電子門(mén)票管理系統(tǒng)方案

1、 智能翼閘票務(wù)系統(tǒng)方案xx科技有限公司2015年5月25日 第一章 概述    1.1 公司簡(jiǎn)介 xxx司成立于2003年，是一家從事信息產(chǎn)品研發(fā)/銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)/施工、綜合布線工程設(shè)計(jì)/施工、智能化工程設(shè)計(jì)/施工、寬帶多媒體接入及通信系統(tǒng)建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化公司。屬于國(guó)家高新開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)。 公司位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，以其可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)前景、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科學(xué)高效的管理模式和優(yōu)良的辦公環(huán)境，匯集了大批專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的技術(shù)人才，組成了一支高效、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗驮O(shè)計(jì)施工隊(duì)伍，多年來(lái)積累了豐富、獨(dú)到的設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)

2、規(guī)范，實(shí)施專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和施工，致力于為客戶提供安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用、可持續(xù)發(fā)展的解決方案。 公司現(xiàn)有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力，曾參與設(shè)計(jì)、實(shí)施了多個(gè)項(xiàng)目。施工隊(duì)伍具有豐富的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)、配有全套的雙絞線測(cè)試/壓接/端接工具和光纖熔接/壓接工具、等尖端的測(cè)試、施工儀器。在中潤(rùn)，每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)工程從設(shè)計(jì)到完成不僅是一個(gè)具體項(xiàng)目的或工程的誕生，更是自己理想的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)。提高自身素質(zhì)是自上而下的風(fēng)氣；超越自我、關(guān)愛(ài)他人則是每一位中潤(rùn)人自覺(jué)的行為準(zhǔn)則；確保工程質(zhì)量，是中潤(rùn)全體員工的共同努力的目標(biāo)。真誠(chéng)的為客戶著想、完善的品質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度和領(lǐng)先的科技水平，是中潤(rùn)在競(jìng)

3、爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上成功的因素。 【公司宗旨】 公司立意于“服務(wù)用戶”，用戶滿意是自己發(fā)展的生命線。 “誠(chéng)信、創(chuàng)新、樂(lè)觀”是公司的發(fā)展宗旨。 對(duì)于中潤(rùn)人來(lái)講，每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)工程從設(shè)計(jì)到完成不僅是一個(gè)具體項(xiàng)目的或工程的誕生，更是自己理想的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)。 中潤(rùn)的目標(biāo)：以人才為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，將公司發(fā)展為國(guó)內(nèi)同行業(yè)的知名企業(yè)。 公司將本著以智能化業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，電信、網(wǎng)通數(shù)據(jù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)為輔助，同時(shí)兼營(yíng)軟件開(kāi)發(fā)等多元化經(jīng)營(yíng)，十年內(nèi)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。我們秉承創(chuàng)新 ，品質(zhì)，服務(wù)，信賴(lài)的理念，同時(shí)也更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)及售后，全天候?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，努力 提升產(chǎn)品的售后服務(wù)水平和

4、質(zhì)量。從而為本公司產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各大洲提供了有力的支持，產(chǎn)品遍及歐洲， 非洲，東南亞，中東等國(guó)家和地區(qū)。從而實(shí)現(xiàn)航迅達(dá)在智能化通道閘行業(yè)的領(lǐng)先地位，打造行業(yè)的第一品牌。竭誠(chéng)與國(guó)內(nèi)外商家雙贏合作，在信息技術(shù)高速發(fā)展、時(shí)刻講求效率和效益的當(dāng)今世界，無(wú)論是旅游景區(qū)、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、邊境口岸，其決策者們都因傳統(tǒng)門(mén)票管理模式存在各種弊端而苦求解決良策。傳統(tǒng)門(mén)票存在容易偽造、復(fù)制、人情放行等諸多漏洞，導(dǎo)致公共收費(fèi)場(chǎng)所難以進(jìn)行快速有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和科學(xué)合理的控制管理，以及門(mén)票收入嚴(yán)重流失，由此可見(jiàn)，引入電子門(mén)票來(lái)加強(qiáng)景區(qū)、會(huì)展等公共場(chǎng)所的現(xiàn)代化管理，勢(shì)在必行。 我司從事電子門(mén)票系統(tǒng)應(yīng)用軟件與配套硬

5、件控制設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。公司位于深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。公司自主研發(fā)的多種電子門(mén)票檢票機(jī)，功能強(qiáng)性?xún)r(jià)比高，可滿足多數(shù)電子門(mén)票系統(tǒng)的要求。公司向用戶提供電子門(mén)票管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件、售檢票軟件及硬件、閘機(jī)通道設(shè)備，提供電子門(mén)票系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)配套、設(shè)備安裝調(diào)試和用戶操作人員培訓(xùn)一條龍服務(wù)。公司本著以誠(chéng)為本、精益求精的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大用戶及合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)軟硬件產(chǎn)品及服務(wù)。   電子門(mén)票系統(tǒng)在江蘇南京、秦皇島植物園、深圳小梅沙、河南牡丹公園、秦皇島植物園、重慶華巖寺、河南省南陽(yáng)伏牛山滑雪場(chǎng)、廣東南海一號(hào)、郴州蘇仙嶺風(fēng)景區(qū)，通天巖、北京富國(guó)海底世界等多個(gè)大型景區(qū)應(yīng)用中

