人力資源部標(biāo)準(zhǔn)操作流程

1、人力資源部 “標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ”目錄注冊(cè)編號(hào)HR-EM-001HR-EM-002HR-EM-003HR-EM-004HR-EM-005HR-EM-006HR-EM-007HR-EM-008分部區(qū)域：人力資源部行政綜述部分主題索引 部門員工大會(huì) 部門勤務(wù)考核 人事部文件的管理 培訓(xùn)器材的管理 部門財(cái)產(chǎn)登記 人力資源部電腦的使用 人力資源部鑰匙的管理 體育用品借用程序人力資源部“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”目錄分部區(qū)域：人力資源部人事部注冊(cè)編號(hào)主題索引HR-PER-001工作證明請(qǐng)求HR-PER-002委屈上訴HR-PER-003招聘方式HR-PER-004員工檔案HR-PER-005班次調(diào)整HR-PER-006

2、例行休假HR-PER-007員工銘牌HR-PER-008離職移交HR-PER-009人員增編與調(diào)撥HR-PER-010法定節(jié)假日HR-PER-011產(chǎn)假HR-PER-012工資調(diào)整HR-PER-013薪資標(biāo)準(zhǔn)的核算HR-PER-014工作時(shí)間HR-PER-015雇員分類HR-PER-016員工制服的控制與管理HR-PER-017員工晉升辦理程人力資源部“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”目錄分部區(qū)域：人力資源部人事部HR-PER-018人事審批權(quán)限HR-PER-019試用期評(píng)估HR-PER-020員工個(gè)人記錄HR-PER-021內(nèi)部調(diào)動(dòng)辦理程序HR-PER-022工資支付HR-PER-023婚假辦理程序HR-PE

3、R-024喪假辦理程序HR-PER-025工傷辦理程序HR-PER-026紀(jì)律處分程序HR-PER-027員工獎(jiǎng)勵(lì)辦理程序HR-PER-028員工招聘及錄用HR-PER-029員工入職程序HR-PER-030員工離職程序HR-PER-031考勤管理辦法HR-PER-032員工事假辦理程序HR-PER-033HR-PER-034員工病假辦理程序 酒店勞保用品的發(fā)放人事部“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”目錄分部區(qū)域：人事部培訓(xùn)質(zhì)檢注冊(cè)編號(hào)HR-TRA-001HR-TRA-002HR-TRA-003HR-TRA-004HR-TRA-005主題索引 基礎(chǔ)培訓(xùn) 培訓(xùn)管理 崗位技能培訓(xùn) 管理提升培訓(xùn) 培訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)操Sta

4、ndard Operat作流程 ing ProceduresSubject 名稱：部門員工大會(huì)Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-EM-001Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures 流程：1、人力資源部根據(jù)部門的工作安排，每月定為 15 日召開本部門員工的月 工作匯報(bào)。2、參加會(huì)議人員為培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事主管、人事文員，會(huì)議主持人為人 力資源部總監(jiān)。3、會(huì)議匯報(bào)內(nèi)容及程序分列為：培訓(xùn)質(zhì)檢主管首先針對(duì)本月的工作安排及 完成工作情況進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)月度處罰情況、月

5、度獎(jiǎng)勵(lì)情況、月度培訓(xùn) 情況必須具有明確的數(shù)字表述，月質(zhì)檢工作匯總，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題的總 數(shù)額，分析月質(zhì)檢報(bào)告內(nèi)容；人事主管：匯報(bào)月度工作安排及完成情況， 總結(jié)月度人員流動(dòng)數(shù)額，分析原因。員工上訴情況及工資表完成情況； 人事文員報(bào)告內(nèi)容：本月工作計(jì)劃及完成情況，總結(jié)部門整改及未整改 的情況，本月部門重要文件的傳達(dá)；人力資源部總監(jiān)總結(jié)一個(gè)月中共完 成的工作件數(shù)，對(duì)工作完成較好及較差的部分進(jìn)行分析。4、會(huì)議進(jìn)程：各分部將下階段工作安排匯報(bào)（按以上次序），反映需要協(xié) 調(diào)的工作及在工作生活中需要酒店加以改進(jìn)和意見。5、人力資源部總監(jiān)對(duì)一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)后存檔，作為年度工作總結(jié)的 依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 St

