第5章人員招聘與甄選-2002

1、人力資源管理人力資源管理第五章第五章 人員招聘與甄選人員招聘與甄選Recruitment and Selection第五章第五章 人員招聘與甄選人員招聘與甄選n招聘的備選方案n招聘過程n招聘理念n招聘途徑n搜集求職者信息的技術n網(wǎng)上招聘招聘的備選方案招聘的備選方案n加班n轉包n應急工n租賃n實習招聘的意義招聘的意義:從寶潔談起從寶潔談起n招聘工作是雇主與應聘者之間的互動營銷招聘工作是雇主與應聘者之間的互動營銷n長達十多頁的申請表，很多開放式問題n面試就是聊一聊n繼續(xù)筆試（淡化要求）n面試，中國總部部門負責人主持n“你會來嗎？”n親和力成為凝聚員工的紐帶，也是招聘時必須親和力成為凝聚員工的紐帶，

2、也是招聘時必須考慮的條件考慮的條件招聘過程招聘過程人力資源計劃人力資源計劃職位說明書職位說明書招聘計劃招聘計劃 時間 崗位及人數(shù) 任職資格招聘活動招聘活動 了解市場 發(fā)布信息 接受申請甄甄 選選 初步篩選 筆試 面試 其他測試錄錄 用用 做出決策 發(fā)出通知評評 價價 思路 程序 效率 方法招聘理念招聘理念n人員標準n提供誘因n招聘執(zhí)行n人員來源招聘理念招聘理念人員標準人員標準n德vs.才n工作經(jīng)驗vs.能力潛力n開放性標準vs.封閉性標準n一般標準vs.具體標準招聘理念招聘理念提供誘因提供誘因n金錢vs.事業(yè)n穩(wěn)定vs.前景n工資vs.福利n精神滿足vs.物質富足招聘理念招聘理念招聘執(zhí)行招聘執(zhí)

3、行n“你，你，還有你?！眓嚴格執(zhí)行科學的招聘程序招聘理念招聘理念招聘來源招聘來源內部招聘外部招聘優(yōu)點了解全面，準確性高；可鼓舞士氣，激勵員工可更快適應工作使組織培訓投資得到回報選擇費用低來源廣，余地大帶來新思想、新方法可平息或緩和內部競爭者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓投資缺點來源局限，水平有限近親繁殖可能造成內部矛盾進入角色慢了解少可能影響內部員工的 積極性熱點問題：熱點問題：CEO從哪里來？從哪里來？n企業(yè)不敗的調查與結論n在目光遠大公司共計1700多年的歷史中，外部人員直接就任總裁的情況只有4次。n1806-1992：2/18；13/18n3.5%(113)vs. 22.1%(140)：目

4、光遠大的公司提拔內部人任總裁的可能性是對應公司的6倍。n人才青黃不接vs.人才儲備充足n結論：從內部培養(yǎng)和提拔管理人才更有助于維持企業(yè)核心價值觀，他們同樣可以進行變革n核心：保持核心價值觀核心：保持核心價值觀&適應環(huán)境適應環(huán)境招聘途徑招聘途徑內部招聘內部招聘內部提拔橫向調動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報人才儲備 來源來源 方法方法F廣告（媒體選擇與設計） AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動F借助中介機構F上門招聘F推薦方法方法招聘途徑招聘途徑外部招聘外部招聘簡單評價：近期報紙上的一則招聘廣告求職者信息類型求職者信息類型知識、技能、能力、愛好、興趣、品格等，知識、技能

5、、能力、愛好、興趣、品格等，都構成求職者的信息。都構成求職者的信息。這些信息可以分成：這些信息可以分成：n智能方面：知識、技能和能力智能方面：知識、技能和能力n人格方面：人格、興趣和偏好人格方面：人格、興趣和偏好n如：外向、穩(wěn)重、隨和、真誠、對經(jīng)歷的坦率如：外向、穩(wěn)重、隨和、真誠、對經(jīng)歷的坦率n其他：如傳記性資料其他：如傳記性資料收集求職者信息的技術收集求職者信息的技術l 申請表l 書面考試l 工作模擬l 心理測驗l 評價中心l 面試l 體格檢查l 作用作用：初始階段篩選工具。l 內容內容：過去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、教育水平、教育內容、培訓等l 要求要求：只能要求申請人填寫與工作內容有關的 情況l

6、 問題問題：精確性l 注意注意：避免非法的或不適宜的問題信息收集技術信息收集技術申請表申請表案例討論招聘登記表招聘登記表 舉例：語文推理舉例：語文推理l_之于黑暗，好象白晝之于_ A.黃昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黃昏-月亮 E.黃昏-太陽l_之于實際，好象抽象之于_ A.實際-空間 B.理論-具體 C.原則-模糊 D.理論-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闖之于_ A.黃巢-朱明 B.黃巢-元代 C.戰(zhàn)爭-朱明 D.戰(zhàn)亂-朱明 E.陳勝-元代信息收集技術信息收集技術書面考試書面考試信息收集技術信息收集技術心理測驗心理測驗n能力測驗（成就測驗）n人格測驗n標準化vs.