6、，獲得了用戶的廣泛好評(píng)。    1.2 電子門(mén)票系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)    隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)控制硬件的應(yīng)用已滲透到各個(gè)領(lǐng)域。在門(mén)票應(yīng)用方面，較早就出現(xiàn)了電子門(mén)票系統(tǒng)。近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)步伐的加快，電子門(mén)票售檢票管理系統(tǒng)在各地的應(yīng)用逐漸普及。    采用電子門(mén)票管理系統(tǒng)，對(duì)用戶具有多方面的現(xiàn)實(shí)意義：    發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)與票務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、一目了然，為用戶日常業(yè)務(wù)管理和項(xiàng)目決策，提供準(zhǔn)確詳細(xì)數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供有力支持。&

7、#160;   規(guī)范售票、檢票過(guò)程，提高工作效率，提升用戶管理水平和形象。    杜絕假票、導(dǎo)游倒票等不良行為給用戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)用戶利益。    數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。  1.3電子門(mén)票系統(tǒng)組成門(mén)票系統(tǒng)由以下幾部分組成：售票處售票軟件、售票硬件設(shè)備  檢票處檢票設(shè)備、入口通道控制設(shè)備和檢票軟件    機(jī)房系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器、電子門(mén)票系統(tǒng)管理軟件、票務(wù)管理中心軟件、財(cái)務(wù)管理軟件    其他

8、設(shè)備：數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)、通訊接口轉(zhuǎn)換器、UPS后備電源等1.4系統(tǒng)安全機(jī)制    電子門(mén)票管理系統(tǒng)安全機(jī)制包括以下幾個(gè)方面：    1）電子門(mén)票信息加密：采用密碼學(xué)中的加密技術(shù)對(duì)電子門(mén)票信息進(jìn)行加密。    2）硬件加密：系統(tǒng)所用電腦都需要通過(guò)加密狗加密、電腦密碼驗(yàn)證、后臺(tái)管理審批等多層嚴(yán)格控制，即使專(zhuān)業(yè)人員也無(wú)法解密。    3）軟件加密：電子門(mén)票通過(guò)專(zhuān)門(mén)的條碼生成文件12位碼加密生成，外來(lái)?xiàng)l碼無(wú)法進(jìn)入本系統(tǒng)；整個(gè)系統(tǒng)也進(jìn)行了操作員密碼登陸、后臺(tái)管理電腦審批、數(shù)據(jù)庫(kù)多重加

9、密等多道加密措施。    4）有效期限制：對(duì)于電子門(mén)票，可規(guī)定其使用期限，在有效時(shí)間內(nèi)的任意時(shí)間都可以驗(yàn)票入場(chǎng)。    5）審計(jì)：售票情況與檢票情況進(jìn)行對(duì)比。    6）特大高峰人流量安全：關(guān)于高峰期和重大節(jié)假日的人員分流問(wèn)題，可有以下解決方法：設(shè)計(jì)一個(gè)無(wú)障礙快速通道。    7）停電安全使用：配置合適規(guī)格容量的UPS電源，同時(shí)要求用戶自行配備燃油發(fā)電機(jī)，當(dāng)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間停電時(shí)，能滿足電子門(mén)票系統(tǒng)正常運(yùn)行。 1.5  項(xiàng)目需求分析  

10、60;  景區(qū)為了保證旅客進(jìn)站的安全性及購(gòu)票檢票準(zhǔn)確無(wú)誤，防止管理的混亂，有效打擊假票，特將景區(qū)檢票通道口進(jìn)行智能化設(shè)備的改造與調(diào)整，設(shè)置要求如下：1、檢票設(shè)備應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，將目前的電腦聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)相聯(lián)，便于識(shí)別客票的有效性，并帶有中文信息顯示及相關(guān)輔助提示；2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)能識(shí)別與控制二次、三次進(jìn)站場(chǎng)的旅客票，并作出信息處理；3、設(shè)立內(nèi)部工作人員（包括司乘人員、工作人員、工程技術(shù)人員等）的出入控制，并作必要的時(shí)間控制、考勤記錄和次數(shù)控制；4、設(shè)備能靈活適應(yīng)特殊季節(jié)性客流量規(guī)律，快速疏散旅客；5、檢票設(shè)備能監(jiān)測(cè)人員的尾隨，并安裝相關(guān)裝置保護(hù)人員的安全過(guò)道，防止巔倒

