戰(zhàn)略管理更復(fù)習(xí)資料新版

1、選擇1. 企業(yè)戰(zhàn)略層次： 企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略2. 競爭性戰(zhàn)略的形式 ：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略3. 產(chǎn)業(yè)競爭性分析波特的五種力量模型： 新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競爭、替代品的 威脅、供應(yīng)商的討價還加能力和顧客的討價還加的能力4. 市場信號辨識形式： 提前預(yù)告、行動的事后宣告、對產(chǎn)業(yè)情況的公開評論、競爭者討論 和解釋自身的行動、交叉回避、格斗商標(biāo)、秘密反不正當(dāng)競爭行為訴訟。 （簡單了解）5. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法： 價值鏈法、 SWOT 分析法、財務(wù)比率分析法6. 企業(yè)使命的構(gòu)成要素： 客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場區(qū)域、技術(shù)水平、增長與盈利、經(jīng)營理 念、自我認(rèn)識、人

2、力資源、社會責(zé)任。7. 國際市場進(jìn)入的戰(zhàn)略選擇： 單一進(jìn)入戰(zhàn)略，循序漸進(jìn)戰(zhàn)略，系統(tǒng)選擇戰(zhàn)略8. 企業(yè)的競爭性戰(zhàn)略的本質(zhì)是： 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)9. 企業(yè)的競爭性戰(zhàn)略有： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略10. 企業(yè)戰(zhàn)略評價方法： 增長率市場占有率矩陣法（波士頓咨詢公司提出ps:最好睇下書，了解下個圖 p192） 行業(yè)吸引力競爭力能力分析法（美國通用電器公司與麥肯 錫咨詢公司共同總結(jié)， ps：最好也了解下個圖 p197） PISM 分析 湯姆森和斯特克 蘭方法11. 戰(zhàn)略控制的基本原因： 環(huán)境的變化 管理權(quán)力的分散 工作能力的差異12. 戰(zhàn)略控制過程 ：確定評價標(biāo)準(zhǔn)審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)衡量企業(yè)績

3、效戰(zhàn)略調(diào)整或變革13. 戰(zhàn)略控制的分類 ： 一、根據(jù)時機(jī)分類：前饋控制同期控制反饋控制 二、依據(jù)控制對象和目的分類：回避控制具體活動控制績效控制人員控制13. 先有戰(zhàn)略然后才有戰(zhàn)略組織和組織配套的結(jié)構(gòu)14. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系： 組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性，組織結(jié)構(gòu)具有滯后 性；組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配。15. 企業(yè)的資源分析： 有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)（如商譽(yù)） 、人力資源16. 市場占有率矩陣法 （ BCG）矩陣法： P19317. BCG 新矩陣： P19618. 企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇： 發(fā)展型戰(zhàn)略：密集型發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略： a 按偏離戰(zhàn)略起點的程度劃分

4、：無增戰(zhàn)略、微增戰(zhàn)略。 b 從采取的防御態(tài) 勢上劃分：阻擊式防御戰(zhàn)略，或稱以守為攻戰(zhàn)略、反應(yīng)式防御戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略：選擇性收縮、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略19. 企業(yè)職能性戰(zhàn)略具體操作的戰(zhàn)略： 市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)與產(chǎn) 品戰(zhàn)略。名詞解釋：1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理： 指企業(yè)確定其使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證 目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以 及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。2. 經(jīng)營哲學(xué)： 指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀和行為準(zhǔn)則。3. 企業(yè)宗旨： 指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)

5、活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或 組織類型。4. 企業(yè)使命： 指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，它規(guī)定了企業(yè)的目的，闡 述了企業(yè)的任務(wù)，指明了企業(yè)的經(jīng)營范圍和對象等。具體包括經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨。5. 企業(yè)文化： 是基于共同價值觀之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)、行為規(guī)范和思維方 式的總稱。6. 商譽(yù)： 指一家企業(yè)由于顧客信任，管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他特殊優(yōu)勢，而具有的企 業(yè)形象，它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水平的獲利能力。7. 核心競爭力： 也叫獨特能力和核心能力，是一個企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得出色，使企業(yè) 長期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競爭優(yōu)勢的能力。8. 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略： 指從事國際

