×××公司員工手冊

1、員工手冊XXX通信公司員工手冊總裁致辭人力資源是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的關鍵，也是企業(yè)最寶貴的財富。XXX通信憑籍一批敬業(yè)實干、團結奮進的高科技人才和管理精英，緊握時代發(fā)展的脈搏，緊 跟信息化建設的步伐，雖歷經(jīng)風雨，終在全國通信建設的浪潮中開拓出自己的一片天地。以人為本。我們尊重人才、重用人才，每一個加盟公司的人才都可以獲得一片廣闊 的發(fā)展天地。公平競爭。我們將建立有效的激勵競爭機制，使每一位員工都可以在公平、公正的 競爭環(huán)境中不斷提高和完善自身素質(zhì)， 在協(xié)作創(chuàng)新、不斷超越”的旗幟下充分展示自己 的才華。我們的目標是在2006年初完成SP增值業(yè)務在廣東、遼寧、北京、甘肅等地的商 業(yè)運營，到

2、2008年建立全國的運營網(wǎng)絡，使公司最終成為國內(nèi)電信業(yè)務基礎運營與增值業(yè)務合作運營的的知名運營商，同時拓展其他相關通信以及其他行業(yè)的業(yè)務，讓公司成為規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的集團企業(yè)，打造“ XXX通信”品牌，創(chuàng)建XXX “務實、咼效、誠信、團結”的企業(yè)文化。業(yè)精于勤、荒于嬉！山不在高、水不在深！最后，我要感謝公司全體同仁卓有成效 的工作，并衷心歡迎更多的有識之士加盟公司，讓我們一起努力奮斗，共同譜寫XXX 各項事業(yè)嶄新的一頁！XX通信科技有限公司總裁 XXX2005年12月.言第一章員工基本守則第二章公司簡介企業(yè)性質(zhì)7公司經(jīng)營方向和經(jīng)營范圍 7公司經(jīng)營方針7公司的標志7第三章公司組織機構8崗位說明8各

3、崗位的協(xié)調(diào)協(xié)作以及互相監(jiān)督 8第四章員工行為規(guī)范9第一條工作態(tài)度9第二條工作紀律9第三條信守公司秘密10第四條儀表儀容10第五條行為舉止11第六條接待11第五章員工職務行為準則12第一條基本原則12第二條經(jīng)營活動12第三條兼職12第四條個人投資13第五條利益13第六條傭金和回扣13第七條交際應酬13第八條保密義務14第九條保護公司資產(chǎn)14第十條行為的自我判斷與咨詢 14第六章獎懲管理規(guī)定15第一條員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將予以獎勵： 15第二條員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將予以懲處： 15第三條申訴渠道17第四條其他17第七章員工關系與溝通18第一條公司原則18第二條溝通渠道18第三條意見調(diào)查

4、18第四條信息溝通18第五條申訴程序18第八章其它20第一條員工勞動安全20第二條權利保障20第三條批準、修改與解釋 20第四條其它2021本手冊依據(jù)國家有關法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為員 工提供有關權利、責任和義務的基本資料。本手冊適用于經(jīng)公司總部綜合部批準錄用的所有員工。本手冊所稱“公司”指廣州市XXX通信科技有限公司及全國各地的控股XXX通 信科技有限公司。本手冊所稱“職務行為”，是指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響 其正常履行職務的個人行為。第一章員工基本守則熱愛公司，關心集體，自覺維護公司的整體利益和信譽。遵紀守法，嚴格遵守公司的規(guī)章制度及規(guī)定。樹

