格蘭仕空調(diào)某年四月臨促培訓(xùn)資料全

1、格蘭仕空調(diào)某年四月臨促培訓(xùn)資料作者： 日期：格蘭仕空調(diào)2010 年四月臨促培訓(xùn)資料第一篇 臨促招聘臨促招聘條件：一）有空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的1. 空調(diào)行業(yè)從業(yè)一年以上，熟悉重點(diǎn)品牌產(chǎn)品的優(yōu)先；2. 形象良好3. 高中以上學(xué)歷4. 證件齊全（包括身份證原件，復(fù)印件，其他獎(jiǎng)勵(lì)，證書等）二）有其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的1. 從事家電，零售，衣服等銷售行業(yè)一年以上。2. 有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)。3. 性格開朗外向。4. 有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)精神5. 證件齊全 （包括身份證原件，復(fù)印件，其他獎(jiǎng)勵(lì)，證書等）三）沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的1. 愛崗敬業(yè)2. 性格開朗外向3. 有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)精神4. 高中以上學(xué)歷.招聘對(duì)象：1. 其他空調(diào)品牌

2、的導(dǎo)購員2. 處于淡季家電的導(dǎo)購員3. 短期促銷人員4. 大學(xué)實(shí)習(xí)生。三.招聘方式：1 、張貼海報(bào)，散發(fā)招聘信息。在商場(chǎng)，人才市場(chǎng)及高校張貼招聘海報(bào)。2 、導(dǎo)購員介紹，由我們現(xiàn)有的導(dǎo)購員介紹熟悉的有經(jīng)驗(yàn)的或者是其他們熟悉比較適合的人員。3 、門店主管介紹推薦，而且成功率和人人員素質(zhì)都會(huì)比較高，但是這一點(diǎn)需要終端經(jīng)理前期要做好鋪墊，搞好關(guān)系。4. 終端經(jīng)理在日常工作中，通過交流溝通了解認(rèn)識(shí)其他品牌的導(dǎo)購員，旺季就可以挖墻角。第二篇 臨促培訓(xùn)一 . 臨促的主要工作職責(zé) ：1攔截顧客：分場(chǎng)外和場(chǎng)內(nèi)，在場(chǎng)外臨促一邊發(fā)宣傳單頁一邊觀察發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)顧客，通過簡(jiǎn)單介紹吸引顧客來到我們專柜，再由專職導(dǎo)購員做進(jìn)一步介

3、紹以便實(shí)現(xiàn)銷售。在場(chǎng)內(nèi)臨促上前攔截經(jīng)過其他空調(diào)品牌的顧客，讓顧 客來到我們專柜，通過正促的介紹實(shí)現(xiàn)銷售的過程。所以2銷售產(chǎn)品：有銷售經(jīng)驗(yàn)的臨促經(jīng)過培訓(xùn)很快就能上手銷售產(chǎn)品，這類臨促一般安排她們進(jìn)行銷售解說 3后勤服務(wù)人員 : 這類臨促一般從事服務(wù)性的工作，比如帶領(lǐng)顧客去開 票，領(lǐng)顧客去拿贈(zèng)品，或者將顧客從室外活動(dòng)場(chǎng)地帶到專柜前再由專職導(dǎo) 購員繼續(xù)接待，最終實(shí)現(xiàn)銷售。二對(duì)當(dāng)場(chǎng)活動(dòng)方案的培訓(xùn) ：包括買贈(zèng)：買哪款機(jī)型送什么贈(zèng)品，商場(chǎng)有什么活動(dòng)，贈(zèng)品，怎樣才 能參加等等；價(jià)格：要清楚所有機(jī)型的價(jià)格，及銷售主銷機(jī)型的賣點(diǎn)培 訓(xùn)。三 企業(yè)文化和空調(diào)實(shí)力的培訓(xùn)格蘭仕企業(yè)是從 1978.9.28 開始創(chuàng)建，從

