電商-復(fù)習(xí)重點(diǎn)整理

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載復(fù)習(xí)大綱考試時(shí)間： 14 周周四下午6-7 節(jié)課考試地點(diǎn)： 1-2 班：教 2123-4 班：教 213考試題型：一、單項(xiàng)選擇題： （每小題 2 分，共 30 分）二、填空題：（每空 1 分，共 10 分）三、名詞解釋題： （每小題 5 分，共 20 分）四、簡答題：（每小題 5 分，共 25 分）五、案例分析題： （15 分）第一章電子商務(wù)的概念及分類電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。分類： 1.企業(yè)間的電子商務(wù)2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)3.消費(fèi)者之間的電子商務(wù)學(xué)習(xí)必備歡迎下載電子商務(wù)的基本組成要素基本組成：網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、

2、物流配送、網(wǎng)上銀行認(rèn)證中心的定義認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)， 負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，是網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。數(shù)字證書的定義數(shù)字證書是一個(gè)包含證書持有人、個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)放單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件三流的含義三流是指物流、資金流、信息流電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)歷史事件1999 年 5 月，由北京市技術(shù)監(jiān)督局主持的“北京電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國際研討會(huì)” 是我們第一次以電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題的國際性學(xué)術(shù)研討會(huì)， 體現(xiàn)了我國在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究領(lǐng)域與國際同步發(fā)展的水平。1999 年 4 月上海信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立，專門設(shè)立了電子商務(wù)分專業(yè)委員會(huì)。 從而形成一支專門從事電子商務(wù)

3、標(biāo)準(zhǔn)研究的專家隊(duì)伍。TCP/IP協(xié)議的功能IP 協(xié)議負(fù)責(zé)按地址在計(jì)算機(jī)之間傳輸信息，TCP則保證傳輸?shù)男畔⒌恼_IP 地址的含義學(xué)習(xí)必備歡迎下載IP 地址是 internet 主機(jī)的一中數(shù)字型標(biāo)識，它由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識組成什么是域名？域名有哪些特征？域名是一種層次型命名法，它與internet 網(wǎng)的晨曦結(jié)構(gòu)式相對應(yīng)的。域名具有三個(gè)特征：第一，標(biāo)識性，能標(biāo)識特定的計(jì)算機(jī)地址；第二，唯一性，對應(yīng)全球唯一的IP 地址；第三，排他性，排斥其他相同域名，是全球性的、絕對的。接入互聯(lián)網(wǎng)有哪幾種方式PSTN公共電話網(wǎng)、 ASDN、ADSL、DDN 專線、衛(wèi)星接入、光纖接入、無線接入、cable modem

4、 接入、電力線網(wǎng)絡(luò)第二章B2C電子商務(wù)的主要模式中無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式：四種模式的含義。另外，網(wǎng)上訂閱模式的分類四種模式：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式網(wǎng)上訂閱模式： 1.在線服務(wù) 2.在線出版B2C電子商務(wù)企業(yè)的分類1.經(jīng)營著離線商店的零售商2.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)3.商品制造商學(xué)習(xí)必備歡迎下載網(wǎng)上 B2C購物類型1.專門計(jì)劃性購物2.一般計(jì)劃性購物3.提醒購物 4.完全無計(jì)劃購物B2B 電子商務(wù)主要的交易模式1.以企業(yè)為中心的交易模式2.多對多市場模式C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式運(yùn)作模式主要有拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)B2C電子商務(wù)企業(yè)采用的物流配送模式三類： 1

5、.內(nèi)置旅行服務(wù)，即公司自營物流管理2.傳統(tǒng)流通渠道，即制造商直接向顧客發(fā)送貨物3.第三方物流拍賣網(wǎng)站的盈利模式1.拍賣成交后的傭金2.保留價(jià)費(fèi)用 3.登陸拍賣信息的費(fèi)用4.額外的服務(wù)費(fèi)用B2B 交易的優(yōu)勢優(yōu)勢： 1.距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低2.買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無須中介參與， 減少交易的有關(guān)環(huán)節(jié)3.賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用4.電子商務(wù)實(shí)行無紙貿(mào)易，可減少文件處理的費(fèi)用5.互聯(lián)網(wǎng)使用買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義學(xué)

6、習(xí)必備歡迎下載網(wǎng)絡(luò)拍賣是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)， 向商品所有者或者某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競價(jià)。 方式為主的在線交易模式。第三章電子貨幣的概念電子貨幣是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。電子現(xiàn)金的定義電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金， 是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)， 它可以用來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值第三方支付的特點(diǎn)特點(diǎn)： 1.第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)可以支持國內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡和國際信用卡的組織發(fā)行的信用卡。 2.第三方支付平臺(tái)手

7、續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一， 且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定， 服務(wù)更加人性化 3.專業(yè)的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)可以確保商戶在后期服務(wù)、支付過程中出現(xiàn)問題能夠得到及時(shí)解決 4.第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)作為中立的一方，具有公信度。第三方支付平臺(tái)的定義網(wǎng)絡(luò)銀行的定義學(xué)習(xí)必備歡迎下載網(wǎng)絡(luò)銀行也稱網(wǎng)上銀韓庚、在線銀行。是指利用internet 、internet 級相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。熟悉網(wǎng)上購物支付的主要方式：網(wǎng)銀支付、 第三方支付平臺(tái)支付第六章搜索引擎營銷過程中的五個(gè)基本要素五要素： 1.信息源（網(wǎng)頁） 2.搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫3.用戶的檢索行為和檢索結(jié)果4.用戶對檢索結(jié)果的分析判斷5

8、.對選中檢索結(jié)果的點(diǎn)擊。許可營銷的定義許可經(jīng)營是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候， 事先征得顧客的許可，得到潛在顧客許可之后，通過 email 的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息搜索引擎營銷的基本任務(wù)1.構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源2.創(chuàng)造網(wǎng)站 / 網(wǎng)頁被搜索引擎記錄的機(jī)會(huì)3.讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置4.以搜索結(jié)果中郵箱的信息獲得用戶關(guān)注5.為用戶獲取信息提供方便。熟悉各網(wǎng)絡(luò)營銷方法學(xué)習(xí)必備歡迎下載第 7 章移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系三個(gè)層次： 1.最底層是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層 2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層上面是中間件層 3.中間件層上面是移動(dòng)應(yīng)用層移動(dòng)銀行的定義移動(dòng)銀行就是以手機(jī)、 PDA等移動(dòng)