【培訓課件】人力資源規(guī)劃(hrp)

1、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃(HRP)一一.管理員管理員1.繪制組織機構圖繪制組織機構圖2.崗位變動與人員崗位變動與人員需求預測需求預測二二.助理師助理師1.組織信息的采集組織信息的采集與處理與處理2.人員計劃的制定人員計劃的制定3.人力資源費用預人力資源費用預算的編寫算的編寫 納納賢賢人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 企業(yè)投入企業(yè)投入人人:體力與智力體力與智力物物管理與領導管理與領導 企業(yè)產出企業(yè)產出目標目標:利益利益 優(yōu)秀人才優(yōu)秀人才 長壽公司長壽公司人人定位定位:工作分析工作分析團隊精神團隊精神工作工作要素要素任務任務責任責任職位職位職務職務職業(yè)職業(yè)組織與個人組織與個人目標基本一致目標基本一致科學科

2、學管理管理 第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 內容復習概要內容復習概要一一.企業(yè)組織機構的設置與信息的匯總企業(yè)組織機構的設置與信息的匯總 1.如何繪制如何繪制組織機構圖組織機構圖 直線制直線制職能制職能制事業(yè)部制事業(yè)部制矩陣制矩陣制 2.企業(yè)組織信息的收集與匯總企業(yè)組織信息的收集與匯總二二.企業(yè)企業(yè)工作崗位變動工作崗位變動與與人員需求預測人員需求預測 1.崗位設置情況描述崗位設置情況描述 2.人員需求預測影響因素人員需求預測影響因素 3.預測技術預測技術 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織機構的設置企業(yè)組織機構的設置 與信息的匯總與信息的匯總 第一單元第一單元 如何繪制組織機構圖如何繪制組織機構圖目

3、標目標掌握組織機構圖的繪制方法掌握組織機構圖的繪制方法一一.組織機構的類型組織機構的類型(常見常見) 1.直線制直線制 2.直線職能制直線職能制 3.事業(yè)部制事業(yè)部制 4.矩陣制矩陣制 各種機構的比較表各種機構的比較表 直線制直線制 職能制職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制定定義義集權集權;垂直垂直職能部門職能部門;行行政政,參謀參謀,指導指導分權分權;集中決策集中決策,分散經營分散經營職能部門和項目小職能部門和項目小組組成雙道命令系組組成雙道命令系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)點點簡單簡單,指揮系統(tǒng)指揮系統(tǒng)清晰清晰,統(tǒng)一統(tǒng)一;責責權關系明確權關系明確;橫橫向聯(lián)系少向聯(lián)系少,內部內部協(xié)調容易協(xié)調容易;信息信息溝

4、通迅速溝通迅速,效率效率高高集權與分權結集權與分權結合合;垂直式領垂直式領導導,直屬關系直屬關系;職能部門是參職能部門是參謀和助手謀和助手權力下放權力下放;自主處理日常工作自主處理日常工作;高度專業(yè)化高度專業(yè)化責權明確責權明確橫縱聯(lián)系橫縱聯(lián)系;不同部門不同部門專業(yè)人員組建方便專業(yè)人員組建方便;臨時性工作容易處臨時性工作容易處理理;綜合管理與專業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結合管理結合缺缺點點缺乏專業(yè)化分缺乏專業(yè)化分工工;全才觀全才觀機構復雜機構復雜易易造成機構重疊造成機構重疊,管管理人員膨脹理人員膨脹;重局部重局部輕整體輕整體組織關系比較復雜組織關系比較復雜適適用用范范圍圍規(guī)模小或業(yè)務規(guī)模小或業(yè)務活動簡

5、單活動簡單,穩(wěn)定穩(wěn)定的企業(yè)的企業(yè)范圍廣范圍廣規(guī)模大規(guī)模大,業(yè)務多樣化業(yè)務多樣化,市場環(huán)境差異大市場環(huán)境差異大,較較強適應性的企業(yè)強適應性的企業(yè)合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)廠廠 長長組長組長員員工工組長組長組長組長員員工工員員工工總經理總經理總經辦總經辦財務部財務部戰(zhàn)略委員會戰(zhàn)略委員會技術服務部技術服務部開發(fā)部開發(fā)部銷售部銷售部產產品品測測試試客客戶戶咨咨詢詢技技術術培培訓訓客客戶戶檔檔案案總經理總經理總經辦總經辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會戰(zhàn)略發(fā)展委員會事業(yè)部事業(yè)部A研研發(fā)發(fā)制制造造銷銷售售事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C研研發(fā)發(fā)研研發(fā)發(fā)制制造造制制造造銷銷售售銷銷售售總經理總經理職能部門職能部門1職能部門職能部門2職

6、能部門職能部門3職能部門職能部門4項目項目1項目項目2項目項目3二二.組織機構圖的制作方法組織機構圖的制作方法 1.組織系統(tǒng)圖的種類組織系統(tǒng)圖的種類:框圖設計框圖設計組織機構圖組織機構圖部門及部門部門及部門 設置設置管理層次管理層次相互關系相互關系 垂直表示垂直表示上下級隸屬關系上下級隸屬關系 橫向表示橫向表示部門橫向聯(lián)系部門橫向聯(lián)系組織職務圖組織職務圖各種職務的各種職務的名稱種類名稱種類人員編制人員編制可填職務可填職務姓名等姓名等組織職能圖組織職能圖各級行政負各級行政負責人或職員責人或職員主要職責范主要職責范圍圖圍圖組織功能圖組織功能圖機構或崗機構或崗位主要功能位主要功能參謀作用參謀作用代理

