解曉月統(tǒng)計調(diào)查方案

1、小區(qū)滿意度調(diào)查方案一、 調(diào)查背景改革開放30多年以來，國名經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民收入不斷增加，生活水平 也不斷提高。因此，人們的購房欲望也隨之上升，擁有一套屬于自己的房子是每 個城鎮(zhèn)居民的愿望。有報告稱2010年中國城鎮(zhèn)居民自有住房率達(dá)87.8%。但目 前中國城鎮(zhèn)住房還存在一些深層次矛盾和問題，如住房供求矛盾突出，部分城市 房價過高，住房占有差異明顯和不良的房地產(chǎn)開發(fā)行為等，部分中低收入家庭和 大批“新城鎮(zhèn)居民”的住房問題尤為突出。當(dāng)下，房地產(chǎn)市場發(fā)展火熱，房地產(chǎn)收入是一個城市國民生產(chǎn)總值的重要組 成部分，與此同時，也暴露出許多弊端，一些黑心的房地產(chǎn)商搞投機(jī)倒把，其結(jié) 果導(dǎo)致房地產(chǎn)畸形發(fā)展，給廣大

2、購房者帶來許多不利影響。另外，隨著社會服務(wù) 水平的提高，小區(qū)的服務(wù)配套設(shè)施在不斷地完善，但小區(qū)業(yè)主與小區(qū)間的糾紛也 不斷，如與物業(yè)公司的矛盾、物業(yè)管理的不到位，工作不負(fù)責(zé)，不能更好的服務(wù) 于小區(qū)業(yè)主，不僅給小區(qū)業(yè)主造成困擾，而且也給小區(qū)業(yè)主帶來許多生活上的不 變。乂如小區(qū)周邊配套設(shè)施的不完善，不能給小區(qū)業(yè)主營造一個良好、舒適的生 活環(huán)境，造成小區(qū)業(yè)主對小區(qū)滿意度的不斷下降。然而，小區(qū)業(yè)主對小區(qū)的滿意 度高或低，對開發(fā)商、建筑商、物業(yè)公司以及其他購房者來說，都有著重大影響。 二、調(diào)查目的通過對小區(qū)業(yè)主的調(diào)查，詳細(xì)了解各個層次、不同年齡以及不同收入的業(yè)主 對小區(qū)的滿意程度、看法以及建議。一方面為開

3、發(fā)商、建筑商以及物業(yè)公司制定 正確的方案提供依據(jù)；另一方面,對其他購房者如何理性的購房也有著借鑒意義。 三、調(diào)查對象及抽樣的確定（-）調(diào)查對象針對本次調(diào)查的目的及任務(wù)，本次調(diào)查確定XX小區(qū)為調(diào)查對象（二）抽樣的確定為了獲取真實有效的信息，本次課題組采用隨即抽樣的調(diào)查形式隨即抽取 XX小區(qū)的300個業(yè)主為調(diào)查樣本。四、調(diào)查內(nèi)容及方法（-）調(diào)查內(nèi)容1、小區(qū)業(yè)主基本資料：1）包括性別、年齡、戶籍以及受教育程度；2）家庭月收入水平，以便于了解小區(qū)業(yè)主的基本解決狀況；3）居住時間，居住時間的長短可能會使業(yè)主對小區(qū)的評價不同；4）戶型，了解不同購房者對何種戶型比較偏愛。2、小區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀1）小區(qū)目前治安狀

4、況是否令人滿意？2）小區(qū)的房屋建筑質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)？3）物業(yè)管理有沒有到位，是否存在亂收費等現(xiàn)象？4）小區(qū)周圍配套設(shè)施情況；5）在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)誠信問題上，存在哪些問題？6）社區(qū)文化開展如何？7）對停車場的看法如何？8）房屋水電質(zhì)量有無問題；9）小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施是否齊備？3、小區(qū)的預(yù)期發(fā)展1）您認(rèn)為小區(qū)未來的發(fā)展還需注意哪些問題？2）您心目中所憧憬的小區(qū)是什么樣？（二）調(diào)查方法根據(jù)本次調(diào)查的目的和任務(wù)，課題組決定采取問卷調(diào)查的形式，方便實施和 分析，也便于數(shù)據(jù)的整理與挖掘，從而獲得比較全面和真實的調(diào)查結(jié)果。在XX 小區(qū)隨即發(fā)放300份調(diào)查問卷，由被調(diào)查者主動真實的填寫，填寫完好后，現(xiàn)場 收集密封