4、一個(gè) 7 個(gè)人的小作坊發(fā)展到現(xiàn)在 已經(jīng)是一個(gè)擁有 5 大板塊，（微波爐，空調(diào)，小家電，冰洗，新品）員工人數(shù) 達(dá)到五六萬人的一個(gè)世界性家電王國，我們的目標(biāo)是要做百年企業(yè)，世界品 牌，我們的微波爐已經(jīng)連續(xù) 17 年獲得國內(nèi)銷量第一，連續(xù) 12 年獲得全球銷量 第一，我們的烤箱出口也是連續(xù)幾年都是全球第一。格蘭仕空調(diào)從 2000 年進(jìn)入中國市場(chǎng)注資 20 億開始建造空調(diào)生產(chǎn)線經(jīng)過 十年的發(fā)展現(xiàn)在我們有全球最大的空調(diào)生產(chǎn)基地，并且是行業(yè)內(nèi)自給賠給率最 高的空調(diào)品牌， 2009 年我們的空調(diào)在金融危機(jī)的大背景下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，增 長(zhǎng)率達(dá)到 195 并獲得行業(yè)的認(rèn)可獲得1. 2009 冷年最佳空調(diào)成長(zhǎng)獎(jiǎng)2.

5、 2009 國內(nèi)市場(chǎng)先鋒品牌3. 2009 最佳產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)4. 格蘭仕總裁梁昭賢被評(píng)為 CCTV 年度十大經(jīng)濟(jì)人物 今年我們的目標(biāo)是積極進(jìn)攻，沖刺三甲，為了成就百年企業(yè)世界品牌的夢(mèng)想， 格蘭仕及格蘭仕人一直都在努力著堅(jiān)持著，相信通過一代又一代格蘭仕人的共 同努力，我們的夢(mèng)想一定可以成真。剛才大家了解了格蘭仕了解了格蘭仕空調(diào)的發(fā)展，那么我們?cè)鯓硬拍軐⒖?調(diào)賣給消費(fèi)者了，下面就讓大家一起來了解一下我們的空調(diào)四.空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)完后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行考試，考試不合格者將會(huì)被淘汰，剩下的人員 統(tǒng)一分發(fā)終端統(tǒng)一口徑的資料，讓他們回去好好看，爭(zhēng)取熟練記憶，接下來的 兩天讓他們?nèi)ベu場(chǎng)實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，賣場(chǎng)

6、活動(dòng)，機(jī)型價(jià)格，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)， 能夠通過第三輪考試 （熟練記憶終端統(tǒng)一口徑，認(rèn)識(shí)機(jī)型系列，了解價(jià)格體系等 ） 的人就可以直接上崗了。1. 基本術(shù)語1 、制冷量： 空調(diào)器制冷時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)從密閉空間、房間或區(qū)域除去的熱量。2、制冷消耗功率：空調(diào)器在制冷運(yùn)行時(shí)所消耗的總功率。（ W）其中： 1度電 =1kw/h 。3 、制熱量： 空調(diào)器制熱運(yùn)行時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)送入密閉房間或區(qū)域內(nèi)的熱量。（ W、Kcal/h 、Btu/h ）4、能效比：在額定功率和規(guī)定條件下，空調(diào)器制冷時(shí)，制冷量與有效輸入電功率之比，其值用 W/W 表示，能效比:定義:在額定功率和規(guī)定條件下 , 空調(diào)器制冷時(shí) . 制冷 量與有效輸

7、入電功率之比 , 其值用W/W表示 , 英文縮寫 EER.制冷量輸入功率能效比越高 , 耗電量越少格蘭仕空調(diào)中國市場(chǎng)銷售公司終端部實(shí)例： 一臺(tái)制冷量為 2500 瓦的室內(nèi)掛式空調(diào)，其有效輸入電功率為 800 瓦， 那么它的能效比為 2500/800=3.125 。這就意味著這臺(tái)空調(diào)可以利用 1 瓦的 電功率產(chǎn)生 3.125 瓦的制冷量5、空調(diào)能效比的劃分積極進(jìn)攻 '10破天驚國家空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)，將空調(diào)器按能效等級(jí)劃分為 5 級(jí)6、命名規(guī)則26 G W / R DV d L P15 130 （1 ）室內(nèi)機(jī)型號(hào)光波電輔助加熱 直流變頻新冷媒室外掛機(jī)室內(nèi)掛機(jī) 制冷量冷暖空調(diào)分體式空調(diào)能效等級(jí)