5、立強烈的主人翁參與意識，服從上級的領導和指揮。腳踏實地，高效率、高質(zhì)量完成工作任務，并樹立競爭意識，勇于開拓創(chuàng)新。嚴以律己，寬以待人，富有團結、協(xié)作的精神。對外接洽事項，應態(tài)度謙和，注重職業(yè)信譽，認真履行業(yè)務承諾。舉止端莊，言行文明，儀表整潔大方。堅持學習，充實自我，提高業(yè)務技能、技巧。第二章公司簡介企業(yè)性質(zhì)廣州市XXX通信發(fā)展限公司成立于 2002年，屬民營高科技有限責任公司，公司 注冊資金1080萬元。公司經(jīng)營方向和經(jīng)營范圍廣州市XXX通信科技有限公司旨在建立一個面向全國電信、移動運營商提供的基礎電信業(yè)務以及相關增值業(yè)務的運營服務公司，xxx通信將憑借各方的優(yōu)勢，以發(fā)展 通信產(chǎn)業(yè)為基本，提

6、供相關的信息以及功能增值服務，全方位的為通信運營商以及用戶 提供系統(tǒng)集成以及各項增值業(yè)務服務，建立全國的營銷網(wǎng)絡和服務平臺，打造“XXX 通信科技”的知名品牌。公司經(jīng)營方針市場先導、優(yōu)化管理、科技領先、精細務實、誠信經(jīng)營、團結協(xié)作公司的標志第三章公司組織機構崗位說明總 裁： 執(zhí)行總裁： 行政副總裁: 市場副總裁: 各地負責人:全面負責公司各項工作協(xié)調(diào)及重大決策。負責公司整體運作及各項事務的執(zhí)行落實與監(jiān)督。負責公司的行政、人事、財務、審計等后勤支持工作。負責公司的對外合作、項目市場拓展、技術管理支持，融資等事宜。負責本地區(qū)業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、市場拓展，以及其他各項事務的管理。各崗位的協(xié)調(diào)協(xié)作以及互相

7、監(jiān)督總裁、執(zhí)行總裁、副總裁在工作中進行充分的協(xié)調(diào)協(xié)作，并相互監(jiān)督。總公司內(nèi)務及管理執(zhí)行的歸口各崗位及在各崗位人員出差或其他狀況不在時按以下順序進行互動管理：總裁（楊東） f 執(zhí)行總裁（陳碩宏） =:畐応（楊雄偉）=副總（王順夷）第四章員工行為規(guī)范第一條 工作態(tài)度1. 工作積極、主動、敏銳、任勞任怨，有競爭意識，但不干預他人的工作。2. 有良好的職業(yè)道德和主人翁精神，對公司負責、對工作負責、對自己負責。3. 有令則行、有禁則止；尊重上級，堅決服從上級領導的工作安排及崗位調(diào)整； 正常業(yè)務按規(guī)范程序操作，不得隨意越級請示。4. 工作認真負責，對所承擔或被分配到的工作任務，應按時按質(zhì)完成并向主管領 導

8、匯報，不得無故拖延或拒絕工作；遇到自己無法解決的困難，應及時向主管 領導請示，不得延誤工作或自作主張。5. 正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想，嚴禁謊報或虛報。6. 在對外的一切活動中，嚴守公司紀律，維護公司信譽，確保公司形象，不得有 損害公司信譽、形象和利益的行為。7. 工作中同事間應互助互愛；積極參加公司組織的集體活動。8. 積極進取，謙虛好學，多讀書籍，開拓思維，增長業(yè)務知識，提高工作能力。9. 勇于自我批評、承擔責任，及時找出錯誤癥結，知錯就改。10. 敢于批評和制止有損于公司形象、利益和員工團結的言行。第二條 工作紀律1. 遵紀守法，自覺執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及守則。2. 員工在任

9、何場所的一切言行必須以維護公司利益和企業(yè)形象為出發(fā)點。3. 員工必須履行崗位職責，服從上級領導。所經(jīng)辦的工作要及時向主管領導請示 匯報，不準越級越權。4. 嚴守工作時間，按時到崗，不遲到、不早退，遇事必須按公司規(guī)定的程序請假 或填寫公出審批單，不得編造事實欺騙公司。5. 員工在上班時間應佩帶工作牌。6. 工作時間內(nèi)，不串崗、不聊天、不嬉笑打鬧，不得看電影、聽音樂、玩游戲或 進行其他與工作無關的活動。7. 不得在公共辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。8. 工作時間內(nèi)嚴禁隨意打、接私人電話，必要時不得超過十分鐘。9. 員工之間要關系融洽，互相尊重，互幫互助。不得拉幫結派，不得挑剔他人毛 病和議論他人之事，更不準涉及

