高校各性化文獻采訪的影響因素與對策研究

1、    高校各性化文獻采訪的影響因素與對策研究     摘要：本文對高校個性化文獻采訪的影響因素與對策進行了分析和探討，其主要目的在于為個性化文獻采訪建設(shè)提供決策依據(jù)，進而提高高校圖書館文獻資源建設(shè)的質(zhì)量和效率。關(guān)鍵詞：高校圖書館，個性化文獻采訪，影響因素，對策研究1 前言個性化文獻采訪倡導(dǎo)的是一種服務(wù)理念，為圖書館的采訪決策、館藏資源建設(shè)與功能設(shè)計等提供理論依據(jù)，從而避免在采訪過程中出現(xiàn)無序盲目局面，為廣大讀者提供多層次的個性化信息服務(wù)。在高校，讀者類型看似簡單：教師和學(xué)生。教師讀者一直是各高校圖書館服務(wù)重點。從文獻資源建設(shè)的角度分，教師讀者

2、又可細分為專家學(xué)者、學(xué)科帶頭人、一般教師等。而學(xué)生讀者無論從數(shù)量、層次還是知識需求上遠比教師來得復(fù)雜。數(shù)量上，學(xué)生讀者通常是教師讀者的10倍以上。層次上，學(xué)生讀者可分為?？粕?、本科生、碩士生、博士生等。知識需求上，有思想意識尚未定型需廣泛攝取知識的新生、對學(xué)科專業(yè)漸成意識的二、三年級的學(xué)生及對專業(yè)知識有深層需求的大四學(xué)生。此外，不同系別的讀者還存在著學(xué)科閱讀的差異性。因此高校讀者的閱讀需求存在著多樣性和復(fù)雜性。實施個性化文獻采訪旨在滿足讀者的個性化信息需求，從而為教學(xué)、科研提供高效的文獻資源保障。2 高校個性化文獻采訪的影響因素2.1 傳統(tǒng)采訪模式目前高校采訪工作主要由館員承擔(dān)，根據(jù)專業(yè)劃分采

3、訪員的職責(zé)，建立本館的學(xué)科館員。有些高校圖書館在本館的采訪員外，吸納各系的教師代表作為學(xué)科館員，共同參與圖書館的選書活動。閩江學(xué)院圖書館（以下簡稱我館）在采訪模式上先后進行了以上兩種嘗試。因人力有限，分配到采訪工作的人員也相當有限，只能將類目進行粗分，每人負責(zé)若干相近類目的采訪。但由于所學(xué)專業(yè)和知識跨度的限制，對各個學(xué)科無法精通，選書的盲目性和隨意性由此產(chǎn)生。對此，我館吸納了教師學(xué)科館員充實采訪隊伍，狀況有了改善。但因教師選書為兼職，沒有相應(yīng)的管理體制，其責(zé)任感和積極性也無法切實保障。此外，按文獻類型來配置采訪員，甚至分部門進行采訪的現(xiàn)象依然普遍。圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等各有專門人員，按照文獻類型

4、來配置采訪員，容易導(dǎo)致同一主題下采訪不能相互協(xié)調(diào)平衡，同一專業(yè)的人員被分散，力量被削弱和重復(fù)勞動。同時讀者對某類文獻的信息需求也必須咨詢不同的部門才能獲取完整。2.2 信息循環(huán)過程個性化文獻采訪中，信息獲取是否全面、準確，傳遞信息是否通暢是成功采訪的核心。信息包括圖書信息和讀者需求信息。圖書信息主要是由圖書供貨商提供。他們的信息相對集中在三日報，且提供的三目信息是按日期分期，類目分散，給信息利用帶來不便。此外，圖書供貨商按高校要求編制特定專題書目的能力有限。如對于每年出版的精品圖書和學(xué)科專著缺乏系統(tǒng)歸納，核心出版社的圖書信息未能及時跟蹤，這對于學(xué)科文獻信息資源的深層次開發(fā)與利用造成阻礙。讀者需

5、求信息的獲取方面，網(wǎng)絡(luò)時代獲取教師和學(xué)生讀者的閱讀需求，最快捷的方式就是構(gòu)建網(wǎng)上選書平臺。結(jié)合廣泛有效的宣傳，將選書權(quán)交還給讀者。當讀者對某類圖書提出需求信息時，采訪員要對多種圖書信息源進行匹配，將匹配的信息反饋給讀者。甚至根據(jù)圖書信息源尋找特定需求的讀者。個性化文獻采訪實則是一個獲取信息、檢索信息、處理信息、傳遞信息的循環(huán)過程。信息操作的優(yōu)劣直接影響其采訪效果。2.3 采訪員的素質(zhì)個性化文獻采訪，重點在于“訪”的實施?！霸L”的工作包括：熟悉自身館藏情況、獲取最新圖書發(fā)行信息，包括館配市場最新動態(tài)、各出版社發(fā)行動態(tài)；了解讀者的閱讀傾向，包括開展與各類讀者的溝通、通過咨詢等工作制訂各類型文獻的發(fā)

