20 xx年耳鼻喉科護(hù)理工作計(jì)劃

1、20XX年耳鼻喉科護(hù)理工作計(jì)劃為貫徹徹落實(shí)十八大精神， 及省衛(wèi)生廳開展 ”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動文件精神， 今年的護(hù)理工作將以保證護(hù)理安全為前提， 進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，深化我科 “責(zé)任、愛心、奉獻(xiàn) ”的服務(wù)理念，不斷提高社會滿意度。特制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施。1 、加強(qiáng)護(hù)理安全二級監(jiān)控管理，并把護(hù)理安全作為每月護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，同時(shí)以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒， 使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)有序

2、的護(hù)理服務(wù)。2 、完善各項(xiàng)規(guī)章制度并落實(shí)到實(shí)處， 定期和不定期檢查， 監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3 、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4 、認(rèn)真落實(shí)五大高危因素的管理，并完善高危因素的報(bào)告程序，避免不良事件發(fā)生。5 、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力， 使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。 同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、 責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師， 培養(yǎng)學(xué)生的溝

3、通技巧、 臨床操作技能等。6 、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患。質(zhì)控小組成員定期或不定期對護(hù)理文書進(jìn)行檢查， 記錄應(yīng) “客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整 ”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。二、切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。1 、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)項(xiàng)目，為患者提供人性化主動服務(wù)。2 、以病人為中心， 加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。3 、真誠接待每一位病人，責(zé)任護(hù)士對所管床患者應(yīng)做到三短九潔，五到床頭，主動做好入出院病人健康宣教。4 、完善健康教育臨床路徑表， 同時(shí)各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)工作，加強(qiáng)護(hù)理健康指導(dǎo)工作

4、。5 、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對調(diào)查結(jié)果給予分析，提出相應(yīng)措施，并對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1 、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。2 、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。3 、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。四、制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。1 、每周晨間提問2 次，內(nèi)容為各項(xiàng)核心制度與崗位職責(zé)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

5、2 、根據(jù)科內(nèi)護(hù)理人員特點(diǎn)分別制定不同年資的三基培訓(xùn)計(jì)劃，每月對護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)， 并定期進(jìn)行三基理論考核，考核合格率 100% 。3 、制定專科培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是年輕護(hù)理人員的專科護(hù)理能力，同時(shí)讓護(hù)理人員了解與疾病相關(guān)的新進(jìn)展、新技術(shù)。4 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案， 制定常見急救技術(shù)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期對全體護(hù)理人員開展應(yīng)急演練， 并進(jìn)行考核， 提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。五、加強(qiáng)院感管理，嚴(yán)防院感發(fā)生。1 、制定院感培訓(xùn)計(jì)劃， 定期進(jìn)行培訓(xùn)， 強(qiáng)化我科護(hù)理人員院感意識。2 、在日常護(hù)理工作中嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，院感質(zhì)控成員督促落實(shí)，將醫(yī)院感染率降到最低。六、積極開展學(xué)術(shù)活動，提升學(xué)術(shù)論文的撰寫能力。