試論我國(guó)中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策思考

1、試論我國(guó)中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策思考xx： 1009-8631 (20xx) 08-0069-01一、我國(guó)中小企業(yè)信息化存在的主要問(wèn)題(一) 從中小企業(yè)自身治理需要來(lái)看1. 我國(guó)中小企業(yè)缺乏有效治理。主要表現(xiàn)在：公司治理結(jié)構(gòu) 不完善，國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明晰等；尚未充分調(diào)動(dòng)各種人才特別是 企業(yè)中的ceo和cio的積極性和制造性、人才價(jià)值并未得到充分 利用；不重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展戰(zhàn)略的制定；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不準(zhǔn)確； 盲目采購(gòu)，導(dǎo)致庫(kù)存量大，資金不能夠合理利用；中小企業(yè)內(nèi)部 機(jī)構(gòu)臃腫，職能不明確，業(yè)務(wù)流程不暢，工作效率低下；信息來(lái) 源存在失真狀況，且不能集成和動(dòng)態(tài)查詢，導(dǎo)致中小企業(yè)決策和 日常工作缺乏科學(xué)

2、的依據(jù)；缺乏基于供應(yīng)鏈治理體系的erp系統(tǒng), 不能夠有效地對(duì)企業(yè)信息實(shí)行快速處理、動(dòng)態(tài)查詢、高度集成和 準(zhǔn)確分析等等。2. 企業(yè)信息化未能從深層次觸動(dòng)企業(yè)治理變革。一些企業(yè)對(duì) 信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié) 省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識(shí)。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致 力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行治理變革，充分利用信息技術(shù)以及先 進(jìn)的治理思想、方法重塑企業(yè)。企業(yè)高層治理者面臨的主要挑戰(zhàn) 不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于制造一種能使人 們能更有效地利用信息資源的治理環(huán)境。（二）當(dāng)前我國(guó)信息系統(tǒng)不符合中小企業(yè)信息化進(jìn)展1. 信息系統(tǒng)不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、實(shí)施過(guò)程過(guò)于

3、繁雜。 我國(guó)中小企業(yè)涉及方面廣，所從事的相關(guān)生產(chǎn)也是包羅萬(wàn)象，而 信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)或大企業(yè)的規(guī)模來(lái)涉及和 研發(fā)的，很難滿足中小企業(yè)生產(chǎn)的特定需求。而從國(guó)外購(gòu)買相關(guān) 的產(chǎn)品，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和不同的it廠商打交道。這種繁 雜的實(shí)施過(guò)程也影響了中小企業(yè)實(shí)行信息化的積極性。2. 價(jià)格昂貴，方案缺乏個(gè)性。目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化 解決方案過(guò)于昂貴。為中小企業(yè)量身定做的治理軟件產(chǎn)品還不多 或者不能很好地滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè) 的后續(xù)服務(wù)也沒(méi)有跟上。國(guó)外企業(yè)治理軟件又很難為中小企業(yè)所 接受。在對(duì)中小企業(yè)關(guān)于信息化建設(shè)障礙的調(diào)查中，38%的企 業(yè)認(rèn)為缺乏一種系統(tǒng)的信息

4、化解決方案。3. 缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的維護(hù)比較 復(fù)雜，在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中會(huì)遇到一些麻煩，中小企業(yè)需要信息化 專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當(dāng)前大多數(shù)信息化專 業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主"的理念上，中小 企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足。而且缺乏信息化治理的專業(yè)咨詢 機(jī)構(gòu)，不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。（三）我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境還不能令人中意1. 政府及相關(guān)部門對(duì)中小企業(yè)信息化的引導(dǎo)和扶持不到位。 如中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，公共平臺(tái)還沒(méi)能很好地搭建起來(lái)，對(duì)中小企業(yè)與適用提供商之間聯(lián)系的溝通工作做得 不到位，缺乏鼓舞和支持中小企業(yè)信

5、息化建設(shè)的財(cái)政、稅收、金 融等方面的優(yōu)惠政策等。2. 提供商的信息化解決方案和服務(wù)不能完全適應(yīng)中小企業(yè) 的需要。目前市場(chǎng)上的信息化解決方案過(guò)于昂貴，國(guó)外企業(yè)治理 軟件又存在“水土不符”等問(wèn)題，很難被中小企業(yè)所接受，有一 些it方案提供商只是把自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)擺在企業(yè)面前，單純地 推舉自己的產(chǎn)品，而不是實(shí)實(shí)在在地從企業(yè)利益的角度出發(fā)制訂 解決方案，為中小企業(yè)量身定制的軟件產(chǎn)品還不多或不能很好符 合中小企業(yè)的實(shí)際需求。3. 在信息溝通、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)安全等方面存在問(wèn)題。企業(yè) 信息化需要以整個(gè)社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)作為支撐保障。雖然我國(guó)近十 年采，在建立信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作、 但總體還