6、化經(jīng)營的企業(yè)（國際企業(yè)）通過系統(tǒng)地評估自身的經(jīng) 濟(jì)資源以及經(jīng)營使命，確定一個較長時期內(nèi)企業(yè)的主要任務(wù)和目標(biāo)，并根據(jù)變動的國際 環(huán)境擬定必要的行動方針，為求得企業(yè)在國際環(huán)境中長期的生存和發(fā)展所制定的長遠(yuǎn) 的、總體規(guī)劃。9. 領(lǐng)導(dǎo)的定義： 指導(dǎo)和影響組織成員的思想和行為，使其為實現(xiàn)組織目標(biāo)而作為努力和貢 獻(xiàn)的過程和藝術(shù)10. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本競爭戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本， 使企業(yè)的成本地獄競爭對手，甚至是在全行業(yè)中處于最低水平，從而獲取競爭優(yōu)勢的一 種戰(zhàn)略。11. 差異化戰(zhàn)略： 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)設(shè)法向顧客提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品和服務(wù)，在 行業(yè)范圍內(nèi)樹立別具一格

7、的經(jīng)營特色，以特色來獲取競爭優(yōu)勢。12. 集中化戰(zhàn)略： 集中化戰(zhàn)略是企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位根據(jù)特定消費群體的特殊要求，將經(jīng)營 范圍集中于行業(yè)內(nèi)的某一細(xì)分市場，使企業(yè)的有限資源得以充分發(fā)揮效力，在某一局部 超過其他競爭對手，建立競爭優(yōu)勢。簡答：1. 戰(zhàn)略管理的特征 ：戰(zhàn)略管理具有全局性 戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性 戰(zhàn)略管理具有綱領(lǐng) 性 戰(zhàn)略管理具有抗?fàn)幮?戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)資源的配置問題 戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素 戰(zhàn)略管理具 有風(fēng)險性2. 企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括： 經(jīng)濟(jì)體制 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng) 濟(jì)政 策 社會購買力 消費者收入水平和支出模式 消費者

8、儲蓄和信貸等3. 戰(zhàn)略管理微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括：4. 戰(zhàn)略管理環(huán)境分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境或條件分析兩部分。（ 1）宏觀外部環(huán)境：政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會因素。（ 2）微觀外部環(huán)境：企業(yè)所處行業(yè)的競爭狀況。5. 競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略從這些方面進(jìn)行分析： 其市場占有率如何？產(chǎn)品在市場上是如何分布的？采取什么銷售方式？有何特殊銷 售渠道和促銷策略？ 研究開發(fā)能力如何？投入投資如何？ 其產(chǎn)品價格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計、 要素成本、 勞動生產(chǎn)率等因素中哪些因素對成本 影響較大？ 采取一般競爭戰(zhàn)略屬于成本優(yōu)先戰(zhàn)略，或者是特色經(jīng)營戰(zhàn)略，還是集中一點戰(zhàn)略？6. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容： 盈利能

9、力 生產(chǎn)效率 市場競爭地位 產(chǎn)品目標(biāo) 財務(wù)狀 況 企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展目標(biāo) 市場目標(biāo) 企業(yè)的技術(shù)水平 人力資源的開發(fā) 職 工福利 社會責(zé)任7. 核心能力的特征： 一個企業(yè)的核心能力應(yīng)該為顧客創(chuàng)造可感知的價值 一個企業(yè)的核心能力應(yīng)該具有難以模仿性 核心能力是企業(yè)的各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以共享的能力8. 企業(yè)國際化經(jīng)營的原因(動因)包括這幾點： 充分利用技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢 極大地發(fā)揮商標(biāo)品牌優(yōu)勢 有效地利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 極大地占有低成本資源 促進(jìn)核心競爭力轉(zhuǎn)移 獲取區(qū)域經(jīng)濟(jì)效益9. 企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式： 出口進(jìn)入方式(間接出口進(jìn)入方式，直接出口進(jìn)入方式) ； 合同進(jìn)入方式 (許可證貿(mào)易，特許經(jīng)營，管理合同，