7、上級代理上級不合適而降格不合適而降格更多機構更多機構或崗位分或崗位分擔上級功能擔上級功能合作或歪斜機構合作或歪斜機構2.組織系統(tǒng)圖的畫法組織系統(tǒng)圖的畫法(1)畫法畫法: 四層框圖與形狀大小四層框圖與形狀大小 相同機構大小一致置于同水平相同機構大小一致置于同水平 級別高低用垂線級別高低用垂線 實線實線:命令指揮命令指揮 ,虛線虛線:服務協(xié)作服務協(xié)作 參謀作用者偏于左右參謀作用者偏于左右(2)注意注意: 明確各級職能明確各級職能; 管轄業(yè)務列出管轄業(yè)務列出; 相似工作綜合歸類相似工作綜合歸類; 分類工作逐級分配分類工作逐級分配,區(qū)分執(zhí)行和參謀機構區(qū)分執(zhí)行和參謀機構.三三.組織機構圖設計后的實施要則

8、組織機構圖設計后的實施要則 組織機構組織機構-系統(tǒng)整體系統(tǒng)整體, 有效順利合理地發(fā)揮作用有效順利合理地發(fā)揮作用1.命令管理系統(tǒng)一元化原則命令管理系統(tǒng)一元化原則2.明確責任和權限的原則明確責任和權限的原則3.優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原則優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原則4.分配職責的原則分配職責的原則(1)相同性質的工作要歸納起來進行分析相同性質的工作要歸納起來進行分析(2)分配工作具體明確分配工作具體明確(3)每項工作不要過細劃分每項工作不要過細劃分,多個下級共同承擔多個下級共同承擔(4)量材使用量材使用(5)經常檢查經常檢查,持續(xù)改善持續(xù)改善例例組織的思考組織的思考1.華為組織的建立和健全

9、華為組織的建立和健全,必須必須:(1)有利于有利于強化責任強化責任, 確保公司目標和戰(zhàn)略的實現(xiàn)確保公司目標和戰(zhàn)略的實現(xiàn).(2)有利于有利于簡化流程簡化流程, 快速響應顧客的需求和市場的變化快速響應顧客的需求和市場的變化.(3)有利于有利于提高協(xié)作的效率提高協(xié)作的效率, 降低管理成本降低管理成本.(4)有利于有利于信息的交流信息的交流, 促進創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出促進創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出.(5)有利于有利于培養(yǎng)未來的領袖人才培養(yǎng)未來的領袖人才, 使公司可持續(xù)成長使公司可持續(xù)成長.2.聯(lián)想組織機構圖聯(lián)想組織機構圖(1993,1996,1998年年)總總裁裁室室總總裁裁辦辦公公室室企企劃劃部部

10、計計劃劃發(fā)發(fā)展展部部財財會會部部AST代代理理部部 軟軟件件中中心心門門市市部部小小型型機機事事業(yè)業(yè)部部網網絡絡事事業(yè)業(yè)部部CAD事事業(yè)業(yè)部部漢漢卡卡事事業(yè)業(yè)部部總總工工辦辦研研發(fā)發(fā)中中心心質質量量控控制制中中心心PMC進進出出口口部部生生產產基基地地倉倉儲儲部部人人事事部部管管理理學學院院公公關關部部后后勤勤部部物物業(yè)業(yè)部部銷銷售售領領導導小小組組培訓部培訓部維修部維修部各各行業(yè)事業(yè)部行業(yè)事業(yè)部五個大區(qū)五個大區(qū)各分公司各分公司市場部市場部國內業(yè)國內業(yè)務部務部服務中心服務中心財經領導小組財經領導小組總經理室總經理室 市場部市場部信信息息處處行行業(yè)業(yè)公公關關處處投投標標處處策策劃劃處處實實施施處

11、處大大區(qū)區(qū)軟軟件件銷銷售售處處 研發(fā)部研發(fā)部辦辦公公室室系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)處處技技術術發(fā)發(fā)展展處處教教育育電電子子處處 技術服務部技術服務部辦辦公公室室技技術術支支持持處處技技術術管管理理處處培培訓訓處處維維修修處處 制造部制造部辦辦公公室室生生產產處處倉倉儲儲處處品品管管處處工工程程處處商務部商務部辦辦公公室室商商務務處處 綜合管理部綜合管理部協(xié)協(xié)調調處處行行政政人人事事處處財財務務監(jiān)監(jiān)控控處處策策劃劃管管理理處處基基地地辦辦公公室室質質控控部部采采購購部部PMC物物控控部部經營管理部經營管理部商用市場部商用市場部消費市場部消費市場部國際市場部國際市場部大客戶市場部大客戶市場部技術服務部技術服

