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文檔簡介

1、知識變革時代企業(yè)員工培訓問題及策略引言:今天,隨著經(jīng)濟的全球化和知識變革時代的到來,越來 越多的企業(yè)面臨著一個知識不斷更新、市場不斷變化的環(huán) 境,這對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了更高的要求,也要求企業(yè) 員工能夠快速適應這樣的變化。同時,隨著中國勞動力老齡 化的發(fā)展也要求對企業(yè)中的人力資源政策和實踐加以改變, 提升員工素質,提高員工的產(chǎn)出效率。企業(yè)員工的綜合素質 高低將直接影響市場經(jīng)濟和知識變革環(huán)境下企業(yè)的核心競 爭力,所以企業(yè)員工培訓工作越來越受到重視。但是目前許 多企業(yè)的員工培訓還存在著一些問題。一、員工培訓工作存在的問題企業(yè)在從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉變中取得了巨大的 發(fā)展,但是由于文化的慣性很強

2、,許多企業(yè)管理體制存在很 多問題,其中人力資源管理觀念陳舊,對于人才的選拔與培 訓存在弊端,這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響很大;同時隨著知 識變革時代知識性員工個體意識的覺醒以及知識員工逐漸 強大和擴張的自我保護意識,人才流動性增強,勞資關系不 斷發(fā)展,員工培訓風險不斷增強。1、培訓必要性認識不足在經(jīng)濟體制轉型的過程中,企業(yè)文化的慣性在培訓的必 要性認識上就顯現(xiàn)出來,存在于兩個主體的對培訓必要性認 識不足,其一,部分企業(yè)高層對員工培訓必要性認識不足。 例如,一些企業(yè)高層領導就存在著對培訓的不正確的認識, 認為“員工培訓增加了運營成本”,“培訓員工易跳槽,造 成投資損失”,“企業(yè)效益好無需培訓”等,這

3、些影響著培 訓的投資和培訓效果。其二,是參與受訓主體的認識不足, 他們對培訓的認知程度和參與態(tài)度也直接影響著培訓效果。 例如,培訓員工認為培訓是走過場,對培訓內(nèi)容不感興趣等。2、員工培訓過程失控許多企業(yè)每年都有一定數(shù)量的培訓計劃,可是培訓的過 程往往出現(xiàn)了失控。培訓的目標是為了讓領導滿意,而不是 讓培訓解決企業(yè)運營中的問題;培訓的需求不是來自基層調(diào) 查,而是來自項目規(guī)劃;人員選拔論資排輩,而不是根據(jù)項 目需求和人員能力選拔,培訓內(nèi)容選取與市場對企業(yè)的要求 脫軌。在知識變革時代,培訓內(nèi)容的前瞻性和適用性顯的越 來越重要,可是員工培訓內(nèi)容陳舊,跟不上時代步伐,造成 培訓貶值。例如:液晶電視的出現(xiàn),

4、等離子電視的退出,使 得等離子電視制作的工藝陳舊,可是一些企業(yè)還在做此工藝 的員工培訓,結果企業(yè)為此投資的培訓費用將變得毫無價 值,即存在培訓投資的貶值風險。另外,也存在一些由于員 工培訓費用不足,造成培訓效果不足,培訓成果轉換不到位的失控現(xiàn)象。3、培訓員工流動性大隨著知識變革時代知識性員工個體意識的覺醒以及知 識性員工逐漸強大和擴張的自我保護意識,人才流動性增 強。在此情況下,很多企業(yè)的人力資源管理理念仍然保留著 傳統(tǒng)的思想,缺乏科學管理的理念,沒有認識到人資資源管 理的不斷發(fā)展。從傳統(tǒng)的人事管理轉型人力資源管理,從人 力資源管理轉型人力資本經(jīng)營管理,以及最新的戰(zhàn)略勞動關 系管理。雖然部分企

