網(wǎng)站形象規(guī)劃—聚美優(yōu)品CIS策劃書(shū)

1、聚美優(yōu)品CIS策劃書(shū) 姓名： 班級(jí)： 指導(dǎo)老師：目 錄一、 公司簡(jiǎn)介二、 公司標(biāo)志說(shuō)明及應(yīng)用三、 企業(yè)形象設(shè)計(jì)四、 調(diào)查問(wèn)卷五、 調(diào)查報(bào)告一、 公司簡(jiǎn)介聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無(wú)條件退貨“聚美”二字寓意：聚集美麗，成人之美。簡(jiǎn)介 企業(yè)文化 成功之處。公司名稱： 北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司 從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，

2、短短一 聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi) 聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站 總部地點(diǎn)： 中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū) 年半就從月銷售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷售上 外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門(mén)設(shè)置自己的質(zhì)檢員。 （B2C是英文Business-to-Customer的縮寫(xiě)，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售）。成立時(shí)間： 2010.3.31 億元的規(guī)模。 目前，聚美優(yōu)品擁有300萬(wàn)注冊(cè)用讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80以上，是 驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。經(jīng)營(yíng)范圍： 以化妝品為主的時(shí)尚網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù) 年?duì)I業(yè)額： 10億元人民幣（2011年）折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今每

3、日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)，在國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu) 品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。創(chuàng)始人： 陳歐、戴雨森、劉輝 二、 公司標(biāo)志說(shuō)明及應(yīng)用1、企業(yè)的名稱：聚美優(yōu)品2、商標(biāo)： 商標(biāo)由藝術(shù)字的“聚” 和一顆紅心組成，紅心也代表著聚美優(yōu)品的字母“M”。寓意著聚攏人心，收獲美麗。我們的產(chǎn)品已經(jīng)融入人們的生活，是人們生活必不可缺少的一部分，這是對(duì)企業(yè)未來(lái)的一種期望 ，也是鼓勵(lì)。3、標(biāo)準(zhǔn)字：主要采用楷體，字體偏可愛(ài)型。（具有親和力又能體現(xiàn)正規(guī)化，能夠更好的將企業(yè)形象表現(xiàn)出來(lái)。） 4、標(biāo)準(zhǔn)色： （1）以藍(lán)色為主色調(diào)。（藍(lán)色讓人看上去很清新不會(huì)突兀，給人一個(gè)舒適的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，

4、此時(shí)也能間接體現(xiàn)我們產(chǎn)品舒適為消費(fèi)者服務(wù)的理念。） （2）再運(yùn)用能形成襯托效果的紅色色系。（紅色代表希望，能體現(xiàn)我們企業(yè)的激情和我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱誠(chéng)度。） （3）右下角的黑色的字體能讓人簡(jiǎn)單明了的知道我們的網(wǎng)址4、標(biāo)志的應(yīng)用：體現(xiàn)企業(yè)形象的服飾、徽章、名片、工作證等；宣傳企業(yè)形象的網(wǎng)站、產(chǎn)品、交通工具等；企業(yè)主要使用的物品等都可以應(yīng)用上標(biāo)志，關(guān)于企業(yè)形象宣傳或者體現(xiàn)的都可以應(yīng)用。三、企業(yè)形象設(shè)計(jì) （一）企業(yè)使命形象設(shè)計(jì) 1、 企業(yè)使命： 堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為最高訴求，承諾“100%正品”、“100%實(shí)拍”和“30天拆封無(wú)條件退貨”政策，竭力為每個(gè)女孩帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的美麗驚喜。換言之，“打造化妝品限時(shí)

5、特賣(mài)商城”就是聚美優(yōu)品的使命。2、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： 在合適的時(shí)間選擇了一個(gè)合適的市場(chǎng)；善于運(yùn)用營(yíng)銷策略；錯(cuò)開(kāi)同行發(fā)展之間的沖突。3、經(jīng)營(yíng)道德： 讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。4、經(jīng)營(yíng)方針： 聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門(mén)設(shè)置自己的質(zhì)檢員。（二） 企業(yè)行為形象設(shè)計(jì) 1、 員工訓(xùn)練： 對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練、素質(zhì)訓(xùn)練和技術(shù)訓(xùn)練，禮儀訓(xùn)練包括公共禮儀、商務(wù)禮儀以及專門(mén)為顧客設(shè)計(jì)的專項(xiàng)禮儀，素質(zhì)訓(xùn)練包括心理素質(zhì)及身體素質(zhì)訓(xùn)練，定期舉行體能競(jìng)賽是一舉兩得的事情，而技術(shù)訓(xùn)練，聚美優(yōu)品已經(jīng)有橫向訓(xùn)練和實(shí)習(xí)管理訓(xùn)練。2、 內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范 聚美優(yōu)

