2015場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)習(xí)題集答案

1、2015年市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)資料第一章練習(xí)題單項(xiàng)選擇1. 從市場(chǎng)的基本關(guān)系角度理解，市場(chǎng)是（B.商品供求雙方相互作用的總和 ）。2. 從商品買方角度理解，市場(chǎng)是（C.某種商品或某類商品的需求量 ）。3. 市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量，這是從（B.買方）角度來(lái)理解市場(chǎng)的。4. （B.市場(chǎng)調(diào)查）是人們對(duì)市場(chǎng)的過(guò)去和現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)。5. （D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)）是人們對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)的認(rèn)識(shí)，它能幫助經(jīng)營(yíng)者制定適應(yīng)市場(chǎng)的行動(dòng)方案，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處 于有利地位。6. （A.有效需求）是有支付能力的需求。7. （B.無(wú)效需求）是暫無(wú)支付能力的需求。8. 我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是在 （C. 20世紀(jì)80年代）興起的。

2、9. （ A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)）的預(yù)測(cè)期限一般在12個(gè)月。10. （ C.長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)）的預(yù)測(cè)期限一般在 1年以上。11. （ B.中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)）的預(yù)測(cè)期限一般在 12個(gè)月到1年之間。12. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，這是按（A.預(yù)測(cè)期限）劃分的。13. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，這是按（B.預(yù)測(cè)性質(zhì)）劃分的。14. 市場(chǎng)調(diào)查的（A.時(shí)效性）表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、反饋，為企業(yè) 在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。15. （C.產(chǎn)品調(diào)查）是市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容。多項(xiàng)選擇I .市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系表現(xiàn)在（D.從時(shí)間連續(xù)性來(lái)看，

3、二者是一項(xiàng)連貫的工作E.從方法論的角度看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)有賴于市場(chǎng)調(diào)查 ）2. 下面關(guān)于市場(chǎng)的涵義的理解正確的是（A.市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。B.市場(chǎng)是商品供求雙方相互作用的總和。D.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。E.市場(chǎng)是商品的需求量）3. 消費(fèi)者需求的影響因素有 （A.商品價(jià)格B.替代品和互補(bǔ)品價(jià)格D .消費(fèi)者預(yù)期和偏好 E.消費(fèi)者收入）4. 信息的屬性主要包括（A.事實(shí)性B .等級(jí)性C.不完全性D.時(shí)效性E.共享性）5. 從市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（C.基礎(chǔ)E .保證）6. 從市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系來(lái)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的（B.應(yīng)用D.延伸）7. 按商品交換的內(nèi)容，市場(chǎng)

4、可以分為（A.有形市場(chǎng)B.無(wú)形市場(chǎng)）8. 按企業(yè)營(yíng)銷的角度，市場(chǎng)可以分為（D.現(xiàn)有市場(chǎng)E.潛在市場(chǎng)）9. 按流通環(huán)節(jié)的不同，市場(chǎng)可以分為（D.批發(fā)市場(chǎng)E.零售市場(chǎng)）10. 按地域的不同，市場(chǎng)可以分為（B.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)C.國(guó)際市場(chǎng)）II .市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的意義在于 （A.為企業(yè)決策提供依據(jù)。 C.幫助企業(yè)開拓新的市場(chǎng)。 E.為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ）12. 按調(diào)查的目的和功能的不同，市場(chǎng)調(diào)查可劃分為（A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查 C.因果性調(diào)查）13 .定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)是（A.速度快B.費(fèi)用少E.簡(jiǎn)便易行）14. 定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)是（C.客觀性強(qiáng)D.準(zhǔn)確度高）15. 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的不同，將市場(chǎng)調(diào)

5、查的內(nèi)容分為（B.社會(huì)環(huán)境調(diào)查 C.產(chǎn)品調(diào)查D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查 E.消 費(fèi)者調(diào)查）16. 在市場(chǎng)調(diào)查中，社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括（A.總體環(huán)境調(diào)查 B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)查 E.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查）17. 在市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者調(diào)查也稱為市場(chǎng)需求調(diào)查，其內(nèi)容主要包括（A.消費(fèi)需求量調(diào)查 B .消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查E .消 費(fèi)者行為調(diào)查）判斷改錯(cuò)題1. 隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)（Market）這個(gè)概念的內(nèi)涵也不斷充實(shí)和發(fā)展。（V ）2. 定性預(yù)測(cè)法 具有比較客觀、科學(xué)性強(qiáng)和準(zhǔn)確度高的優(yōu)點(diǎn)。（）定量預(yù)測(cè)法3. 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求,并能激起消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。（）適銷對(duì)路4. 需求=欲望+

6、消費(fèi)者收入（）購(gòu)買力5. 需求=欲望£購(gòu)買力（）+6. 一般而言，商品的價(jià)格與需求量成正相關(guān)關(guān)系。（）負(fù)相關(guān)7. 一般來(lái)說(shuō)，替代品的價(jià)格上升，替代品的需求減少，則消費(fèi)者就會(huì)把其需求轉(zhuǎn)向相互替代的另一商品上，從而使商品的需求增加。（/）8. 一般而言，互補(bǔ)品的價(jià)格上升，互補(bǔ)品的需求減少，則相互補(bǔ)的另一商品的需求也隨之減少。（/ ）9. 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品的偏好程度增強(qiáng)時(shí)，該商品的需求量就會(huì)旦 （）增加10. 當(dāng)消費(fèi)者預(yù)期某種商品的價(jià)格即將上升時(shí)，就會(huì)增加對(duì)該商品的現(xiàn)期需求。（V ）11. 市場(chǎng)需求是變動(dòng)的，需求的變動(dòng)造成了市場(chǎng)的不確定性。（/ ）12. 有效需求是有支付能力的需求，無(wú)效

7、需求是暫無(wú)支付能力的需求。（/ ）13. 文獻(xiàn)不是信息。（）是14. 市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)和 應(yīng)用。（）保證15. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的 基礎(chǔ)和應(yīng)用。（）延伸16. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的在于最大限度的減少不確定性對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的影響，為科學(xué)決策提供依據(jù)。（/ ）17. 有支付能力的需求還只是一種潛在的需求。（V ）18. 潛在需求是暫無(wú)支付能力的需求。（）無(wú)效需求19. 定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)又稱判斷預(yù)測(cè)或經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)，其預(yù)測(cè)速度快、費(fèi)用少、簡(jiǎn)便易行，能綜合各種因素分析錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。（V ）20. 探索性調(diào)查 是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進(jìn)行的調(diào)研。（）因果性調(diào)查第二章練

8、習(xí)題單項(xiàng)選擇1 .以文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等形式所負(fù)載的各種信息，被稱為（D.文獻(xiàn)性信息）。2. 對(duì)文獻(xiàn)資料的（B.準(zhǔn)確性）進(jìn)行評(píng)價(jià)，是指評(píng)價(jià)所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時(shí)期是否適當(dāng)、有沒(méi)有事 過(guò)境遷，與第一手資料的接近程度如何等。3. 對(duì)文案資料的（D.歸類）不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信息，因而需要對(duì)文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4. 文案調(diào)查所獲的信息屬于 （B.二手資料）。多項(xiàng)選擇I .文案調(diào)查需要遵循的原則有 （A.相關(guān)性原則B.時(shí)效性原則 C.系統(tǒng)性原則D.效益性原則）。2. 文案調(diào)查的缺點(diǎn)是（B.時(shí)效性較差 C.不夠全面系統(tǒng)）。3. 文案資料的搜集方法主要包括 （A.文獻(xiàn)資