6、andard Operating ProceduresSubject 名稱：部門勤務(wù)考核Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-EM-002Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1 of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures 流程：1、由本部門人事文員根據(jù)本部門制定的排班計(jì)劃安排，每日按照規(guī)定的上 班時(shí)間，進(jìn)行手工考勤記錄。2、每月底（最后一天）將部門考勤表，交部門總監(jiān)審核，在確認(rèn)無誤的情 況下，部門總監(jiān)簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交人事主管按照員工卡的數(shù)據(jù)顯示進(jìn)行核 對(duì)。3、部門考勤作為工資考核發(fā)放的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)操作

7、流程 Standard Operating ProceduresSubject 名稱：人力資源部文件的管理Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-EM-003Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、人力資源部文件分為類：一、各部門來文；二、本部門行文及發(fā)文；三、 人事檔案文件。2、各部門來文：主要是收集各部門經(jīng)總經(jīng)理辦公室簽批成文的各項(xiàng)酒店規(guī) 定及政策，每月由部門人事文員按部門進(jìn)行分類后存放，每年1 月 1 日前人事文員制作明確的目錄，將一年內(nèi)所有文件分類

8、存放至檔案柜內(nèi)進(jìn) 行封存。3、本部門行文及發(fā)文：主要是本部門針對(duì)工作中所需規(guī)范的各項(xiàng)工作，報(bào) 批總經(jīng)理辦公室審批后的文件，每月由人事文員將文件進(jìn)行分類輸入電腦存檔，每年 1 月 1 日前將所有行文封存4、人事檔案分為：各類人事審批表格，獎(jiǎng)罰實(shí)施情況及人事檔案，每月由 人事主管進(jìn)行分類存檔，每年 1月 1日前清理文件輸入電腦內(nèi)存檔。標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresSubject 名稱：培訓(xùn)器材的管理Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-EM-004Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：

9、Distribution 抄送：酒店各部門Procedures 流程：1、人力資源部下設(shè)培訓(xùn)質(zhì)檢分部，對(duì)酒店所有培訓(xùn)器材具有使用、分配、 及保管的權(quán)力及義務(wù)。2、人力資源部的培訓(xùn)器材分為：軟件和硬件的管理，針對(duì)部門提出的借用， 將視培訓(xùn)的必要性予以辦理借用手續(xù)，由各部門文員負(fù)責(zé)辦理借用手續(xù)， 在借用登記上填定清楚借用的項(xiàng)目、數(shù)量、時(shí)間、歸還時(shí)間及完好程度。3、各部門借用培訓(xùn)器材必須在使用完畢后立即歸還至人力資源部。4、培訓(xùn)器材的管理是由人力資源部培訓(xùn)質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)。5、人力資源部根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)情況，每年提取一定額度的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作為培 訓(xùn)器材的補(bǔ)充及購買。6、培訓(xùn)器材的報(bào)損，必須在財(cái)務(wù)規(guī)定的使用年限

10、內(nèi)以舊換新。標(biāo)準(zhǔn)操 Standard Operat作流程 ing ProceduresSubject 名稱：部門財(cái)產(chǎn)登記Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-EM-005Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures 流程：1、人力資源部財(cái)產(chǎn)登記工作由人力資源部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，以財(cái)務(wù)賬簿的形式 體現(xiàn)。2、部門財(cái)產(chǎn)的分類為：固定資產(chǎn)及流動(dòng)資產(chǎn)。3、部門財(cái)產(chǎn)登記的范圍主要是針對(duì)固定的辦公用品（如電腦、電腦桌等）、 員工勞保用品、員工體育用品、員工活動(dòng)用品。4、部門在申購或申

11、領(lǐng)回相關(guān)物品后，人力資源部人事文員根據(jù)財(cái)務(wù)單據(jù)進(jìn) 行登記，并在每筆登記后注明單據(jù)號(hào)。領(lǐng)取發(fā)放情況登記附明細(xì)單據(jù)由 相關(guān)領(lǐng)取人的簽名。5、部門賬簿作為各項(xiàng)工作交更時(shí)的必查項(xiàng)目。標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresSubject 名稱：人力資源部電腦的使用Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-EM-006Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures 流程：1、人力資源部電腦分類為：第一臺(tái)：部門辦公使用電腦，內(nèi)存酒店各項(xiàng)文 稿格式，可供

