企業(yè)資源計劃復(fù)習(xí)題集答案

1、三、簡答題（共30分，每小題6分）1什么是供應(yīng)鏈管理？ 答：供應(yīng)鏈管理式圍繞核心企業(yè)。 1分 主要通過信息手段： 1分 對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用。 2分形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。 2分2、簡述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念答：供應(yīng)關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié)，塔建立在對企業(yè)的供方(包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等)。以及與供應(yīng)相關(guān)信息汪正有效的管理與運用的基礎(chǔ)上對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合同項目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與

2、支持供應(yīng)商管理是采購的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。3簡述erp中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程 答：(1)物料進(jìn)出管理和各個倉庫的交易作業(yè)處理。 1.5分 其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗單，驗收單，驗退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單，退制單，借用歸還單，報廢單。 (2)各倉庫存貨作業(yè)處理。 1.5分 其中包括調(diào)整單，盤點作業(yè)，存貨金額計算（月加權(quán)平均）。 (3)管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存月報表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。 1.5分(4)多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存等

3、作業(yè)。任何一項料品（原物料、半成品或成品），可同時存放于不同的倉庫。1.5分4、簡述庫存不足時的批次需求計劃的信息流傳遞該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳至“庫存管理子系統(tǒng)”。庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳至“批次需求計劃子系統(tǒng)”。結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計劃”和“批次采購計劃”，將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理計劃子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個分支。5某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。 答：(1)提供給客戶產(chǎn)品目錄和報價情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步

4、的購買訂單。 1分 (2)根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。 1分 (3)如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。 1分 (4)當(dāng)報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 1分 (5)有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。 1分(6)產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運。 1分6、簡述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制定銷售預(yù)測、

5、計劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計劃，通知計劃部門或生產(chǎn)部門（2）生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財務(wù)部門。 （3）銷售部門根據(jù)訂單開除銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財務(wù)部門，財務(wù)部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財務(wù)部門。（4）銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對有關(guān)的質(zhì)量恩提提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析（5）銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報告給決策部門，支持決策。7簡述erp中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的

6、區(qū)別。 答：(1)自定義數(shù)據(jù)表格。 1分(2)做會計期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會計總賬科目都有期初余額，各收益及費用等會計總賬科目的期初余額都?xì)w零。 1分(3)會計期間的交易按照先后順序?qū)嬁颇坑涗浽诳傎~科目及明細(xì)分類賬科目下。 (4)編制財務(wù)報表時，隨時編制調(diào)整分錄及過賬，調(diào)整在實際運作中產(chǎn)生的折舊費用等一系列費用，再編制及時而準(zhǔn)確的報表。 1分 (5)會計期間終了時，調(diào)整已發(fā)生的費用以反應(yīng)真實狀況，將各項收入、費用科目結(jié)清，并將資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。 1分每一會計期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會計期間的期

7、初開戶階段。 1分8、簡述erp中生產(chǎn)管理和銷售管理，采購管理，庫存管理，車間管理的關(guān)系（1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計劃（mrp）將主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度和原材料額采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。（2）物料需求計劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)采購計劃傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據(jù)。（3）物料需求計劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理模塊，作為編織車間作業(yè)計劃的依據(jù)。9實施erp的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。 答：人是實施erp的最關(guān)鍵 2分 企業(yè)各級人員必須對erp有充分理解，是實施erp系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在 1分 高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實施erp系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 1分 有些企業(yè)實施erp系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮erp系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把erp作為一個計算機系統(tǒng)而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待?；嗽S多時間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的erp用戶和不成功的erp用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。 2分