電子商務(wù)事業(yè)部發(fā)展規(guī)劃

1、電子商務(wù)事業(yè)部發(fā)展規(guī)劃一、電子商務(wù)事業(yè)部人員編制1、部門(mén)結(jié)構(gòu)表部門(mén)名稱(chēng)上級(jí)部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人人員結(jié)構(gòu)部門(mén)職能運(yùn)營(yíng)辦公室公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理 部門(mén)助理對(duì)電子商務(wù)事業(yè) 部實(shí)施全局管理產(chǎn)品部運(yùn)營(yíng)辦公室產(chǎn)品主管部門(mén)主管 美工組 產(chǎn)品組 編輯組產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù) 編輯與錄入、商 城活動(dòng)圖片制 作、其他商城編 輯類(lèi)事務(wù)運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)辦公室運(yùn)營(yíng)主管 市場(chǎng)主管部門(mén)主管 市場(chǎng)組 運(yùn)營(yíng)組 公關(guān)組 推廣組商城日常事務(wù)管 理、各種促銷(xiāo)活 動(dòng)制定、市場(chǎng)調(diào) 研與數(shù)據(jù)分析、 商城推廣與bd 合作等交流事務(wù)客服部運(yùn)營(yíng)辦公室客服主管 稽核主管部門(mén)主管 客服組 稽核組 會(huì)員管理組 機(jī)動(dòng)組商城客戶(hù)服務(wù)、 各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)與初步分

2、析、客戶(hù)投訴處理與 業(yè)務(wù)監(jiān)控、會(huì)員 管理物流部運(yùn)營(yíng)辦公室物流主管 采購(gòu)主管部門(mén)主管 倉(cāng)儲(chǔ)組 物流組 釆購(gòu)組產(chǎn)品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ) 管理、物流統(tǒng)籌 管理財(cái)務(wù)組公司領(lǐng)導(dǎo) 公司財(cái)務(wù)部主任會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 出納商城日常經(jīng)營(yíng)賬 fi管理、事業(yè)部 財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù) 分析技術(shù)部運(yùn)營(yíng)辦公室技術(shù)經(jīng)理程序組 網(wǎng)頁(yè)組商城程序日常維 護(hù)與功能開(kāi)發(fā)人事組公司領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源部人事助理人力資源專(zhuān)員事業(yè)部人力資源 管理與績(jī)效考核2、組織架構(gòu)圖財(cái)務(wù)組會(huì)計(jì)人事組 > 出納人力資源專(zhuān)員美工組市場(chǎng)組倉(cāng)儲(chǔ)組程靑組產(chǎn)品組運(yùn)營(yíng)組稽核組物流組網(wǎng)頁(yè)組編輯組公關(guān)組管理組采購(gòu)組推廣組機(jī)動(dòng)組各崗位需求人數(shù)與職能要求美工產(chǎn)品部美工組：需求人數(shù)：1名職能：1、按

3、照部門(mén)要求完成商城各欄目圖片類(lèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)、制作要求：1、美術(shù)類(lèi)本科學(xué)歷或至少接受過(guò)兩年平面美術(shù)系統(tǒng)教育；2、一年以上平面雜志設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；3、精通photoshop,熟練掌握至少一種版面設(shè)計(jì)軟件；4、對(duì)平面構(gòu)成敏感，熱愛(ài)平面的純粹性，具有設(shè)計(jì)風(fēng)格的整體把握能力；5、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真，細(xì)致、善于學(xué)習(xí)、應(yīng)用新技術(shù)；7、具有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，高度的責(zé)任感，能夠承受壓力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 薪資預(yù)算：3000元/人 產(chǎn)品主管兼產(chǎn)品專(zhuān)員產(chǎn)品部產(chǎn)品組：需求人數(shù)：1名職能：1、按照商城需求結(jié)合客戶(hù)公司產(chǎn)品線(xiàn)實(shí)際情況設(shè)定銷(xiāo)售商品種類(lèi);2、協(xié)同運(yùn)營(yíng)部甄選每期促銷(xiāo)活動(dòng)商品；3、產(chǎn)品部日常事務(wù)管理。要求：1

