中國聯(lián)通公司戰(zhàn)略分析

1、中國聯(lián)通公司戰(zhàn)略分析日期 2006年12月30日 目 錄 簡(jiǎn)介2 電信業(yè)一般環(huán)境分析.1 政治環(huán)境.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境2 技術(shù)環(huán)境2 社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境3 中國聯(lián)通戰(zhàn)略管理的四項(xiàng)關(guān)鍵要素.4 業(yè)務(wù)組合4 資源配置5 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6 協(xié)同優(yōu)勢(shì)6 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析.7 外部環(huán)境分析7 內(nèi)部因素分析.10 SWOT綜合分析.12 中國聯(lián)通業(yè)務(wù)組合分析14 中國聯(lián)通的戰(zhàn)略指導(dǎo)文件16 企業(yè)的遠(yuǎn)景.16 企業(yè)的使命.17 中國聯(lián)通未來戰(zhàn)略19 集中戰(zhàn)略.19 退出戰(zhàn)略.20 品牌戰(zhàn)略.20 產(chǎn)品戰(zhàn)略.22 簡(jiǎn)介 中國聯(lián)通成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立，首次打破我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)壟斷經(jīng)營(yíng)體制，成為我國電信

2、也改革和發(fā)展的里程碑。 中國聯(lián)通在全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多家分公司和子公司。2000年6月，中國聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，為中國聯(lián)通進(jìn)入國際市場(chǎng)邁出了重要的一步。 中國聯(lián)通成立以來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，整體實(shí)力不斷增強(qiáng)。本文中將運(yùn)用戰(zhàn)略管理的相關(guān)原理對(duì)中國聯(lián)通公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析。 一、電信業(yè)一般環(huán)境分析 任何企業(yè)都在一定環(huán)境中活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)，存在于企業(yè)邊界之外的、對(duì)同行業(yè)（同區(qū)域）所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響的一般環(huán)境因素主要有：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然等。以下主要分析這五個(gè)因素對(duì)我國電信行業(yè)的影響。 （一）政治環(huán)境 中國自改革開放以來，一直保持著較為穩(wěn)定的政治環(huán)境，

3、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度在政治、經(jīng)濟(jì)生活中都發(fā)揮了積極的作用。目前，對(duì)各產(chǎn)業(yè)影響較大的政治因素一般都存在于相關(guān)立法和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向領(lǐng)域。 1 立法 自上世紀(jì)九十年代初開始，隨著我國電信業(yè)務(wù)的多樣化和電信體制改革的深化，以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，政府相關(guān)部門根據(jù)電信市場(chǎng)活動(dòng)和電信監(jiān)管出現(xiàn)的問題頒布了多項(xiàng)法律法規(guī)。主要有： 2000年9月，國務(wù)院頒布了中華人民共和國電信條例和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法，同年12月，全國人大常委會(huì)通過了全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定。2001年12月和2002年8月，國務(wù)院先后頒布了外商投資電信企業(yè)管理辦法和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例。在

4、上述規(guī)定頒布前后，信息產(chǎn)業(yè)部作為主管全國信息產(chǎn)業(yè)的國務(wù)院組成部門，先后出臺(tái)了20余部部門規(guī)章，對(duì)電信市場(chǎng)活動(dòng)和電信監(jiān)管活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。 近年來，隨著我國電信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和電信多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步形成，尤其是在加入WTO之后，有關(guān)部門正在全力推進(jìn)電信法立法工作。 上述法律法規(guī)的頒布實(shí)施，對(duì)于有效維護(hù)電信市場(chǎng)的秩序，維護(hù)消費(fèi)者及企業(yè)的合法權(quán)益，保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，為電信企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境均具有重要意義。 2 產(chǎn)業(yè)政策 這是一般環(huán)境中最受企業(yè)重視的方面，因?yàn)橛嘘P(guān)財(cái)政、金融、稅收和利息政策直接影響到企業(yè)的投資成本，而產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入條件又決定了企業(yè)的投資范圍，所以政府的產(chǎn)業(yè)政策往往

5、能形成對(duì)投資的有力引導(dǎo)。 目前的電信立法中規(guī)定：要堅(jiān)持“技術(shù)中立”的原則，為技術(shù)創(chuàng)新提供更廣闊的空間；打破人為分割，逐步實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”；要在市場(chǎng)準(zhǔn)入、資費(fèi)管制、互聯(lián)互通、市場(chǎng)秩序監(jiān)管等具體制度的設(shè)計(jì)上，進(jìn)一步打破壟斷，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的原則；逐步放松資費(fèi)管制等等。這些都是影響國內(nèi)外企業(yè)投資決策的因素。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年，中國電信業(yè)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度依然保持高于GDP增長(zhǎng)速度的態(tài)勢(shì)，達(dá)到12.9%，而整個(gè)電信業(yè)的投資額為2136.5億元，低于2003年的2215億元*。如果有關(guān)投資者認(rèn)為這說明中國電信業(yè)將逐漸擺脫投資拉動(dòng)的局面，那么就會(huì)影響他們的投資決策。 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)最直