8、室外機(jī)型號(hào)7 房間對(duì)應(yīng)的制冷量制冷量的定義：空調(diào)器在制冷運(yùn)行時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)從房間內(nèi)或某個(gè)區(qū)域內(nèi)吸收并轉(zhuǎn)移至其它區(qū)域的熱量。制冷量通用的功率單位 “W”。在日常應(yīng)用中我們還經(jīng)常用到“匹”這個(gè)計(jì)量單位， 瓦。家用空調(diào)常見匹數(shù)一覽表瓦”對(duì)應(yīng)符號(hào)是1 匹的制冷量 =2500匹數(shù)制冷量俗稱使用面積小1匹2300 瓦23 機(jī)小于 10 正1匹2500 瓦25 機(jī)10 左右大1匹2600 瓦26 機(jī)11 左右小 1.5 匹3200 瓦32 機(jī)15 左右正 1.5 匹3500 瓦35 機(jī)17 左右大 1.5 匹3600 瓦36 機(jī)18 左右2匹5000 瓦50 機(jī)20 左右3匹7200 瓦72 機(jī)30 左右5

9、匹12000 瓦120 機(jī)45 左右注每 1m 2 大約需要的制冷量是 250W五 . 格蘭仕空調(diào)終端統(tǒng)一口徑潘多拉魔盒式講解法的流程和內(nèi)容：導(dǎo)購員微笑誠懇歡迎辭：歡迎光 臨格蘭仕光波空 調(diào)拿出今 年證書所有道具的使用配合手勢(shì)銷售技巧和 最后的臨門 一腳賣點(diǎn)剖析及其他 賣點(diǎn)解說。統(tǒng)一口徑：各系列空 調(diào)的第一句話宣傳和 它的解說語言。導(dǎo)入語：格蘭仕 空調(diào)是今年最時(shí) 尚最健康的高能 效家用空調(diào)（一）歡迎辭：你好：歡迎光臨格蘭仕光波空調(diào)（ KA 使用） 歡迎光臨（渠道使用）（二）導(dǎo)入語： 格蘭仕光波空調(diào)是今年最時(shí)尚、最健康的高能效家用空調(diào) 。第一句 ：我們有八大系列的空調(diào)，每一個(gè)系列都有它獨(dú)特之處，

10、您可以看一下，總有一款 適合您。第二句 ：格蘭仕空調(diào)整體配置非常高，我們采用的都是進(jìn)口的東芝、三洋、日立、松下的 壓縮機(jī)，蒸發(fā)器和風(fēng)扇等都采用了最頂尖的技術(shù)設(shè)計(jì)，可以使空調(diào)的制冷制熱效果達(dá)到最 佳狀態(tài)第三句 ：請(qǐng)問是臥室用還是客廳用？您家有多大面積呢？是西曬或者頂樓嗎？哦，那我給 您推薦一款， 1.5P 的這款空調(diào)，它是（賣點(diǎn)提煉） （三）一句話賣點(diǎn)提煉：1、至尊寶 智能遙控，讓你隨時(shí)感受清涼和溫暖！ 第一句： 這是我們剛進(jìn)入市場(chǎng)的一款空調(diào)，他具有電話遙控功能（當(dāng)你想開通空調(diào)時(shí)直接 撥打家里的電話，忙音 5 下之后跳進(jìn)遙控模式，輸入密碼就可開啟空調(diào)了，讓您可以隨時(shí) 隨地遙控您的至尊寶空調(diào)）。其

11、他品牌都沒有這項(xiàng)功能。第二句 ：它的金屬拉絲面板看起來高對(duì)而氣派。第二句： 而且它的價(jià)格也不是很高，選擇它，給您帶來真正的至尊享受。2、A8 您看到的這款是目前行業(yè)中配置最高的高能效家用空調(diào)。（A 級(jí)鮮風(fēng)技術(shù)、 A 級(jí)超靜音、 A 級(jí)空氣潔凈度、 A 級(jí)空氣品質(zhì)、 A 級(jí)歐化設(shè)計(jì)、 A 級(jí)智 控技術(shù)、 A 級(jí)材質(zhì)、 A 級(jí)健康芯）第一句： 不管從哪個(gè)零部件來看，無論是外觀、性能、健康、節(jié)能、內(nèi)部材質(zhì)等各方面都 是最好的。第二句： 這么高的配置，價(jià)格卻并不是行業(yè)中最高的。比較適合您的品味和要求，是您最 佳的選擇。第三句：（ 針對(duì)顧客提問解釋）配置高使用壽命就高，不會(huì)發(fā)生木桶效應(yīng)（木桶盛水的多 少