9、料篩選法 B.報(bào)刊剪輯分析法 D.情報(bào)聯(lián)網(wǎng)法E.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)法）。4. 文案資料的評(píng)價(jià)是對(duì)其 （A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性D.系統(tǒng)性）的評(píng)價(jià)。5. 文案資料搜集后，需要對(duì)其進(jìn)行分析和整理，具體包括（C.文案資料的評(píng)價(jià) D.文案資料的歸類 E.文案資料的統(tǒng) 計(jì)）。6. 企業(yè)除了可以根據(jù)有關(guān)調(diào)查課題進(jìn)行文案調(diào)查外，還應(yīng)在平時(shí)有目的，有系統(tǒng)地搜集并積累各類市場(chǎng)資料，為開展常規(guī)性的文案調(diào)查打好良好基礎(chǔ)。建立文案調(diào)查體系應(yīng)重點(diǎn)做好的工作是（A.建立標(biāo)準(zhǔn)化流程B.培育專門人才C .加強(qiáng)信息管理）。7. 文案調(diào)查的許多資料是可供長(zhǎng)期使用的，對(duì)這部分資料的儲(chǔ)存和管理方式主要有（D.經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存和管理 方式E .采

10、用電腦進(jìn)行儲(chǔ)存和管理 ）。8. 文案調(diào)查法又被稱為（A.間接調(diào)查法B.資料分析法 C.室內(nèi)研究法E.資料查閱尋找法）。9. 下列資料中，屬于二手資料的有（A年鑒資料C.期刊資料D.文資料集E.報(bào)告資料）。10. 與實(shí)地調(diào)查相比，文案調(diào)查的特點(diǎn)有（A.文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過(guò)的文案B.文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主D .文案調(diào)查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面）。II .文案調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)在 （B.方便實(shí)施C.費(fèi)用低廉D.避免因被調(diào)查者心理因素而產(chǎn)生的種種反應(yīng)性誤差E.可獲得超越時(shí)空條件的限制文獻(xiàn)資料）。判斷改錯(cuò)題1. 文案調(diào)查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于靜態(tài)資料的收集。（

11、）動(dòng)態(tài)資料2. 文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為搜集各種文獻(xiàn)資料。（V）3. 文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過(guò)的文案，而不是對(duì)原始資料的搜集。（/ ）4 .文案資料的評(píng)價(jià)是對(duì)其相關(guān)性、準(zhǔn)確性和經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)。（）系統(tǒng)性5. 對(duì)文獻(xiàn)資料的相關(guān)性進(jìn)行評(píng)價(jià),是指評(píng)價(jià)所搜集的資料是否有誤,資料所涉及的時(shí)期是否適當(dāng)、有沒(méi)有事過(guò)境遷，與第一手資料的接近程度如何等。（）準(zhǔn)確性6. 文案資料的歸類即對(duì)“文案”調(diào)查所搜集到的資料進(jìn)行分組、匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。（V ）7. 文案資料歸類的方式有很多種，可以按項(xiàng)目分組、按用途分組和按重要性分組等。（/ ）8 .對(duì)文案資料的 評(píng)價(jià)不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信

12、息，因而需要對(duì)文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（） 歸類9. 對(duì)文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，常用的方法是用統(tǒng)計(jì)圖和統(tǒng)計(jì)表的形式對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用相關(guān)分析、回歸分析等方法對(duì)資料進(jìn)行深入分析。（"）10. 文案調(diào)查的許多資料是可供長(zhǎng)期使用的，對(duì)這部分資料就需要加以合理的儲(chǔ)存與保管。（V ）11. 文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方式主要有兩種：一種是經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存和管理方式；另一種是采用電腦進(jìn)行儲(chǔ)存和管理。（V ）12. 文案調(diào)查首先要搜集各種歷史的和現(xiàn)實(shí)的靜態(tài)統(tǒng)計(jì)資料。（V ）13. 文案調(diào)查中調(diào)查者不需要親自到被調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪問(wèn)、觀察和實(shí)驗(yàn)。（/ ）14 .文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查提供背景材料

13、。（V ）15. 企業(yè)內(nèi)部資料是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種資料，包括市場(chǎng)調(diào)查部門匯編的資料、客戶訂貨單、庫(kù)存臺(tái)帳、發(fā)貨單等。（/ ）16. 企業(yè)外部資料是存在于企業(yè)外部的資科，包括外部機(jī)構(gòu)搜集整理的資料、各種書籍、雜志等出版物方面的資料和數(shù)據(jù)庫(kù)信息等。（V ）第三章練習(xí)題單項(xiàng)選擇I .市場(chǎng)觀察法所獲的信息屬于 （A. 一手資料）。2. （B.觀察法）的調(diào)查對(duì)象是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。3. “盲人摸象”這則寓言中的五個(gè)盲人所犯的錯(cuò)誤，是因?yàn)樗麄儗?duì)大象的觀察不夠（C.全面）。4. 一些企業(yè)為了獲取市場(chǎng)信息，常年在一些大商場(chǎng)中派駐觀察員，他們以工作人員的身份直接與顧客接觸，通過(guò)

14、有意識(shí)的觀察活動(dòng)了解市場(chǎng)情況，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這種市場(chǎng)觀察法屬于（C.完全參與性觀察）。5. 調(diào)查者參與被觀察者的群體活動(dòng)，但不隱瞞自己的真實(shí)身份，取得被觀察者的容納與信任，置身于觀察者群體之中去獲取資料。這種市場(chǎng)觀察法屬于（D.不完全參與性觀察）。6. 一些企業(yè)為了獲取市場(chǎng)信息，在銷售現(xiàn)場(chǎng)安裝攝像頭，以盡量隱蔽的方式了解市場(chǎng)情況。這種市場(chǎng)觀察法屬于 （B.非參與性觀察）。7. 與參與觀察相比較，非參與觀察的突出優(yōu)點(diǎn)是（A.觀察較客觀）。8. 在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于可以確定其發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、條件和內(nèi)容的市場(chǎng)現(xiàn)象，比較適合采?。–.系統(tǒng)觀察）。9. 在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)

15、于其發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、條件和內(nèi)容具有不確定性的市場(chǎng)現(xiàn)象，比較適合 采取（D.隨機(jī)觀察）。10. 如果對(duì)某個(gè)工廠或某個(gè)商店進(jìn)行連續(xù)幾個(gè)月，甚至長(zhǎng)達(dá)幾年的產(chǎn)品銷售觀察，這種市場(chǎng)觀察法屬于（A.時(shí)間縱 向序列觀察）。II .在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于時(shí)間序列數(shù)據(jù)，要研究市場(chǎng)現(xiàn)象的歷史變化時(shí)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用（A.時(shí)間縱向序列觀察）。12. 在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于截面數(shù)據(jù)，要進(jìn)行不同對(duì)象的對(duì)比研究時(shí)應(yīng)當(dāng)采用（B.時(shí)間橫向序列 觀察）。13. 廣告公司想了解電視廣告的效果，選擇了一些家庭做調(diào)查樣本，把一種特殊設(shè)計(jì)的“測(cè)錄轉(zhuǎn)”裝在這些家庭的電視機(jī)上，自動(dòng)記錄所收看的節(jié)日。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，就可了解