10、他人隱私。10. 自覺維護、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔，不得在工作時間飲酒、吃零食，不準隨 地吐痰和亂仍雜物。11. 辦公用品與座椅應擺放整齊，不得亂扔亂放、雜亂無章，用后放回原處，做到 人離桌凈，環(huán)境恢復原狀；報紙、刊物等看后應放回原處，不可隨意擺放。12. 要愛惜公物，小心使用，輕拿輕放，保持其完整清潔；要盡量節(jié)約開支，嚴禁 浪費或損壞公物的行為發(fā)生。13. 進入他人辦公室時均應先敲門，在征得同意后方可進入，未經(jīng)允許不得擅自動 用他人文件或任何物品。14. 嚴禁侵占、偷竊公司或他人的財物，不得故意損壞公司設備和公共設施，否則 嚴加處理，情節(jié)嚴重者依法追究其法律責任。15. 在工作中不吃請、不受

11、禮、不暗中截留，如難以退卻時，應將全部所得上交公 司。16. 辦公時間員工應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務 洽談要在洽談室或會議室內(nèi)進行。17. 參加公司工作會議的人員，在開會期間應把手機關閉或調(diào)整到無聲狀態(tài)；非緊 急情況，會議期間嚴禁打擾。18. 不得從事任何有損公司利益或名譽的第二職業(yè)。第三條 信守公司秘密1. 員工之間不得議論與本職工作無關的事，不問不該問的事。2. 不得打聽他人經(jīng)濟收入情況，也不得向他人泄漏本人的收入情況。3. 嚴守公司商業(yè)機密，公司內(nèi)部事情、運作程序及業(yè)務往來的關系要絕對保密， 不得外傳。4. 員工因工作需要所保存的文件、資料等，應做好個人登記

12、并妥善保管。如有流 失或泄露，將追究其直接責任。5. 員工不得利用公司的信息源、業(yè)務渠道，私下進行第三方貿(mào)易等活動。6. 不得對內(nèi)或?qū)ν夤_公司經(jīng)營情況及財務狀況。7. 嚴重泄露公司商業(yè)秘密者，公司將依法追究其責任。第四條 儀表儀容1. 員工在工作場所和從事業(yè)務活動時必須以健康、飽滿的精神狀態(tài)和謙和、高雅 的風度氣質(zhì)充分體現(xiàn)公司形象。2. 員工衣裝必須保持整潔干凈、樸實大方，無污跡和明顯的皺摺，扣好鈕扣，皮 鞋要保持干凈、光亮。3. 每周一至周四工作時間內(nèi)，全體員工在辦公區(qū)域內(nèi)不得穿著奇裝異服或牛仔服 裝，服裝顏色與式樣要協(xié)調(diào)，周五可穿休閑裝上班。4. 上班時間內(nèi)，禁止穿拖鞋、戴帽及頭巾等物品

13、。5. 男員工頭發(fā)要常修剪，不得留長發(fā)、胡須，不得染怪異發(fā)色，不得蓄留怪異發(fā) 型。6. 女員工不得穿吊帶背心或過于暴露的服裝，忌用過多的香水或使用刺激性氣味 強的香水。7. 與人接觸時，要友好、熱情、儀態(tài)端莊、精神飽滿、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不 要流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。第五條 行為舉止8. 接打電話和日常工作要使用禮貌用語，不得使用粗俗語言，不得出口不遜、攻 擊他人缺陷，更不準講污言穢語或使用蔑視性和污蔑性的語言。9. 行走時步伐要穩(wěn)重，不要大搖大擺。10. 與他人照面而過時要主動側身讓路，不可搶行，在通道門口不得擠出擠進。11. 無論在任何地方、任何時候，嚴禁大聲說笑