5、業(yè)很重視人力資源管理,但是采用的管 理理念非常傳統(tǒng),不適合知識變革時代的現(xiàn)代企業(yè)中人力資 源的管理。例如:部分企業(yè)忽視了以人為本的管理,總是將 培訓員工視為企業(yè)的部屬,采用控制和服從的方法管理企業(yè) 的培訓員工,造成人才的流失。另外人力資源部門不能適應 市場經(jīng)濟形勢的變化,缺乏必要的法律維權意識和方法,不 能有效管控受訓的員工。4、員工培訓效果不明顯許多企業(yè)也都重視員工培訓,可是實施員工培訓的效果并不理想。除了培訓流程的管理失控外,還存在著人力資源 部門為了完成每年績效考核的硬性指標而組織員工培訓的現(xiàn)象;員工培訓是為了気成績效任務,培訓目標不明確;培訓結果不考核,使員工培訓流于形式。直接參與受訓

6、的員工在工作中理論和實踐脫節(jié),沒有適當?shù)沫h(huán)境或平臺使用培訓技能,造成培訓成果轉化困難。二、員工培訓策略雖然企業(yè)員工培訓還存在著上述不足,但是為了更好的 滿足市場需求,員工培訓的利大于弊,同時員工培訓作為企 業(yè)人力資源投資的一部分,應做好有效防范和規(guī)避培訓風險 的準備,采取一系列積極主動的培訓策略,減少風險事故發(fā) 生概率,提高培訓的效益,可以采取以下主要培訓策略。1、員工培訓體系完善。員工培訓是企業(yè)組織內(nèi)部的一項系統(tǒng)工程,它與組織內(nèi) 部的許多部門相關。人力資源部門在組織員工培訓時,首先 要完善員工培訓體系。規(guī)劃培訓體系是做好培訓工作的基礎 條件,也是進一步制定培訓流程的指導框架。完善培訓體系 要

7、做好以下四個方面:一是企業(yè)的高層領導必須高度重視, 直線經(jīng)理積極承擔人力資源管理和開發(fā)的責任;二是培訓的 職能在組織內(nèi)部要有明確的劃分和考核;責權分明。三是員 工培訓層次劃分。根據(jù)員工工作態(tài)度和工作技能的要求,制 定普通員工和核心員工的層次培訓策略。普通員工培訓技能 要求低,費用低,見效快,培訓員工流動性對企業(yè)運營影響 可控。核心員工培訓技能要求高,費用高,見效慢,培訓員 工流動性對企業(yè)運營影響大。四是培訓流程的整理與完善。 根據(jù)企業(yè)需求規(guī)劃和制定一套培訓的流程,包括培訓目標, 需求分解,人員選擇,考核績效等。2、員工培訓的需求分析員工培訓需求分析是指企業(yè)在組織每項培訓活動之前, 由培訓部門、

8、業(yè)務部門、人力資源部門等采用訪談法、觀察 法、小組討論法、問卷調(diào)查法等方法與技術來獲取員工培訓 的需求內(nèi)容。系統(tǒng)的鑒別與分析對培訓員工的知識結構、技 能狀況等素質,以確定這些員工是否需要培訓及如何培訓的 一種活動或過程,屬于員工個人層次分析。為了提高培訓的 針對性,強化培訓的效果,通常在實際培訓需求分析中還要 考慮培訓需求產(chǎn)生的原因,實施目標導向培訓。例如是由于 工作變化而產(chǎn)生的培訓需求;還是由于人員變化而產(chǎn)生的培 訓需求;或是由于績效變化而產(chǎn)生的培訓需求。3、員工培訓風險的控制企業(yè)對員工培訓的投入帶來收益的同時,也應做好有效 的培訓投資風險控制,提高培訓的效益。積極主動地采取一 系列的防范措

