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文檔簡(jiǎn)介

1、1. 主要接待內(nèi)容:包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面2. 車輛接送:遇到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓從外地過(guò)來(lái)時(shí),我們需要安排車輛接送,這時(shí)候我們要安排好接待名單、接待車輛,什么領(lǐng)導(dǎo)上幾號(hào)車,地點(diǎn)又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。3. 接待日程安排:做好接待工作的日程安排,例如接完領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)目的地后,我們又應(yīng)該做什么工作。一、會(huì)前準(zhǔn)備工作1、 組織會(huì)務(wù)班子、 明確工作職責(zé)。 大型會(huì)議還要制定詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。2、發(fā)出會(huì)議通知。包括會(huì)議名稱、內(nèi)容、會(huì)期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員范圍。3、印刷會(huì)議日程,編排好會(huì)議程序,制定注意事項(xiàng)。4、大型會(huì)議要

2、編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。5、大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證。如出席證、列席證、工作證、請(qǐng)柬等。6、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。(1) 懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟登。(2) 設(shè)置主席臺(tái),落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),安排座次,設(shè)置發(fā)言席,拜訪席簽、話筒,并保證音響效果。(3) 確定會(huì)議桌擺放形式,明確劃分分會(huì)場(chǎng)區(qū)域,并使與會(huì)者明確。(4) 保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5) 擺放適宜花卉。7、后期服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。8、做好會(huì)議發(fā)言、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9、進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況。二、會(huì)

3、務(wù)組織與服務(wù)工作1、會(huì)務(wù)人員提前 1 小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),反復(fù)檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況。2、搞好會(huì)議簽到、材料分發(fā)。3、落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。4、按預(yù)訂方案組織與會(huì)人員由前向后以此就座。5、維持好會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)議開始前 5 分鐘,關(guān)閉會(huì)場(chǎng)大門,與會(huì)人員入座就緒,無(wú)關(guān)人員離開會(huì)場(chǎng); 開會(huì)期間關(guān)閉手機(jī),一般不允許找人,無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。6、做好會(huì)議紀(jì)錄,寫好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。7、組織照相。8、為與會(huì)人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。三、會(huì)議善后工作1、會(huì)議結(jié)束后,要檢查會(huì)場(chǎng),帶回剩余材料、席簽等。2、組織送站。根據(jù)與會(huì)人員離會(huì)時(shí)間,提前安排車輛、送站人員等。3、做好會(huì)議文件的清退、收集、歸檔工作。4、做好會(huì)議報(bào)道工作

4、。一、接待時(shí)間:20xx年x月*日一x月x日二、接待地點(diǎn):接送機(jī)地點(diǎn):西寧機(jī)場(chǎng)下榻酒店:xx大酒店(銀龍大酒店,神旺大酒店,青海賓館等)會(huì)議地點(diǎn):xx大酒店會(huì)議廳(銀龍大酒店會(huì)議廳,神旺大酒店會(huì)議廳,青海賓館會(huì)議廳等)三、接待對(duì)象:嘉賓等一行人及其陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員:總負(fù)責(zé):接待辦跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組五、接待前期準(zhǔn)備工作:1.制發(fā)邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)嘉賓,協(xié)調(diào)時(shí)間 2. 食宿安排,提前預(yù)定3.迎接車輛安排4. 迎賓 ( 嘉賓到達(dá)前20 分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)5. 相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作六、機(jī)場(chǎng)接待1 .機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員, 根據(jù)來(lái)客乘

5、坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎 xx 貴賓”牌, 在一層到達(dá)電梯口等候, 接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處( 簽到臺(tái)桌子規(guī)格1.8 x 0.5 x 0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。2.在廊橋出口、 候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌(80 x 180cm以下易拉寶)。3. 由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。4. 對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人, 由團(tuán)省委提出要求, 機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。硬件附注:易拉寶2 個(gè) ( 其中 1 個(gè) 2 米) ,接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10 條七、酒店入住1. 確定嘉賓入住時(shí)間, 通知酒店接

6、待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備, 確定房間住宿安排。2. 嘉賓到達(dá)酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候, 攝像記錄組安排攝像拍照。3. 進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4. 如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。 餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。八、用餐 ( 早餐、中餐、晚餐)1. 由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服 務(wù)。2. 餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。九、會(huì)議前的籌備工作1. 選擇會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。2. 會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。

7、可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花; 為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一3. 會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。 4. 會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。十、會(huì)議接待1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xxa賓蒞臨我公司考 察指導(dǎo)”2. 會(huì)場(chǎng)整理及布置1) 提前 30 分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng),保持會(huì)場(chǎng)整齊有序,空氣清新2) 擺放會(huì)場(chǎng)物品, 桌面上如需擺放水果、 飲料, 擦洗干凈, 擺放美觀、 統(tǒng)一,香煙可交于陪同人員級(jí)別者代為分發(fā), 調(diào)試投影儀, 音響等設(shè)備, 放映相關(guān)