11、、夾傷、意外事故發(fā)生（如妊婦、兒童、攜帶物）；6、設(shè)備能自行調(diào)整柵閘感應(yīng)關(guān)閉與延時(shí)控制時(shí)間；7、發(fā)生火災(zāi)或特殊事件時(shí)，檢票設(shè)備應(yīng)符合消防應(yīng)急能力。 1.6設(shè)計(jì)原則及規(guī)范1. 可行性和適應(yīng)性的原則結(jié)合的實(shí)際，系統(tǒng)要利用先進(jìn)技術(shù)靈活應(yīng)用，適應(yīng)票務(wù)管理事業(yè)發(fā)展的需要。2. 實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的原則系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)始終貫徹“面向應(yīng)用、注重實(shí)效”的方針，按照實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的要求進(jìn)行建設(shè)。智能化條碼電子門(mén)票綜合管理系統(tǒng)設(shè)置并非千篇一律的，而是根據(jù)工程的實(shí)際情況，如工程規(guī)模、配套設(shè)施、市場(chǎng)定位、用戶對(duì)象、平面布局、管理要求及規(guī)劃等等因素，做出的有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。3. 先進(jìn)性和成熟性的原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要采用先進(jìn)的理念

12、、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對(duì)成熟。不但能反映當(dāng)今科技的先進(jìn)水平，而且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證在未來(lái)若干年內(nèi)占領(lǐng)先地位。4. 開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)性的原則為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效應(yīng)以及功能不斷擴(kuò)展的需求，必須追求系統(tǒng)的開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)性。5. 可靠性和穩(wěn)定性的原則在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開(kāi)放性的同時(shí)，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無(wú)故障時(shí)間。6. 安全性和保密性的原則在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對(duì)不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)

13、通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。7. 可擴(kuò)展性和易維護(hù)性的原則為了適應(yīng)不斷發(fā)展壯大的要求，必須充分考慮以最簡(jiǎn)便的方法、最低的投資，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)。1.7設(shè)計(jì)規(guī)范建設(shè)部(1998)13號(hào)文1998年國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)編制工作計(jì)劃民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJT1692）民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范（GB5019894）安全防范工程程序與要求（GAT7594）安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)（GAT7494）安全防范工程費(fèi)用概算編制辦法（GAT7094）電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（GBJ232-90，92）工業(yè)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（GBJ93-86）建筑

14、智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定（建設(shè)部1997-290）智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（DBJ-08-47-95）智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集（97X700）通信局站電源系統(tǒng)總技術(shù)要求（郵電部暫行規(guī)定XT005-95）計(jì)算機(jī)站場(chǎng)地技術(shù)條件（GB2887-89）計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證及配置管理計(jì)劃規(guī)范（GB/T12504-12505-90）第二章 電子門(mén)票系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化高科技技術(shù)管理，景區(qū)總部決定采取門(mén)票電子化管理，提升企業(yè)管理水平和整體形象；所轄各個(gè)子景區(qū)實(shí)時(shí)對(duì)自己景區(qū)的控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理，景區(qū)之間數(shù)據(jù)不能相互了解，而總部能看到所有景區(qū)的信息。結(jié)合以上狀況我公司對(duì)電子門(mén)票項(xiàng)目設(shè)計(jì)如下： &

15、#160;  2.1 門(mén)票選型    目前階段，電子門(mén)票的最佳選擇方案是紙質(zhì)條碼電子門(mén)票、RFID電子門(mén)票、IC/ID卡電子門(mén)票、光盤(pán)電子門(mén)票、指紋或圖象識(shí)別等，用戶可根據(jù)投資規(guī)模、運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算、應(yīng)用要求等因素綜合考慮，合理選擇門(mén)票類(lèi)型，電子門(mén)票系統(tǒng)，可支持以上各種門(mén)票類(lèi)型，并均有成功實(shí)施的案例和經(jīng)驗(yàn)。下面對(duì)常用的三種門(mén)票類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)簡(jiǎn)述如下：    3. IC卡門(mén)票    預(yù)先將游客須知和景區(qū)圖案以及卡證編碼印刷在卡上，售票時(shí)用讀寫(xiě)卡器將卡激活，游客入園時(shí)通過(guò)讀卡設(shè)備直接讀卡。 【優(yōu)

