企業(yè)培訓(xùn)師三級下冊復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載第一章崗位職務(wù)描述n1.1 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)1.確定崗位職務(wù)分析對象； 2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組； 3.制訂詳細(xì)工作方案；4搜集有關(guān)資料、文件等；5.制定崗位職務(wù)分析圖表；6.對崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)； 7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組； 8.工作人員填寫各種崗位描述表格； 9.對所填寫的表格進(jìn)行審核； 10打印、上報、審定； 11.制成崗位職務(wù)分析檔案；n1.2 崗位信息搜集工作的要點(diǎn)1.信息搜集要盡量全面；2.信念搜集要精確； 3.信息整理要清晰；n1.3崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法1.觀看法：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗

2、位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位；2.問卷調(diào)查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調(diào)查者正常工作的影響，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計算機(jī)進(jìn)行分析處理，對簡潔體力勞動崗位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用；受被調(diào)查者表達(dá)能力和懂得才能影響，且較難發(fā)覺被調(diào)查者的心理動機(jī)；3.面談法：對于工作情形無法直接觀看、對工作不明白或工作耗時太長的作用很大；面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、崗位的性質(zhì)和范疇、崗位責(zé)任；4.工作實(shí)踐與工作日志法：是明白崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)可以把握的工作或重復(fù)性的工作；5.功能性工作分析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：實(shí)際工作信息、工作者信息；6.關(guān)鍵大事

3、法：耗費(fèi)時間長，且應(yīng)留意分析工作績效好、壞的兩個方面，而忽視了績效的平均水平；n1.4正確熟悉崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容1.崗位職務(wù)基本情形描述：職業(yè)、工種名稱、工種序號、崗位要求資質(zhì)、特點(diǎn)和危害等；2.生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范疇描述：產(chǎn)品品種、類型、技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)、活動性質(zhì)等；3.崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述：完成崗位任務(wù)所需設(shè)備和技術(shù)支持；4.員工匹配描述：男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、特殊要求學(xué)習(xí)好資料歡迎下載等；z1.5 崗位職務(wù)描述的含義崗位職務(wù)描述：依據(jù)職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合肯定的相對獨(dú)立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應(yīng)具備的綜合素養(yǎng)元素的圖表；z1.6

4、崗位職務(wù)描述的作用1.提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；2.使技術(shù)投入更加合理；3.雙向挑選的依據(jù)；4.組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；5.培訓(xùn)大綱的功能；6.績效評估的尺度；z1.7 崗位職務(wù)描述的基本原就1.有用性和可操作性原就（最基本原就）； 2.專家行為原就；3.個性化原就；4.科學(xué)操作原就；5.動態(tài)治理原就；z1.8 崗位職務(wù)描述涉及的基本概念基本單位包括：微動作、元素、任務(wù)、職責(zé)；崗位：構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合（特點(diǎn)：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)性），崗位又是人力資源開發(fā)和治理的基礎(chǔ)元素；工種： 活動對象或勞動對象的分類稱謂； 職業(yè)： 具有肯定工作才能的人，為獵取生活所得，運(yùn)用個人才

5、能進(jìn)行活動的范疇；具有5 大要素：名稱；工作的對象、內(nèi)容、方式和場所；所需的的資格和才能；酬勞；部門之間與社會成員之間的人際關(guān)系； （特點(diǎn)：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性）z1.9 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系1、為培訓(xùn)需求指出了方向，即他是從崗位 本身的角度幫忙人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求猜測；2、具有培訓(xùn)大綱的作用；3、把員工和崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，可以大提高培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益；n2.1填寫崗位職務(wù)描述工具表1.填寫各種相關(guān)表格之前必需對相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)地了 解，依據(jù)實(shí)際情形照實(shí)填寫；2.將表中的主要內(nèi)容毫無遺漏地填寫清晰；3.遇無法準(zhǔn)確懂得的內(nèi)容時，

6、要向有關(guān)專業(yè)人員詢問以后再填寫，不能依據(jù)自已的懂得填寫；n2.2 崗位職務(wù)檔案的使用技巧1.針對性：培訓(xùn)工作主要選用崗位職務(wù)技能條款、評估工作主要選用崗位職務(wù)的工作目標(biāo)條款、員工聘請主要選用崗位職務(wù)對員工綜合素養(yǎng)要求；2.敏捷性：隨著時間推移，崗位職務(wù)檔案中的某些描述可能與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差異，所以要留意靈學(xué)習(xí)好資料歡迎下載活，切忌不加摸索地照搬；3.培訓(xùn)導(dǎo)向性：崗位職務(wù)分析工作，個有培訓(xùn)大綱的作用；4.進(jìn)一步細(xì)化；5.跟蹤評估：發(fā)覺問題準(zhǔn)時更新和補(bǔ)充完善；z2.3 崗位職務(wù)描述工具表的基本類型職業(yè)明細(xì)表、崗位職務(wù)明細(xì)表、 崗位操作明細(xì)表；z2.4 崗位設(shè)定和職務(wù)分析崗位設(shè)定 是崗位職務(wù)分析的第一步，

