銀行工會(huì)年度工作總結(jié)-工作總結(jié)

1、銀行工會(huì)年度工作總結(jié)工作總結(jié)分行黨委：按照分行黨委的安排，現(xiàn)將我部2009年的主要工作如下,。2009年主要工作完成窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作1、按照分行制定的窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法的要求，今年,我部繼續(xù)組織轄內(nèi)各窗口開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽。我部按月安排人員 對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行明查暗訪，序時(shí)處理省行信件，逐月召開(kāi)服 務(wù)情況通報(bào)例會(huì)。經(jīng)過(guò)一年的服務(wù)競(jìng)賽，我行的窗口服務(wù)平在上年的 基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升。2、6月初，帶同轄屬5個(gè)參加省業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的單位，到 #參加省銀協(xié)召開(kāi)的服務(wù)競(jìng)賽總結(jié)表彰會(huì)。本次活動(dòng)中，我行取得 了良好的競(jìng)賽成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部榮獲服務(wù)競(jìng)賽金牌單位稱號(hào)； 桿支行、桿支行、燈支行和枠支

2、行分別榮獲服務(wù)競(jìng)賽單位稱號(hào)。3、內(nèi)，我行部分網(wǎng)點(diǎn)還參加了市文明辦主辦的全市服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì) 服務(wù)競(jìng)賽，取得了較好的成績(jī)。在日前召開(kāi)的全市服務(wù)競(jìng)賽表彰大會(huì) 上，我行鐵東支行儲(chǔ)蓄專柜、道西支行儲(chǔ)蓄專柜和海城支行儲(chǔ)蓄專柜 榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工張粋，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo) 兵稱號(hào)，并代表我行做了現(xiàn)場(chǎng)。4、今年，在省行組織的全轄“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”專項(xiàng)暗訪檢查評(píng)比中, 我行與另外一個(gè)兄弟單位取得并列第一的成績(jī)；在2009年總、省行 組織的星級(jí)柜員評(píng)定工作中，我行有24名員工分獲四、五星級(jí)柜員 稱號(hào)。5、此外，為真正貫徹總行制定的*銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范 （2009年版），切實(shí)提升我行窗口員工的服務(wù)水平，

3、我部還依據(jù)總 行的服務(wù)規(guī)范，拍攝了桿銀行*分行營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范示范宣傳 片，已下發(fā)全轄，組織員工二、技能工作1、為使我行在省行組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中取得良好的成績(jī)， 確保省行核定的技能晉級(jí)指標(biāo)的如期完成，4月份起，我部即開(kāi)始組 織全轄參賽員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)。正式測(cè)試前，共組織集訓(xùn)60余 場(chǎng)次，參訓(xùn)員工1450余人次。2、為盡快提升新員工的技能成績(jī)，我部還在全轄員工技能集訓(xùn)的 基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)分行業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)2008年以后入行的新員 工。通過(guò)輔導(dǎo)，使新員工掌握了業(yè)務(wù)技能的操作要領(lǐng)，大大調(diào)動(dòng)了新 員工業(yè)務(wù)技能的興趣。3、在今年10月省行組織的業(yè)務(wù)技能以賽代訓(xùn)活動(dòng)中，我行參測(cè) 員工達(dá)522

4、人次。參測(cè)率達(dá)到100%,及格率達(dá)到99%以上，金融 業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)能手率達(dá)到85%以上，其他測(cè)評(píng)（不包括個(gè)人金融業(yè)務(wù)測(cè) 評(píng)項(xiàng)目）綜合能手率達(dá)到90%以上。圓滿完成了省行下達(dá)的業(yè)務(wù)技 能晉級(jí)指標(biāo)。三、黨團(tuán)工作1、按照省、市行黨務(wù)工作的安排，今年，我部組織全轄各支部， 對(duì)進(jìn)行了重新梳理，并建立管理檔案。對(duì)各支部上報(bào)的成熟積極分子 進(jìn)行了培訓(xùn)。目前，納新及上年等項(xiàng)工作全部安排就緒。2、，我部對(duì)全轄各單位的團(tuán)支部進(jìn)行了重新梳理、改選，在此基 礎(chǔ)上，組織召開(kāi)了 2009年度共青團(tuán)工作，會(huì)上，與會(huì)代表投票選舉 產(chǎn)生了新一屆分行，并報(bào)分行黨委研究通過(guò)，已行文印發(fā)全轄，我行 700余名員工將在新一屆分行團(tuán)委的帶領(lǐng)