16、點(diǎn)】適用于年卡會(huì)員、員工卡，可長(zhǎng)期使用。    【缺點(diǎn)】不適合作為普通門(mén)票銷(xiāo)售。建議：作為普通門(mén)票銷(xiāo)售時(shí)，在驗(yàn)票機(jī)上添加吞卡設(shè)備回修IC卡門(mén)票，可以重復(fù)使用，降低門(mén)票成本。    2.2 工作流程預(yù)先印制條碼門(mén)票工作流程：條件：明信片門(mén)票，不具備制作連續(xù)門(mén)票條件的單張門(mén)票卡制作發(fā)卡流程ID卡專(zhuān)用ID感應(yīng)卡(景區(qū)VIP卡)專(zhuān)業(yè)制卡標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收門(mén)票系統(tǒng)數(shù)據(jù)不合格退貨入庫(kù)讀卡器讀ID號(hào)審核申請(qǐng)發(fā)卡激活卡注銷(xiāo)成相制卡卦失原因退款申領(lǐng)ID卡提交二張照片及有關(guān)資料確認(rèn)發(fā)卡領(lǐng)卡卡證中心2.3 門(mén)票售檢票系統(tǒng)組成 條碼門(mén)票系統(tǒng)由以下3個(gè)主要部分組成：&#

17、160;   1、園區(qū)入口檢票設(shè)備、道閘設(shè)備；    2、售票處售票設(shè)備；    3、系統(tǒng)服務(wù)器等機(jī)房設(shè)備。    1）系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：（單景區(qū)網(wǎng)絡(luò)布線圖） 2）各系統(tǒng)相互之間的關(guān)系：系統(tǒng)采用TCP/IP通信協(xié)議，將售、驗(yàn)票和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)功能有機(jī)地結(jié)合在一起。其工作原理以圖形方式簡(jiǎn)述如下：  2.5 景區(qū)大門(mén)通道管理   景區(qū)大門(mén)門(mén)票管理可以選擇通用三輥閘閘機(jī)，它接收檢票機(jī)的輸出控制信號(hào)，實(shí)現(xiàn)出入通道的開(kāi)啟和關(guān)閉。在閘機(jī)內(nèi)安裝有檢票機(jī)

18、、條碼掃描儀、放音喇叭、綠箭頭紅叉顯示板等設(shè)備，檢票機(jī)實(shí)時(shí)接收條碼儀掃描到的門(mén)票條碼數(shù)據(jù)，經(jīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器驗(yàn)證后，給出檢票結(jié)果，如果門(mén)票有效，則通過(guò)放音喇叭播放歡迎語(yǔ)音、點(diǎn)亮綠箭頭，同時(shí)控制閘機(jī)打開(kāi)，游客可以入園。如果門(mén)票無(wú)效，則播放無(wú)效票等語(yǔ)音，禁止游客入園。    如果景區(qū)計(jì)劃園內(nèi)員工也通過(guò)道閘入園，系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)。員工卡一般選用非接觸式ID/IC卡，這需要在其中一臺(tái)閘機(jī)上安裝ID/IC卡讀卡器，作為員工卡驗(yàn)卡設(shè)備，檢票機(jī)同樣可以驗(yàn)證，并根據(jù)員工卡的有效性決定是否放行，同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)有進(jìn)出數(shù)據(jù)記錄，以便查詢(xún)。    2.6票務(wù)管理中心

19、    總部配套專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器和內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)對(duì)各景區(qū)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理及查詢(xún)，景區(qū)只負(fù)責(zé)管理各自景區(qū)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息，考慮到系統(tǒng)分布范圍太廣，景區(qū)與總部的數(shù)據(jù)往來(lái)采取ADSL公網(wǎng)的模式，景點(diǎn)數(shù)據(jù)采取人工定時(shí)上傳或系統(tǒng)自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)文件，總部電腦自動(dòng)接收并將數(shù)據(jù)統(tǒng)一到總部數(shù)據(jù)庫(kù)，總部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)電腦可根據(jù)不同權(quán)限了解所有景點(diǎn)的售、檢、票務(wù)管理的信息和數(shù)據(jù)。2.7 機(jī)房設(shè)備     電子門(mén)票系統(tǒng)，需要配置以下設(shè)備：系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、UPS電源等，這些設(shè)備安裝在一設(shè)備機(jī)柜內(nèi)。通常對(duì)于有條件的用戶，該機(jī)柜安置在專(zhuān)用機(jī)房?jī)?nèi)，對(duì)于不具備機(jī)

20、房的用戶，也強(qiáng)烈建議用戶安排一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)妥和安全的房間、場(chǎng)所安置此機(jī)柜，同時(shí)滿足安全要求，防止無(wú)關(guān)人員、閑雜人員可以隨意觸及這些關(guān)鍵設(shè)備。    機(jī)柜內(nèi)的服務(wù)器通過(guò)數(shù)據(jù)線與所有閘機(jī)、售票電腦、檢票機(jī)相連，處理來(lái)自這些設(shè)備的數(shù)據(jù)，并控制各個(gè)入口的三輥閘機(jī)通行或禁止通行。    下圖為一款系統(tǒng)機(jī)柜外形圖，具體規(guī)格尺寸和外形由系統(tǒng)需要定：    機(jī)柜內(nèi)的UPS電源，為系統(tǒng)的總供電電源，系統(tǒng)所有關(guān)鍵設(shè)備，如：各入口閘機(jī)、售票電腦、檢票機(jī)、閉路監(jiān)控設(shè)備等都有它來(lái)供電，這樣當(dāng)外部意外斷電時(shí)，整個(gè)電子門(mén)票系統(tǒng)不受影響，可

