某飼料集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告(ppt 38)

1、牧羊集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告牧羊集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告0前前 言言本診斷報(bào)告是基于新華信項(xiàng)目組對(duì)牧羊集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)牧羊集團(tuán)）的內(nèi)部訪(fǎng)談、調(diào)查和對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部資料分析的基礎(chǔ)上形成的。本報(bào)告從與戰(zhàn)略一致性、結(jié)構(gòu)性、包容性、開(kāi)放性、同化性和傳播性六個(gè)方面對(duì)牧羊文化作一系統(tǒng)分析，指出問(wèn)題所在，希望以此推動(dòng)牧羊集團(tuán)文化建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體管理水平。本報(bào)告在對(duì)問(wèn)題的分析和診斷中，不針對(duì)企業(yè)的任何部門(mén)和個(gè)人。1訪(fǎng)談人次問(wèn)卷調(diào)查人次 訪(fǎng)談集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 訪(fǎng)談中級(jí)管理人員 其他人員訪(fǎng)談4226 問(wèn)卷調(diào)查56合計(jì)合計(jì)3256在診斷報(bào)告形成前期，項(xiàng)目組進(jìn)行了大量的訪(fǎng)談、溝通和在診斷報(bào)告形成前期，項(xiàng)目組進(jìn)行了大量的訪(fǎng)談

2、、溝通和兩次問(wèn)卷調(diào)查兩次問(wèn)卷調(diào)查2一、牧羊企業(yè)文化概況一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化評(píng)釋二、牧羊企業(yè)文化評(píng)釋三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展目錄目錄3（一）牧羊文化發(fā)展歷史（一）牧羊文化發(fā)展歷史（二）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀（二）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀理念層理念層（三）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀（三）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀制度層制度層（四）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀（四）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀物質(zhì)層物質(zhì)層第一部分第一部分 牧羊企業(yè)文化概況牧羊企業(yè)文化概況4創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段(1967-1991)穩(wěn)定發(fā)展階段穩(wěn)定發(fā)展階段(1991-2001)二次創(chuàng)業(yè)階段二次創(chuàng)業(yè)階段(2001- )濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍;主營(yíng)業(yè)務(wù)定位于糧機(jī);

3、企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)于上級(jí)計(jì)劃；企業(yè)的組織呈現(xiàn)出“橄欖”型(重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)和研發(fā))。國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制由有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡期；以飼料機(jī)械和成套工程為主的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本清晰；1996年完成了公司體制改造。企業(yè)文化的發(fā)展軌跡企業(yè)文化的發(fā)展軌跡企業(yè)文化受政治色彩浸染，既不系統(tǒng)又缺乏個(gè)性意識(shí)到企業(yè)口號(hào)、經(jīng)營(yíng)理念的提煉和VI的策劃；企業(yè)文化的個(gè)性漸次彰顯。國(guó)有股權(quán)流轉(zhuǎn)順利實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)清晰；法人治理結(jié)構(gòu)逐步完善；快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)受到企業(yè)管理“瓶頸”的約束；企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相融性、匹配性引起重視。企業(yè)精神需要梳理、錘煉；企業(yè)文化的制度層需要完善；企業(yè)文化的物質(zhì)層需要規(guī)劃。第一階段（初創(chuàng)期第一階

4、段（初創(chuàng)期）第二階段（探索期）第二階段（探索期）第三階段（發(fā)展期）第三階段（發(fā)展期）（一）牧羊文化發(fā)展歷史（一）牧羊文化發(fā)展歷史5（二）牧羊企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀（二）牧羊企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀理念層理念層 多年來(lái)，牧羊集團(tuán)對(duì)本企業(yè)的企業(yè)宗旨、企業(yè)追求、核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué)等沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的歸納總結(jié)，而是零散地體現(xiàn)在牧羊的各種文件、宣傳資料中。 但牧羊集團(tuán)已充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是牧羊的寶貴財(cái)富，企業(yè)文化是牧羊?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)大理想的基石。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組分析總結(jié)，我們認(rèn)為牧羊文化的核心理念主要體現(xiàn)為： 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是牧羊的立身之本； 以人為本是牧羊的基本方針； 創(chuàng)造滿(mǎn)意是牧羊的核心能力； 注重實(shí)績(jī)是牧羊的

