組織環(huán)境與社會責

1、 組織環(huán)境圖組織環(huán)境圖輸入輸入輸出輸出轉換轉換宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境經濟環(huán)境經濟環(huán)境政府部門和政府部門和社會組織社會組織競爭者競爭者供應商供應商政治和法政治和法律環(huán)境律環(huán)境技術和自然技術和自然環(huán)境環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境內部環(huán)境內部環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場市場消費者消費者（一）環(huán)境分析的目的（一）環(huán)境分析的目的1 1、發(fā)現機會、發(fā)現機會即尋找那些幫助企業(yè)獲得即尋找那些幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的環(huán)境條件。競爭優(yōu)勢的環(huán)境條件。2 2、分辨威脅、分辨威脅分辨那些妨礙企業(yè)獲得競分辨那些妨礙企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的環(huán)境條件。爭優(yōu)勢的環(huán)境條件。（二）環(huán)境分析的過程 1 1、搜索搜索通過搜索，企業(yè)能夠辨認出環(huán)境通過搜索，企業(yè)能

2、夠辨認出環(huán)境潛在變化的早期信號，了解正在發(fā)生的變化。潛在變化的早期信號，了解正在發(fā)生的變化。2 2、監(jiān)測、監(jiān)測即觀察環(huán)境變化，看在那些由搜即觀察環(huán)境變化，看在那些由搜索定位的領域里是否出現重要的趨勢。索定位的領域里是否出現重要的趨勢。3 3、預測、預測指對將來做出預測，分析得出合指對將來做出預測，分析得出合理的結論。例如，當政府稅收政策改變后，理的結論。例如，當政府稅收政策改變后，多久會影響到消費者的購買模式。多久會影響到消費者的購買模式。4 4、評估、評估目的在于判斷環(huán)境變化和趨勢對目的在于判斷環(huán)境變化和趨勢對企業(yè)管理影響的時間點和顯著程度。企業(yè)管理影響的時間點和顯著程度。簡單復雜穩(wěn)定多變波

3、特的五力模型波特的五力模型西南航空公司的西南航空公司的5-force分析分析環(huán)環(huán)境境分分析析機遇機遇o組織結構組織結構威脅威脅t優(yōu)勢優(yōu)勢s劣勢劣勢w宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境營運因素營運因素企業(yè)文化企業(yè)文化 外部環(huán)境外部環(huán)境內部環(huán)境內部環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境主動適應環(huán)境可以采取的措施：主動適應環(huán)境可以采取的措施： 1選擇適當的經營行業(yè)。選擇適當的經營行業(yè)。 2聘請合適的高級管理人員。聘請合適的高級管理人員。 3密切監(jiān)視環(huán)境變化。密切監(jiān)視環(huán)境變化。 4采取適當的措施緩沖環(huán)境變化造成的采取適當的措施緩沖環(huán)境變化造成的壓力。壓力。 5采取措施，采取措施，“熨平熨平”環(huán)境波動。環(huán)境波動。 6針對緊俏商品和服務，采

4、取配給的方針對緊俏商品和服務，采取配給的方法式滿足需求。法式滿足需求。 7選擇適當的經營地域。選擇適當的經營地域。影響環(huán)境可以采取的措施：影響環(huán)境可以采取的措施： 1通過廣告來影響環(huán)境。通過廣告來影響環(huán)境。 2簽訂有利的長期合約。簽訂有利的長期合約。 3與其他企業(yè)經營管理上的合作。與其他企業(yè)經營管理上的合作。 4兼并、收買和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。兼并、收買和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。 5采取影響政府和權力機關的策采取影響政府和權力機關的策略。略。 走進管理 2、社會責任的兩種觀點古典觀：經濟立場古典觀：經濟立場追求利潤最大化追求利潤最大化作為經濟組織，自利性是企業(yè)的根本特征，作為經濟組織，自利性是企業(yè)的根本特征，

5、追求利潤最大化是其基本目標和惟一動機，追求利潤最大化是其基本目標和惟一動機，因此他們反對企業(yè)承擔社會責任。因此他們反對企業(yè)承擔社會責任。 社會經濟觀：社會經濟觀： 社會經濟立場社會經濟立場追求利潤最大化的追求利潤最大化的同時增進社會福利同時增進社會福利3、社會責任的具體體現、社會責任的具體體現對員工對員工: 不歧視和善待員工不歧視和善待員工; 定期或不定期培定期或不定期培訓員工訓員工;營造良好的工作環(huán)境。營造良好的工作環(huán)境。對顧客對顧客: 提供安全的產品提供安全的產品, 正確的產品信息正確的產品信息, 售后服務。售后服務。對生態(tài)環(huán)境對生態(tài)環(huán)境: -強烈的環(huán)保意識強烈的環(huán)保意識: 積極采用生態(tài)生

6、產技術積極采用生態(tài)生產技術 -以綠色產品為研究和開發(fā)的主要對象。以綠色產品為研究和開發(fā)的主要對象。對所在社區(qū)對所在社區(qū)：提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富，通過：提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富，通過適當的方式把利潤中的一部分回報給社區(qū)。適當的方式把利潤中的一部分回報給社區(qū)。對競爭對手對競爭對手: 不壓制競爭不壓制競爭, 不搞惡性競爭。不搞惡性競爭。對投資者對投資者: 投資回報投資回報-將企業(yè)財務狀況及時、準將企業(yè)財務狀況及時、準確地報告給投資者確地報告給投資者4、企業(yè)社會責任的特征（1）變動性；（2）有限性；（3）相關性；（4）延續(xù)性。6、存在的消極因素：、存在的消極因素： 股東權益。社會公益性舉措會削減股東們股東權益。社會公益性舉措會削減股東們的既得利潤，若按照的既得利潤，若按照“信托人信托人”觀點，這體觀點，這體現了管理當局對股東的不負責任。現了管理當局對股東的不負責任。 行為衡量。組織的社會行為效果通常難以行為衡量。組織的社會行為效果通常難以用確切的指標進行度量。用確切的指標進行度量。 成本問題。許多社會責任