6、展計劃、經(jīng)費及過程控制。該過程是最大程度地了解圖書和讀者的信息，并尋求二者的完美契合。采訪工作的內(nèi)容被賦予了新的含義，采訪員要求具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了相應(yīng)改變。傳統(tǒng)意義上的采訪員要求的是學(xué)科專業(yè)水平、知識結(jié)構(gòu)及對具體文獻的判斷能力。個性化文獻采訪員在此基礎(chǔ)上，還需具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力、信息的搜集、整理和處理能力。采訪員要具有開放性思維，靈活工作模式，擴大橫向聯(lián)系，保持與出版社、圖書供貨商、師生讀者、其他高校同行間的密切聯(lián)系，互通信息。目前，許多高校圖書館對于采訪工作重視不足，采訪人員的配備有限，業(yè)務(wù)素質(zhì)沒有相應(yīng)的保障，為評估突擊采訪而重數(shù)量輕質(zhì)量的現(xiàn)象也普遍存在，這對于開展深層次個性化文獻采訪

7、工作造成影響。2.4 與書商的協(xié)調(diào)高校圖書館普遍實行業(yè)務(wù)部分或完全外包，采編部與圖書供貨商的協(xié)作關(guān)系更為突出。圖書供貨商的服務(wù)能力、采訪部門與圖書供貨商的和諧度將直接影響到個性化文獻采訪。因出版社較少直接與圖書館采訪部門聯(lián)系，且提供的書目多為紙本目錄，未能提供采訪marc數(shù)據(jù)，而圖書供貨商與數(shù)百家出版社保持聯(lián)系，且有自己的數(shù)據(jù)處理團隊，將紙本目錄編制成便于操作的電子數(shù)據(jù)傳送給圖書館。他們揭示的采訪數(shù)據(jù)愈全面，采訪員傳遞給讀者的新書信息也愈全面；有些優(yōu)質(zhì)圖書供貨商另能提供選書互動平臺供師生讀者使用，他們設(shè)計的選書平臺直觀、專業(yè)且數(shù)據(jù)更新及時，對于開展個性化采訪提供便利；此外，一些個性化文獻采訪工

8、作，如提供師生現(xiàn)場選書、館內(nèi)建圖書樣本庫、根據(jù)讀者需要整理專題書目、對于讀者所訂圖書訂到情況的定期反饋等等，都要依托圖書供貨商完成。因此在評標時，選擇圖書供貨商要考慮其應(yīng)對個性化采訪的服務(wù)能力。采訪雙贏提倡的是采訪部門與圖書供貨商之間溝通協(xié)作、相互促進和共同發(fā)展。3 高校個性化文獻采訪的對策思考3.1 革新采訪模式，重組采訪團隊3.1.1 實施二級采訪所謂“圖書二級采訪”，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖書采訪平臺，采訪員將各種圖書信息及時搜集整理發(fā)布在乎臺上，以院系為單位，采訪人員根據(jù)其專業(yè)、學(xué)科建設(shè)的情況劃分文獻經(jīng)費額度和采訪計劃，由二級院系自行組織各系師生進行網(wǎng)上勾選，形成最初訂單，發(fā)到圖書館。采訪人員對

9、師生選定的書目進行查重、審核、確定復(fù)本，形成最終訂單發(fā)至?xí)?。圖書二級采訪將選書權(quán)交還給讀者，是個性化文獻采訪的直接體現(xiàn)。國外大學(xué)圖書館早已普遍實行專家選書和學(xué)生選書模式，日本大學(xué)圖書館還實行三級選書制，在學(xué)校設(shè)立專家選書組織系統(tǒng)、系選書組織系統(tǒng)（包括學(xué)生選書）和圖書館選書組織系統(tǒng)；各級選書組織系統(tǒng)都有明確目的、職責(zé)和選書范圍，為圖書館的圖書采訪提供合理、科學(xué)的依據(jù)。文獻資源建設(shè)要充分結(jié)合教學(xué)科研，必須依托最廣泛的集體選書模式。3.1.2 重組采訪團隊采訪團隊應(yīng)適時重組，以適應(yīng)個性化文獻采訪的需要。對現(xiàn)有的采訪員進行重新考核，看其是否具備高度的責(zé)任心、較強的網(wǎng)絡(luò)操作能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和信

