班班通使用常見問題與解決方案

1、班班通使用常見問題及其解決方案序號問題名稱問題描述1無信號輸入電子白板上無界面呈現(xiàn)2教學(xué)機無法開機教學(xué)機信號燈不亮3不讀 U 盤U 盤插上后無任何反應(yīng)排除方法1、 按下教學(xué)機按鍵，如無反應(yīng)，則檢查電源是否插牢，正常開機后，教學(xué)機信號燈亮；2、 VGA 線是否插牢；3、 VGA 線上的針是否有折斷或變形； 4、教學(xué)機上是否插有U 盤，請拔下 U 盤后再開機；5、 電源信號燈是否亮；6、 連接白板與教學(xué)機的 USB 線是否連接牢固；7、 電源插頭更換插座后，再進行嘗試；8、檢查是否按下視頻切換器正面相對應(yīng)按鍵；1、 檢查電源線兩端連接是否正常；2、 檢查是否已按教學(xué)機開機鍵；3、 檢查電源適配器指

2、示燈是否亮，如不亮請更換電源適配器，指示燈亮則請更換教學(xué)機；4、 檢查教學(xué)機電板是否有電；1、 進入控制面板硬件，重新掃描硬件驅(qū)動；2、 在“我的電腦” 上點擊右鍵：管理設(shè)備管理器掃描檢測硬件驅(qū)動；3、 檢查 U 盤是否正常；4567891011教學(xué)機打開后白屏或黑開機白屏或黑屏屏教學(xué)機死機任何操作無反應(yīng)白板服務(wù)程序沒啟動白板工具不能正常使用電磁筆無法正常使用電磁筆使用時不靈敏播放音視頻時完全無聲無聲音音播放音視頻時音量非常聲音太小小界面顯示位置偏差位置偏差、界面模糊投影儀打開后會不斷的投影儀閃光閃動，然后斷電1、 稍等片刻，等待網(wǎng)絡(luò)連通；2、 檢查教學(xué)機與投影儀連接是否正常； 3、檢查教學(xué)機

3、與白板連接是否正常； 4、檢查教學(xué)機上是否插有 U 盤，如有，請拔出后再重新啟動教學(xué)機；5、 如連接都正常，請進行 F11 恢復(fù)教學(xué)機系統(tǒng)；1、 稍等片刻，等待教學(xué)機反應(yīng)正常；2、 如假死狀態(tài)持續(xù)時間過長，請重啟教學(xué)機；3、 如是使用電磁筆右鍵時出現(xiàn)的死機，請稍等片刻；1、 請確定白板是否已連接；2、 在任務(wù)欄中點擊白板服務(wù)程序，啟動白板工具；1、 檢查電池是否有電，更換電池；2、 檢查電磁筆筆尖；3、 對互動白板進行重新定位；4、 檢查電池是否有電；1、 操作系統(tǒng)是調(diào)到靜音狀態(tài)；2、 音頻線是否插好；1、教學(xué)機、播放器音量是否調(diào)到最大 ，請適當(dāng)調(diào)整音量；2、 如有外接音響，請檢查音響是否打開

4、； 1、請對投影儀進行梯形校正；1、 檢查 VGA 線是否連接正常；12131415顏色有偏差遙控器無法使用紅外接收器不能正常使用實物展臺或筆記本電腦無信號1. 白板上呈現(xiàn)的圖像顏色有偏差；2. 投影儀鏡頭投射在白板上有一小片模糊1. 遙控器無法移動光標到需要打開的文件上，雙擊左鍵無任何反應(yīng)；2. 遙控器只有光標滾輪和背面的按鍵可以正常使用，其余按鍵不能正常使用遙控器操作無反應(yīng)連接后無信號2、 VGA 線的針是否折斷或變形；1、 重新調(diào)整顯示設(shè)置；2、 VGA 線上的針是否有折斷或變形；3、 檢查 VGA 線是否連接牢固；4、 對投影儀鏡頭使用無塵紙蘸取清水進行擦拭；1、 檢查遙控器是否安裝電

5、池，如有電池，查看電池是否有電，安裝是否正確；2、 操作時是否對準紅外接收器，中間不要有遮擋物；3、 操作方法是否正確，請撥動滾珠到指定的地方，再點擊遙控器背面按鍵；4、 檢查教學(xué)機背面的USB 插頭是否插牢； 5、針對第二種情況，可以考慮更換遙控器1、 請換一個遙控器對準紅外接收器操作，如仍無反應(yīng)，請檢查紅外接收器是否連接牢固；1、 檢查連接是否牢固；2 、檢查連接后是否在視頻切換器正面按下相應(yīng)的按鍵；3、 檢查 VGA 線的針是否折斷或變形； 4、檢查實物展臺或筆記本電腦本身是否工作正常；1617開機后，提示遠端教學(xué)機開機后，無法連接網(wǎng)絡(luò)1沒反應(yīng)，右下角本地連接顯示“×”開機后，

6、提示遠端教學(xué)機開機后，無法連接網(wǎng)絡(luò)2沒反應(yīng)，右下角本地連接1、 網(wǎng)線是否插好；2、 插頭上的水晶頭是否指折斷或變形；1 、查看本地連接的IP地址設(shè)置是否在該181920顯示正常登錄授課系統(tǒng)時，提示網(wǎng)提示網(wǎng)絡(luò)異常絡(luò)異常在桌面上除了客戶端的授課客戶端未升級圖標，還有單獨的白板程序的圖標插上 U 后，時而識別，時U 盤接口接觸不良（特別而不識別的，在整個過程在教學(xué)一體機中出現(xiàn)）中會一直有聲音響校 IP 段內(nèi)；2、 若此 IP 已在其他班級網(wǎng)絡(luò)線路中綁定，請重新輸入未使用的 IP;1、 查看本地連接是否正常；2、 檢查授課 IP 是否為本校授課平臺， 如不是，請重新設(shè)置授課IP;1、自行手動進行升級別；1、建意申請更換教學(xué)一體機，該問題交公司進行測試解決；1、 檢查使用的鑰匙是否正確；21222324鎖的問題黑板的鎖打不開1、 授課系統(tǒng)中的IP 地址進行更改時無法更改無法保存保存；2、 每次打開教學(xué)機，白板都需要進行定位操作；每次使用U 盤都需要安每次插上U 盤，都會提示裝需要安裝，才可以正常使用非正常關(guān)機后導(dǎo)致電磁在白板上操作過程而導(dǎo)筆不起作用致死機，重啟后電磁筆無反應(yīng)2、 可將合并的兩塊黑板一起向中間推一下，推的同時再轉(zhuǎn)動鑰匙1、 在“開始菜單”“程序”“ VCOMTOOLS ”“接口開關(guān)工具”，輸入密碼ZZVCOM123456 ，在倒記時三分鐘時間內(nèi)