成長途徑企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的基本管理(ppt 57頁)

1、1講師：劉百功劉百功企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練標(biāo) 準(zhǔn) 教 程標(biāo) 準(zhǔn) 教 程2課課 程程 目的目的1、了解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的特點及發(fā)展趨勢2、理解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工具、技能、方法3、掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)表達(dá)呈現(xiàn)技巧4、提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計能力3一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)基礎(chǔ)三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)組織五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師編導(dǎo)藝術(shù)課課 程程 綱綱 要要45培 訓(xùn)培 訓(xùn)是最佳的成長途徑6企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的特點和趨勢1、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的三大關(guān)鍵要素3、在職人員的學(xué)習(xí)特點7現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)之道現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)之道8內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知9培訓(xùn)師三重角色培訓(xùn)師三重角色培

2、訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者培訓(xùn)課程的設(shè)計者培訓(xùn)課程的設(shè)計者培訓(xùn)活動的組織者培訓(xùn)活動的組織者導(dǎo)演編10內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)者教導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意愿有效教導(dǎo)課程設(shè)計開發(fā)人才教材開發(fā)設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力模型1112“怯場” 測試q心神不安q 不敢正視q 詞不達(dá)意q 盼望結(jié)束q 大腦空白q 心跳加速q 口干舌燥q 出虛汗 q 手發(fā)抖q 兩腿發(fā)軟13壓力人格模式壓力人格模式14壓力舒緩法壓力舒緩法時間壓力時間壓力Pressure壓壓 力力15壓力分散法壓力分散法16七 大 利 劍七 大 利 劍培訓(xùn)師職業(yè)化17利劍之一：利劍之一：手法手法18利 劍 之 二利 劍 之 二身 法身 法19利

3、 劍 之 三利 劍 之 三步 法步 法20音量音量語速語速語調(diào)語調(diào)詞語詞語重心重心停頓停頓利劍之四：利劍之四：說法說法21培訓(xùn)師培訓(xùn)師利劍之五：利劍之五：看法看法22利劍之六利劍之六聽 法聽 法23不怪異、不輕佻、不拘泥不怪異、不輕佻、不拘泥男 裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋利劍之七：利劍之七：穿法穿法24課 堂 禁 忌A.A.用手指或教鞭指點學(xué)員用手指或教鞭指點學(xué)員B.B.注意克服手愛動的習(xí)慣注意克服手愛動的習(xí)慣C.C.如果是坐著不要抖動腿部如果是坐著不要抖動腿部D.D.口頭語或臉部小動作口頭語或臉部小動作E.E.突然走近學(xué)員突然

4、走近學(xué)員F.F.擋住投影儀或黑白板擋住投影儀或黑白板2526情 理 并 茂理性理性- -理解理解HowHow感性感性- -感知感知WhatWhatSobrietSobriety yExcellencExcellence eAnarchyAnarchyVividnessVividness卓越卓越 嚴(yán)肅嚴(yán)肅混亂混亂生動生動27觀點觀點 原理原理 結(jié)結(jié)論論感感性性28 上 場開 場 原 則29導(dǎo)入方法導(dǎo)入方法謎語謎語游戲游戲問題問題概念概念觀點觀點事件事件演示演示數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)場景場景引言引言故事故事30收尾原則下下 場場31收 結(jié) 方 法收 結(jié) 方 法 選選 擇擇展展 望望呼呼 應(yīng)應(yīng)總總 結(jié)結(jié)余余 韻韻

5、希希 望望321 1、主動提問、主動提問 6 6、讓學(xué)員擔(dān)、讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任部分教學(xué)2 2、進(jìn)行體驗活動、進(jìn)行體驗活動 7 7、舞臺劇、舞臺劇3 3、角色扮演、角色扮演 8 8、情景訓(xùn)練、情景訓(xùn)練4 4、案例、案例/ /偶發(fā)事例研討偶發(fā)事例研討 9 9、導(dǎo)入常識、導(dǎo)入常識5 5、給學(xué)員提問的時間、給學(xué)員提問的時間 1010、音樂引導(dǎo)、音樂引導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)互動十大技能職業(yè)培訓(xùn)互動十大技能33吸 引 參 與 學(xué) 員吸 引 參 與 學(xué) 員34課課堂堂掌掌控控對對策策自己講錯？自己講錯？有意抬杠？有意抬杠？遺忘內(nèi)容？遺忘內(nèi)容？惡意挑釁？惡意挑釁？遭遇高手？遭遇高手？課堂混亂？課堂混亂？學(xué)員睡覺？學(xué)員睡