10、息搜集處理能力，并在全館范圍內(nèi)擇優(yōu)選擇適合的采訪員。同時對采訪員要進行定期考核，只有采訪員的素質(zhì)得到保證，文獻資源建設(shè)的質(zhì)量才能得以保證。采訪工作是最基礎(chǔ)的圖書館工作，優(yōu)質(zhì)的館藏文獻資源是開展好其他圖書館業(yè)務(wù)工作的前提。此外，要實行圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一采購，進行多種載體形式文獻資源的平衡建設(shè)。部門設(shè)置上，有些高校圖書館分別設(shè)立采訪部門和編目部門，但實際上，同一主題下的信息資源，其內(nèi)容的深入挖掘所需的是相同的專業(yè)知識。突出表現(xiàn)在編目部門在圖書到貨時要對實物驗收，因部分電子采訪數(shù)據(jù)反映的信息不全面而造成的錯訂，編目人員有時無法對其取舍做出正確判斷。實行采編合一，聯(lián)采統(tǒng)編，有利于提升整體采編工作的

11、質(zhì)量和水平。3.2 協(xié)手優(yōu)質(zhì)書商，廣拓信息渠道各高校在評標中增設(shè)考核供貨商提供個性化文獻采訪服務(wù)的能力，如賣場規(guī)模、外采能力、定題書目的提供、網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計、信息的反饋等都屬考核之列。綜合實力強，服務(wù)質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)供貨商為開展個性化文獻采訪奠定良好的基礎(chǔ)。信息源是個性化文獻采訪的核心。如何廣拓信息源是采訪員需要不斷探索的課題。文獻信息源的獲取，通常包括三種途徑，一是供貨商提供數(shù)據(jù)信息；二是與出版社直接聯(lián)系獲取信息；三是采訪人員通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等獲取信息。高校圖書館采購圖書多為大宗采購，以保證采購量為前提。供貨商因其采訪數(shù)據(jù)較為全面，且為marc數(shù)據(jù)，導(dǎo)入系統(tǒng)操作便捷，圖書采訪多以供貨商提供的數(shù)據(jù)為

12、主。但要進行文獻信息資源的深層次開發(fā)，必須對于專業(yè)學(xué)科涉及的核心出版社的出版書目進行跟蹤訂購，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等多種途徑對于各專業(yè)名著、暢銷圖書、經(jīng)典圖書進行重點采購，從而保證文獻資源采訪的質(zhì)量。對于讀者信息的采集，一是通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，利用完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺、網(wǎng)上選書系統(tǒng)和qq群等進行信息的采集；二是通過傳統(tǒng)交流方式，如各種讀者座談會，開展讀者問卷調(diào)查等直接采集需求信息。現(xiàn)行的讀者信息采集一般由采訪員單獨進行，或者借助部分學(xué)科館員和學(xué)生代表，但收效甚微，采集的讀者信息有限。而二級圖書采訪模式恰好能保證最廣泛信息源，讀者組建自己的讀者群，通過以上途徑進行信息的采集，將多方信息直接集中至采訪部門進

13、行處理。對于部分反饋不充分的信息需求，采訪人員再自行通過適當方式進行補充搜集，當圖書到館后也能按不同的讀者群進行分類反饋。只有當文獻信息源和讀者信息源都搜集全面準確時，采訪員才能有的放矢地進行信息的處理和傳遞。3.3 科學(xué)處理信息，建立反饋機制信息采集后，要進行相應(yīng)的加工處理。某一專題的文獻信息來自于不同的渠道，可能是圖書供貨商的marc采訪數(shù)據(jù)、出版社的紙質(zhì)目錄、電子文本格式，或者是網(wǎng)絡(luò)、報刊等渠道收集的零散信息。但傳遞給讀者時信息必須是有序且直觀的。因此采訪員需對多種信息進行查重、整理，轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一標準格式，按類進行劃分，提供給讀者選擇。而對于讀者信息，也要進行區(qū)別處理，學(xué)生讀者和教師讀者需

14、求的信息是不一致的，即便是同一類型的讀者需求信息也可能存在著差異。因此搜集到讀者信息后，還要根據(jù)高校教學(xué)科研發(fā)展的方向，圖書館館藏建設(shè)的原則，對讀者需求信息進行分析使用，區(qū)別基礎(chǔ)學(xué)科和重點學(xué)科的采購，同時還要注重不同學(xué)科間的采購的平衡建設(shè)。建立信息反饋系統(tǒng)。良好的回訪機制是個性化文獻采訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。讀者參與選書后會關(guān)注所選圖書到館的情況。采訪員如能及時對于圖書的訂到、分編、入庫情況給予適時反饋，讀者有被重視感，參與選書的積極性也隨之提升，良好的互動構(gòu)成良性循環(huán)，從而促進個性化文獻采訪的發(fā)展。此外，除了對讀者需求直接回訪外，采訪員還應(yīng)多到圖書館一線部門，向那里的工作人員了解讀者的借閱情況，定期或不定期地在全校師生中發(fā)放有關(guān)館藏文獻資源調(diào)查表，或者開展網(wǎng)上的讀者利用文獻的調(diào)查，及時