8、資料。3. 聯(lián)系陪同人員, 講解員。 根據(jù)客戶考察目的及需要, 確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜,以便順利溝通:會(huì)談開始前1 小時(shí),再次提醒相關(guān)人員 4. 領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳,由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。十一、座談1 .企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹ppt)2.技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解,互動(dòng))3. 會(huì)場(chǎng)服務(wù) (每 20-30 分鐘添加茶水或視情況而定)4. 拍照 (依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)5. 攝像 ( 依重要程度,進(jìn)行攝像留檔 )十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。十三、會(huì)后服務(wù)會(huì)議結(jié)束, 攝影師做完攝影工作后

9、, 由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒 店一、會(huì)議概況:(一)會(huì)議時(shí)間:xx( 二 ) 會(huì)議地點(diǎn):xx地址: xxx電話:xxxxxxx聯(lián)系人: xx(三)參加會(huì)議人員東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、 政治部主任、 政治部秘書處處長(zhǎng)、 干 部處處長(zhǎng),特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì),約 50 人。二、活動(dòng)日程( 見日程安排表)三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng): xxx副組長(zhǎng): xxx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)人xxx ,具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位: 政治部各處、 機(jī)關(guān)黨委、 指揮部宣傳處、 行政處、 后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、 * 支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1 人。

10、辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。(一)材料組負(fù)責(zé)人: xxx成員:秘書處有關(guān)人員職責(zé):1. 領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2. 代表報(bào)到、登記,制定花名冊(cè)、通訊錄3. 會(huì)議須知、日程表4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表5. 制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6. 材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7. 乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛8. 二 ) 會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人: xxx成員: * 支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。職責(zé):具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。1 .車輛負(fù)

11、責(zé)人: xxx(1) 會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車 3 臺(tái)、干部處2 臺(tái)、組織處2 臺(tái)、老干部處2 臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2 臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。(2) 會(huì)議抽調(diào)行政處、 后保中心、 巡警支隊(duì)豐田面包車各1 臺(tái), * 支隊(duì)前導(dǎo)車1 臺(tái)。主要用于參觀、游覽。(3) 各單位抽調(diào)公務(wù)車于 8 月 9 日上午 8: 30 分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,接受任務(wù) ;* 前導(dǎo)車、 3輛中客 8 月 10 日 11: 30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。(4) 聯(lián)系 * 支隊(duì),確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由 * 安排勤務(wù)。(5) 各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。(6) 車輛市內(nèi)用油由各

12、出車單位自行解決。(7) 聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。2. 接站負(fù)責(zé)人: xxx8 月 9 日,各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車來(lái)的代表,派車在高速公路出口處迎接; 對(duì)乘火車來(lái)的代表,派車到車站迎接 ( 由責(zé)任單位自制接站牌 ) 。具體分工:秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表; 干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、 大連代表 ; 組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、 撫順代表 ; 老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、 齊齊哈 爾代表。3. 紀(jì)念品負(fù)責(zé)人: xxx(1) 用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60 件,秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào),于 8月 10 日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。(2

13、)奧迪a6車模60輛,由秘書處購(gòu)買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。(3) 準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品 10 份,以表感謝。4. 住宿負(fù)責(zé)人: xxx(1) 住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長(zhǎng),黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間, 其它代表 2 個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間, 各代表房間內(nèi)擺放 水果、香煙和主要地方報(bào)紙。(2) 宴請(qǐng)。 9 日各代表團(tuán)報(bào)到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,擬請(qǐng) x 座 陪 ( 擺牌 ) 。(3) 要求。 會(huì)議用餐依簽牌固定餐位, 一樓正廳懸掛歡迎橫幅 ; 會(huì)議室掛會(huì)標(biāo), 擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。5. 參觀、娛樂活動(dòng)(1) 游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一

14、汽大眾公司。責(zé)任人: xxx負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng) ( 凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員 4 人、并安排解說(shuō)人員 ) 。要求:游覽長(zhǎng)白山要確保安全,每輛車要配備350 兆對(duì)講機(jī) i 臺(tái) ( 共 5 臺(tái) ) ,前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系 ( 聯(lián)系指揮部通訊處); 鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況,要與白山市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作; 車輛進(jìn)入白山市界,要有白山 * 前導(dǎo)車迎接并導(dǎo),要請(qǐng)白山市局聯(lián)系 3 名導(dǎo)游,隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光; 負(fù)責(zé)培訓(xùn) 3 男 3 女既 6 名隨車導(dǎo)游( 擬從政治部?jī)?nèi)挑選 ) 。(2)8 月 11 日晚,舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。責(zé)任人: xxx負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選 5 名

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