01業(yè)務(wù)擴充及變更用電

1、目錄第1章業(yè)務(wù)擴充及變更用電11.1業(yè)務(wù)擴充11.1.1綜述11.1.2處理流程21.1.3處理說明51.2變更用電181.2.1綜述181.2.2減容191.2.3容量暫時變更331.2.4暫拆及恢復401.2.5移表431.2.6更名過戶471.2.7改類521.2.8改壓571.2.9遷址721.2.10分戶871.2.11并戶1021.2.12臨時延期1171.2.13銷戶1201.2.14事故換表1251.2.15驗表1301.2.16交費方式變更1351.2.17變壓器產(chǎn)權(quán)變更1381.2.18退業(yè)務(wù)費1401.2.19調(diào)查訂正業(yè)務(wù)143146第1章 業(yè)務(wù)擴充及變更用電1.1 業(yè)務(wù)

2、擴充1.1.1 綜述業(yè)務(wù)擴充是電力營銷業(yè)務(wù)過程的受理環(huán)節(jié)，是電力的售前服務(wù)行為，包括新裝和增容業(yè)務(wù)。其主要工作內(nèi)容包括：受理客戶用電申請；收集客戶用電需求信息，深入客戶用電現(xiàn)場進行供電可能性和合理性調(diào)查，根據(jù)客戶用電需求和現(xiàn)場調(diào)查情況以及電網(wǎng)運行情況制定供電方案；組織對客戶工程設(shè)計圖紙進行審查，對客戶隱蔽工程的施工進行中間查驗，對客戶工程進行竣工驗收；負責與客戶簽訂供用電合同；組織裝表接電；將客戶的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門建立客戶用電檔案。業(yè)務(wù)擴充可細分如下子業(yè)務(wù)：1. 高壓客戶新裝2. 低壓客戶新裝3. 居民客戶新裝4. 臨時新裝（有表）5. 臨時新裝（無表）6. 增容1.1.2 處理流程1.

3、1.2.1 流程圖圖表 1.1業(yè)務(wù)擴充流程圖1.1.2.2 流程條件說明條件編號條件條件說明條件1是否具備供電條件?對不具備供電條件的，則中止流程。條件2是否有業(yè)務(wù)費用?對高可靠性用電、臨時用電需要收取相應的費用。條件3是否已結(jié)清費用或允許緩交?原則上需要結(jié)清費用方可進行后續(xù)業(yè)務(wù)處理，對分期付款客戶需要主管領(lǐng)導審批。條件4是否需要簽訂合同？目前除了執(zhí)行居民電價客戶之外，其他客戶都需要簽訂供用電合同。條件5是否有工程?無工程，可直接簽訂合同。條件6是否需要圖紙審查？不需要對客戶的工程設(shè)計圖紙進行審查，可直接核實其施工單位資質(zhì)。條件7圖紙審查是否通過？圖紙審查沒通過的，設(shè)計單位需要根據(jù)審查意見重新

4、進行設(shè)計。條件8是否需要中間檢查？客戶有隱蔽工程時需要及時通知供電企業(yè)進行中間檢查。條件9竣工驗收是否合格？驗收不合格，須要求客戶整改直至驗收合格。條件10是否安裝計量裝置（終端）？對不具備安裝條件的臨時用電客戶，可按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。條件11是否與方案有差異？工程竣工驗收后，如果施工結(jié)果與方案有差異，需要修改合同并提交相關(guān)部門重新匯簽。條件12是否需要單獨送電？居民、低壓客戶裝表完成即接電；高壓客戶一般需要設(shè)置送電環(huán)節(jié)。1.1.3 處理說明1.1.3.1 業(yè)務(wù)受理一、 前提客戶提出新裝、增容用電業(yè)務(wù)申請。二、 目的收集客戶基本信息和用電需求信息，為建立客戶檔案和現(xiàn)場勘

5、查提供信息。三、 受理方式1. 營業(yè)廳柜臺受理2. 客戶服務(wù)電話（95598）受理3. 客戶服務(wù)網(wǎng)站受理四、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶資料供電營業(yè)規(guī)則第十八條規(guī)定：客戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業(yè)提供用電工程項目批準的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地址、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實填寫用電申請書。審核客戶資料是為了核實客戶真實身份與電力用途，確保客戶用電合法性，減少供電企業(yè)的壞賬與法律風險。審核客戶資料主要工作內(nèi)容如下：1) 審核客戶資料的齊備性A) 客戶辦理居民新裝、居民臨時用電業(yè)務(wù)須提供如下資料：a) 戶主身份證原件

6、及復印件，替代資料可以是戶口本、街道或派出所證明文件原件及復印件；b) 其他可選資料如房屋產(chǎn)權(quán)證的原件及復印件，或其他能證明房屋產(chǎn)權(quán)的文件。B) 客戶辦理非居民新裝或增容業(yè)務(wù)須提供如下資料：a) 工商營業(yè)執(zhí)照原件及復印件，替代資料可以是稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證原件及復印件或單位介紹信； b) 用電設(shè)備清單；c) 經(jīng)辦人身份證原件及復印件。C) 客戶辦理臨時新裝業(yè)務(wù)須提供如下資料：a) 經(jīng)辦人身份證原件及復印件；b) 單位介紹信；c) 項目施工證明，替代資料可以是政府主管部門批復的開工許可證。2) 審核客戶資料的真實性和有效性采取必要的方法核實客戶提供資料的真實性和有效性。2. 指導協(xié)助客戶填

7、寫用電申請書新裝客戶填寫新裝用電業(yè)務(wù)申請書，批量新裝客戶填寫批量新裝客戶清單，增容客戶填寫變更用電業(yè)務(wù)申請書。對于持單位介紹信的客戶，可由受理員輸入相關(guān)信息，然后打印出新裝用電業(yè)務(wù)申請書、批量新裝客戶清單、變更用電業(yè)務(wù)申請書，請客戶簽字確認即可。3. 登記客戶用電申請信息、用電設(shè)備信息及提交的資料信息。4. 出具業(yè)務(wù)受理回執(zhí)給客戶。五、 單據(jù)表格1. 新裝用電業(yè)務(wù)申請書2. 批量新裝客戶清單3. 變更用電業(yè)務(wù)申請書4. 用電設(shè)備清單5. 業(yè)務(wù)受理回執(zhí)六、 主要工作要求1. 確?？蛻籼峁┵Y料齊備、真實、有效；2. 確?？蛻羯暾垥顚懶畔⑼暾?，必填項沒有遺漏；3. 辦理業(yè)務(wù)要快捷，遵守對客戶服務(wù)的