12、務部商務部商務部發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃部部客客戶戶關關系系部部品品牌牌推推廣廣部部人人力力資資源源部部財財務務監(jiān)監(jiān)控控部部行行政政后后勤勤部部信信息息管管理理部部平平臺臺管管理理部部主管辦主管辦總經理室總經理室臺式電腦事業(yè)部臺式電腦事業(yè)部服務器網絡事業(yè)部服務器網絡事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部軟件事業(yè)部軟件事業(yè)部制造廠制造廠北方北方南方南方海海外外區(qū)區(qū)中中南南區(qū)區(qū)中中央央區(qū)區(qū)華華東東區(qū)區(qū)華華北北區(qū)區(qū)西西南南區(qū)區(qū)西西北北區(qū)區(qū) 第二單元第二單元 企業(yè)組織信息的收集和匯總企業(yè)組織信息的收集和匯總學習目標學習目標 掌握企業(yè)組織的收集匯總方法掌握企業(yè)組織的收集匯總方法 1.信息信息(informati

13、on),信息論信息論 2.消息消息(news), 3.資料資料(material) 4.統(tǒng)計學統(tǒng)計學內容內容主要內容主要內容; 途徑與方法途徑與方法一一. .主要內容主要內容1.1.決策機構的效率決策機構的效率2.2.決策效率和結果決策效率和結果3.3.執(zhí)行效率執(zhí)行效率4.4.文件審批效率文件審批效率5.5.文件傳遞效率文件傳遞效率6.6.橫向機構之間的協(xié)調程度橫向機構之間的協(xié)調程度7.7.內部信息傳遞的暢通程度內部信息傳遞的暢通程度8.8.信息自上而下或自下而上信息自上而下或自下而上 傳遞的速度和質量傳遞的速度和質量二二.信息收集與匯總的途徑與方法信息收集與匯總的途徑與方法1.組織信息的來源

14、組織信息的來源:企業(yè)內部企業(yè)內部2.信息收集的方法信息收集的方法 (1)調查訪談調查訪談: 個人訪談形式與問卷個人訪談形式與問卷 (2)檔案紀錄檔案紀錄 (3)工作日寫實工作日寫實 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)工作崗位變動企業(yè)工作崗位變動 與人員需求預測與人員需求預測 第一單元第一單元 崗位設置情況描述崗位設置情況描述目標目標能夠描述崗位設置能夠描述崗位設置,增減趨勢和原因增減趨勢和原因崗位調查崗位調查意義意義方式方式內容內容崗位規(guī)范崗位規(guī)范工作說明書工作說明書一一 .崗位調查崗位調查1.定義定義:以工作崗位為對象以工作崗位為對象,采用科學的調查采用科學的調查方法方法,收集各種與崗位有關的信息和資料的收

15、集各種與崗位有關的信息和資料的過程過程.2.目的目的: (1)為為崗位描述崗位描述收集有關數據收集有關數據,資料資料; (2)為為改進工作職位的設計改進工作職位的設計提供信息提供信息; (3)為為制定人事文件制定人事文件提供資料提供資料; (4)為為崗位評價與分類崗位評價與分類提供必要的依據提供必要的依據.3.注意注意:(1)第一手資料第一手資料;(2)科學性科學性二二.崗位調查的方式崗位調查的方式:視具體情況而定視具體情況而定 面談面談調查人直接與職調查人直接與職工見面并談話工見面并談話注意注意:(1)尊重職工尊重職工(2)環(huán)境良好環(huán)境良好(3)傾聽傾聽(4)引而不發(fā)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問

16、啟發(fā)式提問 現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測實際觀察和測定實際觀察和測定注意注意:(1)多提為什么多提為什么(2)不引人注意不引人注意(3)多處場地對多處場地對同類崗位進行同類崗位進行觀察觀察 考察的對象考察的對象是崗位而非職是崗位而非職工本人工本人 書面調查書面調查利用調查表利用調查表影響因影響因: :(1)(1)設計是否設計是否 科學合理科學合理(2)(2)被調查者素質被調查者素質 三三.崗位調查的內容崗位調查的內容1工作任務的性質內容和程序工作任務的性質內容和程序,時間及占工作日制時間及占工作日制度時間的百分比度時間的百分比2崗位名稱崗位名稱,工作地點工作地點,職工情況職工情況3責任責任4資格條件資格條

17、件5體力體力6工作危險性工作危險性7勞動強度勞動強度,姿勢姿勢,空間空間,操作的自由度操作的自由度8使用設備使用設備,工具的復雜長度工具的復雜長度9工作條件和勞動環(huán)境工作條件和勞動環(huán)境10 其它需要補充說明的事項其它需要補充說明的事項四四.崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范和工作說明書1.崗位規(guī)范崗位規(guī)范 對崗位有關事項所作的統(tǒng)一規(guī)定對崗位有關事項所作的統(tǒng)一規(guī)定. 內容有內容有: (1)崗位名稱崗位名稱,編號本崗位編號本崗位 (2)主要工作范圍和職責主要工作范圍和職責 (3)工作目標和責任權限工作目標和責任權限 (4)與其它崗位的關系與其它崗位的關系 (5)人員所應具備的資格條件人員所應具備的資格條

18、件 (6)考核項目和標準考核項目和標準 (7)其它應補充規(guī)定的事項其它應補充規(guī)定的事項2.工作說明書工作說明書對某崗位的對某崗位的工作性質工作性質, 任務任務, 責任責任, 權限權限, 工作內容和方法工作內容和方法, 工作應用實例工作應用實例, 工作環(huán)境和條件工作環(huán)境和條件, 本崗位人員資格條件本崗位人員資格條件所作的書面記錄所作的書面記錄. 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 崗位規(guī)范崗位規(guī)范 工作說明書工作說明書編制的編制的直接目直接目的的以人為中心以人為中心在崗位描述的基礎上在崗位描述的基礎上,解決解決“什么樣的人才什么樣的人才能勝任本崗位工作能勝任本崗位工作”以事以事

