城建實業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案與附屬酒店滅火和應(yīng)急疏散預案

1、城建實業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案與附屬酒店滅火和應(yīng)急疏散預案第一節(jié)編制第一條編制目的為全面提高中心應(yīng)對各種安全生產(chǎn)事故和風險的能力，確保發(fā)生各類安 全生產(chǎn)事故后，科學有序、高速迅捷地組織開展事故搶險、救援工作，最大 限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。第二條編制依據(jù)依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定和 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定，依照市市政公用事業(yè)局突發(fā)事件應(yīng)急預案， 并結(jié)合本單位實際，制定本預案。第三條分級分類本預案所稱安全生產(chǎn)事故是指突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財 產(chǎn)損失和嚴重社會危害，造成公共安全的事故。根據(jù)安全生產(chǎn)事故報告和 調(diào)查處理報告的規(guī)定，事

2、故分為以下四級：（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包 括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上 100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故；（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50 人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者 1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。中心根據(jù)實際情況將事故分為以下四級:1、特別重大事故：一次死亡一人以上、重傷二人以上或

3、直接經(jīng)濟損失30萬元以上的事故。2、重大事故：一次重傷二人或直接經(jīng)濟損失20萬元以上的事故。3、較大事故：一次重傷一人以上或直接經(jīng)濟損失5萬元以上的事故。4、一般事故：發(fā)生燃氣泄漏、廣告牌倒塌等事故雖然未造成人員傷亡, 但直接經(jīng)濟損失1萬以上或造成一定社會影響的。發(fā)生重傷、死亡和燃氣泄漏、廣告牌倒塌等事故由中心應(yīng)急指揮部決定 啟動安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案或?qū)ｍ棏?yīng)急預案，組織安全部、工程部和事發(fā)部 門具體實施。第四條適用范圍本預案適用于指導預防中心生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故。第二節(jié)應(yīng)急機構(gòu)與職責第一條指揮部的構(gòu)成及人員職責總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副經(jīng)理、安保部經(jīng)理成員：由中心辦公室主任、廣

4、告公司經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、 工程部經(jīng)理、酒店辦公室主任組成以上成員名單、職務(wù)及聯(lián)系方式見附件。主要職責：（一）負責組織中心安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案的修訂、審核、發(fā)布、演練 和總結(jié)；（二）按安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案的規(guī)定下達預警和預警解除指令及應(yīng)急預案啟動和終止指令;（三）組織、指揮協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置工作；在應(yīng)急處置過程中， 負責向市政公用局有關(guān)部門及社會力量求援，配合市政公用局應(yīng)急工作及事 故調(diào)查處理工作。（四）結(jié)合中心應(yīng)急救援工作的特點，建立具有快速反應(yīng)能力的安全生 產(chǎn)事故救援隊伍，不斷提高安全生產(chǎn)事故的救援能力。（五）做好穩(wěn)定員工的情緒和傷亡人員的善后及安撫工作。第二條應(yīng)急部門與成

5、員應(yīng)急指揮部下設(shè)應(yīng)急指揮部辦公室，應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在中心安全部, 辦公室主任由安全部部長擔任，全面負責辦公室的日常工作。中心總經(jīng)理為總協(xié)調(diào)人，安全生產(chǎn)事故發(fā)生后負責傳達指揮部的要求， 協(xié)調(diào)各部門開展工作。應(yīng)急指揮部辦公室值班電話：白天802晚上669o應(yīng)急指揮部辦公室職責：（一）接到安全生產(chǎn)事故報告后，要立即向指揮部領(lǐng)導報告；（二）隨時掌握安全生產(chǎn)事故的發(fā)生情報；（三）按照應(yīng)急指揮部指令，及時將相關(guān)命令信息通知應(yīng)急救援隊。第三節(jié)應(yīng)急準備第一條預警機制中心安全保衛(wèi)部接到報告后，應(yīng)迅速通知全體指揮部成員，根據(jù)情況由 中心指揮部主要領(lǐng)導負責及時向上級機關(guān)報告。報告內(nèi)容包括：發(fā)生事故的 時間、地點、