6、接感受到的環(huán)境因素。它主要從發(fā)展速度和發(fā)展空間、經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平兩方面產(chǎn)生影響。 首先，我國電信業(yè)的發(fā)展，得益于我國整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。伴隨著高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。2005年我國電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成5799億元，同比增長(zhǎng)11.7%。固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成2033.4億元，同比下降4.8%。電話用戶總數(shù)達(dá)到7.43861億戶，其中，固定電話3.50433億戶，農(nóng)村固定電話用戶突破1億戶，達(dá)到1.10665億戶；移動(dòng)電話用戶達(dá)到3.93428億戶。用戶總數(shù)已居全球第一位。全國固定電話普及率達(dá)到27部/百人，移動(dòng)電話普及率達(dá)到30.3部/百人*。這說明，行業(yè)增長(zhǎng)模式將

7、由規(guī)模擴(kuò)張型向效益主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，即我國電信業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力將從主要依靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。但是，由于城鄉(xiāng)差距和區(qū)域差距的長(zhǎng)期性，東西部之間、城鄉(xiāng)之間增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變也會(huì)表現(xiàn)為非同步性，東部更早地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，而西部在一段時(shí)期內(nèi)仍將以投資和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主。 其次，隨著技術(shù)的進(jìn)步，我國電信業(yè)從主要依靠固定電話增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為依靠移動(dòng)電話和寬帶增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年11月，我國移動(dòng)電話用戶數(shù)超過固定電話用戶數(shù)；寬帶用戶繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2005年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)超過1億，其中寬帶接入用戶已經(jīng)超過3010萬戶*。電信行業(yè)還有很大的市場(chǎng)潛力。而且我國電信企業(yè)正在積極尋求“引進(jìn)來

8、”和“走出去”，融入國際市場(chǎng)，并得到了來自政府的產(chǎn)業(yè)、信息、財(cái)政、金融支持。 （三）技術(shù)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：技術(shù)水平、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響、技術(shù)的社會(huì)影響和信息化的影響等。從電話的誕生至今，電信技術(shù)經(jīng)歷了大大小小無數(shù)次的技術(shù)革命，目前的熱門技術(shù)有信息化、3G等。 1 信息化 隨著融合了計(jì)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，逐漸步入了信息化社會(huì)。技術(shù)是電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的強(qiáng)大支撐，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要包括電信骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、光網(wǎng)絡(luò)等新建和擴(kuò)容，到業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都是以信息技

9、術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的。 但是我國電信信息化的關(guān)鍵瓶頸就在于沒有好的軟件和應(yīng)用，設(shè)備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)仍然無法發(fā)揮效用，創(chuàng)造價(jià)值。隨著電信第二階段競(jìng)爭(zhēng)的到來和數(shù)據(jù)通訊及各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，軟件、硬件以及應(yīng)用開發(fā)商等更多的IT企業(yè)需要加入到電信行業(yè)的價(jià)值鏈中，與通信設(shè)備制造商、電信運(yùn)營(yíng)商和終端消費(fèi)者一起努力，共同促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增值。 2 新興應(yīng)用 根據(jù)研究結(jié)果顯示，2005年的電信行業(yè)IT投入總體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到391.1億元人民幣，比2004年的341億元的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了14.7%，而在這其中不僅軟件建設(shè)的投資規(guī)模出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，甚至連近幾年來一直增長(zhǎng)緩慢的硬件采購的規(guī)模也將隨著3G、NGN等新興應(yīng)用

10、的崛起而隨之?dāng)U大，預(yù)計(jì)將達(dá)到220.1億元人民幣*。此外，寬帶化將是未來電信行業(yè)和時(shí)代的非常重要的特征；將來軟件的應(yīng)用將通過軟帶的、區(qū)域化的IT骨干網(wǎng)到你的桌面，可以按照需求定制各種各樣的軟件和應(yīng)用的服務(wù)；在3G牌照發(fā)放之后，電信運(yùn)營(yíng)商將向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商及信息內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。 （四）社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境 中國的市場(chǎng)廣闊度歷來是毫無爭(zhēng)議的，再加上全球化的進(jìn)程、互聯(lián)網(wǎng)的普及都在改變著中國人的生活方式。電話通訊網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們交流的首選，移動(dòng)電話也從改革開放初期的奢侈品變成了中國人日常生活的一部分。隨著我國電信消費(fèi)意識(shí)的成熟，客戶不僅需要有服務(wù)，有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而且提出了個(gè)性化的高品質(zhì)服務(wù)的要