19、為中心為中心對崗位進行全面對崗位進行全面,系系統(tǒng)統(tǒng),深入的說明深入的說明內容涉內容涉及的范及的范圍圍比較簡單比較簡單人員的任職資格條件人員的任職資格條件是工作說明書的一個是工作說明書的一個部分部分廣泛廣泛崗位與人員均涉及崗位與人員均涉及具體形具體形式式統(tǒng)一審定統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標準頒發(fā)的標準,依照標準化原則制定依照標準化原則制定形式多樣化形式多樣化,根據具體情況編制根據具體情況編制 崗位名稱崗位名稱崗位編號崗位編號崗位崗位說明說明性質性質特征特征與與其它崗其它崗位區(qū)別位區(qū)別勞動強度勞動強度工作難工作難易程度易程度責任大小責任大小勞動環(huán)境勞動環(huán)境和條件和條件工作程序工作程序工作舉例工作舉例與與其它

20、崗位的其它崗位的關系關系職務升職務升遷遷變動路線變動路線其它方面的說其它方面的說明明資格資格條件條件性別性別年齡年齡身體條件身體條件經驗經驗學歷學歷技能要技能要求求資格整數資格整數培訓經歷培訓經歷崗位評價與分級崗位評價與分級3.崗位規(guī)范的基本內容和形式崗位規(guī)范的基本內容和形式(1)干部崗位知識能力規(guī)范干部崗位知識能力規(guī)范(2)干部崗位培訓規(guī)范干部崗位培訓規(guī)范(3)工人崗位技能規(guī)范工人崗位技能規(guī)范(4)工人崗位操作規(guī)范工人崗位操作規(guī)范(5)其它種類的崗位規(guī)范其它種類的崗位規(guī)范 考核規(guī)范考核規(guī)范(干部和員工干部和員工)等等. 干部崗位知識能力規(guī)范干部崗位知識能力規(guī)范職責要求職責要求知識要求知識要求

21、(精通精通,通曉通曉,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了解了解)文化程度文化程度專門知識專門知識政策法規(guī)知識政策法規(guī)知識管理知識管理知識外語水平外語水平相關知識相關知識能力要求能力要求理解判斷能力理解判斷能力組織協(xié)調能力組織協(xié)調能力決策能力決策能力開拓能力開拓能力社會活動能力社會活動能力語言文字能力語言文字能力業(yè)務實施能力業(yè)務實施能力經歷要求經歷要求 干部崗位培訓規(guī)范干部崗位培訓規(guī)范指導性指導性培訓計培訓計劃劃培訓目的培訓目的培訓對象培訓對象培訓時間培訓時間培訓項目培訓項目(實際操作實際操作)課程設置與課時分配課程設置與課時分配培訓方式培訓方式考核方法考核方法參考性參考性培訓大培訓大綱和推綱和推

22、薦教材薦教材教學目的教學目的教學內容教學內容教學要求教學要求教學方式方法教學方式方法推薦性教材推薦性教材工人崗位技能規(guī)范工人崗位技能規(guī)范-應知應知:專業(yè)理論知識專業(yè)理論知識-應會應會:應具備的技術能力應具備的技術能力-工作實例工作實例:典型工作項目典型工作項目 工人崗位操作規(guī)范工人崗位操作規(guī)范-崗位的職責和主要任務崗位的職責和主要任務-崗位各項任務的數量和崗位各項任務的數量和 質量要求及完成期限質量要求及完成期限-完成各項任務的程序完成各項任務的程序, 操作方法操作方法-與有關崗位的協(xié)調配合程度與有關崗位的協(xié)調配合程度 第二單元第二單元 企業(yè)人員需求預測的影響因素企業(yè)人員需求預測的影響因素目標

23、目標掌握人力資源需求的影響因素掌握人力資源需求的影響因素 人力資源需求預測人力資源需求預測是以企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標目標,發(fā)展規(guī)劃和工作任務為出發(fā)點發(fā)展規(guī)劃和工作任務為出發(fā)點,綜合綜合考慮各種因素的影響考慮各種因素的影響,對企業(yè)未來人力資對企業(yè)未來人力資源需求的數量源需求的數量,質量質量(,結構結構)和時間進行估和時間進行估計的活動計的活動. 企業(yè)人力資源需求的影響因素企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素 內部因素內部因素 人力資源自身因素人力資源自身因素經濟經濟社會社會法律法律政治政治技術革新技術革新競爭對手競爭對手的易變性的易變性戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標產品產品銷售銷售服務服務

24、預算預算新建機構新建機構勞動定額勞動定額體力體力退休退休辭職辭職中止合同者中止合同者死亡死亡休假休假有效進行人力資源開發(fā)與管理有效進行人力資源開發(fā)與管理人人努力努力-用心用心-心連心心連心-智慧的行動智慧的行動 工作分析的主要內容工作分析的主要內容 (7W2H)(What,why,who,whom,when,where,which,how to do,how much) 充分了解充分了解各種工作的特點各種工作的特點(事事-工作工作)能勝任各種工作的人員的特點能勝任各種工作的人員的特點(人人-心心)一一.工作分析工作分析(Job analysis)中的術語中的術語1.工作要素工作要素(eleme