6、單位、聯(lián)系電話、報告人、傷亡人數(shù)及事故的簡要情況。第二條應(yīng)急救援設(shè)備（設(shè)施）、物資準備 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急常用物資和設(shè)備有:（一）常備藥品：消毒藥品、急救物品（創(chuàng)可貼、繃帶、無菌敷料、仁 丹等）等。（二）搶險工具：鐵鍬、撬棍、千斤頂、麻繩、氣割工具、消防斧、小 型金屬切割機、電工常用工具等。（三）應(yīng)急器材：安全帽、安全帶、防毒面具、應(yīng)急燈、對講機、滅火 器等。（四）設(shè)備：發(fā)電機、車輛等。第三條應(yīng)急救援人員培訓安全保衛(wèi)部負責對中心安全管理人員的培訓。培訓內(nèi)容主要是突發(fā)安全 生產(chǎn)事故的預防、應(yīng)急指揮、綜合協(xié)調(diào)等，以提高安全管理人員應(yīng)對突發(fā)安 全生產(chǎn)事故的知識水平和能力。第四條預案演練中心應(yīng)急指揮部、

7、安全部和各部門負責制定預案演練方案并組織實施。 應(yīng)急演練包括準備、實施和總結(jié)三個階段。通過應(yīng)急演練，培訓隊伍、 落實崗位責任制、檢驗協(xié)同能力、熟悉指揮機制和處置程序，了解資源需求 情況，評價應(yīng)急準備狀態(tài)，檢驗預案的可行性，進一步完善和改進預案。第五條責任與獎懲中心應(yīng)急處置工作實行安全生產(chǎn)責任制，對在應(yīng)急管理工作中做出突出 貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。對遲報、謊報、瞞報和漏報事故重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、 瀆職行為的，對有關(guān)責任人給予經(jīng)濟處罰或行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追 究刑事責任。第四節(jié)應(yīng)急響應(yīng)第一條接警與報告（一）中心在發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，現(xiàn)場人員立即撥打應(yīng)急指揮部辦

8、公室值班電話802或507,并進行逐級報告。中心安全生產(chǎn)應(yīng)急指揮部辦公室 接到報告后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場確認事故性質(zhì)和級別。（二）事故性質(zhì)確認，需向上級有關(guān)部門報告的必須立即向上級有關(guān)部 門報告。（三）發(fā)生事故的部門應(yīng)在事故發(fā)生后24小時內(nèi)寫出事故報告，事故報 告應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、發(fā)生事故的時間、地點、類別；2、事故造成危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步估計；3、事故的簡要經(jīng)過；4、事故原因的初步分析判斷；5、事故發(fā)生后采用的應(yīng)急處置措施及事故控制情況；6、事故報告部門、簽發(fā)人和報告時間；7、其他需要上報的有關(guān)事宜。第二條通訊保障應(yīng)急指揮部及應(yīng)急隊員要保持通訊暢通，同時，所有信息上

9、報應(yīng)急指揮 部并建立嚴密的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體聯(lián)絡(luò)方式見附件。第五節(jié)現(xiàn)場恢復與事故調(diào)查第一條先期處置事故發(fā)生后，事發(fā)部門要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，組織指揮人員進行先期處 理。同時按照有關(guān)規(guī)定及時啟動專項應(yīng)急預案，并及時向中心應(yīng)急指揮部報 告。先期處置的主要任務(wù)是開展警戒、疏散人員、救治傷員、排除明顯險情、控 制事態(tài)發(fā)展等工作。第二條基本響應(yīng)程序（一）當確認事故即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生時，事發(fā)部門應(yīng)立即做出響應(yīng)， 啟動專項應(yīng)急預案，先期開展救援行動。（二）事發(fā)部門現(xiàn)場做好人員疏散、安置等各項工作，盡全力防止事態(tài) 的進一步擴大。及時掌握事件進展情況，隨時向應(yīng)急指揮部領(lǐng)導報告。應(yīng)急 指揮部結(jié)合現(xiàn)場實際情況，盡快研究確