7、也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；考慮 4 方面因素： 經(jīng)濟(jì)進(jìn)展趨勢對企業(yè)的影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響、企業(yè)進(jìn)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情形、有利于生產(chǎn)治理和組織和諧；職務(wù)分析： 崗位職務(wù)分析就是依據(jù)崗位應(yīng)當(dāng)具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)的分析；要求在職務(wù)分析的過程中，對職務(wù)所涉及的各項(xiàng)因素進(jìn)行全面的分析，刻畫每個崗位職務(wù)的圖像；z2.5影響崗位職務(wù)分析的主要因素1.專家的素養(yǎng)；2.專家隊伍構(gòu)成因素；3.信息搜集的精確度；4 組織治理與過程掌握；其次章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)n1.1 提升對培訓(xùn)熟悉才能的方法與技巧1.通過連續(xù)學(xué)習(xí)提高熟悉才能；2.通過親身實(shí)踐提高熟悉才能；3.通過評估培訓(xùn)成效提高熟悉才能；z1.2 企業(yè)進(jìn)展的要

8、素 1.人員要素：首要的、基礎(chǔ)的、打算性的，企業(yè)經(jīng)營活動主體，起創(chuàng)新作用因素； 2.信息要素：企業(yè)的經(jīng)營信息按作用又可分為決策信息、掌握信息、作業(yè)信息； 3.時間要素； 4.資金要素； 5.商品與服務(wù)要素； 6.場所與設(shè)施要素；z1.3 人員素養(yǎng)的內(nèi)涵： 人員要素是最重要的、起打算性作用的要素，人員要素應(yīng)從數(shù)量、質(zhì)量兩方面分析；企業(yè)員工素養(yǎng)包括： 1.個體素養(yǎng)（思想修養(yǎng) ,道德品質(zhì) ,學(xué)習(xí)才能 ,學(xué)問水平 ,專業(yè)技能和身休狀況）2.群體素養(yǎng) :合理的專業(yè)工種、技能、學(xué)問、智能、年齡、性別；z1.4 人員要素的特點(diǎn)首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性；z1.5 培訓(xùn)工作對提高人員素養(yǎng)的作用1.道德、

9、思想熏陶作用；2.行為改善作用；3.學(xué)問更新作用；4.技能提升作用；5.技能人才培育的重要途徑；（ 2003 提出人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，新人才標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資格，不唯身份， 依據(jù)品德，學(xué)問，才能，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)評判人才）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載n2.1精確把握并運(yùn)用好員工素養(yǎng)分析的要素從個體素養(yǎng)分析 :1.分析員工的個性潛能及人格特質(zhì)；2.分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平；3.分析員工的日常工作表現(xiàn)；從群體素養(yǎng)分析 :1.分析員工隊伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)；2.分析員工隊伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；3.分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素養(yǎng)；4.分析員工勝任工作的情形；n2.2信息搜集的方法技巧信息搜集、累積方法一般

10、有兩種:1.開頭針對性并不強(qiáng) ,廣泛搜集,在不斷研發(fā)中發(fā)覺材料的價值所在,并有針對性的借鑒、運(yùn)用；2.為某一詳細(xì)的培訓(xùn)目的，特殊是為開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目而有針對性地搜集信息；信息搜集作為項(xiàng)目開發(fā)前期工作，不僅要搜集與培訓(xùn)項(xiàng)目本身直接關(guān)聯(lián)的需求信息，仍要各種 幫助信息 ：1.培訓(xùn)師資方面；2.培訓(xùn)設(shè)施方面；3.培訓(xùn)時機(jī)方面；4.鼓勵機(jī)制方面；搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)幫助信息常用方法:1.通過查閱有關(guān)資料或臺賬獵取信息; 2.通過調(diào)查爭論獵取信息 ; 3.通過開展體會溝通活動獵取的總結(jié)材料; 4.通過參與企業(yè)的有關(guān)活動獲得信息; 5.通過召開座談會、問卷調(diào)查、面談等方式獵取信息；搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)信息留意問題：有用

11、的信息、鮮活的信息、詳細(xì)的信息；n2.3信息文字材料的分類整理方法1.信息收集說明：信息收集的時間、途徑、方法，收集人； 2.信息分類：依據(jù)類信息（項(xiàng)目開發(fā)的必要性、理由、可行性、學(xué)員才能與愛好）；條件類信息（培訓(xùn)師資、經(jīng)費(fèi)來源、工具、教材）；主體類信息（培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、考評方式）文字材料的基本要求： （內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述精確、具有較高的參考價值）；n2.4 信息材料的提煉與使用1.必需實(shí)事求是；2.必需科學(xué)加工；3.在加工基礎(chǔ)上形成體會材料；4.必需進(jìn)行評估；n2.5 培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬的建立方法1.方法： 拿來法、改造法、獨(dú)創(chuàng)法；在建立基本素材臺賬時

12、要依據(jù)治理人員、營銷人員、操作人員等分類建立；臺賬中應(yīng)突出員工素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)差距及其緣由的精確分析和記載，并應(yīng)設(shè)立“緊急狀態(tài)信息欄”，提示培訓(xùn)治理者和有關(guān)人員，對員工存在的某些已經(jīng)制約企業(yè)進(jìn)展、危及安全生產(chǎn)的素養(yǎng)差距準(zhǔn)時學(xué)習(xí)好資料歡迎下載實(shí)行計策；要防止單一地反映員工自然情形的傾向，而應(yīng)注明崗位規(guī)范書、工作說明書對該崗位的資格、體會、才能等方面的素養(yǎng)要求，多一些反映員工特點(diǎn)、潛能、愛好、業(yè)績等方面的記載；要依據(jù)培訓(xùn)信息、政策信息、師資信息等分類設(shè)置，突出新與快；2建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬應(yīng)留意的問題1.從實(shí)際動身，因事設(shè)賬，不搞形式主義；2.要精確把握并說明臺賬中的各項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容、術(shù)語、概念的內(nèi)涵；3.

