職場(chǎng)情商EQ人際關(guān)系管理培訓(xùn)PPT專(zhuān)題教學(xué)

1、這里可以輸入您的單位名稱(chēng)管理情緒，改善人際關(guān)系，提高個(gè)人軟實(shí)力20XX年XX月XXX情商培養(yǎng)人際關(guān)系處理與我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的

2、牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭2在我們工作和生活中，總是能看到這樣一類(lèi)人，他們總是精神狀態(tài)很好，很少表露出消極情緒和發(fā)脾氣；待人有親和力，善于處理各種人際關(guān)系，給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。這類(lèi)人也是最受歡迎的一群人，做起事來(lái)能得到各方幫助，阻力很小，我們一般稱(chēng)這類(lèi)人為“情商高”。自從“情商”的概念在1990年被提出，就被作為一種“軟實(shí)力”越來(lái)越受到重視，尤其在企業(yè)管理、教育方面。今天我們一起來(lái)探討一下什么是情商，以及如何提高個(gè)人情商，做一個(gè)自帶

3、正能量的受歡迎者！前 言PERFACE我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)

4、鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭1234什么是情商？情商與成功生活中應(yīng)具備的情商培養(yǎng)和提高情商目錄CONTENTS我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只

5、白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭什么是情商？什么是情商？自我意識(shí)的三個(gè)層次情商的特性情商高低的表現(xiàn)情商包含五大方面我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只

6、灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭5什么是情商？情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又稱(chēng)情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐

7、受挫折等方面的品質(zhì)。即感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。情商的內(nèi)涵：人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小

8、眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭6什么是情商？情商（EQ），由兩位美國(guó)心理學(xué)家約翰梅耶和彼得薩洛維于1990年首先提出，但并沒(méi)有引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注，直至1995年，由時(shí)任紐約時(shí)報(bào)的科學(xué)記者丹尼爾戈?duì)柭霭媪饲樯蹋簽槭裁辞樯瘫戎巧谈匾粫?shū)，才引起全球性的EQ研究與討論，因此，丹尼爾戈?duì)柭蛔u(yù)為“情商之父”。我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、

9、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭7什么是情商？社

10、交能力強(qiáng)外向而愉快不易恐懼或傷感對(duì)事業(yè)較投入正直且有同情心富有同情心情緒生活較豐富情商的水平也可以像智力水平那樣用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人一般具有這些的特征：我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰

11、，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭8情商包含五大方面“情商”說(shuō)到底是就是情感能力，可以從以下五個(gè)方面來(lái)理解：控制自己情緒的能力 自我激勵(lì)的能力 了解他人情緒的能力維系良好人際關(guān)系的能力了解自己情緒的能力情感能力的五個(gè)方面我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻

12、子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭9情商的特性1、認(rèn)知性自知，即了解自己的情緒和情感、長(zhǎng)處與不足的

13、能力，是情感智商的基石；知人，則是根據(jù)人們的情緒、情感的反應(yīng)，從細(xì)微的信息 表情中觀察他人的需求、了解他人感受的能力，是建立在自我情緒、情感體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的。2、調(diào)適性情商的實(shí)質(zhì)就是一種平衡情感和人際心態(tài)的能力，主要包括準(zhǔn)確評(píng)價(jià)情緒的能力、有效調(diào)節(jié)情緒的能力、自我激勵(lì)的能力人際關(guān)系的管理能力等。研究人類(lèi)情感和情緒以及人際心態(tài)平衡的心理活動(dòng)過(guò)程的調(diào)控機(jī)制是情商理論的重要內(nèi)容。我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，

14、一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭10情商的特性3、價(jià)值性情商就是衡量情感價(jià)值的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是情感價(jià)值水平的直接反映和表現(xiàn)。高情商意味著情感具有較高的正面價(jià)值；低情商意味著情感價(jià)值低

15、甚至是一種負(fù)面的情感。4、可塑性人的情商不是與生俱來(lái)的，主要靠后天的自我引導(dǎo)與激勵(lì)、情感教育與心理訓(xùn)練，最大限度地激發(fā)人的情緒潛力，提高情商水平。我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小