11、求。這些潛移默化的改變不僅影響了國內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商，也影響了投資者的態(tài)度。 但是，由于中國各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還存在一些差距，各地的電信行業(yè)情況也不盡相同，仍有待完善和提高。 綜上所述，雖然企業(yè)對(duì)一般環(huán)境是無法控制、無法影響的，但企業(yè)可以在了解環(huán)境特征和發(fā)展趨勢(shì)后，正確把握對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)的利用。 二、中國聯(lián)通戰(zhàn)略管理的四項(xiàng)關(guān)鍵要素 （一）業(yè)務(wù)組合 1、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： CDMA業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)：通話穩(wěn)定、話音清晰、能高速上網(wǎng)、保密性強(qiáng)、綠色環(huán)保 移動(dòng)話音業(yè)務(wù)主要內(nèi)容：本地通話、國內(nèi)長(zhǎng)途、國內(nèi)漫游、國內(nèi)短信、來電顯示、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、國際長(zhǎng)途、國際短信 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)彩信、炫鈴、掌中寬帶等 國

12、際及港澳臺(tái)漫游CDMA國際漫游、GSM國際漫游 2、數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)SDH專線租賃、ATM專線租賃、幀中繼專線租賃 話音通信業(yè)務(wù)193長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、市話業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC、165撥號(hào)業(yè)務(wù)、聯(lián)通虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線出租、聯(lián)通網(wǎng)苑、郵箱業(yè)務(wù) 視訊通信業(yè)務(wù)寶視通視訊會(huì)議、寶視通辦公可視電話、寶視通個(gè)人可視電話、寶視通視訊會(huì)議室出租、寶視通公用可視電話、在線通IP電話 國際通信業(yè)務(wù)國際及港澳臺(tái)租線 固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)聯(lián)通商務(wù)、聯(lián)通無限、有求必應(yīng) 3、呼叫中心業(yè)務(wù)： 兩網(wǎng)通 聯(lián)通商旅 聯(lián)通秘書 外包呼叫中心 4、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)： 集團(tuán)基礎(chǔ)產(chǎn)品無線VPDN、企

13、業(yè)郵箱、企業(yè)短信、商務(wù)總機(jī)、網(wǎng)中網(wǎng)、企業(yè)專線、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)長(zhǎng)話、電話會(huì)議、寶視通 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品郵政、銀行、物流、警務(wù)、海洋、交通、工商 掌上股市 （二）資源配置 中國聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。它在全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是目前國內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無線尋呼發(fā)展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA兩種制式網(wǎng)絡(luò))、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù)、無線尋呼以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。目前，公司已擁有 2000余

14、名員工，總資產(chǎn)84億元。 根據(jù)各業(yè)務(wù)的具體盈利能力、業(yè)務(wù)之間的關(guān)系、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，進(jìn)行資源配置，使得有限資源發(fā)揮出最大效用。 下圖說明了聯(lián)通各主要業(yè)務(wù)的用戶情況，可以據(jù)此推斷其資源的大致流向。 圖表1 （三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1、以移動(dòng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新代替資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng) 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)基本業(yè)務(wù)（話音業(yè)務(wù)）的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的用戶群和市場(chǎng)需求開通的可供用戶選擇使用的業(yè)務(wù)。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，它充分挖掘了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的潛力，滿足了用戶的多種需求，因此在市場(chǎng)上取得了巨大的成功。據(jù)預(yù)測(cè)，中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將以每年超過30的速度增長(zhǎng)。中國聯(lián)通雖然整體收入增長(zhǎng)比其他主要電信運(yùn)營(yíng)商要慢，但其增值業(yè)務(wù)

15、收入增長(zhǎng)速度則最快。2005年上半年，中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入379.2億元，比去年同期增長(zhǎng)7.2%。其中，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)總收入達(dá)到53.7億元，比上年同期增長(zhǎng)96.9%，移動(dòng)增值服務(wù)收入占移動(dòng)電話服務(wù)收入的比重達(dá)到13.6%。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)首次突破了長(zhǎng)期10%以下格局，從而使其成為中國聯(lián)通業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。 2、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)：依托CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，走業(yè)務(wù)創(chuàng)新的道路 中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)升級(jí)速度較快，由于CDMA網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋廣、傳輸快等優(yōu)勢(shì)，中國聯(lián)通在海洋、公安等集團(tuán)客戶上具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)比聯(lián)通和移動(dòng)，雖然在語音業(yè)務(wù)上中國聯(lián)通沒有什么明顯的優(yōu)

16、勢(shì)勝出，但是在CDMA業(yè)務(wù)上，聯(lián)通具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。這便是中國聯(lián)通的比較優(yōu)勢(shì)。依靠聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)所能提供的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，聯(lián)通可以增加和移動(dòng)爭(zhēng)奪用戶的談判砝碼。同時(shí)，聯(lián)通在3G競(jìng)爭(zhēng)中的投入相對(duì)較少，這為中國聯(lián)通爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間、搶先占領(lǐng)市場(chǎng)提供了機(jī)遇。 （四）協(xié)同優(yōu)勢(shì) 中國聯(lián)通一直注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在率先推出低柜臺(tái)、即買即通等服務(wù)后，又不斷推出銀行代繳話費(fèi)、通過郵寄、傳真、電子郵件等方式向用戶免費(fèi)寄送話單等服務(wù)舉措。同時(shí)不斷提高優(yōu)化水平，加強(qiáng)全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，保證了全網(wǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。 中國聯(lián)通還積極跟蹤全球范圍內(nèi)電信技術(shù)的最新發(fā)展，不斷推出新業(yè)務(wù)；堅(jiān)持“建立新機(jī)制、建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)、采用高技術(shù)