8、有關(guān)承諾；4. 對于通過客戶服務(wù)電話、客戶服務(wù)網(wǎng)站等方式申請用電業(yè)務(wù)的客戶，應及時與其取得聯(lián)系，確認相關(guān)用電需求信息，并通知客戶備齊相關(guān)資料以便辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。1.1.3.2 方案確定一、 前提客戶提出的業(yè)務(wù)擴充申請已正式受理。二、 目的通過深入客戶現(xiàn)場進行勘查，準確了解客戶用電需求，并在對電網(wǎng)現(xiàn)狀充分掌握的基礎(chǔ)上確定客戶的供電方案，為辦理后續(xù)業(yè)務(wù)和計費提供準確數(shù)據(jù)。三、 主要事務(wù)說明1. 現(xiàn)場勘查接到現(xiàn)場派工單后，憑現(xiàn)場勘查工作單，組織相關(guān)部門到客戶現(xiàn)場進行勘查，根據(jù)客戶申報的電力用途和用電規(guī)模以及該區(qū)域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對供電可能性和合理性進行調(diào)查，并在現(xiàn)場勘查工作單上記錄現(xiàn)場勘查結(jié)果。具體內(nèi)容如下

9、：1) 確定是否具備供電條件；2) 確定客戶用電項目是否符合國家有關(guān)規(guī)定；3) 核實客戶申報容量是否合理；4) 根據(jù)客戶容量和電網(wǎng)現(xiàn)狀，初步確定客戶供電電壓、供電方式（電源數(shù)、回路數(shù)）、電源點（變電站、線路、桿塔）、供電線路導線選擇及架設(shè)方式；5) 核實客戶電力用途，確定客戶用電性質(zhì)及各類用電性質(zhì)比例；6) 初步確定客戶計量點、計量方式、計量裝置（終端）信息；7) 確定產(chǎn)權(quán)分界點并擬草圖；8) 確定是否有工程，是否需要進行設(shè)計圖紙審查等信息。2. 擬定供電方案根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果，如果具備供電條件，則詳細擬定客戶電源方案、計費方案和計量方案，否則說明不具備供電條件的理由，然后提交相關(guān)部門審批。供電

10、方案具體內(nèi)容如下：1) 電源方案包括容量、供電電壓、供電方式（電源數(shù)、回路數(shù)）、電源點（變電站、線路、桿塔）、進戶方式，繪制電源方案簡圖并標明產(chǎn)權(quán)分界點。2) 計費方案包括用電性質(zhì)、電價、基本電費計算方式、變損分攤方式、線損分攤方式、功率因數(shù)執(zhí)行標準、是否執(zhí)行分時電價。對一套計量裝置執(zhí)行多種電價情況，需要確定各用電分類的定比或定量值。3) 計量方案包括計量點、計量方式、電能表信息（數(shù)量、電壓、電流、相線、精度）、電流互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、電壓互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、負荷管理終端信息、集中抄表信息，繪制接線簡圖。3. 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，確定客戶應交業(yè)務(wù)費用，包括收費

11、項目、收費標準、收費金額等信息。其中業(yè)務(wù)費用是指在辦理用電業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的，除電費（包括代征費用）以外的費用。如臨時接電費用、高可靠性費用、驗表費、電費違約金、違約使用電費等；4. 審批供電方案組織相關(guān)部門對供電方案進行審批，并在供電方案匯簽確認單上簽字確認。具體審批流程根據(jù)本單位供電方案審批相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5. 擬定供用電合同根據(jù)客戶的用電申請報告或用電申請書、新建項目立項前雙方簽訂的供電意向性協(xié)議、已批復的供電方案、供用電合同模板，初步擬定供用電合同文本。6. 答復供電方案1) 通知客戶供電方案確定結(jié)果，出具供電方案答復書一式兩份，請客戶簽字確認后，一份交客戶，一份供電企業(yè)保留存檔；2) 提

12、醒客戶其他相關(guān)注意事項，包括客戶應交費用、供電方案有效期、設(shè)計、施工及監(jiān)理單位資質(zhì)要求； 3) 如不具備供電條件，要向客戶說明原因4) 出具供用電合同草本。四、 單據(jù)表格1. 現(xiàn)場勘查工作單2. 供電方案匯簽確認單3. 供電方案答復書五、 主要工作要求1. 電源方案的確定應依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及配網(wǎng)有關(guān)技術(shù)要求，結(jié)合客戶用電需求、電網(wǎng)規(guī)劃和當?shù)毓╇姉l件等因素，遵循安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的原則，進行技術(shù)經(jīng)濟比較之后與客戶協(xié)商確定；2. 計量方案的確定應符合電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程（DL/T448-2000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求；3. 計費方案的確定應根據(jù)國家頒布的最新電價政策，并與客戶實際的

13、電力用途一致，對客戶存在多種用電性質(zhì)的應按用電性質(zhì)分表計量，無法分表計量的應合理確定定比、定量值；4. 根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第十九條，答復供電方案期限：居民用戶最長不超過五天；低壓電力用戶最長不超過十天；高壓單電源用戶最長不超過一個月；高壓雙電源用戶最長不超過二個月；5. 根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第二十一條，供電方案有效期限：高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷；6. 在承諾時限內(nèi)答復客戶供電方案。1.1.3.3 業(yè)務(wù)費用收取一、 前提本業(yè)務(wù)需要交納業(yè)務(wù)費用。二、 目的及時收取客戶應交納各項費用。三、 主要事務(wù)說明1. 收取客戶業(yè)務(wù)費用，并打印吉林省電力有限公司電費發(fā)票給客戶