5、基本準(zhǔn)則； 不斷創(chuàng)新是牧羊的競(jìng)爭(zhēng)策略。6（三）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀（三）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀制度層制度層 牧羊集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中制定了若干項(xiàng)制度，其中大部分為牧羊集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中制定了若干項(xiàng)制度，其中大部分為19981998年以后制定。年以后制定。從制度層面上看，牧羊集團(tuán)雖有較多的制度，但仍存在一些不健全、不適用、從制度層面上看，牧羊集團(tuán)雖有較多的制度，但仍存在一些不健全、不適用、不使用、不科學(xué)、不規(guī)范、情大于法的現(xiàn)象，制度文化的基礎(chǔ)較為薄弱。不使用、不科學(xué)、不規(guī)范、情大于法的現(xiàn)象，制度文化的基礎(chǔ)較為薄弱。6大類(lèi)，36項(xiàng)管理制度在ISO9001質(zhì)量體系文件中得到了確定.人事管理制度崗位職責(zé)、獎(jiǎng)金考核

6、、培訓(xùn)工作管理實(shí)施細(xì)則等生產(chǎn)管理制度生產(chǎn)管理制度、產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件管理制度、工藝管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、文明生產(chǎn)管理及考核制度、工藝裝備管理制度、產(chǎn)品包裝發(fā)運(yùn)管理制度等采購(gòu)、庫(kù)存管理制度采購(gòu)管理制度、進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程、搬運(yùn)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度等設(shè)備管理制度設(shè)備管理制度、設(shè)備安全操作規(guī)程等質(zhì)量管理制度質(zhì)量三檢制度、質(zhì)量記錄分類(lèi)管理要求、計(jì)量管理細(xì)則、產(chǎn)品交驗(yàn)管理制度等營(yíng)銷(xiāo)管理制度信息管理制度、售后服務(wù)管理制度等7（四）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀（四）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀物質(zhì)層物質(zhì)層 11996年，委托揚(yáng)州某廣告公司對(duì)牧羊集團(tuán)的VI系統(tǒng)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，確定了公司的標(biāo)志，并逐步將此標(biāo)志注冊(cè)為商標(biāo)。 2 20

7、01 年4月集團(tuán)公司在原有牧羊簡(jiǎn)訊的基礎(chǔ)之上創(chuàng)辦了牧羊通訊，現(xiàn)在已出版了 54 期。 3集團(tuán)公司每年年末都舉辦公司骨干人員培訓(xùn)班。 4每年歲末都要舉辦全體員工參加的總結(jié)表彰大會(huì)。 5. 牧羊通訊開(kāi)辟生日茶座欄目，對(duì)員工生日表示祝福。 .牧羊的物質(zhì)層文化建設(shè)還停留在初級(jí)、欠規(guī)范、欠系統(tǒng)的層面上，亟需加牧羊的物質(zhì)層文化建設(shè)還停留在初級(jí)、欠規(guī)范、欠系統(tǒng)的層面上，亟需加強(qiáng)和創(chuàng)新強(qiáng)和創(chuàng)新8一、牧羊企業(yè)文化概況一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化診斷二、牧羊企業(yè)文化診斷三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展目錄目錄9（一）一致性分析（一）一致性分析（二）結(jié)構(gòu)性分析（二）結(jié)構(gòu)性分析（三）開(kāi)放性分析（三）開(kāi)

8、放性分析（四）包容性分析（四）包容性分析（五）同化性分析（五）同化性分析（六）傳播性分析（六）傳播性分析第二部分第二部分 牧羊企業(yè)文化診斷牧羊企業(yè)文化診斷10傳播性傳播性（內(nèi)外傳播渠道是否暢通有效）同化性同化性（員工接受的程度如何）結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性（文化結(jié)構(gòu)是否完整一致）開(kāi)放性開(kāi)放性（是否具有自我更新和變革能力）包容性包容性（能否包容外來(lái)文化）一致性一致性（與戰(zhàn)略是否一致）企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化診斷基本模型企業(yè)文化診斷基本模型11（一）與戰(zhàn)略的一致性（一）與戰(zhàn)略的一致性 任何文化都是一種價(jià)值取向，卓越的企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)的崇高追求和遠(yuǎn)大目標(biāo)，一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為，另一方面通過(guò)價(jià)值