16、眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭11情商的特性5、廣泛性情商理論產(chǎn)生的背景是基于人生成就的影響因素的研究，但是來(lái)源卻是廣泛的，它是建立在多重智力理論、健康心理學(xué)、人格心理學(xué)、人本主義、管理心理學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)、教育學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、社會(huì)生態(tài)學(xué)等研究基礎(chǔ)之上的一種全新的理論。l 情商理論來(lái)源廣泛研究對(duì)象涉及多個(gè)年齡階段的人群和多種職業(yè)領(lǐng)域，如學(xué)習(xí)、教育、家庭教養(yǎng)、企業(yè)管理、人力資源開(kāi)發(fā)、人才聘用、醫(yī)療護(hù)理、保險(xiǎn)

17、銷(xiāo)售等方面的情感智商問(wèn)題。l 情商理論應(yīng)用范圍很普遍從情商的調(diào)控對(duì)象和作用關(guān)系來(lái)看，情商廣泛作用于人與自然、社會(huì)與自然、社會(huì)與個(gè)人以及社會(huì)成員之問(wèn)的協(xié)調(diào)與自控。l 情商調(diào)控作用普遍我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。

18、它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭12情商的高低有什么表現(xiàn)？低情商較低情商高情商1、擁有自我意識(shí)2、心理承受能力強(qiáng)，能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)3、能夠積極樂(lè)觀的看待世界4、能夠揣測(cè)他人動(dòng)機(jī)心理，有同理心5、擁有較好的人際關(guān)系6、能夠?qū)κ虑閱?wèn)題作出判斷7、能應(yīng)對(duì)大多數(shù)問(wèn)題。1、易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。2、比低情商者善于原諒，能控制大腦。3、能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。4、把自尊建立

19、在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。5、缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。6、人際關(guān)系較差。l 自我意識(shí)差，沒(méi)有自信，無(wú)確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐；l 嚴(yán)重依賴(lài)他人，說(shuō)話(huà)和做事時(shí)從不考慮別人的感受，處理人際關(guān)系能力差，應(yīng)對(duì)焦慮能力差，愛(ài)抱怨。l 心理承受能力差，受不了一點(diǎn)打擊，對(duì)生活感到悲觀絕望。我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，

20、小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭情商與成功情商對(duì)成功的意義成功商數(shù)情商與智商的關(guān)系情商與智商的差別我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到

21、家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭14情商對(duì)成功的意義以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可

22、能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。心理學(xué)家在調(diào)查分析后指出，在一個(gè)人成功的因素中，智力因素（智商）占20左右，而其性格、情緒、意志、社會(huì)適應(yīng)能力等非智力因素（情商）則占80左右。為此，推出的成就方程式為：智商（IQ）20%80%情商（EQ）100%成 功我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有

23、烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭15情商與智商的關(guān)系把智商持之以恒地用在數(shù)學(xué)、物理等領(lǐng)域，你就成了數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家；把智商持之以恒地用在與人打交道上，你就擁有了高“情商”，成為情感專(zhuān)家。1智商是情商的基礎(chǔ)。情

24、商，是智商的一個(gè)結(jié)果。但同時(shí)決定這個(gè)“結(jié)果”的，還有持之以恒地“訓(xùn)練”。也就是說(shuō)：智商 x 情感訓(xùn)練 = 情商。2情商，和智商并不對(duì)立以往認(rèn)為，一個(gè)人的智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。3情商水平對(duì)人的影響非常大智商和情商的關(guān)系我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)

25、亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭16情商與智商的差別智商是情商的主要差別體現(xiàn)在哪些方面？智商技術(shù)技能知識(shí)智力教育情商人際關(guān)系技能同情心激勵(lì)自控我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，

26、一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小

27、小的舌頭個(gè)人應(yīng)具備的情商自我認(rèn)知自我控制了解他人情緒人際關(guān)系處理能力自我激勵(lì)我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到

