第01章 物流管理信息系統(tǒng)概述1

1、營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)0物流管理信息系統(tǒng)主講：金漢信主講：金漢信EmailEmail：營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第2章 物流管理信息系統(tǒng)條形碼技術(shù) 條形碼的概述 商品條形碼 EAN.UCC的基本體系結(jié)構(gòu) 射頻技術(shù)1營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)屠宰屠宰出售出售分割分割消費(fèi)消費(fèi)胴體標(biāo)簽胴體標(biāo)簽加工標(biāo)簽加工標(biāo)簽零售標(biāo)簽零售標(biāo)簽EAN條碼條碼: EAN 128EAN-SYMBOL: EAN 13EAN條碼條碼: EAN 1288 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 6有效護(hù)照，或 健康證耳標(biāo)號(hào)碼EANCOM / EAN 128:AI 01EAN 物品編碼AI 251耳標(biāo)號(hào)碼用EA

2、N 128表示的附加信息 :AI 422出生國(guó)AI 423飼養(yǎng)國(guó).AI 7030屠宰場(chǎng)批準(zhǔn)號(hào)EANCOM / EAN 128:AI 01EAN 物品編碼.AI 251耳標(biāo)號(hào)碼. 或AI 10批號(hào)用EAN 128表示的附加信息 :AI 422出生國(guó)AI 423飼養(yǎng)國(guó).AI 7030屠宰場(chǎng)批準(zhǔn)號(hào)AI 7031-39 加工廠批準(zhǔn)號(hào)碼只有 EAN 13-物品編碼在掃描時(shí)作為進(jìn)入物品數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵字.EAN條碼條碼: 無無營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)屠宰階段的牛肉標(biāo)簽數(shù)據(jù)UCC/EAN-128出生國(guó)生長(zhǎng)國(guó)出生、生長(zhǎng)和屠宰在同一國(guó)家屠宰國(guó)和屠宰場(chǎng)批準(zhǔn)號(hào)碼/全球位置碼耳標(biāo)號(hào)碼GTINAI 422AI 423

3、AI 426AI 7030/AI 412AI 251AI 013營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)UCC/EAN-128出生國(guó)生長(zhǎng)國(guó)出生、生長(zhǎng)和屠宰在同一國(guó)家屠宰國(guó)和屠宰場(chǎng)批準(zhǔn)號(hào)碼/全球位置碼國(guó)家代碼與第一分割廠批準(zhǔn)號(hào)碼/全球位置碼國(guó)家代碼與第二分割廠批準(zhǔn)號(hào)碼/全球位置碼國(guó)家代碼與第三分割廠到第九分割廠批準(zhǔn)號(hào)碼/全球位置碼耳標(biāo)號(hào)碼/批號(hào)GTINAI 422AI 423AI 426AI 7030/AI 412AI 7031/AI 412AI 7032/AI 412AI 703339/AI 412AI 251或AI 10AI 01營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)銷售5營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第

4、第3 3章章 空間數(shù)據(jù)管理技術(shù)空間數(shù)據(jù)管理技術(shù) 空間數(shù)據(jù)管理概述 地理信息系統(tǒng) 全球定位系統(tǒng) 移動(dòng)通信定位系統(tǒng) 移動(dòng)商務(wù)中物流定位的架構(gòu) http:/6營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)Google發(fā)布法國(guó)街景地圖發(fā)布法國(guó)街景地圖7營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第第4章章 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)概述概述 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 http:/ 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 物流管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理(CMM)8營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第第5章章 物流管理信息系統(tǒng)分析物流管理信息系統(tǒng)分析 需求分析 流程描述 分析描述工具的比較 子系統(tǒng)的劃分 邏

5、輯模型建立與理解 系統(tǒng)分析報(bào)告 分析中常見的一些問題9營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第第6章章 物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件、硬件 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（模塊、功能） 物流管理信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) 物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 物流管理信息系統(tǒng)的代碼模型設(shè)計(jì) 物流管理信息系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì) 物流管理信息系統(tǒng)的其他設(shè)計(jì)10營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第7章 物流管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行管理 物流管理信息系統(tǒng)的實(shí)施 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換 物流管理信息系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 物流管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理11營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第第8章章物流管理信息戰(zhàn)略與支持系物流管理信