14、。四、 單據(jù)表格1. 吉林省電力有限公司電費發(fā)票五、 主要工作要求1. 在客戶結(jié)清相關(guān)費用后，方可向下傳遞工單。1.1.3.4 工程管理六、 前提客戶有內(nèi)（外）部工程。七、 目的確保客戶工程設(shè)計和施工符合供電方案及電力工程相關(guān)規(guī)程的要求。八、 主要事務(wù)說明1. 核實客戶委托設(shè)計單位資質(zhì)核實客戶委托的設(shè)計單位是否具有相應的資質(zhì)，滿足資質(zhì)要求的要記錄客戶委托設(shè)計單位名稱、設(shè)計負責人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期。2. 圖紙送審登記檢查客戶送審資料是否完備；登記客戶送審資料，包括送審資料名稱、數(shù)量、送審時間、送審人；及時將客戶送審資料移交給圖紙審查人員。1) 高壓客戶需要提供的設(shè)計資料如下：A) 受電

15、工程設(shè)計及說明書；B) 用電負荷分布圖、負荷組成、性質(zhì)及保安負荷；C) 影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；D) 主要電氣設(shè)備一覽表；E) 高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；F) 用電功率因數(shù)計算及無功補償計算方式；G) 隱蔽工程設(shè)計資料；H) 配電網(wǎng)絡(luò)布置圖、自備電源及接線方式及其他資料。2) 低壓客戶或批量新裝居民客戶需要提供的設(shè)計資料如下：A) 用電負荷組成；B) 用電設(shè)備清單。3. 圖紙審查根據(jù)國家相關(guān)設(shè)計標準，審查客戶工程設(shè)計圖紙及其它設(shè)計資料，提出明確的審查意見，并將審核通過的設(shè)計圖紙及其他資料留一份存檔，審查未通過的設(shè)計圖紙及資料全部退回給客戶。工程設(shè)計審查主要內(nèi)容如下：1) 客戶

16、提供的設(shè)計資料是否齊全；2) 設(shè)計是否符合供電方案的要求；3) 設(shè)計是否符合有關(guān)設(shè)計規(guī)程的要求。4. 圖紙審查意見答復通知客戶設(shè)計審查結(jié)果，并出具工程設(shè)計圖紙審查意見書，同時記錄設(shè)計審查答復人、答復時間。審查通過的客戶根據(jù)設(shè)計圖紙進行施工，審查未通過的客戶根據(jù)工程設(shè)計圖紙審查意見書中的意見進行設(shè)計整改直至合格。5. 核實客戶委托施工單位資質(zhì)核實客戶委托的施工單位是否具有相應的資質(zhì)，不滿足相應資質(zhì)要求的不予登記；滿足資質(zhì)要求的要記錄施工單位名稱、施工負責人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期，并出具施工許可證，同時將一份工程竣工驗收報告空白表格給客戶，由客戶負責組織填寫施工單位、監(jiān)理單位自檢意見后做為竣

17、工報驗資料。6. 中間檢查依據(jù)審核通過的設(shè)計圖紙及其他資料，按照電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范，在隱蔽工程施工開始或變電工程進行到三分之二時，進行工程中間檢查。1) 中間檢查主要內(nèi)容如下：A) 檢查工程施工是否符合設(shè)計要求；B) 檢查有關(guān)的技術(shù)文件是否齊全；C) 檢查所有的安全措施是否符合電氣安裝工程施工及驗收規(guī)范及現(xiàn)行的安全技術(shù)規(guī)程的規(guī)定；D) 對于全部電氣裝置進行外觀檢查，確定工程質(zhì)量是否符合規(guī)定；E) 檢查隱蔽工程，如電纜頭的制作、接地裝置的埋設(shè)等；F) 檢查所有高壓開關(guān)的連鎖裝置；雙電源的客戶必須加裝自動閉鎖裝置；G) 檢查通信聯(lián)絡(luò)裝置是否安裝完畢。2) 如有必要，應通知裝表、負荷檢測

18、、試驗、繼電保護等人員進行相應的準確度調(diào)試，并通知進網(wǎng)電工培訓，檢查客戶安全工具、消防器材、必要的規(guī)程和管理制度的建立情況；3) 對現(xiàn)場施工未實施中間檢查的隱蔽工程，供電企業(yè)有權(quán)對竣工的隱蔽工程提出返工暴露進行檢查；4) 記錄中間檢查結(jié)果，填寫工程查驗記錄，對查驗不合格的工程要提出整改意見并督促客戶進行整改。7. 竣工驗收登記工程竣工后，由客戶組織工程內(nèi)部預驗收，并完成整改，有工程監(jiān)理單位的需要監(jiān)理單位出具相關(guān)檢查意見，填寫工程竣工驗收報告，然后由客戶攜帶相關(guān)驗收資料向供電企業(yè)營業(yè)窗口提出工程竣工驗收申請。受理人員在受理客戶竣工驗收申請時，要檢查客戶提供的竣工報驗資料是否齊全，登記竣工報驗人、

19、報驗時間及提供的相關(guān)資料信息，并將竣工報驗資料及時移交給竣工驗收人員?？蛻艨⒐篁灂r應提供如下資料：1) 工程竣工驗收報告（含施工單位自檢意見和監(jiān)理單位檢查意見）；2) 工程竣工圖及說明；3) 電氣試驗及保護整定調(diào)試記錄；4) 安全用具的試驗報告；5) 隱蔽工程的施工及試驗記錄；6) 運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；7) 值班人員名單及資格；8) 供電企業(yè)認為必要的其他資料或記錄。8. 竣工驗收供電企業(yè)在接到客戶竣工驗收申請后，應及時組織相關(guān)部門對客戶工程進行驗收。工程查驗人員現(xiàn)場填寫工程查驗記錄,對存在缺陷的，要提出整改意見。對工程竣工驗收合格的,在工程竣工驗收報告中填寫驗收結(jié)論，簽字蓋章后與相關(guān)

20、驗收資料一并存檔。施工結(jié)果與供電方案有差異時，應記錄差異部分內(nèi)容，并及時提交合同管理人員修改合同文本內(nèi)容。工程竣工驗收范圍、依據(jù)和內(nèi)容如下：1) 竣工驗收范圍A) 專線客戶受電工程驗收范圍：a) 上一級變電站或開關(guān)站客戶專用配電間隔、專用架空及電纜線路；b) 電能計量裝置；c) 相關(guān)的電力自動化及通信裝置；d) 與供電電壓同等級的受電裝置（含過電壓保護），重點是進線柜的一次裝置和繼電保護裝置（含整定值）；e) 高低壓變、配電裝置；B) 在公用供電線路上接電的受電工程驗收范圍：a) T接點及以后的架空線路及電纜；b) 電能計量裝置；c) 與供電電壓同等級的受電裝置，重點是進線柜的一次裝置和繼電保