13、各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬與相關(guān)部門的臺賬應(yīng)有肯定 的連接； 4.各項(xiàng)臺賬之間要留意規(guī)律關(guān)系，防止顯現(xiàn)重復(fù)和沖突現(xiàn)象；5.把建、管、用有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)治理手段的現(xiàn)代化、高效化；z2.6 培訓(xùn)項(xiàng)目的含義項(xiàng)目是指 為制造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時限的任務(wù)；具備的條件：（1.具有預(yù)定的目標(biāo)； 2.具有時間、財務(wù)、人力和其他限制條件；3.具有特地的組織實(shí)施）培訓(xùn)項(xiàng)目是指 在肯定條件約束下，具有明確培育目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動；具有的特點(diǎn)： （ 1.培訓(xùn)對象的特定性； 2.目標(biāo)性； 3.一次性和單件性； 4.系統(tǒng)性和周期性； 5.廣泛性； 6.時限性； 7.資金限制和效益性） ；z2.7培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)信息的詳細(xì)內(nèi)容及類

14、型主要包括培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息和 幫助信息；直接信息 （與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)直接相關(guān)的主體信息）：1.組織目標(biāo)；2.組織氣候； 3.培訓(xùn)需求；4.培訓(xùn)對象；5.培訓(xùn)內(nèi)容；6.培訓(xùn)規(guī)模；7.培訓(xùn)時間；8.培訓(xùn)地點(diǎn)；9.培訓(xùn)方式；10.考評方式；幫助信息 （為培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)供應(yīng)保證條件方面的信息）： 1.培訓(xùn)師資； 2.培訓(xùn)教材；3.培訓(xùn)時機(jī)；4.培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)費(fèi)用；z2.8 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原就精確性原就、全面性原就、時效性原就；z2.9 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬的內(nèi)容1.基本素材臺賬；（主要指企業(yè)進(jìn)展與員工素養(yǎng)相關(guān)的信息）；在治理方面，將不和諧的事例進(jìn)行寫實(shí)存檔，作業(yè)治理培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)完善的素材

15、積存；在市場營銷方面，將顧客的看法和建議寫實(shí)存檔，作為產(chǎn)品技術(shù)人員或市場營 銷人員培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的素材積存；在操作方面，將操作人員不規(guī)范的動作和操作中的問題寫實(shí)存檔，作為技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)完善的素材積存；是項(xiàng)目開發(fā)和完善的重要基礎(chǔ)，要求工作者必需到生產(chǎn)或工作現(xiàn)場，發(fā)覺問題并準(zhǔn)時記錄，待個案積存到能夠反映問題師資學(xué)習(xí)好資料歡迎下載且有代表性，并形成肯定規(guī)模的目標(biāo)人群時，就可以作為項(xiàng)目開發(fā)依據(jù)提出培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方 案；2.員工基本素材臺賬；重在經(jīng)分析后得出的員工待開發(fā)潛能、才能傾向和培訓(xùn)需求動態(tài)，這是開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心和最基礎(chǔ)性的工作，也是培訓(xùn)工作和培訓(xùn)工作者的基本工作內(nèi)容；3.相關(guān)新信息臺賬；各種

16、政策法規(guī)、師資、教材；第三章培訓(xùn)課程開發(fā)n1.1 提高對課程重要性的熟悉才能1.主動參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案詳細(xì)內(nèi)容的細(xì)化工作； 2.積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)施活動；3.用對比方法看課程開發(fā)的重要性；z1.2 課程的含義廣義：指為實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練培訓(xùn)目的而挑選的訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容的總和；狹義：指針對某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動而設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容；z1.3職業(yè)培訓(xùn)課程的含義廣義： 指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所挑選的培訓(xùn)內(nèi)容的總和 狹義： 指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；特點(diǎn)： 1.課程目標(biāo)對社會勞動力需求的直接性； 2.課程設(shè)計中的技能訓(xùn)練有肯定比例界定；3.理論學(xué)問聽從技能要注，具有不系統(tǒng)性； 4.留意經(jīng)濟(jì)性

17、和時效性；5.崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大；z1.4 職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素1.由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架；2.宗旨和目標(biāo);3 內(nèi)容及其挑選范疇和次序;4.執(zhí)行的模式 ;5.課程評判 .z1.5職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)分1.課程目標(biāo)不同；學(xué)科性課程目標(biāo)擬培育理論性、爭論開發(fā)性較強(qiáng)的人才，而培訓(xùn)課程目標(biāo)比較直觀，或就業(yè)，或培訓(xùn)需求，強(qiáng)調(diào)對學(xué)員 操作才能的提升；2.留意時效性不同；培訓(xùn)課程的時效性更加突出，比學(xué)科課程周期要短 得多；3.課程內(nèi)容、編排方式不同；學(xué)科課程留意理論學(xué)問的系統(tǒng)性和完整性，培訓(xùn)課程 多支配技能結(jié)構(gòu)的規(guī)律次序；4.課程的實(shí)行模式不同；學(xué)科課程以講為主，以課

