2021年有關(guān)工作述職報告模板匯編5篇

1、cooperation is the foundation of the prosperity of all teams.簡單易用輕享辦公（頁眉可刪）2021年有關(guān)工作述職報告模板匯編5篇 工作述職報告 篇120_年客服處在總公司、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項管理任務(wù)。為全面提升分公司理賠服務(wù)質(zhì)量，緊跟總公司大發(fā)展步伐，進(jìn)一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤，提高服務(wù)品質(zhì)促管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。 20_年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署，我處全天跟蹤、監(jiān)測，確

2、保集中語音服務(wù)切割工作，至此，我司順利實現(xiàn)了總公司集中接報案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椋匀〖姓{(diào)度、咨詢、投訴處理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)關(guān)懷等工作為重心的新型服務(wù)模式。1、 主要完成工作（一）調(diào)度管理1、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件，其中，委托外地案件209 件，受托案件304件。2、為保證調(diào)度管理工作的及時、順利開展，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學(xué)邊問，將調(diào)度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時全年調(diào)度服務(wù)。3、為全面推進(jìn)分公司語音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強(qiáng)座席人員的日常培訓(xùn)、進(jìn)一步推行量化考核辦法，達(dá)到服務(wù)管理規(guī)范、流程清晰、質(zhì)量可控、客戶滿意

3、的管理目標(biāo)，不斷優(yōu)化語音服務(wù)流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在年初制定了語音服務(wù)管理辦法，對管理職能、功能定位、管理目標(biāo)、崗位職責(zé)、主要工作流程進(jìn)行了重新定位。并在集中平臺運行1個月后，制定平臺工作流程統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。4、年審。（二）補(bǔ)報案案件管理為加強(qiáng)全省補(bǔ)報案管理，制定分公司補(bǔ)報案管理辦法，堅持實事求是、客觀公正、嚴(yán)格把控的處理原則，機(jī)構(gòu)責(zé)任人、審核負(fù)責(zé)人對補(bǔ)報案申請的內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真核對、逐項檢查，減少誤差，提高效率。截止6月30日，我司共產(chǎn)生補(bǔ)報案案件8件，其中營業(yè)部6件、_中支1件、_中支1件，我處在審核

4、、調(diào)查后，均及時按照補(bǔ)報案程序上報總公司，并將補(bǔ)報案案件進(jìn)行電子版統(tǒng)計、登記。（三）投訴管理方面為全面提升分公司客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，有效化解客戶矛盾，同時為了明確投訴處理職能部門，強(qiáng)化業(yè)務(wù)投訴處理的時效管控，并掌握公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的客戶評價，不斷督促和提高客戶服務(wù)水平，建立長期忠誠客戶。制定了業(yè)務(wù)投訴管理辦法和客戶回訪管理辦法。1、投訴統(tǒng)計。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無效投訴23件，理賠查詢11件，舉報案件1件。2、所有投訴案件，在多方調(diào)查、跟蹤、督促與被投訴機(jī)構(gòu)相關(guān)部門的協(xié)助下，均快速、妥善的處理完畢并及時反饋總公司與客戶。所有投訴案件均采用電腦與手工臺帳相

5、結(jié)合的登記辦法進(jìn)行歸檔。并有效對投訴案件進(jìn)行了滿意度回訪，客戶對我司在處理投訴的及時性、合理性方面給予了充分的肯定。（四）3.15客戶關(guān)懷活動3.15期間，為保障客戶的合法權(quán)益，我處下發(fā)晉客聯(lián)【20_-20】關(guān)于加強(qiáng)3·15期間客戶服務(wù)工作的通知要求各機(jī)構(gòu)積極組織，精心部署，并對開展3.15宣傳活動提出具體要求。工作述職報告 篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我叫，自調(diào)任林場任副場長至今。在中我負(fù)責(zé)管理門樓接待、林地以及營林工作，回顧一年的工作，有很多感概。是自己管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中，我感受到局黨委及林場領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與

6、各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個方面進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志給予指正。一、所做的工作（一）門樓接待工作接手門樓接待工作我是新小娘上橋子，頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，我從完善制度入手，全面健全了門衛(wèi)制度、保衛(wèi)制度、應(yīng)急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項制度，通過以制度來管理門衛(wèi)，通過制度來完善門樓接待工作。因此，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質(zhì)和優(yōu)

