(7)EPON設(shè)備日常維護(hù)要求

1、2011-06-17 烽火通信湖北客服中心維護(hù)人員日常維護(hù)的要求1、維護(hù)人員應(yīng)全面了解EPON系統(tǒng)的工作原理、設(shè)備的型號(hào)以及各種設(shè)備上機(jī)盤的主要功能；2、熟悉網(wǎng)管操作,熟悉系統(tǒng)的組網(wǎng)情況。3、維護(hù)人員熟悉EPON系統(tǒng)的各種告警和監(jiān)控參量，正確理解其含義。4、通常網(wǎng)管系統(tǒng)能先于用戶發(fā)出告警。如果用戶申告先于網(wǎng)管，應(yīng)在故障處理之后向相關(guān)單位或部門及時(shí)反映，以提高網(wǎng)管的監(jiān)控能力。5、先搶通后修復(fù)，通過將業(yè)務(wù)倒換到備用通道或機(jī)盤的方式使業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)，而后進(jìn)行故障修復(fù)。利用網(wǎng)管或監(jiān)控終端判斷、定位故障，并按故障處理流程及時(shí)處理。6、先外部后設(shè)備”是指處理告警時(shí)先排除外部的可能因素，比如光纖斷、終端設(shè)備故

2、障、電源故障或機(jī)房環(huán)境等，而后查找設(shè)備原因。安全使用要?jiǎng)t安全使用要?jiǎng)t-電氣安全注意事項(xiàng)安全使用要?jiǎng)t-單盤維護(hù)注意事項(xiàng)安全使用要?jiǎng)t-網(wǎng)管維護(hù)注意事項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境設(shè)備運(yùn)行環(huán)境工程維護(hù)的分類1、 日常例行維護(hù) 指每天必須進(jìn)行的維護(hù)，在日常維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題須作好詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，以便及時(shí)維護(hù)和排除隱患。2、周期例行維護(hù) 指定期進(jìn)行維護(hù)，以便觀察設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行情況及穩(wěn)定性。3、突發(fā)例行維護(hù)即搶修維護(hù) 指因設(shè)備故障和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等帶來的搶修維護(hù)任務(wù)。維護(hù)人員每日維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目 要 求 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 環(huán)境溫度0-+40相對(duì)濕度 10%至90%電源電壓 40V-57V聲音告警的獲取 必須保證網(wǎng)管能夠正常告警

3、機(jī)柜指示燈的觀察 當(dāng)出現(xiàn)急告時(shí)紅燈亮；當(dāng)出現(xiàn)非即告時(shí)黃燈亮 單盤指示燈的觀察 單盤運(yùn)行正常時(shí)，ACT指示燈應(yīng)頻繁閃動(dòng)；若單盤處于備用狀態(tài)，該盤的ACT燈處于常亮狀態(tài)，若指示燈熄滅表示單盤故障維護(hù)人員每日維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目 要 求 單盤狀態(tài)的檢查 能正常獲取各單盤狀態(tài)告警的檢查 能正常獲取并查看各單盤的即時(shí)告警或歷史告警性能數(shù)據(jù)的檢查 能正常獲取并查看各單盤的即時(shí)或歷史性能數(shù)據(jù) 查詢消息記錄 在網(wǎng)管消息欄中，查看每日在網(wǎng)管中有何操作及錯(cuò)誤消息發(fā)生 維護(hù)人員每周維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目 要 求 設(shè)備風(fēng)扇的檢查和清理檢查風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)以低級(jí)別用戶身份登錄網(wǎng)管 能正常登錄網(wǎng)管，操作權(quán)限未改變 用戶授權(quán)檢查通過

4、用戶數(shù)據(jù)校驗(yàn)檢查網(wǎng)管與設(shè)備授權(quán)是否一致數(shù)據(jù)備份導(dǎo)出配置數(shù)據(jù)并更新資料庫維護(hù)人員每月維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目 要 求 設(shè)備數(shù)據(jù)的整理 將每月記錄的設(shè)備數(shù)據(jù)的更新情況進(jìn)行整理并存檔（電路資源表的更新） 遠(yuǎn)程登錄的檢查 檢查遠(yuǎn)程維護(hù)功能是否正常網(wǎng)管功能的檢查 是否能獲取單盤配置；若安裝有聲卡，是否能正常獲取各項(xiàng)告警聲音；是否能自動(dòng)刷新告警網(wǎng)管重啟動(dòng)的恢復(fù)情況 將網(wǎng)管按正常方式重新啟動(dòng)，是否能正常工作，禁止使用非正常方式關(guān)機(jī)。 維護(hù)人員每季度維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目 要 求 不定期更改網(wǎng)管用戶的登錄口令用新口令登錄，并將口令及密碼作詳細(xì)記錄以便忘記機(jī)架的清潔 對(duì)機(jī)器表面、機(jī)頂、走線架、配線架進(jìn)行一次清潔 接地、地線、