21、護裝置（含整定值）；d) 高低壓變、配電裝置；C) 低壓供電客戶的受電工程檢驗范圍：a) 進戶線、計量裝置及低壓配電裝置。2) 竣工驗收依據(jù)：A) 已批復的供電方案；B) 已審查同意的設(shè)計文件以及客戶工程中間檢查整改意見；C) 電氣設(shè)備預防性試驗規(guī)程DL/T596-1996；D) 電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗標準GB50150-1991；E) 電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范 GB50173-1992；F) 架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)范 DL/T602-1996；G) 電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗收規(guī)范 GB50171-1992；H) 電氣裝

22、置安裝工程 電纜線路施工及驗收規(guī)范 GB50168-1992；I) 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規(guī)范 GB50169-1992；J) 電氣裝置安裝工程 蓄電池施工及驗收規(guī)范 GB50172-1992；K) 電氣裝置安裝工程 變壓器施工及驗收規(guī)范 GBJ147-1990；L) 電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范 GBJ148-1990；M) 電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗收規(guī)范 GBJ149-1990；N) 反事故措施的文件要求。3) 竣工驗收內(nèi)容：A) 客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計要求；B) 工程設(shè)備安裝、工藝、選材是否符合國家及行業(yè)標準；C) 安

23、裝的受電容量與供電方案確定的容量是否相符；D) 安全工器具及消防器具的配備是否滿足安全和管理要求；E) 無功補償裝置（含隨負荷大小自投裝置）是否能夠正常投入運行；F) 電能計量裝置的安裝和配置是否符合有關(guān)規(guī)程和設(shè)計要求，具備防竊電功能；G) 繼電保護裝置經(jīng)傳動試驗動作是否準確無誤，各項聯(lián)鎖、閉鎖裝置是否齊全可靠；H) 高壓設(shè)備的交接試驗報告項目是否齊全、試驗數(shù)據(jù)是否合格；I) 設(shè)備接地系統(tǒng)安裝和阻值是否符合電力設(shè)備接地設(shè)計技術(shù)規(guī)程和施工規(guī)范的要求；J) 高壓配電柜（室）是否具備“五防”功能；K) 客戶變電站模擬主接線圖板是否與實際應相符，設(shè)備編號是否正確、醒目，所內(nèi)設(shè)備技術(shù)資料等是否完備；L)

24、 是否建立倒閘操作票、現(xiàn)場運行操作規(guī)程；M) 是否建立各種運行記錄和操作票及工作票；N) 電氣設(shè)備應外觀是否清潔、充油（氣）設(shè)備是否無滲漏油（氣）；O) 通信系統(tǒng)是否暢通；P) 是否完善的管理制度，作業(yè)電工是否有進網(wǎng)作業(yè)許可證。9. 合同匯簽在供用電合同草本的基礎(chǔ)上與客戶協(xié)商確定各項合同條款及內(nèi)容，然后提交相關(guān)部門匯簽。同時收回客戶手中的供用電合同草本。九、 單據(jù)表格1. 施工許可證2. 工程查驗記錄3. 工程竣工驗收報告4. 工程設(shè)計圖紙審查意見書十、 主要工作要求1. 應確保客戶委托設(shè)計單位和施工單位有相應的資質(zhì)，對客戶委托沒有具備相應資質(zhì)要求的設(shè)計單位和施工單位，不予登記受理；2. 對客

25、戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備訂貨、工程施工不得指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應單位；3. 根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第四十條，供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料，應根據(jù)本規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進行審核。審核的時間，對高壓供電的用戶最長不超過一個月；對低壓供電的用戶最長不超過十天。供電企業(yè)對用戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核意見應以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工。1.1.3.5 裝表接電一、 前提工程已竣工驗收合格。二、 目的準確安裝計量裝置（終端）及附屬設(shè)備，為貿(mào)易結(jié)算提供依據(jù)，并在規(guī)定時間內(nèi)送電，以滿足客戶用電需求。三、 主要事務(wù)說明1. 確定供

26、用電合同1) 根據(jù)用電申請報告或用電申請書、新建項目立項前雙方簽訂的供電意向性協(xié)議、供電企業(yè)批復的供電方案、客戶受電裝置施工竣工檢驗報告、用電計量裝置安裝完工報告、供電設(shè)施運行維護管理協(xié)議和其他雙方事先約定的有關(guān)文件對供用電合同進行審核，以確定最終供用電合同文本；2) 若施工結(jié)果與供電方案有差異時，及時修改供用電合同文本，并與客戶協(xié)商確定供用電合同內(nèi)容；3) 若負控購電戶，還須簽訂負控購電協(xié)議。2. 簽訂供用電合同在供用電合同匯簽后，形成正式供用電合同文本，雙方簽字蓋章。對臨時用電客戶，還須出具臨時用電許可證。3. 計量裝置（終端）安裝1) 憑高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、負控現(xiàn)場工作單

27、、批量新裝工作單到庫房領(lǐng)取計量裝置（終端）；2) 按相關(guān)操作規(guī)程安裝電能計量裝置（終端）；3) 按相關(guān)操作規(guī)程對電能計量裝置（終端）及附屬設(shè)備加封；4) 填寫工作單，記錄計量裝置（終端）裝拆信息；5) 檢查各項工作準確無誤后，請客戶在高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、封保協(xié)議、負控現(xiàn)場工作單等工作單上簽字確認。4. 送電1) 憑現(xiàn)場工作單去現(xiàn)場執(zhí)行送電工作，并做好送電前準備工作：A) 再次核對變比、極性、相位、相序及接線；B) 再次對客戶變電所內(nèi)全部電氣設(shè)備進行外觀檢查，通知客戶拆除一切臨時電源，對二次回路進行聯(lián)動試驗；C) 核對變壓器參數(shù)是否正確。2) 按相關(guān)規(guī)程執(zhí)行送電操作。3) 電能計