17、、實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)、發(fā)展綜合業(yè)務(wù)“的發(fā)展戰(zhàn)略，以移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信、國際國內(nèi)長(zhǎng)途通信為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，深化改革，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，提高效益，迅速增強(qiáng)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 波特五因素模型 圖表2 外部環(huán)境分析 關(guān)鍵外部因素 權(quán) 重 中國電信 中國移動(dòng) 中國網(wǎng)通 中國鐵通 中國聯(lián)通 一般情況 通信行業(yè) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 市場(chǎng)份額 0.16 3.5 0.56 4.0 0.64 3.0 0.48 2.0 0.32 2.5 0.4 政策影響 相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響程度 0.05 2.5 0.125 2.5 0

18、.125 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 產(chǎn)品差異化 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量 0.09 3.0 0.27 3.5 0.315 2.5 0.225 2.0 0.18 2.5 0.225 規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度 對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 0.13 3.5 0.455 4.0 0.52 3.5 0.455 3.0 0.39 3.5 0.455 對(duì)分銷渠道的支配 各地網(wǎng)點(diǎn)分配情況 0.13 2.7 0.351 3.8 0.494 2.5 0.325 2.3 0.299 3.5 0.455 高進(jìn)入障礙下的潛在進(jìn)入者 新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 0.05 2.5 0.125 1.9 0.095 2.5 0

19、.125 2.8 0.14 2.3 0.115 供應(yīng)商 與設(shè)備或技術(shù)提供商的合作程度 0.10 3.0 0.3 3.5 0.35 3.5 0.35 3.0 0.3 3.5 0.35 消費(fèi)者占有價(jià)值能力 品牌認(rèn)可度 0.12 3.5 0.42 4.0 0.48 3.5 0.42 3.0 0.36 4.0 0.48 市場(chǎng)發(fā)展空間 可開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) 0.09 2.5 0.225 2.8 0.252 2.4 0.216 2.4 0.216 2.9 0.261 替代品威脅 其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的影響 0.08 3.0 0.24 2.0 0.16 3.0 0.24 3.5 0.28 3.0 0.24

20、總和 1.00 3.071 3.431 2.961 2.61 3.106 圖表3 圖表4 中國聯(lián)通EFE外部要素分析 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 加權(quán)分?jǐn)?shù)÷對(duì)應(yīng)權(quán)重 機(jī)會(huì) 消費(fèi)者占有價(jià)值能力 品牌認(rèn)可度 0.12 4.0 0.48 規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度 對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 0.13 3.5 0.455 對(duì)分銷渠道的支配 各地網(wǎng)點(diǎn)分配情況 0.13 3.5 0.455 供應(yīng)商 與設(shè)備或技術(shù)提供商的合作程度 0.10 3.5 0.35 0.48 1.74 3.625 威脅 替代品威脅 其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的影響 0.08 3.0 0.24 市場(chǎng)發(fā)展空間 可開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) 0.09 2.

21、9 0.261 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 市場(chǎng)份額 0.16 2.5 0.4 政策影響 相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響程度 0.05 2.5 0.125 產(chǎn)品差異化 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量 0.09 2.5 0.225 高進(jìn)入障礙下的潛在進(jìn)入者 新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 0.05 2.3 0.115 0.52 1.366 2.627 總計(jì) 1.00 3.106 內(nèi)部因素分析 圖表5 內(nèi)部戰(zhàn)略要素 權(quán)重 中國聯(lián)通 行業(yè)一般情況 相關(guān)評(píng)述 基礎(chǔ)行政管理活動(dòng) 企業(yè)文化 0.07 3.1 0.217 2.9 0.203 “讓一切自由聯(lián)通” 資產(chǎn)負(fù)債水平 0.06 2.9 0.174 2.8 0.168 人力資源管理活動(dòng) 員

22、工滿意度和凝聚力 0.09 2.7 0.243 2.8 0.252 大型國有企業(yè)存在一些固有弊端 技術(shù)管理活動(dòng) 設(shè)備 0.10 3.0 0.3 3.0 0.3 聯(lián)通的設(shè)備處于行業(yè)平均水平上 生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng) 研發(fā)能力和技術(shù)水平 0.15 3.5 0.525 3.4 0.51 聯(lián)通在C網(wǎng)方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻，并與高通、SK建立合作，保證了技術(shù)水平；今后的發(fā)展前景將取決于3G 生產(chǎn)活動(dòng) 成本控制機(jī)制 0.09 2.5 0.225 2.5 0.225 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使各家運(yùn)營(yíng)商都疲于應(yīng)付價(jià)格戰(zhàn) 生產(chǎn)后準(zhǔn)備活動(dòng) 產(chǎn)品性價(jià)比 0.12 3.1 0.372 3.0 0.36 聯(lián)通在移動(dòng)和固話業(yè)務(wù)上有一定優(yōu)勢(shì)，