14、或手舞足蹈。12. 使用電話應注意禮儀，語言簡明。遇到電話鈴響而本人不在座位時，鄰近區(qū)域 的其他同事應代為接聽，并做好記錄代為轉告。第六條 接待13. 接待客戶或合作伙伴時，要熱情、耐心、誠懇、謙恭有度，不得以任何借口和 理由頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶或合作伙伴。14. 稱呼客人時要禮貌得體，用“先生”、“小姐”、“女士”。15. 當客戶向公司提出意見或建議時，應認真聽取、做好記錄，并及時上報領導， 對工作中出現(xiàn)的問題應主動向客戶表示歉意，解決問題要善始善終。16. 對事先約好的客人，應按時接待，不得讓客人空等；如確實無法準時接待應事 先換請他人進行接待，說清事由并致歉意。第五章員工職務行為準

15、則第一條 基本原則1. 公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。2. 員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人 理由都不應成為其職務行為的動機。3. 因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴 重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。4. 在員工招聘或任用上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提 供一個公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關系的員工，相互間應回避從事業(yè)務 關聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應的崗位調(diào)整。第二條經(jīng)營活動1. 員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍，開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍和 職權從事投資業(yè)務

16、。2. 員工除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：1) 公司名義考察、談判、簽約；2) 以公司名義提供擔保、證明；3) 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；4) 代表公司出席公眾活動。第三條 兼職1. 員工未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。2. 禁止下列情形的兼職：2) 在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所 兼任的工作；3) 兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；4) 所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；5) 因兼職影響本職工作或有損公司形象；6) 主管級及以上員工兼職。第四條個人投資員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下

17、，從事合法的投資活動，但禁止下 列情形的個人投資：3. 參與經(jīng)營管理的；4. 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；5. 以職務之便向投資對象提供利益的；6. 以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。第五條 利益7. 員工在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益，否則將構成 受賄。8. 只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對 方的業(yè)務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。9. 員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以 賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負責人書面批準，也不得在 有可能存在利益沖突的

18、業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務。10. 員工不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的 情況下謀取個人利益。11. 員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。12. 員工不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。第六條 傭金和回扣員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的, 一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個人侵吞的，以貪污論。第七條 交際應酬13. 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費 嚴禁涉及違法及不良行為。14. 公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。

19、15. 員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動， 應謝絕參加。包括：1）過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動;2) 設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；3) 邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。第八條保密義務16. 員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。17. 員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng) 公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。第九條保護公司資產(chǎn)18. 員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設備、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、 轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。19. 員工對因工作需要配發(fā)給

20、個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規(guī) 定，作不適當之用途。第十條行為的自我判斷與咨詢員工在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理：20. 以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準；21. 向所在單位人事管理部門或人力資源部提出咨詢。 接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。第六章獎懲管理規(guī)定第一條 員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將予以獎勵：1、品行端正、遵守規(guī)章、工作負責、恪盡職守，對主辦業(yè)務有重大推展，足以為 公司全體員工表率者；2、工作努力，能適時完成重大任務或特殊交辦的任務者；3、提出合理化建議或建議被公司采納，成績顯著者；4、專業(yè)技術突

21、出，對公司的經(jīng)濟運作有重大貢獻者；5、員工考核連續(xù)二個月優(yōu)秀者；6、保護公共財產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受重大損失或者 減少損失者；7、同違反紀律行為作斗爭，對維持正常的工作秩序和生產(chǎn)秩序有顯著功績者；& 維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，檢舉違規(guī)或損害公司利益者；9、在搶險、救災等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻者；10、其他應給予獎勵事跡者。第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將予以懲處：1、員工有下列行為之一者，屬輕度違紀，第一次給予口頭警告，第二次給予書面 警告或通告，第三次給予罰款 50元。1）無故違反考勤規(guī)定，屢教不改者；2）儀表不整（頭發(fā)不整、濃妝艷抹、衣冠不整等）