18、本為主，培訓(xùn)課程就以練為主，以現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)為主，以操作訓(xùn)練為主；5.課程評判不同；學(xué)科課程評判以理論學(xué)問的系統(tǒng)性、完整性為主，培訓(xùn)課程重在技能結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性；z1.6 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系1.培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系；表現(xiàn)為：1 培訓(xùn)項(xiàng)目打算課程開發(fā)；2 培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)；3 培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)；2.課程開學(xué)習(xí)好資料歡迎下載發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目；表現(xiàn)為： 1.課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容；2.課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)； 3.課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗；n2.1 搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟（培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)工作包括） ：1.明確課程開發(fā)依據(jù)； 2.制定工作方

19、案； 3；搜集相關(guān)信息； 4.準(zhǔn)時對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)；n2.2搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道1.準(zhǔn)時分析爭論企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，爭取參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層爭論和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、科研等工作的重要會議；2.深化企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一 線，準(zhǔn)時明白搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的看法，明白課程開發(fā)需求；3. 搜集、明白國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)體會；4.建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng) 絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議；n2.3常用培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法1.常用的信息搜集方法：觀看法、詢問法、問卷法、量表法

20、、檢索法、交換法等；2.常用的信息分類方法：按對象分類、按主題分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類等；3.常用的信息整理方法：鑒別法、挑選法、核實(shí)法、分析法、編寫發(fā)等；z2.4 培訓(xùn)課程開發(fā)的含義培訓(xùn)課程開發(fā)是指依據(jù)肯定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，依據(jù)肯定的原就、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評判方式，最終形成 培訓(xùn)課程文件的全過程；z2.5 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義指一切課程開發(fā)的前期預(yù)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和（為課程開發(fā)所進(jìn)行的人員預(yù)備、搜集相關(guān)信息、制定相關(guān)的工作方案等）；z2.6 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求1.與培訓(xùn)目標(biāo)一樣； 2.與課程目

21、標(biāo)相一樣；3.保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性；課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作包括：課程開發(fā)工作的方案制定；人員構(gòu)成；信息搜集、分析和加工；信息的應(yīng)用評估；提出課程建議等；第四章培訓(xùn)教材開發(fā)n1.1職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法1.通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對象的特學(xué)習(xí)好資料歡迎下載點(diǎn)，分析把握教材應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)；2.通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材的勝利案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法；3.積極參與職業(yè)培訓(xùn)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集、積存素材；z1.2 教材的含義教學(xué)活動中各學(xué)科內(nèi)容的表達(dá)，老師從事教學(xué)工作、同學(xué)進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時所用的材料的總和；包括：教科書、教學(xué)相關(guān)的資料、實(shí)物、模型、多媒體等；z

22、1.3 教材開發(fā)基本類型 教材類型分類方法： 1.按教材使用的媒體傳輸途徑分：視覺媒體教材；聽覺媒體教材；視聽媒體教材； 2.按老師授課挑選的形式分：講授法教材、案例法教材、研討法教材、角色扮演法、技能培訓(xùn)法、多媒體教學(xué)法、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材；z1.4 職業(yè)培訓(xùn)教材的含義為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供老師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時使用的材料的總和；z1.5 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)1.充分表達(dá)職業(yè)崗位活動的特點(diǎn)；2.充分表達(dá)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點(diǎn)；3.充分表達(dá)直觀性、敏捷性的特點(diǎn)；z1.6 職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系既有共性的統(tǒng)一，又有個性的差異，學(xué)問和技能的不同；1.培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材都具有教材的一些

23、基本特點(diǎn)，如都是學(xué)問、技能的載體；2.兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一樣性，如書本形式、多媒體軟件等；3.兩種教材都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性，主要表達(dá)在內(nèi)容方面；z1.7 培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系1.課程目標(biāo)是基礎(chǔ)， 教材使課程詳細(xì)化； 2.教材是開展培訓(xùn)的一個基本條件，是開展培訓(xùn)的支柱，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的工具和手段；3.培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式；4.培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、開發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的詳細(xì)化；n2.1 正確明白培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法1.明白培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)；2.明白培訓(xùn)課程內(nèi)容的范疇和次序；3.明白培訓(xùn)課程需要的教

24、學(xué)組織形式；4.明白課程需要的時間；n2.2分析明白培訓(xùn)對象分析培訓(xùn)對象是編寫培訓(xùn)教材的前提，包括： 1.明白培訓(xùn)對象的基本狀況； 2.明白培訓(xùn)對象的個性特點(diǎn)；n2.3搜集教材開發(fā)的相關(guān)信息資料培訓(xùn)教材開發(fā)的信息資料包括與職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)學(xué)習(xí)好資料歡迎下載容相關(guān)的一些理論、體會、技術(shù)、方法和最新爭論成果；搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法是 1.準(zhǔn)時分析爭論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃、方案和培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研的重要會議，明白相關(guān)信息，為教材開發(fā)供應(yīng)依據(jù)；2.深化企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，準(zhǔn)時明白搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的看法；3.充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技