5、下，有序開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。3、年初，經(jīng)過(guò)逐級(jí)推薦、選拔，我行轄屬鐵東支行儲(chǔ)蓄專柜榮獲 了全國(guó)巾幗文明示范崗稱號(hào)，對(duì)我行各窗口單位的巾幗文明示范崗的 創(chuàng)建工作，起到了極大的推動(dòng)作用。4、上半年，按照省行團(tuán)委的工作安排，我部還組織全轄青年文明 號(hào)窗口單位員工，積極參加對(duì)地震災(zāi)區(qū)孤兒的心捐贈(zèng)活動(dòng)。目前，該 項(xiàng)活動(dòng)正有序進(jìn)行，并得到了省行團(tuán)委的好評(píng)。5、按照省行團(tuán)委的統(tǒng)一部署，上半年，我部還組織全轄窗口單位, 積極參加同業(yè)亮點(diǎn)活動(dòng)。通過(guò)本次活動(dòng)，不但使我行員工學(xué)到了他行 的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且，也進(jìn)一步提升了我行的窗口服務(wù)水平， ()o6、5月份，我部還組織部分青年員工，參加市銀監(jiān)局團(tuán)委舉辦的 “與同行”金

6、融熱點(diǎn)辯論賽，并獲得最佳組織獎(jiǎng)。四、女工及員工權(quán)益工作1、6月份，省行在我行召開(kāi)了全省第五期女工干部培訓(xùn)班，我部 了全力配合，不但使本次培訓(xùn)取得圓滿，而且，大大提升了我行在全 轄的知名度。2、上半年，我部組織全轄員工進(jìn)行一年一度的身體檢查工作，目前，該項(xiàng)工作已結(jié)束，相關(guān)費(fèi)用也已核銷完3、在全員體檢的基礎(chǔ)上，按照分行黨委的安排，我部還組織全轄 員工進(jìn)行了肝功專項(xiàng)檢查。目前，此項(xiàng)工作已結(jié)束，其結(jié)果，經(jīng)匯總, 分別報(bào)分行黨委及相關(guān)單位。4、今年，我部還為全轄400余符合參保條件的女性員工續(xù)保了 女性安康保險(xiǎn)，解除了女員工的后顧之憂。五、文體活動(dòng)1、前夕，我部組織全轄員工，舉辦以“共鑄輝煌”為主題的大

7、型春節(jié)聯(lián)歡，并取得圓滿成功。2、節(jié)，會(huì)同分行人力資源部，組織全轄女員工，參加現(xiàn)代女性講 座活動(dòng)。3、為迎接建國(guó)六十周年，我部組織員工開(kāi)展書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng) 賽活動(dòng)，同時(shí)，還開(kāi)展了 “我與共奮進(jìn)”的主題征文活動(dòng)，及紀(jì)念運(yùn) 動(dòng)九十周年的賽，大大活躍了員工的業(yè)余文化。4、5月中旬，組織全轄員工開(kāi)展以“生活，你我”為主題的春季 登山活動(dòng)。5、9月，組織全轄員工舉辦以“妙趣橫生、歡樂(lè)中行”為主題的 趣味。6、10月，組織全轄員工舉辦以“楓之旅”為主題的秋季登山活動(dòng)。六、其他工作1、1月初，將員工的新行服全部分配完畢，并制定了統(tǒng)一著裝管理辦法，通知全轄。2、春節(jié)前，按照省行工作安排，走訪全轄病困員工。3、

8、召開(kāi)職工代表大會(huì)，審議并通過(guò)為劉焙、左杯病困補(bǔ)助議題， 同時(shí)，組織全轄員工為其捐款，幫其度過(guò)難關(guān)。4、4月，參加省行沈陽(yáng)工會(huì)工作會(huì)議后，召開(kāi)了分行2009年度的工會(huì)工作會(huì)議，對(duì)我行全年的工會(huì)工作，做了詳盡的安排。5、日前，分行召開(kāi)了七屆四次職工代表大會(huì)，并通過(guò)了分行集體和困難職工補(bǔ)助管理辦法。2010年工作安排一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作繼續(xù)組織各窗口單位參加分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)，組 織部分單位積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在鞏固我行 服務(wù)水平的同時(shí)，注重提升我行的服務(wù)內(nèi)涵，力爭(zhēng)取得較好的競(jìng)賽成 績(jī)。二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、測(cè)試工作繼續(xù)很抓員工，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，確保省行核 定的業(yè)務(wù)技能指標(biāo)的圓滿完成。三、黨團(tuán)工作按照省行黨務(wù)工作部的工作安排，做好2010年度黨員的納新及 上年預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。組織好中心組學(xué)習(xí)及黨員培訓(xùn)工作。充分 發(fā)揮新一屆團(tuán)委的作用，帶領(lǐng)全行青年員工，圍繞行內(nèi)的中心工作，開(kāi)展一些積極有益的文體活動(dòng)。u!文體活動(dòng)圍繞行里的中心工作，適時(shí)組織全轄員工開(kāi)