22、者；3）工作態(tài)度不認真、紀律渙散；無特殊情況竄、脫崗者；4）上班時間非工作需要，長時間打私人電話者；5）上班時間內(nèi)爭吵、聊天等；6）在公共辦公區(qū)域吸煙、辦公場所喝酒者；7）接待客人或接聽電話時，經(jīng)常未用敬語，禮貌用語或用忌語；8）浪費公司水、電等能源，屢教不改者；9）不愛護公共區(qū)域的辦公秩序及環(huán)境衛(wèi)生，而給他人的工作、環(huán)境帶來不便者；10）借用公司財物期滿，經(jīng)通知后仍未歸還或未辦理續(xù)借手續(xù)者；11）未請假擅自不參加公司組織召開的會議、培訓等正式活動者；12） 上班時間不履行本崗位職責而在網(wǎng)上瀏覽與工作內(nèi)容無關的內(nèi)容，如上網(wǎng)聊天、 打游戲、收聽音樂者；13）未經(jīng)公司主管人員同意，私自調(diào)換辦公設備

23、者；14）因個人過失致使公司蒙受損失，情節(jié)尚輕者；15）上班時間打鬧，嚴重影響辦公秩序者；16）不服從上級管理，消極怠工屢教不改者；17）違反員工行為規(guī)范較輕者；18）其他情形應給予輕度違紀處理者；2、員工有下列行為之一者，屬嚴重違紀，處以150元罰款。情節(jié)嚴重者，給予降 薪、降職、開除等處分；造成公司損失的，需給予經(jīng)濟賠償。1）泄露公司機密，給公司造成聲譽、經(jīng)濟損失者；2）因工作失職而給公司造成經(jīng)濟損失者；3）下屬人員利用職權，造成公司財經(jīng)、資產(chǎn)、文件、信譽等損失，其上級管理人 員同時負有管理、監(jiān)督失職連帶責任；4）拒不執(zhí)行上級領導分配的工作任務，或?qū)ι霞売衅谙薜拿?，無故未能如期完 成，以

24、至影響公司工作者；5）與同事、顧客爭執(zhí)或打架，進行口語、書面的辱罵，造成較嚴重影響者；6）造謠生事，制造事端，妨礙團體秩序者；7）破壞、毀棄、隱匿公司設施、資財制品及文書等，致使公司業(yè)務遭受損失者；8）揮霍公司資財，損公肥私，使公司在經(jīng)濟上遭受一定損失者；9）貪污盜竊，收取一定賄賂不上交公司者；10）在公司范圍內(nèi)參與或支持傳銷、色情，吸毒，迷信、賭博等活動者；11）冒充上級領導人員簽字、盜用印信或涂改公司文件者；12）偽造證件，冒領各項費用者；13）對錯誤行為包庇或隱瞞不報者；14）惡意攻擊陷害他人、作假證，制造事端情節(jié)嚴重者；15）未經(jīng)許可，兼任其它職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；16）有違反

25、國家法律法規(guī)行為，對公司造成不良影響者；17）違反國家法令或管理制度，情節(jié)嚴重者18）嚴重違反員工行為規(guī)范者；19）其他情形應給予嚴重違紀處理者；第三條 申訴渠道員工有權針對涉及上述獎懲事實，及時向直接上級或綜合部反映。公司將公平、公 正地進行獎懲處理。如有申報不公行為，可直接向綜合管理部進行投訴。第四條 其他員工的獎、懲記錄由綜合部進行存檔備案，作為員工職務升、降，年終獎考核、 優(yōu)秀人員評選，調(diào)薪等人事程序的參照依據(jù)之一。第七章員工關系與溝通第一條公司原則1. 公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個 人之間的溝通。2. 公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同

26、工作中會建立真摯的友誼。第二條溝通渠道綜合部作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為員工在工作滿意度提升、勞 動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相 關責任義務。第三條意見調(diào)查1. 公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務、 管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。2. 員工可主動通過郵件、內(nèi)網(wǎng)等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公 司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實 現(xiàn)，但公司會給員工以相應的答復。第四條信息溝通為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用郵件、公告板、會議等渠道 向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一 步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。第五條 申訴程序1. 當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見, 或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序