25、術(shù)，搜集、明白國內(nèi)處同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)體會；4.常用的搜集信息的方法有：觀看法、詢問法、問卷法等；（第三章 n2.3）z2.4 培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容1.培訓(xùn)需求調(diào)查工作；2.相關(guān)信息的搜集工作；3.其他基礎(chǔ)性工作；培訓(xùn)需求的調(diào)查工作（1.以勞動力市場為依靠，開展各種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會職業(yè)需求調(diào)查的針對性；2.做好培訓(xùn)市場調(diào)查仍包括三個方面：明白訓(xùn)練培訓(xùn)資源分布情形；明白培訓(xùn)需求的數(shù)量規(guī)模；明白行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)進(jìn)展，學(xué)員從哪里來，結(jié)業(yè)后到哪里去） 其他工作 （ 1 信息分析、歸類和存檔工作；2 提出教材開發(fā)初步建議，供教材開發(fā)者參用； 3 供應(yīng)教材開發(fā)人員相關(guān)信息，供教材開發(fā)

26、專家組參考；4 供應(yīng)新職業(yè)新技術(shù)的進(jìn)展動向，供設(shè)計課程開發(fā)教材參用；5 供應(yīng)培訓(xùn)教材開發(fā)的勝利案例；6 積極參與和協(xié)作教材開發(fā)相關(guān)工作）；z2.5培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原就1.與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原就（培訓(xùn)教材開發(fā) 的信息搜集和培訓(xùn)需求情形的調(diào)查分析是教材開發(fā)的基礎(chǔ)）； 2.實(shí)事求是的原就；3.系統(tǒng)性原就；4.經(jīng)濟(jì)有用原就；第五章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作n1.1 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)治理幫助工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)幫助工作包括培訓(xùn)班前期預(yù)備工作，以 及培訓(xùn)班班務(wù)治理工作兩大方面；1.培訓(xùn)班前期預(yù)備工作：組織學(xué)員報名，挑選場地設(shè)施，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，教材預(yù)備，培訓(xùn)師聘請等方面；2.培訓(xùn)班班務(wù)治理工作：教務(wù)治理（依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)

27、和總體時間支配，確定詳細(xì)授課內(nèi)容，時間，地點(diǎn)，形式和授課培訓(xùn)師）、學(xué)員治理（培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，秩序，課余活動，日常生活等；把創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)有效學(xué)習(xí)是學(xué)員治理重點(diǎn)）；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載n1.2企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本方法培訓(xùn)教學(xué)活動的組織形式主要有：1.直接傳授式培訓(xùn)（傳統(tǒng)形式，理論性培訓(xùn)有效）； 2.參與式培訓(xùn)（互動式，要求培訓(xùn)師溝通才能和正確引導(dǎo)學(xué)員參與才能）方法：案例爭論（展現(xiàn)真實(shí)背景）；角色扮演（模擬日常工作環(huán)境角色）；模擬訓(xùn)練（仿真技術(shù)） ；頭腦風(fēng)暴法（組織者參與者不能評議他人建議）；參觀拜訪；工作輪換；事務(wù)處理訓(xùn)練（模擬事物情形）；會議；3.體驗(yàn)式培訓(xùn)：小組培訓(xùn)；室內(nèi)培訓(xùn)嬉戲；戶 外體

28、驗(yàn)式訓(xùn)練；影視法；n1.3 培訓(xùn)班通知的要求1.明確培訓(xùn)目的； 2.明確培訓(xùn)對象； 3.明確培訓(xùn)內(nèi)容； 4.明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)； 5 明確培訓(xùn)師； 6.明確培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式；7.明確與培訓(xùn)相關(guān)的其他內(nèi)容（如聯(lián)系人、電話、地址等） ；z1.4 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué) 是為提高就業(yè)才能、 崗位工作才能和崗位轉(zhuǎn)換才能而對勞動者實(shí)施有方案、有系統(tǒng)的培育和訓(xùn)練活動；主要有：1.教學(xué)的實(shí)踐性； 2.教學(xué)培育目標(biāo)的確定性（有用、實(shí)際、實(shí)效）；3.教學(xué)形式敏捷多樣；4.教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合；z1.5 企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式1.個別教學(xué)制； 2.集體教學(xué)制； 3.班級教學(xué)制； 4.貝爾蘭喀斯特制

29、（由老師先教年齡大的同學(xué)，而后由他們中的佼佼者教差同學(xué)）；5.道爾頓制（同學(xué)與老師簽訂工約然后至教室自學(xué)，再接受考核合格后訂立新工約） ；6.文納特卡制（ 1.使同學(xué)獲得將來生活所需最低限度學(xué)問2.通過活動來培育同學(xué)的社會學(xué)問和意識）；7.特朗普制（大班上課、小班爭論、個人獨(dú)立爭論）；8 不分級制（同學(xué)依自己才能愛好而作自由的選 擇）；9.選科制（同學(xué)依水平和愿望挑選具有學(xué)科特點(diǎn)的班級）；10.復(fù)式教學(xué)制（多個年級的 同學(xué)編在一個班級由一個老師交替進(jìn)行教學(xué)）；z1.6 企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式1.現(xiàn)場教學(xué)制（包括崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、溝通、參觀 等）； 2.敏捷教學(xué)制（情形教學(xué)、模擬教學(xué)、仿真教學(xué)