25、nt) 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位位.2.任務任務(duty) 為了達到某種目的所從事的一系列活為了達到某種目的所從事的一系列活動動. 由要素組成由要素組成.3.責任責任(responsibility) 個體在工作崗位上需要完成的任務個體在工作崗位上需要完成的任務,即即分內應做的事分內應做的事.由任務組成由任務組成.4.職位職位(position) 在一定時期內在一定時期內,組織要求個體完成的一至組織要求個體完成的一至多項責任多項責任.一般講一般講,職位與個體匹配職位與個體匹配5.職務職務(post) 一組責任重要程度相似的職位一組責任重要程度相似的職位

26、. 一種職務可以有一至多個職位一種職務可以有一至多個職位.6.職業(yè)職業(yè)(occupation)/行業(yè)行業(yè) 在不同組織或不同時間在不同組織或不同時間,從事相同活動的從事相同活動的一系列工作的總稱一系列工作的總稱.7.工作族工作族(job system )/工作類型工作類型 兩個或兩個以上的工作任務相似或所要兩個或兩個以上的工作任務相似或所要求的人員特征相似的一組工作求的人員特征相似的一組工作.工作要素工作要素二二.工作分析的定義工作分析的定義1.定義定義工作分析工作分析 對某特定的工作做出對某特定的工作做出明確規(guī)定明確規(guī)定,并確定完成這一工作并確定完成這一工作需要有什么樣需要有什么樣的行為的行為

27、的過程的過程.2.組成組成: 工作描述工作描述 工作說明書工作說明書 工作描述工作描述: 說明工作的物質特點和環(huán)境特點說明工作的物質特點和環(huán)境特點職務名稱職務名稱職務名稱職務名稱工作活動和工作活動和工作程序工作程序工作任務工作任務工作責任工作責任使用的原材料使用的原材料和設備和設備工作流程工作流程與其他人的正與其他人的正式工作關系式工作關系接受監(jiān)督和進行監(jiān)督接受監(jiān)督和進行監(jiān)督的性質和內容的性質和內容工作條件和工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境工作地點工作地點溫度溫度光線光線濕度濕度噪音噪音安全條件安全條件地理位置地理位置室內或室外室內或室外社會環(huán)境社會環(huán)境群體人數群體人數人際交往人際交往部門之間關系部

28、門之間關系文化設施文化設施社會習俗社會習俗聘用條件聘用條件工作時數工作時數工資結構工資結構支付工資的支付工資的方法方法福利待遇福利待遇正式位置正式位置晉升機會晉升機會工作季節(jié)性工作季節(jié)性進修的機會進修的機會 工作說明書工作說明書/職務要求職務要求:人員的生理和心理要求人員的生理和心理要求一般要求一般要求年齡年齡性別性別學歷學歷工作經驗工作經驗生理要求生理要求健康狀況健康狀況力量與體力力量與體力運動的靈活性運動的靈活性感官器官的靈敏度感官器官的靈敏度心理要求心理要求觀察能力觀察能力集中能力集中能力記憶能力記憶能力理解能力理解能力學習能力學習能力解決問題的能力解決問題的能力創(chuàng)造性創(chuàng)造性數學計算能力

29、數學計算能力語言表達能力語言表達能力決策能力決策能力特殊能力特殊能力性格性格氣質氣質興趣愛好興趣愛好態(tài)度態(tài)度事業(yè)心事業(yè)心合作性合作性領導能力領導能力 3.工作分析的意義工作分析的意義 (1)為人力資源決策為人力資源決策 提供堅實的基礎提供堅實的基礎 (2)避免浪費避免浪費 (3)科學評價員工實績科學評價員工實績 (4)人盡其才人盡其才 才才大大,小小 VS 用用-大大,小小 (5)有效地激勵員工有效地激勵員工4.工作分析的程序工作分析的程序(1)準備階段準備階段 明確工作分析的意義目的方法和步驟明確工作分析的意義目的方法和步驟 宣傳解釋宣傳解釋 與與分析人員建立和諧關系分析人員建立和諧關系 組

30、建工作小組組建工作小組:精簡高效精簡高效 樣本及其代表性樣本及其代表性 工作分解成要素工作分解成要素,確定進度確定進度(2)調查階段調查階段 編制問卷和提綱編制問卷和提綱 靈活運用各種調查方法靈活運用各種調查方法 廣泛收集有關數據廣泛收集有關數據 重點收集特征信息重點收集特征信息 要求被調查者作出等級評定要求被調查者作出等級評定(3)分析階段分析階段 仔細審核已收集到的信息仔細審核已收集到的信息 創(chuàng)造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分創(chuàng)造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分 歸納總結出工作分析的必須材料和要素歸納總結出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段完成階段 編制編制 第三單元第三單元

31、 人力資源需求預測技術人力資源需求預測技術目標目標掌握人力資源需求預測技術掌握人力資源需求預測技術按其精確程度分為四個等級按其精確程度分為四個等級 一級一級:最為簡單最為簡單 二級二級 三級三級 四級四級:最為復雜最為復雜 人力資源需求預測技術登記表人力資源需求預測技術登記表 一一 級級 二二 級級 三三 級級 四四 級級短期內經短期內經營目標及營目標及人力資源人力資源需求需求1.年度預年度預算計劃算計劃:人人才需求的才需求的數量和質數量和質量量;2.行動的行動的局部或全局部或全部問題部問題檢索人才檢索人才流動的趨流動的趨勢勢1.數學模型數學模型或其它電腦或其它電腦仿真模型來仿真模型來預測人員