9、觀(guān)引導(dǎo)員工，把員工的思想、觀(guān)念和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)，同心協(xié)力，使企業(yè)健康發(fā)展。因此，文化規(guī)定了企業(yè)的戰(zhàn)略，同時(shí)又為戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障。 我們從三個(gè)方面判斷文化與戰(zhàn)略的一致性： 經(jīng)營(yíng)理念是否能為戰(zhàn)略指明方向 文化特性能否培育和維系保證戰(zhàn)略成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力 文化特質(zhì)是否與戰(zhàn)略要求相匹配 12 “讓我們共同前進(jìn)”是牧羊集團(tuán)倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他的總結(jié)性語(yǔ)言。在牧羊集團(tuán)宣傳手冊(cè)中把“讓我們共同前進(jìn)”解釋為“牧羊人將與時(shí)代共同前進(jìn)、與社會(huì)共同前進(jìn)、與客戶(hù)共同前進(jìn)、與員工共同前進(jìn)”。 這句口號(hào)雖然有一定的內(nèi)涵，也基本表達(dá)了企業(yè)在一定時(shí)期的部分經(jīng)營(yíng)思想，但仍然顯得過(guò)于寬泛、虛化、不確定，指

10、導(dǎo)性不強(qiáng)，理念的“落地”問(wèn)題難以解決。 從牧羊的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，用這一句話(huà)作為經(jīng)營(yíng)理念的總概括，也過(guò)于簡(jiǎn)單、模糊、不系統(tǒng)。 企業(yè)使命的不明確企業(yè)是什么？企業(yè)做什么？企業(yè)怎么做？企業(yè)的追求不明確賺錢(qián)？事業(yè)？企業(yè)家角色不明確實(shí)業(yè)家？企業(yè)家？牧羊集團(tuán)的基本經(jīng)營(yíng)理念還需進(jìn)一步完善牧羊集團(tuán)的基本經(jīng)營(yíng)理念還需進(jìn)一步完善 和系統(tǒng)化。和系統(tǒng)化。13具有獨(dú)特的核心能力是企業(yè)贏(yíng)得長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要因素，牧羊集團(tuán)的核心能力是什么？公司上下并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。牧羊集團(tuán)宣傳手冊(cè)中將“讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意”總結(jié)為牧羊的企業(yè)宗旨，將“精益求精、追求完美”定義為牧羊品質(zhì)，將“推動(dòng)中國(guó)飼料工業(yè)邁入國(guó)際先進(jìn)行列”作為牧羊的目標(biāo)，但始終沒(méi)

11、有發(fā)現(xiàn)關(guān)于牧羊核心能力的片言只語(yǔ)。在訪(fǎng)談中，被訪(fǎng)談人對(duì)牧羊集團(tuán)核心能力的說(shuō)法也不盡相同，概括起來(lái)主要有以下幾種： 品牌說(shuō) 人力資源說(shuō) 客戶(hù)資源說(shuō) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)說(shuō) 技術(shù)支撐說(shuō) 政府關(guān)系說(shuō) 培育和維系企業(yè)核心能力以使企業(yè)在未來(lái)取得成功，是優(yōu)秀企業(yè)文化的重要特點(diǎn)。牧羊集團(tuán)核心能力的不明確，使得牧羊文化的導(dǎo)向性不強(qiáng)。什么是未來(lái)成功的因素？文化建設(shè)應(yīng)該倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么？這些問(wèn)題由于核心能力的不確定而無(wú)法作出回答，也就無(wú)法判斷牧羊文化特性能否培育和維系保障戰(zhàn)略成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。牧羊缺乏對(duì)本企業(yè)核心能力的準(zhǔn)確定義，使牧羊缺乏對(duì)本企業(yè)核心能力的準(zhǔn)確定義，使企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向不明確、不清楚。企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向不明

12、確、不清楚。14 文化特質(zhì)與戰(zhàn)略部分不匹配。文化特質(zhì)與戰(zhàn)略部分不匹配。 以牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告中提出的“成為具有多元領(lǐng)先業(yè)務(wù)的中國(guó)著名機(jī)械制造和工程安裝企業(yè)”的戰(zhàn)略愿景做為衡量標(biāo)準(zhǔn)，判斷牧羊文化特質(zhì)是否與之匹配 于戰(zhàn)略有利方面于戰(zhàn)略有利方面 創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng) “敢想敢干” 團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng) “團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，有戰(zhàn)斗力” 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng) “牧羊服務(wù)口碑很好” 于戰(zhàn)略不利方面于戰(zhàn)略不利方面 管理水平不高“情大于法”、“管理缺乏規(guī)范”、“官僚作風(fēng)” 危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)“安于現(xiàn)狀”、“浮躁” “自大傾向” 節(jié)約意識(shí)不足“有效產(chǎn)出，有效二字要打引號(hào)” 溝通與協(xié)作意識(shí)不夠“提高警惕，保衛(wèi)自己”、“全局意識(shí)不夠強(qiáng)”注：引號(hào)部