12、本部門各分部員工辦公使用。第二臺(tái)：作為部門考勤數(shù)據(jù) 的錄入接收使用，另存有酒店人事登記、每月工資、員工花名冊(cè)、工資 考核方案等不公開文件，由部門人事主管設(shè)立密碼管理。其它人員不得 翻看，另將文檔設(shè)置為不共享文件保護(hù)。每月備份一次。2、每月人員考核的方案、試題文件由質(zhì)檢培訓(xùn)主管設(shè)立密碼管理，其它人 員不得翻看。另將文檔設(shè)置為不共享文件保護(hù)。3、凡私自套取、翻閱人力資源部電腦中相關(guān)機(jī)密文件的內(nèi)容，將視情況給 予必要的處分。Subject 名稱：人力資源鑰匙的管理Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-EM-007Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effect

13、ive Date生效期：Distribution 抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures 流程：1、人力資源部鑰匙的管理劃分區(qū)域管理：人事部辦公門鑰匙由本部門人事 文員和總監(jiān)保管不劃分責(zé)任人。2 、 文件柜鑰匙的保管發(fā)類如下：人事檔案柜、人事使用表格柜、員工銘牌、 員工卡的存入柜由人事主管管理，其它人員不參與管理。3 、 部門文件存檔柜、部門辦公用品柜、體育用品保管柜、勞保用品存放倉 庫、餐票飯卡柜的鑰匙由人事文員管理。4 、 培訓(xùn)器材、試卷存放柜鑰匙由培訓(xùn)質(zhì)檢主管管理。5 、 各處鑰匙交總經(jīng)理辦公室備存一份。Subject 名稱：體育用品的借用程序Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編

14、號(hào)：HR-EM-008Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：總經(jīng)理辦公室Procedures 流程：1、各類文體物品借用，只針對(duì)部門活動(dòng)，員工個(gè)人不得私自借用。2、借用物品之前，應(yīng)得到部門負(fù)責(zé)人的允許，由各部門文員到人力資源部 辦理供用登記手續(xù)。3、部門文員需詳細(xì)地填寫借用物品的名稱，借用時(shí)間、部門、借還人姓名、 歸還時(shí)間。4、人力資源部按照借用物品，由本部門人事文員負(fù)責(zé)辦理。5、借用部必須負(fù)責(zé)妥善保管物品，確保物品的正常完好，防止丟失。6、借用物品丟失以及非正常損壞，追究借用部門的責(zé)任并照價(jià)賠償。7、體

15、育用品由人力資源部統(tǒng)一保管、發(fā)放、所有借用物品時(shí)間不得超過一 日。標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresSubject 名稱：工作證明請(qǐng)求Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-PER-001Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、為離職員工提供工作表現(xiàn)證明，從而說明員工的表現(xiàn)。2、酒店愿為離職員工開具工作證明，但要求員工至少工作六個(gè)月以上，由人 力資源部負(fù)責(zé)辦理。3、請(qǐng)求開具工作證明的員工必須持有足夠的支持文件說明用途，例

16、如移民局， 大使館等需要。4、除非在特殊情況下，員工必須提前 3 天向人力資源部提出請(qǐng)求。5、在酒店工作少于六個(gè)月就離開酒店的員工，不給予開具工作證明，但是人 力資源部總監(jiān)可口頭向該員工的未來單位提出證明。6、將根據(jù)員工的要求，開具蓋有公章的工作證明。7、工作證明的復(fù)印件將存放在員工個(gè)人檔案中。 外單位提出要求1、如果一個(gè)授權(quán)的外單位需要本酒店開出有關(guān)員工的薪水、工作表現(xiàn)等方面 證明，需向酒店提出書面申請(qǐng)。2、人力資源部總監(jiān)有權(quán)口頭或書面提供有關(guān)方面的證明。3、工作證明的復(fù)印件應(yīng)存放在員工個(gè)人檔案中。Subject 名稱：委屈上訴Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-PER-