7、非標準化測驗n文字測驗vs.非文字測驗n個別測驗vs.團體測驗n常模參照vs.標準參照信息收集技術信息收集技術心理測驗心理測驗問題：下面這個圖形是用磚堆起來的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個三角錐？最大多數(shù)人的答案：5信息收集技術信息收集技術心理測驗心理測驗另一種答案：0信息收集技術信息收集技術心理測驗心理測驗關于人類智能的最新觀點關于人類智能的最新觀點n哈佛大學醫(yī)學與心理學教授 瑟斯頓n音樂n身體運動智能n數(shù)學邏輯能力n語言能力n空間能力n知人/人際關系能力n知己/自我認識能力信息收集技術信息收集技術心理測驗心理測驗n心理測驗的問題n能力測驗n記憶效果n現(xiàn)場發(fā)揮n人格測驗n自陳量表：準確性問

8、題n投射法：復雜n測驗的信度和效度（教材第123頁）F 文件簍測試法F 無首領小組討論法F 商業(yè)游戲信息收集技術信息收集技術工作模擬工作模擬個人自信心組織領導能力計劃能力書寫表達能力決策能力對風險態(tài)度經(jīng)營管理能力主動性說服力表達能力自信程度承擔壓力能力精力人際交往能力分析能力風險態(tài)度決策能力相關經(jīng)驗F 經(jīng)營管理技巧經(jīng)營管理技巧：文件簍測試法F 人際關系技巧人際關系技巧：無首領小組討論法F 智力狀況智力狀況：筆試方法（心理測試）F 工作動機工作動機：想象能力測驗法、面試、模擬F 職業(yè)發(fā)展方向職業(yè)發(fā)展方向：想象能力測驗法、面試、性格考查F 依賴他人的程度依賴他人的程度：想象能力測驗法核心：幾種測評

9、方法的綜合核心：幾種測評方法的綜合信息收集技術信息收集技術評價中心評價中心部分企業(yè)面試特點部分企業(yè)面試特點nInteln “你為什么要來英特爾？”n“你對自己的前途預測如何？”n 經(jīng)理們希望聽到真實的回答n恒基偉業(yè)n有時會組織10個人一起進行面試，出一道題，讓他們互相辯論、挑剔。n比如招營銷人員的時候，提問“誰能給我講講營銷理論的發(fā)展過程”n常常采用壓力式提問部分企業(yè)面試特點部分企業(yè)面試特點nMicrosoftn每一個面試者要同微軟公司的5到8個人面談，有時候可能要達到10個人。n唯智力論nMotorolan注重應聘者的道德素質n高度評價直言不諱指出摩托羅拉存在某些問題的應聘者n面試的結構化程

10、度面試的結構化程度n面試的內容面試的內容F情景面談F與工作相關的面談（Job-related interview）n對面試的控制對面試的控制F一對一面試（單獨面試）/多對一面試（集體面試）F連續(xù)性面試/一次性面試F計算機面試/人工面試信息收集技術信息收集技術面試面試面試的影響因素面試的影響因素 第一印象（首因效應，倉促結論） 對比效應 暈輪效應(halo effect) 面試者缺乏工作的相關知識 雇傭的壓力 非言語行為的影響信息收集技術信息收集技術面試面試如何使面試有效如何使面試有效 面試者經(jīng)過訓練面試者經(jīng)過訓練 通過工作分析確定工作要求通過工作分析確定工作要求 只著重了解工作要求的那些知識、

11、技術、能力只著重了解工作要求的那些知識、技術、能力和其他特點（和其他特點（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。）。 嚴格根據(jù)工作分析的結果設計面試問題嚴格根據(jù)工作分析的結果設計面試問題 在輕松的氣氛下進行面試在輕松的氣氛下進行面試 編制編制KSAOs的表格，根據(jù)的表格，根據(jù)KSAOs來評價申請者來評價申請者信息收集技術信息收集技術面試面試l 多級障礙式l 補償式l 結合式信息收集技術信息收集技術的使用的使用 如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員呢？求職者作雇員呢？把工作

12、和組織的信息完整、準確、真實地傳達給求職者擴大組織內的職業(yè)機會公司能提供可供選擇的工作安排提供就業(yè)安全感有效的同化招聘的技巧招聘的技巧招聘與甄選工作的管理招聘與甄選工作的管理n招聘網(wǎng)絡的開發(fā)與維護n相關文件和工具設計n筆試與面試題庫建設n對面試人員的培訓n人才庫建設招聘工作考核招聘工作考核n申請人的數(shù)量n申請人的質量n平等就業(yè)機會目標的實現(xiàn)n平均雇傭一個人的成本n用于填補空缺所需的時間Advantages of E-recruitingnLess time consumingnLess costlynEasy to use databasenEasy to find out eligible

13、applicants你讀了嗎？你讀了嗎？Background of E-recruitingnStructural unemployment will continue to grow.nThe combination of low labor force growth and skill supply/demand mismatch will create persistent labor shortages for most firms and require more aggressive, targeted, and expensive staffing activities. 你讀了嗎？你讀了嗎？Components of E-recruiting nGeneral commercial sites (resume banks)nSpecialized job sitesnChat rooms or newsgroupsnCompany web sites 你讀了嗎？你讀了嗎？E-recruiting and Competitive Advantage nE-recruiting lowers recruiting costs and levels the play