28、量裝置投入運行后，應檢查電能表運轉(zhuǎn)情況是否正常，相序是否正確。對計量裝置實施封印。4) 會同客戶現(xiàn)場抄錄電能表示數(shù)等信息，填寫現(xiàn)場工作單，請客戶簽字確認。四、 單據(jù)表格1. 供用電合同2. 負控購電協(xié)議3. 臨時用電許可證4. 高壓裝拆表工作單5. 低壓裝拆表工作單6. 批量裝表工作單7. 負控現(xiàn)場工作單8. 封保協(xié)議9. 現(xiàn)場工作單五、 主要工作要求1. 按供電營業(yè)規(guī)則第九十二條規(guī)定，必須在正式供電前與用戶簽訂供用電合同；2. 在正式簽訂供用電合同前，須收集相關(guān)協(xié)議作為合同附件一并歸檔；3. 原則上應精確配置、安裝計量裝置（終端）；4. 領(lǐng)取的計量裝置(終端)應在當天安裝完畢，未能在規(guī)定時限

29、內(nèi)安裝的計量裝置（終端），應及時退庫；5. 電能表的表位坐標原則是從左到右，從上到下依次進行編號；6. 嚴格按照相關(guān)規(guī)程及作業(yè)指導書執(zhí)行，確保送電安全、計量準確；7. 在承諾時限內(nèi)完成送電工作。1.1.3.6 業(yè)務(wù)歸檔一、 前提已完成報裝接電工作。二、 目的收集整理業(yè)務(wù)過程中的各種申請書、工作單等資料，并歸檔以便日后查閱。三、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶檔案信息是否完整，是否與原始憑據(jù)一致。2. 定期整理業(yè)務(wù)擴充資料，并歸檔。需要歸檔保存的資料如下：1) 新裝或變更用電業(yè)務(wù)申請書；2) 批量新裝客戶清單；3) 用電設(shè)備清單；4) 客戶申請時提供的其他資料（單位介紹信、身份證復印件等）；5) 供

30、電方案匯簽確認單；6) 供電方案答復書；7) 工程設(shè)計圖紙審查意見書；8) 工程竣工驗收報告；9) 各類工作單如裝表工作單、現(xiàn)場工作單；10) 供用電合同及各種附件（預購電協(xié)議、封保協(xié)議等）；3. 建立客戶檔案。四、 主要工作要求1. 仔細審核客戶檔案，確保與原始單據(jù)一致；2. 高壓客戶資料應按客戶單獨歸檔，低壓客戶資料應按受理時間整理歸檔，確保客戶歸檔資料完整無缺；3. 客戶資料應按流程順序裝訂存檔。1.2 變更用電1.2.1 綜述變更用電是指客戶在不增加用電容量或供電回路的情況下，由于自身經(jīng)營、生產(chǎn)、建設(shè)、生活等變化而向供電企業(yè)申請，要求改變原供用電合同中約定的用電事宜的業(yè)務(wù)。包括減容、暫

31、減容、暫減容恢復、暫停、暫?；謴?、暫拆、暫拆恢復、暫換、暫換恢復、遷址、移表、分戶、并戶、改壓、改類、更名過戶、銷戶等。其主要工作內(nèi)容包括：受理客戶變更用電申請；收集客戶用電變更需求信息，并深入客戶用電現(xiàn)場對客戶申請變更事項進行核實；如果涉及到工程的則組織相關(guān)部門對客戶工程設(shè)計圖紙進行審查，對客戶工程進行中間查驗和竣工驗收；與客戶重簽或變更供用電合同；根據(jù)需要更換客戶電能計量裝置（終端），并在更換前后組織對客戶的停、送電；收集整理業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)資料并歸檔，將客戶的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門更新客戶用電檔案。1.2.2 減容1.2.2.1 概述減容是指永久減少合同約定用電容量的業(yè)務(wù)。1.2.2.2

32、 處理流程1.2.2.2.1 流程圖 圖表 1.2減容流程圖1.2.2.2.2 流程條件說明條件編號條件條件說明條件1是否有工程?無工程，可直接簽訂合同。條件2是否需要圖紙審查？不需要對客戶的工程設(shè)計圖紙進行審查，可直接核實其施工單位資質(zhì)。條件3圖紙審查是否通過？圖紙審查沒通過的，設(shè)計單位需要根據(jù)審查意見重新進行設(shè)計。條件4是否需要中間檢查？客戶有隱蔽工程時需要及時通知供電企業(yè)進行中間檢查。條件5竣工驗收是否合格？驗收不合格，須要求客戶整改直至驗收合格。條件6是否重簽合同？如果減容引起了合同類型發(fā)生了變化，則需要重新簽訂合同。條件7與方案有差異？工程竣工驗收后，如果施工結(jié)果與方案有差異，需要修

33、改合同并提交相應部門重新匯簽。條件8是否需要單獨送電？居民、低壓客戶裝表完成即接電；高壓客戶一般需要設(shè)置送電環(huán)節(jié)。條件9是否需要更換計量裝置（終端）？對減容較小的，一較不需要更換計量裝置（終端）。1.2.2.3 處理說明1.2.2.3.1 業(yè)務(wù)受理一、 前提客戶提出減容用電業(yè)務(wù)申請。二、 目的收集客戶用電需求變更信息，為客戶檔案變更和現(xiàn)場勘查提供信息。三、 受理方式1. 營業(yè)廳柜臺受理2. 客戶服務(wù)電話（95598）受理3. 客戶服務(wù)網(wǎng)站受理四、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶資料的齊備性、真實性和有效性；審核客戶資料是為了核實客戶真實身份與電力用途，以確?？蛻粲秒姾戏ㄐ?，減少供電企業(yè)的壞賬與法律