6、息戰(zhàn)略與支持系統(tǒng)統(tǒng) 物流管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略 物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模型 物流管理支持系統(tǒng) 物流配送調(diào)度支持系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第第9章章 物流電子商務(wù)物流電子商務(wù) 物流電子商務(wù)的關(guān)鍵問題 標(biāo)準(zhǔn)、信用、安全、支付、成本、追蹤、商務(wù)模式創(chuàng)新等 物流電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 物流電子商務(wù)的EDI營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)第第10章章 典型的物流管理信息系統(tǒng)典型的物流管理信息系統(tǒng) 快遞管理信息系統(tǒng) 進(jìn)出口報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng) 水陸運(yùn)輸與碼頭物流管理信息系統(tǒng) 陸路運(yùn)輸物流管理信息系統(tǒng) 配送中心與倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng) 服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng) 3PLS集成物流管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)

7、院物流信息系統(tǒng)15教學(xué)要求 課堂講授 上 機(jī)：上機(jī)報(bào)告 課程設(shè)計(jì) 掌 握：物流企業(yè)信息系統(tǒng)理論 物流信息技術(shù) 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與技術(shù) 物流管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行管理 物流管理信息戰(zhàn)略與支持系統(tǒng) 物流電子商務(wù) 典型的物流管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)16課程設(shè)計(jì)分組（2人一組）選定主題、設(shè)計(jì)的關(guān)鍵路線、內(nèi)容，并由指導(dǎo)教師審核。教師指導(dǎo)過程 （1） 通過模擬和案例演示； （2）檢查設(shè)計(jì)過程； （3）通過由主講教師和分組組長(zhǎng)及代表組成考核小組嚴(yán)格檢查，主要檢查設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)規(guī)范、實(shí)驗(yàn)收獲。實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)課程考核內(nèi)容 （1）考核設(shè)計(jì)系統(tǒng)方法：課程個(gè)人實(shí)驗(yàn)報(bào)告2-3份，小組報(bào)告

8、1份。 （2）文檔材料：系統(tǒng)分析、平臺(tái)設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、用戶操作手冊(cè)。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)17參考書目1.夏火松，物流管理信息系統(tǒng)M，北京：科學(xué)出版社，2010。2.蔡淑琴. 物流信息系統(tǒng)（第三版）M. 北京：中國(guó)物資出版社，2010.3.王漢新. 物流信息管理（第2版）M.北京：北京大學(xué)出版社，2015.4.徐琪. 物流信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例教程M.北京：北京大學(xué)出版社,2010.5.秦天保. 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)技術(shù)、應(yīng)用與建設(shè)M. 上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)18第1章 物流管理信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)引論物流管理信息系統(tǒng)引論信息系統(tǒng)與物流管理信

9、息系統(tǒng)的關(guān)系物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)191.1信息系統(tǒng)引論信息技術(shù)信息技術(shù) 信息技術(shù)（Infromation Technology，IT)是指能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。它一般包括傳感技術(shù)（信息采集）、計(jì)算機(jī)技術(shù)（信息的存儲(chǔ)與加工）、通信技術(shù)（信息的傳遞）、控制技術(shù)（信息的調(diào)控）。物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 物流信息技術(shù)運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)，通常包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等。 返回營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)201.信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)（

10、data）是記錄下來的、存儲(chǔ)在某一種媒體上能夠識(shí)別（鑒別）的符號(hào)。這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形和影像等等。 數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)處理是指對(duì)各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用和維護(hù)的6類活動(dòng)的總和。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)21 信息信息 信息（information）是經(jīng)過加工處理對(duì)客觀實(shí)體產(chǎn)生 影響的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是承載信息的載體。 信息的特點(diǎn)信息的特點(diǎn) 事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、變換性、價(jià)值 性、可傳遞和共享性、依附性等。 信息的分類信息的分類 按照管理的層次分類：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信 息； 按照應(yīng)用領(lǐng)域分類：管理信息、社會(huì)信息、科技信息等； 按

11、照加工順序分類：一次信息、二次信息和三次信息等； 按照反映形式分類：數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等。 營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)22 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系 （1）數(shù)據(jù)是信息的符號(hào)表示，或稱載體； （2）信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，是數(shù)據(jù)的語(yǔ)義解釋； （3）數(shù)據(jù)是信息存在的一種形式，只有通過解釋或 處理才能成為有用的信息； （4）數(shù)據(jù)可用不同的形式表示，而信息不會(huì)隨數(shù)據(jù) 不同的形式而改變。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)23 知識(shí)知識(shí) 知識(shí)是一種用符號(hào)表示的信息，其中信息是知識(shí)的 內(nèi)涵與實(shí)體，而數(shù)據(jù)是信息的外延與形式。 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的關(guān)系數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的關(guān)系對(duì)象數(shù)據(jù)信息知識(shí)識(shí)別、檢測(cè)

