醫(yī)藥電子商務(wù)在中國發(fā)展

1、醫(yī)藥電子商務(wù)在中國發(fā)展摘要：醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的發(fā)展仍處于初步發(fā)展 階段，通過和國外一些代表型企業(yè)的對(duì)比分析，可以探討出 適合于中國發(fā)展的醫(yī)藥電子商務(wù)模式，對(duì)提高電子商務(wù)在中 國醫(yī)藥行業(yè)的帶動(dòng)性有重要意義。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；020模式；問題；未來展望一、引言醫(yī)藥電子商務(wù)就是用以internet技術(shù)為主要代表的現(xiàn) 代科學(xué)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行的客觀上需要、技術(shù)上可 能、時(shí)機(jī)上成熟、政策上鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)上合理的改造。1醫(yī) 藥電子商務(wù)主要有兩種：一是企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易，它占整個(gè) 醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%o二是網(wǎng)上藥店對(duì)消費(fèi)者的交易, 只占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)的15%左右。2由于電商模式省去了 中間商等

2、環(huán)節(jié)，所以醫(yī)藥企業(yè)都可以從中獲得發(fā)展機(jī)會(huì)并且 獲利。數(shù)據(jù)顯示：全球有20家大型制藥企業(yè)已開展電子商 務(wù)模式，其中歐洲藥店90%以上都開展了網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù); 美國已經(jīng)有1000多家網(wǎng)上藥店，市場(chǎng)規(guī)模將近1700億美元。 所以醫(yī)藥行業(yè)推行電子商務(wù)是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，3研 究中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)存在著重要意義。二、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀在中國，網(wǎng)上藥品交易模式還處于發(fā)展階段。隨著2006 年北京第一家網(wǎng)上藥店的資格發(fā)放，截至2007年年底，可 提供網(wǎng)上藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站全國一共有1257家，而針對(duì) 消費(fèi)者的網(wǎng)上藥店只有7家。有關(guān)資料顯示，目前中國醫(yī)藥 業(yè)采購市場(chǎng)總額為280億美元，

3、到2010年將會(huì)達(dá)到600億 美元。3這其中蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)，如果將電子商務(wù)和醫(yī) 藥行業(yè)有機(jī)結(jié)合，醫(yī)藥采購市場(chǎng)占有率將大幅提髙。以下是 目前國內(nèi)最著名的三家醫(yī)藥電子商務(wù)公司。(1) 中國醫(yī)藥(上海)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)。中國醫(yī)藥(上海) 經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)于1999年10正式運(yùn)營，主要以上海醫(yī)藥為賣方, 首期的買方有全國36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、36家醫(yī)院、60家藥房。1999 年走單量為1200萬元。2000年網(wǎng)上走單量突破2億。(2) 中國金藥電子商務(wù)網(wǎng)。中國金藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)計(jì)劃總投資6億元人民幣，前后開發(fā)了 “全國醫(yī)藥技術(shù)市 場(chǎng)網(wǎng)”"全國醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)網(wǎng)”"全國中藥材信息網(wǎng)”等子網(wǎng) 系統(tǒng)?，F(xiàn)在已有1

4、000多個(gè)單位成為'金藥網(wǎng)”的用戶。(3) 海虹醫(yī)藥電子商務(wù)。上海醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)是由上 海衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司運(yùn)營的服務(wù)于上海市醫(yī)療衛(wèi) 生行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)大眾的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于工 作處于啟動(dòng)階段，該公司2000年虧損32. 25萬元。2000年 底至2001年初，公司先后各投資80萬元成立了山東、天津、 青海、云南、貴州分公司，以進(jìn)一步在全國推廣醫(yī)藥電子商 務(wù)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國網(wǎng) 絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8 019億元，同比增長56%,而據(jù) 中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2011年醫(yī)藥b2c (business to custome

5、r)的規(guī)模僅為4億元，只有5家網(wǎng) 上藥店銷售額超過5000萬元。4總的說來，國內(nèi)目前醫(yī)藥 電子商務(wù)只是扮演著“集中招標(biāo)”的角色，但是基于國內(nèi)消 費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。三、國外醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀(1) 美國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。美國是最早在醫(yī)藥商 業(yè)領(lǐng)域廣泛采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的國家。經(jīng)過十多年的發(fā)展，美 國的醫(yī)藥電子商務(wù)形成了 b2b.b2c.第三方醫(yī)藥電子商務(wù)(公 共交易平臺(tái))等多種形式并存的局面。5(2) 歐洲電子商務(wù)的開展。除了德國、法國、意大利 等國家出于消費(fèi)觀念差異的原因?qū)︶t(yī)藥電子商務(wù)持消極態(tài) 度，在荷蘭、丹麥，處方藥與0tc的電子交易已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性 操作階段。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，