34、風險?？蛻繇毺峁┤缦沦Y料：1) 工商營業(yè)執(zhí)照原件及復印件，替代資料可以是稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證原件及復印件或單位介紹信；2) 經(jīng)辦人身份證原件及復印件；3) 用電設(shè)備清單。2. 指導協(xié)助客戶填寫變更用電業(yè)務(wù)申請書；對有介紹信的客戶，可由受理員輸入相關(guān)信息，然后打印出變更用電業(yè)務(wù)申請書，請客戶簽字確認即可。3. 登記客戶用電申請信息及提交的資料信息。4. 出具業(yè)務(wù)受理回執(zhí)給客戶。五、 單據(jù)表格1. 變更用電業(yè)務(wù)申請書2. 用電設(shè)備清單3. 業(yè)務(wù)受理回執(zhí)六、 主要工作要求1. 對欠費客戶應給予提示，并按相關(guān)規(guī)定辦理；2. 辦理減容業(yè)務(wù)應符合相關(guān)規(guī)定；供電營業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定摘錄如下：1) 用

35、戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請；2) 減少用電容量的期限，應根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年；3) 減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。3. 確?？蛻籼峁┵Y料齊備、真實、有效；4. 確保客戶申請書填寫信息完整，必填項沒有遺漏；5. 辦理業(yè)務(wù)要快捷，遵守對客戶服務(wù)的有關(guān)承諾；6. 對于通過客戶服務(wù)電話、客戶服務(wù)網(wǎng)站等方式辦理變更用電業(yè)務(wù)客戶，應及時與客戶取得聯(lián)系確認相關(guān)變更用電信息，并通知客戶備齊相關(guān)資料以便辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。1.2.2.3.2 方案

36、確定一、 前提客戶提出的變更申請已受理。二、 目的通過深入客戶現(xiàn)場進行勘查，核實客戶減容申請信息，確定客戶減容后的電源方案、計費方案和計量方案，為辦理后續(xù)業(yè)務(wù)和計費提供準確數(shù)據(jù)。三、 主要事務(wù)說明1. 現(xiàn)場勘查接到現(xiàn)場派工單后，憑現(xiàn)場工作單，組織相關(guān)部門到客戶現(xiàn)場進行勘查，并在現(xiàn)場工作單上記錄現(xiàn)場勘查結(jié)果。主要包括如下內(nèi)容：1) 核實客戶減容申請信息是否屬實，是否符合相關(guān)規(guī)定。供電營業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定：減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電；2) 記錄客戶需停止或更換變壓器信息；3) 確定是否有工程，是否需要進行設(shè)計圖紙審查，是否需要重簽合同等信息。2. 擬定供電方案根據(jù)現(xiàn)場

37、勘查結(jié)果，詳細擬定客戶減容后的電源方案、計費方案和計量方案，提交相關(guān)部門審批。供電方案具體內(nèi)容如下：1) 電源方案容量、供電電壓、供電方式（電源數(shù)、回路數(shù)）、電源點（變電站、線路、桿塔）、進戶方式，繪制電源方案簡圖并標明產(chǎn)權(quán)分界點。2) 計費方案用電性質(zhì)、電價、基本電費計算方式、變損分攤方式、線損分攤方式、功率因數(shù)執(zhí)行標準、是否執(zhí)行分時電價。對一套計量裝置執(zhí)行多種電價情況，需要確定各用電分類的定比或定量值。3) 計量方案計量點、計量方式、電能表信息（數(shù)量、電壓、電流、相線、精度）、電流互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、電壓互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、負荷管理終端信息、集中抄表信息

38、，繪制接線簡圖。3. 審批供電方案組織相關(guān)部門對供電方案進行審批，并在供電方案匯簽確認單上簽字確認。具體審批流程根據(jù)本單位供電方案審批相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4. 如果需要重簽合同，則根據(jù)已批復的供電方案、供用電合同模板，初步擬定供用電合同文本。5. 答復供電方案1) 通知客戶供電方案確定結(jié)果，出具供電方案答復書一式兩份，請客戶簽字后，一份交客戶，一份供電企業(yè)保留存檔；2) 提醒客戶其他相關(guān)注意事項，包括供電方案有效期、設(shè)計、施工及監(jiān)理單位資質(zhì)要求；3) 出具供用電合同草本。四、 單據(jù)表格1. 現(xiàn)場工作單2. 供電方案匯簽確認單3. 供電方案答復書五、 主要工作要求1. 計量方案的確定應符合電能計量裝置

39、技術(shù)管理規(guī)程（DL/T448-2000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求；2. 計費方案的確定應符合國家頒布的最新電價政策和相關(guān)法律法規(guī)。供電營業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定：1) 從加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續(xù)的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，應改為單一制電價計費；2) 減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。 3. 在承諾時限內(nèi)答復客戶供電方案。1.2.2.3.3 工程管理一、 前提客戶有內(nèi)（外）部工程

40、。二、 目的確?？蛻艄こ淘O(shè)計和施工符合供電方案及電力工程相關(guān)規(guī)程的要求。三、 主要事務(wù)說明1. 核實客戶委托設(shè)計單位資質(zhì)核實客戶委托的設(shè)計單位是否具有相應的資質(zhì)，滿足資質(zhì)要求的要記錄客戶委托設(shè)計單位名稱、設(shè)計負責人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期。2. 圖紙送審登記檢查客戶送審資料是否完備；登記客戶送審資料，包括送審資料名稱、數(shù)量、送審時間、送審人；及時將客戶送審資料移交給圖紙審查人員。1) 高壓客戶需要提供的設(shè)計資料如下：A) 受電工程設(shè)計及說明書；B) 用電負荷分布圖、負荷組成、性質(zhì)及保安負荷；C) 影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；D) 主要電氣設(shè)備一覽表；E) 高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布

41、置圖；F) 用電功率因數(shù)計算及無功補償計算方式；G) 隱蔽工程設(shè)計資料；H) 配電網(wǎng)絡(luò)布置圖、自備電源及接線方式及其他資料。2) 低壓客戶或批量新裝居民客戶需要提供的設(shè)計資料如下：A) 用電負荷組成；B) 用電設(shè)備清單。3. 圖紙審查根據(jù)國家相關(guān)設(shè)計標準，審查客戶工程設(shè)計圖紙及其它設(shè)計資料，提出明確的審查意見，并將審核通過的設(shè)計圖紙及其他資料留一份存檔，審查未通過的設(shè)計圖紙及資料全部退回給客戶。工程設(shè)計審查主要內(nèi)容如下：1) 客戶提供的設(shè)計資料是否齊全；2) 設(shè)計是否符合供電方案的要求；3) 設(shè)計是否符合有關(guān)設(shè)計規(guī)程的要求。4. 圖紙審查意見答復通知客戶設(shè)計審查結(jié)果，并出具工程設(shè)計圖紙審查意見