10、定現(xiàn)場事故處置方案。（三）應(yīng)急指揮部應(yīng)立即調(diào)動有關(guān)人員和應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場，開展應(yīng)急 處置和救援工作。（四）應(yīng)急指揮部應(yīng)隨時跟蹤事態(tài)的進展情況，一旦發(fā)現(xiàn)事態(tài)有進一步 擴大的趨勢，并可能超出自身的控制能力，應(yīng)立即請求協(xié)助調(diào)配其它應(yīng)急資 源參與處置工作。（五）事故發(fā)生部門應(yīng)主動向應(yīng)急指揮部和參與事故處置的相關(guān)部門提 供與應(yīng)急處置有關(guān)的基礎(chǔ)資料，盡全力為應(yīng)急處置、開展救援等工作提供各 種便利條件。第三條應(yīng)急結(jié)束安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置工作已基本完成，次生、衍生和事故危險被基本 消除后，由應(yīng)急指揮部領(lǐng)導發(fā)布解除預警信息，應(yīng)急處置工作即告結(jié)束。第四條善后處理善后處理工作在中心應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，要積極穩(wěn)妥

11、、深入細致 地做好善后工作。對安全生產(chǎn)事故中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員，按照 規(guī)定給予撫恤、補助或補償，盡快恢復正常工作和生活秩序。第五條調(diào)查和總結(jié)安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，按照有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理，確定時間、性質(zhì)、原因和責任，提出整改措施。屬于責任事故的，對責任人提出處理意見；構(gòu) 成犯罪的，依法追究責任。安全生產(chǎn)事故處置結(jié)束時，應(yīng)急指揮部會同事發(fā)部門，根據(jù)對事故的全面調(diào) 查、評估和處置結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進工作的要求、建議，報送有 關(guān)部門和下發(fā)中心各部門，并要求認真落實。附：1、指揮人員聯(lián)絡(luò)表2、危險性分析 3、應(yīng)急救援隊名單附1：指揮部人員名單領(lǐng)導小組姓名職務(wù)辦公電話手機組長總經(jīng)理副組長

12、副經(jīng)理安保部部長成員中心辦公室主 任廣告公司經(jīng)理酒店客房部經(jīng) 理酒店經(jīng)理工程部經(jīng)理酒店辦公室主 任中心財務(wù)科科七附2：危險性分析根據(jù)危險源分布情況，事故類型主要包括：第一條在廚房生產(chǎn)過程中因操作不當造成燃氣泄漏，引發(fā)火災(zāi)和爆炸的事故。第二條在廚房生產(chǎn)過程中因操作不當和面機、絞肉機將人體手臂卷 入，發(fā)生的人身傷害事故。第三條在生產(chǎn)經(jīng)營過程中車輛外出，因天氣、路況復雜，如遇駕駛員 思想麻痹、疲勞駕駛，可能會發(fā)生重大交通事故。第四條客房內(nèi)電氣短路、或發(fā)生故障，引發(fā)爆炸、火災(zāi)事故。第五條客房員工清理外窗、工程部高空維修，造成高空墜落事故。第六條在廚房生產(chǎn)過程中，因操作不當造成沸水、沸油、蒸汽傷人事 故

13、。第七條員工在清理衛(wèi)生、檢查、維修過程中違反操作規(guī)程，可能造成 觸電事故。滅火和應(yīng)急疏散預案笫一條編制目的為全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，增強酒店 整體應(yīng)對火災(zāi)事故的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害，構(gòu)建安全、舒適的酒店環(huán)境，保障人身和財產(chǎn)安全，特制定本預案。第二條危險性分析 （一）企業(yè)概況：酒店位于市區(qū)建設(shè)路號，地上6層，建筑面積6600平方。一層為客房大 堂；二層為餐飲區(qū)，有豪華包房9間，有一間160 m2零點大廳和一間200 m2 的大會議室；三至五層為客房共80間。酒店建有消防控制室、煙感、報警、 噴淋等消防設(shè)施。（二）危險性分析1、酒店經(jīng)營特

