自考管理信息系統(tǒng)復習資料

1、第五章 系統(tǒng)分析、考情分析本章的題型涉及到全部的5 種題型：單選題、填空題、名詞解釋、簡答題、綜合應用題，其中綜合應用題的內容主要是構造系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。本章是一個重點，分值一般在20 分左右。二、前言 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)工作的第一個階段，也是最重要的環(huán)節(jié)之一。本階段主要利用數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等分 析工具，回答系統(tǒng) “做什么 ”的問題。系統(tǒng)分析的任務是：盡可能弄清用戶對信息的需求，調查現(xiàn)行信息系統(tǒng)的資源、輸入、處理和輸出，完成新系 統(tǒng)的邏輯設計（邏輯模型） ，并在此基礎上編寫系統(tǒng)分析報告。其工作內容包括：1. 可行性分析2. 詳細調查3. 系統(tǒng)化分析4. 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 本章內容的重點

2、、難點、考點包括：1. 初步調查的內容；2. 可行性分析的內容、步驟和文檔；3. 詳細調查的內容、步驟、方法；4. 分析與優(yōu)化。5. 新系統(tǒng)邏輯方案（數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典）6. 系統(tǒng)分析報告的內容5.1 初步調查與可行性分析【本節(jié)的重要知識點】1. 初步調查的內容；2. 可行性分析的內容（經(jīng)濟可行性、技術可行性、管理上的可行性）3. 可行性分析的步驟；4. 可行性分析報告的內容。一、初步調查的內容信息系統(tǒng)的開發(fā)工作往往從初步調查開始。初步調查是站在“高層 ”觀察組織的現(xiàn)狀，分析系統(tǒng)的運行狀況。其內容如下：1. 調查目的：從總體上了解現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能和信息需求；2. 調查內容：有關組織的整體信

3、息、有關人員的信息以及有關工作的信息。調查的內容包括：（1）系統(tǒng)的基本情況。包括：系統(tǒng)的外部約束環(huán)境、規(guī)模、歷史、管理目標、主要業(yè)務、當前面臨的主要問題等。（ 2）系統(tǒng)中信息處理的概況。包括：現(xiàn)有信息系統(tǒng)的組織機構、基本工作方式、工作效率、人員素質和技術手 段。（ 3）系統(tǒng)的資源情況。包括技術力量和能投入的人力和財力資源。（ 4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度。包括領導和有關管理業(yè)務人員對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的看法，對新系統(tǒng)建設的 支持和關心程度。3. 分析內容：現(xiàn)有什么；需要什么；在現(xiàn)有資源下能提供什么；此項目有無必要和可能。4. 了解系統(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關的參考材料；5. 技術要求和限定條件。

4、二、可行性分析1. 可行性研究的內容 可行性分析就是在初步調查的基礎上進一步明確問題，對系統(tǒng)規(guī)模、目標及有關約束條件進行整體、全面的分 析與論證，提出系統(tǒng)的邏輯模型框架和可能的各種參考方案?？尚行苑治鲆獜谋匾院涂赡苄詢蓚€方面進行。必要 性分析要從三個方面進行：1）“顯見 ”的必要性；2）“預見 ”的必要性；3）“隱見 ”的必要性?？尚行越⒃诒匾缘幕A上。其內容包括：（ 1）經(jīng)濟可行性。主要是對項目的經(jīng)濟效益進行評價。方法是成本/ 效益分析。（ 2）技術可行性。將來要采用的硬件和軟件技術以及開發(fā)人員的水平能否滿足用戶提出的要求。包括硬件、軟 件和人員三個方面。人員方面主要指各類技術人員的數(shù)

5、量、水平、來源情況等。（ 3）管理上的可行性。管理可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該組織實現(xiàn)，在當前的組織環(huán)境下能否很好地 運行，即組織內外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。管理可行性因素包括：領導是否支持；管理是否科學；組織 機構是否健全；基礎數(shù)據(jù)是否齊全；管理體制；管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度以及管理方面的基礎工作是否會對 信息系統(tǒng)的開發(fā)造成很大的阻礙。2. 可行性分析的步驟（ 1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標。（ 2）明確用戶的重要信息需求。（ 3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案。（ 4）提出并評價可能的替代方案，并進行可行性分析。（ 5）給出該項目做還是不做的選擇。 （結論）（ 6）制定項目開發(fā)計劃，包

