《社會實踐報告》、《社會調查》、《論文》、《商務有限公司員工培訓的調查報告》

1、一、公司概況及調查的目的意義（一）公司基本情況（二）調杳的目的及意義二、調查分析（-）員工培訓現(xiàn)狀（-）上?；葚S商務有限公司員工培訓的不足1、員工自身的培訓意識薄弱2、員工培訓機制不健全3、公司組織員工培訓的措施不夠硬、力度不夠大三、對上?；葚S商務有限公司員工培訓工作的思考（一）加強員工培訓意識（-）建立健全相關機制，保障員工培訓工作正常開展（三）創(chuàng)新人事培訓方式，激發(fā)員工參加培訓的活力內容摘要和關鍵詞3一、公司概況及調查的目的意義4（一）公司基本情況4（二）調查的目的及意義4二、調查分析4（一）員工培訓現(xiàn)狀4（二）上?；葚S商務有限公司員工培訓的不足61、員工自身的培訓意識薄弱62、員工培訓機

2、制不健全63、公司組織員工培訓的措施不夠硬、力度不夠大6三、對上?；葚S商務有限公司員工培訓工作的思考7（一）加強員工培訓意識7（二）建立健全相關機制，保障員工培訓工作正常開展7（三）創(chuàng)新人事培訓方式，激發(fā)員工參加培訓的活力7參考文獻8內容提要隨著經濟h益全球化，公司員工培訓越來越被眾多企業(yè)所重視。但是一些企 業(yè)在員工培訓上也存在一些問題不容忽視。如何解決員工培訓中存在的問題，已 成為所有公司高層關注和研究的一個重大課題。本調查報告通過對上?；葚S商務 有限公司員工培訓工作進行深入細致的調查，并采取調查分析法，總結了該公司 在員工培訓方面的成功經驗，也揭示了該公司在培訓方面存在的一些突出問題， 如

3、員工培訓意識薄弱、機制不健全等問題。同時，針對這些問題，結合公司實際, 提出了加強員工意識、健全相關制度、創(chuàng)新培訓方式等三項解決對策，進而為企 業(yè)研究員工培訓提供可借鑒之策，以促進企業(yè)科學發(fā)展、做人做強，為將來畢業(yè) 后參加工作、走向社會、服務社會，在經濟社會發(fā)展屮實現(xiàn)自己的人生價值奠定 堅實的基礎。關鍵詞：員工培訓問題對策關于上?；葚S商務有限公司員工培訓的調查報告一、公司概況及調查的目的意義（一）公司基木情況上?；葚S商務有限公司是一家民營企業(yè)，位于浦東新區(qū)環(huán)林東路。成立于 2001年。作為上海目前具冇專業(yè)規(guī)模的專業(yè)旅行管理企業(yè)之一，10年來，公司 竭盡全力為企業(yè)客戶提供機票、訂房、旅行管理等全

4、方位的優(yōu)質服務。公司經營 及代理國際國內航空票務銷售、商務差旅和酒店預訂，以及商務會展，機場特服 等航空旅游業(yè)務及其延伸服務項口；與50多家屮外航空公司、近百家旅行社、 5000多家境內外星級酒店建立了良好的戰(zhàn)略合作關系，為350多家協(xié)議客戶長 期提供管家式、個性化的商務差旅服務。公司共冇管理人員和員工120名，一其屮, 高層管理人員7名，中層管理人員22名，員工91名。（二）調查的口的及意義為檢驗和鞏固所學理論知識，更好地指導工作實踐，全面提高自己業(yè)務素質 和工作水平，根據(jù)學校安排，通過對上?；葚S商務冇限公司的員工培訓工作進行 深入細致的調查了解。旨在通過這次調杳，反映公司員工培訓工作現(xiàn)狀及

5、存在的 一些問題，并提出一些對策建議，一方面為推進公司發(fā)展盡一份微薄之力，另一 方面，在調查屮鍛煉自木人處理事務、分析問題、解決問題和應對復雜局面的能 力，為將來畢業(yè)后參加工作、走向社會、服務社會，在經濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自己 的人生價值奠定堅實的基礎。二、調查分析（-）員工培訓現(xiàn)狀在培訓方法上，上?；葚S商務有限公司主要以培訓屮心講師為主，采取培訓 中心講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。在具體的培訓 的類型上，該公司培訓根據(jù)不同層次人員的不同培訓需求，分為：基礎培訓、崗 位培訓、專業(yè)培訓和級別培訓四大類。因此，針對不同培訓類別的員工，進行了不同的培訓內容。表一：員工培訓課程或內

6、容培訓類別基礎培訓崗位培訓專業(yè)培訓級別培訓課程:基本經營思想、公司文化、工作環(huán)境崗位職責、操作技能旅游知識領導科學、員 工溝通與管 理、向心力凝 聚由表格一可以反映出公司對不同的部門、不同的人員進行了不同的培訓。公 司對新進的員工一般采取基礎培訓，以以便他們掌握基本的工作能。如：對新進 的員工進行了崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓，更新專業(yè)知識, 提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。采用部 門內訓與培訓屮心組織集屮培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的 新理論、新知識、新技能等。對普通在崗員工則采取崗位培訓，使他們更好地工 作。對專門在商務一線的