12、、表達(dá)轉(zhuǎn)變、處理獲取、創(chuàng)造圖1-1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的關(guān)系營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)24信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)（information system，IS）是一個(gè)人造 系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)（Management Information System ，MIS ）系統(tǒng) ，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)概述營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)25信息系

13、統(tǒng)的作用信息系統(tǒng)的作用 （1）物流信息的充分獲取和有效的利用，使物流活動(dòng)由無序趨向于有序 ； （2）弱化了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的界限，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，共同追求和分享市場(chǎng)份額。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的功能信息存儲(chǔ)信息傳輸信息處理信息維護(hù)信息收集信息輸出圖12 信息系統(tǒng)的功能營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)信息技術(shù)的發(fā)展為虛擬組織的形成提供了必要條件（主要基于Internet/Intranet/Extranet框架）Internet的發(fā)展使得企業(yè)物流系統(tǒng)敏捷、捷加加成本本降、度加快、功能能更、進(jìn)入入障礙減（開開）全球球范分析、設(shè)計(jì)物流全球運(yùn)作過程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)測(cè)的的困難加支持產(chǎn)品整個(gè)生命周期超出單個(gè)企業(yè)的

14、合作、協(xié)調(diào)分布式，處理不同集成水平的系統(tǒng)之間合作適用于多種交易情況學(xué)習(xí)機(jī)制信息技術(shù)的發(fā)展為第三，第四方物流企業(yè)的出現(xiàn)提供了條件26營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)信息準(zhǔn)對(duì)物流的影響 對(duì)制造商的影響：ERP/CRM/VMI/JIT 對(duì)物流商的影響 提高設(shè)備利用率 本降差錯(cuò) 中減企業(yè)整合 對(duì)分銷商的影響（以W-mark為例） 本降庫(kù)存 本降物流成本 最終用戶的影響：客戶服務(wù)水平 對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的影響：本降牛鞭效應(yīng)；電子商務(wù)27營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)物流狀況對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的影響 在線銷售的價(jià)值鏈的核心服務(wù)中，物流服務(wù)是最容易被忽視的一項(xiàng)因素。 我國(guó)物流狀況對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的入障。 沒有實(shí)體準(zhǔn)的物流

15、網(wǎng)絡(luò)。 沒有電子準(zhǔn)的物流網(wǎng)絡(luò)。 我國(guó)物流企業(yè)減而分散的現(xiàn)狀，是建立加規(guī)模信息系統(tǒng)的入障 我國(guó)物流相關(guān)管理法規(guī)水平，限制了電子信息系統(tǒng)的應(yīng)用 我國(guó)制造企業(yè)信息準(zhǔn)水平降下，也限制了物流企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展 目前商業(yè)環(huán)境的不規(guī)球，致使企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，并共享信息的意愿不更28營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)29 按層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)分類，信息系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、輔助管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)決策和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 圖 1-3 信息系統(tǒng)按層次結(jié)構(gòu)分類 戰(zhàn)略決策與計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)決策與計(jì)劃 管理層的作業(yè)計(jì)劃、控制 事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢 戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)決策信息系統(tǒng) 輔助管理信息系統(tǒng) 數(shù)

16、據(jù)處理系統(tǒng) 營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)303.信息系統(tǒng)的發(fā)展 1979年諾蘭首先提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的6階段：引入、發(fā)展、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。 4.計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用的發(fā)展1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS），分為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理兩個(gè)階段2）管理信息系統(tǒng)（MIS）3）決策支持系統(tǒng)（DSS）4）集成智能管理支持系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)315.信息系統(tǒng)的特點(diǎn)信息性綜合性集成性多樣性發(fā)展性營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)32.典型的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)33.典型的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 特點(diǎn)面向管理決策、綜合性、人

