工作總結(jié)銷售(多篇范文)

1、工作總結(jié)銷售工作總結(jié)銷售心得互聯(lián)網(wǎng) 時間： XX-06-10 作者：秩名1、顧客永遠只屬于最頑強的經(jīng)紀(jì)人。"堅持到底就是勝利 " 聽得多了誰都只把它當(dāng)做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是(請您支持 )事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時放松一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。2、抓住時

2、機做了中介這個行業(yè)之后對"機不可失時不再來 " 這句話有了深刻的體驗，很多經(jīng)紀(jì)人個人主觀判斷過于強烈，即"一看客戶感覺這客戶不會買房 "" 這客戶太刁，沒誠意 "等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的中介成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準(zhǔn)備的人。3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。第1頁共12頁每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個

3、好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。4、對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有"不待揚鞭自奮蹄 "的精神。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。從進入公司的那一刻起，我們就應(yīng)該一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為經(jīng)紀(jì)人充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶

4、，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，銷售期間所積累的老客戶就會對我們認真的工作和熱情的態(tài)度抱以充分的肯定，為我們帶來更多的潛在客戶。第二篇：工作總結(jié) -銷售XX 工作總結(jié)XX 年本人所負責(zé)的工作有三個部門，分別為內(nèi)銷、商品管理部、拓展部，其中拓展部是配合內(nèi)銷工作新增部門?，F(xiàn)就本人所管理的三個部門做總結(jié)：一、內(nèi)銷銷售工作：第2頁共12頁（一）、銷售業(yè)績1、內(nèi)銷部 XX 年實現(xiàn)銷售收入4470.8萬元，其中內(nèi)銷一部銷售2529.8萬元，內(nèi)銷二部銷售829.9萬元，內(nèi)銷三部銷售337.2，二線銷售773.7萬元，較 XX 年翻一番，完成年初制定的4000萬元的銷售目標(biāo)。各業(yè)務(wù)員的銷售額排名（附一）。

5、2、規(guī)范了內(nèi)銷銷售工作的相關(guān)文件，將內(nèi)銷業(yè)務(wù)所需的各種表格統(tǒng)一在一個文件中，并不定期的進行更新，并通過內(nèi)銷工作群發(fā)送到各業(yè)務(wù)員郵箱中。3、建立內(nèi)銷部的工作群，對于公司的相關(guān)政策，新產(chǎn)品、信息的發(fā)布、傳達起到了很大作用，業(yè)務(wù)員無論在那里，只要登陸工作群，就可以第一時間掌握公司的相關(guān)政策信息。4、在 10 年年底初步嘗試了配送銷售模式，通過2 次配送銷售，收到了良好的銷售效果，也開辟了新的銷售模式。5、業(yè)務(wù)員投資開店并且開始營業(yè)。（二） XX 年工作計劃1、加強業(yè)務(wù)員的新產(chǎn)品開發(fā)的能力，要求業(yè)務(wù)員將在手客戶進行附一989519696地區(qū)分類，客戶10 年主要銷售品種進行統(tǒng)計，然后根據(jù)客戶的實力向客

6、戶推薦新品，對客戶進行深度開發(fā)。第3頁共12頁2、加強業(yè)務(wù)員的管理工作，對于平時經(jīng)常遲到、早退、請假人員，除了按公司相關(guān)制度進行處罰外，根據(jù)內(nèi)銷部的特點制定相關(guān)的管理制度，嚴肅內(nèi)銷紀(jì)律。3、希望建立激勵政策，進行季度評比獎勵政策，對于部門前3 名或表現(xiàn)突出者給予獎勵，從而達到提高業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)積極性的目的，減少等客戶現(xiàn)象。4、根據(jù)天津公司內(nèi)銷工作以經(jīng)銷商銷售為主的特點，建議建立新的專賣店管理制度。對于有能力經(jīng)營“xx ”品牌的客戶給予一定的保護支持，同時要求經(jīng)銷商交納部分保證金，確定最低年銷售額度，逐步達到規(guī)范內(nèi)銷市場的目的。5、把握住上海展會、廣州展會、青展會、鄭州展會等國內(nèi)著名的行業(yè)展會，