16、到哪些節(jié)日、哪些頻道收看的人較多，在以后的工作 中根據(jù)調(diào)查結(jié)果合理安排電視廣告的播出時(shí)間。這種市場(chǎng)觀察法屬于（D.測(cè)量觀察）。14. 觀察人員到商場(chǎng)、街道、家庭等處進(jìn)行實(shí)地觀察，不借助專門的觀察工具，只看不問(wèn)，不使被調(diào)查者感覺(jué)到在接受調(diào)查，這種市場(chǎng)觀察法屬于 （B.直接觀察）。15 .與直接觀察相比較，測(cè)量觀察突破了直接觀察中觀察者的感官局限，可以做到（A.重復(fù)觀測(cè)、反復(fù)分析）。16. 觀察法是市場(chǎng)調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，其中最突出的優(yōu)點(diǎn)是 （B.能夠獲得直接的、具體的、生動(dòng)的材料 ）。17. 一家電動(dòng)剃須器生產(chǎn)商準(zhǔn)備在市場(chǎng)推出一種新設(shè)計(jì)的電動(dòng)剃須器，

17、它應(yīng)能彌補(bǔ)老產(chǎn)品存在的某些缺陷。為此企 業(yè)聘請(qǐng)了 100位男土，請(qǐng)他們?cè)谟^察表上記下他們使用這種剃須器的剃須過(guò)程。在他們了解了所有要求后，便開始 試用。從拿起剃刀起對(duì)產(chǎn)品的手感、從哪兒開始剃須、整個(gè)剃須過(guò)程所花的時(shí)間等等，都須記錄下來(lái)。這種觀察結(jié) 果的記錄方法被稱為（D.日記描述法）。18. 在觀察結(jié)果的記錄方法中，（A.實(shí)況評(píng)錄法）是在一段時(shí)間內(nèi)，連續(xù)地、盡可能詳盡地記錄被觀察對(duì)象的所有 表現(xiàn)或活動(dòng)從而進(jìn)行研究的方法。19. 在觀察結(jié)果的記錄方法中，（B.時(shí)間取樣法）是在一定時(shí)間內(nèi)，按著一定的時(shí)段觀察預(yù)先確定好的行為或表現(xiàn)， 從而進(jìn)行研究的方法。20 .在觀察結(jié)果的記錄方法中，（C.事件取樣

18、法）是根據(jù)一定的研究目的觀察某些特定行為或事件的完整過(guò)程而進(jìn) 行的研究方法。21 .對(duì)一天內(nèi)某超市中顧客的所有行為均進(jìn)行觀察和記錄，這種觀察結(jié)果的記錄方法被稱為（A.實(shí)況評(píng)錄法）。多項(xiàng)選擇1. 觀察法具有明顯的特點(diǎn)，具體包括（A.客觀C.全面E.直接）。2. 按照觀察者參與程度的不同，可以把觀察法劃分為（C.完全參與性觀察 D.不完全參與性觀察 E.非參與性觀 察）。3. 與非參與觀察相比較，參與觀察的優(yōu)點(diǎn)是（B.觀察較深入 C.觀察較細(xì)致）。4. 按照觀察規(guī)程是否標(biāo)準(zhǔn)化，可以把觀察法劃分為（A.隨機(jī)觀察C.系統(tǒng)觀察）。5. 與系統(tǒng)觀察相比較，隨機(jī)觀察的優(yōu)點(diǎn)是6. 與隨機(jī)觀察相比較，系統(tǒng)觀察的

19、優(yōu)點(diǎn)是 整理和分析）。按照觀察時(shí)間的不同，可以把觀察法劃分為（B.靈活性大E.能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動(dòng)性（A.觀察過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度高C.調(diào)查資料比較系統(tǒng) D.調(diào)查資料便于（A.時(shí)間縱向序列觀察 B.時(shí)間橫向序列觀察 ）。8. 按照是否借助專門觀察工具，可以把觀察法劃分為A.測(cè)量觀察B.直接觀察）。9. 與測(cè)量觀察相比較，直接觀察的優(yōu)點(diǎn)包括（A.實(shí)施比較簡(jiǎn)單 B.能形成對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí) C.能得到具體、生 動(dòng)的印象）。10. 應(yīng)用觀察法搜集市場(chǎng)資料，只有遵循科學(xué)觀察的基本原則，才能順利完成觀察，并取得良好的效果。應(yīng)用觀察 法時(shí)，必須遵循的基本原則有 （A.客觀性原則 D.全面性原則E.持久性原

20、則）。11. 觀察法是市場(chǎng)調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法的優(yōu)點(diǎn)包括（A.直接B.可靠C.簡(jiǎn)單 D.易行E.適用性強(qiáng)）。12. 觀察法是市場(chǎng)調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，但也有一些明顯的缺 點(diǎn)。具體包括（B.深度不夠C.限制性比較大）。13. 在市場(chǎng)活動(dòng)中，觀察法的適用范圍非常廣泛。下列選項(xiàng)中適合采用觀察法的是（A. 了解商品資源情況 B. 了解 倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況 C. 了解顧客行為 D. 了解商業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)狀況 E. 了解商業(yè)區(qū)的客流量 ）。判斷改錯(cuò)題1. 對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地觀察，是市場(chǎng)調(diào)查最基本的搜集資料方法之一。（V ）2. 2.通過(guò)觀察

21、認(rèn)識(shí)事物，是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的關(guān)鍵。（）起點(diǎn)3. 市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘?duì)其他現(xiàn)象的一般觀察相同。（）不同4. 市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘?duì)自然現(xiàn)象的觀察相同。（）不同5. 市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，是觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計(jì)劃的搜集市場(chǎng)資料、研究市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程。（/ ）6. 按參與程度的不同，可以把觀察法劃分為參與性觀察和非參與性觀察。（/ ）7. 觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)，是可以實(shí)地觀察市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接的、具體的、生動(dòng)的材料。（/ ）8. 觀察法基本上是由調(diào)查主體一方為主，而不像其他調(diào)查方法，要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的相應(yīng)能力。（/）9. 觀察法能觀察被觀察對(duì)象的外部動(dòng)作和表面