6、括人、財、物等方面的安排；（ 7）撰寫可行性分析報告。（ 8）向用戶審查小組和指導委員會提交結果。3. 可行性分析的結果 可行性分析報告（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的初步描述（ 2）用戶需求（ 3）項目目標（ 4）技術可行性分析（ 5）經(jīng)濟可行性分析（ 6）社會因素可行性分析（ 7）開發(fā)所需資源和預算安排（ 8）期望的效益（ 9）關于結論的意見（結論的三個內容） 可行性分析的 3 個結論：（ 1）可立即進行開發(fā)（ 2）不能或者沒有必要繼續(xù)進行（ 3）需推遲到某些條件具備后才能進行5.2 系統(tǒng)的詳細調查【本節(jié)的重要知識點】1. 系統(tǒng)調查的目的和原則；2. 系統(tǒng)調查的內容；3. 調查的步驟和方法；4. 對現(xiàn)行

7、系統(tǒng)的描述一、系統(tǒng)調查的目的和原則 任務：管理業(yè)務狀況的調查和分析、數(shù)據(jù)流程的調查和分析 目的：在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個方面，詳細了解用戶的需求。 原則：用戶參與原則。二、系統(tǒng)調查的內容1. 現(xiàn)行系統(tǒng)的基本情況。包括企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略目標、核心競爭力水平、外部約束、面臨的主要問題、信息系統(tǒng) 的目標、希望信息系統(tǒng)解決的主要問題等。2. 管理業(yè)務調查。包括：（ 1）組織結構調查。各部門人員的業(yè)務分工情況和有關人員的姓名、工作職責、決策內容、存在的問題和對新 系統(tǒng)的要求等。（ 2）管理功能體系調查。（ 3）業(yè)務流程調查。所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務、處理內容、處理順序和對處理時間的要求，弄清各個環(huán)節(jié)需要的信 息

8、、信息來源、流經(jīng)去向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態(tài)（報告、報單、屏幕顯示等） 。工具： 業(yè)務流程圖和表格分配圖。業(yè)務流程圖：是一種表明系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流動 的流程圖，它可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合理迂回等。符號包括：流向線、單據(jù)（或報表） 、人員和單位2）4）數(shù)據(jù)流程調查。 1）數(shù)據(jù)流程調查的內容包括：收集進行分析所需要的資料、繪制原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。收集進行分析所需要的資料。包括：收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質的典型格式；弄清各環(huán)節(jié) 的處理方法和計算方法；在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上注明制作單位、報送單位、存

9、放地點、發(fā)生頻 度、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等；在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范 圍等。 3）繪制數(shù)據(jù)流程圖3. 信息需求、處理手段和信息資源。4. 信息化現(xiàn)狀。三、詳細調查的步驟和方法詳細調查的方法有：（ 1）研究資料法。（ 2）開調查會。（ 3）用戶訪談。（ 4）問卷調查法。調查問卷有兩種格式：自由格式和固定格式。（ 5）實地觀察法。（ 6）發(fā)電子郵件。四、對現(xiàn)行系統(tǒng)的描述工具：數(shù)據(jù)流程圖1. 定義：數(shù)據(jù)流程圖（ DFD ）是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號（外部 實體、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、處理）反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理

10、和存儲情況。（ 1）特性：數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。1）抽象性：表現(xiàn)在舍去了具體的物質，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。2）概況性：表現(xiàn)在可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。（ 2）組成：1）外部實體：指本系統(tǒng)以外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關系。2）數(shù)據(jù)流：表示流動著的數(shù)據(jù)，可以是一個數(shù)據(jù)項，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可以表示對數(shù)據(jù)文件的存儲操作。3）處理（功能） ：表示系統(tǒng)的一種處理功能。用一個長方形表示處理。4）數(shù)據(jù)存儲：指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲數(shù)據(jù)。2. 使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析時應遵循的原則（ 1）明確系統(tǒng)邊界；（ 2）自頂向下，逐層分解。（ 3）

11、在局部上遵循由外向里的原則。3. 實例5.3 分析與優(yōu)化【本節(jié)的重要知識點】1. 重新審定系統(tǒng)目標；2. 對管理模式的分析與優(yōu)化；3. 需求分析；4. 業(yè)務流程優(yōu)化。5. 數(shù)據(jù)分析。重新審定系統(tǒng)目標、對管理模式的分析與優(yōu)化及業(yè)務流程優(yōu)化的內容請同學們自己閱讀教材理解。下面著重講 需求分析和數(shù)據(jù)分析。一、需求分析1. 信息需求分析。2. 目標分析和系統(tǒng)范圍界定。3. 功能分析和劃分。二、數(shù)據(jù)分析1. 整理收集的數(shù)據(jù)資料（ 1）輸入信息。包括輸入信息的名稱、使用密度、搜集方式、發(fā)生周期、信息量、編碼方式、保存期、相關業(yè) 務、使用文字等。（2）輸出信息。包括輸出信息的名稱、使用單位、實驗目的、發(fā)行份