5、電源線連接檢查 （1）用地阻儀測(cè)試機(jī)架接地電阻，要求接地良好，以免雷擊或接地不好產(chǎn)生誤碼。（2）檢查地線與地線之間連接是否安全可靠。（3）檢查設(shè)備電源線與機(jī)房電源連接是否安全可靠。 光路注意事項(xiàng)光功率要求光功率預(yù)算OLT光發(fā)送電平: 47dbm(1490nm)OLT光接收電平: 288dbm(1310nm)ONU光發(fā)送電平:4.02.0dbm（1310nm）ONU光接收電平: 24.08.0dbm（1490nm）G.652單模光纖衰耗：0.34 dBm/km（1310nm）光纖熔接損耗：0.1dbm0.3dbm光纖連接器插入損耗：0.4dbm光功率預(yù)算1：4分路器的插入衰耗：7.1dbm1：8

6、分路器的插入衰耗：10dbm1：16分路器的插入衰耗：13.8dbm1：32分路器的插入衰耗：16.6dbm光功率要求-光通道衰耗和適用場(chǎng)景光功率要求-標(biāo)準(zhǔn)EPON光功率要求光功率要求-ODN光功率預(yù)算光功率要求-ODN光功率預(yù)算故障處理流程故障處理故障處理故障處理故障分析1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障分析2、語音業(yè)務(wù)故障分析數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障排查流程 個(gè)別用戶 所有用戶 遠(yuǎn)端 ONU 是否注冊(cè) Y ONU 是否已授權(quán) Y Y Y Y Y EC2 和上聯(lián)盤是否工作正常 Y 上聯(lián)盤端口是否打開并工作正常 上聯(lián)盤端口是否與交換機(jī)端口 LINK 上 用戶無法上網(wǎng) 檢查光路 N 正確授權(quán) N 正確劃分 VLAN N ON

7、U 的數(shù)據(jù)端口VLAN 是否配置好 用戶 PC網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或網(wǎng)卡問題 N 用戶 PC 網(wǎng)卡能否LINK 上 ONU 更換 ONU 或線纜 N 用戶 ONU 或 線路是否工作正常 N 處理告警 如機(jī)盤故障則更換 N 打開上聯(lián)端口 如機(jī)盤故障則更換 N 正確配制上聯(lián)口端口自協(xié)商 上聯(lián)口 VLAN 是否正確 N 正確劃分 VLAN 檢查PPPOE帳號(hào) Y 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)排查 關(guān)于OLT數(shù)據(jù)的排查 主控盤GSWC數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)判別 在OLT主控盤上查看fdb表 1.可通過圖形網(wǎng)管狀態(tài)回調(diào)或登錄命令行查詢主控盤學(xué)的地址的VID應(yīng)該是最外層VLAN的VID。 2.如果上下行fdb表都正確，但是撥號(hào)撥不上去，可以在OL

8、T的上聯(lián)口抓包，查看進(jìn)出包內(nèi)容。如果有出去的包而無回來的包，則可以判斷是上游設(shè)備出問題。 3.如果fdb表學(xué)習(xí)不正確，則VLAN配置有問題，可以根據(jù)fdb表的情況，先判斷問題出現(xiàn)在哪一個(gè)設(shè)備上，再查看VLAN配置有無問題。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)排查關(guān)于ONU數(shù)據(jù)的排查(1) FTTH/B型ONU查詢 如AN5006-07設(shè)備，登陸進(jìn)07onu的switch目錄: 1.sh arl查看mac地址表，會(huì)顯示學(xué)習(xí)到的端口、vlanid和mac地址，如果用戶的vlanid出現(xiàn)兩個(gè)表示上下行數(shù)據(jù)正常，其中26端口( CPU端口)表示下行數(shù)據(jù)正常，另外一個(gè)端口（用戶端口1-24） 表示上行數(shù)據(jù)正常； 2.show

9、port status顯示端口狀態(tài)，可以查看哪個(gè)端口接了電腦，接了電腦顯示up，沒接顯示down； 3.show vlan default顯示所有端口的vlanid； 4.show vlan all顯示所有端口vlan； sh vlan 顯示具體某一個(gè)vlan端口狀態(tài)，如果此端口配置為不打標(biāo)時(shí)（即直 接連接電腦），應(yīng)該顯示un數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)排查關(guān)于ONU數(shù)據(jù)的排查(2)FTTN型ONU查詢 以AN5006-15設(shè)備為例 1.telnet 到XA32 線卡，查看XA32 fdb表。 在XA32線卡上查看fdb表主要是為了查看下行數(shù)據(jù)，如果在此表中能看到225端口學(xué)習(xí)到上游的MAC地址，則說明下行數(shù)