4、、熟悉客戶(hù)公司公司旗下產(chǎn)品；2、在客戶(hù)公司工作6個(gè)月以上且有車(chē)間工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)月以上；3、3個(gè)月內(nèi)至少有過(guò)5次以上網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，了解網(wǎng)上購(gòu)物；4、由客戶(hù)公司公司現(xiàn)有職員中選拔。薪資預(yù)算：3500元/人產(chǎn)品編輯產(chǎn)品部編輯組需求人數(shù)：3名職能：1、搜集預(yù)上線(xiàn)商品資料（圖片、功能、參數(shù)等），進(jìn)行編輯處理；2、對(duì)線(xiàn)上商品內(nèi)容進(jìn)行包裝和營(yíng)銷(xiāo)；并及時(shí)更新和維護(hù)；3、積極提煉產(chǎn)晶賣(mài)點(diǎn)，回答用戶(hù)留言提問(wèn)，指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；4、公司及部門(mén)安排的其他相關(guān)工作要求：1、有網(wǎng)站產(chǎn)品編輯經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷(xiāo)的工作經(jīng)歷者優(yōu)先；2、熟練使用計(jì)算機(jī)及office系列辦公軟件，熟練運(yùn)用dreamweaver> photosho

5、p等軟件；3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；4、文筆出色，頭腦靈活，對(duì)新事物接受力強(qiáng)，了解電子商務(wù)或本行業(yè)產(chǎn)品；5、有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn)，能 承受較大的工作壓力。薪資預(yù)算：1500元/人市場(chǎng)專(zhuān)員運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)組需求人數(shù)：2名職能：1. 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)進(jìn)行調(diào)查和數(shù)據(jù)分析；2. 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)的增加和調(diào)整提供意見(jiàn)依據(jù)（包扌舌新產(chǎn)品的引進(jìn)，老產(chǎn)品的下架等）；3. 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給出指導(dǎo)性建議。要求：1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷；2. 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3. 對(duì)本行業(yè)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)；對(duì)客戶(hù)需求、客戶(hù)心理及行業(yè)特點(diǎn)有清晰的把握；4. 具有良好

6、的提煉能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力及文案寫(xiě)作能力；5. 具備較強(qiáng)的規(guī)劃能力、分析能力，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品有敏銳的感覺(jué)和良好的判斷。薪資預(yù)算：2500元/人運(yùn)營(yíng)主管兼運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)組需求人數(shù)：1名職能：電子簡(jiǎn)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)方案策劃執(zhí)行，對(duì)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)支持，對(duì)運(yùn)營(yíng)效果負(fù)責(zé)。耍求：1. 三年以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2. 具有優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃能力，具有市場(chǎng)環(huán)境分析能力，并根據(jù)分析結(jié)果策劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方 案。3能夠在較大的壓力下完成工作，并具有目標(biāo)導(dǎo)向的工作方法，能夠通過(guò)有效的手段指導(dǎo)和 督促運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。4. 具備超強(qiáng)的溝通能力，能夠通過(guò)有效的方法和手段協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)資源，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作的順利 進(jìn)行

7、。5. 具有超強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，并將市場(chǎng)因素轉(zhuǎn)換為運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并有效的指導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。6. 同時(shí)具有本行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。薪資預(yù)算：3000元/人公關(guān)策劃專(zhuān)員運(yùn)營(yíng)部公關(guān)組需求人數(shù)：1名職能：1、網(wǎng)站宣傳需要，做出策略性的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案；2、獨(dú)立完成公關(guān)活動(dòng)策劃以及方案的撰寫(xiě)；3、具備跨領(lǐng)域、跨行業(yè)策略意識(shí)；要求：1、3年以上公關(guān)或廣告公司的相關(guān)策劃經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；2、有豐富的參與活動(dòng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，策劃的活動(dòng)能夠和執(zhí)行部門(mén)順利銜接。3、文理思路清晰，具有優(yōu)秀的文案功底、策劃創(chuàng)新能力，能夠獨(dú)立完成策劃方案的創(chuàng)意， 制作和提案；4、有成功的品牌客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀

8、、寫(xiě)能力者優(yōu)先； 薪資預(yù)算：3000元/人推廣專(zhuān)員運(yùn)營(yíng)部推廣組需求人數(shù)：2名職能：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣，能熟練應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法推廣公司網(wǎng)站，并持之以恒 地實(shí)施，以提升網(wǎng)站瀏覽量；2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站關(guān)鍵字的搜集、整理、評(píng)估及分析，把握關(guān)鍵詞的更新頻率，協(xié)助技術(shù)部 針對(duì)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，幫助網(wǎng)站提高搜索排名；3、利用網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)工具，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式的效果建立監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終形成定 量效果分析報(bào)告；4、負(fù)責(zé)交換友情鏈接，并對(duì)友情鏈接進(jìn)行有效的管理；5、擁有豐富的外鏈獲取經(jīng)驗(yàn)，能夠快速高效的獲得優(yōu)質(zhì)外鏈資源；6、深入了解公司網(wǎng)站，能提出建設(shè)性的改進(jìn)方案，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)；7、對(duì)程

9、序以及代碼有實(shí)際的seo優(yōu)化操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。耍求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站或社區(qū)網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)；2、具備一定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣有獨(dú)到見(jiàn)解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；3、能熟練應(yīng)用各種搜索引擎、網(wǎng)站聯(lián)盟、鏈接交換、社區(qū)論壇、sns、軟文、博客及edm 等方法來(lái)推廣網(wǎng)站；4、精通各大搜索引擎的搜索排名技術(shù)，尤其是baidu、google排名技術(shù)，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5、良好的策劃能力、文字撰寫(xiě)能力以及溝通表達(dá)能力；6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致。能承受較大的工作壓力。 薪資預(yù)算：2000元/人客服專(zhuān)員客服部客服組、管理組、機(jī)動(dòng)組需求人數(shù)：5名職能

10、：1. 解答客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、查詢(xún)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；2. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行相應(yīng)回訪(fǎng)；3. 受理客戶(hù)投訴。要求：1. 具有團(tuán)隊(duì)精神、能夠承受工作壓力；2普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利；3. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；4. 熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件（如：word、excek ppt等）5. 學(xué)歷：大專(zhuān)以上6. 具有呼叫中心、客服代表工作經(jīng)歷者優(yōu)先；7. 熟悉本行業(yè)者優(yōu)先。薪資標(biāo)準(zhǔn)：1500元/人稽核主管客服部稽核組需求人數(shù)：1名職能：1. 對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查；2. 找出業(yè)務(wù)體制缺陷及管理缺陷；3. 為領(lǐng)導(dǎo)提供較為全面的分析意見(jiàn)及建議方案。要求：1. 本科以上學(xué)歷；2. 英語(yǔ)6級(jí)以上；3. 有2年以上客服管

11、理經(jīng)驗(yàn)，1年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；4. 具有較強(qiáng)的邏輯思維、文字組織和溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)精神，為人謹(jǐn)慎穩(wěn)重; 薪資標(biāo)準(zhǔn)：2500元/人倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員、物流專(zhuān)員、虛擬采購(gòu)專(zhuān)員物流部需求人數(shù)：各1名職能：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、產(chǎn)品管理。耍求：客戶(hù)公司公司資深職員，相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上車(chē)間工作經(jīng)驗(yàn)。 薪資標(biāo)準(zhǔn)：參考客戶(hù)公司原崗位薪資。程序員技術(shù)部技術(shù)組需求人數(shù)：2名，其中1名調(diào)自客戶(hù)公司信息中心職能：在事業(yè)部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；2、精通開(kāi)發(fā)；3、熟悉 hmtl, xhtml, css, javascript, ajax 開(kāi)發(fā)；4、熟悉linux平臺(tái)；6、対軟