30、等）； 3.企業(yè)（校企）合作制（企業(yè)，職業(yè)學(xué)校相互結(jié)合，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，照實(shí)習(xí)基地，互通學(xué)習(xí)）；n2.1 考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法1.間接考察法：考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷（工作經(jīng)受，教學(xué)經(jīng)受，有關(guān)理論爭論） ；考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的懂得才能（教學(xué)講義提前學(xué)習(xí)好資料歡迎下載審定）；考察其以往的教學(xué)成效；2.直接考察法：與其面談；現(xiàn)場模擬教學(xué)；n2.2 企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與商定分為口頭商定和書面協(xié)議兩種，事先都應(yīng)對以下事項(xiàng)予以明確： 1.對詳細(xì)的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)成效的基本要求；2.教學(xué)課時和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)供應(yīng)的各項(xiàng)支持；3.講課費(fèi)詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、講課費(fèi)支付形式、講課費(fèi)支付時間；4.雙方的違約責(zé)任等；

31、n2.3 供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)對企業(yè)培訓(xùn)師的服務(wù)包括：1.教學(xué)服務(wù)（場地、設(shè)備、相關(guān)教具等）； 2.生活服務(wù)（供應(yīng)交通、飲食、住宿等）；n2.4 培訓(xùn)師的溝通與和諧1.介紹培訓(xùn)總體情形；2.教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整；3.教學(xué)條件的溝通；z2.5 企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)1.職業(yè)道德素養(yǎng)；（忠誠培訓(xùn)事業(yè)，喜愛本職工作，恪盡 職守，勇于實(shí)踐，甘于貢獻(xiàn)） ；2.業(yè)務(wù)素養(yǎng)（必需具備的基本素養(yǎng)1 具備扎實(shí)的專業(yè)理論學(xué)問和過硬的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，以及輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行各種實(shí)踐技能訓(xùn)練所需要的才能；2 具有豐富的教學(xué)組織和治理體會；3 把握現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)，并能運(yùn)用仿真、模擬等新教學(xué)手段開發(fā)課程教學(xué)和技能訓(xùn)練； 4 能承擔(dān)課程開發(fā)

32、內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫；5 獵取新學(xué)問的才能） ；3.職業(yè)才能素養(yǎng)（具備的特地技術(shù)或技能1 一般才能要求； 2 特殊才能要求； 3 培訓(xùn)教訓(xùn)爭論和體會總結(jié)才能） ；z2.6企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求1.明確企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔使用師資；2.要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量；3.廣泛深化地宣揚(yáng)培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引有才能人中任企業(yè)培訓(xùn)師；4.通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師；5.要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題；第六章培訓(xùn)評估工作n1.1 評估工作中簡潔顯現(xiàn)的問題1.過分依靠評估人員的良心和職業(yè)道德（認(rèn)為人好， 方案就好，制度就好） ；

33、2.不能樹立正確的評估觀念（評估不光是掌握監(jiān)督更是服務(wù)）； 3.沒有建立良好的反饋系統(tǒng)； （一路線：行政系統(tǒng)反饋受訓(xùn)者，二路線：支援部門，三路線：老師）； 4.沒有建立連續(xù)性的評估制度（要多輪次多時間段評估）；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載n1.2 培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作包括：為設(shè)計評估技術(shù)方案搜集相關(guān)信息、資料、對搜集 的資料進(jìn)行整理， 依據(jù)已確定的評估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方案要求詳細(xì)實(shí)施某項(xiàng)評估工作；在進(jìn)行基礎(chǔ)性工作過程中留意：1.制定培訓(xùn)評估工作實(shí)施方案方案；2.評估要在清晰明白評估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集（目的打算評估方案也打算后續(xù)信息，資料搜集）；3.信息加工與起草評估方案建議書；z1.3 評估及

34、培訓(xùn)評估的含義 評估 是指對某一事物的價值賜予判定， 用學(xué)術(shù)化來說， 就是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判定某一系統(tǒng)的價值； 培訓(xùn)評估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用肯定的評估指標(biāo)和方法，以判定培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程；z1.4 培訓(xùn)評估方案的內(nèi)涵依據(jù)肯定的評估目的， 依據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內(nèi)容、范疇、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件；z1.5 培訓(xùn)評估的主要原就1.社會需求原就 （1 職業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要手段，社會進(jìn)展作用于職業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)反作用于社會進(jìn)展，主動為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)展服務(wù)；2社會需求原就要求培訓(xùn)評估

35、堅持以社會需求為導(dǎo)向，發(fā)揮促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會科學(xué)水平而服務(wù)的重要作用；評估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有水平應(yīng)適度超前性；3 社會需求原就仍要求培訓(xùn)評估要 依據(jù)社會需求變化適時調(diào)整） ；2.方向性原就（必需明確評估目的，堅持正確評估方向；含 義： 1 充分發(fā)揮培訓(xùn)評估的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)培訓(xùn)評估正確方向；2 在評估的正確引導(dǎo)下，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)； 3 能隨時跟蹤市場及經(jīng)濟(jì)進(jìn)展變化準(zhǔn)時調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息）； 3.客觀性原就（ 1 敬重客觀實(shí)際，科學(xué)、精確、真實(shí)反映評判對象全貌；2 過程中評估標(biāo)準(zhǔn)方法對全部評估對象一樣） ； 4.指導(dǎo)性原就（為了發(fā)覺問題，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的進(jìn)展；1 評估的目的是為了指導(dǎo)2 有指導(dǎo)評估