12、取決于最低的木板，空調(diào)的壽命也一樣，只有所有零部件都比較好，才能使用時(shí)間長(zhǎng)， 不易發(fā)生故障。3、冷靜寶 您再看我們家這個(gè)系列，你覺得他們氣派嘛。您真有眼光。 這是一款高品味的家用空調(diào)。 （彰顯成功人士的冷靜風(fēng)格） 第一句 ：它的外觀符合高品味人士的審美標(biāo)準(zhǔn)，氣派高貴，是一種成功，睿智，冷靜的象 征。第二句 ：除此之外，這款空調(diào)的配置也相當(dāng)高，性價(jià)比較高，是您不錯(cuò)的選擇 !第三句 ：同時(shí)他的健康功能也比其他空調(diào)好，具有光波殺菌技術(shù)，維他命 C 加納米陰離子 雙層過濾網(wǎng)等。4 、 新居寶 這個(gè)系列就是本年度最暢銷的也是剛剛榮獲空調(diào)“行業(yè)時(shí)尚之星”的家居空調(diào) 第一句 ：請(qǐng)問您家里最近裝修過嗎 ?是！

13、剛好我們這款空調(diào)有一個(gè)裝修衛(wèi)士的功能，能自動(dòng) 檢測(cè)到空氣中的有害物質(zhì)，并自動(dòng)發(fā)出警報(bào)（藍(lán)蝴蝶會(huì)閃動(dòng) 5 下 ），提醒您開窗換氣，確保室內(nèi)空氣的清新。如果你買這款空調(diào)，買到的不僅是一臺(tái)空調(diào)，更是一個(gè)可以隨時(shí)保護(hù)您 家人健康的空氣質(zhì)量小衛(wèi)士。第二句： 而且它的外觀也非常符合現(xiàn)在 80 小家庭的裝修風(fēng)格，而且他的鋼琴烤漆面板具 有超強(qiáng)的防腐耐磨抗劃傷功能。第三句： 隱藏紅外感應(yīng)顯示屏，不用觸摸屏幕即顯示，實(shí)現(xiàn) “人來屏亮，人走屏滅”。它 的升降出風(fēng)口，都非常動(dòng)感。5、春風(fēng)寶 “超高性價(jià)比，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”絕對(duì)是這個(gè)系列空調(diào)的特點(diǎn) 第一句： 高檔鋼琴烤漆，高貴不貴。它的外觀因?yàn)椴捎娩撉倏酒崦姘逅悦烙^大

14、方，具有 超強(qiáng)的防腐耐磨抗劃傷功能。第二句： 因?yàn)橛辛藝艺叩难a(bǔ)貼，所以這款空調(diào)價(jià)格比較便宜，現(xiàn)在買，非常實(shí)惠。 第三句 ：它具有寬電壓開啟功能，在187 250v 電壓下都可以自由啟動(dòng)，還具有光波殺菌等等功能，（賣點(diǎn)可以隨便拿一兩個(gè)出來說）6、怡寶 這款空調(diào)是我們最實(shí)惠的空調(diào) 第一句： 它的白色面板，看起來典雅，素淡，很適合各種風(fēng)格的房間擺設(shè)。第二句 ：它的顏色是黑白搭配的，看起來淡雅中又帶著時(shí)尚。第三句： 它雖然價(jià)錢便宜，但配置卻是非常好的。它的性價(jià)比是最高的7、夢(mèng)靜寶 這款夢(mèng)靜寶系列空調(diào)是剛剛榮獲空調(diào)行業(yè)“品質(zhì)之星”的中國式家用空調(diào) 第一句： 您可以看到我們這款空調(diào)他采用中國人最喜慶的紅色梅花圖案的外觀，具有中國 風(fēng)的特點(diǎn)，非常適合中國家庭使用。第二句