32、流預測人員流動動;2.建立人力建立人力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 人力資源需求預測技術人力資源需求預測技術德爾菲德爾菲技術技術(DELPHI):定性定性數學數學模型模型:定量定量勞動定額法勞動定額法轉換比率法轉換比率法 電腦電腦模擬模擬法法1.準備資料準備資料,確定專家組確定專家組2.提出預測提出預測問題問題(25個個)3.修改修改4.進行最后進行最后預測預測回歸回歸分析分析N=W/q(1+R)N需求量需求量W計劃期任務計劃期任務總量總量Q定額標準定額標準R=技術進步技術進步+經驗積累經驗積累降降低系數低系數經營活動經營活動=數量數量*人均人均生產率生產率未來經營活未來經營活動所需各種動所需各種員工的數

33、量員工的數量;預測勞動力預測勞動力的老化和離的老化和離職職尚缺尚缺大眾大眾化軟化軟件件 助理師助理師 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 內容內容 1.1.組織組織信息信息的采集和處理的采集和處理2.2.人員人員計劃計劃的制定的制定3.3.人力資源人力資源費用預算費用預算的編寫的編寫第一節(jié)第一節(jié) 組織信息的采集與處理組織信息的采集與處理一一.組織信息的采集組織信息的采集(一一)信息調查研究的階段和步驟信息調查研究的階段和步驟 階段階段 步步 驟驟1.準備準備初步情況分析初步情況分析非正式調研非正式調研確定調研的目標確定調研的目標2.正式調研正式調研決定來源和方法決定來源和方法設計調查表格和抽樣方法設計調

34、查表格和抽樣方法實際實際/現(xiàn)場調查現(xiàn)場調查3.結果處理結果處理整理分析調查資料整理分析調查資料寫出調研報告寫出調研報告:明確說明資料來源明確說明資料來源;統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法;被調查對象的基本情況被調查對象的基本情況.(二二)具體要求具體要求1.準確性準確性2.系統(tǒng)性系統(tǒng)性3.針對性針對性4.及時性及時性5.適用性適用性6.經濟性經濟性( (三三) )組織調查研究的幾種類型組織調查研究的幾種類型1. 1.探索性調研探索性調研: :非正式非正式2.2.描述性調研描述性調研: :大概的關聯(lián)性的大概的關聯(lián)性的3. 3.因果關系性調研因果關系性調研4. 4.預測性調研預測性調研: :估計和評估估計和評估(

35、四四)信息采集的方法信息采集的方法1.詢問法詢問法 當面調查詢問法當面調查詢問法電話電話會議會議郵遞郵遞問卷問卷2.觀察法觀察法 直接觀察法直接觀察法:現(xiàn)場現(xiàn)場行為記錄法行為記錄法:借助一定的儀器借助一定的儀器,設備和工具設備和工具二二.組織信息的處理組織信息的處理(一一)組織信息的處理要求組織信息的處理要求1.及時性及時性2.信息的準確性信息的準確性3.信息的適用性信息的適用性4.信息的經濟性信息的經濟性(二二)信息處理的程序和內容信息處理的程序和內容1原始數據的采集原始數據的采集2加工加工3傳輸傳輸4存貯存貯:檔案管理檔案管理5檢索檢索:科學而又迅速方便科學而又迅速方便6輸出輸出:報表與明

36、細手冊報表與明細手冊三三.組織信息的分析組織信息的分析(一一)分析分析對原始信息進行綜合對原始信息進行綜合評價分析評價分析,使信息轉化使信息轉化為情報的過程為情報的過程.(二二)結果應用結果應用使信息真正發(fā)揮其價值使信息真正發(fā)揮其價值專家調查法專家調查法;數理統(tǒng)計法數理統(tǒng)計法;財務報表分析法財務報表分析法;市場預告分析法市場預告分析法;態(tài)勢分析法態(tài)勢分析法(SWOT)1.信息分層信息分層高管高管-特殊信息特殊信息中層中層-戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息一線一線-戰(zhàn)術信息戰(zhàn)術信息2.信息評級信息評級:六種級別六種級別 信息源和信息的可靠性信息源和信息的可靠性五五.組織理論組織理論1.概念概念:希臘文希臘文-和

37、諧和諧,協(xié)調協(xié)調人的組織人的組織-社會組織社會組織:正式和非正式組織正式和非正式組織物和財物和財-技術組織技術組織:物質形態(tài)和加之形態(tài)組織物質形態(tài)和加之形態(tài)組織管理學和系統(tǒng)論管理學和系統(tǒng)論-企業(yè)組織是一種建立在企業(yè)組織是一種建立在企業(yè)生產經營功能實體的職能活動企業(yè)生產經營功能實體的職能活動.體制體制-管理層次管理層次(體體):有形部分有形部分崗位層次崗位層次 工作制度工作制度(制制):無形部分無形部分-職責權職責權 2.組織設計的內容和步驟組織設計的內容和步驟3.組織設計的要求和原則組織設計的要求和原則建立合理的組織機構建立合理的組織機構目標目標-任務原則任務原則業(yè)務分工業(yè)務分工分工分工-協(xié)作

