服務(wù)承諾書九篇_1

1、服務(wù)承諾書九篇 無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，許多人都有過寫信的經(jīng)歷，對書信都不陌生吧，書信是生活中常用的一種文體。相信很多朋友都對寫信感到非?？鄲腊?，下面是幫大家整理的服務(wù)承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 服務(wù)承諾書 篇1 浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。一、服務(wù)承諾1。我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時光內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。2。產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，

2、在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。二、運輸方式1。所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、

3、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2。用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3。此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。a。產(chǎn)品曾被非正常使用。b。非正常狀況下存儲、潮濕。c。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e。產(chǎn)品的正常的磨損。f。超出保質(zhì)期。個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。 服務(wù)承諾書 篇2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：大家早上好!國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬

4、，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且用心響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾：對于誠信經(jīng)營，我們承諾：一、誠實守信，杜絕欺詐堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。二、廣告真實，價格合理不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費。三、規(guī)范服務(wù)，禮貌待客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。四、愛崗敬業(yè)，樹立形象

5、倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。五、強(qiáng)化管理，塑造品牌認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。六、令行禁止，服從監(jiān)管堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們必須會按照國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。 服務(wù)承諾書 篇3 本公司系重慶渝康建設(shè)（

6、集團(tuán)）安泰佳苑項目勞務(wù)分包公司，根據(jù)我公司與重慶渝康建設(shè)（集團(tuán)）有限公司的合同約定，重慶渝康建設(shè)（集團(tuán)）有限公司按約定支付我公司20xx年春節(jié)前勞務(wù)費共計萬元（大寫: )。其中1、8號樓鋼筋班組勞務(wù)費萬元；2號樓鋼筋班組勞務(wù)費萬元；1、8號樓木工班組勞務(wù)費萬元；2號樓木工班組勞務(wù)費萬元；1、2、8號樓砼工及雜工班組勞務(wù)費 萬元；1、2、8號樓特種作業(yè)人員工資 萬元；勞務(wù)公司所有管理人員工資 萬元。 以上均我公司代領(lǐng)并同時由我公司發(fā)放本項目所有工人工資。（本公司全稱：xx，開戶行：xx卡。）我公司承諾，按時將20xx年春節(jié)前本項目的工人工資全部付清，絕不拖欠。并承諾在20xx春節(jié)前我公司民工絕不

7、鬧事。期間如發(fā)生農(nóng)民工因為工資未付鬧事或上訪，均與重慶渝康建設(shè)（集團(tuán)）安泰佳苑項目部及本項目建設(shè)方無任何關(guān)系，由我公司承擔(dān)未及時發(fā)放民工工資所造成的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。特此承諾。承諾人：xx有限公司法定代表人： 服務(wù)承諾書 篇4 企業(yè)登記注冊窗口是工商部門實施各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社注冊登記和服務(wù)的窗口之一，為切實履行服務(wù)職能，為企業(yè)提供方便快捷、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)“服務(wù)是第一要務(wù)”的核心理念，特作以下承諾。一、堅持服務(wù)“三公開”。（1）公開承諾內(nèi)容。（2）公開亮明身份。工作人員在上班時間要掛牌上崗，向工作對象和服務(wù)對象亮出身份，接受監(jiān)督。（3）公開服務(wù)流程。二、規(guī)范收費行為，公布收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

8、規(guī)范收費行為，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，不擅自擴(kuò)大收費范圍及標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地執(zhí)行國家規(guī)定的減免、優(yōu)惠政策。三、實行限時受理服務(wù)制度凡登記材料齊全、手續(xù)完備、符合法定形式的，應(yīng)立即受理，并于受理之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)。四、實行首問責(zé)任制、一次性告知制等制度一次告知企業(yè)申請所需材料的全部內(nèi)容，做到回答問題一口清，受理注冊一紙清。五、創(chuàng)新登記服務(wù)方式，建立健全便民利民措施，積極推行上門服務(wù)，限時服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)，登記預(yù)約服務(wù)，建立企業(yè)回訪制度、行政提醒制度、信息報送制度，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。建立“大項目重點招商引資企業(yè)直通車”服務(wù)機(jī)制，開辟“綠色通道”，推行預(yù)約延時服務(wù)，時限上從快、服務(wù)上從優(yōu)。六、健全管理制