17、機(jī)系統(tǒng)、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 分類層次：業(yè)務(wù)、管理、決策系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息、企業(yè)管理信息、事務(wù)型、行政機(jī)關(guān)辦公型、專業(yè)型營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)34.典型的信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 概念是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化問題的人機(jī)信息系統(tǒng)。 基本任務(wù)分析和識(shí)別問題；描述決策問題、存儲(chǔ)和表達(dá)決策問題的有關(guān)知識(shí)；構(gòu)造決策問題的求解模型，如運(yùn)籌學(xué)模型、程序模型等；形成候選的決策方案；建立評(píng)價(jià)問題的準(zhǔn)則，如價(jià)值準(zhǔn)則、效益準(zhǔn)則等；進(jìn)行多方面、多目標(biāo)、多準(zhǔn)則情況下的方案比較和優(yōu)化；進(jìn)行各種方案或結(jié)果的綜合分析，

18、包括分析對(duì)實(shí)際問題的作用和影響，分析環(huán)境對(duì)決策方案和結(jié)果的影響等。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)35.典型的信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)36.典型的信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)37.典型的信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)38.典型的信息系統(tǒng)專家系統(tǒng)的概念 專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。基本特征 啟發(fā)性 透明性 靈活性營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)39.典型的信息系統(tǒng)辦公自動(dòng)化軟件 個(gè)人用OA軟件包：這些軟件主要包括文字處理、表格處理、一般數(shù)據(jù)處理、圖形圖像處理等常用軟件工具。例如，Wor

19、d、Excel、PowerPoint以及Photoshop等。 公文處理系統(tǒng)：用于公文的管理和收發(fā)，主要功能有：文字處理：起草、修改、編排、打印各類文檔；文檔管理：對(duì)文檔指定一些反映文檔特征的附加信息,便于文檔的收發(fā)、保存、查詢、統(tǒng)計(jì)等日常處理和特殊處理的需要；資料管理：對(duì)存檔文檔建立必要的管理辦法，使之成為系統(tǒng)的資料，便于使用、更新和銷毀。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)401.2 物流管理信息系統(tǒng) 引論物流與信息流的關(guān)系物流與信息流的關(guān)系 隨著物流活動(dòng)的進(jìn)行，不斷地產(chǎn)生著反映隨著物流活動(dòng)的進(jìn)行，不斷地產(chǎn)生著反映物流活動(dòng)的信息，包括物流信息和商流信物流活動(dòng)的信息，包括物流信息和商流信息。息。物

20、流信息物流信息商流信息商流信息返回物流數(shù)量、物流地區(qū)、物流數(shù)量、物流地區(qū)、物流費(fèi)用等信息。物流費(fèi)用等信息。進(jìn)行交易有關(guān)的信息，進(jìn)行交易有關(guān)的信息，包括貨源信息、物價(jià)包括貨源信息、物價(jià)信息、市場(chǎng)信息等信信息、市場(chǎng)信息等信息。息。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)411.2 物流管理信息系統(tǒng) 引論物流信息的概念物流信息的概念 物流信息不僅包括與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，物流信息不僅包括與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，還包括大量的其他流通活動(dòng)的信息。還包括大量的其他流通活動(dòng)的信息。 在物流活動(dòng)中，物流信息與其他各類信息在物流活動(dòng)中，物流信息與其他各類信息相互交叉，共同在物流系統(tǒng)和整個(gè)供應(yīng)鏈相互交叉，共同在物流系統(tǒng)和整個(gè)

21、供應(yīng)鏈中發(fā)揮著重要的作用。中發(fā)揮著重要的作用。返回營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)421.2 物流管理信息系統(tǒng) 引論狹義的物流信息狹義的物流信息 與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。流通加工等）有關(guān)的信息。廣義的物流信息廣義的物流信息 不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息。與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息。返回營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)431.2 物流管理信息系統(tǒng) 引論物流系統(tǒng)物流系統(tǒng) 在一定的空間和時(shí)間里，物流活動(dòng)所需的在一定的空間和時(shí)間里，物流活動(dòng)所需的機(jī)械、設(shè)備、工具、設(shè)

22、施、線路等物質(zhì)資機(jī)械、設(shè)備、工具、設(shè)施、線路等物質(zhì)資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。 大跨度系統(tǒng)、可分系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、復(fù)雜大跨度系統(tǒng)、可分系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、復(fù)雜性、多目標(biāo)系統(tǒng)性、多目標(biāo)系統(tǒng)返回營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)441.2 物流管理信息系統(tǒng) 引論物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)的概念 物流管理信息系統(tǒng)（logistics management information system，LMIS）是指在一定時(shí)間空間內(nèi)，由人和計(jì)算機(jī)等組成的對(duì)物流信息（包括空間信息）進(jìn)行收集、傳送、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng),是物流系統(tǒng)的重要組成部分之一。 返回營(yíng)