14、點酒店經(jīng)營以餐飲、住宿為主，為開放式經(jīng)營管理，具有人員密集、流動 性大的特點。2、火災(zāi)危險性分析酒店大樓主體為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積大，樓體高層數(shù)多，建筑立面復 雜。廚房動火違反操作規(guī)程。廚房設(shè)備超負荷運轉(zhuǎn)、短路及線路老化。餐飲、 客房的客人吸煙亂丟煙頭。餐飲、客房內(nèi)的電器短路及出現(xiàn)故障。電纜、電 線、插座、開關(guān)、配電盤虛接?？腿怂阶詭氲囊兹家妆锲?。強電控制室、 消防控制室溫度過高發(fā)生故障。員工違反操作規(guī)程及違章作業(yè)、違章指揮。 其他的危險因素。（三）應(yīng)急組織機構(gòu)與職責1、應(yīng)急組織體系（后附人員名單）（1）應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組組長：總經(jīng)理副組長：副經(jīng)理安全部經(jīng)理成員：辦公室主任餐飲部經(jīng)理客房部經(jīng)

15、理工程部經(jīng)理酒店辦公室主任財務(wù)部經(jīng)理(2) 報警聯(lián)絡(luò)組:組長：安全部經(jīng)理成員：消防控制室值班人員總臺人員酒店辦公室內(nèi)勤(3) 滅火行動組：第一梯隊(專兼職消防員)：組長：保安主管成員：保安員餐飲部副經(jīng)理 客房部副經(jīng)理餐飲部員工客房部員工第二梯隊(志愿消防隊員)：組長：工程部經(jīng)理成員：餐飲部主管餐飲部 員工客房部員工(4) 疏散引導組：組長：客房部經(jīng)理成員：吧臺人員、房務(wù)中心人員 房務(wù)員餐飲服務(wù)員(5) 安全防護救護組：組長：酒店辦公室主任成員：財務(wù)部經(jīng)理辦公室人員2、應(yīng)急指揮小組及應(yīng)急行動組的職責為提高火災(zāi)事故應(yīng)急救援效率，迅速展開工作，根 據(jù)滅火和疏散行動的實際要求，成立應(yīng)急指揮小組和四個應(yīng)

16、急行動組。(1) 應(yīng)急指揮小組在火災(zāi)發(fā)生后要堅守工作崗位，現(xiàn)場負責指揮調(diào)度各 部門進行滅火和疏散，熟悉火災(zāi)類型的撲救流程，及時疏散人員并對現(xiàn)場情 況做出評估，制定合理的應(yīng)對措施。(2) 報警聯(lián)絡(luò)組在發(fā)現(xiàn)起火時迅速使用手機、酒店內(nèi)部電話或樓層報警 電話等向消防控制室報告，撥打“ 119"電話向當?shù)毓蚕狸爤缶?。負責?解火災(zāi)的具體情況，清除車輛路障與無關(guān)車輛，將消防車、消防人員引導到 火災(zāi)現(xiàn)場。(3) 滅火行動組第一梯隊接到報警后立即趕赴現(xiàn)場運用現(xiàn)有消防設(shè)施進行滅火或控制火勢，疏散被困人員。第二梯隊接到報警后迅速攜帶滅火器材支援第一梯隊，疏散著火樓層的所有人員，并做好火災(zāi)擴大的防控措

