管理學基礎第三講002

1、管理學基礎第三講第二篇第二篇 計劃與決策計劃與決策 第五章第五章 預測預測 第六章第六章 決策決策第五章 預 測第三章學習目的：了解 預測的含義、類型、步驟掌握 預測的程序、方法一、預測的含義及類型一、預測的含義及類型1、含義： 預測就是對尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對策。2、作用 p863、類型p86p88二、預測的步驟確確定定預預測測方方法法調(diào)查調(diào)查收集收集整理整理資料資料選選擇擇預預測測方方法法進進行行預預測測評評價價預預測測結(jié)結(jié)果果提提交交預預測測報報告告三、預測的方法第一類：定性預測法第一類：定性預測法 定性預測方法

2、主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這類方法一般適用于缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)資料的場合。常見的定性預測方法有專家會議法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預測法、群眾評議法。 1、頭腦風暴法采用開調(diào)查會的形式，將有關(guān)專家召集到一起，向他們提出要預測的題目，讓他們通過討論作出判斷。2、特爾菲法通過寄發(fā)調(diào)查表的形式征求專家的意見：專家在提出意見后以不記名的方式反饋回來；組織者將得到的初步結(jié)果進行綜合整理，然后反饋給各位專家，請他們重新考慮后再次提出意見；經(jīng)過幾輪的匿名反饋過程，專家意見基本趨向一致；組織者依此得出預測結(jié)果。3、銷售人員意見綜合法組織者召集有經(jīng)驗的銷售人員對顧客的購買量、市場需

3、求變化趨勢、競爭對手動向等問題進行預測，然后對預測結(jié)果進行綜合的預測方法。4、管理人員判斷預測法 兩種形式5、群眾評議集思廣益，實行民主管理第二類：定量預測法第二類：定量預測法定量預測法是指運用數(shù)學模型預測未來的方法。當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，定量預測是更可取的。常見的定量預測方法有時間序列法、回歸分析法、計量經(jīng)濟學模型、投入產(chǎn)出法、替代效應模型，等等。1 1、時間序列法、時間序列法時間序列法是根據(jù)歷史統(tǒng)計資料的時間序列，預測事物發(fā)展的趨勢。時間序列法主要用于短期預測。常用的有簡單平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法。2 2、回歸分析法、回歸分析法回歸分析法是根據(jù)事物的因果關(guān)系對變量的一種預

4、測方法。 3 3、計量經(jīng)濟學模型、計量經(jīng)濟學模型計量經(jīng)濟學模型是在回歸方程的基礎上發(fā)展起來的一種將多個回歸方程聯(lián)立求解的分析方法。 4 4、投入產(chǎn)出法、投入產(chǎn)出法由列昂惕夫創(chuàng)立。 5 5、替代效應模型、替代效應模型 用于預測一種新技術(shù)或新產(chǎn)品在什么時候、什么情況下、如何去取代現(xiàn)有的技術(shù)或產(chǎn)品。第六章 決 策第四章學習目的：了解：了解： 決策的原則和作用掌握：掌握： 1、決策的含義、類型 2、決策程序 3、決策方法一、決策的含義及作用一、決策的含義及作用決策，就是“作出決定”，“拍板”。決策是為了達到一定的目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。西蒙說：“決策是管理的心

5、臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！币簿褪钦f，他認為決策是管理的唯一。案例：銥星的隕落2000年3月18日，美國銥星公司，兩年前曾耗資50多億美元建造66顆通信衛(wèi)星，宣告破產(chǎn)，負債40多億美元！ 二、決策的類型二、決策的類型1、按決策的重要程度：可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務決策；2、按決策的重復程度：可分為程序化決策、非程序化決策；3、按決策的可靠程度：可分為確定型、風險型、不確定型決策。三、決策的原則（略）四、決策程序四、決策程序決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應包括四個步驟：1 1、確定決策目標、確定決策目標2 2、擬定備選方案、擬

6、定備選方案3 3、評價備選方案、評價備選方案4 4、選擇方案、選擇方案5 5、實施方案、實施方案四、決策方法四、決策方法決策方法包括定性決策方法和定量決策方法兩大類定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎上進行決策的方法。定性決策方法有下述幾種： 1 1、頭腦風暴法、頭腦風暴法頭腦風暴法，也叫思維共振法，即通過有關(guān)專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應，從而導致創(chuàng)造思維。2 2、特爾菲法、特爾菲法特爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的方法，該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理

7、后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。 3 3、哥頓法、哥頓法由會議主持人先把決策問題向會議成員作籠的介紹，然后由會議成員（即專家成員）討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果進行決策。4 4、淘汰法、淘汰法它是根據(jù)一定的條件和標準，對全部備選的方案篩選一遍，淘汰達不到要求的方案，縮小選擇的范圍。5 5、環(huán)比法、環(huán)比法它是在所有方案中進行兩兩比較，優(yōu)者得1分，劣者得0分，最后以各方案得分多少為標準選擇方案。 第二類：定量決策方法第二類：定量決