23、銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)45物流物流物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。 現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流 現(xiàn)代物流不僅單純的考慮從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的貨物配送問題，而且還考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對(duì)原材料的采購(gòu)，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的運(yùn)輸、保管和信息等各個(gè)方面，全面地、綜合性地提高經(jīng)濟(jì)效益和效率的問題。1.物流管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)46 物流信息分類物流信息分類 （1）按不同物流功能分類：倉(cāng)儲(chǔ)信息、運(yùn)輸信息、加工 信息、包裝信息、裝卸信息等 （2）

24、按信息環(huán)節(jié)分類：輸入物流活動(dòng)的信息和物流活動(dòng) 產(chǎn)生的信息 （3）按信息的作用層次分類：基礎(chǔ)信息、作業(yè)信息、協(xié) 調(diào)控制信息、決策支持信息 （4）按信息加工程度的不同分類：原始信息和加工信息營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)47 物流信息管理物流信息管理 物流信息管理是對(duì)物流信息進(jìn)行采集、處理、分 析、應(yīng)用、存儲(chǔ)和傳播的過程，也是將物流信息 從分散到集中、從無序到有序的過程。營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)482.物流管理信息系統(tǒng)的分類按管理決策的層次分類按管理決策的層次分類 物流作業(yè)管理系統(tǒng)物流作業(yè)管理系統(tǒng)訂單受理、出入庫(kù)管理、貨物庫(kù)存管理、貨物訂單受理、出入庫(kù)管理、貨物庫(kù)存管理、貨物加工、貨物運(yùn)輸、

25、車輛在途監(jiān)控加工、貨物運(yùn)輸、車輛在途監(jiān)控 物流協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)物流協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度、動(dòng)態(tài)配載、線路選擇、設(shè)備調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度、動(dòng)態(tài)配載、線路選擇、設(shè)備調(diào)度、車輛調(diào)度、成本控制、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)率衡量車輛調(diào)度、成本控制、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)率衡量 物流決策支持系統(tǒng)物流決策支持系統(tǒng)客戶服務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)/ /設(shè)施選址配置、存貨水設(shè)施選址配置、存貨水平和管理、與第三方平和管理、與第三方/ /外源的垂直一體化外源的垂直一體化營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)492.物流管理信息系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)象分類按系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)象分類 面向制造企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)、面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系

26、統(tǒng)、面向物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)（3PLMIS）按系統(tǒng)采用的技術(shù)分類按系統(tǒng)采用的技術(shù)分類 單機(jī)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、與合作伙伴、客戶互聯(lián)的系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)503.物流管理信息系統(tǒng)的層次一個(gè)完整的物流管理信息系統(tǒng)，應(yīng)具有如下五層：決策系統(tǒng)控制系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)圖1-4 物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)51物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)制式規(guī)則、跨功能通制式規(guī)則、跨功能通訊加量交易、每日的訊加量交易、每日的作業(yè)。作業(yè)。著重對(duì)開發(fā)及修著重對(duì)開發(fā)及修訂物流策略的信訂物流策略的信息支持。決定多息支持。決定多半能抽象，無結(jié)半能抽象，無結(jié)構(gòu)捷較著重長(zhǎng)期構(gòu)捷較著重

27、長(zhǎng)期觀點(diǎn)。觀點(diǎn)。著重未來戰(zhàn)略捷方著重未來戰(zhàn)略捷方案的評(píng)估，以供做案的評(píng)估，以供做成有效果的決定成有效果的決定著重在對(duì)過去及異常著重在對(duì)過去及異?？?jī)效的評(píng)量與報(bào)告，績(jī)效的評(píng)量與報(bào)告，屬評(píng)估捷、戰(zhàn)略捷的屬評(píng)估捷、戰(zhàn)略捷的功能。功能?；A(chǔ) 策略策略 聯(lián)盟的形成聯(lián)盟的形成 能力及機(jī)會(huì)能力及機(jī)會(huì) 的開發(fā)與修正的開發(fā)與修正 重點(diǎn)捷及利潤(rùn)捷重點(diǎn)捷及利潤(rùn)捷 的顧客服務(wù)分析的顧客服務(wù)分析 運(yùn)具途程設(shè)定與排運(yùn)具途程設(shè)定與排班班 存貨水準(zhǔn)與管理存貨水準(zhǔn)與管理 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)/ /設(shè)施區(qū)位建構(gòu)設(shè)施區(qū)位建構(gòu) 垂直整合與第三者外包垂直整合與第三者外包 財(cái)務(wù)評(píng)量財(cái)務(wù)評(píng)量 顧客服務(wù)評(píng)量顧客服務(wù)評(píng)量 成本成本 生產(chǎn)力評(píng)量生產(chǎn)力評(píng)量