7、并且將天津秋季內(nèi)銷展會打造成一個具有xx 特色的展會，從而吸引更多經(jīng)銷商的加盟。6、建立“配送銷售”的管理制度，將這種銷售模式做為一個長項的工作進行下去，可以進一步的了解國內(nèi)市場。7、XX 年天津 xx 公司預(yù)計實現(xiàn)國內(nèi)銷售收入5000萬元。 二、商品管理部：XX 年商品管理部在體系上將進行重大調(diào)整，整個部門設(shè)置了三個職能部門，分別為負責(zé)展示、倉儲工作的倉儲科；負責(zé)展廳、倉庫整理貨物發(fā)運打包的理貨科；負責(zé)針對展廳、倉庫瑕疵產(chǎn)品、客戶退換第4頁共12頁貨產(chǎn)品修復(fù)工作的售后服務(wù)科。整個部門體系圍繞內(nèi)銷工作，更加具體，分工明確。 XX 年的工作重點也是圍繞內(nèi)銷市場，做好服務(wù)工作。1、一號庫機織產(chǎn)品展

8、廳制作了產(chǎn)品動態(tài)牌，對于庫房內(nèi)產(chǎn)品、機織公司生產(chǎn)的產(chǎn)品、 xx、廠的后道生產(chǎn)產(chǎn)品、新產(chǎn)品動態(tài)、各織機的生產(chǎn)情況進行公示，以便業(yè)務(wù)人員及時掌握貨物信息，向客戶進行推薦。2、庫工的管理實行了評分制度，對于庫工每服務(wù)一個客戶，由相關(guān)業(yè)務(wù)員對于其接待客戶中的表現(xiàn)進行評分，以提高服務(wù)質(zhì)量。3、完善了內(nèi)銷退換貨管理制度，明確了相關(guān)責(zé)任人，加強了退換貨的管理。4、制訂內(nèi)銷客戶選貨、發(fā)運管理規(guī)定規(guī)定了貨物預(yù)留、發(fā)運等相關(guān)事宜，責(zé)任到人，提高了貨物流通率，保障了貨物發(fā)運安全。XX 年的工作重點仍然是內(nèi)銷工作，為了更好的服務(wù)內(nèi)銷工作，主要需要做以下幾方面工作：1、補充庫工數(shù)量，現(xiàn)有的庫工人數(shù)為4 人，根據(jù)內(nèi)銷發(fā)展

9、的需要，現(xiàn)有的人數(shù)不能滿足內(nèi)銷客戶接待及平時的庫房整理、理貨工作，需要配備到6 人。2、逐漸整理機織展廳內(nèi)貨品，形成展架上的產(chǎn)品為樣品，不在頻繁摘卸，展架上樣品的其他規(guī)格在展臺上碼放，客戶根據(jù)展架樣品進行選貨，不需要在展臺上來回翻動，節(jié)省了選貨時間，也節(jié)省了勞動力。第5頁共12頁3、根據(jù)庫存情況及市場反饋信息，每月定期開出產(chǎn)品補貨任務(wù)書，保證展廳內(nèi)貨品齊全。4、調(diào)節(jié)好 xx 后道與后道加工工作，使客戶訂單及時快速的交付，減少客戶對訂單生產(chǎn)周期過長的反映。5、建立相關(guān)制度和，對于展廳內(nèi)貨物及待入展廳內(nèi)貨物存在瑕疵的，由精修車間進行修理，避免在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)問題，倉促處理延誤發(fā)貨。三、拓展部工作：拓展

10、部為 XX 年新組建部門，其目的主要服務(wù)國內(nèi)銷售市場展會的溝通、搭建，專賣店的設(shè)計裝修，公司基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護工作，XX 年的主要工作如下：1、組織參加了上海、廣州、廈門、青海、鄭州、北京等展會，并負責(zé)上述展會的搭建工作，有力的保障了各個展會順利召開。宣傳了公司企業(yè)形象，并做到無事故行車4 萬公里。2、保障了 xx 公司、 xx 公司基礎(chǔ)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。3、超額完成了部門年初設(shè)定的20 萬元的銷售目標(biāo)。XX 年根據(jù)公司發(fā)展需要，部門的主要任務(wù)仍然是服務(wù)于內(nèi)銷市場，主要工作如下：1、建立展會信息列表，羅列國內(nèi)各相關(guān)行業(yè)展會信息，備公司選擇參加。第6頁共12頁2、進一步完善展會所需展具的制作，使之

11、更便于安裝、拆卸、運輸、展示。3、建立完備的企業(yè)ci 形象檔案，統(tǒng)一企業(yè)自身及專賣店形象。4、維護、改造公司基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，保證公司的正常運轉(zhuǎn)。5、提高部門員工自身職業(yè)技能及銷售技巧，進一步提高銷售額。xxxXX 年元月 6日第三篇： XX 個人工作總結(jié) (銷售 )我是 xx 銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生，XX 個人工作總結(jié) (銷售 )。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自