10、據(jù)已到XA32線卡。如果看到業(yè)務(wù)端口有相應(yīng)MAC地址，則說明上行數(shù)據(jù)已到XA32線卡。查看的時(shí)候請(qǐng)注意學(xué)習(xí)到的VID是否正確。 2.在15設(shè)備主控盤上查看fdb表 Show fdb slot 14 主控盤學(xué)的地址的VID應(yīng)該是外層VLAN的VID。案例分析 【現(xiàn)象描述】 某工程AN5006-07B設(shè)備下用戶申告無法上網(wǎng),建立PPPOE撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤。 【處理過程】 1）檢查GSWC盤數(shù)據(jù) 查看上行數(shù)據(jù)時(shí)，查看業(yè)務(wù)卡（EC2）fdb表 cd fdb show fdb slot 2 查看下行數(shù)據(jù)時(shí)，查看上聯(lián)口fdb表 show fdb slot 29 發(fā)現(xiàn)主控盤地址表中的VID最外層SVLA

11、N的VID 為1001案例分析【處理過程】 2）檢查07BONU數(shù)據(jù) 登陸進(jìn)07onu的switch目錄: show vlan all顯示所有端口vlan；檢查用戶的CVLAN ID為100；與上層交換設(shè)備核對(duì)VLAN 數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)正確。 然后用show port status顯示端口狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)申告故障的用戶的端口協(xié)商模式是10M半雙工。最后用戶更換網(wǎng)卡后業(yè)務(wù)恢復(fù)。故障分析1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障分析2、語音業(yè)務(wù)故障分析語音業(yè)務(wù)故障處理流程 N No 所有用戶 No 話機(jī)或線路故障 個(gè)別用戶 話機(jī)是否有饋電 Y NO Y N 與交換機(jī)房維護(hù)工程師核對(duì)配置參數(shù) 檢查設(shè)備 NGN 上聯(lián)口與局方SS 互通

12、 VOIP 用戶無法正常通話 正確配置上聯(lián)口NGN VLAN信息、端口 TAG 標(biāo)識(shí) Y 檢查用戶IAD 是否注冊(cè)到SS 上 正確配置該用戶 IAD TID、電話號(hào)碼、協(xié)議端口 AC16及IAD的軟件是否正確 No 檢查AC16 和IAD 軟件并檢查 ONU 授權(quán) Y IAD 是否注冊(cè)到 AC16 檢查 ONU 公網(wǎng) IP IAD 是否能 PING 通 SS N 正確更新程序版本 Y 語音業(yè)務(wù)故障處理方法關(guān)于OLT數(shù)據(jù)的排查 語音處理AC16盤數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)判別 可通過圖形網(wǎng)管狀態(tài)回調(diào)或登錄命令行查詢 在NGN狀態(tài)中查詢ONU的注冊(cè)狀態(tài)。正常情況下ONU在相關(guān)的狀態(tài)表中為已注冊(cè)；如果注冊(cè)狀態(tài)為正在注

13、冊(cè)中則表示該ONU未能正常在MGC平臺(tái)上注冊(cè)成功，則查看是否已對(duì)ONU設(shè)備正常授權(quán)、EPON局端VLAN配置是否正確、相應(yīng)業(yè)務(wù)的上聯(lián)口是否與MGC 正確連接（特別注意上聯(lián)口tag/untag方式）。 查看網(wǎng)管上AC16配置的 設(shè)備IP，網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、注冊(cè)MGC，端口，用戶名，端點(diǎn)域名，等是否與局方分配的一致。語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查 以AN5006-07為例，其他如FTTH/N型ONU定位思路也類似。在ONU的IAD中 PING MGC的IP或語音網(wǎng)關(guān)的IP，檢測(cè)路由是否正常。如果異常則需要在07ONU的PROTOCOL目錄檢查相關(guān)的路由配置是否正確，如：IP、子網(wǎng)掩碼

14、、網(wǎng)關(guān)。 如果正常需要進(jìn)一步檢測(cè)注冊(cè)狀態(tài) 語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查 在07上查看MG注冊(cè)命令 Configprotocol# show mgc 2944 192.168.99.33(192.168.99.33) MGC address portIDtype deviceip 1 192.168.99.33 2944 0 the current MGC address:192.168.99.33 Registering the last connected MGC address:192.168.99.33語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查 若狀態(tài)顯示uncon