28、資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理 品質(zhì)評(píng)量品質(zhì)評(píng)量 訂單輸入訂單輸入 運(yùn)送運(yùn)送 存貨指派存貨指派 定價(jià)定價(jià)及開制發(fā)票及開制發(fā)票 訂單撿取訂單撿取 顧客顧客詢問詢問 S/W and H/WS/W and H/W營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)52物流信息系統(tǒng)用途、決策特捷及原因圖高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)許多選擇許多選擇分析與評(píng)估分析與評(píng)估高度使用者專長(zhǎng)及訓(xùn)練高度使用者專長(zhǎng)及訓(xùn)練注重產(chǎn)生效果的活動(dòng)注重產(chǎn)生效果的活動(dòng)績(jī)效控制系統(tǒng)績(jī)效控制系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估回饋績(jī)效評(píng)估回饋提供使用者前攝捷方向提供使用者前攝捷方向高硬件及軟件系統(tǒng)成本高硬件及軟件系統(tǒng)成本提供許多使用者結(jié)構(gòu)準(zhǔn)訓(xùn)練提供許多使用者結(jié)構(gòu)準(zhǔn)訓(xùn)練注重產(chǎn)生效果的活動(dòng)注重產(chǎn)生效果的活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)

29、能力與潛在競(jìng)爭(zhēng)能力與潛在改善球范的評(píng)估改善球范的評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)代案的確認(rèn)與評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)代案的確認(rèn)與評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)資格競(jìng)爭(zhēng)資格策略規(guī)劃策略規(guī)劃決策分析決策分析管理控制管理控制交易交易營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)53 4.物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)安全保障環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)支持平臺(tái)物流服務(wù)支持平臺(tái)物流服務(wù)平臺(tái)物流應(yīng)用層信息表達(dá)層客戶端外部系統(tǒng)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院物流信息系統(tǒng)54 圖1 - 5 物 流 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 體 系 結(jié) 構(gòu) 客 戶 端C lie n t 瀏 覽 器H T M L /X M L 傳 統(tǒng) 客 戶 機(jī) 移 動(dòng) 設(shè) 備W M L 物 流 服 務(wù) 應(yīng) 用 表 達(dá) 平 臺(tái) （

30、 W W W服 務(wù) 器 、 W A P ） 物 流 應(yīng) 用 層 （ 數(shù) 碼 倉(cāng) 庫(kù) 系 統(tǒng) 、 數(shù) 碼 配 送 系 統(tǒng) 、 物 流 調(diào) 度 中 心 、 客 戶 服 務(wù) 等 ） 物 流 服 務(wù) 平 臺(tái) （ 代 表 各 種 業(yè) 務(wù) 單 元 的E JB ） 物 流 服 務(wù) 支 持 平 臺(tái) （ 內(nèi) 容 管 理 、 目 錄 管 理 、 搜 索 引 擎 等 ） 應(yīng) 用 開 發(fā) 環(huán) 境 開發(fā) 工 具 ： C /C + +，P B，D e lp h i Ja v a 、 JS P E JB A p p le ts S e rv le t 等 高 捷 能 與 高可靠捷環(huán)境 ： 負(fù) 載 均 衡 故 入 恢 復(fù) 集 群 管 理 等 系 統(tǒng) 管 理 ： 主 機(jī) 系 統(tǒng) 管理 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 安 全 管 理 等 系 統(tǒng) / 應(yīng) 用 集成 支 持 環(huán) 境中 間 件 ： 傳 輸 、 信 息 、事 務(wù) 處 理 等 X M L ,JD B C ,O D B C 等 基 礎(chǔ) 支 持 平 臺(tái) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 操 作 系 統(tǒng) 、 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng) 計(jì) 算 機(jī) 系 統(tǒng) 、 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 安 全