9、度，保障措施落實健全完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、首席代表制度”等相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制與責(zé)任追究，廣泛接受監(jiān)督，保障工作措施的落實和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)?？h工商局企業(yè)注冊局將信守以上承諾，采取有效措施確保落實，同時自覺接受社會監(jiān)督。 服務(wù)承諾書 篇5 消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)使之達(dá)到正常運行。售后服務(wù)工作是至關(guān)重要的，我公司對售后條款承諾如下:1、消防工程竣工驗收合格后。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料，免費為業(yè)主提供人員培訓(xùn)，使之達(dá)到熟練操作。2、設(shè)備保修期：整套系統(tǒng)工程經(jīng)當(dāng)?shù)叵啦块T驗收合格后，免費維修保用期為三年。免費維修保養(yǎng)期

10、內(nèi)，由于設(shè)備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換。3、免費維修保養(yǎng)期過后。實行終身維護(hù)保養(yǎng)。具體辦法如下：每月每季度主動定期巡檢一次每年維護(hù)人員到現(xiàn)場檢查、測試一次終身維修保養(yǎng)收費，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關(guān)消防工程維修收費規(guī)定。4、在接到系統(tǒng)運行故障通知后，市內(nèi)保證在24小時內(nèi)做出反應(yīng)，并在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5、保證主動協(xié)助，配合消防系統(tǒng)的工程驗收。6、保證設(shè)備安裝，系統(tǒng)調(diào)試及驗收符合火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范 （gb50166-92）和自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范（gb50261-96）7、我公司可隨時隨地為業(yè)主進(jìn)行技術(shù)支持，竭誠為業(yè)主解除后顧之憂，使售后服務(wù)更加完善。 服務(wù)承

11、諾書 篇6 為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備 ”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本售后服務(wù)承諾書規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。一、總則1我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持1) 現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。3) 在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。4) 用戶可通過int

12、ernet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。2我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)1) 我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。2) 我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。3) 保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)1產(chǎn)品交付1）到貨驗收貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家

13、成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的'安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。2質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)1) 我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。2) 質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。三、響應(yīng)時間及方

14、式乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場并解決問題；1.關(guān)鍵問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。支持方式：1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。2.重要問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。 支持方式：1) 如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶

15、問題；2) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達(dá)現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài)；3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。3.普通問題描述：不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。支持方式：1) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。2) 不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告。四、培訓(xùn)1. 培訓(xùn)要求1) 對項目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)

16、束。2) 提供必要的書面培訓(xùn)資料。2.培訓(xùn)內(nèi)容1) 對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護(hù)、管理2) 了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機(jī)制3) 掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義4) 熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī)5) 執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?) 歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)五、其他1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。2) 我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。公司名稱: 北京雙鑫匯在線科技有限公司授權(quán)代表簽字：日期: 20xx-12-14 服務(wù)承諾書 篇7

17、 一、我單位自愿向青島市人力資源和社會保障局申請辦理社會保險"網(wǎng)上經(jīng)辦"業(yè)務(wù)二、我單位承諾嚴(yán)格按照勞動保障有關(guān)政策和青島人力資源和社會保障局"網(wǎng)上經(jīng)辦"工作管理辦法以及青島人力資源和社會保障局賦予的操作權(quán)限進(jìn)行"網(wǎng)上經(jīng)辦"業(yè)務(wù)操作，并保證所有申報的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實有效。三、我單位承諾由專人負(fù)責(zé)社會保險"網(wǎng)上經(jīng)辦"的操作和管理，并保證不惡意破壞、攻擊社會保險"網(wǎng)上經(jīng)辦"系統(tǒng)，同時采取有效的防病毒和安全措施。四、我單位若違反勞動保障相關(guān)法律法規(guī)和社會保險"網(wǎng)上經(jīng)辦"工作管理辦法進(jìn)行業(yè)

18、務(wù)操作，以及因我單位及操作人員的原因造成不良后果的，由我單位承擔(dān)全部責(zé)任。五、本承諾書簽署后即刻生效。除明示外，本承諾書一直有效。單位蓋章：經(jīng)辦人簽字：年 月 日 服務(wù)承諾書 篇8 本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務(wù)保障體系方面，我們堅持如下幾點：1.一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件

19、，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）；2.保修期內(nèi)，前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。3.我公司提供專區(qū)專人售后服務(wù).4.終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費、維修費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。5.保修期后，我司收取適當(dāng)代維費（標(biāo)準(zhǔn)附后），依舊實行上門維護(hù)。我司提供免費培訓(xùn)、咨詢服務(wù)：凡我司客戶，免費提供專人培訓(xùn)，率先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時或我司技術(shù)員上門服務(wù)。6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備，如現(xiàn)場無法處理的，我司及時免費提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）。7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，