22、現(xiàn)象，也能觀察其內(nèi)在因素和動(dòng)機(jī)。（）不能10. 觀察法在實(shí)施時(shí)， 不會(huì)受到 時(shí)間、空間和經(jīng)費(fèi)的限制。（）常會(huì)受到11. 按照是否標(biāo)準(zhǔn)化劃分，可以把觀察法劃分為直接觀察和測(cè)量觀察兩種。（）借助專門觀察工具12. 完全參與性觀察和不完全參與性觀察統(tǒng)稱為參與性觀察。（/ ）13. 觀察結(jié)果的記錄方法比較多，主要有實(shí)況評(píng)錄法、時(shí)間取樣法、事件取樣法和日記描述法等。（/ ）14. 事件取樣法不受時(shí)間間隔與時(shí)段規(guī)定的限制，只要所期待的事件一出現(xiàn)，便可記錄。（V ）15. 實(shí)況評(píng)錄法一般適用于個(gè)案研究,當(dāng)觀察者與被觀察者關(guān)系較密切或接觸頻繁時(shí)也常運(yùn)用。（）日記描述法16. 事件取樣法是 把被研究者在每一時(shí)間

23、階段中的行為,看成是一般通常情況下的一個(gè)樣本，如果抽取充分多的時(shí)段，在這些時(shí)間段中所觀察到的行為,便可得出規(guī)律性的結(jié)論。（）時(shí)間取樣法17. 日記描述法 的目的是無(wú)選擇地記錄被研究行為或現(xiàn)象系列中的全部細(xì)節(jié),獲得對(duì)這些行為或現(xiàn)象詳細(xì)、客觀的 描述。 評(píng)錄法 第四章練習(xí)題單項(xiàng)選擇）,這樣可提高調(diào)查的精度。1 .實(shí)驗(yàn)法的最大特點(diǎn)是（A.把調(diào)查對(duì)象置于非自然狀態(tài)下開展市場(chǎng)調(diào)查2. 以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，3. 以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，4. 以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)， 關(guān)鍵地位。以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的（C.自變量（D.因變量（A.客觀性）是科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本要求。）是實(shí)驗(yàn)

24、中的激發(fā)因素，是引起實(shí)驗(yàn)對(duì)象變化的原因。）是激發(fā)因素的受體，是要被解釋的現(xiàn)象和變化的結(jié)果，在實(shí)驗(yàn)中處于5.6.7.8.9.（A.實(shí)驗(yàn)組（B.對(duì)照組是接受自變量激發(fā)的一組對(duì)象。也被稱為控制組，是不接受自變量激發(fā)的一組或幾組對(duì)象。按照（A.實(shí)驗(yàn)組織方式）的不同，實(shí)驗(yàn)法可以劃分為單一組實(shí)驗(yàn)和對(duì)照組實(shí)驗(yàn)。按照（B.實(shí)驗(yàn)環(huán)境）的不同，實(shí)驗(yàn)法可以劃分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。按照（C.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模┑牟煌?，?shí)驗(yàn)法可以劃分為研究性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)。10. 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查的活動(dòng)主體是 （A.實(shí)驗(yàn)者）。11. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是 （B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）。12. 單一組實(shí)驗(yàn)也叫（D.連續(xù)實(shí)驗(yàn)），是對(duì)單一實(shí)驗(yàn)對(duì)象在不同的時(shí)間里

25、進(jìn)行前測(cè)與后測(cè)，比較其結(jié)果以檢驗(yàn)假設(shè) 的一種實(shí)驗(yàn)方法。13. （A.單一組實(shí)驗(yàn)）的檢驗(yàn)假設(shè)所依據(jù)的不是平行的控制組與實(shí)驗(yàn)組的兩種測(cè)量結(jié)果，而是同一個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象在自 變量作用前和作用后的兩種測(cè)量結(jié)果。14. 在（B.平行組實(shí)驗(yàn)）中，要同時(shí)對(duì)兩組觀察客體進(jìn)行測(cè)量，比較兩組結(jié)果以檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假設(shè)。15 .對(duì)照是實(shí)驗(yàn)所控制的手段之一，目的在于消除（C.無(wú)關(guān)變量）對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可信度。16. 在某種特別設(shè)計(jì)的模擬商場(chǎng)里，請(qǐng)一些顧客在觀看了相關(guān)廣告以后購(gòu)買商品以觀察其購(gòu)買行為。這種實(shí)驗(yàn)法屬于（B.實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)）。17. （B.實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)）是在人工特別設(shè)置的環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。18. （A.現(xiàn)場(chǎng)

26、試驗(yàn)）是在自然的、現(xiàn)實(shí)的環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。19. 在幾家商場(chǎng)里以不同的價(jià)格銷售同一商品，以檢驗(yàn)是否有必要改變商品價(jià)格。這種實(shí)驗(yàn)法屬于（B.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)）。20 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過(guò)改變包裝或降價(jià)促進(jìn)產(chǎn)品銷售的實(shí)驗(yàn)屬于（A.應(yīng)用性試驗(yàn)）。21. （B.研究性試驗(yàn)）的目的主要是理論和基礎(chǔ)研究。22 .非正規(guī)設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)是在選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象時(shí)（B.缺乏隨機(jī)性）。23. （D.非正規(guī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)）的設(shè)計(jì)方法主要包括無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)、無(wú)控制組的事前事后設(shè)計(jì)、有控制組的事后 設(shè)計(jì)和有控制組的事前事后設(shè)計(jì)四種。24. （A.無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)）是既無(wú)控制組，也無(wú)事前測(cè)量，只是根據(jù)事后測(cè)量作出“粗略”判斷的設(shè)計(jì)方法

27、。25. （C.正規(guī)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)）的特點(diǎn)是只考慮一個(gè)變量的市場(chǎng)效果，同時(shí)消除非實(shí)驗(yàn)變量的影響。 多項(xiàng)選擇1. 將實(shí)驗(yàn)法與觀察法相比較，下列表述中正確的是（A.觀察法是強(qiáng)調(diào)在自然狀態(tài)下進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)法是在非自然狀態(tài)下進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的C.實(shí)驗(yàn)法強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)者主觀能動(dòng)性的發(fā)揮D. 一般來(lái)說(shuō)，在一項(xiàng)比較理想的實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者應(yīng)該而且可以控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境E.在市場(chǎng)觀察活動(dòng)中，調(diào)查者僅僅是收集資料而不改變環(huán)境）。2. 實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)在 （B.實(shí)驗(yàn)法具有一定的可控性和主動(dòng)性 C.實(shí)驗(yàn)法的結(jié)果具有一定的客觀性和實(shí)用性D.實(shí) 驗(yàn)法可提高調(diào)查的精確度）。3. 下列關(guān)于實(shí)驗(yàn)法缺點(diǎn)的表述中，正確的是（A.實(shí)驗(yàn)法僅限于

28、對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變量之間關(guān)系的分析，而無(wú)法研究事物過(guò)去和未來(lái)的情況 D.市場(chǎng)中的可變因素難以掌握，實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易相互比較E.實(shí)驗(yàn)結(jié)果雖然能在一定程度上說(shuō)明其因果關(guān)系，但是必然存在著不能消除的調(diào)查誤差）。4 .實(shí)驗(yàn)法的基本要素有（A.實(shí)驗(yàn)主體B.實(shí)驗(yàn)客體 C.實(shí)驗(yàn)活動(dòng) D.實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)E.實(shí)驗(yàn)環(huán)境）。5. 按照實(shí)驗(yàn)組織方式的不同，實(shí)驗(yàn)法可以劃分為（A.單一組實(shí)驗(yàn)B.對(duì)照組實(shí)驗(yàn)）。6. 與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相比較，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的缺點(diǎn)有（A.成本較高B.操作較復(fù)雜 C.難于廣泛應(yīng)用 D.樣本規(guī)模有限）。7. 與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)相比較，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)有（A.成本較低B.操作較簡(jiǎn)單 D.樣本規(guī)模可以很大 E.應(yīng)用較廣泛）。 判斷