8、策方法定量決策方法，是指利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)數(shù)學模型涉及的問題的性質(zhì)（或者說根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性），定量決策方法一般分為確定型決策、風險型決策和不確定性決策方法三種。 1 1、確定型決策方法（盈虧平衡分析）、確定型決策方法（盈虧平衡分析）屬于確定型決策方法的主要有盈虧平衡分析模型和經(jīng)濟批量模型。這里主要介紹盈虧平衡分析模型。我們知道這么一個常識：利潤=收益-成本（=y-c）。所謂盈虧平衡，就是成本=收益，這個時候利潤=0。我們再增加一個變量：產(chǎn)量（q），因為利潤、收益、成本都與產(chǎn)量有關(guān)，它們之間存在著函數(shù)關(guān)系。比如：收益=價格產(chǎn)量即總成本=固定成本+可變成本 =固定

9、成本+單位可變成本產(chǎn)量即 pqy cfvqy,cy,co oq qq q* *e ef fq qv vc=f+qc=f+qv vy=py=pq q盈虧平衡點存在以下關(guān)系式：總收益=總成本盈虧平衡點產(chǎn)量 如果存在盈利，則，即利潤對應的產(chǎn)量*ycpqfq v*fqpvycpqfvq（）fqpv例如：某化妝品廠生產(chǎn)一種化妝品需投入固定成本30萬元，單位產(chǎn)品可變成本為80元，產(chǎn)品銷售價格為100元/件。（1）試用盈虧平衡分析方法確定盈虧平衡產(chǎn)量；（2）如果企業(yè)的利潤目標是15萬元，企業(yè)至少應維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？解題：（1）盈虧平衡點產(chǎn)量（2）盈利15萬元的產(chǎn)量 *3000001500010080fqp

10、v（件）300000 15000022500100 80fqp v（ 件 ）2 2、風險型決策方法（決策樹）、風險型決策方法（決策樹）有時我們會碰到這樣的情況，一個決策方案對應幾個相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性（概率0-1）出現(xiàn)，并對應特定結(jié)果，這時的決策就被稱為風險型決策。風險型決策的目的是如何使收益期望值最大，或者損失期望值最小。期望值是一種方案的損益值與相應概率的乘積之和。決策樹就是用數(shù)枝分叉形態(tài)表示各種方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。決策樹由決策結(jié)點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝四個要素組成。例如：某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇

11、，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示 滯銷一般暢銷0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160市場狀態(tài)市場狀態(tài)概率概率損損益益值值方方案案 試用決策樹法選擇最佳方案 依據(jù)已知條件，繪制決策樹 甲方案的期望值:=200.2+700.3+1000.5=75 乙方案的期望值:=100.2+500.3+1600.5=97乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以選擇乙方案3 3、不確定型決策方法。、不確定型決策方法。我們看到，在風險型決策方法中，計算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現(xiàn)的概率。如果出現(xiàn)的概率不清楚，就需要用不確定型方法，這主要有三種，即

12、冒險法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對待風險的態(tài)度 （1 1）冒險法（大中取大法）冒險法（大中取大法）這是一種樂觀的方法，它基于對未來前景的樂觀估計，不放棄任何一個獲得最好結(jié)果的機會，愿意承擔風險以爭取最大收益。在方案取舍時，首先，取各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值（即最有利的狀態(tài)發(fā)生），然后，在各方案的最大損益值中取最大者對應的方案。 市場狀態(tài) 暢銷 一般滯銷max方案a70401070方案b9030090方案c10030-10100例如：某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇。不同設計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：市場狀態(tài)損

13、益值方方案案max70,90,100=100,max70,90,100=100,選擇選擇c c（2 2）保守法（小中取大法）保守法（小中取大法）這是一種悲觀的方法，在方案取舍時，首先，取各方案在各種狀態(tài)下的最小損益值（即最不利的狀態(tài)發(fā)生），然后，在各方案的最小損益值中取最大者對應的方案。例如，同樣的事例，用保守法決策如下 max10,0,-10=10,選擇a （3 3）折衷法）折衷法保守法和冒險法都是以各方案不同狀態(tài)下的最大或最小極端值為標準。但多數(shù)場合下決策者既非完全的保守者，亦非極端冒險者，而是介于兩個極端的某一位置尋找決策方案，即折衷法。方法如下：首先，找出各方案在所有狀態(tài)下的最大值和最小值；其次，根據(jù)自己的冒險偏好程度，給定最大值一個樂觀系數(shù)a（0a1），那么，最小值系數(shù)就是