6、很薄弱，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，信息意識(shí)不強(qiáng)，信息 傳輸不暢。二、提高我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑（一）加強(qiáng)中小企業(yè)自身治理1. 解決企業(yè)基礎(chǔ)治理問(wèn)題。運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)治理思想、方法和 it技術(shù)，通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行治理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性 的思考和漸進(jìn)式的重組，以進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)、制定明確 量化的企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、發(fā)揮人力資本的作用與價(jià)值、強(qiáng)化企業(yè)基 礎(chǔ)治理工作，建立基于供應(yīng)鏈治理體系的erp系統(tǒng)。2. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成治理。在企業(yè)流程信息化過(guò)程中, 改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營(yíng) 效率，降低成本，獲得最大的利潤(rùn)，這才是集成化治理的目標(biāo)。 信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的

7、運(yùn)作，如果不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，還造成投資的浪費(fèi)。3. 注重信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定。一些企業(yè)在信息化建 設(shè)中沒(méi)有把技術(shù)開發(fā)人員、經(jīng)濟(jì)治理人員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使 其認(rèn)識(shí)一致，動(dòng)作協(xié)調(diào)，影響信息化進(jìn)程。解決這兩個(gè)問(wèn)題的最 有效、最根本的辦法就是在與支持單位合作過(guò)程中大力培養(yǎng)企業(yè) 自己的專業(yè)技術(shù)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)治理人才隊(duì)伍。這樣一支過(guò)硬的技術(shù) 開發(fā)隊(duì)伍，需要培養(yǎng)，更需要穩(wěn)定。只有這樣才能對(duì)企業(yè)信息化 建設(shè)不斷進(jìn)行完善、改進(jìn)和運(yùn)行維護(hù)，保證信息資源的充分開發(fā) 和合理利用。（二）針對(duì)信息系統(tǒng)存在問(wèn)題進(jìn)展企業(yè)信息化1. 提供及時(shí)、完善的社會(huì)化服務(wù)。充分調(diào)動(dòng)和合理整合

8、有關(guān) 社會(huì)資源，發(fā)揮大專院校和科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)輸出作用，發(fā)揮軟件 提供商和系統(tǒng)集成商的技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮治理咨詢公司和工程 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)治理能力，由政府部門、it廠商和中介服務(wù)機(jī) 構(gòu)等共同構(gòu)建和逐步完善中小企業(yè)信息化支持保障體系，為中小 企業(yè)信息化提供適用、完善、誠(chéng)信和高效的社會(huì)化服務(wù)。2. 信息化專業(yè)服務(wù)商要以企業(yè)目標(biāo)為己任，攜手合作，期待 雙贏。信息化專業(yè)服務(wù)商應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化 對(duì)企業(yè)、乃至整個(gè)gj經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要意義。這一遠(yuǎn)大目標(biāo)是需 要各方共同努力的，而信息化專業(yè)服務(wù)商本身也能在這一過(guò)程中 獲得可觀的收益。（三）為企業(yè)信息化提供良好的外部環(huán)境1. 出臺(tái)相關(guān)鼓舞中小企業(yè)信

9、息化的政策措施。政府應(yīng)組織 it業(yè)界、專家學(xué)者等多方力量、集思廣益，在統(tǒng)籌規(guī)劃的前提 下針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)，出臺(tái)與中小企業(yè)信息化進(jìn)程相配套相適 應(yīng)的具有針對(duì)性和可操作性的政策措施和法律法規(guī)，為中小企業(yè) 信息化制造良好、寬松的外部環(huán)境。在企業(yè)信息化建設(shè)中的xx 絡(luò)建設(shè)、xx絡(luò)互聯(lián)、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息安全、電子商務(wù)等方面， 應(yīng)加快信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的制定。2. 建立健全中小企業(yè)金融支撐體系。改善信息化應(yīng)用環(huán)境, 應(yīng)該采取多渠道、多形式的方法解決中小企業(yè)資金不足的問(wèn)題。 建立專項(xiàng)扶持資金，增強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信息化的扶持力度改善中小 企業(yè)融資環(huán)境、加大對(duì)中小企業(yè)的信貸支持，政府應(yīng)鼓舞和支持 股份制銀行、城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)合作金融機(jī)構(gòu)等以中小企業(yè)為 主要服務(wù)對(duì)象，鼓舞各大商業(yè)銀行和信用社對(duì)有市場(chǎng)、有