29、改錯(cuò)題1. 實(shí)驗(yàn)法是從自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法借鑒而來(lái)的，因而最接近科學(xué)實(shí)驗(yàn)法，但由于實(shí)驗(yàn)中受控制的自變量還不 可能包括所有影響因變量的因素，所以其結(jié)果雖然能在一定程度上說(shuō)明其因果關(guān)系，但是必然存在著調(diào)查誤差。（V ）2 .實(shí)驗(yàn)法中所產(chǎn)生的調(diào)查誤差是有辦法計(jì)算，有辦法降低，也能消除的。（）不能3. 實(shí)驗(yàn)是一種特別的調(diào)查與觀察活動(dòng)，因?yàn)閹缀趺恳豁?xiàng)實(shí)驗(yàn)都同時(shí)伴隨著調(diào)查與觀察活動(dòng)；但實(shí)驗(yàn)又不同于普通的調(diào)查與觀察活動(dòng)。（/ ）4. 實(shí)驗(yàn)法通過(guò)實(shí)地實(shí)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行調(diào)查，將實(shí)驗(yàn)與正常的市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。因此，取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度，但不可重復(fù)。（）可以重復(fù)5. 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 是有目的、有意識(shí)地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)

30、查的實(shí)驗(yàn)者。（）實(shí)驗(yàn)主體6. 實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境是實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要認(rèn)識(shí)的客體及其所處的各種社會(huì)條件。（V ）7. 實(shí)驗(yàn)活動(dòng)是改變實(shí)驗(yàn)主體和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)，它們有一個(gè)專門稱謂是“實(shí)驗(yàn)激發(fā)”。（/ ）8. 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象所作的檢查和測(cè)定。實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)又分為“前測(cè)”和“后測(cè)”。（/ ）9. 實(shí)驗(yàn)法在實(shí)施中，通常由自變量與因變量、實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組、前測(cè)與后側(cè)組成。（/ ）10. 自變量與因變量在不同的實(shí)驗(yàn)中，可以互相轉(zhuǎn)化。（/ ）11 .以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，所有實(shí)驗(yàn)都必有對(duì)照組。（）并不是所有試驗(yàn)12. 以實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在實(shí)驗(yàn)之前各方面條件和狀態(tài)都基本一致。（V ）

31、13. 設(shè)置對(duì)照組是因?yàn)?，?duì)照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，也會(huì)自然而 然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實(shí)驗(yàn)者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干；所以，只有從測(cè)量結(jié)果中排除這些成分，才能 得到準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)結(jié)論。 （/ ）14. 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)之前對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象（包括實(shí)驗(yàn)組與控制組）所做的測(cè)量。（）前測(cè)15. 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)是實(shí)施實(shí)驗(yàn)激發(fā)之后對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象（包括實(shí)驗(yàn)組與控制組）所做的測(cè)量。（）后側(cè)16. 實(shí)驗(yàn)法的基本原理是實(shí)驗(yàn)者假定某些自變量會(huì)導(dǎo)致某些因變量的變化，并以驗(yàn)證這種因果關(guān)系假設(shè)作為實(shí)驗(yàn)的 主要目標(biāo)。E ）17. 在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，先對(duì)因變量進(jìn)行測(cè)量（前測(cè)），再引入自變量實(shí)施激

32、發(fā)，然后選擇其后的某一個(gè)時(shí)點(diǎn)對(duì)因變量進(jìn)行再測(cè)（后測(cè)），比較前后兩次測(cè)量的結(jié)果就可以對(duì)原理論假設(shè)完全證實(shí)或部分證實(shí)或證偽。（/ ）18. 對(duì)照組實(shí)驗(yàn) 的檢驗(yàn)假設(shè)所依據(jù)的不是平行的控制組與實(shí)驗(yàn)組的兩種測(cè)量結(jié)果,而是同一個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象在自變量作用前和作用后的兩種測(cè)量結(jié)果。（）單一組實(shí)驗(yàn)19. 單一組實(shí)驗(yàn)中不存在與實(shí)驗(yàn)組平行的對(duì)照組。（/ ）20 .平行組實(shí)驗(yàn)是指既有實(shí)驗(yàn)組又有對(duì)照組的一種實(shí)驗(yàn)方法。（/ ）21 .實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相比較，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確率較高。（）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)22 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過(guò)改變包裝或降價(jià)促進(jìn)產(chǎn)品銷售的實(shí)驗(yàn)是典型的應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)。（/ ）23 .非正規(guī)設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)是 隨機(jī)性。（

33、）非隨機(jī)性 第五章練習(xí)題答案單項(xiàng)選擇1. （C.訪問(wèn)法）的實(shí)施過(guò)程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過(guò)程。2. 按照（B.訪問(wèn)過(guò)程控制程度）的不同，可以將訪問(wèn)法分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。3. 按照（A.訪問(wèn)交流方式）的不同，可以將訪問(wèn)法分為直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。4. 按照（C. 一次訪問(wèn)人數(shù)）的不同，可以將訪問(wèn)法分為個(gè)別訪談和集體座談。5. （B.無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)）彈性大，有利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。6. （A.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)）多采用問(wèn)卷、量表作為訪問(wèn)工具，因而便于對(duì)資料進(jìn)行定量分析。7. 在市場(chǎng)訪問(wèn)中，“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”這兩種訪問(wèn)方式屬于（C.直接訪問(wèn)）。8. 根據(jù)訪問(wèn)

34、過(guò)程控制程度的不同，訪問(wèn)法可分為（B.標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn) ）。9. 根據(jù)訪問(wèn)交流方式的不同，訪問(wèn)法可分為（C.直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)）。10. 根據(jù)訪問(wèn)中一次訪問(wèn)人數(shù)的不同，訪問(wèn)法可分為（D.個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)）。11. 為了了解和監(jiān)督售后服務(wù)的效果，家電企業(yè)通常都會(huì)向接受了產(chǎn)品維修的客戶進(jìn)行簡(jiǎn)短的電話回訪。這種市場(chǎng) 訪問(wèn)調(diào)查的方式屬于（D.間接訪問(wèn)）。12. 觀察法和訪問(wèn)法共有的優(yōu)點(diǎn)是 （D.可靠性高）。13. 在（B.集體座談）時(shí)，對(duì)一些敏感性問(wèn)題，被訪問(wèn)者難以回答。14. 一般來(lái)說(shuō)，（B.集體座談）最好采用半結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，這樣有利于把握方向與重點(diǎn)，有利于局面的控制。15 .在集體座談中，