12、數(shù)、發(fā)行方法、使用文字、輸出時間、輸 出方式等。（ 3）信息處理過程。包括處理內容、處理周期、處理時間、處理場所等。（ 4）存儲方式。包括文件名稱、保管單位、保存時間、總信息量、保密要求、使用頻率、刪除周期、增加比率、刪除比率等（5）代碼信息。代碼名稱、分類方式、編碼方式、使用目的、起始碼、終止碼、未使用碼、追加頻率或廢棄頻 率等。（ 6）信息需求。包括信息名稱、需求目的、需求單位、需求者、時間和期限、信息的形式、信息表達的要求等。2. 分析數(shù)據(jù)（ 1）圍繞系統(tǒng)目標進行分析；（ 2）弄清信息源周圍的環(huán)境；（ 3）圍繞現(xiàn)行業(yè)務流程進行分析。3. 數(shù)據(jù)特征分析（ 1）數(shù)據(jù)的類型及長度；（ 2）合理

13、的取值范圍；（ 3）數(shù)據(jù)所屬業(yè)務；（ 4）數(shù)據(jù)業(yè)務量；（ 5）數(shù)據(jù)重要程度和保密程度。5.4 新系統(tǒng)邏輯方案的產(chǎn)生【本節(jié)的重要知識點】1. 新系統(tǒng)邏輯方案的主要內容；2. 數(shù)據(jù)流程圖；3. 數(shù)據(jù)字典；4. 系統(tǒng)分析報告的內容。一、新系統(tǒng)邏輯方案的主要內容1. 確定新系統(tǒng)目標。2. 確定新系統(tǒng)的管理模式。3. 確定新系統(tǒng)的業(yè)務流程關系。4. 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。二、數(shù)據(jù)流程圖及其層次分解1. 數(shù)據(jù)流程圖的層次分解 總的分解思路：自頂向下，逐層分解。數(shù)據(jù)流程圖分為三個層次：（ 1）頂層圖：將系統(tǒng)看成是一個整體，視系統(tǒng)為一個總的數(shù)據(jù)處理模塊。頂層圖實際上刻畫了系統(tǒng)與其外部環(huán) 境之間的關

14、系，而無需考慮系統(tǒng)內部的處理、存儲、信息流動問題。其一般結構是：（ 2）中層：中層數(shù)據(jù)流程圖是對頂層數(shù)據(jù)流程圖的分解。可以包含多個層次。（ 3）底層：底層數(shù)據(jù)流程圖是對中層數(shù)據(jù)流程圖的進一步分解。 數(shù)據(jù)流程圖層次分解應注意一些原則和避免幾種常見的錯誤： 自頂向下，逐層分解。注意不同層次圖的編號。黑洞（ black hole ），即只有輸入而沒有輸出。 只有輸出而沒有輸入。 灰洞（ gray hole），即輸入不足以產(chǎn)生輸出?；叶词墙?jīng)常也是不易被察覺的錯誤。 過程只用來表示數(shù)據(jù)的處理和變化，避免將計算機命令作為處理。 數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過處理環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)流必須起于且/ 或止于處理，即每一個數(shù)據(jù)流必須有一

15、個處理與之有關，數(shù)據(jù)流不能起于數(shù)據(jù)存儲且止于一個外部實體或另一個數(shù)據(jù)存儲；也不能起于某個實體且止于另一個外部實體或數(shù)據(jù) 存儲。下面圖中的幾種數(shù)據(jù)流都是錯誤的。2. 層次分解的原則（ 1）為了保證數(shù)據(jù)流程圖的正確性，可運用以下幾個原則對數(shù)據(jù)流程圖進行檢驗：1）數(shù)據(jù)守恒。一個處理環(huán)節(jié)的輸出數(shù)據(jù)流僅由它的輸入數(shù)據(jù)流確定。既不能遺漏輸入數(shù)據(jù)流，也不能出現(xiàn)某些 輸入數(shù)據(jù)流在處理環(huán)節(jié)沒有被使用。另外在層次分解時，要注意父圖與子圖之間數(shù)據(jù)流的一致性。2）數(shù)據(jù)存儲既應該有輸入數(shù)據(jù)流也應該有輸出數(shù)據(jù)流。（ 2）數(shù)據(jù)流程圖的可讀性。1）簡化處理之間的聯(lián)系。2）均勻分解。既各個子系統(tǒng)的分解層次應大體相同。3）命名應

16、該恰當。處理均應以強動詞+ 客體的方式來命名，而其他元素均應是名詞命名。三、數(shù)據(jù)字典 要求：識記數(shù)據(jù)字典的內容和作用，了解數(shù)據(jù)字典中各個成分的描述內容。以及編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求。1. 數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出的詳細的定義和說明。內容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處 理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體。數(shù)據(jù)字典是關于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。2. 數(shù)據(jù)字典的作用：1）數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部實體 等的邏輯內容與特征予以詳細說明。2）數(shù)據(jù)字典是以后系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與系統(tǒng)維護的重要依據(jù)。3. 數(shù)據(jù)字典的內容1）數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素