23、網(wǎng)絡(luò)方面有不足 營(yíng)銷和促銷活動(dòng) 消費(fèi)者忠誠度 0.11 3.4 0.374 3.3 0.363 中國移動(dòng)作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)占有率達(dá)60%以上；而聯(lián)通是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)追隨者，一直保持至少30%的市場(chǎng)占有，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)可度較高 銷售渠道 0.10 2.9 0.29 3.0 0.30 盡管為了減小CDMA手機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響,中國聯(lián)通大規(guī)模采購手機(jī)以降低價(jià)格,同時(shí)加強(qiáng)了銷售渠道的社會(huì)化，但仍有較大局限 服務(wù)活動(dòng) 售后服務(wù) 0.11 2.5 0.275 2.4 0.264 總和 1.00 2.995 2.945 圖表6中國聯(lián)通IFE內(nèi)部要素分析 內(nèi)部戰(zhàn)略要素 權(quán)重 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 加權(quán)分?jǐn)?shù)

24、7;對(duì)應(yīng)權(quán)重 優(yōu)勢(shì) 設(shè)備 0.10 3.0 0.3 企業(yè)文化 0.07 3.1 0.217 產(chǎn)品性價(jià)比 0.12 3.1 0.372 消費(fèi)者忠誠度 0.11 3.4 0.374 研發(fā)能力和技術(shù)水平 0.15 3.5 0.525 0.55 1.788 3.251 劣勢(shì) 成本控制機(jī)制 0.09 2.5 0.225 售后服務(wù) 0.11 2.5 0.275 員工滿意度和凝聚力 0.09 2.7 0.243 資產(chǎn)負(fù)債水平 0.06 2.9 0.174 銷售渠道 0.10 2.9 0.29 0.45 1.207 2.682 總計(jì) 1.00 SWOT綜合分析 圖表7 優(yōu)勢(shì)（S） 劣勢(shì)（W） 1. 設(shè)備 1.

25、 成本控制機(jī)制 2. 企業(yè)文化 2. 售后服務(wù) 3. 產(chǎn)品性價(jià)比 3. 員工滿意度和凝聚力 4. 消費(fèi)者忠誠度 4. 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 5. 研發(fā)能力和技術(shù)水平 5. 銷售渠道 機(jī)會(huì) （O） 1. 品牌認(rèn)可度 SO戰(zhàn)略： 利用消費(fèi)者的品牌認(rèn)可度，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升品牌價(jià)值 開發(fā)設(shè)備，提高利用率，降低營(yíng)運(yùn)成本 確保技術(shù)水平維持在較高層次，加強(qiáng)與設(shè)備或技術(shù)供應(yīng)商的合作，同時(shí)，尋求和新技術(shù)的自主研發(fā)能力 WO戰(zhàn)略： 通過整改大型企業(yè)的行政管理弊端，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，降低管理成本，使企業(yè)向行業(yè)規(guī)模效應(yīng)靠攏 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，在各地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立售后服務(wù)職能 2. 對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 3. 各地

26、網(wǎng)點(diǎn)分配情況 4. 與設(shè)備或技術(shù)提供商的合作程度 威脅 （T） 1. 其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的影響 ST戰(zhàn)略： 確保技術(shù)水平維持在較高層次，加強(qiáng)與設(shè)備或技術(shù)供應(yīng)商的合作，同時(shí)，尋求和新技術(shù)的自主研發(fā)能力 跟隨戰(zhàn)略：確保市場(chǎng)份額 追趕戰(zhàn)略：向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者靠攏以避免新進(jìn)入者威脅 WT戰(zhàn)略： 一方面，通過整改大型企業(yè)的行政管理弊端，降低管理成本；另一方面，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性 拓寬銷售渠道，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同類產(chǎn)品銷售中地域或消費(fèi)群體的沖突 2. 可開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) 3. 市場(chǎng)份額 4. 相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響程度 5. 新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 圖表8 SWOT綜合分析結(jié)論： 1中國聯(lián)通資費(fèi)競(jìng)