38、原則協(xié)作原則授權授權統(tǒng)一領導統(tǒng)一領導-分級管理原則分級管理原則明確管轄關系明確管轄關系,建立信息溝建立信息溝通渠道通渠道統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求配備和使用適合工作要求的人員的人員權責相等原則權責相等原則精干原則精干原則有效管理幅度原則有效管理幅度原則 第二節(jié)第二節(jié) 人員計劃的制定人員計劃的制定內容提要內容提要思考思考:因崗設人因崗設人VS因人設崗因人設崗VS崗人互動崗人互動HRM人員人員崗位設置崗位設置變動變動1.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集2.崗位設置崗位設置3.人員計劃的制定人員計劃的制定4.知識鏈接知識鏈接:人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 第一單元第一單元 工作崗

39、位信息的采集工作崗位信息的采集一一.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現(xiàn)通過崗位分析實現(xiàn)組織全部資料組織全部資料: &組織機構圖組織機構圖 &產品工序產品工序/過程目錄過程目錄 &操作手冊操作手冊 &培訓培訓 &招工規(guī)則招工規(guī)則 &其它有關規(guī)定其它有關規(guī)定 &現(xiàn)存崗位寫實現(xiàn)存崗位寫實 -崗位分析表崗位分析表 -崗位及其前后崗位有關的資料崗位及其前后崗位有關的資料關于崗位關于崗位完成任務具備的條件完成任務具備的條件#誰誰從事此工作從事此工作?崗位名稱崗位名稱#基本任務基本任務?#如何完成任務如何完成任務?使用什么設備使用什

40、么設備?#任務的目的是什么任務的目的是什么?與別的崗位關系與別的崗位關系.#操作者對機器和班組的責任操作者對機器和班組的責任?#工作條件工作條件?#知識知識 #技術技術(包括經歷包括經歷)#受教育程度受教育程度 #體力狀況體力狀況#智力狀況智力狀況 #適應性適應性注注:一般實際中大多如此一般實際中大多如此,但有時細但有時細目有異目有異,如工人如工人-對設備的責任對設備的責任,工工作條件作條件,職業(yè)安全和健康職業(yè)安全和健康,體力等體力等.二二.崗位信息收集的方法崗位信息收集的方法1.調查表調查表優(yōu)點優(yōu)點:經濟有效經濟有效;填寫方便詳細填寫方便詳細; 預先設計結構預先設計結構缺點缺點:填表者要有一

41、定的文化程度填表者要有一定的文化程度; 答非所問答非所問; 并非每個人能描述工作任務并非每個人能描述工作任務2.座談座談準備好的清單準備好的清單;很費時間很費時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現(xiàn)場考現(xiàn)場考察察重復性強的工作重復性強的工作;給工作者造成一定的壓力給工作者造成一定的壓力三三.崗位分析的目的崗位分析的目的 為為HRM提供依據提供依據,保證事得其人保證事得其人,人盡其才人盡其才,人事相宜人事相宜. 崗位設計的要求崗位設計的要求 設計及再設計的內容設計及再設計的內容1.提高工作效率和提高工作效率和產出與服務水平產出與服務水平2.分工合理分工合理

42、,協(xié)作更協(xié)作更加默契加默契3.工作環(huán)境進一步工作環(huán)境進一步改善改善1.擴大工作范圍擴大工作范圍,豐富工作內容豐富工作內容,合合理安排工作任務理安排工作任務: 擴大擴大橫向與縱向橫向與縱向; 多樣化多樣化輪崗輪崗;任務整體性任務整體性; 明確任務意義明確任務意義;自主權自主權;反饋反饋2.工作滿負荷工作滿負荷:有效化工作時間有效化工作時間3.工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化:健康健康,舒適舒適,安全安全 第二單元第二單元 崗位設置與人員計劃的制定崗位設置與人員計劃的制定 目標目標 掌握崗位設置與人員掌握崗位設置與人員 計劃的制定方法計劃的制定方法 內容內容1.1.崗位設置的原則崗位設置的原則 2.2

43、.企業(yè)人員計劃的制定企業(yè)人員計劃的制定 知識鏈接知識鏈接 人力資源規(guī)劃理論人力資源規(guī)劃理論一一.崗位設置的原則崗位設置的原則 決定因素決定因素-組織的總任務組織的總任務 基本原則基本原則-因事設崗因事設崗1.數目最低數目最低 盡可能少的崗位承擔盡可能少的崗位承擔 盡可能度的工作任務盡可能度的工作任務2.有效配合有效配合3.發(fā)揮積極效應發(fā)揮積極效應,相關崗位關系協(xié)調相關崗位關系協(xié)調4.體現(xiàn)體現(xiàn):經濟經濟,科學科學,合理和系統(tǒng)化原則合理和系統(tǒng)化原則二二.企業(yè)人員計劃的制定企業(yè)人員計劃的制定(一一)程序程序1.兩個層次兩個層次:總體規(guī)劃和各項業(yè)務規(guī)劃總體規(guī)劃和各項業(yè)務規(guī)劃2.核心部分核心部分:需求預