13、分為牧羊員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià) 15問(wèn)卷調(diào)查顯示，企業(yè)文化的七大要素中，員工認(rèn)為最重要問(wèn)卷調(diào)查顯示，企業(yè)文化的七大要素中，員工認(rèn)為最重要的是客戶(hù)導(dǎo)向、進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)取向；而每一要素的實(shí)施程的是客戶(hù)導(dǎo)向、進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)取向；而每一要素的實(shí)施程度都不足，尤其人際導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)取向?qū)嵤┳畈疃榷疾蛔?，尤其人際導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)取向?qū)嵤┳畈?345客戶(hù)導(dǎo)向客戶(hù)導(dǎo)向進(jìn)取心進(jìn)取心團(tuán)隊(duì)取向團(tuán)隊(duì)取向創(chuàng)新與學(xué)習(xí)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)人際導(dǎo)向人際導(dǎo)向信息傳播信息傳播授權(quán)程度授權(quán)程度重要程度實(shí)施程度企業(yè)在多大程度上集中注意力于客戶(hù)需求，而不是內(nèi)部生產(chǎn)和管理過(guò)程員工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何企業(yè)在多大程度上以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人工作來(lái)組織活動(dòng)企業(yè)在多大程度上

14、鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和學(xué)習(xí)管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對(duì)組織成員的影響信息傳播的流暢程度和開(kāi)放程度企業(yè)在多大程度上授予下屬采取自主行動(dòng)的權(quán)利16（二）結(jié)構(gòu)性（二）結(jié)構(gòu)性 形式上，牧羊文化從理念層、制度層到物質(zhì)層結(jié)構(gòu)并不十分完整。形式上，牧羊文化從理念層、制度層到物質(zhì)層結(jié)構(gòu)并不十分完整。制度層層次層次形形 式式主要內(nèi)容主要內(nèi)容 企業(yè)宗旨 企業(yè)追求 核心價(jià)值觀(guān) 核心能力 （無(wú)）企業(yè)文化核心層 企業(yè)精神 企業(yè)哲學(xué)（無(wú)） 企業(yè) 道德 企業(yè)作風(fēng) （無(wú)） 企業(yè)口號(hào) 經(jīng)營(yíng)觀(guān)念 價(jià)值評(píng)價(jià)、分配體系 工資制度 福利與保險(xiǎn)制度 車(chē)輛配備制度 考核制度（不系統(tǒng)） 考勤制度 . 經(jīng)營(yíng)管理 制度管理辦法 計(jì)劃管理制度 統(tǒng)

15、計(jì)管理制度日常管理 請(qǐng)假管理辦法行為規(guī)范 無(wú)明確系統(tǒng)的規(guī)定物質(zhì)實(shí)物 企業(yè)標(biāo)識(shí) 司歌（無(wú)） 司旗（無(wú)） 典禮儀式 無(wú)員工行為準(zhǔn)則 制度規(guī)定不全面、不規(guī)范核心層核心層制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層17權(quán)力智慧化權(quán)力智慧化思想轉(zhuǎn)化為成文理念思想轉(zhuǎn)化為成文理念將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨； 理念轉(zhuǎn)化為制度理念轉(zhuǎn)化為制度 以企業(yè)理念為依據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)； 制度轉(zhuǎn)化為規(guī)范制度轉(zhuǎn)化為規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)的一般模式企業(yè)文化建設(shè)的一般模式理念制度化理念制度化行為規(guī)范化行為規(guī)范化將成文的企業(yè)宗旨明確系統(tǒng)地傳遞到各級(jí)管理層；由職業(yè)管理層規(guī)范化運(yùn)作通過(guò)制度

