《各類服務(wù)承諾書范文大全 》

1、各類效勞承諾書范文大全一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備包括零部件，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。四、驗收：我方承諾所供設(shè)備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包政策執(zhí)行。五、針對本工程的效勞承諾：1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門效勞。2、投標產(chǎn)品將

2、全面執(zhí)行國家有關(guān)部門公布的?電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定?以下稱“國家三包規(guī)定中規(guī)定的如下“三包細那么：1.七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨自您購置產(chǎn)品之日以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日起7日內(nèi)含，假如您所購置的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購置價格以正式購機發(fā)票價格為準，下同一次性退清貨款。2.八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨自購機日起第8日至第15日內(nèi)含，假如您所購置的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3.整機一年

3、內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換自購機日起一年內(nèi)含，假如您所購置的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑受權(quán)效勞機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進展技術(shù)指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會人員。詳細見“培訓方案。4、我方對其供給的設(shè)備自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門效勞;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門效勞;tcl

4、網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門效勞。質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。5、“一站式效勞：即用戶有效勞需求時直接撥打江萬維，不需要打其他 ，接下來的故障確認、預約上門時間、上門效勞、滿意度回訪等工作均由我方效勞體系完成，減少用戶“一事多投的現(xiàn)象。6、0小時 響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修在效勞期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于效勞責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打效勞專線后，受權(quán)效勞機構(gòu)將在接到您的報修懇求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。7、24小時內(nèi)修復故

5、障在產(chǎn)品效勞期限內(nèi)，假如產(chǎn)品出現(xiàn)屬于效勞責任范圍內(nèi)的硬件故障，受權(quán)效勞機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)含修復故障，假如超出24小時，受權(quán)效勞機構(gòu)將提供備機。8、7天*8小時工作制受權(quán)效勞機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時以當?shù)毓ぷ鲿r間為準，節(jié)假日照常。9、熱線咨詢效勞假如您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡送您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的效勞400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)效勞。10、備件更換效勞本工程售后維修站為本工程裝備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換效勞，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助

6、用戶完成備件更換。假如使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。11、特別提示為保證您的數(shù)據(jù)平安，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復效勞，也不承擔相應的法律責任。12、用戶回訪方案為防止效勞承諾流于形式，我方提供 回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進展主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反響的的問題，確保每月一次 回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。13、保修期外效勞承諾保修期后，受權(quán)維修站仍然負責投標設(shè)備的售后效勞工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門

7、效勞費。并且承諾材料費按當時市場實際本錢收取。15、投訴 清華同方投訴 ：xxx，聯(lián)絡(luò)人：xxx16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持效勞中央國家機關(guān)政府采購中心：我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購供給商，在空調(diào)采購效勞有效期內(nèi)鄭重承諾：一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，老實守信，自覺維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心以下簡稱采購中心的權(quán)益。二、成立中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機構(gòu)組織機構(gòu)附后，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后效勞，配合采購中心做好相關(guān)管理。三、嚴格執(zhí)行?中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購效勞協(xié)議?的全部條款和規(guī)定，

8、全面履行投標承諾，自覺承受中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后效勞，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的效勞。四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。五、對中央國家機關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于?國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝標準?的標準。保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。八、嚴格執(zhí)行?中華人民共和國消費者權(quán)益保護法?和?部分

9、商品修理更換退貨責任規(guī)定?，我方將詳細做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機含掃風電機、換氣電機、主控板含顯示板、感溫頭、接收頭、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。九、當消費廠家空調(diào)價風格整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價風格整情況及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。十、自覺根據(jù)投標文件中有關(guān)內(nèi)容，承受采購中心對我方履行?中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購效勞協(xié)議?情況進展的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方責任的，自覺承受按照?中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購效勞協(xié)議?的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處分，因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠

10、償。承諾人：二0xx年xx月xx日【篇三：軟件售后效勞承諾書】為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)效勞器及存儲設(shè)備工程驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本?售后效勞承諾書?規(guī)定的各項條款對本工程提供相關(guān)的技術(shù)支持及效勞。一、總那么1.我公司針對本工程通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持1現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進展排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進展技術(shù)介紹和指導。2通過往來郵件、 、 ，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。3在保修期內(nèi)定期訪問用戶，理解使用情況并

11、對系統(tǒng)進展維護。4用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進展交流。2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)效勞1我公司承諾本工程中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7xx24小時售后效勞。2我公司為本工程提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修效勞，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。3保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)效勞和產(chǎn)品支持效勞，在效勞中所產(chǎn)生的開銷只收取本錢費。二、設(shè)備技術(shù)支持效勞1.產(chǎn)品交付1到貨驗收貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同

12、時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.2產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品消費廠商的協(xié)調(diào)工作。2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持效勞1我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費效勞，對設(shè)備的質(zhì)量問題其中使用方人為損壞因素除外無償維修或更換。我公司提供“7xx24小時 支持效勞，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。2質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門理解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持效勞質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的效勞。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持效勞僅收取本錢費。三、響應時間及方式乙方負責供貨后

13、對設(shè)備安裝進展指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小 技術(shù)支持效勞。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;1.關(guān)鍵問題描繪：任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。支持方式：1工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;2故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。2.重要問題描繪：任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。支持方式：1假如對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即 支持，解決用戶問題;2對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題

14、，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)到達最正確使用狀態(tài);3故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。3.普通問題描繪：不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。支持方式：1對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。2不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并提供全程 技術(shù)支持效勞，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。四、培訓1.培訓要求1對工程部門指定人員進展培訓，且在工程部門指定人員無疑問，能單獨操作后簽字確認方可認為指導完畢。2提供必要的書面培訓資料。2.培訓內(nèi)容1對系統(tǒng)進展安

15、裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理2理解設(shè)備拓撲構(gòu)造和運行機制3掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義4熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機5執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，防止將來再次出現(xiàn)五、其他1用戶可同時享受我公司提供的售后效勞承諾與廠家在中國的標準保修效勞承諾。2我公司所提供的效勞與ibm原廠的標準保修效勞互為補充，如兩效勞承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的效勞。公司名稱:xxxxx科技受權(quán)代表簽字：日期:20xx-12-14【篇四：工程效勞承諾書】尊敬的xxxxxx：假如我單位能在本次競爭性會談中中標，我單位做出以下承諾：第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行

16、管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從方案管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該工程，其主要措施:1選擇優(yōu)秀工程經(jīng)理及本公司純熟技術(shù)隊組嚴格按進度施工，2工程工程部將負責報送總體工期方案，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。3詳細到每天的施工進度方案、勞動力方案和材料進場方案，報貴單位進展定樣板。4每3-5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及工程經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題

17、，確保工程順利進展。5召開工程例會時工程負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作方案，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在方案中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部方案。7認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。8充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與平安方面：自覺承受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建立工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)視檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量包括保修、平安方面做出以下承諾：1依法獲得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資

18、質(zhì)等級答應的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。2建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。3按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有過失的，及時提出意見和建議。4建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。5建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。6依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。7主要負責人依法對本單位的平安消費工作全面負責。建立健全平安消費責任制度和平安消費教育培訓制度，制定平安消費規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安消費條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進展定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。8工程負責人由獲得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程工程的平安施工負責