7、質(zhì)的服務(wù)為公園創(chuàng)收7萬余元，比同比增收支平衡10。（二）林地工作隨著初最高人民法院關(guān)于林地方面的最高司法解釋的出臺，林地管理工作也逐漸擺上了公園開發(fā)建設(shè)的重要位置。去年，根據(jù)縣局林地股的安排，結(jié)合我園實際，我做好了清理與整頓林地工作。主要是對全場林地占有情況進(jìn)行全面摸底清查，對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續(xù)的有關(guān)開發(fā)單位限期要求補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，否則對開發(fā)建設(shè)的項目予以凍結(jié)。對司法解釋出臺后違反林地管理規(guī)定私自征占用林地的單位和個人進(jìn)行整頓與處罰。（三）營林工作對于林業(yè)而言，營林是基礎(chǔ)；對于森林公園而言，營林更是基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)。我是林校畢業(yè)的，過去在連云林場從事了近8年的營林生產(chǎn)工作，去年，在

8、營林工作方面，我將工程項目放到營林工作的首要位置，按照國家標(biāo)準(zhǔn)對項目進(jìn)行撫育、補(bǔ)植、管護(hù)，保證了工程項目的質(zhì)量達(dá)優(yōu)，面積實在、成活及保存率達(dá)標(biāo)。一是完善了生態(tài)公益林的信息卡片，并新增公益林3000畝。二是規(guī)劃退耕還林200余畝，已進(jìn)入國家籠子。三是高標(biāo)準(zhǔn)完成中幼林撫育4000余畝，楠竹改造余畝。四是維修防火線50公里，新建防火線1公里。二、不足之處（一）綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。（二）因?qū)β毠ぜ钷k法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。（三）在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。（四）考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。三、

9、工作打算（一）提升個人工作管理能力，為適應(yīng)公園快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。（二）加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)，使班子更加團(tuán)結(jié)。（三）以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點，加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到勤政廉政。（四）做好份內(nèi)工作，爭取年度營林生產(chǎn)、林地工作以及門樓接待工作再創(chuàng)新績。以上是我的工作述職，我也特別想借助這樣一個機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，感謝同事在工作中對我的支持和幫助。特此報告，請審查！工作述職報告 篇3我到機(jī)場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，

10、是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西。我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報一下：剛來機(jī)場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點兒一點兒接觸、熟悉機(jī)場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機(jī)場陌生的人變成了現(xiàn)在對機(jī)場逐漸熟悉的人！當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步！希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的

11、用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機(jī)場對大家有用的人！回報社會、回報機(jī)場、回報大家！在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路如下：1.加強(qiáng)與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號表更新一致。2.深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法！3.機(jī)場收入方面，加強(qiáng)與各個航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場與航空公司之間的交情！及時催帳、入

12、帳！收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。4.利用工作之余加強(qiáng)與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)！5.五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。最后，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！用心學(xué)習(xí)！請領(lǐng)導(dǎo)放心！工作述職報告 篇4作為副院長，很高興能有這樣一個機(jī)會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認(rèn)同，同時希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。我一直

13、在等待一個機(jī)會，等待仁濟(jì)醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。但我們必須清楚地認(rèn)識到，初入，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，

14、但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之

15、所在。我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：一、導(dǎo)醫(yī)臺。導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問

16、。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護(hù)士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié)。三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高

17、業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價。四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少

18、沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散。收費處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗

19、、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們

20、的更將是醫(yī)院的破滅。同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機(jī)會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社

21、會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的

22、，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的'。改正同樣的錯誤我們只給一次機(jī)會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟(jì)醫(yī)院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實：護(hù)士長：任免王興君同志為醫(yī)院護(hù)士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護(hù)士長，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接

23、找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由游國忠負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。藥房：藥房的工作暫由沈春燕負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找沈春燕同志進(jìn)行溝通，溝通無果請及時上報。醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展工作述職報告 篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：時間匆匆過，轉(zhuǎn)眼又一年。今天，我和

24、大家一樣，面對教育局的領(lǐng)導(dǎo)，心情特別激動.因為領(lǐng)導(dǎo)的到來，不只是對我工作的考察，也不只是對班子的考察，而是對全體教職工一年來工作績效的考察；更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)們還可以給我們規(guī)劃出學(xué)校未來發(fā)展的藍(lán)圖，給永寧初中帶來新的動力，讓我們快速把永寧初中建成仁壽縣山區(qū)示范學(xué)校。下面，我就本人和學(xué)校的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志作一匯報，不是之處請領(lǐng)導(dǎo)批評、同事指正。20××年1月21日，帶著教育局領(lǐng)導(dǎo)的重托和希望，在長青局長、長久局長和錦德股長等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我來到了聞其名不知其底的永寧初中，簡短的交接儀式過后，本已是午餐時刻，但幾位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的共同挽留也沒有留住教育局領(lǐng)導(dǎo)忍餓離開永寧的腳步，那一刻我