21、以正常營(yíng)業(yè)。不過(guò)UPS電源能堅(jiān)持后備電源工作的時(shí)間有限，可長(zhǎng)時(shí)間工作的UPS電源造價(jià)將相當(dāng)?shù)母甙海覀冊(cè)O(shè)備配套的UPS電源可以提供系統(tǒng)約1小時(shí)的后備工作時(shí)間，因此非常建議用戶自行購(gòu)買(mǎi)燃油發(fā)電機(jī)，當(dāng)停電發(fā)生時(shí)，在盡短的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電，以防停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行中斷，這點(diǎn)非常重要，特別是供電不穩(wěn)定、供電保障性差的地區(qū)。第三章電子票務(wù)管理系統(tǒng)軟件   1、售票管理21.1辦理臨時(shí)卡21.2辦理團(tuán)體卡21.3辦理會(huì)員卡31.4辦理員工卡31.5退卡處理31.6退款處理41.7掛失補(bǔ)卡41.8會(huì)員卡延期51.9會(huì)員卡查詢(xún)51.10團(tuán)購(gòu)票批量導(dǎo)入61.11團(tuán)購(gòu)票兌換

22、62、卡號(hào)管理72.1會(huì)員卡號(hào)72.2團(tuán)體卡號(hào)72.3臨時(shí)卡號(hào)82.4員工卡號(hào)82.5團(tuán)購(gòu)票卡號(hào)93、設(shè)備管理93.1閘機(jī)管理94、基本配置104.1會(huì)員卡類(lèi)別104.2臨時(shí)卡類(lèi)別104.3團(tuán)體卡類(lèi)別115、報(bào)表中心115.1售票明細(xì)表115.2售票統(tǒng)計(jì)表125.3售票統(tǒng)計(jì)表125.4流量明細(xì)表135.5流量明細(xì)表135.6退卡記錄145.7退款記錄145.8員工進(jìn)出明細(xì)表155.9團(tuán)體統(tǒng)計(jì)表155.10團(tuán)購(gòu)票統(tǒng)計(jì)表165.11客流量統(tǒng)計(jì)表166、系統(tǒng)管理176.1用戶管理176.2角色設(shè)置176.3數(shù)據(jù)庫(kù)備份181、售票管理1.1辦理臨時(shí)卡可新建臨時(shí)卡，選擇辦理臨時(shí)卡的類(lèi)型，輸入收款金額，然

23、后刷卡進(jìn)行售票；收款時(shí)可按照現(xiàn)金和刷卡的收款方式；1.2辦理團(tuán)體卡可新建團(tuán)體卡，輸入團(tuán)體名稱(chēng)，選擇辦理團(tuán)體票的類(lèi)型，輸入充值次數(shù)，然后刷卡進(jìn)行售票；1.3辦理會(huì)員卡可新增會(huì)員，選擇票種名稱(chēng)、然后刷卡、填寫(xiě)會(huì)員信息，然后進(jìn)行出票；會(huì)員信息包括：會(huì)員姓名、性別、電話、證件號(hào)、相片、會(huì)員卡號(hào)、票種名稱(chēng)、價(jià)格、有效期、狀態(tài)、有效次數(shù)；可設(shè)置折扣金額，收款時(shí)可按照現(xiàn)金和刷卡的收款方式；1.4辦理員工卡可辦理員工卡，輸入員工姓名、性別、聯(lián)系電話等資料，刷卡進(jìn)行辦理；1.5退卡處理在退卡窗口刷卡，顯示該卡信息（卡號(hào)、票種名稱(chēng)、有效期、購(gòu)票時(shí)間、IC卡押金、退票金額），點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)行退票；若卡已游玩，則不能進(jìn)行

24、退票操作；1.6退款處理選擇退款類(lèi)型，輸入退款金額、退款原因，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)行退款。1.7掛失補(bǔ)卡輸入證件號(hào)、會(huì)員姓名或電話的其中一個(gè)，點(diǎn)擊查詢(xún)，然后刷新的卡，進(jìn)行會(huì)員補(bǔ)卡操作；此時(shí)舊會(huì)員卡作廢；1.8會(huì)員卡延期在會(huì)員卡延期窗口刷卡，顯示會(huì)員信息，收款點(diǎn)擊續(xù)期，在購(gòu)票日期上延期一年有效期；已過(guò)期的會(huì)員卡續(xù)期，則從續(xù)期當(dāng)天開(kāi)始算。當(dāng)后臺(tái)票種的價(jià)格修改后，會(huì)員延期的價(jià)格以修改后的價(jià)格為準(zhǔn)；1.9會(huì)員卡查詢(xún)?cè)跁?huì)員卡查詢(xún)窗口刷卡，可查詢(xún)出會(huì)員信息，包括：會(huì)員卡號(hào)、卡狀態(tài)、會(huì)員姓名、性別、電話、證件號(hào)、辦卡類(lèi)型、剩余次數(shù)、有效期、購(gòu)票金額、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間；1.10團(tuán)購(gòu)票批量導(dǎo)入對(duì)批量發(fā)行的團(tuán)體紙票的編號(hào)進(jìn)行錄入系