10、建筑或交鑰匙工程合同，合作生 產(chǎn))；投資進(jìn)入方式 (獨資經(jīng)營， 合資經(jīng)營)；對等進(jìn)入方式 (補(bǔ)償貿(mào)易， 易貨貿(mào)易)， 加工進(jìn)入方式(來料加工裝配貿(mào)易，進(jìn)料加工貿(mào)易)10. 企業(yè)以合作合同方式進(jìn)入市場的方式有哪些？ 許可證貿(mào)易 特許經(jīng)營 管理合同 建筑或交鑰匙工程合同 合作生產(chǎn)11. 集中化戰(zhàn)略適合中小企業(yè)使用( PS：唔知考唔考，自己選擇看不吧) 優(yōu)勢 ：2) 該戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確， 經(jīng)濟(jì)成果易于評價， 戰(zhàn)略管理過程易于控制， 從而帶來管理 上的便利。3) 可以避開行業(yè)中的各種競爭力量， 可以化解替代品的威脅， 可以針對競爭對手最薄 弱的環(huán)節(jié)采取行動4) 便于集中使用企業(yè)資源和力量， 更好地服務(wù)

11、于某一特定市場。 所以， 該戰(zhàn)略對中小 企業(yè)來說可能是最適宜的戰(zhàn)略。 風(fēng)險：1) 由于企業(yè)將全部力量和資源都投入到了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個特定的市場， 當(dāng)顧客 偏好發(fā)生變化， 技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時， 就會導(dǎo)致這部分市場對產(chǎn)品 或服務(wù)的需求下降，企業(yè)會受到很大沖擊。2) 競爭者打入了企業(yè)選定的部分市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。3) 產(chǎn)品銷量減少， 產(chǎn)品要求不斷更新， 造成生產(chǎn)費用的增加， 導(dǎo)致采用集中化戰(zhàn)略企 業(yè)的成本優(yōu)勢被削弱。 戰(zhàn)略途徑選擇：1) 產(chǎn)品線的重點集中戰(zhàn)略2) 顧客集中化戰(zhàn)略3) 地區(qū)集中化戰(zhàn)略4) 低占有率集中化戰(zhàn)略 使用條件：1) 目標(biāo)市場足夠大且可以盈

12、利，或者雖然是小市場但具有成長潛力。2) 企業(yè)的資源或能力有限，不允許選定多個細(xì)分市場作為目標(biāo)。3) 在所選定的目標(biāo)細(xì)分市場中沒有其他的競爭對手采用這一戰(zhàn)略。4) 企業(yè)擁有足夠的能力和資源，能在目標(biāo)市場上站穩(wěn)。5) 企業(yè)憑借其建立起來的顧客商譽(yù)和企業(yè)服務(wù)來防御行業(yè)中的競爭者。13. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)： 決定戰(zhàn)略方向 發(fā)展與維持核心競爭力 優(yōu)化人力資源 培育有 效的企業(yè)文化 建立良好的企業(yè)道德規(guī)范 建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略控制系統(tǒng)14. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建原則 ：選擇主要領(lǐng)導(dǎo)原則 能力匹配原則 精于高效原則 合 作和諧原則 優(yōu)化組合原則15. 地域事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)所適應(yīng)的戰(zhàn)略條件： 各地顧客需求具有不同的特點，

13、外部環(huán)境的不確定性為中等或高等 各區(qū)域制造技術(shù)的獨立性不是很高 具有大型的企業(yè)規(guī)模 公司經(jīng)營目標(biāo)關(guān)注于地區(qū)效用、靈活性和區(qū)域內(nèi)部組織效率的提高論述：1. 消除組織變革阻力對策有哪些，我們從中得到什么啟示。 運用力場分析方法 ：所謂力場分析方法就是把組織中支持變革和反對變革的所有因 素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動并維持變革，后者反對和阻礙變革。當(dāng)兩力均衡 時，組織維持原狀，當(dāng)推力大于阻力時，變革向前發(fā)展，反之變革受到阻礙。 創(chuàng)新組織文化 ：不同企業(yè)有不同的文化， 而文化對組織結(jié)構(gòu)的運行具有很大的影響； 只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個成員的行為之中， 才能對露出水面部分進(jìn)行的改革行為 變得更為堅