15、nected，則表示設(shè)備并未發(fā)起注冊(cè)網(wǎng)關(guān)的請(qǐng)求，需要在設(shè)備上使用命令注冊(cè)網(wǎng)關(guān)， Configprotocol# reg mg 192.168.99.33 若狀態(tài)顯示Registering，則表示設(shè)備正在向MGC注冊(cè)，若一直停留此狀態(tài)，則為設(shè)備發(fā)出了注冊(cè)網(wǎng)關(guān)的信令，軟交換平臺(tái)不響應(yīng)，需要查看系統(tǒng)配置的MGC ip地址是否正確。需在SHOW MGC中查看MG的端點(diǎn)域名，IP等配置是否與MGC開通的相符 。如果該配置正確，則需要平臺(tái)方配合核對(duì)數(shù)據(jù)。網(wǎng)關(guān)注冊(cè)狀態(tài)為connected，電話業(yè)務(wù)仍有問題，則需進(jìn)行下一步語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查查看07MG注冊(cè)命令顯示connected

16、，需要查看端點(diǎn)是否也注冊(cè)上了Configprotocol# show user inform 1 to 16 port Caller/Called Status Dialnumber1 UNKNOWN INACTIVE 2 UNKNOWN INACTIVE .語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查 若狀態(tài)顯示INACTIVE ，則表示端點(diǎn)未注冊(cè)，此時(shí)應(yīng)發(fā)起端點(diǎn)注冊(cè)。Config protocol# reg port all 若狀態(tài)顯示REGING，表示在一直注冊(cè)；Reg-failed表示注冊(cè)失敗。出現(xiàn)這些狀態(tài)的原因多有可能是端點(diǎn)用戶名等配置與平臺(tái)數(shù)據(jù)不符。需核對(duì)數(shù)據(jù)?？聪到y(tǒng)內(nèi)配置的用戶

17、名（username項(xiàng)）與平臺(tái)的數(shù)據(jù)是否相符。（通常情況下，某廠家平臺(tái)給出的用戶名格式為A0，A1等，而某廠家平臺(tái)給出的格式為AG589000,AG589001等。） 如果用戶狀態(tài)為idle ，則系統(tǒng)狀態(tài)正常，此時(shí)如果用戶電話業(yè)務(wù)仍不正常，先看電話摘掛機(jī)有無饋電，可能是設(shè)備到接線柜的連接線斷路或短路等問題。語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查如果以上問題全部排除則需要使用抓包手段定位故障原因。 1）若在局端設(shè)備，將串口線接入EC2線卡的DEBUG口，登錄“GEPON/GEPON”，進(jìn)入“USER”，輸入“EN/GEPON”進(jìn)入設(shè)備管理界面-.然后進(jìn)入調(diào)試config#debugshe

18、ll 在shell模式下做鏡像driver_set_mirror(4,1)將PON1口做鏡像，mirror所有經(jīng)過PON1口的包；driver_set_mirror(4,2)將PON2口做鏡像，mirror所有經(jīng)過PON2口的包。此時(shí)將抓包PC網(wǎng)線接入EC2盤的ETH口，即可抓到各PON口進(jìn)出的包。語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于ONU語音數(shù)據(jù)的排查2）若在局端上聯(lián)處，可對(duì)上聯(lián)口做鏡像。將串口接入EPON系統(tǒng)GSWC盤，configdevice# set mirror to 29：2 configdevice# set mirror add 29：5configdevice# show mirror

19、 這樣可以實(shí)現(xiàn)29：5的包鏡像到29：2口。3）若在遠(yuǎn)端ONU，可直接將07ONU的config口接網(wǎng)線抓包。語音故障的分析 由于ONU的RTP范圍配置不對(duì)導(dǎo)致語音業(yè)務(wù)不通的問題【現(xiàn)象描述】 某FTTH工程中采用AN5116-02與軟交換平臺(tái)對(duì)接，下掛AN5006-05和AN5006-07型ONU。在進(jìn)行NGN的語音測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)在POTS摘機(jī)后撥號(hào)音正常，但撥打任何電話都是忙音，其它電話撥打該號(hào)碼也是忙音。語音故障的分析 【處理過程】1）檢查局端語音數(shù)據(jù)。與平臺(tái)核對(duì)的 設(shè)備IP，網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、注冊(cè)MGC，端口，用戶名，端點(diǎn)域名，在NGN狀態(tài)回調(diào)中發(fā)現(xiàn)該ONU的狀態(tài)是已注冊(cè)。2）檢查ONU語音相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)MG的注冊(cè)狀態(tài)是已注冊(cè)，但端口的注