雙十一汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 (集錦3篇)

1、雙十一汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 (集錦3篇) 隨著歲月消逝，今年的雙十一又將到來(lái)，在節(jié)日到來(lái)時(shí)，商家可以舉辦相關(guān)活動(dòng)來(lái)增加品牌曝光率，提高銷(xiāo)售額。在活動(dòng)結(jié)束后就可以總結(jié)一下，看看活動(dòng)狀況。優(yōu)秀的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)要怎么寫(xiě)才能寫(xiě)出來(lái)呢？下面是我細(xì)心整理的“雙十一汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告”，供您參考，希望能夠幫助到大家。 雙十一汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇一) 充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門(mén)店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開(kāi)展。在銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不

2、行說(shuō)不令人欣喜。 盤(pán)點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有奄奄一息的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的改變，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正看法，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，從細(xì)微環(huán)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查探討，探求解決錯(cuò)綜困難問(wèn)題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下： 一、盤(pán)點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作 a、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、a類銷(xiāo)

3、售科別、a類商品的管理。 b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及旁邊消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開(kāi)商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)打算之仗。 c、主動(dòng)組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作主動(dòng)性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前常常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。 二、存在的問(wèn)題 超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷(xiāo)售：288萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面： a: 大環(huán)境 受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削

4、減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)峻不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。 b：促銷(xiāo) 場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用， 能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。 員工以及促銷(xiāo)人員主動(dòng)性不高，商品只是不夠全面充溢，缺乏培

5、訓(xùn)、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清楚。 c：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢 光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品常常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。 賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)過(guò)程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè)，賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)尤顯凌亂。 堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳設(shè)同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不

6、屬同一類別。 新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。 d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事務(wù)等。 e：人員流失率過(guò)高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)熟識(shí)后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較

7、大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。 管理人員工作不到位，未能剛好并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及改變。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠嫻熟所導(dǎo)致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的顧客埋怨。投訴。 f：硬件設(shè)施急需改善 在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買(mǎi)，而其中

8、絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車(chē)購(gòu)物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人駭人動(dòng)目。 另，購(gòu)物車(chē)的嚴(yán)峻不足，大型購(gòu)物車(chē)本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿意光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客須要，因此出現(xiàn)的顧客在賣(mài)場(chǎng)找尋購(gòu)物車(chē)的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無(wú)疑會(huì)損失很多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。 g：超市目標(biāo)不夠明確 目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的主動(dòng)性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起肯定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻。 貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培育并營(yíng)造

9、員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。 雙十一汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇二) 在活動(dòng)開(kāi)幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被完全揭開(kāi)了。我用耳朵聽(tīng)，一邊做事一邊聽(tīng)。我覺(jué)得我看到的是給買(mǎi)家看的。現(xiàn)在作為賣(mài)家，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)阿里的話，想想怎么站在買(mǎi)家的角度。從全部的消遣語(yǔ)言中，我發(fā)覺(jué)_一次都沒(méi)有被提及，只有一次是口誤，c店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施?；顒?dòng)越近越明顯?；顒?dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如隨意做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。因?yàn)殡x我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有幫助。為了贏得小小的成功，我們只能起

10、先加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我起先進(jìn)入一種思索，通過(guò)自我檢查，和看阿里的_平臺(tái)，也可以說(shuō)是_和_。阿里從11月1日0：00熱身賽起先就始終設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是_商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)_c店雙十一事務(wù)的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)覺(jué)，阿里完全是在用cstore的大面積來(lái)聚集和襯托_。嚴(yán)峻的話，很簡(jiǎn)單和他埋在一起。當(dāng)然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，_c店和_統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們c店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，因?yàn)榻Y(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說(shuō)明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)由于懷疑，沒(méi)有大量投資賽馬

11、，視察其改變，做了一些摸索性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。_c店與雙十一分開(kāi)，用搶購(gòu)搭建了一個(gè)近乎空的貨架(活動(dòng)期間的銷(xiāo)量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)覺(jué)店的銷(xiāo)量還不如我在店里支配的三線珍寶銷(xiāo)量的非常之一)。“_嘉年華”會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)c店賣(mài)家殺出一條血路。 為了贏得這次活動(dòng)的勝利，我們只能一步一步來(lái)，但是3號(hào)我們發(fā)覺(jué)阿里有意減弱了c店在搜尋引擎中的排名。所以我懷疑通過(guò)sprint購(gòu)買(mǎi)，問(wèn)自己通過(guò)_嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺(jué)告知我，付費(fèi)推廣要漸漸轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式起先做電商8個(gè)月以來(lái)積累了近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清晰了，連銷(xiāo)量排名靠前的都給了_，不如c店的銷(xiāo)量。人氣