14、定，使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。 溝通和參與 ：對組織變革的很多抗拒源于觀點的不同或誤解。通過適當(dāng)?shù)臏贤?，?以讓企業(yè)成員了解組織變革的必要性， 并坦誠告知他們所可能產(chǎn)生的沖擊， 此舉可以大 幅度降低來自誤解或信息缺乏所引發(fā)的對組織變革的抗拒。 參與是指讓那些直接受到變 革影響的員工參加組織變革的決策和過程。 通過參與， 能使他們了解變革背后的理由與 思考邏輯，另外，參與也能使他們提高對最終決策的承諾與認(rèn)同。 提升和支持， 即通過企業(yè)的關(guān)懷和協(xié)助，來幫助員工處理與面對變革所帶來的恐懼 和焦慮，進(jìn)而提升員工的層次。企業(yè)所提供的提升和支持措施，包括心理咨詢和治療、 技術(shù)和能力培訓(xùn)或短暫的帶薪休假。

15、協(xié)商， 有時對組織變革的抗拒來自某一群體，協(xié)商往往是必要的手段。 操縱及買通， 即通過操縱性或買通的手段，以嘗試影響與變革有關(guān)的員工。在減少 組織變革的抗拒上，操縱及買通雖然是一種成本較低的手段，會帶來一定的負(fù)面影響。 一旦抗拒者與抗拒團(tuán)體識破管理者的伎倆，兩者的互信程度將降至最低點。 強(qiáng)制， 強(qiáng)制也是處理變革抗拒的一種常見手段，包括直接威脅或強(qiáng)迫抗拒者接受變 革。強(qiáng)制的主要缺點在于其非法性。 雖然有些強(qiáng)制手段可能是合法的， 但往往會造成雙 方的嚴(yán)重不信任。因此，戰(zhàn)略管理人員在使用強(qiáng)制手段時應(yīng)慎重。2. 結(jié)合實際談企業(yè)使命的必要性 明確企業(yè)發(fā)展方向。 可幫助企業(yè)界定戰(zhàn)略的邊界， 排除某些嚴(yán)重偏

16、離企業(yè)發(fā)展方向、 前景不明的投資領(lǐng)域， 從而做到目標(biāo)明確、 力量集中， 保證企業(yè)內(nèi)各公司經(jīng)營目標(biāo)的一 致性。企業(yè)使命反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)觀，它不僅受企業(yè)外部環(huán)境等客觀因素的影響， 更會受到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人政策水平、 科學(xué)知識、 實踐經(jīng)驗、 思想方法和工作作風(fēng)等主觀 因素的影響。明確企業(yè)的使命也有利于吸引志同道合的人才。 同時， 也使公眾對企業(yè)的政策有清 楚的了解， 并得到信任、 好感和合作，使企業(yè)政策能夠符合公眾的需求，從而企業(yè)與公 眾都能獲得利益，使企業(yè)更好地承擔(dān)自己的社會責(zé)任。 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾。 各個利益主體對企業(yè)使命都有不同要求，公眾比較關(guān)心企 業(yè)的社會責(zé)任， 股東比較關(guān)心自己的投資回報， 政府主要關(guān)心稅收與公平競爭， 地方社 團(tuán)更為關(guān)心安全生產(chǎn)與穩(wěn)定就業(yè)， 職工比較關(guān)心自己的福利及晉升。 因此， 各利益主體 可能會在企業(yè)使命認(rèn)識上產(chǎn)生分歧與矛盾， 一個良好企業(yè)使命的表述， 應(yīng)當(dāng)能在不同程 度上滿足不同利益相關(guān)者的需要，注意協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系。 幫助企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的思想。 良好的企業(yè)使命應(yīng)能反映客戶的期望。企業(yè)經(jīng)營的 出發(fā)點就是要識別客戶的需要并努力滿足客戶的需要， 這是企業(yè)進(jìn)行使命定義時的根本 指導(dǎo)思想。 明確企業(yè)應(yīng)該提供的產(chǎn)品與服務(wù)只是一種手段， 目的是要滿足社會和客戶的 需求。 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。 企業(yè)使命是確定企業(yè)