25、深深懂得：我已經(jīng)到了一個困難重重的學(xué)校了。前些年，我曾隨教育局領(lǐng)導(dǎo)多次到全縣的中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)檢查和班子考核，永寧初中是我未到過的為數(shù)不多的學(xué)校之一。來到永寧通過深入實際的了解，我真真切切的感受到肩上的千鈞之擔(dān)大大超過了我的預(yù)料。人數(shù)過半的臨聘人員致使教職工.體素質(zhì)大打折扣，期末統(tǒng)考全縣倒數(shù)一二名的教學(xué)質(zhì)量致使教職工尊嚴(yán)掃盡，優(yōu)生遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)求學(xué)留下絕望而無奈的師生，高筑的債臺和三三兩兩到校討債的債主使校長心力交瘁，一年十三次的告狀記錄致使教職工相互猜疑、人人自衛(wèi)。這一切都是影響學(xué)校發(fā)展等待我去解決的大問題。困難已擺在面前，躲避不會有出路。我相信“功夫不負(fù)有心人”，辦法總比困難多。用心謀事就會事隨人

26、愿，真抓實干定會帶來巨變。伴隨20××新春的腳步，永寧初中的全面改革拉開了序幕。一、 打響人事攻堅戰(zhàn)，減員增效作示范。教師的職業(yè)神圣而特殊，不合格教職工會嚴(yán)重制約學(xué)校的發(fā)展。為了提高教職工.體素質(zhì)，我和班子成員對學(xué)校所有臨聘人員的思想素質(zhì)、工作態(tài)度、教學(xué)能力逐一進(jìn)行了分析，在妥善作好思想工作和善后處理的基礎(chǔ)上，一次性辭退臨聘人員15人，這就是辜局長等領(lǐng)導(dǎo)在全縣教育工作會多次表彰和肯定的“永寧初中人事攻堅”。減員后為了解決教師數(shù)量不夠的問題，我們在挖掘教職工潛力上下了很大功夫。作為校長，我從自己做起，超負(fù)荷工作，為教師樹立榜樣。當(dāng)很多校長還和親朋好友歡度周末時，我已于星期天下

27、午早早的來到學(xué)校，開始了新一周的工作；夜幕降臨，當(dāng)很多校長和家人圍坐電視機(jī)前或牌桌前享受八小時外的歡樂時，我還在備課或是輔導(dǎo)學(xué)生或是巡視晚自習(xí)課堂；當(dāng)不少校長樂于各類應(yīng)酬而放下教學(xué)任務(wù)走出課堂時，我卻帶頭上起了初三畢業(yè)班的數(shù)學(xué)。這一切，大家心知肚明，這一切無聲的表達(dá)了我對改變永寧初中落后局面的信心和決心?！笆痉妒菬o聲的號角”，學(xué)校班子成員紛紛走上教學(xué)第一線，科任教師增加科目和課時共度難關(guān)。減員增效方案的落實，課堂效率大大提高，學(xué)生成績大幅度上升。面對家長和社會如潮的好評，全校教職工終于找回了教師的尊嚴(yán)，永寧初中跨過了快速發(fā)展的第一關(guān)。二、制度定方圓，崗位比貢獻(xiàn)沒有規(guī)矩不成方圓，科學(xué)的管理離不開

28、制度的約束。針對過去學(xué)校制度不太健全的情況的，經(jīng)過討論，先后制定了教職工管理制度學(xué)生管理制度教學(xué)過程管理實施細(xì)則教學(xué)質(zhì)量考核評估方案畢業(yè)班獎懲方案班級管理評估方案班主任工作評估細(xì)則年度考核實施細(xì)則值周教師評估辦法等方案。在制度的貫徹執(zhí)行中，我們倡導(dǎo)“貢獻(xiàn)大不大，數(shù)字來說話”，所有的評估結(jié)果都以數(shù)字的形式展現(xiàn)在師生面前，誰優(yōu)誰劣，一目了然。教職工很自然就由“力爭不出事的應(yīng)付式工作”轉(zhuǎn)變到“高效求真以教學(xué)為中心的主動工作”中來了。如今，教職工不甘落后，敢與高手比，敢與強(qiáng)手爭的競爭意識已經(jīng)形成，校園迎來紅紅火火的“艷陽天”。管理制度的落實，教職工的努力拼搏，帶來學(xué)校教學(xué)質(zhì)量快速提高。如今，永寧初中已