17、施。(4) 疏散引導組負責引導各樓層的顧客從最近的消防疏散通道或安全出 口迅速撤離到安全地帶。在遇到緊急狀態(tài)或聽到緊急廣播后，分別向責任區(qū) 內(nèi)的關(guān)鍵位置派出人員，在白天用三角旗，夜間用手電筒引導顧客向安全地 點疏散并將顧客在安全地點集中清點人數(shù)。(5) 安全防護救護組在保證自身生命安全的前提下，主要負責火災(zāi)現(xiàn)場 內(nèi)人員的救護，并在指揮小組的統(tǒng)一指揮下，有序地參與物資的搶救。(四) 預防與報警1、預防和監(jiān)控消防控制室執(zhí)行24小時值班制度，通過監(jiān)控和自動報警系統(tǒng)實時監(jiān)測酒 店的火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況立即發(fā)布預警信息。保安員每2小時對酒店的 安全巡查一次，餐飲、客房服務(wù)員對各自的工作區(qū)域每天進行巡查

18、，實時監(jiān) 控和預防火災(zāi)的發(fā)生。2、報警行動(1) 當火災(zāi)自動報警系統(tǒng)發(fā)出火災(zāi)報警信號或接到樓層火情報告時，消 防控制室值班人員要通過無線對講系統(tǒng)或酒店內(nèi)部電話立即通知巡查人員、 報警區(qū)域的值班、工作人員迅速趕往現(xiàn)場實地查看。(2) 查看人員確認火情后，要通過報警按鈕、樓層報警電話或無線對講 系統(tǒng)立即向消防控制室反饋信息，并同時組織第一梯隊人員按照職責分工， 引導人員疏散，撲救初期火災(zāi)。(3) 消防監(jiān)控室接到查看人員火情報告后要同時做到：一、立即啟動事 故廣播，發(fā)出火警處置指令，通知第二梯隊人員。二、啟動消防應(yīng)急系統(tǒng)、 排煙系統(tǒng)和消防水泵等設(shè)施，確保人員安全疏散和有效撲救初起火災(zāi)。三、撥打“11

19、9”電話報警。(4) 第二梯隊人員接到消防控制室發(fā)出的火警指令后，要迅速按照職責 分工，跑向火災(zāi)現(xiàn)場實施增援滅火，并引導各樓層人員緊急疏散。(5) 酒店員工發(fā)現(xiàn)火情后，要通過報警按鈕或樓層電話立即向消防控制 室報告，并通過呼喊等方式，通知現(xiàn)場其他員工按照職責分工實施滅火和引 導人員疏散。所有報警信號無論真假，均以真火情處理。公安消防火警電話：119,消 防控制室的報警電話，嚴禁亂發(fā)警報或報警信號，避免引起不必要的恐慌。 確認是誤報的信號時，應(yīng)立即解除警報并通報相關(guān)部門和人員。警報確認屬 實后，各部門應(yīng)立即遵循酒店的緊急情況處理程序協(xié)調(diào)行動。(五) 應(yīng)急響應(yīng)1、應(yīng)急原則(1) 保障人民群眾的生命

20、安全和身體健康是應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳 點。通過采取各種措施，建立健全應(yīng)對火災(zāi)事故的有效機制，最大限度減少 因火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。(2) 通過酒店自身的火災(zāi)自動報警和監(jiān)控系統(tǒng)，及早實現(xiàn)火警的預測和 報警。保安部和工程部要加強對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的日常檢查，發(fā)現(xiàn)故障及 時通知鑒定協(xié)議的消防維保公司進行排除，確保系統(tǒng)時刻處于良好狀態(tài)；加 強消防檢查，杜絕火災(zāi)隱患，盡一切可能防止火災(zāi)事故的發(fā)生。對無法防止 或已經(jīng)發(fā)生的火災(zāi)事故，盡可能避免其造成惡劣影響和災(zāi)難性后果。(3) 酒店負責人要加強對義務(wù)消防隊伍的應(yīng)急訓練和演練，切實提高義 務(wù)消防隊在火災(zāi)初期的應(yīng)急反應(yīng)能力和實戰(zhàn)能力，真正做到早發(fā)