44、測需求預測;供給預測供給預測; 供需綜合平衡供需綜合平衡3.步驟步驟(1)信息匯總信息匯總(2)根據實際確定期限根據實際確定期限(3)定性和定量方法結合定性和定量方法結合(4)制定總計劃制定總計劃,業(yè)務計劃和調整供求業(yè)務計劃和調整供求 失衡的政策措施失衡的政策措施(5)它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng), 重視信息反饋重視信息反饋,進行監(jiān)督進行監(jiān)督,評估評估企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經營環(huán)境企業(yè)經營環(huán)境現(xiàn)有人力資源現(xiàn)有人力資源需求分析需求分析供給分析供給分析內部供給內部供給外部供給外部供給影響因素影響因素內部供給預測內部供給預測外部供給預測外部供給預測需求數量需求數量,質量質量,層

45、次層次,結構結構供給數量供給數量,質量質量,層次層次,結構結構人力資源規(guī)劃的制定和實施人力資源規(guī)劃的制定和實施需求預測需求預測(二二)企業(yè)人員計劃的制定企業(yè)人員計劃的制定(狹義狹義HRM)1.狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃: 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標 內外環(huán)境的變化內外環(huán)境的變化 預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求 供給活動供給活動2.簡單講是進行人力資源供求預測并使簡單講是進行人力資源供求預測并使之平衡之平衡3.實質是各類人員需求的補充實質是各類人員需求的補充規(guī)劃規(guī)劃.4.編制企業(yè)人員計劃的主要任務編制企業(yè)人員計劃的主要任務-確定計劃期

46、內的員工人數確定計劃期內的員工人數-正確確定計劃期內員工的補充需要量正確確定計劃期內員工的補充需要量計劃期內人員補充需要量計劃期內人員補充需要量= = 計劃期內人員總需求量計劃期內人員總需求量 - - 報告期期末員工總人數報告期期末員工總人數 + + 計劃期內自然減員總人數計劃期內自然減員總人數5.補充需求量補充需求量 (1)各部門發(fā)展必須增加的人員各部門發(fā)展必須增加的人員; (2) 因自然減員因自然減員(退休退休,退職退職,離休離休,辭職辭職) 而需補充的人員而需補充的人員復習知識復習知識人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.廣義與狹義廣義與狹義2.分類分類:規(guī)劃期限長期中期和短期規(guī)劃期限長期中期和短

47、期規(guī)劃內容企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)組織變革規(guī)劃內容企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)組織變革組織發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展規(guī)劃,制度改革規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃制度改革規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃,供給平供給平衡規(guī)劃衡規(guī)劃,勞動生產率發(fā)展規(guī)劃勞動生產率發(fā)展規(guī)劃,人事調配晉升規(guī)人事調配晉升規(guī)劃劃,績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃,薪酬福利保薪酬福利保險與激勵規(guī)劃定編定崗定員與勞動定額規(guī)劃險與激勵規(guī)劃定編定崗定員與勞動定額規(guī)劃.3.總目標總目標:確保企業(yè)各類工作崗位再適當的時機確保企業(yè)各類工作崗位再適當的時機,獲得適當的人員獲得適當的人員,實現(xiàn)人力力資源的最佳配置實現(xiàn)人力力資源的最佳配置,最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力最大

48、限度地開發(fā)和利用人力資源潛力,有效地激有效地激勵員工勵員工,保持智力資本競爭的優(yōu)勢保持智力資本競爭的優(yōu)勢.4.4.人力資源規(guī)劃的內容人力資源規(guī)劃的內容 廣義上說廣義上說, ,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃即具體的實施計劃的統(tǒng)一計劃即具體的實施計劃的統(tǒng)一. .(1)(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2)(2)組織人事規(guī)劃組織人事規(guī)劃-組織結構調整變革計劃組織結構調整變革計劃-勞動組織調整發(fā)展計劃勞動組織調整發(fā)展計劃-勞動定員定額提高計劃勞動定員定額提高計劃(3)(3)制度建設計劃制度建設計劃(4)(4)員工開發(fā)規(guī)劃員工開發(fā)規(guī)劃 第三節(jié)第三節(jié) 人力資源費用預算的編寫人力資源費用預算的編寫第一單

49、元第一單元 人力資源管理費用預算人力資源管理費用預算 的編制與執(zhí)行的編制與執(zhí)行目標目標了解企業(yè)人力資源管理費用預了解企業(yè)人力資源管理費用預算的項目構成算的項目構成,費用提取比例和要求費用提取比例和要求;掌握編制預算的方法掌握編制預算的方法,提高費用預算提高費用預算的合理性的合理性,并在總預算下進行必要控并在總預算下進行必要控制與調整制與調整,保證年度費用計劃得以實保證年度費用計劃得以實施施.一一.企業(yè)人力資源管理費用的項目構成企業(yè)人力資源管理費用的項目構成 人力資源管理費用預算是企業(yè)在一人力資源管理費用預算是企業(yè)在一個生產經營周期個生產經營周期(一般為一年一般為一年)內內,人力資人力資源全部活動預期的費用支出的計劃源全部活動預期的費用支出的計劃.包含三大基本項目包含三大基本項目:1.工資項目工資項目2.涉及職工權益的社會保險費涉及職工權益的社會保險費 以及其它相關的資金項目以及其它相關的資金項目3.其它項目其它項目二二.人力資源管理費用預算的程序和人力資源管理費用預算的程序和方法方法(一一)編制費用預算的基本依據編制費用預算的基本依據各種相關政策和法律法規(guī)信息各種相關政策和法律法規(guī)信息(