12、排名應(yīng)當(dāng)是整個(gè)賣(mài)家的根本，是賣(mài)家銷(xiāo)售的命脈。但是發(fā)覺(jué)c店前六頁(yè)的陰影越來(lái)越少。并不是擁擠的_商家做的比c店好，而是完全被人為減弱了。我做過(guò)具體的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重對(duì)比和對(duì)比數(shù)據(jù)分析。所以為了不奢侈投資，我不情愿為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢(qián)，實(shí)行主動(dòng)人工優(yōu)化，奇妙利用免費(fèi)推廣贏得小成功來(lái)填補(bǔ)。 離大促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門(mén)辦公室的叮咚聲比平常更密集，但我須要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平常日銷(xiāo)量的20多倍，還在奮力倍增。越是心寒，也是一種解脫。通過(guò)午睡，靜靜梳理，開(kāi)拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣(mài)家一邊買(mǎi)東西一邊站在消費(fèi)者的角度思索，等待烏云消散。 雙十一汽車(chē)促銷(xiāo)

13、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇三) 雙十一期間，我店實(shí)行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并肯定程度上擴(kuò)大了 xx商城在xx的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下： 活動(dòng)前期宣揚(yáng)打算工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。 季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有剛好到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，

14、這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。 銷(xiāo)售狀況 這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨?；顒?dòng)中xx剃須刀 ， xx的套盒 ， 冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò) . 活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售 1723 元，其次天銷(xiāo)量達(dá)到 3341 元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了 2585 元。三天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。 總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公

15、司能夠賜予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我信任 xx的將來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。 小編舉薦 女裝門(mén)店雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) (3篇) 隨著歲月消逝，今年的雙十一又將到來(lái)，在節(jié)日到來(lái)時(shí)，商家可以舉辦相關(guān)活動(dòng)來(lái)增加品牌曝光率，提高銷(xiāo)售額。等到活動(dòng)結(jié)束后為了讓下次活動(dòng)更加順當(dāng)，就可以總結(jié)一下。優(yōu)秀的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)要怎么寫(xiě)才能寫(xiě)出來(lái)呢？下面是由我為大家整理的“女裝門(mén)店雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 女裝門(mén)店雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 一、基本數(shù)據(jù)： pc端。 二、活動(dòng)中存在問(wèn)題： (一)產(chǎn)品方面： 1、產(chǎn)品雜亂不成體系，配套性差，基本信息不精確，導(dǎo)致連帶銷(xiāo)售效

16、果不好，客戶選擇難度大，客單價(jià)較低。 2、產(chǎn)品庫(kù)存信息不精確，庫(kù)存數(shù)據(jù)更新不剛好，導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容頻繁變更。 3、產(chǎn)品價(jià)格混亂，導(dǎo)致雙11促銷(xiāo)價(jià)格與日常促銷(xiāo)價(jià)格有沖突，客戶有疑問(wèn)，影響客戶信任度及客服工作難度。 4、產(chǎn)品價(jià)格體系不完善，成本價(jià)、日常促銷(xiāo)價(jià)、雙11大促價(jià)沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)存檔，沒(méi)有核算標(biāo)準(zhǔn)。 (二)運(yùn)營(yíng)推廣方面： 前期活動(dòng)產(chǎn)品變動(dòng)較大，導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容不穩(wěn)定，變更頻繁，客戶疑問(wèn)較多。 女裝門(mén)店雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，此次活動(dòng)取得了良好的效果，在肯定程度上擴(kuò)大了xx。商城在xx很受歡迎，但還是有一些不足。促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

17、如下： 活動(dòng)前期宣揚(yáng)打算工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購(gòu)買(mǎi)量小，資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒(méi)有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng)，要選擇人多的喧鬧區(qū)域，搞一個(gè)略微大一點(diǎn)的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費(fèi)者的視覺(jué)和心態(tài)帶來(lái)很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。 季節(jié)性產(chǎn)品賣(mài)的好，有些產(chǎn)品不剛好到位，導(dǎo)致部分銷(xiāo)量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的緣由。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高，但仍舊沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。 在這次事務(wù)中，店內(nèi)存貨約為1萬(wàn)元，前一家店存貨不足4000元。科菲剃須刀，溫