17、002Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1 of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、充分體現(xiàn)員工平等原則，正確排解上下級(jí)之間問題。2、酒店的規(guī)范是每位員工均有平等權(quán)力上訴其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其施加的委屈，這 種上訴必須按酒店規(guī)定的渠道操作。3、上訴員工可與其自己選擇的同事一起，首先與其直接領(lǐng)班、主管交換意見4、如果員工得不到滿意的結(jié)果或決定，可要求向部門經(jīng)理匯報(bào)以求問題可由 部門經(jīng)理級(jí)解決。5、如果仍然得不到滿意的解決，可向人力資源部提出申訴，可以是書面或口 頭。如果以書面形式，必須保證情況屬實(shí)。員工向人力資源部

18、的有關(guān)舉報(bào)應(yīng) 保密。6、人力資源部應(yīng)爭(zhēng)取在收到舉報(bào)七天內(nèi)安排面談和調(diào)查，并作出答復(fù)。7、如果人力資源部也無法處理員工申訴，可向執(zhí)行總經(jīng)理及總經(jīng)理申訴，總 經(jīng)理作出最終決定，人力資源部將轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理的決定。標(biāo)準(zhǔn)Standard O操作流程 perating ProceduresSubject 名稱：招聘方式Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-PER-003Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures 流程 ：1、內(nèi)部招聘方式一：當(dāng)酒店有空缺崗位時(shí)，向飯店內(nèi)部員工開放，引起

19、員 工崗位的平行移動(dòng)或垂直晉升。2、內(nèi)部招聘方式二：讓員工有機(jī)會(huì)介紹他們的親戚、朋友各同學(xué)來酒店工作。3、外部渠道方式一：各種旅游學(xué)校。4、外部渠道方式二：主動(dòng)來酒店申請(qǐng)工作者。5、外部渠道方式三：各種職業(yè)介紹所或人才交流會(huì)6、外部渠道方式四：廣告。標(biāo)準(zhǔn)Standard O操作流程 perating ProceduresSubject 名稱：?jiǎn)T工檔案Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-PER-004Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures 流程：1、所有入職員工均

20、需在酒店人力資源部建立人事檔案。2、人事檔案的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工的人事審批表格、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù) 印件、婚育證明原件、健康證明原件、暫住證明、叢業(yè)資格證書。 員工培訓(xùn)情況的總結(jié)、員工勞動(dòng)合同、各項(xiàng)等級(jí)證書。3、員工檔案由人力資源部統(tǒng)一保管，由人事主管負(fù)責(zé)。4、所有部門經(jīng)理級(jí)以下人員無權(quán)查看相關(guān)人員資料。5、部門經(jīng)理抽看員工的個(gè)人資料，必須到人力資源部來辦理閱讀手續(xù)。不得帶離人力資源部查閱6、經(jīng)理級(jí)以上人員查看員工檔案，由人事主管調(diào)出和調(diào)入。7、員工離職后，員工檔案中涉及到酒店相關(guān)內(nèi)容部分不予退還。其檔案保 存期為三年。標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresSu

21、bject 名稱：班次調(diào)整Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-PER-005Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、榮欣國(guó)際酒店的班次安排是根據(jù)酒店的文件規(guī)定來實(shí)施，對(duì)特殊面客服 務(wù)部門的員工，允許在工作需要的前提下進(jìn)行班次調(diào)整，即臨時(shí)延長(zhǎng)每 班工作時(shí)間。2、員工提出班次調(diào)整必須經(jīng)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，書面提出報(bào)告經(jīng)部門經(jīng) 理簽批后，存放至部門文員處，月底呈報(bào)人力資源部審核，考勤記錄。3、部門因工作臨時(shí)變動(dòng)而提出部門整體員工班次調(diào)整，可由部門下知會(huì)單 到

22、人力資源部，必須考慮調(diào)整后員工的意見及補(bǔ)償問題。原則上不允許超時(shí)工作4、部門針對(duì)酒店工作時(shí)間安排的文件中相關(guān)班次需提出常期變動(dòng)的， 必須以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，文件修改后通 知到相關(guān)部門。標(biāo)準(zhǔn) Standard O操作流程 perating ProceduresSubject 名稱：例行休假Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-PER-006Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures 流程：1、根據(jù)國(guó)家及酒店公休日的有關(guān)規(guī)定，使員工在工作之余自我