28、家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭18職場(chǎng)中應(yīng)具備的情商1了解他人情緒2345自我認(rèn)知自我控制自我激勵(lì)人際關(guān)系我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起

29、倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭191、自我認(rèn)知監(jiān)視自己情緒的變化，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗(yàn)，它是情緒智商的核心，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。自覺(jué)情緒能力察覺(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響自省了解自己的資源、能力與局限，能正確自我評(píng)估。自知深信自己的價(jià)值和能力，肯定自己自信我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一

30、共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的

31、耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭202、自我控制調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，即能調(diào)控自己；控制自己情緒的能力自我控制真實(shí)可靠信守承諾堅(jiān)韌不拔有適應(yīng)力對(duì)自己行為負(fù)責(zé)給伙伴可信賴(lài)感對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)能承受風(fēng)險(xiǎn)和挫折適應(yīng)性強(qiáng)有彈性我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端

32、詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭213、自我激勵(lì)能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；自我激勵(lì)情緒能力l 最偉大的力量；l 優(yōu)秀還是平庸由自己負(fù)責(zé)以成就作為驅(qū)動(dòng)力l 一心奔向目標(biāo)的人，整個(gè)世界都會(huì)為他讓路訂立超過(guò)己能的目標(biāo)將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合l 相信一切事情的發(fā)生必有

33、其目的，并且有助于我保持樂(lè)觀積極的心態(tài)我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)

34、鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭224、識(shí)別他人的情緒能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；以同理心為基礎(chǔ)的識(shí)別他人情緒能力l 了解他人的感覺(jué)和觀點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心他人；l 以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)顧客的需求；l 協(xié)助他人發(fā)展；l 善用多元資源；資源解讀：誰(shuí)是我們的顧客？l 有一定的政治敏感性，解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系；l 了解影響客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者的因素。我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓

35、溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭235、人際關(guān)系處理能力處

36、理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。人際關(guān)系能力的八個(gè)方面l 具有影響力個(gè)性魅力培養(yǎng)與職業(yè)形象提升l 善于溝通超級(jí)人際溝通模式、雙贏溝通l 沖突處理能力沖突管理l 能領(lǐng)導(dǎo)伙伴領(lǐng)導(dǎo)力提升l 催化改變創(chuàng)新管理l 建立關(guān)系掌握人際關(guān)系法則l 合作精神授權(quán)與合作l 團(tuán)隊(duì)能力塑造夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵

37、，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭培養(yǎng)和提高情商管理和控制自己的情緒情商訓(xùn)練“元能力”同理心提高情商的小貼士我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小

38、小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭25培養(yǎng)和提高情商情商是一種能力，也是一種技巧。除去孩童時(shí)期從父母那里

39、繼承的因素以外，通過(guò)后天的努力是可以訓(xùn)練來(lái)提高自己的情商的。通過(guò)分解“情商”的具體內(nèi)涵可以得到提高情商的方法：情商的五個(gè)方面自我認(rèn)知自我控制自我激勵(lì)了解他人情緒處理好人際關(guān)系通過(guò)自我調(diào)節(jié)得到提高通過(guò)與人互動(dòng)，掌握技巧得到提高我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。

40、我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭26管理和控制自己的情緒l 加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)不管何種情緒都要給自己至少一分鐘的思考；l 思考情緒產(chǎn)生的原因；l 檢測(cè)是否合理并修正l 激活自身動(dòng)力面對(duì)困難要充分激發(fā)自身的動(dòng)力，同時(shí)學(xué)會(huì)自我寬慰，培養(yǎng)樂(lè)觀情緒。認(rèn)識(shí)自我自我激勵(lì)我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們有烏黑發(fā)亮、水靈靈、圓溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齒，小小的舌頭我們高興地回到家，仔細(xì)端詳起倉(cāng)鼠來(lái)。我一共買(mǎi)了三只倉(cāng)鼠，一只白，一只灰，一只黃。它們