18、碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣(mài)的很好。 活動(dòng)第一天銷(xiāo)售額1723元，其次天銷(xiāo)售額3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷(xiāo)量不錯(cuò)，當(dāng)天銷(xiāo)量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售7649元。 總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在將來(lái)的選購(gòu)中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我信任xx將來(lái)，通過(guò)上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。 女裝門(mén)店雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 在活動(dòng)開(kāi)幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被完全揭開(kāi)了。我用耳朵聽(tīng)，一邊做事一邊聽(tīng)。我覺(jué)得我看到的是給買(mǎi)家看的?，F(xiàn)在作為賣(mài)家，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)阿里的話，想想怎么站在買(mǎi)家

19、的角度。從全部的消遣語(yǔ)言中，我發(fā)覺(jué)_一次都沒(méi)有被提及，只有一次是口誤，c店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施?；顒?dòng)越近越明顯。活動(dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如隨意做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。因?yàn)殡x我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有幫助。為了贏得小小的成功，我們只能起先加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我起先進(jìn)入一種思索，通過(guò)自我檢查，和看阿里的_平臺(tái)，也可以說(shuō)是_和_。阿里從11月1日0：00熱身賽起先就始終設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是_商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)_c店雙十一事務(wù)的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)覺(jué)，阿里完全是在用cstore的

20、大面積來(lái)聚集和襯托_。嚴(yán)峻的話，很簡(jiǎn)單和他埋在一起。當(dāng)然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，_c店和_統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們c店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，因?yàn)榻Y(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說(shuō)明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)由于懷疑，沒(méi)有大量投資賽馬，視察其改變，做了一些摸索性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。_c店與雙十一分開(kāi)，用搶購(gòu)搭建了一個(gè)近乎空的貨架(活動(dòng)期間的銷(xiāo)量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)覺(jué)店的銷(xiāo)量還不如我在店里支配的三線珍寶銷(xiāo)量的非常之一)?！癬嘉年華”會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)c店賣(mài)家殺出一條血路。 為了贏得這次活動(dòng)的勝利，我們只能一步一步來(lái)，但是3號(hào)我

21、們發(fā)覺(jué)阿里有意減弱了c店在搜尋引擎中的排名。所以我懷疑通過(guò)sprint購(gòu)買(mǎi)，問(wèn)自己通過(guò)_嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺(jué)告知我，付費(fèi)推廣要漸漸轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式起先做電商8個(gè)月以來(lái)積累了近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清晰了，連銷(xiāo)量排名靠前的都給了_，不如c店的銷(xiāo)量。人氣排名應(yīng)當(dāng)是整個(gè)賣(mài)家的根本，是賣(mài)家銷(xiāo)售的命脈。但是發(fā)覺(jué)c店前六頁(yè)的陰影越來(lái)越少。并不是擁擠的_商家做的比c店好，而是完全被人為減弱了。我做過(guò)具體的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重對(duì)比和對(duì)比數(shù)據(jù)分析。所以為了不奢侈投資，我不情愿為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢(qián)，實(shí)行主動(dòng)人工優(yōu)化，奇妙利用免費(fèi)推廣贏得小成功來(lái)填補(bǔ)。 離

22、大促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門(mén)辦公室的叮咚聲比平常更密集，但我須要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平常日銷(xiāo)量的20多倍，還在奮力倍增。越是心寒，也是一種解脫。通過(guò)午睡，靜靜梳理，開(kāi)拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣(mài)家一邊買(mǎi)東西一邊站在消費(fèi)者的角度思索，等待烏云消散。 店鋪雙十一線上促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 (4篇) 時(shí)間一溜煙兒的走了，今年的雙十一正在不遠(yuǎn)處等著我們，許多電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)在這一天來(lái)舉辦一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，從而提高銷(xiāo)售額度。而在活動(dòng)結(jié)束后就可以回顧總結(jié)一下，找出不足，使下次活動(dòng)辦得更好。在寫(xiě)雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)時(shí)要留意哪些方面呢？我收集整理了一些店鋪雙十一線上促銷(xiāo)活動(dòng)總

