銀行競賽活動總結(jié)5篇

1、銀行競賽活動總結(jié)5篇銀行比賽活動總結(jié)1 _銀行是_縣域范圍網(wǎng)點(diǎn)最廣、人員最多、機(jī)制最活的金融機(jī)構(gòu)，多年來一直保持支農(nóng)支小的宗旨不動搖，經(jīng)過多年改革發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，成為了_縣支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，富縣興民的重要金融抓手。在自身業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展的同時(shí)，我行不忘履行社會責(zé)任，積極回饋社會，開展了多種公益活動。今年x月以來，為積極響應(yīng)省直機(jī)關(guān)文明辦關(guān)于在省直機(jī)關(guān)組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動的通知精神，我行高度重視、精心組織、統(tǒng)一思想、多措并舉，扎扎實(shí)實(shí)地開展了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動。 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我行成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，青年志愿者為成員的學(xué)雷鋒志愿月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為學(xué)雷鋒活動建立了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

2、同時(shí)為保證學(xué)雷鋒活動常態(tài)化和長效化，我行各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加志愿者服務(wù)，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，愛心幫困理念逐步深入人心。 營造深厚氛圍。為大力營造“我為人人，人人為我的優(yōu)良風(fēng)尚，讓“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的思想、理念常懷心中，我行大力開展宣揚(yáng)活動，營造學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心的深厚氛圍。一是召開動員大會。召開了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)動員大會，傳達(dá)了省直機(jī)關(guān)文明辦關(guān)于在省直機(jī)關(guān)組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動的通知精神，引導(dǎo)全員提升熟悉，加強(qiáng)意識，強(qiáng)化“學(xué)雷鋒，獻(xiàn)愛心的思想理念。會上，我行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛表示，要發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，積極履行社會責(zé)任，通過全行的獻(xiàn)愛心活動，在展示我行優(yōu)良形象的同時(shí)，為其他企業(yè)樹立優(yōu)

3、良的榜樣。二是多種渠道宣揚(yáng)。我行利用微信公眾號、微信群等渠道加大扶貧幫困的宣揚(yáng)力度，讓人人形成自發(fā)奉獻(xiàn)愛心的積極性和主動性，形成學(xué)雷鋒做好事的深厚氛圍。 扎實(shí)開展活動。為積極響應(yīng)學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心的號召，_月26日，我行總行青年志愿者服務(wù)隊(duì)在主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下，前往_縣鏡山廣場對石桌、石椅以及戶外健身設(shè)施進(jìn)行了一次大掃除和大清洗，隨后又趕赴_縣福利院看望孤寡老人。到達(dá)福利院后，青年志愿者們親切地和孤寡老人拉起了家常，詢問老人們有什么實(shí)際困難。志愿者們還送來了食用油、大米、塑料袋、抽紙等生活用品421件，不少老人都留下了激動的淚水，紛紛對青年志愿者們豎起了大拇指。除此之外，各基層網(wǎng)點(diǎn)也紛紛招募了志愿者前

4、往所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院對孤寡老人和兒童進(jìn)行了慰問。全行累計(jì)出動91人次，其中行領(lǐng)導(dǎo)6人，走訪慰問困難、殘疾等特別群體51人，發(fā)放慰問金各類慰問品422件，慰問金2000元，受益群眾211人。 著力深入拓展。我行將結(jié)合此次學(xué)雷鋒志愿月活動契機(jī)，結(jié)合自身職能特點(diǎn)和優(yōu)勢，做好工作對接，加強(qiáng)活動的針對性實(shí)效性，力爭實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)由以階段性為主向常常化開展轉(zhuǎn)變，由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，由以青年人為主向機(jī)關(guān)黨員干部共同參加轉(zhuǎn)變，推動全行志愿服務(wù)專業(yè)化、志愿化和常態(tài)化，有效推動服務(wù)型黨組織建設(shè)，著力體現(xiàn)我行負(fù)責(zé)任企業(yè)的優(yōu)良形象。 銀行比賽活動總結(jié)2 在這一優(yōu)質(zhì)比賽活動中，我支行全體職工保持以三個代表思想為指導(dǎo)，以提