6、覺？課堂私語？課堂私語？學(xué)員走神？學(xué)員走神？Control35自我介紹與即席發(fā)表 成功的培訓(xùn) 從自我介紹開始36 特 定 式特 定 式提問提問 整體式提整體式提問問 封閉式提問封閉式提問 開放式提問開放式提問引導(dǎo)式提問引導(dǎo)式提問修飾式提問修飾式提問提 問 技 巧37應(yīng) 答 技 巧拒絕回答拒絕回答反問式回答反問式回答38精彩點評之道準(zhǔn)確、歸納、思辨準(zhǔn)確、歸納、思辨強(qiáng)調(diào)、升華、示范強(qiáng)調(diào)、升華、示范39偶發(fā)事例研討示范法情景訓(xùn)練法個案研討訓(xùn)練形式角色扮演講授法 訓(xùn) 練 形 式40訓(xùn) 練 方 法現(xiàn)場現(xiàn)場直播法直播法想象力想象力訓(xùn)練法訓(xùn)練法辯論辯論訓(xùn)練法訓(xùn)練法粉筆線法粉筆線法討債鬼訓(xùn)練法訓(xùn)練訓(xùn)練方法方法

7、4142企 業(yè) 內(nèi) 訓(xùn) 的 時 機(jī)1、內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化2、現(xiàn)狀與期望之間存在差距3、人員工作發(fā)生變化4、公司人才儲備計劃43企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查1、培訓(xùn)需求調(diào)查意義2、培訓(xùn)需求調(diào)查對象3、培訓(xùn)需求調(diào)查方法4、分析需求調(diào)查結(jié)果44制定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)原則：原則：SMARTSMART內(nèi)容：內(nèi)容：4W+1H4W+1H45培 訓(xùn) 工 作 實 施1、爭取相關(guān)支持2、選擇培訓(xùn)師資3、召集培訓(xùn)學(xué)員4、布置培訓(xùn)場地5、處理突發(fā)事件46企 業(yè) 內(nèi) 訓(xùn) 效 果 評 估層級過 程意義或重點評估方法評估單位階段時間感覺學(xué)習(xí)過程衡量受訓(xùn)者對于培訓(xùn)之喜好程度問卷調(diào)查面談觀察綜合座談培訓(xùn)單位課程進(jìn)行學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過程衡量受訓(xùn)者對于培

8、訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容（原理、事實)的吸收程度學(xué)習(xí)測驗、問卷調(diào)查、模擬練習(xí)、座談會、心得報告、發(fā)表文章培訓(xùn)單位課程結(jié)束行為行為轉(zhuǎn)變過程衡量受訓(xùn)者于培訓(xùn)后是否因培訓(xùn)使工作行為得到改善學(xué)員問卷與訪問、直屬主管訪問、同仁或部屬訪問調(diào)查學(xué)員單位主管三個月之后或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運(yùn)作績效行為轉(zhuǎn)變過程衡量培訓(xùn)使組織的哪些績效得到提升個人與組織之績效指標(biāo)、成本資料分析與衡量學(xué)員單位主管一年、半年或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運(yùn)作47企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1、制定指導(dǎo)手冊2、創(chuàng)造使用機(jī)會3、監(jiān)督使用過程4、給與及時回報48視覺輔助工具：白板、電腦、投影儀、活頁掛圖、教鞭、圖表視聽輔助工具：錄像機(jī)、DVD、錄音機(jī)、影像、FLASH、麥克感覺輔助工具：能接觸到的物品和各種模型等能傳遞立體綜合感的工具、講義及其他書面材料培訓(xùn)道具的選擇及運(yùn)用49培訓(xùn)場地布置場 地氛 圍燈光燈光 道具道具 音響設(shè)備音響設(shè)備 溫度溫度 輔助設(shè)施輔助設(shè)施 教室布教室布局局5051企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)原則52單一課程設(shè)計流程培訓(xùn)需培訓(xùn)需求調(diào)查求調(diào)查分析整理關(guān)分析整理關(guān)鍵問題鍵問題解決問題解決問題的理論觀點的理論觀點支持觀點支持觀點的素材的素材時間、觀點、時間、觀點、素材等的搭配素材等的搭配53單一課程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范規(guī)范54三 大 工 具三 大 工 具單一課程設(shè)計55