5、保存，最后一起進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。五、調(diào)查的具體實施在完成市場問卷的設(shè)計與制作后，交由相關(guān)負(fù)責(zé)人打印出來，就可以開展具 體的地問卷調(diào)查了，把調(diào)查問卷發(fā)放給具體規(guī)定的調(diào)查人員，在國慶期間進(jìn)行調(diào) 查。調(diào)查員要態(tài)度友好，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情，做好此次 的調(diào)查工作，在調(diào)查過程中，切忌與被調(diào)查者發(fā)生爭執(zhí)，切勿督促被調(diào)查者的填7寫工作。六、調(diào)查人員及時間安排（一）調(diào)查人員安排根據(jù)小組分配的6個成員，具體分工如下：1、 調(diào)查方案的撰寫、調(diào)查問卷的設(shè)計：全體小組人員：2、 調(diào)查問卷的打印與發(fā)放：劉婷婷、解曉月、王安琪；3、 調(diào)查問卷的統(tǒng)計與分析：盧玉婷、黃青嫻；4、 調(diào)查結(jié)果的審核與論證：

6、范慧君、王安琪、解曉月。（二）調(diào)查時間安排按照調(diào)查的實施程度，可分為6個小項對時間進(jìn)行具體安排1、 調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：四天；2、 調(diào)查方案、問卷的修改及最終確認(rèn)：三天：3、 問卷調(diào)查實地訪問階段：10月1日一一10月3日三天；4、 問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析階段：10月4日一天；5、 調(diào)查報告撰寫階段：10月5日一天：6、 小組論證階段：10月6日一一10月8日三天。七、經(jīng)費預(yù)算1、 策劃費：2000元2、 交通費：300元3、 問卷調(diào)查費：800元4、 統(tǒng)計費：800元5、 報告費：900元6、 調(diào)查員的用餐補助費：10007、 其它開支：1200元8、 禮品費：8009、 總計：7800元八

7、、問卷您好！感謝您參與本次問卷調(diào)查，懇請您真誠填寫。您的意見和建議將是我們寶貴的財富。隨著城鎮(zhèn)人口的不斷增加，城市化水平的不斷提高，購房者 也越來越多，許多人在城鎮(zhèn)能擁有屬于自己的住房，但在他們住進(jìn)小區(qū)的同時.， 矛盾也日益顯露。為了了解您對小區(qū)的滿意程度，懇請您在百忙之余抽出幾分鐘 配合我們的調(diào)查，謝謝您的支持與合作！我們將隨贈小禮物一份。1、個人資料：性別：;年齡：;戶籍：;受教 育程度：家庭月收入：;2、您是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？（）A、是 B、否3、您最近是否接受過類似的問卷調(diào)查？（）A、是 B、否4、您對開發(fā)商協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾的行為是否滿意？（） A、非常滿意B、滿意C、

8、基本沒有D、不滿意E、非常不滿意5、您對社區(qū)文化公益活動是否滿意？ （是，否）；如果不滿意，您覺 得是哪些原因讓您覺得不滿意？（）（可多選）A、社區(qū)文化公益活動開展的較少 B、宣傳工作不夠 C、組織能力 較差 D、文化活動質(zhì)量不高 E、其它6、您所在小區(qū)目前有沒有成立業(yè)主委員會？（）A、有 B、沒有 C、不清楚 D、暫時沒有，正在籌備中7、您對小區(qū)周邊公共交通的看法？（）A、交通便利，便于出行B、道路狹窄，交通阻塞現(xiàn)象嚴(yán)重 C、公交 線路較少，出行不便 D、其它8、您認(rèn)為小區(qū)的治安如何？（）A、小區(qū)治安良好 B、治安較差，偶爾有偷盜行為 C、治安很差， 尤其是夜晚，常有打架斗毆9、如果讓您給小

9、區(qū)的物業(yè)管理打分，您會給 分（滿分100分）。10、您認(rèn)為小區(qū)樓道內(nèi)的消防設(shè)備齊全嗎？（）A、齊全 B、不齊全 C、不知道11、您認(rèn)為在業(yè)主的房地產(chǎn)開發(fā)商企業(yè)誠信上，房地產(chǎn)開發(fā)商存在哪些問題？（）A、不及時辦理房產(chǎn)證 B、不按合同執(zhí)行C、買房合同存在霸王條款 D、隱瞞產(chǎn)品信息 E、其它12、您居住的小區(qū)經(jīng)常停水停電嗎？（）A、經(jīng)常停 B、不經(jīng)常停，偶爾也會停 C、基本不停 D、不清楚 13、您有私家車嗎？ （有，沒有）；如果有，您對停車場的現(xiàn)狀持何種 看法？（）A、停車位充足 B、停車位缺乏，車輛亂停亂放 C、停車場位置設(shè) 置不合理 D、停車場空間過于狹窄，不便于停車倒車 E、其它14、您覺得小區(qū)周邊的配套設(shè)施是否完備？（）A、是 B、否15、您覺得房子的建筑質(zhì)量有哪些問題？（）A、沒問題 B