27、爭(zhēng)應(yīng)以移動(dòng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新代替資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)： 第一，應(yīng)當(dāng)將增值業(yè)務(wù)做為收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過亮點(diǎn)增值業(yè)務(wù)來吸引用戶； 第二，需要考慮如何對(duì)這些亮點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳和普及； 第三，想辦法留住已經(jīng)使用增值業(yè)務(wù)的用戶，并發(fā)揮他們的擴(kuò)散效應(yīng)； 第四，逐漸以業(yè)務(wù)創(chuàng)新代替簡(jiǎn)單的資費(fèi)下調(diào)。 2聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)在于： 國家對(duì)聯(lián)通的非對(duì)稱管制扶持，在資費(fèi)政策上，聯(lián)通可以享受上下浮動(dòng)l0%20%的優(yōu)惠，但這些政策優(yōu)勢(shì)將被逐步取消； 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，目前聯(lián)通是唯一可以經(jīng)營(yíng)全部電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，并且可以不承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)； 作為上市公司，聯(lián)通體制比較規(guī)范，融資渠道較順暢； CDMA將提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，使其獲得歷史性的發(fā)展機(jī)遇，但

28、3G的推進(jìn)將影響其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。 3必須指出的是：技術(shù)顯然是一種優(yōu)勢(shì)，但不是持久的優(yōu)勢(shì)。盡管CDMA網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)上有很多優(yōu)勢(shì)，但目前聯(lián)通沒有將其轉(zhuǎn)化成用戶能夠感知的價(jià)值。聯(lián)通還要在品牌形象上下工夫。 4聯(lián)通營(yíng)銷策略的關(guān)鍵著眼點(diǎn)： 重塑品牌形象。既然聯(lián)通CDMA定位于中、高端市場(chǎng)，就要注重培育CDMA的高品質(zhì)形象。手機(jī)不只是一種通信工具，更是一種社會(huì)交際的手段，一種個(gè)人價(jià)值和生活方式的體現(xiàn)。這就要求聯(lián)通從目前的純技術(shù)誤區(qū)中走出來，在以技術(shù)和服務(wù)造就卓越的產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，著力于品牌核心價(jià)值的定位、品牌美譽(yù)度的提升、品牌忠誠度的培育、品牌聯(lián)想的建設(shè)，打造出聯(lián)通CDMA的高貴氣質(zhì)，讓每一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者都感到：

29、“這正是我需要的”，聯(lián)通CDMA才能真正實(shí)現(xiàn)其高端定位。 實(shí)施目標(biāo)人群集中滿足策略。所謂目標(biāo)市場(chǎng)集中滿足策略，是指品牌的廣告、促銷、公關(guān)等所有行為，都是為了集中力量滿足目標(biāo)對(duì)象的需求。聯(lián)通需要改變反客為主的思考模式，認(rèn)真地研究目標(biāo)人群的生活習(xí)慣和生活形態(tài)。 四、中國聯(lián)通業(yè)務(wù)組合分析 ？移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： CDMA業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)：通話穩(wěn)定、話音清晰、能高速上網(wǎng)、保密性強(qiáng)、綠色環(huán)保 ？數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC、165撥號(hào)業(yè)務(wù)、聯(lián)通虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線出租、聯(lián)通網(wǎng)苑、郵箱業(yè)務(wù) ？移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)彩信、炫鈴、掌中寬帶等 數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 視訊通信業(yè)務(wù)寶視通視訊會(huì)議

30、、寶視通辦公可視電話、寶視通個(gè)人可視電話、寶視通視訊會(huì)議室出租、寶視通公用可視電話、在線通IP電話 國際通信業(yè)務(wù)國際及港澳臺(tái)租線 固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)聯(lián)通商務(wù)、聯(lián)通無限、有求必應(yīng) 呼叫中心業(yè)務(wù)： 兩網(wǎng)通 聯(lián)通商旅 聯(lián)通秘書 外包呼叫中心 $ 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： 移動(dòng)話音業(yè)務(wù)主要內(nèi)容：本地通話、國內(nèi)長(zhǎng)途、國內(nèi)漫游、國內(nèi)短信、來電顯示、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、國際長(zhǎng)途、國際短信 國際及港澳臺(tái)漫游CDMA國際漫游、GSM國際漫游 $ 數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 話音通信業(yè)務(wù)193長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、市話業(yè)務(wù) X 數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)SDH專線租賃、ATM專線租賃、幀中繼專線租賃

31、X 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)： 集團(tuán)基礎(chǔ)產(chǎn)品無線VPDN、企業(yè)郵箱、企業(yè)短信、商務(wù)總機(jī)、網(wǎng)中網(wǎng)、企業(yè)專線、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)長(zhǎng)話、電話會(huì)議、寶視通 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品郵政、銀行、物流、警務(wù)、海洋、交通、工商 掌上股市 圖表9 五、中國聯(lián)通的戰(zhàn)略指導(dǎo)文件 （一）企業(yè)的遠(yuǎn)景 1、企業(yè)方向 中國聯(lián)合通信有限公司成立以來一直堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，注重利用社會(huì)力量，保持持續(xù)、健康、快速發(fā)展，努力為社會(huì)提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無線尋呼發(fā)展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA)、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和