23、結(jié)報(bào)告，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。 店鋪雙十一線上促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇一) 這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺(jué)還是有肯定的成果，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，仔細(xì)的做好了許多方面的工作，首先是安保工作，促銷(xiāo)第一天人是特別的多的，所以安保工作特別的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的打算，這一點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)要去做好的，這幾天的人流量是特別多的，活動(dòng)下來(lái)也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。 商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種實(shí)惠活動(dòng)，是應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷(xiāo)當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售額，買(mǎi)多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓

24、每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)特別的重要，這也是應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)當(dāng)要熱忱對(duì)待，不管買(mǎi)與不買(mǎi)服務(wù)是應(yīng)當(dāng)要到位的，總體來(lái)講在這次的促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是特別看中服務(wù)看法，所以說(shuō)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來(lái)講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷(xiāo)售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是特別的明顯，所以重點(diǎn)是推出實(shí)惠活動(dòng)，比平常的要便宜許多，顧客也是情愿在當(dāng)天多購(gòu)買(mǎi)幾樣。 當(dāng)然除了這些實(shí)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門(mén)檻是特別的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了特別多的人流量，效果顯著，所以說(shuō)在這方面還是取得了肯定的成果的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推

25、出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)特別高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十一的.促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順當(dāng)?shù)?，唯一就是人流量太多，商?chǎng)當(dāng)天的安保工作也是特別的繁忙，須要去做好這些相關(guān)的打算工作，總的來(lái)說(shuō)是取得了不錯(cuò)的成果，須要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順當(dāng)也是離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的協(xié)作，幸苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成果，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)許多的閱歷，讓我們知道應(yīng)當(dāng)怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)特別大的突破，為下一次促銷(xiāo)活動(dòng)供應(yīng)了許多閱歷。 店鋪雙十一線上促銷(xiāo)活

26、動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇二) 充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門(mén)店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開(kāi)展。在銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說(shuō)不令人欣喜。 盤(pán)點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有奄奄一息的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的改變，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知

27、需完成角色轉(zhuǎn)換，修正看法，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，從細(xì)微環(huán)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查探討，探求解決錯(cuò)綜困難問(wèn)題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下： 一、盤(pán)點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作 a、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、a類銷(xiāo)售科別、a類商品的管理。 b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及旁邊消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開(kāi)商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)打算之仗。 c、主動(dòng)組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作主動(dòng)性，并針對(duì)節(jié)日期

28、間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前常常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。 二、存在的問(wèn)題 超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷(xiāo)售：288萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面： a: 大環(huán)境 受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)峻不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。 b：促銷(xiāo) 場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10-15天

29、，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用， 能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。 員工以及促銷(xiāo)人員主動(dòng)性不高，商品只是不夠全面充溢，缺乏培訓(xùn)、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清楚。 c：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢 光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品常常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。 賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)

30、陳設(shè)過(guò)程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè)，賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)尤顯凌亂。 堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳設(shè)同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。 新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。 d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失

31、，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事務(wù)等。 e：人員流失率過(guò)高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)熟識(shí)后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。 管理人員工作不到位，未能剛好并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及改變。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠嫻熟所導(dǎo)致的顧客普遍在賣(mài)

32、場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的顧客埋怨。投訴。 f：硬件設(shè)施急需改善 在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買(mǎi)，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車(chē)購(gòu)物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人駭人動(dòng)目。 另，購(gòu)物車(chē)的嚴(yán)峻不足，大型購(gòu)物車(chē)本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿意光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客須要，因此出現(xiàn)的顧客在賣(mài)場(chǎng)找尋購(gòu)物車(chē)的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無(wú)疑會(huì)損失很多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。 g：超市目標(biāo)不夠

33、明確 目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的主動(dòng)性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起肯定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻。 貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培育并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。 店鋪雙十一線上促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇三) 充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工

34、作得以順當(dāng)開(kāi)展。在xx銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下： 一、盤(pán)點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作 a、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、a類銷(xiāo)售科別、a類商品的管理。 b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及旁邊消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開(kāi)商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)打算之仗。 c、主動(dòng)組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作主動(dòng)性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前常常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。 二

35、、存在的問(wèn)題 超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷(xiāo)售：xx萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面： a：大環(huán)境：受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)峻不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。 b：促銷(xiāo)：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特殊是節(jié)日前1015天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的