9、施,盡量降低風險事故發(fā)生的概率。通過對文 獻研究和實際工作調(diào)研,根據(jù)投資理論、培訓理論和風險管 理理論的相關理論基礎,定性的從人力資本的角度總結了員 工培訓的主要風險要素:培訓內(nèi)容及師資的質量風險,培訓 員工的流失,培訓投資結構風險。針對企業(yè)員工培訓風險的主要原因,從以下幾個方面采取措 施:(1)嚴格審查培訓內(nèi)容和師資質量,按培訓需求分析的 結果選擇培訓內(nèi)容和老師。(2)合同制的培訓策略。在目前 激烈的市場競爭和從業(yè)者職業(yè)意識普遍不強的情況下,運用 法律手段限制不合理的人才流動。特別是在對企業(yè)的核心員 工進行培訓前,要充分考慮他們流失的可能性及由此帶來的 后果。人力資源部門對于掌握企業(yè)商業(yè)或技

10、術祕密的員工要 合理安排培訓,在信用風險管理的基礎上依據(jù)勞動法及時與 員工簽訂相關條款,例如“保密協(xié)議”、“競業(yè)限制協(xié)議” 等。制定相關管理制度,從而避免企業(yè)核心機畢業(yè)論文網(wǎng) 1 unwen. lkejian. com提供和論文代寫服務密的泄露,維護 了企業(yè)的合法權益。(3)優(yōu)化人力資本投資結構。根據(jù)員工 培訓層次的劃分,優(yōu)化普通員工和核心員工培訓的投資比 例。加大時間短,見效快的普通員工投資比重。而對于核心 員工的長期培訓及高新技術培訓費用采用一定的會計計量 模式報銷。例如:按員工工作合同期限計提培訓費用的支付 創(chuàng)新,由員工自己先行部分或全部承擔培訓費用,等到培訓 合格后將證書交由企業(yè)使用,

11、并報銷相關培訓費用,這樣能 有效保證培訓的成果為企業(yè)所用。4、員工培訓考核的強化。只有培訓沒有考核的培訓流程是不完善的過程,也是一 個開環(huán)的管理控制,不符合管理學的理念。所以在實際的員 工培訓中還要強化培訓評估和轉化工作。評估是一種特殊的 信息反饋機制,主要是調(diào)查收集受訓者和相關人員對培訓項 目的看法,受訓者學習后態(tài)度行為的變化是否達到了培訓的 預期目標,以及培訓對組織的整體績效的提高和培訓需求的 滿足。實際上就是依據(jù)控制理論中的pid算法,不斷地促使 評估對象逼近預定目標,不斷提高培訓質量,為下一階段培 訓計劃的制定和改進提供依據(jù)。強化培訓轉化工作要做好以下工作:(1)合理提取和制 定培訓轉

12、化效果指標。對受訓者有效且持續(xù)將所學到的知識 和技能運用到工作中的效果指標化考核,(2)創(chuàng)造轉化環(huán)境。 企業(yè)應盡量創(chuàng)造一個良好的環(huán)境使受訓者盡快盡多地將所 學運用到工作中,提高培訓效果的轉化率,也即提高了人力 資本的周轉率,提高了企業(yè)投資的收益率。結語: 知識變革時代,市場環(huán)境動態(tài)化,技術更新快速化,客戶服務個性化,對企業(yè)內(nèi)部組織變革和員工綜合素質提出了 變革性的挑戰(zhàn)。員工是企業(yè)的核心競爭力,所以策略性的加 強員工培養(yǎng)對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說具有非常重要的現(xiàn) 實意義。通過完善培訓體系,加強培訓需求分析,強化培訓 風險控制和培訓考核的培訓策略,有效地規(guī)避和防范了培訓 風險,發(fā)揮了員工培訓對企業(yè)凝聚力的促進作用,發(fā)揮了員 工培訓對企業(yè)員工專業(yè)素質和業(yè)務技能提升的促進作用,發(fā) 揮了員工培訓對工作效率

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