32、IP電話)、電信增值業(yè)務(wù)、無線尋呼以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。未來的戰(zhàn)略發(fā)展思路將是“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)、差異經(jīng)營(yíng)；效益領(lǐng)先、做大做強(qiáng)”。 從長(zhǎng)期戰(zhàn)略來說，聯(lián)通所實(shí)施的是微觀市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。在聯(lián)通CDMA以前的中國移動(dòng)通信市場(chǎng)，基本上處于一種粗放型的市場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，不存在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。中國聯(lián)通CDMA建成后，聯(lián)通成為世界上極少數(shù)同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行商之一。為了避免GSM與CDMA互相搶奪客戶或者客戶重疊，聯(lián)通對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新劃分。由于聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有客戶主要以低端客戶為主，CDMA網(wǎng)以中高端客戶為主要目標(biāo)便成為其理想選擇，但是，這一戰(zhàn)略成功與否則主要取決

33、于其具體操作方式。 2、實(shí)現(xiàn)方式 2000年1月28日，中國聯(lián)通公司和美國高通公司在北京簽署了CDMA知識(shí)產(chǎn)權(quán)框架協(xié)議；2003年2月26日，中國聯(lián)通公司和美國高通公司宣布正式成立合資公司聯(lián)通博路公司。這些合作使得中國聯(lián)通在CDMA領(lǐng)域取得了相當(dāng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以據(jù)此采取差別化策略，為用戶提供一些獨(dú)特的價(jià)值幫助來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景。 3、調(diào)整遠(yuǎn)景 長(zhǎng)期以來，聯(lián)通一直定位于中國移動(dòng)通信市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，致力于發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)。2006年初，中國聯(lián)通公司提出，隨著3G、NGN等新一代網(wǎng)絡(luò)的形成，公司將實(shí)現(xiàn)由“基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變，提供的業(yè)務(wù)將由原來的以通信為主、

34、以信息為輔，逐步向通信與信息并重的方向轉(zhuǎn)變。2006年上半年，聯(lián)通開始轉(zhuǎn)換CDMA業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式，按照CDMA營(yíng)銷支出與收入相匹配的原則制定營(yíng)銷策略，努力改善CDMA發(fā)展的經(jīng)營(yíng)效益。與此同時(shí)，聯(lián)通也嘗試合理確定G網(wǎng)和C網(wǎng)的定位，做到高端、中端、低端全面推進(jìn)，力圖使企業(yè)的遠(yuǎn)景與變化了的環(huán)境相一致。 （二）企業(yè)的使命 2006年初，中國聯(lián)通推出了以紅色為基調(diào)的公司新品牌標(biāo)識(shí)（LOGO）。這一標(biāo)識(shí)將更清晰地表達(dá)中國聯(lián)通面向3G、面向國際、面向未來的品牌理念，也預(yù)示著中國聯(lián)通從“以技術(shù)為導(dǎo)向”真正向“以應(yīng)用為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為核心”的全面轉(zhuǎn)變。 1、經(jīng)營(yíng)主線 隨著3G、NGN等新一代網(wǎng)絡(luò)的來臨，

35、中國聯(lián)通將實(shí)現(xiàn)由“基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變，提供的業(yè)務(wù)將由原來的以通信為主、以信息為輔逐步向通信與信息并舉的方向轉(zhuǎn)變?！艾F(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”成為中國聯(lián)通的公司定位。 隨著新LOGO的誕生，塑造“讓一切自由連通”的公司整體品牌新形象，中國聯(lián)通對(duì)其品牌架構(gòu)進(jìn)行了全面整合，著力推行品牌戰(zhàn)略，加快客戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)品牌的整合進(jìn)程。在公司整體品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，推出了區(qū)別清晰的四大客戶品牌，即面向中高端客戶的“世界風(fēng)”品牌、針對(duì)青少年客戶的“新勢(shì)力”、面向大眾市場(chǎng)的“如意通”以及定位集團(tuán)客戶和行業(yè)市場(chǎng)的“新時(shí)空”；兩個(gè)業(yè)務(wù)品牌，即增值業(yè)務(wù)門戶品牌“聯(lián)通無限”

36、，數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)面向行業(yè)、集團(tuán)客戶提供融合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及接入、通信、信息應(yīng)用解決方案的業(yè)務(wù)品牌“聯(lián)通商務(wù)”以及一個(gè)服務(wù)品牌聯(lián)通10010。針對(duì)客戶分品牌，中國聯(lián)通將實(shí)施分級(jí)服務(wù)，并進(jìn)行重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)的推廣。以品牌為主線，中國聯(lián)通還貫穿前臺(tái)和后臺(tái)，進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、資源整合、系統(tǒng)支撐、評(píng)價(jià)考核等各項(xiàng)內(nèi)容。 2、經(jīng)營(yíng)目的 盈利是絕大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的。然而，作為一家國有企業(yè)，中國聯(lián)通的使命首先是要執(zhí)行國家的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也要盡可能地為消費(fèi)者提供福利。 1994年6月，中國聯(lián)通的誕生是我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的產(chǎn)物，是中國經(jīng)濟(jì)全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的產(chǎn)物，也是中國在壟斷行業(yè)中努力激活生產(chǎn)力的產(chǎn)物。作