12、件開(kāi)發(fā)有強(qiáng)烈興趣，喜歡鉆研、擅于學(xué)習(xí)；7、具備良好的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。8、有電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！薪資標(biāo)準(zhǔn)：5000元/人網(wǎng)頁(yè)美工技術(shù)部網(wǎng)頁(yè)組需求人數(shù)：1名職能：1、能獨(dú)立完成網(wǎng)站制定項(xiàng)目的版式、風(fēng)格設(shè)計(jì)；2、熟練運(yùn)用各種不同類(lèi)型的設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式，準(zhǔn)確傳達(dá)信息；3、本著以用戶(hù)為核心的設(shè)計(jì)理念，対頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，使用戶(hù)操作更趨于人性化；4、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，提岀個(gè)人見(jiàn)解。要求：1、大學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，3年以上的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作經(jīng)驗(yàn)；2、精通css+div頁(yè)面布局，熟悉w3c標(biāo)準(zhǔn)，熟悉當(dāng)前流行瀏覽器的特定標(biāo)準(zhǔn)；3、熟練使用photoshop flash等設(shè)計(jì)軟件，擅長(zhǎng)頁(yè)面設(shè)計(jì)及

13、flash動(dòng)畫(huà);4、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能獨(dú)立快速完成高品質(zhì)設(shè)計(jì)，對(duì)色彩的把握獨(dú)到，能把設(shè)計(jì)風(fēng)格 和欄目特色進(jìn)行有效的結(jié)合；5、熟練使用ps和corel draw （或al）等常用平面設(shè)計(jì)軟件；6、有成功的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)案例，具有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。薪資標(biāo)準(zhǔn)：4000元/人人事組和財(cái)務(wù)組職員由客戶(hù)公司公司委派。二、2011年度工作計(jì)劃項(xiàng)li進(jìn)度實(shí)施li標(biāo)實(shí)施部門(mén)考核指標(biāo)（說(shuō)明）2011年1月上句，項(xiàng)h啟動(dòng)人員到位人事組按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃組織基礎(chǔ)人員到達(dá)工作崗位（客服部、美工組、編輯組可以推遲到下旬入職）財(cái)務(wù)計(jì)算流程規(guī)范化財(cái)務(wù)組參考電子商務(wù)行業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)完成獨(dú)有財(cái)務(wù)流程產(chǎn)品部必須完成全年產(chǎn)品上架計(jì)劃（含月

14、度更新），運(yùn)營(yíng)部結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制作運(yùn)營(yíng)部、產(chǎn)品部與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，參考上年度銷(xiāo)售情況拿出全年促銷(xiāo)、推廣計(jì)劃結(jié)合網(wǎng)站特點(diǎn)設(shè)計(jì)制作簡(jiǎn)易搜索頁(yè)，包含所冇主耍關(guān)鍵詞，保證搜索引擎2011年1月下旬，項(xiàng)目啟動(dòng)搜索引擎提交運(yùn)營(yíng)部收錄網(wǎng)站開(kāi)發(fā)需求整理技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部、產(chǎn)參考產(chǎn)品部、運(yùn)營(yíng)部上述計(jì)劃，協(xié)同技術(shù)部捉出技術(shù)開(kāi)發(fā)具體需求，參與品部外包公司網(wǎng)站開(kāi)發(fā)并隨時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn)。2011年2月份，網(wǎng)站開(kāi) 發(fā)產(chǎn)品實(shí)踐客服部.產(chǎn)品部產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入與編輯產(chǎn)品部、物流部客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)客服部推廣方案市場(chǎng)部各部門(mén)培訓(xùn)所有部門(mén)協(xié)同2011年3月份，系統(tǒng)內(nèi)部試運(yùn)行業(yè)務(wù)講座運(yùn)營(yíng)辦公室2011年4月份，對(duì)外試營(yíng)業(yè)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)試運(yùn)行技術(shù)部市場(chǎng)

15、部運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部產(chǎn)品部、技術(shù)部市場(chǎng)部市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)服務(wù)0投訴客服部2011年5月份，正式營(yíng)業(yè)商城銷(xiāo)售所有部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部2011年6月份，正式營(yíng)業(yè)商城銷(xiāo)售所有部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部2011年7月份，正式營(yíng)業(yè)商城銷(xiāo)售所有部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部客服部所有人員與產(chǎn)品部編輯組開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織下車(chē)間實(shí)習(xí)2周。物流部采購(gòu)組參考運(yùn)營(yíng)汁劃和產(chǎn)品上架汁劃制作采購(gòu)計(jì)劃，產(chǎn)品部編輯 組根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃向內(nèi)網(wǎng)備用平臺(tái)錄入產(chǎn)品數(shù)據(jù)并勘誤。美工組參照運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃開(kāi)始設(shè)計(jì)制作圖片

