消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課件

1、 掌握我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本內(nèi)容，了解各國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法體例，掌握消費(fèi)者權(quán)益的政府保護(hù)、社會(huì)保護(hù)法律制度，并能運(yùn)用法律方式保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 一、消費(fèi)者與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 （一）消費(fèi)者 指為滿足生活需求而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。 消費(fèi)者的法律特征： 個(gè)人性、是個(gè)體社會(huì)成員 生活消費(fèi) 是以購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)為消費(fèi)方式 法定性 （二）消費(fèi)者權(quán)益 消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的利益。 包括：利益和權(quán)利 消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者權(quán)益的核心。 （三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 是調(diào)整保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法1993年10

2、月1日通過 （一）消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的歷史沿革 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)源于美國(guó)，1898年成立美國(guó)“全國(guó)消費(fèi)者同盟” 階段：個(gè)人自發(fā)地保護(hù)組織自覺地保護(hù) 國(guó)家多手段、全方位保護(hù) （二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨和立法原則 特別保護(hù)原則 國(guó)家支持原則 社會(huì)監(jiān)督原則 公平、信用原則 一、消費(fèi)者基本權(quán)利 安全權(quán) 知悉權(quán) 選擇權(quán) 公平交易權(quán) 獲得賠償權(quán) 結(jié)社權(quán) 受教育權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán) 依法或依約定履行義務(wù) 聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù) 提供安全商品和服務(wù)的義務(wù) 提供真實(shí)情況義務(wù) 標(biāo)明和標(biāo)記義務(wù) 出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù) 保證質(zhì)量義務(wù) 履行“三包”義務(wù) 不得從事不公平、不合理交易義務(wù) 尊重消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù) （一）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法

3、權(quán)益的保護(hù) （二）消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)1984年12月成立。其職能： 爭(zhēng)議解決途徑 協(xié)商調(diào)解申訴仲裁訴訟 求償對(duì)象 生產(chǎn)者銷售者、服務(wù)者 變更后企業(yè) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照出借人、出租人 展覽會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者 廣告經(jīng)營(yíng)者 （一）民事責(zé)任 （二）行政責(zé)任 （三）刑事責(zé)任 國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（IOCU） 歐洲消費(fèi)者同盟機(jī)構(gòu)（BEUC） 二、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)際立法 聯(lián)合國(guó)的保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則（1985年） 開展與國(guó)際消費(fèi)者組織的交流 采用國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)、制度 借鑒國(guó)際條約、公約和協(xié)定的相關(guān)規(guī)定 1、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和調(diào)整范圍應(yīng)如何認(rèn)識(shí)？其主體和客體包括哪些？ 2、什么是消費(fèi)者問題？我國(guó)存在哪些消費(fèi)者問題？ 3、簡(jiǎn)述保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益國(guó)際立法概況 4、如何從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨看消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的性質(zhì)和地位？ 5、承擔(dān)賠償責(zé)任的形式和主體有哪些？ 謝謝 謝謝21.11.1622:35:4722:3522:3521.11.1621.11.1622:3522:35