21、現(xiàn)、早報告、 早控制，打造一支“召之即來、來之善戰(zhàn)”的火災(zāi)快速反應(yīng)隊伍。(4) 火災(zāi)事故發(fā)生后，要堅持“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動"，事故現(xiàn)場職務(wù)最高者為總指揮，立即組織現(xiàn)場員工撲救火災(zāi)、疏散人員、向應(yīng)急指揮小組報警并立即啟動應(yīng)急預案。應(yīng)急指揮小組領(lǐng)導到達現(xiàn)場后再移交指揮權(quán)。（5）酒店要充分利用建筑自身的消防設(shè)施，立足自救。打造酒店的應(yīng)急 隊伍，快速撲救初期火災(zāi)，快速疏散被困顧客，快速報警救援。2、基本響應(yīng)程序（1）酒店發(fā)生火災(zāi)，消防控制室要立即確定火情，報告應(yīng)急指揮領(lǐng)導小 組，啟動酒店滅火和疏散預案，應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組在公安消防隊還未到來之 前要迅速組織自有力量對初期火災(zāi)實施有效撲救和人員疏

22、散。（2）應(yīng)急指揮小組要迅速指揮報警聯(lián)絡(luò)組、滅火行動組、疏散引導組、 安全防護救護組，各組接到警報后要立即按照職責分工進行滅火和疏散。3、應(yīng)急指揮小組響應(yīng)程序（1）應(yīng)急指揮組要立即啟動應(yīng)急預案并保證通訊暢通。（2）組織火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時向 各組明確布置任務(wù)。（3）根據(jù)火情變化及時制定應(yīng)急措施，按照先救人，后就救火的原則， 確保所有人員的生命安全。（4）公安消防隊到達現(xiàn)場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權(quán) 及時移交給公安消防隊領(lǐng)導，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。4、滅火行動組響應(yīng)程序（1）火警發(fā)生時，滅火行動組第一梯隊人員應(yīng)當迅速趕往火警現(xiàn)場。若

23、 發(fā)現(xiàn)是誤報，應(yīng)立即回報消防控制中心室或應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組，返回工作崗 位。如確是火警，則應(yīng)就近使用手提滅火器或室內(nèi)消防栓滅火。（2）在滅火的同時，要通過大聲呼喊等方式向周邊的員工和顧客報警， 提醒顧客在員工的引導下安全疏散。（3）現(xiàn)場撲救人員應(yīng)當關(guān)閉該防火分區(qū)的防火門。(4) 在其他樓層的第二梯隊員工接到消防控制室或火場總指揮發(fā)出的指 令后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場實施增援滅火。(5) 若火勢已經(jīng)擴大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。5、報警聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的響應(yīng)程序：(1) 火場指揮人員與消防控制室、各小組之間應(yīng)當密切保持通訊暢通，隨時協(xié)調(diào)各部門間的滅火自救工作。(2) 在撲救初起火災(zāi)、引導人員疏散過程

24、中，每名員工在做好自身安全 保護的同時，要注意保護好顧客的人身安全。對受傷的顧客要引導其疏散到 安全地點后迅速組織救。(3) 一切救援必須本著先救人后救火的原則，每一名員工的首要責任是 保護顧客、同事及自身的生命安全。在搶救保護物資時，必須在單位或消防 人員的統(tǒng)一組織下進行，嚴禁盲目冒險。(4) 將人員疏散到安全地帶后，要做好安撫工作，堅決防止人員再次沖 入火場。(5) 第一時間清除停車場的車輛及消防通道的路樁阻擋，保持消防通道 的暢通，引導消防車行進。(6) 阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時從高空 墜落的物品和玻璃，對圍觀群眾造成不必要的傷害。6、疏散引導組響應(yīng)程序(1) 首先確定安全的疏散方向，聽明白緊急廣播火災(zāi)的確定地點后，各 樓層派出人員應(yīng)站在最近的安全疏散通道口的顯眼處，引導顧客從安全通道 向下撤離到酒店外的安全地點集中。(2) 派出人員各樓層逐一敲門，通知客人疏散，客人撤離后要關(guān)閉房門并在房門上做好標示，確保每一位客人均已離開房間后才能離開樓層，并告知客人到集中地點集