35、參加座談會(huì)的人數(shù)一般以（C. 5-7 ）人為宜。16.在常用的訪問(wèn)調(diào)查中，（D.面談訪問(wèn)）是最直接的訪問(wèn)調(diào)查方法。17 .我們經(jīng)?？吹皆诠_發(fā)行的報(bào)紙或雜志上刊載著市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，這樣的調(diào)查方法屬于（C.郵寄調(diào)查）。18. 留置調(diào)查是介于訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其主要缺點(diǎn)是（C.成本較高）。19. 訪談的技巧關(guān)鍵是（A.提問(wèn)）的技巧。多項(xiàng)選擇1 .按照訪問(wèn)過(guò)程控制程度的不同，可以將訪問(wèn)法分為（D.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)E.無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)）。2. 結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)有（A.能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程充分把握，從而保證了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.由于訪問(wèn)者介入了整個(gè)訪問(wèn)情景，有利于準(zhǔn)確評(píng)估資料的效度與信度D.訪問(wèn)多采用問(wèn)

36、卷、量表作為訪問(wèn)工具，因而便于對(duì)資料進(jìn)行定量分析）。3. 結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的缺點(diǎn)有（B.訪問(wèn)過(guò)程受到高度控制，難以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討C.訪問(wèn)缺乏彈性，不利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性）。4. 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)包括 （B.訪問(wèn)彈性大，有利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性C.有利于適應(yīng) 千變?nèi)f化的客觀情況 D.可以獲得事先沒(méi)有考慮到的新情況、新問(wèn)題的資料 ）。5. 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的缺點(diǎn)包括 （B.訪問(wèn)結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，其信度不高而效度高C.訪問(wèn)獲得的資料在內(nèi)容上主要是質(zhì)的資料，深入但不夠廣泛D.為了適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，要求訪問(wèn)者必須具有較高的專業(yè)素質(zhì)）。6. 與集體座談

37、相比較，個(gè)別訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是（A.能夠根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特殊性區(qū)別對(duì)待D.便于雙方的溝通，訪問(wèn)結(jié)果的真實(shí)性與可靠性較大 巳便于了解一些敏感性問(wèn)題，訪談內(nèi)容比較深入）。7. 與個(gè)別訪問(wèn)相比較，集體座談的優(yōu)點(diǎn)是（B.獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準(zhǔn)確 C.能夠節(jié)約人力、時(shí)間、 資金）。8. 在市場(chǎng)調(diào)查中，常用的訪問(wèn)方法有（A.郵寄調(diào)查B.面談訪問(wèn)C.留置調(diào)查D.電話調(diào)查E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）。9. 面談?wù){(diào)查可以采用（A.個(gè)別訪問(wèn)B.集體座談）的方式，其被調(diào)查者應(yīng)具有一定的代表性。10. 訪問(wèn)者的（A.訪談技巧D.人際交往能力）是面談訪問(wèn)成功的關(guān)鍵因素。11. 在面談訪問(wèn)中，對(duì)訪問(wèn)者的基本要求是（A. 了解訪問(wèn)

38、對(duì)象 B .克服羞怯心理 C.真誠(chéng)溝通D.以微笑對(duì)人E.明 確講話的目的）。12 .面談訪問(wèn)可以直接與被訪者溝通，其優(yōu)點(diǎn)包括（A.靈活性較大B.真實(shí)性較高E.可以互相啟發(fā)）。13. 面談訪問(wèn)是訪問(wèn)者與被訪者直接溝通，其缺點(diǎn)有（C.被調(diào)查者的主觀偏見常常影響資料的準(zhǔn)確性D.如果調(diào)查的范圍較廣，信息反饋將不及時(shí)E.成本費(fèi)用較高）。14. 電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題，其優(yōu)點(diǎn)有（A.能在較短的時(shí)間內(nèi)得到答案，取得信息的速度很快D.被調(diào)查者沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)心理壓力，能輕松回答問(wèn)題E.調(diào)查的覆蓋面大，可以對(duì)任何地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查調(diào)查費(fèi)用支出少）。15. 電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者

39、了解有關(guān)問(wèn)題，其缺點(diǎn)是（A.不容易取得被調(diào)查者的合作，對(duì)拒絕訪問(wèn)者很難進(jìn)行勸說(shuō)和引導(dǎo) D.調(diào)查時(shí)間短，無(wú)法詢問(wèn)一些比較專業(yè)和復(fù)雜的問(wèn)題E.由于一戶通常只有一部電話，故接電話者有時(shí)并非是真正的目標(biāo)人群 ）。16. 郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問(wèn)卷填好后寄回，以獲取信息。其優(yōu)點(diǎn)是（A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的 地區(qū)都可以被定為調(diào)查對(duì)象 B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問(wèn)費(fèi)用支出少 C.被調(diào)查者有充分的時(shí)間考慮和回答 問(wèn)題，故可以詢問(wèn)一些較為敏感和復(fù)雜的問(wèn)題 D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意見的影響 ）。17. 郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問(wèn)卷填好后寄回，以獲取信息。其缺點(diǎn)是（A.回收率低，

40、一般僅在15%左右C.獲得資料的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性D.如果調(diào)查問(wèn)卷不為被調(diào)查者正確理解，會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的現(xiàn)象）。18. 留置調(diào)查是介于訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其優(yōu)點(diǎn)是（A.問(wèn)卷回收率高 B .能控制回收時(shí)間 D .回 答比較準(zhǔn)確）。19. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，其優(yōu)點(diǎn)是（A.不受時(shí)間、地域的限制 B.調(diào)查周期短、時(shí)效性高 C.成 本費(fèi)用低D.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力強(qiáng)）。20. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，其缺點(diǎn)是（A.樣本代表性受到一定的限制B.調(diào)查問(wèn)卷很難被目標(biāo)調(diào)查對(duì)象注意到D.調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性不高 ）。判斷改錯(cuò)題1 .訪問(wèn)法是收集第一手資料的

41、主要方法，它既可以獨(dú)立使用，也可以與其它調(diào)查方法結(jié)合應(yīng)用。（V ）2. 問(wèn)卷是無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的主要工具。（）結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)3. 標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)事先不制定表格、問(wèn)卷和訪問(wèn)程序，只需要擬定出一個(gè)粗線條的訪問(wèn)提綱，由訪問(wèn)者給出某些問(wèn)題，與調(diào)查對(duì)象自由交談。（）非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)4. 在直接訪問(wèn)中，“走出去”的好處是有利于訪問(wèn)者在交談的同時(shí)對(duì)實(shí)地進(jìn)行觀察了解，加深感官的印象，用情境幫助對(duì)問(wèn)題的理解。（/ ）5 .在直接訪問(wèn)中，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”消耗的資金大，花費(fèi)的時(shí)間多。（）“走出去”6. 在直接訪問(wèn)中，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”使調(diào)查對(duì)象脫離了原生環(huán)境,可能會(huì)導(dǎo)致失去本來(lái)面目， 影響訪問(wèn)的客觀效果。（V ）7. 與集體座談相比較，個(gè)別訪問(wèn)