25、統(tǒng)；可設(shè)置團(tuán)體紙票的有效期，顧客可持紙票在有效期內(nèi)到場(chǎng)館內(nèi)換臨時(shí)進(jìn)入場(chǎng)館。1.11團(tuán)購(gòu)票兌換掃描團(tuán)購(gòu)票查詢(xún)?cè)撈笔欠袷潜緢?chǎng)館發(fā)行的，是否過(guò)期，然后刷卡兌換臨時(shí)卡，客人憑臨時(shí)卡刷卡進(jìn)場(chǎng)；2、卡號(hào)管理2.1會(huì)員卡號(hào)可對(duì)會(huì)員卡進(jìn)出資料修改，啟用和停用；可按會(huì)員名稱(chēng)、會(huì)員卡號(hào)的條件進(jìn)行查詢(xún)?cè)摽ǖ氖褂们闆r；可導(dǎo)出會(huì)員資料表；2.2團(tuán)體卡號(hào)可對(duì)團(tuán)體卡進(jìn)出資料修改，啟用和停用；可按團(tuán)體名稱(chēng)、卡號(hào)的條件進(jìn)行查詢(xún)?cè)摽ǖ氖褂们闆r；2.3臨時(shí)卡號(hào)可對(duì)團(tuán)體卡進(jìn)出資料修改，啟用和停用；可按卡號(hào)的條件進(jìn)行查詢(xún)?cè)摽ǖ氖褂们闆r；2.4員工卡號(hào)可對(duì)員工卡進(jìn)出資料修改，啟用和停用；可按員工名稱(chēng)、員工卡號(hào)的條件進(jìn)行查詢(xún)?cè)摽ǖ氖褂们闆r

26、；2.5團(tuán)購(gòu)票卡號(hào)可按團(tuán)購(gòu)紙票編號(hào)、卡號(hào)的條件進(jìn)行查詢(xún)?cè)摽ǖ膬稉Q情況；3、設(shè)備管理整個(gè)產(chǎn)品外形采用進(jìn)口不銹鋼板沖壓成型， 造型美觀大方，防銹、耐用，能抵抗外力破壞。長(zhǎng)方形機(jī)箱與通道閘桿構(gòu)成的通道可為出 入人員提供有序文明的 通 行方式，杜絕非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。 結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)/不銹鋼外殼 生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機(jī)生產(chǎn)機(jī)箱尺寸：1400*280*1000mm厚國(guó)標(biāo)1.5mm不銹鋼304材料（亮光）雙向刷卡、指示燈板電路16套機(jī)芯16套鋁盤(pán)16臺(tái) 閘桿長(zhǎng)：500(mm) 閘桿最大承受力：80Kg 閘桿工作驅(qū)動(dòng)力：3Kg 閘桿傳動(dòng)方式：數(shù)字方式 閘桿轉(zhuǎn)向：?jiǎn)蜗?、雙向（可

27、選） 燈光提示：通行狀態(tài)指示 工作機(jī)芯：24V /20W德國(guó)技術(shù)國(guó)產(chǎn)馬達(dá) 采用光學(xué)工作原理，對(duì)輸入控制信號(hào)沒(méi)有延時(shí)要求 控制板帶有計(jì)數(shù)功能，LED數(shù)字顯示功能(可選) 工作環(huán)境：室內(nèi)、室外 溫度：-40 70 應(yīng)急措施：自動(dòng)/手動(dòng)落桿(可選) 感應(yīng)卡讀卡口尺寸：配帶標(biāo)準(zhǔn)安裝支架，或度身定做 開(kāi)閘時(shí)間：0.2秒 通行速度：30-40人/分鐘，正常使用壽命500W次 輸入接口：+12V電平信號(hào)或 繼電器開(kāi)關(guān)信號(hào)基本原理：全自動(dòng)智能三輥閘由單片機(jī)控制，配套、安裝智能IC卡閱讀器，讀寫(xiě)時(shí)，讀寫(xiě)模塊自動(dòng)識(shí)別IC卡的身份、有效日期、儲(chǔ)值量等信息，通過(guò)雙向讀寫(xiě)，確認(rèn)有效，則信號(hào)顯示準(zhǔn)予進(jìn)出，同時(shí)卡上信息與通