23、放松。2、酒店根據(jù)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，確保員工的正常有薪公休日。3、正常休息日是自動(dòng)生效的，無需專門申請(qǐng)或通知。4、辦公室人員的正常休息日是星期六或星期日，其他工作人員應(yīng)根據(jù)部門經(jīng)理和主管的安排休息，休息安排應(yīng)至少提前一周通知員工。5、盡管管理人員常需超工作時(shí)間工作，但酒店不支付管理人員額外的工作工 資。6、如果非管理人員根據(jù)工作安排需要占用正常的休息日，則將在半年內(nèi)安排 補(bǔ)休假。標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresSubject 名稱：?jiǎn)T工名牌Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-PER-007Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ：

24、 1 of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、酒店所有員工包括正式員工、臨時(shí)員工及培訓(xùn)生均需發(fā)放酒店員工銘牌， 以證明該人員的身份，以便統(tǒng)一管理及保障安全。2、酒店員工銘牌作為酒店員工之身份的證明，將由人力資源部負(fù)責(zé)管理發(fā)放。3、該員工銘牌將清楚列出持有證件人員的姓名、員工銘牌編號(hào)。4、所有員工在酒店范圍內(nèi)上崗按要求著裝須同時(shí)佩戴員工銘牌。5、員工銘牌應(yīng)佩戴在左面胸襟規(guī)定位置。6、員工應(yīng)妥善保管員工銘牌，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失或損毀，持證人須按 程序要求報(bào)告人力資源部，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)；非正常損壞，將受紀(jì)律處分及 20 元的 經(jīng)

25、濟(jì)處罰。7、若屬被盜竊或遺失，須同時(shí)通知保安部加以關(guān)注。員工須主動(dòng)呈報(bào)部門， 由部門以書面證明，并在第一個(gè)工作日向人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。8、員工離職時(shí)須將員工銘牌交回人事部，否則將作遺失處理。9、申補(bǔ)辦理程序： 1、屬正常損壞的，由部門負(fù)責(zé)人按照員工出示的實(shí)際情 況進(jìn)行審核，審核無誤后經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后， 員工將證明交至人事勞 資員處，經(jīng)人力資源部審核后，給予補(bǔ)辦。 2、屬非正常損壞的，員工罰款項(xiàng) 交至財(cái)務(wù)部后，人力資源部給予補(bǔ)辦。Subject 名稱：離職移交Ref. No 編號(hào)： HR-PER-008PAGE頁 碼 ： 1of 1Issued By Approved By Effecti

26、ve Date簽發(fā)人：核準(zhǔn)人：生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、為減少酒店因員工離職而造成的物品損失而制定的相關(guān)規(guī)定。2、酒店要求離職員工辦理設(shè)施設(shè)備、酒店財(cái)產(chǎn)和應(yīng)交款項(xiàng)的移交手續(xù)，只有 在辦理完這些手續(xù)后，才能結(jié)算工資。3、離職員工應(yīng)歸還人力資源部以下物品，以關(guān)閉個(gè)人檔案：· 員工工號(hào)牌· 員工卡· 宿舍鑰匙· 更衣柜鎖匙· 員工 安全手冊(cè)· 酒店制服· 其它配發(fā)的物品員工在離職前必須交清所有因工作需要而配發(fā)的酒店物品，如有遺失，應(yīng)按如下要求賠償：· 員工工號(hào)牌人民幣3

27、0 元· 員工卡人民幣20 元· 宿舍鑰匙人民幣 20 元· 更衣室鎖匙人民幣10 元· 員工 安全手冊(cè)人民幣20 元· 酒店制服根據(jù)價(jià)格來定人力資源部應(yīng)將離店清點(diǎn)單妥善保管標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresSubject 名稱：人員增編與調(diào)撥Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)： HR-PER-009Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1 of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、酒店人事管理工作按照崗位服務(wù)設(shè)施

28、的數(shù)量與設(shè)施的利用率，及員工的 工作量來計(jì)算和安排崗位人員的編制。2、各部門根據(jù)人事架構(gòu)圖及人員編制數(shù)量，來管理和利用好酒店的人員， 在一般情況下酒店人員超編需經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批示，超編數(shù)額一般不超過 部門用工人數(shù)的 5%。3、辦理的程序規(guī)定如下：一、部門制定用工人員方案報(bào)至人力資源部，人 力資源部審核方案后及時(shí)將意見反饋至部門，意見達(dá)到統(tǒng)一后呈報(bào)執(zhí)行 總經(jīng)理、總經(jīng)理批示。二、超編人員的錄用，視經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)功能的 增加及設(shè)施設(shè)備的增加予以批準(zhǔn)。三、部門定編人員在經(jīng)營(yíng)狀況或服務(wù) 功能及設(shè)施設(shè)備的減少的情況下，方可由部門或人力資源部提報(bào)調(diào)撥或 冗員的方案，經(jīng)總經(jīng)理室審批后方可辦理。4、人力資源部在收

