物業(yè)公司發(fā)言稿

1、尊敬的各位同仁大家早上好：在此對大家在百忙中光臨本次團(tuán)購會(huì)表示感謝和歡迎。 我是格蘭春天的物業(yè) 管理負(fù)責(zé)人： 。大家都知道，能買到一個(gè)好房子容易，但要在買到好房子的 同時(shí)擁有一家好的物業(yè)管理就非常的難了，而這點(diǎn)我們格蘭春天做到了。我們公司不但修建了品質(zhì)非常高的住宅、打造了優(yōu)美的環(huán)境，同時(shí)我們的物 業(yè)管理也是瀘州首屈一指的， 下面我就格蘭春天的物業(yè)管理給大家作以下簡單的 分享：1、作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，我們依托開發(fā)公司強(qiáng)有力的后盾，與其他物 業(yè)公司不同點(diǎn)在于不是以盈利為主要目的， 而是更關(guān)注為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的 物業(yè)服務(wù)為存在的價(jià)值。我司所有服務(wù)保障基礎(chǔ)來自于內(nèi)部規(guī)范嚴(yán)格的管理，公 司內(nèi)部、

2、小區(qū)管理制度完善，事事做到有章可循，各崗位均制定有作業(yè)指導(dǎo)書、 操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)細(xì)節(jié)要點(diǎn)及業(yè)績考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，有力保障服務(wù)的規(guī) 范性、一致性、持續(xù)性。我們所管理的格蘭春天印象 2013年 5月交房， 2014年 底便被瀘州市評為“瀘州市優(yōu)秀住宅小區(qū)” ，投資性客戶在房屋出租中比泰安同 類物業(yè)在租金收益上高 300到 500元每月的情況下出租房源仍供不應(yīng)求。 這些都 是對我們所提供的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)最好的肯定。2、安全方面：建立了一支經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練、有高度責(zé)任心、半軍事化的保安 隊(duì)伍，小區(qū)實(shí)施全封閉管理， 門崗 24 小時(shí)值班、 8小時(shí)禮儀站崗服務(wù)，實(shí)行交叉 無縫安全巡邏，結(jié)合小區(qū)門禁系統(tǒng)、監(jiān)

3、控系統(tǒng)等智能化設(shè)施，為業(yè)主的居家生活 編織了一張無形但可靠的安全防范網(wǎng)絡(luò)。在對外來人員、車輛管理中有別大部分 小區(qū)隨意進(jìn)出的管理，我們均需經(jīng)過嚴(yán)格盤查核實(shí)程序后方可放行，對帶出小區(qū) 的大件物品均以業(yè)主簽字確認(rèn)的放行條對照放行， 對火災(zāi)等應(yīng)急事件制定了相應(yīng) 的應(yīng)急預(yù)案。小區(qū)交房至今三年多來未出現(xiàn)一次被盜等安全事件，在目前瀘州有 物業(yè)管理的小區(qū)中可以說是唯一的。3、工程維修方面：前期我們重點(diǎn)以裝飾裝修服務(wù)為主，設(shè)專人對裝修現(xiàn)場 進(jìn)行巡視，及時(shí)為業(yè)主提供個(gè)性化的裝飾裝修顧問服務(wù)，對可能危及樓宇安全、 改變樓宇外觀等違章裝修作業(yè)及時(shí)提醒業(yè)主，避免和減少業(yè)主不必要的損失；后 期著重以小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、共

4、用部位的日常巡視保養(yǎng)為主，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備 隨時(shí)能發(fā)揮應(yīng)有的作用。 到目前為止小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常， 在水景觀方面， 瀘州大部分小區(qū)交房時(shí)還可以看到水流， 一段時(shí)間后就成了無法使用臟水溝或干 水溝，而我們格蘭春天一直都能看到小橋流水的美麗景象。4、環(huán)境方面：我們設(shè)置有專職保潔隊(duì)伍，定人定崗定責(zé)對樓道及小區(qū)外圍 進(jìn)行清掃、抹面，定期沖洗，隨時(shí)保潔；設(shè)專業(yè)園林管理人員對小區(qū)綠化定期不 定期進(jìn)行修剪、 除草、施肥、防治病蟲等， 對布局不夠合理的進(jìn)行及時(shí)調(diào)栽補(bǔ)種； 通過保潔綠化服務(wù)，為廣大業(yè)主提供了舒適整潔的生活環(huán)境。小區(qū)業(yè)主及所有到 過小區(qū)的人員均對轄區(qū)環(huán)境管理給予了高度的評價(jià)。5、客戶服務(wù)方面

5、：設(shè)專人對各崗位服務(wù)人員就儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù) 態(tài)度及各項(xiàng)流程落實(shí)度進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)督促整改，保障物業(yè)服務(wù)品 質(zhì)。對客戶反映的問題做到事事追蹤落實(shí)、件件有回訪，直到客戶滿意為止。小 區(qū)客戶滿意率在 90%以上。6、社區(qū)文化方面：我司為增進(jìn)業(yè)主間互動(dòng)，讓業(yè)主們充分感受到住在格蘭 春天就是一個(gè)和諧的大家庭，為此，我們大力推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，每年定期不定 期開展適合不同年齡段、寓教于樂的文化活動(dòng)，如每年的桂圓采摘節(jié)、各種游園 活動(dòng)等，均得到業(yè)主積極的參與，大大增進(jìn)了和睦互助的鄰里關(guān)系?？傊?，在格蘭春天的物業(yè)服務(wù)過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、廣大業(yè)主支持配 合以及物業(yè)公司所有員工細(xì)致周到的服務(wù)， 物業(yè)服務(wù)整體工作得到了小區(qū)業(yè)主高 度認(rèn)可、街道、社區(qū)、市區(qū)主管部門的一致好評，也經(jīng)常接待同行兄弟單位的交 流學(xué)習(xí)。最后，我在此謹(jǐn)代表格蘭春天物業(yè)服務(wù)公司全體同仁，向即將成為格蘭春天 首璽小區(qū)的準(zhǔn)業(yè)主承諾：我們將總結(jié)格蘭春天印象物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以更加飽滿的