17、，是數(shù)據(jù)的最小單位。對數(shù)據(jù)應從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面進行分析。但在數(shù)據(jù)字 典中，主要是對數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性加以定義。其內容包括：數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；數(shù)據(jù)項的取值范圍； 數(shù)據(jù)項的長度。2）數(shù)據(jù)結構：描述了數(shù)據(jù)項之間的關系。一個數(shù)據(jù)結構可以由若干個數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)結構組 成，也可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構組成。在數(shù)據(jù)字典中，數(shù)據(jù)結構的定義包括以下內容：數(shù)據(jù)結構的名稱和編 號；簡述；數(shù)據(jù)結構的組成。3）數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流是由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。數(shù)據(jù)流定義的內容包括：名稱、組成、來源和去向、流 通量等。基本符號有：+表示 “與 ” 表示“或”，即選擇括號中的某一項 表示“重復”，

18、即括號中的項要重復若干次（ ）表示 “可選 ”，即括號中的項可選可不選。4）數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)結構停留或保存的場所。在數(shù)據(jù)字典中，數(shù)據(jù)存儲只描述數(shù)據(jù)的邏輯結構，而不 涉及它的物理組織。其內容包括：編號、名稱、簡述、組成、關鍵字和相關聯(lián)的處理等。5）處理邏輯： 處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明，內容包括： 處理邏輯名稱及編號、簡述、輸入、處理過程、輸出和處理頻率等。6）外部實體：包括名稱、編號、簡述以及有關的輸入流和輸出流等。4. 編寫數(shù)據(jù)字典的要求（ 1）對數(shù)據(jù)流程圖上各個成分的定義必須明確、易理解、惟一。（ 2）命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致。（ 3）符號一致性和完整

19、性要求。無遺漏、無重復、無矛盾。（ 4）格式規(guī)范、風格統(tǒng)一、文字精練、數(shù)字和符號正確。四、系統(tǒng)分析報告要求：識記系統(tǒng)分析報告的主要內容1. 系統(tǒng)分析報告的作用（ 1）描述了目標系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進行系統(tǒng)設計和實施的基礎。（ 2）作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方交流和監(jiān)督提供基礎。（ 3）作為目標系統(tǒng)驗收和評價的依據(jù)。2. 系統(tǒng)分析報告的內容（ 1）原系統(tǒng)分析部分：包括總況、管理業(yè)務流程、功能分析、數(shù)據(jù)流程圖、處理邏輯說明、征求意見總結等。（ 2）新系統(tǒng)邏輯模型：1）新系統(tǒng)的目標和功能圖2）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典4）關于處理邏輯的說明（ 3）實施計劃。包括：工

20、作任務的分解、進度、預算等。【本章小結】 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)中最重要的一個階段，其本質是通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的描述和對用戶需求的分析回答未來系統(tǒng)“做什么 ”的問題，即從抽象的信息處理角度看待系統(tǒng)應該具有什么功能，而不是涉及這些功能用什么具體的方式去 實現(xiàn)。其基本任務是盡可能弄清用戶對信息的需求，通過對企業(yè)管理業(yè)務的調查分析，理清現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程和 管理模式，找出其中存在的問題，并從功能分析和數(shù)據(jù)分析的角度對系統(tǒng)加以改進和完善，最后利用數(shù)據(jù)流程圖和 數(shù)據(jù)字典等工具，完成新系統(tǒng)的邏輯設計（邏輯模型） ，并在此基礎上編寫系統(tǒng)分析報告?！練v年試題解析】一、選擇題1.數(shù)據(jù)字典的內容不包括（）A. 數(shù)據(jù)流B.

21、 處理邏輯C. 數(shù)據(jù)管理機構D. 數(shù)據(jù)存儲【答疑編號 10050201】答案： C2.數(shù)據(jù)流圖中的外部實體是指（）A. 與系統(tǒng)無關的單位和個人B. 與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)傳遞關系但不屬于系統(tǒng)本身的人或單位C. 系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)D. 上級部門或外單位【答疑編號 10050202】答案： B3. 數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括（）A. 輸入B. 外部實體C. 處理D. 數(shù)據(jù)存儲【答疑編號 10050203】答案： A4. 可行性分析的內容包括（）A. 業(yè)務上的可行性、管理上的可行性、決策上的可行性B. 技術上的可行性、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性C. 經(jīng)濟上的可行性、技術上的可行性、管理上的可行性D. 經(jīng)濟上的可行性、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性答疑編號 10050204】答案： C5. 在數(shù)據(jù)流程圖中的實體是指（ ）A. 本系統(tǒng)的單位或人員B. 本系統(tǒng)外的單位或人員C. 輸入的憑證單據(jù)D. 輸出的憑證單據(jù)【答疑編號 10050205】 答案： B6. 在數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存貯是指（