7、員工，則進行較為專業(yè)的培訓，從而使公司各項業(yè)務能 夠高效快捷進行。同時，級別培訓主耍是對公司中高層領導，使他們能夠不斷提 高領導、管理公司員工的能力。表二：員工對上?；葚S商務有限公司員工培訓的看法:員工看法非常必要較必要有必要不必要合計人數(shù)854320比例40%25%20%15%100%由表二可以看出，從被調查者中只有40%的人員認為培訓是非常有必要的, 認為對于他們的目前工作是有幫助的。但是有15%的人認為培訓對工作沒有什么 意義，較大多數(shù)員工對培訓意識較為薄弱。表三：員工培訓的效果培訓效果非常好較好般很差合計調查人數(shù)467320比例20%30%35%15%100%曲表三可以反映出公司員工雖

8、然得到了相關業(yè)務的培訓，但培訓效果卻不盡 人意，其屮培訓效果較好的比例不高僅占30%,而效果一-般和很差的占了相當大 的比例為50%,這是本人不愿看到的現(xiàn)象。為什么培訓效果較低，本人通過與被 培訓的員工的進一步交流調查，發(fā)現(xiàn)上?；葚S商務冇限公司對員工的培訓，在實 際工作中遇到了不少問題，影響了培訓活動的順利開展。（-）上?；葚S商務有限公司員工培訓的不足1、員工自身的培訓意識薄弱員工的培訓積極性、主動性不高。這方而，主要表現(xiàn)在：第一，大部分員工 傾向于為“掙錢”而工作，不想培訓、不愿培訓。一部分的員工認為，當前的金 融危機導致經濟低迷、企業(yè)發(fā)展困難的同時，更導致了員工被減薪、降薪，生活 壓力加大

9、，寧可加班加點工作，也不愿意去把時間浪費在培訓上，更何況培訓又 不能真正學到技能。第二，一些高學歷、高素質員工輕視人事培訓。他們從思想 就藐視培訓工作，認為培訓學不到什么，認為授課的老師懂得還沒他們多，越培 訓素質越低，越培訓能力越卜降。2、員工培訓機制不健全上?；葚S商務有限公司缺乏一套比較科學規(guī)范的培訓制度。在調查中，該公 司部門負責人認為，目前公司盡管制度了人事培訓規(guī)劃、員工培訓方案、 員工定期進修制度等6項制度，但是這些規(guī)章制度不成體系、相互關聯(lián)性不 強、針對性不強，甚至一些制度根據(jù)發(fā)展形勢的需要，應進一步修改完善。冇時 候，個別制度流于形勢，成了掛在墻上的“畫”，被朿之高閣，沒有發(fā)揮應

10、有的 作用。造成這種現(xiàn)彖的原因，一方面，規(guī)劃、制度制定時，沒有結合公司實際、 員工現(xiàn)狀統(tǒng)籌考慮，憑空想像而定；另一方而，為了 “湊數(shù)”，隨便從其他公司 或者網站上“原文”復制；同時，缺乏這方面的專業(yè)人才。3、上?；葚S商務有限公司組織員工培訓的措施不夠硬、力度不夠大員工培訓與公司的管理不協(xié)調。從該公司現(xiàn)有的一些培訓制度來看，還沒 有配套的培訓管理體系來激勵員工參加培訓的愿望，也沒有相應的獎罰措施。這 是人事培訓工作上的一大欠缺，更是亟需解決的一個突出問題。否則，可影響到 整個公司的管理。培訓方法和手段單一。多數(shù)員工認為，公司的培訓方式除了 “一人講、多人聽”，還是“一人講、多人聽”，在創(chuàng)新培訓方

11、式、培訓手段上不 夠。三、對上?；葚S商務有限公司員工培訓工作的思考針對調查中的問題，著眼于公司科學發(fā)展、長遠發(fā)展，本人認為，應采取必 要的措施，破解問題，加強培訓，進而使人事培訓工作步入規(guī)范化、制度化、科 學發(fā)展軌道。（-）加強員工培訓意識員工培訓意識是確保培訓效果的前提和基礎。通過調查發(fā)現(xiàn)冇相當一部分員 工認為培訓沒有什么必要。因此，公司要加強員工意識，使每名員工都能認識到 培訓的重要性。一要搞好宣傳。在公司內部選樹一批學習典型，一方面大張旗鼓 的表彰，另一方而，讓這些員工現(xiàn)身說法，從而激發(fā)更多員工的培訓意識。二要 加強引導。采取師帶徒等方式，讓員工在參與培訓中嘗到培訓的“甜頭”，從而 變“

12、要本人培訓”為“本人要培訓”，提高員工培訓的積極性。（二）建立健全相關機制，保障員工培訓工作正常開展機制是基礎、是抓手、更是手段。沒有完善的培訓機制，就不可能保障人事 培訓工作止常開展。一要建立長效培訓機制。對過來相關制度進行完善和改進， 并根據(jù)形勢需要、發(fā)展要求，制定培訓方法、培訓考核方法、跟蹤評價等相關制 度，增強操作性、針對性和實效性，形成抓人事培訓的持續(xù)動力。二要完善培訓 保障機制。進一步加大人、財、物的投入，必要時，應對人事培訓部門適當傾斜, 增強其工作主動性。對參加培訓的員工，可給予一定的補助，對培訓成績突岀、 成效明顯的員工，要大膽表彰獎勵，調動其參加培訓的積極性。（三）創(chuàng)新人事培訓方式，激發(fā)員工參加培訓的活力一個行z有效的培訓方式既是人事培訓工作的載體，又是激發(fā)員工參與培訓 活力的平臺。要可以采取短期進修、請專家教授講課、業(yè)務技能比賽、外出考察 等形式，加強員工培訓，提高培訓實效。要拓寬培訓內容、擴大培訓覆蓋面，使 員工廣泛涉獵各方面知識，提升自身綜合