28、行記錄存入單片機(jī)中，該信息可通過(guò)通信線直接輸入計(jì)算機(jī)。質(zhì)量保證體系我公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行。以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn)，我們保證收費(fèi)管理系統(tǒng)工程，是以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進(jìn)行。l 公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系。l 對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展。l 預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。l 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開(kāi)發(fā)高新產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)。l 保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?，并在?shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行

29、、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面，嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)，保證實(shí)施。1) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制l 硬件開(kāi)發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、調(diào)試、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等幾個(gè)方面。l 軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作。l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司；l 開(kāi)發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案。l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審，并由行政部保存評(píng)審記錄。2) 采購(gòu)控制l 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品

30、或任務(wù)。l 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求。3) 生產(chǎn)過(guò)程控制l 所有生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施。l 控制來(lái)料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。4) 檢驗(yàn)、測(cè)試控制l 公司設(shè)立質(zhì)檢部門(mén)，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，確保各類(lèi)物料或產(chǎn)品均通過(guò)要求的檢驗(yàn)和測(cè)試。l 定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查。l 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試，檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫(kù)和銷(xiāo)售。5) 施工安裝控制l 公司擁有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員

31、隊(duì)伍。l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。l 制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。6) 技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制l 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢(xún)、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。l 用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門(mén)，及時(shí)采取糾正措施。l 當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。培訓(xùn)計(jì)劃本系統(tǒng)調(diào)試開(kāi)通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。1) 培訓(xùn)內(nèi)容l 三輥閘管理系統(tǒng)的工作原理。l 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn)。l 操作系統(tǒng)、

32、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件的使用。l 各種外設(shè)的使用。l 一些常規(guī)維護(hù)及故障處理。2) 培訓(xùn)名額確定2名操作人員，1名系統(tǒng)管理維護(hù)員。業(yè)主對(duì)人員可以另行安排。3) 培訓(xùn)安排l 培訓(xùn)目的：掌握三輥閘管理系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護(hù)設(shè)備和排除故障。l 培訓(xùn)對(duì)象：機(jī)電類(lèi)大專(zhuān)或電子類(lèi)本科及以上學(xué)歷，具有兩年以上機(jī)電設(shè)備安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。l 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：8學(xué)時(shí)，培訓(xùn)期1天。4) 培訓(xùn)實(shí)施方法培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)

33、置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。 售后服務(wù)本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，公司把“精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。1) 維護(hù)服務(wù)供方隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，在公司總部的工程部，設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的工程師受理用戶來(lái)話，

34、保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2) 維修服務(wù)l 故障保修時(shí)，甲方指定聯(lián)系人通知乙方或甲方單位書(shū)面通知乙供方l 乙方接通知后24小時(shí)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理l 系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)l 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)l 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)3) 以下情況不屬保修范圍l 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。l 自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。l 非我方指定的專(zhuān)業(yè)技

35、術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。4) 更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收益。用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開(kāi)通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類(lèi)和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時(shí)滿足。對(duì)于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開(kāi)通來(lái)處理。5) 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢(xún)信息，

36、保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。“精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)！3.1閘機(jī)管理可新建、修改和刪除閘機(jī)設(shè)備，監(jiān)測(cè)閘機(jī)設(shè)備的使用狀態(tài)；4、基本配置4.1會(huì)員卡類(lèi)別可新建、修改和刪除會(huì)員卡類(lèi)別；可以設(shè)置會(huì)員卡的價(jià)格、次數(shù)、有效期、每天的進(jìn)場(chǎng)時(shí)段；4.2臨時(shí)卡類(lèi)別可新建、修改和刪除臨時(shí)卡類(lèi)別；可以設(shè)置臨時(shí)卡的價(jià)格、有效期、每天的進(jìn)場(chǎng)時(shí)段，是否作為團(tuán)購(gòu)票；4.3團(tuán)體卡類(lèi)別可新建、修改和刪除團(tuán)體卡類(lèi)別；可以設(shè)置團(tuán)體卡的單次價(jià)格、每天的

37、進(jìn)場(chǎng)時(shí)段；5、報(bào)表中心5.1售票明細(xì)表可按照卡類(lèi)別、卡類(lèi)型、售票員、售票日期、會(huì)員名稱(chēng)、卡號(hào)進(jìn)行查詢(xún)會(huì)員卡的使用明細(xì)；5.2售票統(tǒng)計(jì)表可按照卡類(lèi)別、售票日期進(jìn)行查詢(xún)售票統(tǒng)計(jì)表；報(bào)表類(lèi)型分日、月、年統(tǒng)計(jì)表；5.3售票統(tǒng)計(jì)表可按照售票員、某一個(gè)售票日期進(jìn)行查詢(xún)售票員統(tǒng)計(jì)表；5.4流量明細(xì)表可按照卡類(lèi)型、閘機(jī)、售票日期進(jìn)行查詢(xún)場(chǎng)館的流量明細(xì)；5.5流量明細(xì)表可按照持卡人、卡號(hào)進(jìn)行查詢(xún)會(huì)員卡的延期明細(xì)；5.6退卡記錄可按照卡類(lèi)別、卡類(lèi)型、售票員、售票日期、會(huì)員名稱(chēng)、卡號(hào)進(jìn)行查詢(xún)退卡明細(xì)；5.7退款記錄可按照卡類(lèi)別、退款日期進(jìn)行查詢(xún)退款明細(xì)；5.8員工進(jìn)出明細(xì)表可按照通行日期、姓名、卡號(hào)進(jìn)行查詢(xún)員工進(jìn)出