16、體現(xiàn)企業(yè)理念，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分體現(xiàn)出企業(yè)理念。以制度達(dá)成行為共識(shí)，形成牧羊員工共同的行為模式；通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、制度化管理等，將規(guī)范化行為模式內(nèi)化為員工內(nèi)心深處的行為準(zhǔn)則。182 2內(nèi)容上，牧羊文化理念層、制度層與物質(zhì)層脫節(jié)，內(nèi)容上，牧羊文化理念層、制度層與物質(zhì)層脫節(jié)，未能形成具有牧羊特色的文化氛圍。未能形成具有牧羊特色的文化氛圍。 制度不全與執(zhí)行不力并存，與文化建設(shè)要求不符制度不全與執(zhí)行不力并存，與文化建設(shè)要求不符 。制度是體現(xiàn)企業(yè)理念、營(yíng)造文化氛圍的重要一環(huán)。牧羊集團(tuán)一方面有些制度不全，如干部晉升選拔制度基本空白；而已制定的若干個(gè)制度真正落實(shí)執(zhí)行的不多，有的成員企業(yè)還只是將制度裝訂成冊(cè)（有

17、的甚至連書(shū)面制度都沒(méi)有），在領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱；有的企業(yè)則“能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就不執(zhí)行”。制度本身不全，已有的也沒(méi)有得到較好的執(zhí)行和落實(shí)，通過(guò)制度營(yíng)造文化氛圍的目的也就根本無(wú)法達(dá)到。 制度所體現(xiàn)的思想不明確。制度所體現(xiàn)的思想不明確。如牧羊的考核制度，設(shè)計(jì)思想是突出績(jī)效對(duì)員工收入的影響，但是由于考核制度設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，各崗位的考核指標(biāo)全部一致，致使考核缺乏針對(duì)性，造成考核工作流于形式，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的目的。19 1 1牧羊文化包容性正在逐步增強(qiáng)牧羊文化包容性正在逐步增強(qiáng) 具有包容性的企業(yè)文化可以使企業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)能夠保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。在牧羊，新老員工沖突已隨著外來(lái)人員的不斷增多而日益淡化，

18、目前新老員工關(guān)系較為融洽，企業(yè)文化的包容性正在逐步增強(qiáng)。（三）（三）包容性包容性 說(shuō)不準(zhǔn)23%同意54%非常同意15%非常不同意3%不同意5%非常不同意不同意說(shuō)不準(zhǔn)同意非常同意牧羊集團(tuán)新老員工關(guān)系比較融洽資料來(lái)源：牧羊集團(tuán)公司管理現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查表和訪(fǎng)談?dòng)涗洝?0 2 2目前牧羊較好的文化包容性吸引了較多的大中目前牧羊較好的文化包容性吸引了較多的大中專(zhuān)畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)性人才專(zhuān)畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)性人才 牧羊的企業(yè)文化具有良好的包容性，新來(lái)的員工可以比較容易的融入牧羊的集體中。由于牧羊的迅速發(fā)展需要大量的人力資源支持，而企業(yè)本身的提供能力有限，包容性逐步增強(qiáng)的企業(yè)文化保證牧羊在很短的時(shí)間內(nèi)引入了大量大中專(zhuān)畢業(yè)生

19、和外來(lái)人才，有效地支撐了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從下圖可以看出，牧羊集團(tuán)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工占到員工總數(shù)的47.6%，對(duì)公司的發(fā)展正起著舉足輕重的作用。本科以上本科以上37.2%37.2%大專(zhuān)大專(zhuān)10.4%10.4%初中以下初中以下28.5%28.5%中專(zhuān)/ 高中中專(zhuān)/ 高中/中技/中技24%24%牧羊集團(tuán)從1992年開(kāi)始有計(jì)劃地招收應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生，以提高員工整體素質(zhì)。目前，具有本科以上學(xué)歷的員工已占全部員工數(shù)量的37.2%。牧羊集團(tuán)共有長(zhǎng)期合同工403人，其中20-29歲的員工有158人，30-39歲的有148人，共占總?cè)藬?shù)的75.9%，員工結(jié)構(gòu)比較年輕化。資料來(lái)源：牧羊集團(tuán)人力資源部。21資料

20、來(lái)源：牧羊集團(tuán)公司管理現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查表和訪(fǎng)談?dòng)涗?。企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查：多達(dá)82.0%（50人）的被調(diào)查者認(rèn)為“對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感較強(qiáng)”。50509 91 11 10 0101020203030404050506060同意同意中立中立不同意不同意棄權(quán)棄權(quán)人人文化的包容性使員工對(duì)于公司的認(rèn)同感和歸屬感文化的包容性使員工對(duì)于公司的認(rèn)同感和歸屬感增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展信心也在增加。增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展信心也在增加。22 牧羊企業(yè)文化的內(nèi)斂性有余、開(kāi)放性不足。牧羊企業(yè)文化的內(nèi)斂性有余、開(kāi)放性不足。 通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查可以看出：牧羊企業(yè)文化由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響較深，在企業(yè)文化中沉淀了很多較為保守的觀(guān)念，如：