36、效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。 c：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的910月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品常常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。 d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小

37、家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事務(wù)等。 e：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)熟識(shí)后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。 針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作： a、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建xx依據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱忱，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗

38、同仁的共同學(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來(lái)、滿足而歸。 b、商品管理。堅(jiān)持對(duì)a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理限制庫(kù)存，避開(kāi)積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。 c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，仔細(xì)貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，協(xié)作選購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管

39、理及各類商品的追蹤。仔細(xì)落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，主動(dòng)協(xié)作公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。 d、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。 我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)學(xué)問(wèn)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。 誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)始終以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不

40、足，以百倍之信念，飽滿之工作熱忱，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 店鋪雙十一線上促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇四) 一、工作內(nèi)容：在雙十一。 我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)xx的規(guī)則以及客服人員應(yīng)當(dāng)留意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們起先自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要相互幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)共享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有麻煩的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐性和耐力。 二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧

41、客至上的理念。 敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)實(shí)力的。禮貌和善地說(shuō)話特別重要。那我們要有很好的耐性，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐性，要有良好的耐性，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭(zhēng)吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。 三、建議：因?yàn)橹坝羞^(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，再加上這種客服閱歷。 我認(rèn)為做一個(gè)好的xx客服應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買(mǎi)到滿足的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)開(kāi)心的購(gòu)物過(guò)程是特別重要的。

42、雙十一電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 今年的雙十一已經(jīng)到來(lái)，許多精彩的活動(dòng)正在向我們招手，即將拉開(kāi)序幕，此時(shí)就可以舉辦相關(guān)活動(dòng)，從而促進(jìn)大家購(gòu)物，提高銷(xiāo)售額。等到活動(dòng)結(jié)束后就可以做個(gè)總結(jié)，看看活動(dòng)中還有哪些不足，還有哪些可以改善的。怎么才能在寫(xiě)雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)時(shí)比較全面呢？下面是我細(xì)心收集整理，為您帶來(lái)的雙十一電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)您有幫助。 雙十一電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇一) 這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺(jué)還是有肯定的成果，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，仔細(xì)的做好了許多方面的工作，首先是安保工作，促銷(xiāo)第一天人是特別的多的，所以安保工作特別的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的打算，這一

43、點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)要去做好的，這幾天的人流量是特別多的，活動(dòng)下來(lái)也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。 商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種實(shí)惠活動(dòng)，是應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷(xiāo)當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售額，買(mǎi)多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)特別的重要，這也是應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)當(dāng)要熱忱對(duì)待，不管買(mǎi)與不買(mǎi)服務(wù)是應(yīng)當(dāng)要到位的，總體來(lái)講在這次的促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是特別看中服務(wù)看法，所以說(shuō)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來(lái)講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷(xiāo)售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十

44、以上，效果是特別的明顯，所以重點(diǎn)是推出實(shí)惠活動(dòng)，比平常的要便宜許多，顧客也是情愿在當(dāng)天多購(gòu)買(mǎi)幾樣。 當(dāng)然除了這些實(shí)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門(mén)檻是特別的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了特別多的人流量，效果顯著，所以說(shuō)在這方面還是取得了肯定的成果的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)特別高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十一的.促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順當(dāng)?shù)模ㄒ痪褪侨肆髁刻?，商?chǎng)當(dāng)天的安保工作也是特別的繁忙，須要去做好這些相關(guān)的打算工作，總的來(lái)說(shuō)是取得了不錯(cuò)的成果，須要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面

45、都應(yīng)當(dāng)要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順當(dāng)也是離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的協(xié)作，幸苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成果，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)許多的閱歷，讓我們知道應(yīng)當(dāng)怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)特別大的突破，為下一次促銷(xiāo)活動(dòng)供應(yīng)了許多閱歷。 雙十一電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇二) 雙十一期間，我店實(shí)行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并肯定程度上擴(kuò)大了 xx商城在xx的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下： 活動(dòng)前期宣揚(yáng)打算工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期

46、效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。 季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有剛好到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。 銷(xiāo)售狀況 這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨?；顒?dòng)中xx剃須刀 ， xx的套盒 ， 冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò) . 活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售 1723 元，其次天銷(xiāo)量達(dá)到 3341 元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了