6、電子商務(wù)不僅有好處，而且是 不可避免的。斯德哥爾摩被作為歐洲的互聯(lián)網(wǎng)之都，對(duì)醫(yī)藥 電子商務(wù)的看法也非常樂觀，許多人對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展 抱有很高的期望。6通過借鑒他國經(jīng)驗(yàn)，可以正確認(rèn)識(shí)我國在發(fā)展醫(yī)藥電子 商務(wù)中的不足之處，明確政府推動(dòng)力量的重要性，使我國醫(yī) 藥電子商務(wù)在今后的發(fā)展過程中少走彎路，穩(wěn)定、健康地發(fā) 展。四、020模式在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用(1 )020模式在醫(yī)藥領(lǐng)域的應(yīng)用。020電子商務(wù)是online 線上網(wǎng)店offline線下消費(fèi)，020電子商務(wù)模式在醫(yī)藥行業(yè) 的應(yīng)用具體方式可以是消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店瀏覽藥品信息后 發(fā)出購藥需求，并下訂單。網(wǎng)上藥店確認(rèn)訂單后將向在顧客 附近的會(huì)員藥

7、店提供顧客需求信息，由會(huì)員藥店的營業(yè)員或 第三方物流公司提供物流服務(wù)，將藥品安全快捷地送達(dá)消費(fèi) 者。(2) 醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展020模式的合理性。基于近年來， 我國政府非常重視醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，先后制定了一系列 的鼓勵(lì)政策。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。 很顯然，020模式使醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)線上、線下做到有機(jī) 融合，很好地響應(yīng)了政府對(duì)于藥品流通行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的 政策要求，具備良好的外部發(fā)展環(huán)境。7(3) 020醫(yī)藥模式發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部看，醫(yī)藥企 業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作方式傳統(tǒng)；信息化程度低；物流配送基礎(chǔ)差；配 置網(wǎng)絡(luò)覆蓋面狹窄。由于020是將整個(gè)購藥過程分開由不同 部門完成，所以如何使不同區(qū)

8、域的信息系統(tǒng)有機(jī)整合，系統(tǒng) 地服務(wù)全國消費(fèi)者進(jìn)而最快完成交易，以及合理分配利潤是 醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面臨的重要問題。另外，一些技術(shù)方面的 問題也是商家必須考慮的：如何實(shí)現(xiàn)安全支付，如何完成低 成本專業(yè)配送，如何實(shí)時(shí)更新網(wǎng)上信息等。(4) 對(duì)策與建議。1)加大企業(yè)信息系統(tǒng)整合力度，實(shí) 現(xiàn)信息化建設(shè)。2)完善銷售分成模式，實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng) 險(xiǎn)共擔(dān)。3)加強(qiáng)人才培訓(xùn)選拔，建立專業(yè)性客服體系。4) 結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，線上線下有機(jī)整合。5)在銷售終端注重顧 客服務(wù)。(5) 醫(yī)藥電子商務(wù)的未來展望。醫(yī)藥電子商務(wù)其本身 具有極大的市場(chǎng)潛力。我國擁有13億人口，這是醫(yī)藥行業(yè) 最大的市場(chǎng)后盾。雖然目前我國擁有6000

9、多家醫(yī)藥企業(yè)， 但是規(guī)范程度較低。而醫(yī)藥電子商務(wù)可改變醫(yī)藥行業(yè)“多、 小、散、亂”的現(xiàn)狀，扭轉(zhuǎn)成本高、效益差的局面。相信在政府體制改革的推動(dòng)下，在建立安全、高效的安全認(rèn)證機(jī)制和規(guī)范的應(yīng)用環(huán)境下，電子商務(wù)可以從各方面增 強(qiáng)企業(yè)競爭力。參考文獻(xiàn)：1王征平醫(yī)藥電子商務(wù)簡介n醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2001-03-20： 3.2 陳朝暉，林萬蓮淺述醫(yī)藥電子商務(wù)j.醫(yī)學(xué)信息, 2002 (10)3 王彥麗，翁蘇湘，周姍姍.中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展 現(xiàn)狀分析j.吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)報(bào)，2009-08-30： 4.4 中國電子商務(wù)研究中心.2011年度中國b2c電子商 務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告eb/ol. 2012-05-18, 2013-01-25.5 孟令全