21、“小飽即滿(mǎn)”、“小富即安”的觀(guān)念等。 但企業(yè)發(fā)展階段和外部環(huán)境已在不斷發(fā)生變化，牧羊集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到企業(yè)文化變革和創(chuàng)新的重要性，因此從1997年起，開(kāi)始利用公司方針目標(biāo)展開(kāi)圖來(lái)進(jìn)行目標(biāo)管理，將科學(xué)管理和成果導(dǎo)向納入企業(yè)的文化體系的建設(shè)。并且根據(jù)外來(lái)人才增加的情況提出了以更加開(kāi)放的心態(tài)吸納所需人才，為企業(yè)的迅速擴(kuò)張營(yíng)造良好文化氛圍。同時(shí)加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)工作（每年至少做一次集中培訓(xùn)），試圖通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，倡導(dǎo)新的企業(yè)文化理念。 但在訪(fǎng)談中，大家對(duì)效果的認(rèn)可度并不高，原有的文化習(xí)慣和慣性依然很強(qiáng)，使牧羊的企業(yè)文化仍然呈現(xiàn)了內(nèi)斂性有余、開(kāi)放性不足的特點(diǎn)。（四）開(kāi)放性（四）開(kāi)放性 開(kāi)放性23調(diào)查問(wèn)卷顯示

22、：牧羊員工對(duì)公司文化氛圍的開(kāi)放性調(diào)查問(wèn)卷顯示：牧羊員工對(duì)公司文化氛圍的開(kāi)放性基本不持肯定態(tài)度?；静怀挚隙☉B(tài)度。開(kāi)放性同意75%非常同意13%說(shuō)不準(zhǔn)9%非常不同意0%不同意3%非常不同意不同意說(shuō)不準(zhǔn)同意非常同意目前牧羊集團(tuán)的企業(yè)文化氛圍還不夠開(kāi)放資料來(lái)源：牧羊集團(tuán)公司管理現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查表和訪(fǎng)談?dòng)涗洝?4 企業(yè)文化的同化性是指企業(yè)文化本身所具有的使員工從心理上認(rèn)可并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的特性，其主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面上，一是員工從心理上認(rèn)可企業(yè)的文化理念，二是將所認(rèn)可的企業(yè)理念自覺(jué)地轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。文化理念員工從心理上接受實(shí)際行動(dòng) 灌 輸 轉(zhuǎn) 化企業(yè)文化的同化性（五）同化性（五）同化性 同化性25 牧羊文化

23、目前的同化性表現(xiàn)一般牧羊文化目前的同化性表現(xiàn)一般同化性 通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪(fǎng)談我們可以發(fā)現(xiàn)，牧羊員工對(duì)企業(yè)文化在心理層面上和行為層面上的認(rèn)同程度一般，說(shuō)明牧羊企業(yè)文化在目前具有較一般的同化性。 原因是牧羊文化由于缺乏強(qiáng)勢(shì)主流的引導(dǎo)而呈現(xiàn)虛化、混沌和不清晰的特征，文化中的某些成分（如，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則等）沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和結(jié)晶，也沒(méi)有得到有效宣導(dǎo)和強(qiáng)化。牧羊的“企業(yè)文化之樹(shù)”基本上是在沒(méi)有得到“園丁”很好修剪的情況下自然成長(zhǎng)起來(lái)的，缺乏有效培育，因此，這棵樹(shù)還沒(méi)有成長(zhǎng)為支撐牧羊宏偉事業(yè)的棟梁之材。 盡管如此，牧羊文化仍然具有一定的同化性，老一代牧羊人受其影響較深，并成為這一文化的堅(jiān)守者和支持

