2019年物業(yè)第一季度工作總結范文

1、物業(yè)第一季度工作總結范文我們一年的工作分為四個季度，每一個季度工作都需要我們用 心的進行總結，第一季度過去了，大家開始寫工作總結了嗎?下面是搜集整理的物業(yè)第一季度工作總結范文， 歡迎閱讀。 更多資訊請繼續(xù) 關注20XX工作總結欄目！物業(yè)第一季度工作總結今年三季度， xxxx 花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè) 主的大力支持下， 經過全體員工的共同努力， 各項工作平穩(wěn)而有序地 進行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結：一、第三季度主要圍繞創(chuàng) "市優(yōu)"" 安全文明小區(qū) "這兩項工作重 點，做了以下幾方面的工作：(1) 粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新

2、;(2) 小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)， 加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全 ;(3) 在公司的大力支持下， 與廣東移動通信公司簽署了通信信號 覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題 ;(4) 對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)， 重點維修調試 好了所有的消防報警系統(tǒng) ;(5) 進行了公共設施的養(yǎng)護： 解決設備房的通風問題， 在配電房、 水泵房等加裝排氣扇。(6) 針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā) z 宣傳資料的情 況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了 z 犯罪分 子;(7) 公司領導的大力支持下，申報了深圳市安全文明標兵小區(qū)， 接待了南山區(qū)政法委及綜治辦

3、、 派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文 明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作 , 對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯 定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作 ;(8) 開展了社區(qū)文化活動 , 組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一 日游, 讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié) ;二、經營工作方面： xxxx 花園 (1-9) 月份經營收入總額為 1107834元，其中管理費收入為 871411 元，每月平均收入在 96823 元左右，收繳率達 99.8%以上。停車場 (1-9) 月份收入總額為 189654元，每月平均收入為 21072 元，會所(1-9) 月份的經營收入總額為 46769元，每月平均為 5197 元。今年計

4、劃支出總額為 1098788元，實際支出總額為 1164735元， 超支 65947.33 元，虧損主要原因為：1 、2 號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已 售出停車場未收到管理費 ;2 、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū) "工作，完善及改造了部分 設施;3 、業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。物業(yè)公司20XX年第一季度工作總結第一季度， z 物業(yè)公司通過艱苦奮斗，無私奉獻，努力拼搏， 取得了一定的成效， 但也還是存在著不足的地方， 還需要進一步改進， 本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作 一、公司建設及行政管理方面：（ 一） 、加強

5、了制度建設1 、完善了公司各項制度。組織人員對勞動紀律管理條理、 專項管理制度、 工作條例等制度進行了討論與修訂，使以上 制度更具操作性與科學性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。2 、組織各部門學習、領會董事局許主席于 2月3日提出的"發(fā) 揚恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌 " 精神，并寫出感想。進一步統(tǒng)一了員工 的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。（ 二） 、通過了資質認證 經過積極、主動工作，多方溝通協(xié)調，順利通過了市國土房管 局的資質認證，取得了資質證書 ; 辦理了廣東省經營服務性收費許 可證。（ 三） 、強化了考勤管理1 、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，

6、強化時間意識、紀律意識。2 、逐步建立了考核方案，制作了員工績效考核表，將全面 對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。 二、工程維修方面：（ 一）完成了 60#、61#樓普通裝修房收樓驗收 204戶; 豪華裝修 房分戶驗收共 78戶; 完成了裝修審批 147戶及停送水電 78次。（ 二）完成了 60#、61#樓返修問題共 1036項; 完成對別墅入戶木 門、外墻的全面維修工作。（ 三） 完成了園區(qū)公共設備、設施維修、保養(yǎng)工作。1 、完成電梯故障處理 11 次，聯(lián)系電梯保養(yǎng) 3 次。2 、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養(yǎng)工作。3 、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏

7、通跟進。4 、完成了對電房設備維護工作。5 、完成了游泳池存在的問題的整改工作。6 、完善了設備設施維護保養(yǎng)制度。（ 四） 扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作。1 、對小區(qū)噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養(yǎng)。2 、對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。3 、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、 徹 底巡查，對裝修單元實行規(guī)范管理。4 、完成 60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。5 、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。6 、完成 60、 61 號樓首層排污井存在問題的整改工作。7 、完成了別墅、 60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。8 、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆

8、、綠化草地設置障程的工作。三、客戶服務方面：（ 一 ） 、收樓工作進展迅速。1 、截止3月26日，共收樓 274戶，其中豪華裝修 40戶，普通 裝修 204戶，別墅 16 戶。2 、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，盡 快完成收樓工作。（ 二） 、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格 管理和全程跟蹤。1 、第一季度共辦理裝修手續(xù) 149戶，其中 60#樓78戶，61#樓 71 戶。2 、及時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶 口等方面的有關手續(xù)， 為業(yè)主提供了優(yōu)質、 滿意的服務。第一季度 （03 年 12月 30日-04 年 3月 26日）共收取業(yè)主裝

9、修保證金 348000.00 元，工人風險押金 182000.00 元，出入證押金 47250.00 元，出入證 工本費 11750.00 元，裝修垃圾污染費共 22418.80 元，裝修申請書工 本費 4220.00 元，借資料手續(xù)費 1340.00 元，管理費 12174.50 元， 水費 356.70 元，分攤電費 268.90 元，電費 （ 代收）728.10 元，共計 629642.20 元。3 、裝修初驗共 27戶，其中 60號樓 15戶，61號樓12戶;裝修 復驗 9戶，其中 60號樓 3戶，61號樓5戶，別墅 1戶。 4、為業(yè)主 辦理藍印戶口有 163 戶。（ 三）順利收取業(yè)主

10、的專項維修資金。 截止 3月 10日，共收取業(yè) 主繳納的專項維修資金 404584.60 元。其中， 60#樓 154358.80 元， 61#樓 119332.80 元，別墅 130893.00 元。（ 四） 、對業(yè)主進行了回訪工作1 、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集 業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解。2 、對 z 公館及 60#、 61#樓入住業(yè)主進行大回訪。入住戶為 21 戶，回訪滿意率達 98%。收集業(yè)主服務需求， 逐步推行 "菜單式" 服務。3 、投訴受理工作扎實到位。截止 3月26日，共受理業(yè)主投訴 206人（ 次） 。業(yè)主滿意率 98%。四

11、、環(huán)境衛(wèi)生方面：（ 一 ） 、綠化1 、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。2 、跟進施工單位的 60、 61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。3 、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。4 、花世界的綠化改造： 期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹，面積約有25 m2;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30 m,使花世界達到了整體美的效果；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié) 性落葉較明顯的龍船花，面積大約有 40 m。（ 二） 、保潔1 、組織員工對園區(qū)路面進行清洗。2 、對售樓部的外墻清洗,樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進3 、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。4 、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場

12、清洗。5 、反復跟進 60、61號樓室內外衛(wèi)生。6 、按時完成園區(qū)所有水池的清洗。7 、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。五、治安保衛(wèi)工作方面：（ 一） 加強隊伍建設1 、組織學習恒大系統(tǒng)保安 "三大紀律，八項禁令 " ，開展了兩次 "保安紀律作風大整頓 " ，隊伍建設得到了加強。2 、開展了"學雷鋒微笑服務月 "活動。3 、每周組織員工召開 "工作經驗交流會 "。（ 二） 強化安全防范措施1 、制定園區(qū)突發(fā)事件的應急措施方案， 對園區(qū)安全隱患進行了 仔細排查與全面分析，出臺了具體有效的應對措施。2 、確定保安部對園區(qū) 24 小時安全布控措施，做到人防與技防 相結合。3 、細心巡查，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅 B13A B的火情隱 患，得到了業(yè)主的高度好評。4 、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無 事故。存在問題1 、由于事務性工作較多，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距，工作效 率尚需提高。2 、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距。3 、對一些細節(jié)方面的問題重視不夠，工作不夠細致。4 、園區(qū)安全防范工作尚需加強。5 、樓層衛(wèi)生方面需進一步提高保潔質量。改進措施1 、召開"精心策劃，狠抓落實，辦事