36、才有意義3 依據(jù)評估的結(jié)果進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)）； 5.系統(tǒng)性原就（ 1 組成系統(tǒng)的多種要素相互依存，互為條件的有機(jī)整體，要素?zé)o法脫離整體單獨(dú)存在，同時受到來自系統(tǒng)外部環(huán)境影響和制約2 依據(jù)系統(tǒng)理論指導(dǎo)3 收集系統(tǒng)活動不同階段的信息適時反饋）；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載z1.6 培訓(xùn)評估方案的基本內(nèi)容1.評估的目的（用于何種目的的評估，可以達(dá)到的預(yù)期 成效）； 2.評估標(biāo)準(zhǔn)集（核心部分，對整個評工及質(zhì)量產(chǎn)生影響）； 3.評估權(quán)重集（評估標(biāo)準(zhǔn)中的位置，與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系） ； 4.量表和評判依據(jù)（是必要的測量尺度和評判依據(jù)） ；5. 各類表格（制表有助規(guī)范地采集整理和分析各種信息資料，實(shí)現(xiàn)科學(xué)測量與評估）

37、；z1.7 培訓(xùn)評估工作的作用1.信息反饋與調(diào)劑作用（供應(yīng)參考數(shù)據(jù)和信息以及建設(shè)性看法，形成一個完整的培訓(xùn)工作過程）； 2.目標(biāo)導(dǎo)向作用（評估就是表達(dá)企業(yè)文化和人力資源治理的宗旨策略） ； 3.指導(dǎo)與促進(jìn)作用（規(guī)范、指導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)行為，促進(jìn)培訓(xùn)工作整體進(jìn)步提高）； 4.鑒定與考核（評估涉及學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目等實(shí)現(xiàn)個人價值提高社會認(rèn)可度）；n2.1 反應(yīng)層評估的技術(shù)方法（衡量參與培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員對培訓(xùn)所做出的反應(yīng)）1.確定培訓(xùn)反應(yīng)評估的基本內(nèi)容和要求（1 確定自已期望明白的事項(xiàng)；2 設(shè)計一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格； 3 制定學(xué)員提交的書面看法建議書；4 對評估建議書和工具表填寫進(jìn)行說明或試填寫

38、； 5 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)） ； 2.培訓(xùn)反應(yīng)評估的參考工具表；n2.2 學(xué)習(xí)層評估的技術(shù)方法（衡量學(xué)員參與項(xiàng)目后，能夠在多大程度上實(shí)現(xiàn)態(tài)度轉(zhuǎn)變、學(xué)問擴(kuò)充或才能提升等相應(yīng)成效） 1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估的基本內(nèi)容和要求 （ 1 將培訓(xùn)前后的學(xué)問、技能或態(tài)度進(jìn)行對比性評估； 2 通過筆試對學(xué)員學(xué)習(xí)的學(xué)問和技能作出測試； 3 能過績效測評衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平） ； 2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效評估的參考工具表；n2.3 行為層評估的技術(shù)方法（衡量學(xué)員參與培訓(xùn)后，在工作行為上的變化）1.培訓(xùn)行為層評估的基本內(nèi)容和要求； （1 在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要評估；2 對參訓(xùn)人員、其直接主管、其下屬進(jìn)行調(diào)查； 3 對全部參訓(xùn)人員

39、或挑選部分人員進(jìn)行評估；4 跟蹤評估； 5 評估成本和評估效益）；2.培訓(xùn)行為層評估的參考工具表；n2.4結(jié)果層評估的技術(shù)方法（衡量參訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)項(xiàng)目后能實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果）1. 培訓(xùn)結(jié)果評估的基本內(nèi)容和要求； （1 對比培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面的分析評估；2 對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評估； 3 在合理的時間范疇內(nèi)進(jìn)行復(fù)評；4 跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評估； 5 評估成本和學(xué)習(xí)好資料歡迎下載效益）； 2.培訓(xùn)結(jié)果的評估方法；（可以印發(fā)調(diào)查問卷， 也可以開專題會議， 測試，實(shí)踐活動）；z2.5 培訓(xùn)評估的幾種模型1.柯氏四級評估（反應(yīng)：學(xué)員反應(yīng)主管感受；學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)成 績成效；行為：工作行為表現(xiàn)；結(jié)果：成果業(yè)績）；

40、 2.kaufman 評估模型（認(rèn)為培訓(xùn)前各種資源的獲得至關(guān)重要，評估時加上這一層）；3.ciro 評估模型（認(rèn)為評估必需從情境、投 入、反應(yīng)、和結(jié)果四方面進(jìn)行；內(nèi)容：背景；輸入；反應(yīng)；輸出評估）；4.cipp 評估模型（認(rèn)為評估必需包括情境評估、投入評估、過程評估、結(jié)果評估；內(nèi)容：背景；輸入；過程；成果評判）；z2.6 柯氏四級評估模式概述柯克帕特里克分四級：培訓(xùn)反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、結(jié)果評估；（認(rèn)為假如培訓(xùn)目的是期望通過行為的轉(zhuǎn)變得到更好的成效，需要將四個 級別的評估全部加以應(yīng)用； ）z2.7 使用柯氏的三大誤區(qū)1.作用只能有限的發(fā)揮在前2 個層次，評估反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層；2.僅對一般