42、耗時(shí)、費(fèi)資。（/ ）8. 在個(gè)別訪談 時(shí)，對(duì)一些敏感性問(wèn)題，被訪問(wèn)者難以回答。（）集體座談9. 與個(gè)別訪問(wèn)相比，集體座談的深度不夠。（/ ）10. 一般來(lái)說(shuō)，個(gè)別訪問(wèn)最好采用半結(jié)構(gòu)式訪問(wèn),這樣有利于把握方向與重點(diǎn)，有利于局面的控制。（）集體座談11. 在集體座談中，參加座談會(huì)的人數(shù)一般以9-10人為宜，最多不超過(guò) 10人。 （）5-712. 常用的訪問(wèn)方法有面談訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（/ ）13. 訪問(wèn)法是收集第一手資料最主要的方法，它既可以獨(dú)立使用，也可以與實(shí)驗(yàn)法結(jié)合應(yīng)用。（/ ）14. 面談?wù){(diào)查可以采用個(gè)人訪問(wèn)或召開座談會(huì)的方式，二者的被調(diào)查者都應(yīng)具有一定的隨機(jī)性。

43、（）代表性15. 電話調(diào)查的通話時(shí)間一般不能太長(zhǎng)，因此這種方式適用于對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題、突發(fā)性問(wèn)題、特定問(wèn)題和特殊群體的調(diào)查，也適用于對(duì)比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。（/ ）16. 留置調(diào)查是介于訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，可以消除面談訪問(wèn)和郵寄調(diào)查的一些不足。（/ ）17. 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查相比，留置調(diào)查 具有自愿性、實(shí)時(shí)性、成本低等特點(diǎn)。（）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查18. 提問(wèn)是訪問(wèn)調(diào)查的主要環(huán)節(jié)和重要手段，訪談的技巧關(guān)鍵是提問(wèn)的技巧，提問(wèn)成功與否決定著訪問(wèn)能否順利進(jìn)行和調(diào)查的效果。（/ ）19. 非語(yǔ)言溝通是 對(duì)提問(wèn)的延伸或補(bǔ)充，是一種對(duì)提問(wèn)的控制方法。（）引導(dǎo)和追詢20. 非語(yǔ)言溝通是伴隨著溝通的一些非語(yǔ)

44、言性行為，它能影響溝通的效果。（/ ）21 .傾聽包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。（V ）第六章練習(xí)題答案 單項(xiàng)選擇1. 問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其主要特點(diǎn)是2. 問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照3. 問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照4. 問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照（B.標(biāo)準(zhǔn)化）。（B.調(diào)查方式）的不同，戈ij分為自填式問(wèn)卷和訪問(wèn)式問(wèn)卷。（A控制程度）的不同，劃分為結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷和非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷。（D.問(wèn)卷中問(wèn)題作用）的不同，戈ij分為主體問(wèn)卷和過(guò)濾問(wèn)卷。5. （B.問(wèn)題和答案）是問(wèn)卷的核心內(nèi)容。6. 填寫說(shuō)明是向被

45、調(diào)查者說(shuō)明如何填寫問(wèn)卷、填表的要求、需要注意的問(wèn)題等。在（C.自填式問(wèn)卷）中要有仔細(xì)的填表說(shuō)明。7. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，（D.卷首語(yǔ)）的設(shè)計(jì)目的是說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的、調(diào)查意義、抽樣方法、保密 措施和致謝等。8. （C.開放式問(wèn)題）是對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由做出回答，屬于自由 回答型。9. （D.封閉式問(wèn)題）是已事先設(shè)計(jì)了各種可能答案的問(wèn)答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的 提I可方式。10. “您認(rèn)為使用摩托車的原因是什么？ ”，這個(gè)問(wèn)題屬于（C.開放式問(wèn)題）。11. “您認(rèn)為使用摩托車的原因是什么？（可多選）a.辦事更迅速b.辦

46、事更方便c.在都市里用摩托車很神氣d.用摩托車是一種身份的象征e.就是要騎摩托車的那種冒險(xiǎn)的感覺(jué)F.其他”，這個(gè)問(wèn)題屬于（D.封閉式問(wèn)題）。12. （C.定距測(cè)量）既可以區(qū)分事物或現(xiàn)象之間的不同類別、不同等級(jí)，還能夠確定它們之間不同等級(jí)的間隔距離 和數(shù)量差別。13. （D.定比測(cè)量）在定距測(cè)量的基礎(chǔ)上具有絕對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)可進(jìn)行加減運(yùn)算，還能夠進(jìn)行乘除運(yùn)算。14. （A.連續(xù)評(píng)分比較量表）是指對(duì)提出的問(wèn)題，以兩種對(duì)立的態(tài)度為兩端點(diǎn)，在兩端點(diǎn)中間按程度順序排列不同 的態(tài)度；由被調(diào)查者從中選擇一種適合自己的態(tài)度表現(xiàn)。15. （B.等級(jí)順序量表）是指將許多研究對(duì)象同時(shí)展示給受測(cè)者，并要求他們根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

47、對(duì)這些對(duì)象排序或分成 等級(jí)的量表。16. （C.配對(duì)比較量表）是指受測(cè)者被要求對(duì)一系列對(duì)象兩兩進(jìn)行比較，根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在兩個(gè)被比較的對(duì)象中做出 選擇的量表。17. （C.語(yǔ)意差別量表）是指一次性集中測(cè)量被測(cè)者所理解的某個(gè)對(duì)象含義或?qū)傩缘臏y(cè)量手段。18. （D.李克特量表）由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“非常不同意”五種回答，分別記為1, 2, 3, 4, 5;每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說(shuō)明被調(diào)查者的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。19. “您是否經(jīng)?？措娪?？ ”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是（A.用詞不夠確切

48、）。20. “您對(duì)哪個(gè)ISP的服務(wù)比較滿意？ ”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是（B.用詞不夠通俗）。21. “您去年家庭生活費(fèi)支出是多少？ ”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是（C.未考慮時(shí)間性）。22. “您是否逃過(guò)稅？ ”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是（D.涉及隱私）。 多項(xiàng)選擇I .問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其優(yōu)點(diǎn)有（B.調(diào)查適用范圍廣 C.調(diào)查過(guò)程可控性較強(qiáng) D.調(diào)查結(jié)果容易量化）。2. 問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其缺點(diǎn)有（A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)難B.調(diào)查結(jié)果廣而不深 C.問(wèn)卷的回收率難以保 證）。3. 問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照調(diào)查方式的不同，戈ij分為（C.自填式問(wèn)卷

49、 E.訪問(wèn)式問(wèn)卷）。4. 問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照控制程度的不同，戈U分為（A.結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷B.非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷）。5. 問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照問(wèn)卷中問(wèn)題作用的不同，戈U分為（A.主體問(wèn)卷D .過(guò)濾問(wèn)卷）。6. 一份完整的問(wèn)卷通常是由（A.甄別部分B.開頭部分C.背景部分D.主體部分E.結(jié)尾部分）構(gòu)成。7. （B.問(wèn)題D.答案）是問(wèn)卷的主體部分，也是問(wèn)卷的核心內(nèi)容。8 .開放式問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由做出回答。其優(yōu)點(diǎn)是（A回答不受限制，有利于發(fā)揮被訪者的主動(dòng)性和想象力E.能為研究者提供大量、豐富、具體的信息 ）9 .

