2020年收銀員個人工作總結(jié)范文

1、2020 年收銀員個人工作總結(jié)范文1 年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下 , 我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的實行 1 名領(lǐng)班的職責(zé)，美滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。1、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為 1 名收銀員領(lǐng)班， 首先是 1 名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持， 也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已 3 年，且獲得 1 了定的成績， 但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最早掌握電腦操作技術(shù)， 總能為下面的同志做指點。2、做好了員工的管理、

2、指點工作領(lǐng)班雖然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)， 但也管著 1 堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)， 因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求， 不管是誰，有了背紀(jì)，決不遷就遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無所不至的關(guān)懷下面的員工 . 工作中，常聽到周圍的 1 些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊?1 個領(lǐng)班。(1) 、專業(yè)能力作為 1 個領(lǐng)班，你必須掌握 1 定的專業(yè)知識和專業(yè)能力， 隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接

3、指點你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。 專業(yè)能力的來源不過是兩個方面：1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事， 你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個主管所應(yīng)具有的態(tài)度。(2) 、管理能力管理能力對 1 個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的， 當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是1 項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你

4、的平常工作，用你的腦袋經(jīng)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3) 、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通( 包括你的下屬你的同事和你的上級) 。公司是 1 個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的1 份子，必定會與其他部門產(chǎn)生聯(lián)系， 溝通也就必不可少。 溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指點，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對你的主管，你也要主動去報告，報告也是 1 種溝通。(4) 、培養(yǎng)下屬

5、的能力作為 1 個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是1 項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大， 你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是1 個整體，要用團(tuán)隊的氣力解決問題。 很多主管都不愿將1 些事交給下屬去做， 理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不1 定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。 1 個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo) 1 群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的1 群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)

6、練成獅子，而不需要將自己變成獅子。(5) 工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是 1 種工作的判斷能力，對所有工作的人都非常的重要。 培養(yǎng) 1 個人的判斷能力， 首先要有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對你所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為 1 個主管，應(yīng)當(dāng)有清晰的判斷，或說是決斷。其實工作的判斷能力是上述 4 項能力的 1 個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。(6) 、學(xué)習(xí)能力現(xiàn)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會， 現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對我們每一個人也必須是學(xué)習(xí)

7、型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，1 是書本學(xué)習(xí)， 1 是實踐學(xué)習(xí)，二者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上遇上社會的發(fā)展。 走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為1 種習(xí)慣，為生活的 1 種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是 1 種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭， 不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣 ?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。(7) 、職業(yè)道德但丁有 1 句話：智慧的缺點可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺點沒法用智慧去彌補(bǔ)。對工作中人，不論是員工，還是主管，職業(yè)道德是第 1 位的。這就好比對1 個人而言，健康、

8、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“ 1”，其他的都是“ 0”，只要“ 1”( 健康 ) 的存在，個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的6 種能力才有存在的意義，對公司而言，才是1 個合格之人材。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力， 但作為 1 個員工，作為 1 個主管。不管公司的好與不好， 不管職位的高低， 不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是 1 種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白?1 天和尚撞 1 天鐘”，只要你在公司 1 天，就要好好的去撞 1 天鐘。以上，僅僅是個人的 1 些看法，要做好 1 個領(lǐng)班，要做的事還很多。我深信 1

9、句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。 1 切的 1 切，個人以為，都要靠自己去感悟，將 1 切的 1 切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理， 1 年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。3、公道安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累， 但得仔細(xì)，因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是絞盡腦汁，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。4、抓好 1 級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為 1 個領(lǐng)班，能夠在收銀員 1 級解決的問題， 我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。這 1 年，雖然工作獲得了

10、 1 定的成績 , 但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員 1 起努力，1 定會把工作做得更好。2020 年收銀員個人工作總結(jié)范文20_年是我值得記念回想的 1 年，我作為 1 個收銀員，我堅守在自己的工作崗位， 認(rèn)真地實行自己的工作職責(zé)， 全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實習(xí)期間， 我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱忱照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能， 包括各種處理特情問題的方法。他們每一個人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自若。經(jīng)過 6 天的實習(xí)，我逐漸掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深入，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高

11、本身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相干的各種法律法規(guī)， 和我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做 1 名合格的高速公路員工， 必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和應(yīng)用，才能征好費，服好務(wù)。2、收費崗上操作，必須仔細(xì)認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的仔細(xì)指點，幾個輪換班下來，我不但熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗1 分鐘，用心60 秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是本身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶，和通過自己的仔細(xì)視察，我逐漸掌握了如 U行

12、車、 J 行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判毛病改正等處理程序， 在處理問題時要做到誠懇、耐心、仔細(xì)，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。第 1，在服務(wù)方面：作為 1 名合格的收費員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費員的形象代表了全部公司的形象， 包裝自己等于包裝公司。所以在上班進(jìn)程中， 每時每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度懇切，用語高雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機(jī)產(chǎn)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。第 2，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“3 人行必有我?guī)熝伞保懊?/p>

13、而好學(xué)，不恥下問”。在平常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制毛病率， 也是我在這段時間的工作保持著毛病率為零的有力保障， 工作效力也大大的提升， 我會 1 直要求自己要鍥而不舍，把好的做到更好。第 3，在生活方面：有位巨人曾說過：“1 個偉大的人有兩顆心： 1 顆心流血， 1 顆心寬容”。寬容是 1 種堅強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任什么時候候我都提示自己要保持 1 顆寬容的心，要學(xué)會包容，忍讓。這使我和同事們 1 直以來都能和睦相處，正所謂同事 1 家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。在工作

14、中，我始終遵照各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在平常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)遵法意識， 使自己真正成了 1 個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱忱問候司機(jī)，建立了 1 個良好的交通窗口形象。我感覺得到司機(jī)五花八門， 良莠不齊，固然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機(jī) 1 肚子怨氣，滿腹怨言，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司性能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊急性，增進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。我時刻要求自己戒驕戒躁， 不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)， 并結(jié)合著自己的工作實際， 不斷地提高著本身業(yè)務(wù)能力， 使自己成為 1 個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費員。我本著“把工作做的更好”這樣 1 個目標(biāo)，開辟創(chuàng)新意識，積極美滿的完成了工作， 我會在以后的工作中再接再礪把工作做的更好。實習(xí)雖然是短暫的， 但對我而言收獲和意義是巨大的。 感謝楚天公司組織了這次實習(xí)活動， 感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)心、 幫