6、品可以成立一個(gè)專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣恼勁泻蛥f(xié)商，并建立相關(guān)的管理制度和崗位責(zé)任制度。 3、 公關(guān)活動(dòng)規(guī)范 ：聚美優(yōu)品可以聯(lián)合供應(yīng)商和中小競(jìng)爭(zhēng)者一起進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，把他們當(dāng)做合作伙伴來(lái)對(duì)待，也使他們對(duì)聚美優(yōu)品形成良好的印象。4、員工制服： 對(duì)公司職員夏季辦公服裝、冬季辦公服裝、管理人員禮服系列、職員服飾系列（徽章、飾花）、職員服裝配件系列（領(lǐng)帶、皮鞋、飾物、襪、鑰匙鏈等）、公文包等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將聚美優(yōu)品的標(biāo)志與標(biāo)志語(yǔ)融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。 四、調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于聚美優(yōu)品企業(yè)形象的調(diào)查問(wèn)卷 本次問(wèn)卷旨在調(diào)查聚美優(yōu)品在消費(fèi)者心中的形象，便于我們針對(duì)消費(fèi)者的需求做出相應(yīng)的改善，請(qǐng)認(rèn)真閱讀完題目后做出

7、您的回答，謝謝您的配合 1.您的性別是（ ） A男 B.女 2.您是否知道聚美優(yōu)品（ ） A知道 B.聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不了解 C.不知道 3您經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)聚美優(yōu)品產(chǎn)品嗎（ ） A經(jīng)常 B.有時(shí) C.從來(lái)不買(mǎi) 4.您認(rèn)為聚美優(yōu)品產(chǎn)品的價(jià)格如何（ ） A很貴 B.可以接受 C.很便宜 5.您對(duì)聚美優(yōu)品產(chǎn)品整體印象如何（ ） A非常好 B.比較好 C.一般 D.不喜歡 6.您認(rèn)為聚美優(yōu)品下屬產(chǎn)品的品質(zhì)如何（ ） A非常好 B.比較好 C.一般 D.差 7.（多選）您最初是怎樣知道聚美優(yōu)品的（ ） A.電視廣告 B.超市陳列 C.網(wǎng)絡(luò) D.朋友推薦 E.其它 8.（多選）您對(duì)聚美優(yōu)品的品牌印象是（ ） A.知名

8、品牌，旗下產(chǎn)品眾多 B.民族企業(yè)值得支持 C.價(jià)格合理 D.不夠時(shí)尚 E.正在衰落 F.口味好 G.沒(méi)什么印象 9.請(qǐng)問(wèn)您是否知道聚美優(yōu)品的經(jīng)營(yíng)理念（ ） A知道 B.不知道 10.（多選）您知道以下聚美優(yōu)品的那些宣傳口號(hào)（ ） A我是陳歐，我為自己代言 B. 你只聞到我的香水，卻沒(méi)看到我的汗水 C. 聚美自然美，展現(xiàn)真實(shí)自我 D蝸居，裸婚，都讓我們撞上了11.您認(rèn)為聚美優(yōu)品對(duì)社會(huì)公益貢獻(xiàn)如何（ ） A非常好 B.比較好 C.一般 D.完全沒(méi)貢獻(xiàn) 12.您認(rèn)為聚美優(yōu)品是否符合其“讓變美更簡(jiǎn)單”的宣傳形象（ ） A.符合 B.比較符合 C.不符合 13.（多選）您的職業(yè)是 （ ） A.白領(lǐng) B.

9、企業(yè)工作者 C.醫(yī)務(wù)工作者 D.學(xué)生 E.教師 F.其他14.您的年齡是（ ）A.0-15歲 B.16-25歲 C.26-35歲 D.36-45歲 E.46歲以上15.請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述一下聚美優(yōu)品公司在您心目中的形象。謝謝您騰出時(shí)間為我們作答這份問(wèn)卷，祝您生活愉快，事業(yè)發(fā)達(dá)！五、調(diào)查報(bào)告聚美優(yōu)品企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告大多數(shù)消費(fèi)者都是以年輕人為主，特別是大學(xué)生和白領(lǐng)，由于大學(xué)生年齡較輕，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)者心理和行為。他們具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而且他們有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌，所以這也是一個(gè)很好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果分析 1、以下是對(duì)于聚美優(yōu)品的企業(yè)形象調(diào)查分析 在我們?cè)L問(wèn)的人群中，被訪問(wèn)者的職業(yè)多種多樣 。結(jié)果顯示：學(xué)生、白領(lǐng)、企業(yè)工作者、醫(yī)務(wù)工作者等，這一人群的文化層次高，而且收入相對(duì)穩(wěn)定，人際交往的范圍較大，更注重健康，所以購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)來(lái)講比較大。 在我們的調(diào)查的數(shù)據(jù)中，注重保養(yǎng)效果的人占了絕大多數(shù)。 雖然很多人對(duì)化妝品抱有不贊同的想法，但是曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人也占有了很大部分。 人們對(duì)于化妝品的認(rèn)知度有一定的差距。 2、對(duì)化妝品市場(chǎng)建議。 現(xiàn)在是一個(gè)信息流通的時(shí)代，聚美優(yōu)品還是要加強(qiáng)產(chǎn)品廣告的宣傳力度，盡可能的利用電視和網(wǎng)絡(luò)媒體的作用來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。