50、開放式問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由做出回答。其缺點(diǎn)是（A被調(diào)查者需要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力C.在編輯和編碼方面費(fèi)時(shí)費(fèi)力 D.問(wèn)題的開放性會(huì)造成調(diào)查偏差 ）。10. 封閉式問(wèn)題已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案。其優(yōu)點(diǎn)是（A.答案標(biāo)準(zhǔn)化，回答方便 B.易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析C.有利于提高問(wèn)卷的回收率和有效率D.編碼和數(shù)據(jù)錄入過(guò)程簡(jiǎn)化，能減少各種誤差 ）。II .封閉式問(wèn)題已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案。其缺點(diǎn)是（A.被訪者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答，可能無(wú)法反映其他各種有目的的、真實(shí)

51、的想法B. 一旦設(shè)計(jì)有缺陷，對(duì)調(diào)查質(zhì)量的影響較大E.設(shè)計(jì)比較困難，必須想出一系列可能的答案）。12 .測(cè)量具有不同的層次，分為（A.定類測(cè)量B.定序測(cè)量C.定距測(cè)量D.定量測(cè)量E.定比測(cè)量）。判斷改錯(cuò)題I .問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其主要特點(diǎn)是數(shù)字化。（）標(biāo)準(zhǔn)化2. 背景問(wèn)題是問(wèn)卷的主體部分，也是問(wèn)卷的核心內(nèi)容。（）問(wèn)題和答案3. 問(wèn)題和答案的編碼 主要用于識(shí)別問(wèn)卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等,以便于校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤（）問(wèn)卷的編號(hào)4. 填寫說(shuō)明是向被調(diào)查者說(shuō)明如何填寫問(wèn)卷、填表的要求、需要注意的問(wèn)題等。在訪問(wèn)式問(wèn)卷 中要有仔細(xì)的填表說(shuō)明。（）自填式問(wèn)卷5. 甄別部分的設(shè)計(jì)目的是說(shuō)

52、明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的、調(diào)查意義、抽樣方法、保密措施和致謝等，設(shè)計(jì)時(shí)要求簡(jiǎn)明、扼要。（）說(shuō)明詞（或問(wèn)候語(yǔ)、卷首語(yǔ)）6. 多項(xiàng)選擇問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是易于理解并可迅速得到明確的答案,便于統(tǒng)計(jì)處理和分析。（）兩項(xiàng)選擇問(wèn)題7. 兩項(xiàng)選擇問(wèn)題適用于互相排斥的兩項(xiàng)擇一式問(wèn)題及詢問(wèn)較為簡(jiǎn)單的事實(shí)性問(wèn)題。（V ）8. 多項(xiàng)選擇問(wèn)題的缺點(diǎn)是被訪問(wèn)者沒(méi)有進(jìn)一步闡明細(xì)節(jié)和理由的機(jī)會(huì),難以反映被調(diào)查者意見與程度的差別，了解的情況不夠深入。（）兩項(xiàng)選擇問(wèn)題9. 間接性問(wèn)題 是通過(guò)假設(shè)某一情景或現(xiàn)象而向被訪者提出的問(wèn)題。（）假設(shè)性問(wèn)題10. 量表就是根據(jù)一定的法則，將某種事物或現(xiàn)象所具有的屬性或特征用數(shù)字或符號(hào)表示

53、出來(lái)的過(guò)程。（）測(cè)量II .測(cè)量的對(duì)象不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或?qū)傩?。E ）12. 定類測(cè)量所分類別必須既具有窮盡性，又具有互斥性。（"）13. 定距測(cè)量是一種分類體系，即將研究對(duì)象的不同屬性或特征加以區(qū)分，標(biāo)以不同的名稱或符號(hào)，確定其類別（） 定類測(cè)量14. 定序測(cè)量是按照某種特征或標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)象區(qū)分為強(qiáng)度、程度或等級(jí)不同的序列。E ）15. 定序測(cè)量的數(shù)字只單純表示大小。（V ）16. 定序測(cè)量沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)可進(jìn)行加減運(yùn)算。（）定距測(cè)量17. 定距測(cè)量具有絕對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)可進(jìn)行加減運(yùn)算,還能夠進(jìn)行乘除運(yùn)算。（）定比測(cè)量18. 連續(xù)評(píng)分比較量表的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、有趣、用途廣

54、、可以用來(lái)處理大量變量。（/ ）19. “您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？ ”，這個(gè)問(wèn)題不該采用否定形式的提問(wèn)。（V ）20 .“您對(duì)這部新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能滿意嗎？ ”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是用詞不夠通俗（）提問(wèn)內(nèi)容不單一 第七章練習(xí)題答案單項(xiàng)選擇1 .隨機(jī)抽樣中最基本的方法是 （A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣）。2. 隨機(jī)抽樣中能使樣本單位比較集中的抽樣方法是（C.整群隨機(jī)抽樣）。3. 隨機(jī)抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是（D.等距隨機(jī)抽樣）。4. （C.總體）指所要研究對(duì)象的全體，由許多客觀存在的具有某種共同性質(zhì)的單位構(gòu)成。5. 在抽樣調(diào)查中，（B.樣本容量）是一個(gè)樣本中所包

55、含的單位數(shù)。6. （C.重復(fù)抽樣）是指從總體中抽出一個(gè)樣本單位，記錄其標(biāo)志值后，又將其放回總體中繼續(xù)參加下一輪單位的抽 取。7. （D.不重復(fù)抽樣）是每次從總體抽取一個(gè)單位，登記后不放回原總體，不參加下一輪抽樣。8. （C.重復(fù)抽樣）的每次試驗(yàn)是獨(dú)立的，即其試驗(yàn)的結(jié)果與前次、后次的結(jié)果無(wú)關(guān)。9. （D.不重復(fù)抽樣）的每次試驗(yàn)是在相同條件下進(jìn)行的，每個(gè)單位在多次試驗(yàn)中選中的機(jī)會(huì)是相同的。10. （D.不重復(fù)抽樣）的每次試驗(yàn)結(jié)果不是獨(dú)立的，上次中選情況影響下次抽選結(jié)果。11. 在（D.不重復(fù)抽樣）中，每個(gè)單位在多次試驗(yàn)中中選的機(jī)會(huì)是不等的。12 .抽樣調(diào)查的程序是（C.定義總體一設(shè)定總體框架一抽樣設(shè)計(jì)一抽樣）。13. 當(dāng)調(diào)查總體容量不大、差異較小時(shí)，可采用（A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣）。14. 當(dāng)調(diào)查總體容量大，總體有類別差異時(shí)，適合采用（B.類型隨機(jī)抽樣）。15. 當(dāng)調(diào)查總體容量大，總體無(wú)明顯類別差異，并且調(diào)查要求樣本均勻分布時(shí)，適合采用（D.等距隨機(jī)抽樣）。16. 當(dāng)調(diào)查總體容量大，總體無(wú)明顯類別差異，并且調(diào)查要求方便、快捷時(shí)，適合采用（C.整群隨機(jī)抽樣）。17. （D.階段抽樣）是先從總體中抽出較大范圍的單位，再?gòu)闹羞x的大單位中抽較小范圍的單位，依次類推