42、書，同時記錄設(shè)計審查答復人、答復時間。審查通過的客戶根據(jù)設(shè)計圖紙進行施工，審查未通過的客戶根據(jù)工程設(shè)計圖紙審查意見書中的意見進行設(shè)計整改直至合格。5. 核實客戶委托施工單位資質(zhì)核實客戶委托的施工單位是否具有相應的資質(zhì)，不滿足相應資質(zhì)要求的不予登記；滿足資質(zhì)要求的要記錄施工單位名稱、施工負責人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期，并出具施工許可證，同時將一份工程竣工驗收報告空白表格給客戶，由客戶負責組織填寫施工單位、監(jiān)理單位自檢意見后做為竣工報驗資料。6. 中間檢查依據(jù)審核通過的設(shè)計圖紙及其他資料，按照電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范，在隱蔽工程施工開始或變電工程進行到三分之二時，進行工程中間檢查。1)

43、中間檢查主要內(nèi)容如下：A) 檢查工程施工是否符合設(shè)計要求；B) 檢查有關(guān)的技術(shù)文件是否齊全；C) 檢查所有的安全措施是否符合電氣安裝工程施工及驗收規(guī)范及現(xiàn)行的安全技術(shù)規(guī)程的規(guī)定；D) 對于全部電氣裝置進行外觀檢查，確定工程質(zhì)量是否符合規(guī)定；E) 檢查隱蔽工程，如電纜頭的制作、接地裝置的埋設(shè)等；F) 檢查所有高壓開關(guān)的連鎖裝置；雙電源的客戶必須加裝自動閉鎖裝置；G) 檢查通信聯(lián)絡(luò)裝置是否安裝完畢。2) 如有必要，應通知裝表、負荷檢測、試驗、繼電保護等人員進行相應的準確度調(diào)試，并通知進網(wǎng)電工培訓，檢查客戶安全工具、消防器材、必要的規(guī)程和管理制度的建立情況；3) 對現(xiàn)場施工未實施中間檢查的隱蔽工程，

44、供電企業(yè)有權(quán)對竣工的隱蔽工程提出返工暴露進行檢查；4) 記錄中間檢查結(jié)果，填寫工程查驗記錄，對查驗不合格的工程要提出整改意見并督促客戶進行整改。7. 竣工驗收登記工程竣工后，由客戶組織工程內(nèi)部預驗收，并完成整改，有工程監(jiān)理單位的需要監(jiān)理單位出具相關(guān)檢查意見，填寫工程竣工驗收報告，然后由客戶攜帶相關(guān)驗收資料向供電企業(yè)營業(yè)窗口提出工程竣工驗收申請。受理人員在受理客戶竣工驗收申請時，要檢查客戶提供的竣工報驗資料是否齊全，登記竣工報驗人、報驗時間及提供的相關(guān)資料信息，并將竣工報驗資料及時移交給竣工驗收人員?？蛻艨⒐篁灂r應提供如下資料：1) 工程竣工驗收報告（含施工單位自檢意見和監(jiān)理單位檢查意見）；2

45、) 工程竣工圖及說明；3) 電氣試驗及保護整定調(diào)試記錄；4) 安全用具的試驗報告；5) 隱蔽工程的施工及試驗記錄；6) 運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；7) 值班人員名單及資格；8) 供電企業(yè)認為必要的其他資料或記錄。8. 竣工驗收供電企業(yè)在接到客戶竣工驗收申請后，應及時組織相關(guān)部門對客戶工程進行驗收。工程查驗人員現(xiàn)場填寫工程查驗記錄,對存在缺陷的，要提出整改意見。對工程竣工驗收合格的,在工程竣工驗收報告中填寫驗收結(jié)論，簽字蓋章后與相關(guān)驗收資料一起存檔。對施工結(jié)果與供電方案有差異時，應記錄差異部分內(nèi)容，并及時提交合同管理人員修改合同文本內(nèi)容。工程竣工驗收范圍、依據(jù)和內(nèi)容如下：1) 竣工驗收范圍A)

46、專線客戶受電工程驗收范圍：a) 上一級變電站或開關(guān)站客戶專用配電間隔、專用架空及電纜線路；b) 電能計量裝置；c) 相關(guān)的電力自動化及通信裝置；d) 與供電電壓同等級的受電裝置（含過電壓保護），重點是進線柜的一次裝置和繼電保護裝置（含整定值）；e) 高低壓變、配電裝置；B) 在公用供電線路上接電的受電工程驗收范圍：a) T接點及以后的架空線路及電纜；b) 電能計量裝置；c) 與供電電壓同等級的受電裝置，重點是進線柜的一次裝置和繼電保護裝置（含整定值）；d) 高低壓變、配電裝置；C) 低壓供電客戶的受電工程檢驗范圍：a) 進戶線、計量裝置及低壓配電裝置。2) 竣工驗收依據(jù)：A) 已批復的供電方案

47、；B) 已審查同意的設(shè)計文件以及客戶工程中間檢查整改意見；C) 電氣設(shè)備預防性試驗規(guī)程DL/T596-1996；D) 電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗標準GB50150-1991；E) 電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范 GB50173-1992；F) 架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)范 DL/T602-1996；G) 電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗收規(guī)范 GB50171-1992；H) 電氣裝置安裝工程 電纜線路施工及驗收規(guī)范 GB50168-1992；I) 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規(guī)范 GB50169-1992；J) 電氣裝置安裝工程 蓄電

48、池施工及驗收規(guī)范 GB50172-1992；K) 電氣裝置安裝工程 變壓器施工及驗收規(guī)范 GBJ147-1990；L) 電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范 GBJ148-1990；M) 電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗收規(guī)范 GBJ149-1990；N) 反事故措施的文件要求。3) 竣工驗收內(nèi)容：A) 客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計要求；B) 工程設(shè)備安裝、工藝、選材是否符合國家及行業(yè)標準；C) 安裝的受電容量與供電方案確定的容量是否相符；D) 安全工器具及消防器具的配備是否滿足安全和管理要求；E) 無功補償裝置（含隨負荷大小自投裝置）是否能夠正常投入運行；F