24、者，新一代員工也耳聞目染受其熏陶。但不斷增多的新員工群體對(duì)本來(lái)同化性就不太強(qiáng)的牧羊文化已經(jīng)產(chǎn)生稀釋作用。 26 企業(yè)文化的傳播是指企業(yè)組織和個(gè)人利用各種媒介將有關(guān)文化的信息有計(jì)劃、有目的地傳遞給內(nèi)外公眾的一種活動(dòng)。 在企業(yè)文化的生成過(guò)程中，傳播溝通起著催化、引導(dǎo)的作用。 在企業(yè)文化鞏固和發(fā)展變革中，傳播溝通起著凝聚和轉(zhuǎn)化的作用。 雙向溝通原則溝通雙方互相傳遞，互相理解，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)； 平衡理論原則堅(jiān)持溝通雙方平等的精神，相互尊重； 整合原則在整體規(guī)劃下，統(tǒng)籌安排傳播溝通過(guò)程的各相關(guān)部分； 有效原則通過(guò)傳受雙方的溝通行動(dòng)取得預(yù)期效果的原則。（六）傳播性（六）傳播性 傳播性27牧羊企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)言傳

25、身教制度教育培訓(xùn)牧羊通訊各種會(huì)議企業(yè)形象宣傳企業(yè)成員企業(yè)外部傳播性牧羊企業(yè)文化的主要傳播渠道齊全但并不有效牧羊企業(yè)文化的主要傳播渠道齊全但并不有效28目前牧羊企業(yè)文化的傳播渠道中做得較好的有：目前牧羊企業(yè)文化的傳播渠道中做得較好的有： 通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷得知，有約50%的員工認(rèn)為公司管理者能以身作則，以自己的行為宣揚(yáng)企業(yè)文化； 牧羊的報(bào)刊雜志與各種會(huì)議起到了文化理念的宣傳和輿論導(dǎo)向的作用；有待進(jìn)一步改善的傳播渠道有待進(jìn)一步改善的傳播渠道： 牧羊目前的制度制定沒(méi)有企業(yè)文化理念的指導(dǎo)，從而沒(méi)有體現(xiàn)出企業(yè)的文化理念； 牧羊的教育培訓(xùn)的方式、方法過(guò)于形式化。 牧羊企業(yè)形象宣傳存在的問(wèn)題是，高層領(lǐng)導(dǎo)重視不足，

26、還沒(méi)有形成系統(tǒng)的CI戰(zhàn)略。企業(yè)形象宣傳還有待于加強(qiáng)。傳播性通過(guò)訪(fǎng)談何調(diào)查問(wèn)卷可以看出牧羊企業(yè)文化的通過(guò)訪(fǎng)談何調(diào)查問(wèn)卷可以看出牧羊企業(yè)文化的傳播渠道還算齊全，但渠道的齊全不等于渠道的有效。傳播渠道還算齊全，但渠道的齊全不等于渠道的有效。29傳播性q 牧羊目前文化建設(shè)的重點(diǎn)不突出，一個(gè)時(shí)期內(nèi)宣傳重點(diǎn)不明確，無(wú)計(jì)劃、無(wú)規(guī)范、無(wú)要求，各職能部室宣傳工作不統(tǒng)一，口徑也不盡一致，因此，所傳遞的信息難免出現(xiàn)偏差。q 企業(yè)文化的傳播是一個(gè)系統(tǒng)工程，牧羊集團(tuán)應(yīng)該綜合考慮，遵循整合原則，做出統(tǒng)一規(guī)劃，明確重點(diǎn)，綜觀(guān)全局，統(tǒng)籌安排。2 2、各文化傳播渠道沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏協(xié)調(diào)性、各文化傳播渠道沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏協(xié)調(diào)

27、性30傳播性3 3、牧羊內(nèi)部的雙向溝通障礙影響了文化的傳播、牧羊內(nèi)部的雙向溝通障礙影響了文化的傳播 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果以及我們的訪(fǎng)談，我們認(rèn)為牧羊集團(tuán)內(nèi)部的溝通方式有以下特點(diǎn)： 以由上到下的直線(xiàn)方式為主，由下到上溝通不足，橫向溝通尤其薄弱； 以情感為基礎(chǔ)的交流多，基于制度和流程的溝通少，導(dǎo)致應(yīng)當(dāng)溝通的人員不明確，應(yīng)當(dāng)溝通的信息不明確。 企業(yè)文化的傳播必須遵循雙向溝通的原則，應(yīng)該創(chuàng)造良好的組織溝通氣氛，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員應(yīng)該主動(dòng)與員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，及時(shí)清除員工思想上的障礙，只有這樣，企業(yè)文化才能得到更好的傳播，才能深入人心。31一、牧羊企業(yè)文化概況一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化評(píng)釋二、牧羊企業(yè)文化評(píng)釋