16、培訓(xùn)期一個(gè)月，無(wú)法通過(guò)課程考核者，解除合同制作2011年度網(wǎng)站推廣方案并制作周、月度市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃，提前明確內(nèi) 容，實(shí)施方式等商城交易流程、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流方式，全局業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容組織全體員工 培訓(xùn)學(xué)習(xí)而向全員組織電子商務(wù)技能培訓(xùn)壓力測(cè)試、交易流程模擬，debug市場(chǎng)調(diào)研、邀請(qǐng)用戶(hù)體驗(yàn)、模擬交易并獲取體驗(yàn)用戶(hù)意見(jiàn)親身參與試運(yùn)行，體驗(yàn)購(gòu)物流程，制作4月份運(yùn)營(yíng)計(jì)劃細(xì)則 虛擬運(yùn)行財(cái)務(wù)流程，尋找問(wèn)題，改進(jìn)交易流程將2月份內(nèi)網(wǎng)備用平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入試運(yùn)行平臺(tái)并進(jìn)行檢測(cè)執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，bd合作啟動(dòng)網(wǎng)站推廣，4月份網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)峰值達(dá)到5000ip/h, 20000pv/h 根據(jù)試運(yùn)行階段的模擬數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)需求，捉

17、交數(shù)據(jù)分析報(bào)告 客服部口木月始，因溝通方式、語(yǔ)言造成的投訴必須完全杜絕 4月份需保證營(yíng)業(yè)額10萬(wàn)元以上。網(wǎng)站推廣，5月份網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)峰值達(dá)到100001p/iei, 50000pv/iei 實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，用戶(hù)回訪(fǎng)率20%,面向產(chǎn)品部提出客戶(hù)需求報(bào)告 根據(jù)4月份發(fā)生的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)需求，提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告 5月份預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)額20萬(wàn)元以上。網(wǎng)站推廣，6月份網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)峰值達(dá)到150001p/iei, 60000pv/iei 實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，用戶(hù)回訪(fǎng)率15%,面向產(chǎn)品部提出客戶(hù)需求報(bào)告 根據(jù)6月份發(fā)生的銷(xiāo)偉數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)需求，提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告 6月份預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)額25萬(wàn)元以上。網(wǎng)站推廣，7月份網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)峰值

18、達(dá)到200001p/h, 70000pv/fi 實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，用戶(hù)回訪(fǎng)率10%,面向產(chǎn)品部提出客戶(hù)需求報(bào)告 根據(jù)7月份發(fā)生的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)需求，提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告商城銷(xiāo)售所冇部門(mén)協(xié)同2011年8月份，正式營(yíng)業(yè)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部商城銷(xiāo)售所有部門(mén)協(xié)同企業(yè)b2b業(yè)務(wù)上線(xiàn)市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部2011年9月份，正式營(yíng)業(yè)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部商城銷(xiāo)售所冇部門(mén)協(xié)同2011年10月份，正式營(yíng)業(yè)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部商城銷(xiāo)售所冇部門(mén)協(xié)同2011年11月份，正式營(yíng)業(yè)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部商城銷(xiāo)售所有部門(mén)協(xié)同年終總結(jié)運(yùn)營(yíng)辦公室年度結(jié)算財(cái)務(wù)組2011年12月份，正式營(yíng)業(yè)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)關(guān)系管理客服部數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)部商城銷(xiāo)售所有部門(mén)協(xié)同2012年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部2012年市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)部2012年培訓(xùn)計(jì)劃客服部7月份預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)額30萬(wàn)元以上。網(wǎng)站推廣，8月份網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)峰值達(dá)到20000ip/h, 70000pv/h實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，用戶(hù)回訪(fǎng)率10%,面向產(chǎn)品部提出客戶(hù)需求報(bào)告 根據(jù)8月份發(fā)