29、經(jīng)不再是質(zhì)量低下的代名詞，我們已經(jīng)不會擔(dān)憂進(jìn)入后五名，我們正蓄勢以待，沖擊過去不敢奢望的“教育質(zhì)量特等獎”。中考剛過，期末考試尚未進(jìn)行，但從教師們的工作態(tài)度和學(xué)生的良好競技狀態(tài)，我們已經(jīng)看到了希望。今年，全體教職工將品嘗到渴望多年的豐收美酒。三、完善硬件除隱患，規(guī)范管理保平安雖然我校經(jīng)費十分緊張，但我們在為改善辦學(xué)條件上從不吝嗇，充分發(fā)揮有限經(jīng)費的作用。一年中添置的激光打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、試卷一體機(jī)、發(fā)電機(jī)、錄音機(jī)等設(shè)施基本滿足了教職工辦公自動化的要求，大大提高了工作的效率；每個辦公室配置的上電腦讓我們充分享受到了城市優(yōu)質(zhì)資源，為山區(qū)學(xué)校的課程改革提供了可靠的保證。特別是在教育局領(lǐng)導(dǎo)和教儀站領(lǐng)導(dǎo)的

30、關(guān)愛下，“模式三”的安裝，永寧初中實現(xiàn)了“鳥槍換大炮”的愿望。結(jié)合“5.12”地震的災(zāi)后重建，教育局為我校規(guī)劃了80多萬元的高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓和教師宿舍，幾個月之后，永寧又將再現(xiàn)一道靚麗風(fēng)景。在設(shè)備的使用上，我們強(qiáng)調(diào)“物盡其用”，學(xué)校對教師安排.中培訓(xùn)和分類指導(dǎo)，提高了教師的現(xiàn)代技術(shù)水平。鼓勵教師多多使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備?，F(xiàn)在我們可以自豪的說：我們的教學(xué)設(shè)施基本齊備，設(shè)施的有效使用率更是走在了全縣同類學(xué)校前列。由于過去普九建設(shè)的低標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校不少設(shè)施存在嚴(yán)重的安全隱患。特別是氣象局檢查我校防雷設(shè)施發(fā)現(xiàn)全部不合格后，我們感到問題特別嚴(yán)重，因為學(xué)校地處山頂，極易成為雷電攻擊的目標(biāo)。為了保證師生的安全，學(xué)校不等

31、不靠，在十分緊張的經(jīng)費中安排萬余元在雷雨季節(jié)到來之前對辦公室、教學(xué)樓、宿舍等房屋防雷設(shè)施進(jìn)行了.治，消除了師生心中的一大心病。日常的的工作中，我們始終把安全放在心上，我堅持每天兩次巡查校園，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。一年來，學(xué)校在處理排危維修上，投入資金超過四萬元，安全隱患得以消除。在安全管理上，我們實行目標(biāo)責(zé)任制。要求教職工處處想安全，天天講安全，把安全教育滲透到教育的每一個環(huán)節(jié)，保證了校園的平安和諧。四、發(fā)展尋規(guī)律，學(xué)校變樂園學(xué)生管理中，我們重視養(yǎng)成教育和行為規(guī)范教育，把愛國主義教育、.想與前途教育融于各項活動之中，依托學(xué)生操行評價制度學(xué)生評比表彰制度違紀(jì)學(xué)生懲戒制度，把獎與懲有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生辨是非，明善惡。每一期，學(xué)校表彰的“三好學(xué)生”“ 優(yōu)秀學(xué)生干部”“助人為樂標(biāo)兵”“勞動積極分子”“體育尖子”“文娛骨干”“小小書畫家”“遵章守紀(jì)模范”“最大進(jìn)步獎”“成績優(yōu)異學(xué)生”等共計150名，學(xué)生受獎面近20%，使“爭優(yōu)創(chuàng)先”成為學(xué)生的共同活動。對違紀(jì)學(xué)生，我們.用“班級教育”“團(tuán)隊教育”“校長教育”三級聯(lián)動，小錯誤班級處理，大錯誤校長處理，逐步形成了“不良行為有人檢舉，違規(guī)違紀(jì)有人管理，爭做好事比貢獻(xiàn)”的良好局面。學(xué)校全面實施素質(zhì)教育，在開齊課程，開足課時的同時，學(xué)校組建的籃球隊、乒乓球隊，書畫興趣小組的活動