保潔應急預案流程.

1、保潔突發(fā)事件處理流程1、 保潔水管突發(fā)爆裂處理流程向現(xiàn)場主管或者現(xiàn)場負責人匯報。1、通知調動機動崗人員到指定的位置集合；2、準備搶水所需要的設備和工具；3、雨鞋。領班接到信息后，1、問清爆水管的地點；2水流的快慢；3、問清是污水管還是自來水管?，F(xiàn)場保潔人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，第一時間上報現(xiàn)場領班，說明地點、爆裂水管的性質。所有人員到現(xiàn)場以后立即展開搶水工作，以最有效的方法最快的速度將現(xiàn)場漏出的水處理干凈，恢復正常主管接到匯報后停止手頭工作，立即向甲方負責人匯報水管爆裂情況，趕赴現(xiàn)場指揮搶水。1、機動人員接到通知后立即停止工作，趕赴指定地點，攜帶搶水工具至水管爆裂地點搶水?，F(xiàn)場處理結束，清洗搶水工具

2、和設備，并送回倉庫；向甲方負責人匯報處理結果；做好記錄。其他保潔人員回到原工作崗位繼續(xù)工作。2、 保潔突發(fā)停電處理流程現(xiàn)場故障排除以后領班通知保潔員打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，并匯報現(xiàn)場負責人，故障解除，現(xiàn)場恢復了供電，專業(yè)人員到達現(xiàn)場后檢查問及排除故障，保潔人員做好現(xiàn)場協(xié)助工作，聽從甲方負責人的安排，（如果故障在短時間內(nèi)無法恢復，現(xiàn)場由領班協(xié)助，保潔員、現(xiàn)場主管繼續(xù)其他的工作）協(xié)助至故障排除現(xiàn)場負責人接到通知后，及時給甲方負責人匯報現(xiàn)場的情況，并做好相關記錄?，F(xiàn)場負責人接到匯報后，及時給甲方負責人匯報，要求安排專業(yè)人員至現(xiàn)場查看，同時也趕赴現(xiàn)場并協(xié)助處理。區(qū)域領班接到匯報后，第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保潔員看

3、護現(xiàn)場，以免發(fā)生安全事故；同時給現(xiàn)場負責人電話匯報情況；保潔工作現(xiàn)場突發(fā)停電，及時匯報區(qū)域領班，說清楚停電的區(qū)域、地點；如果停電區(qū)域比較黑暗，及時提心或者勸阻其他人員不要進入。3、 員工突發(fā)暈倒處理流程如有員工在崗位上突發(fā)的暈倒，第一時間匯報給現(xiàn)場負責人，現(xiàn)場負責人及時趕至現(xiàn)場?，F(xiàn)場負責人趕到現(xiàn)場以后，如果員工意識清醒，可以問清情況，如果員工沒有意識，及時撥打120急救，這期間不準隨便移動病人，等待救護人員趕到，同時向經(jīng)理直接匯報情況。部門經(jīng)理接到匯報后，立即向總經(jīng)辦主任匯報現(xiàn)場情況；通知部門助理查詢該員工緊急聯(lián)系人，通知家屬到指定的醫(yī)院，等救護人員到來，現(xiàn)場負責人安排好現(xiàn)場工作，跟隨病人一同

4、至醫(yī)院，同時匯報公司經(jīng)理員工已送至醫(yī)院的名稱，及地址。給上級領導匯報結束后，等待公司領導同意后于公司暫借醫(yī)藥費用，然后到醫(yī)院辦理相關手續(xù)?，F(xiàn)場負責人到醫(yī)院以后幫助辦理相關檢查及其他相關手續(xù)。跟醫(yī)生隨時了解員工的病情，及時給上級匯報。經(jīng)理到達醫(yī)院后協(xié)助辦理住院手續(xù)；并且咨詢病情，及時給上級領導匯報情況，并且與病人家屬聯(lián)系。等待醫(yī)院檢查結果。待醫(yī)院說明診斷結果后，及時向公司匯報，如病情嚴重留家屬照顧，并留下聯(lián)系方式，；現(xiàn)場主管回工作崗位主持工作并寫事件經(jīng)過報告，經(jīng)理向公司匯報做進一步的計劃。病人家屬到了以后先做好安撫工作，待醫(yī)院說明診斷結果后，及時向公司匯報（如輕微病情留家屬照顧，并留下聯(lián)系方式，

5、；現(xiàn)場主管回工作崗位主持工作并寫事件經(jīng)過報告。4員工突發(fā)滋事處理流程在工作中，有員工之間發(fā)生爭執(zhí)，管理人員要及時制止，防止矛盾惡化，如有員工發(fā)現(xiàn)，及時上報于現(xiàn)場領班。領班接到匯報以后要及時趕到現(xiàn)場，控制現(xiàn)場，以免事態(tài)擴大，如情況不嚴重，找出原因，領班在現(xiàn)場就地解決問題，做好雙方的思想工作，并向現(xiàn)場主管匯報如情況比較嚴重，領班立即匯報現(xiàn)場主管，將滋事員工全部帶至辦公地點由現(xiàn)場主管調查解決，現(xiàn)場主管接到匯報后要及時對員工滋事事件展開調查，找出問題的原因，并作分析，做好員工的思想和教育工作，并各自承擔過失的后果。如果事件較嚴重，無法解決，及時向公司領導匯報。公司領導接到匯報以后會做出下一步的計劃。4、 與客戶發(fā)生爭執(zhí)的處理流程公司接到匯報后會做出進一步的措施及方案?，F(xiàn)場主管接到匯報后，立即趕到現(xiàn)場，了解整個事件，并做處理；處理結束并寫事件經(jīng)過報告，匯報公司領導。（如果無法處理，及時上報公司）領班到達現(xiàn)場后，控制員工情緒，防止事態(tài)惡化，將員工