5、升服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標(biāo)，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的比賽主題，以落實(shí)社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓，積極參加比賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)正是百廢待興,因而這一百天是我支行業(yè)務(wù)拓展上的困難時(shí)期，同時(shí)這更是我們大力拼搏、奮斗實(shí)干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項(xiàng)工作取得了顯著成效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)中有升，整體素養(yǎng)再上層次，提升了武進(jìn)支行在社會的整體形象，收到了優(yōu)良的社會效果。 1、我們以銀行結(jié)算賬戶管理辦法和柜員考核培訓(xùn)為主，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，強(qiáng)化支付結(jié)算管理，使職工整體素養(yǎng)再上層次。硬件上增添各種設(shè)備，狠抓衛(wèi)生、

6、環(huán)境整治，改善了服務(wù)條件，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。 2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，比賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī)，全面清掃環(huán)境，并保持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境顯然得到提升. 回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重視、參加百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為比賽動力;以鄭重承諾、落實(shí)監(jiān)督為比賽內(nèi)容;以規(guī)范服務(wù)、提升素養(yǎng)為比賽目的，總體上在比賽中賽出了自己的水平和特色。 百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽的目的就是規(guī)范服務(wù)，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提升從業(yè)人員的整體素養(yǎng)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、提升整

7、體技能的契機(jī)，號召職工比服務(wù)、比技術(shù)，比賽期間，服務(wù)態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術(shù)水平上受到客戶的尊重，比賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)和實(shí)際幫帶教，職工職業(yè)素養(yǎng)有了新的提升。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素養(yǎng)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實(shí)處。借著比賽活動的這股東風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化正在形成，各項(xiàng)服務(wù)環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為了永遠(yuǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們將認(rèn)真總結(jié)本次比賽活動的經(jīng)驗(yàn)并汲取其它單位的成功之處，把我們服務(wù)水平推向新高潮。 銀行比

8、賽活動總結(jié)3 “情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政營銷總結(jié)按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合_縣政府部門實(shí)際狀況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，營銷個人網(wǎng)銀用戶_戶，信用卡發(fā)卡_張，辦理個人理財(cái)金賬戶_戶，牡丹e時(shí)代卡用戶_戶。現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下： 一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織 為保證本次活動目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，_行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源狀況進(jìn)行認(rèn)真分析，

9、細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營銷活動奠定了優(yōu)良的基礎(chǔ)。 二、搞好業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，推動營銷活動快速發(fā)展 活動期間，_行緊緊圍繞活動主題，采用合適_縣實(shí)際的促銷宣揚(yáng)方式，提_我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是強(qiáng)化柜面營

10、銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機(jī)制，特別全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。 三、搞好售后服務(wù)，提升客戶滿意度 本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提升持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提升銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采用及時(shí)向持卡人明解釋

11、“密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確按時(shí)，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅強(qiáng)化了對持卡人的宣揚(yáng)和指導(dǎo)，更提升了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約按時(shí)間內(nèi)進(jìn)行 或上門回訪，以提升客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進(jìn)來。 銀行比賽活動總結(jié)4 為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會文明的重要體現(xiàn)。_年_月_日，_省鄉(xiāng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動力量，作為改善鄉(xiāng)村信用社社

12、會形象、推動改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。特別是自_年參加全國和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)比賽以來，我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年活動為載體，不斷革新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程，叫響“_優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年口號，使我省鄉(xiāng)村信用社服務(wù)工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵的評選表彰工作，其中有_家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。 現(xiàn)將我們認(rèn)真落實(shí)中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。 一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開展服務(wù)文化創(chuàng)建工作_省鄉(xiāng)村信

13、用社經(jīng)過多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了龐大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏作為全省鄉(xiāng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會的共贏;把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省鄉(xiāng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開展層級推動，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。 二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提升全員的文明服

14、務(wù)意識 為推動全省鄉(xiāng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、方式靈活、效果顯然的原則，著力強(qiáng)化對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬字的_省鄉(xiāng)村信用社負(fù)債工作管理手冊，建立了百套題庫，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑]有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，保持在工作崗位上。 員工們自覺培養(yǎng)起優(yōu)良的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺外，營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)依據(jù)包

15、內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單， 簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業(yè)柜員說：“信用社的人值得信任。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時(shí)拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺員工發(fā)現(xiàn)后為其儲存，并積極想辦法與對方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶?？蛻舴浅８袆?。同時(shí)，以支行工會小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛心、送溫暖活動，把團(tuán)結(jié)、友愛向外延伸。 銀行比賽活動總結(jié)5 深入查擺問題切實(shí)提升執(zhí)行力我們_x支行按照市行深入開展依法合規(guī)經(jīng)營教育活動方案的安排，圓滿完成了教育培訓(xùn)工作，順利轉(zhuǎn)入查擺階段。我們本著“深入查擺問題，全面理清思路，切實(shí)提升執(zhí)行力的原則，積極開展查擺工作。