29、到增編人員審批方案后，應(yīng)在十五日內(nèi)將人員補(bǔ)充到位5、調(diào)撥人員相關(guān)手續(xù)辦理必須通過人力資源部辦理。調(diào)撥人員必須通過調(diào) 出部門同意，人事部及調(diào)入部門經(jīng)理面試合格后，均在人事調(diào)動(dòng)審批表 上簽字確認(rèn)后，呈報(bào)總經(jīng)理批示。標(biāo)準(zhǔn)操作流程Standard Operating ProceduresIssued ByApproved BySubject 名稱：法定節(jié)假日Ref. No 編號(hào)： HR-PER-010簽發(fā)人：核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of 1Effective Date生效期：Distribution 抄送：各部門Procedures 流程：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)法使員工享有國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日。2

30、、酒店根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，安排國(guó)家規(guī)定的法定假日。3、全體員工每年可享受十一天的有薪節(jié)假日，元旦一天、春節(jié)三天、清 明節(jié)一天、勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天。4、員工因工作需要加班，逾期不能享受節(jié)假日者，可按國(guó)家和酒店的有關(guān) 規(guī)定延后補(bǔ)休假或發(fā)加班工資。5、人力資源部應(yīng)在新年開始之前，制定下一年的法定節(jié)假日安排計(jì)劃。6、酒店所有員工有資格享受有薪節(jié)假日或補(bǔ)休。7、補(bǔ)假：?jiǎn)T工如需補(bǔ)假，應(yīng)提前 48 小時(shí)通知，并在法定節(jié)日前 60 天內(nèi) 休假。8、如果在法定節(jié)假日的后 60 天內(nèi)休假，應(yīng)在節(jié)日前 48 小時(shí)通知。9、部門在接到人力資源部的休假安排通知后方可安排員工休假，

31、并制定排 班計(jì)劃，送人力資源部備查。10、部門經(jīng)理和人力資源部負(fù)責(zé)保存員工休假記錄。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 Standard Operating ProceduresSubject 名稱：產(chǎn)假Issued By簽發(fā)人：Ref. No 編號(hào)：HR-PER-011Approved By核準(zhǔn)人：PAGE頁 碼 ： 1of1Effective Date生效期：Distribution 抄送：Procedures 流程：1、 作為酒店福利的一部分，酒店所有女員工均可享有產(chǎn)假。人力資源 部負(fù)責(zé)管理和控制有關(guān)產(chǎn)假事宜。2、員工由指定醫(yī)院確認(rèn)懷孕并取得相關(guān)證明材料后，必須及早通知人 力資源部提出產(chǎn)假申請(qǐng)，在申請(qǐng)表上注明預(yù)產(chǎn)期和開始休產(chǎn)假的時(shí)間。申請(qǐng)表需由部門經(jīng)理、主管總經(jīng)理簽名后，附醫(yī)生證明一起交人力資源部，產(chǎn)假由人力資源部審批后報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審批。3、分娩假期為九十日，計(jì)劃生育假三十日。4、帶薪產(chǎn)假工資發(fā)放按照當(dāng)?shù)刈畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)發(fā)放。期間的休息日和節(jié)假日將不給予補(bǔ)休，帶薪計(jì)劃生育假只對(duì)第一次已婚未生育的女性。5、在員工分娩后，應(yīng)將有關(guān)醫(yī)生證明交人力資源部。6、如果休產(chǎn)假的女員工想要延長(zhǎng)假期，應(yīng)事先得到人力資源部的批準(zhǔn)。7、育齡女員工應(yīng)做好節(jié)育措施，除第四項(xiàng)提出的范圍以外，計(jì)劃生育 假按無薪假處理。8、產(chǎn)假女員工如欲恢復(fù)工作，應(yīng)提前 7 天通知人