2018營銷工作總結(jié)

1、2018 營銷工作總結(jié)XX 營銷工作總結(jié)一：營銷心得加入公司已有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的， 從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè) 知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn) 入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會 議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方 案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢 慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過 得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到 結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努

2、力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能 力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工 作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下 了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：營銷心得：1、知已知彼，揚(yáng)長避短。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取 客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自 己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。5、勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏

3、量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶 之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué) 會感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后 產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖 水。13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略” 14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知 識，才能在時代的

4、不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也 在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng) 學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考 慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做 一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的 承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn) 真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖 延、不誤事、不敷衍。三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針

5、對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以 后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防 遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。 要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常 大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首展望祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在 新的一年里業(yè)績飚升 !XX 營銷工作總結(jié)二：產(chǎn)品營銷XX 年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在 XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。

6、一、回憶過去1。對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了 3 個新客戶，到年底 止，總計銷售金額為 28萬美金。從 XX 年 1月起，一共 9個不同國家 和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2。注重品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。 XX 年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良 好。3。對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為烏克蘭客戶mikey和意大利客戶pink的跟蹤和服務(wù)。XX 年銷售金額總計為 32萬美金，面對歐洲對 EU2 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。二、總結(jié)現(xiàn)在 1。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高無論是公司的主打產(chǎn)品電

7、鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角 磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再 者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢 推薦的怪現(xiàn)象。2。跟單工作的艱難 按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為 30-35天。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影 響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩 臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。三、展望未來海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，現(xiàn)在只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中 慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場 是殘酷的，明年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年

8、。生于憂患，死于 安樂，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更 好地銷售我們的產(chǎn)品 !XX 營銷工作總結(jié)三：廣告營銷充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 XX 年即將過去，我們迎來了新年。在這 一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步， 同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之 處，為我們帶來新的工作思路和方向：我于 4 月份到公司， XX 年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖 語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。 8 個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的 幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將 XX 年主要 的工作情況

9、述職如下：一、計劃完成情況：金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額 1000000元 ;實(shí)際完成 632254元，未完成全年銷售計劃。二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐 中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。去年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的 營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目 二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查 德克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷 處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項(xiàng)工 作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè) 公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽

10、 10 年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政 府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤 等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制 度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對 公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。XX 年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作 流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方 面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分 量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn) 既廣且雜，這是我自身存在的

11、不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理 工作經(jīng)驗(yàn)。三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段 ;鞏 固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作 透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影 響。XX 年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的 專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系 統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè) 業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被 “套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，

12、在專業(yè) 知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場 需求為導(dǎo)向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián) 系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立 融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。 作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù) 雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的 各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上 是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。五、存在的問題及下步工作打算回顧這半年的工作中自己發(fā)

13、現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首 先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上 不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一 步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己 的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在以后 的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和 管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一 個新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為 公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再 次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展 的一個桎梏，解決

14、廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完 成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指 導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向?？偨Y(jié)：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽， 競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和 發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起 考驗(yàn)。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗， 找一個“支點(diǎn)”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進(jìn)行整 合形成“拳頭”能量 !我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告 行業(yè)里建功立業(yè)

15、!我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見 的未來，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷?，沒有疲軟的市場”XX 營銷工作總結(jié)四：房地產(chǎn)營銷繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個 月的工作歷程，從 8 月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo) 的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司 的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個工作的重要 性。從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一 些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我 認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的 方向、信任的角度，通過這些來宣傳

16、，一定能引起客戶的共鳴。所以 豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從 而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖 掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其 中有老員工，有新員工 （還沒有正式上崗的 ）老員工的自身素質(zhì)和對自身 的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán) 隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能 量，看到這個情況后，我把整個銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開 會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán) 隊(duì)。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他 們在工作

17、上的緊迫感。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到 了一定的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售 82 套房源的 成績。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售 團(tuán)隊(duì)是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然 人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力 量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地 房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是 競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)?；仡欉@幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我

18、被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司 領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上 一層樓。XX 年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更 有收獲的，每個家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里， 會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。XX 營銷工作總結(jié)五：家具營銷銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場 是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識方面：1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材 料特點(diǎn)、規(guī)格型號 （包

19、括面料和產(chǎn)品等 ）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn) 品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 ;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 ;2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合 作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展 前景等。3）客戶需要方面：了解家具購買者 （包括潛在客戶 ）的消費(fèi)心 理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力 情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流， 了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的

20、合作。6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié) （注意國外客人 的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 ）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù) ;有 效運(yùn)用身體語言 （包括姿態(tài)、語言、動作等 ）傳遞信息是獲得信任的有效 方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn) 行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素 質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不 同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會 想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我 一個發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力 的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相