16、 首先是宣揚(yáng)動員，提升思想熟悉，克服畏難情緒，加強(qiáng)查擺的自覺性。教育培訓(xùn)等一切前期工作都是為查擺問題服務(wù)的，找準(zhǔn)找全存在的毛病是這次專項(xiàng)教育活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。于是，我們在8月_日及時(shí)召開了查擺動員大會，印發(fā)了宣揚(yáng)材料，明確查擺的方式和方法。起初，少數(shù)員工存在著一些模糊熟悉，認(rèn)為教育整頓年年都在搞，那主要是領(lǐng)導(dǎo)的事、各別人的事，與己關(guān)系不大，抱著無所謂心態(tài)。甚至有的中層干部怕講自己問題多了破壞自身形象;怕評議別人多了影響團(tuán)結(jié)。針對這一現(xiàn)象，我們又采用兩個措施，一是以部室為單位組織開展一次廣泛的員工談心活動，二是行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，深入各部室，有重點(diǎn)地找員工各別談心，明確查擺問題不打棍子、不戴帽

17、子、對事不對人，消除了各別員工的思想疑慮，澄清了模糊熟悉，卸下了思想包袱。由于思想政治工作走在了前頭，廣大員工都能結(jié)合自己的思想工作實(shí)際，查問題，找原因，定措施，大膽地開展批評與自我批評。 二是保持做到“六個結(jié)合、“三個貫穿、“三個轉(zhuǎn)變，保證查擺問題取得實(shí)效?！傲鶄€結(jié)合即查擺問題與思想建設(shè)相結(jié)合，查擺問題與推動當(dāng)前業(yè)務(wù)工作相結(jié)合(當(dāng)前重點(diǎn)結(jié)合清理教育儲蓄、代理保險(xiǎn)、發(fā)展vip客戶等項(xiàng)工作)，查擺問題統(tǒng)一要求與分類指導(dǎo)相結(jié)合，查擺問題自查與互查相結(jié)合，查擺問題治標(biāo)與治本相結(jié)合，查擺問題與治理整頓商業(yè)賄賂相結(jié)合;“三個貫穿即學(xué)習(xí)教育貫穿始終，制度建設(shè)貫穿始終，調(diào)查研究貫穿始終;“三個轉(zhuǎn)變即徹底轉(zhuǎn)變

18、思想觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，由于領(lǐng)導(dǎo)小組職能的充分發(fā)揮，確保了查擺工作的順利進(jìn)行。確保了查擺現(xiàn)象更貼近實(shí)際，剖析原因更全面準(zhǔn)確，從而提升各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量. 三是領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員做好表率。行長_x等班子成員和各部門主任以身作則，帶動了廣大員工認(rèn)真做好查擺工作。由于查擺階段是整個專項(xiàng)教育整頓活動的關(guān)鍵階段，問題查擺得如果不夠準(zhǔn)確、不夠深入、不夠全面，就不能達(dá)到我們這次教育的目的和預(yù)期效果。為此，我行按層級嚴(yán)把查擺剖析材料關(guān)，即行領(lǐng)導(dǎo)分管科室正、副主任;各部門主任分管本部門員工的剖析材料。查擺不準(zhǔn)不深入的各級領(lǐng)導(dǎo)幫助提出合理化建議，并一律退回重寫，直到符合要求為止，收到了很好的效果。 四是抓重點(diǎn)帶全面，抓典型促深入。這次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動的問題查擺，是檢驗(yàn)這次專項(xiàng)教育工作是否取得實(shí)質(zhì)性成效的關(guān)鍵。我們堅(jiān)決落實(shí)“重點(diǎn)崗位重點(diǎn)抓，重點(diǎn)人員重點(diǎn)幫的原則。無論在人員分工安排上、工作精力上、查擺問題上都對營業(yè)部、分理處等業(yè)務(wù)一線部門和對公客戶經(jīng)理等人員加大了扶持力度。結(jié)合行業(yè)和身邊的事例教育，使全體員工從中汲取了深入的教訓(xùn)，熟悉到了依法合規(guī)經(jīng)營的重要性、嚴(yán)正性，積極查擺自身存在的問題。 五是開門查擺問題，接受社會監(jiān)督，推動依法合規(guī)經(jīng)營