49、) 電能計量裝置的安裝和配置是否符合有關(guān)規(guī)程和設(shè)計要求，具備防竊電功能；G) 繼電保護裝置經(jīng)傳動試驗動作是否準確無誤，各項聯(lián)鎖、閉鎖裝置是否齊全可靠；H) 高壓設(shè)備的交接試驗報告項目是否齊全、試驗數(shù)據(jù)是否合格；I) 設(shè)備接地系統(tǒng)安裝和阻值是否符合電力設(shè)備接地設(shè)計技術(shù)規(guī)程和施工規(guī)范的要求；J) 高壓配電柜（室）是否具備“五防”功能；K) 客戶變電站模擬主接線圖板是否與實際應相符，設(shè)備編號是否正確、醒目，所內(nèi)設(shè)備技術(shù)資料等是否完備；L) 是否建立倒閘操作票、現(xiàn)場運行操作規(guī)程；M) 是否建立各種運行記錄和操作票及工作票；N) 電氣設(shè)備應外觀是否清潔、充油（氣）設(shè)備是否無滲漏油（氣）；O) 通信系統(tǒng)是

50、否暢通；P) 是否完善的管理制度，作業(yè)電工是否有進網(wǎng)作業(yè)許可證。9. 如需要重簽合同，則在供用電合同草本的基礎(chǔ)上與客戶協(xié)商確定各項合同條款及內(nèi)容，然后提交相關(guān)部門匯簽。同時收回客戶手中的供用電合同草本。四、 單據(jù)表格1. 施工許可證2. 工程查驗記錄3. 工程竣工驗收報告4. 工程設(shè)計圖紙審查意見書五、 主要工作要求1. 應確?？蛻粑性O(shè)計單位和施工單位有相應的資質(zhì)，對客戶委托沒有具備相應資質(zhì)要求的設(shè)計單位和施工單位，不予登記受理；2. 對客戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備訂貨、工程施工不得指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應單位；3. 根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第四十條，供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有

51、關(guān)資料，應根據(jù)本規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進行審核。審核的時間，對高壓供電的用戶最長不超過一個月；對低壓供電的用戶最長不超過十天。供電企業(yè)對用戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核意見應以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工。1.2.2.3.4 裝表接電一、 前提工程已竣工驗收合格。二、 目的及時更換計量裝置（終端）及附屬設(shè)備，為貿(mào)易結(jié)算提供依據(jù)，并在規(guī)定時間內(nèi)送電，以滿足客戶用電需求。三、 主要事務(wù)說明1. 確定合同如需重簽合同，則審核確定供用電合同文本和相關(guān)附件，若施工結(jié)果與供電方案有差異時，及時修改供用電合同文本，并重新提交相關(guān)部門匯簽。2. 簽訂供用電合同

52、如需重簽合同，在對供用電合同匯簽后，形成正式供用電合同文本，雙方簽字蓋章。3. 更換計量裝置（終端）1) 憑高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、負控現(xiàn)場工作單到庫房領(lǐng)取計量裝置（終端）；2) 按相關(guān)操作規(guī)程裝拆電能計量裝置（終端）；3) 按相關(guān)操作規(guī)程對電能計量裝置（終端）及附屬設(shè)備加封；4) 填寫工作單，記錄計量裝置（終端）裝拆信息；5) 檢查各項工作準確無誤后，請客戶在高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、負控現(xiàn)場工作單、封保協(xié)議等工作單上簽字確認。4. 送電1) 憑現(xiàn)場工作單去現(xiàn)場執(zhí)行送電工作，并做好送電前準備工作：A) 再次核對變比、極性、相位、相序及接線；B) 再次對客戶變電所內(nèi)全部電

53、氣設(shè)備進行外觀檢查，通知客戶拆除一切臨時電源，對二次回路進行聯(lián)動試驗；C) 核對變壓器參數(shù)是否正確。2) 按相關(guān)規(guī)程執(zhí)行送電操作。3) 電能計量裝置投入運行后，應檢查電能表運轉(zhuǎn)情況是否正常，相序是否正確。對計量裝置實施封印。4) 會同客戶現(xiàn)場抄錄電能表示數(shù)等信息，填寫現(xiàn)場工作單，請客戶簽字確認。四、 單據(jù)表格1. 供用電合同2. 高壓裝拆表工作單3. 低壓裝拆表工作單4. 負控現(xiàn)場工作單5. 封保協(xié)議6. 現(xiàn)場工作單五、 主要工作要求1. 按供電營業(yè)規(guī)則第九十二條規(guī)定，必須在正式供電前與客戶簽訂供用電合同； 2. 在正式簽訂供用電合同前，須收集相關(guān)協(xié)議作為合同附件一并歸檔；3. 原則上應精確配

54、置、安裝計量裝置（終端）；4. 領(lǐng)取的計量裝置(終端)應在當天安裝完畢，未能在規(guī)定時限內(nèi)安裝的計量裝置（終端），應及時退庫；5. 電能表的表位坐標原則上從左到右，從上到下依次進行編號；6. 嚴格按照相關(guān)規(guī)程及作業(yè)指導書執(zhí)行，確保送電安全、計量準確；7. 在承諾時限內(nèi)完成送電工作。1.2.2.3.5 業(yè)務(wù)歸檔一、 前提已完成報裝接電工作。二、 目的收集整理業(yè)務(wù)過程中的各種申請書、工作單等資料，并歸檔以便日后查閱。三、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶檔案信息是否完整，是否與原始憑據(jù)一致。2. 定期整理減容資料，并歸檔。需要歸檔保存的資料如下：1) 變更用電業(yè)務(wù)申請書；2) 用電設(shè)備清單；3) 客戶申請時提供的其他資料（單位介紹信、身份證復印件等）；4) 供電方案匯簽確認單；5) 供電方案答復書；6) 工程設(shè)計圖紙審查意見書；7) 工程竣工驗收報告；8) 各類工作單如裝表工作單、現(xiàn)場工作單；9) 供用電合同及各種附件（預購電協(xié)議、封保協(xié)議等）；3. 更新客戶檔案。四、 主要工作要求1. 仔細審核客戶檔案，確保與