41、培訓(xùn)課程和項(xiàng)目評估有效；3.和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計、勝任特點(diǎn)以及績效治理毫無關(guān)聯(lián)；三大正確： 1 適用于四個層次； 2 是以企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，是評估基本理論適用所用課程；3.基于勝任特點(diǎn)的教學(xué)設(shè)計致力于培訓(xùn)培訓(xùn)對象和特定職位所需的關(guān)鍵勝任特點(diǎn)，即將高績效者比一般績效者表現(xiàn)突出的特點(diǎn)作為培訓(xùn)的重點(diǎn)；第七章培訓(xùn)質(zhì)量治理體系建設(shè)n1.1 怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量治理的關(guān)鍵點(diǎn)1.緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量的治理的實(shí)效性；（須緊環(huán)繞企業(yè)對人力資源提出的需求， 為企業(yè)進(jìn)展供應(yīng)個性化的培訓(xùn)） ； 2.培訓(xùn)質(zhì)量治理要全員參與；（項(xiàng)目其參與主體都是多元的，主持人和項(xiàng)目助理在各環(huán)節(jié)仔細(xì)負(fù)責(zé)，規(guī)范運(yùn)作，全員的重 視和價值認(rèn)同）；3.培訓(xùn)質(zhì)

42、量治理要留意過程掌握（質(zhì)量保證依靠于以科學(xué)規(guī)范的流程為前提的過程掌握和督導(dǎo)） ； 4.培訓(xùn)質(zhì)量治理要本土化（iso10015 已成為共同認(rèn)可的指南，但我國企業(yè)在文化，機(jī)構(gòu)，機(jī)制現(xiàn)狀等方面不盡相同，必需實(shí)事求是因地制宜從自身實(shí)際動身實(shí)現(xiàn)本土化切忌盲目照抄） ； 5.把質(zhì)量文化建設(shè)作業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量治理的基礎(chǔ)（培訓(xùn)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分；）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載z1.2 培訓(xùn)質(zhì)量治理的含義就是在培訓(xùn)過程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在 質(zhì)量體系中運(yùn)行、 實(shí)施的全部治理職能的全部活動；表現(xiàn)在三方面： 1.范疇是培訓(xùn)的全過程； 2.與國際接軌又要因地制宜保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的正常運(yùn)行；3.對

43、企業(yè)培訓(xùn)需求的滿意程度，必需建立在全面的治理掌握體系的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行有效評估；z1.3 培訓(xùn)質(zhì)量治理的作用 1.培訓(xùn)質(zhì)量治理可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用； 2.培訓(xùn)質(zhì)量治理可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任； 3.培訓(xùn)質(zhì)量治理有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量； 4.培訓(xùn)質(zhì)量治理有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)；z1.4 培訓(xùn)質(zhì)量治理與培訓(xùn)評估的關(guān)系1.培訓(xùn)評估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量治理的重要環(huán)節(jié)之一， 是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量治理工作供應(yīng)必需的和牢靠的依據(jù)；2.培訓(xùn)評估側(cè)重于事后檢查評判，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的事后掌握；3.培訓(xùn)活動和培訓(xùn)行為是按肯定的流 程進(jìn)行的，培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)是全過程的治理和掌握；4.培訓(xùn)

44、質(zhì)量治理和培訓(xùn)評估的關(guān)系而言，前 者好比施工項(xiàng)目的工程監(jiān)理，監(jiān)視工程建設(shè)的每個環(huán)節(jié)，后者是施工項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督站，評價工程質(zhì)量好壞的程度；（相同點(diǎn)：根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量）（不同點(diǎn)： 1 目的不同質(zhì)是為了防止問題顯現(xiàn)，評是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作2 人員不同質(zhì)體系是責(zé)任人參與全員參 與評通常有特地的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)3 工作環(huán)節(jié)不同質(zhì)是對全部環(huán)節(jié)全過程掌握和監(jiān)控評只是其中一個環(huán)節(jié)）；n2.1 有效掌握培訓(xùn)質(zhì)量的治理要訣培訓(xùn)質(zhì)量治理要落到實(shí)處必需：1.建立以 pdca（方案執(zhí)行檢查處理）循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量治理工作程序；2.盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和 固化； 3.各掌握責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持；n2.2 培訓(xùn)質(zhì)量治理的基礎(chǔ)性工作 建立培訓(xùn)質(zhì)量治理體系的基礎(chǔ)性工作包括： 1.加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量訓(xùn)練工作； （是全員參與的全過程治理，須對參與者不斷的進(jìn)行質(zhì)量訓(xùn)練培訓(xùn)） ； 2. 強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作； （從戰(zhàn)略高度熟悉和重視信息工作，保持信息反饋渠道暢通和處理技術(shù)的先進(jìn)，提高掌握和決策的時效性和實(shí)效性）； 3.健全培訓(xùn)質(zhì)量治理責(zé)任制； （只有，才能使培訓(xùn)質(zhì)管目標(biāo)明確、責(zé)任清晰、角色清晰，才能促進(jìn)掌握體系有效健康連續(xù)發(fā)揮作用）；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載4.推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化治理（是掌握體系有效運(yùn)行的重要保證，有利于形成各方面人員共同 遵守的規(guī)章和依據(jù)，積極貫徹推行以iso10015 為代表的體系，進(jìn)一步提