38、明細(xì)；5.9團(tuán)體統(tǒng)計(jì)表可按照?qǐng)F(tuán)體單位、售票日期進(jìn)行查詢(xún)售票統(tǒng)計(jì)表；報(bào)表類(lèi)型分日、月、年統(tǒng)計(jì)表；5.10團(tuán)購(gòu)票統(tǒng)計(jì)表可按照兌換日期進(jìn)行查詢(xún)團(tuán)購(gòu)票的使用情況；5.11客流量統(tǒng)計(jì)表可按照日期進(jìn)行查詢(xún)場(chǎng)館的每天客流量情況；6、系統(tǒng)管理6.1用戶管理可新增、修改和刪除操作員信息，包括：操作員編號(hào)、操作員姓名、密碼、操作員有限期、所屬操作組角色；6.2角色設(shè)置可新增、修改和刪除操作組角色信息，包括：角色名稱(chēng)、操作組描述、角色操作權(quán)限分配；6.3數(shù)據(jù)庫(kù)備份可設(shè)置軟件的固定的時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)備份；第四章  應(yīng)急預(yù)案     4.1 系統(tǒng)故障應(yīng)急處理 &#

39、160;  預(yù)備一定數(shù)量的后備票，萬(wàn)一售票系統(tǒng)故障時(shí)，可直接人工發(fā)售；    為防止服務(wù)器故障造成的數(shù)據(jù)丟失，建議配備雙機(jī)熱備份的數(shù)據(jù)庫(kù)備份服務(wù)器，并制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份制度，定期將數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份；    如果檢票系統(tǒng)故障，可用人工檢票的方式應(yīng)急處理，而不影響游客正常入場(chǎng)；    4.2 斷電應(yīng)急處理    系統(tǒng)選配的UPS電源可供系統(tǒng)短時(shí)間供電，如果用戶現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停電，建議配備后備發(fā)電機(jī)；    售票系統(tǒng)的服務(wù)器、售票電腦和檢

40、票設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源，在電網(wǎng)電壓波動(dòng)或短暫電壓切換時(shí)，不影響正常工作。4.3 人流高峰的應(yīng)急處理    售票系統(tǒng)具有批量售票的功能，可以快速地出售大量的門(mén)票。    開(kāi)放所有檢票通道，每通道每小時(shí)最多可通行1200人，仍不能滿足人流量要求時(shí)，可將閘門(mén)設(shè)置為長(zhǎng)開(kāi)，只用自動(dòng)檢票機(jī)的功能，聽(tīng)到語(yǔ)音提示和放行信號(hào)燈亮?xí)r，工作人員即允許游客進(jìn)入。第五章：設(shè)備簡(jiǎn)介5.1電子門(mén)票電子門(mén)票是指本系統(tǒng)用于進(jìn)出的物理憑證，主要有：5.1.1 ID/IC感應(yīng)卡：它主要用于普通門(mén)票或長(zhǎng)期來(lái)往的客戶以及內(nèi)部員工。 1）發(fā)卡器發(fā)卡器用于發(fā)行在本電子門(mén)票系統(tǒng)中使用的ID/IC卡，不同性質(zhì)的卡需要用相對(duì)應(yīng)的發(fā)卡器來(lái)進(jìn)行發(fā)卡操作。該發(fā)卡器實(shí)現(xiàn)將讀卡器的數(shù)據(jù)直接通過(guò)USB口傳輸?shù)接?jì)算機(jī)，用戶在使用時(shí)不用加載任何驅(qū)動(dòng)，將讀卡器接入U(xiǎn)SB口后，讀卡器即可正常工作?？梢灾苯犹娲郧暗腜S2鍵盤(pán)口讀卡器，如果您的計(jì)算機(jī)的鍵盤(pán)口供電不足，或不方便使用PS2鍵盤(pán)口，或PS2鍵盤(pán)口已壞，均可以使用本讀卡器直接替代。由于筆記本電腦現(xiàn)在沒(méi)有PS2鍵盤(pán)口，所以使用筆記本電腦作讀卡器輸入的用戶，必需選用本類(lèi)型的讀卡器，本讀卡器是免驅(qū)型的，用戶不用加載任驅(qū)動(dòng)程序，即插即用、熱插拔、不用外