12、身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于年度與 xx 公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx 月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，個人總結(jié)XX 個人第7頁共12頁工作總結(jié) (銷售 )。 最后以 xx 個月完成合同額 xx 萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己

13、各方面都所有提高。年度下旬公司與 xx 公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 xx 火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及

14、時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。年度這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。第四篇：工作總結(jié) (銷售 )XX 年工作總結(jié)第8頁共12頁我是 xx 公司的一名員工，工作已有四年余載。我的使命是為廣大群眾提供更高品質(zhì)的健康生活，成為國內(nèi)最專業(yè)的中老年健康產(chǎn)品提供者。我們是一群擁有“責(zé)任、感恩、公平、自由”價值觀的員工，以“銘記自身責(zé)任，關(guān)愛大眾健康”為企業(yè)宗旨，每天進步一點點，為公司帶來更多更

15、大的利益。下面，總結(jié)自己在 XX 年工作：一、工作了這么多年，我已經(jīng)漸漸改變了自己以往的沉默寡言，我已經(jīng)明白，身為一名銷售人員，不能沉默對客，必須面向各類中老年群眾，打開心胸，人家才會對自己放心，更對我們的產(chǎn)品放心。我們要與客戶建立互信互愛的關(guān)系，讓客戶放心我們及我們的產(chǎn)品。公司制定的一三五七十年目標(biāo)，是我們工作的壓力與動力，讓我們更加賣力工作。我們更加認真工作，落實到每一處。二、在 XX 年里，我要給自己制定一個新的工作計劃，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識與方法，更利于介紹給顧客購買。豐富自己的專業(yè)知識與技能，對待顧客真誠禮貌。在過去一年里，每個月我的銷售量基本維持在五六萬左右，希望今年銷售量更上一層樓！

16、公司在不斷壯大，不斷進步，身為員工的我也要不斷充實自己，更加努力。希望各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評和意見，也希望同事們對我給予監(jiān)督和建議，也希望大家指出我的氣虛缺點。祝愿我們每一個人新年新氣象，在新的一年里，祝愿我們銘康一年比一年好，越來越輝煌，大定一起努力吧！XX 年 1月 10日第9頁共12頁第五篇：工作總結(jié) (銷售現(xiàn)場 )銷售現(xiàn)場工作總結(jié)應(yīng)公司之需要，進入xxxxxx 銷售現(xiàn)場工作快2 個月，由于本人以前對銷售現(xiàn)場的工作內(nèi)容和流程了解甚少，因此在這兩個月的工作過程中主要是向銷售現(xiàn)場同事學(xué)習(xí)的過程。現(xiàn)在就這段時間內(nèi)的工作作如下匯總：前臺管理：? 在原有銷售現(xiàn)場管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況與同事共同對

17、現(xiàn)場管理制度進行了完善，并將完善后的xxxxxx 銷售現(xiàn)場管理制度、銷售現(xiàn)場工作細則及處理辦法、客戶接待制度、值班人員職責(zé)交至置業(yè)顧問閱讀學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行。? 與置業(yè)顧問經(jīng)常進行思想交流，不斷了解置業(yè)顧問的思想動態(tài)，并正確引導(dǎo)其正確的發(fā)展方向，不斷調(diào)動其工作積極性，努力維護公司形象。 ? 目前置業(yè)顧問在思想上已逐步扭轉(zhuǎn)，在工作中已明顯的表現(xiàn)出了同事之間的互幫互助的團隊精神，具體客戶接待和業(yè)務(wù)辦理過程中也能不斷地總結(jié)，揚長避短迅速成長。加快簽約和回款工作第10 頁共12 頁? 對所有簽訂認購協(xié)議和簽訂商品房買賣契約的客戶進行了分類處理，并建立了未回款和未簽約的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)的置業(yè)顧問能及時了解相關(guān)的簽約和回款信息。? 針對未簽約和未辦理按揭手續(xù)的客戶，除督促置業(yè)顧問不斷跟蹤外，還采取了直接電話洽談、預(yù)約面談、發(fā)書面通知和發(fā)律師函的形式，在這短短的一月內(nèi)取得了較好的效果，目前住宅未簽約的客戶僅20 個，車位 1在銷售后的兩個禮拜內(nèi)已簽約率達75%，匯款率達 52%?？蛻艚哟头?wù)工作? 周末客戶較多的時候，協(xié)助置業(yè)顧問接待客戶，向客戶詳細介紹xx 地產(chǎn)的品牌、項目產(chǎn)品的品質(zhì)特點，解答客戶提出的疑難問題。? 現(xiàn)場