37、為中國基礎(chǔ)電信領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志性企業(yè)，它對(duì)電信行業(yè)打破壟斷、提高服務(wù)質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。 2006年3月28日，聯(lián)通新司標(biāo)發(fā)布，全新的以紅色為基調(diào)的中國聯(lián)通品牌標(biāo)識(shí)精彩亮相，標(biāo)志著中國聯(lián)通正以全新的、更加國際化的形象，整裝待發(fā)，面向新通信時(shí)代、面向國際、面向未來。不過，目前困擾聯(lián)通生存和發(fā)展的最大問題就是：G網(wǎng)、C網(wǎng)兩網(wǎng)共存的關(guān)系沒有得到妥善處理。因此引發(fā)了各界對(duì)聯(lián)通重組的討論，威脅到了公司的經(jīng)營(yíng)，影響了公司的盈利目的。 盡管在經(jīng)營(yíng)中有很多困難和問題，但中國聯(lián)通還是積極參與各種公益事業(yè)，力求樹立良好的公眾形象，這也是公司經(jīng)營(yíng)的社會(huì)目的之一。 比如，請(qǐng)姚明擔(dān)任“聯(lián)通新時(shí)空”形象代言人，加

38、大形象宣傳。繼2005年之后，又一次作為科考活動(dòng)的首席合作伙伴和獨(dú)家通信支持單位，2006 年，中國聯(lián)通將為再度出征可可西里的科考隊(duì)提供CDMA網(wǎng)絡(luò)BTS高原越野基站車、高原衛(wèi)星應(yīng)急通信車、衛(wèi)星空間轉(zhuǎn)發(fā)器等設(shè)備組成的全套通信系統(tǒng)。中國聯(lián)通為科考提供強(qiáng)大的通信保障，不僅樹立了良好的公司形象，也向世人展示了公司的技術(shù)實(shí)力。 六、中國聯(lián)通未來戰(zhàn)略 采取發(fā)展性戰(zhàn)略的目的是取得公司整體業(yè)績(jī)的明顯提高。這一戰(zhàn)略通常被那些面臨環(huán)境明顯變化、企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)能利用環(huán)境機(jī)會(huì)、希望改變自己的市場(chǎng)地位和形象、或要求改變戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)所采用。 幾年前中國電信業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，使得各家公司只要有資金投入，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建起

39、來，就不怕沒有市場(chǎng)，所以聯(lián)通發(fā)展的初期，走的是一條相對(duì)粗放的、單純規(guī)模擴(kuò)張的道路，公司發(fā)展主要依靠投資拉動(dòng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)份額。現(xiàn)在，我國加入WTO的過渡期即將結(jié)束，基礎(chǔ)電信市場(chǎng)將進(jìn)一步對(duì)外開放。包括中國聯(lián)通在內(nèi)的國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必將面臨著來自國外電信巨頭的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)部適時(shí)提出了發(fā)展第三代移動(dòng)通信的決策建議，因此移動(dòng)通信市場(chǎng)格局可能發(fā)生新的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。與此同時(shí)，雖然電信市場(chǎng)的發(fā)展空間還很大，但新增用戶市場(chǎng)發(fā)展趨緩，對(duì)收入的貢獻(xiàn)不斷走低，運(yùn)營(yíng)商對(duì)存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更為激烈。顯然，過去的戰(zhàn)略方案已經(jīng)不適應(yīng)變化的環(huán)境了，因此聯(lián)通公司應(yīng)選擇新的發(fā)展

40、戰(zhàn)略。 集中戰(zhàn)略 1、增加現(xiàn)有用戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用量 隨著3G發(fā)牌時(shí)間的日益逼近，著力發(fā)展各類增值業(yè)務(wù)。例如，將音樂下載、圖片下載、手機(jī)游戲、手機(jī)雜志、手機(jī)郵箱、手機(jī)視訊和手機(jī)上網(wǎng)7大產(chǎn)品作為發(fā)展重點(diǎn)，或者將這些增值業(yè)務(wù)制作成各種卡進(jìn)行銷售，以增加公司利潤(rùn)。 2、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 在即將到來的3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，率先樹立新產(chǎn)品特征。如同韓國SK集團(tuán)和美國高通公司的技術(shù)和作，為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)增加新功能或特性等。 圖表10 3、加強(qiáng)管理戰(zhàn)略 首先是加強(qiáng)對(duì)分公司的績(jī)效考核工作，以轉(zhuǎn)型的目標(biāo)來引導(dǎo)分公司。其次是適當(dāng)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，為公司發(fā)展模式轉(zhuǎn)型提供組織保障。第三是加強(qiáng)審計(jì)管理、預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。 退出戰(zhàn)略 為了配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，應(yīng)該有計(jì)劃有步驟地實(shí)施一些退出戰(zhàn)略，放棄處于衰退階段的業(yè)務(wù)，