南開大學(xué)《員工關(guān)系管理》20春期末考試-試題及參考答案

1、南開大學(xué)員工關(guān)系管理20春期末考試試題及參考答案一、單選題(共15道試題，共30分)1采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境，并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是()。A. 企業(yè)最高決策層B. 直線經(jīng)理C. 人力資源部門D安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:D2. 上卞級間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任，該種上下級關(guān)系類型屬于()。A. 目標(biāo)一致型B. 工作將就型C. 公事公辦型D. 絕對權(quán)威型E. 離心離德型答案:A3. 員工流動中，屬于垂直流動的是()。A. 降職B. 調(diào)動C. 工作輪換D. 裁員答案:A4. 對企業(yè)安全與健康管理進(jìn)行規(guī)劃與組織、負(fù)責(zé)提供專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是()。A

2、. 企業(yè)最高決策層B. 直線經(jīng)理C. 人力資源部門D. 安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:C5. 認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系，市場化是解決問題 的最佳途徑，這樣的觀點(diǎn)出自勞動關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派()。A. 新古典學(xué)派B. 管理主義學(xué)派C. 正統(tǒng)多元論學(xué)派D. 自由改革主義學(xué)派E. 激進(jìn)派答案:A6. 認(rèn)為沖突是自然發(fā)生的，難以避免的，該觀點(diǎn)屬于()。A. 早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)B人際關(guān)系觀點(diǎn)C.互動觀點(diǎn)答案:B7. 置之不理,以期不了了之，屬于哪種類型的沖突管理策略()。A. 強(qiáng)制型策略B. 妥協(xié)型策略C回避型策略D.安撫型策略答案:C8. 設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等

3、的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為()。A. 彈性可變空間設(shè)計(jì)B. 自然生活空間設(shè)計(jì)C. 互動性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)D. 自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)答案:B9. 暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人，該類負(fù)向行為屬于()。A. 針對他人或人際的B. 針對工作的C. 針對組織的答案:A10. 企業(yè)尋找最適合的員工，求職者尋找最合適的工作機(jī)會。員工和企業(yè)同時(shí)達(dá)到最佳選擇時(shí)他 們就會建立雇傭關(guān)系。該觀點(diǎn)屬于何種理論()。A. 工作匹配理論B. 需求層次理論C. 雙因素激勵理論D. 約翰阿代爾的三環(huán)理論答案:A11. 讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起，而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀 點(diǎn)屬于何種理論()

4、。A. 工作匹配理論B. 需求層次理論C. 雙因素激勵理論D. 約翰阿代爾的三壞理論答案:C12. 淡化沖突與緊張，更多關(guān)注人，只求皆人歡喜，屬于哪種類型的沖突管理策略()。A. 強(qiáng)制型策略B. 妥協(xié)型策略C. 回避型策略D. 安撫型策略答案:D13. 下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是()。A. 員工持股計(jì)劃B. 流程再造C. 團(tuán)隊(duì)簡報(bào)D. 工作(職務(wù))再設(shè)計(jì)答案:C14. 下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是()。A. 對工作充滿熱愛B. 在工作中投入時(shí)間和精力C. 了解到工作對于顧客(客戶)/大眾的意義和價(jià)值答案:C15. 下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。A. 酗酒與濫用藥物

5、B. 性騷擾C. 酒精濫用控制D. 工作場所控?zé)煷鸢?B二、多選題(共10道試題，共20分)16. 組織及時(shí)辭退的許可性條件包拾l(fā)ll()oA. 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件B. 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度C. 雙重勞動管理，對本單位造成嚴(yán)重影響的D. 被依法追究刑事責(zé)任答案:ABCD17. 可能涉及員工隱私(信息)的企業(yè)管理行為包括111()。A. 査看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為B. 打聽員工極其隱私的問題C亂管員工閑事D胡亂干預(yù)員工個人和家庭私事答案:ABCD18. 勞動爭議處理原則包括lll()oA. 著重調(diào)解原則B. 依法合法處理原則C公正/及時(shí)處理原則D.三方

6、性原則答案:ABCD19.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點(diǎn)，工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平lll()oA時(shí)間的平衡B. 卷入(或稱投入)的平衡C. 滿意的平衡D. 薪酬的公平與平衡答案:ABC20從組織(管理)層面看，壓力的管理應(yīng)對措施包括lll()oA.提高員工的安全感和舒適感B工作強(qiáng)度(負(fù)荷)檢査C. 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提供有競爭力的報(bào)酬D. 選拔抗壓強(qiáng)的人答案:ABCD21.員工流動形式包Ul()oA. 晉升B. 調(diào)動C. 降職D. 解雇離職E. 退休答案:ABCDE22.員工敬業(yè)(度)會影響111()。A.組織承諾(忠誠)B. 效率、績效C. 滿足感D學(xué)習(xí)動機(jī)E組織公民行

7、為答案:ABCDE23. Meyer和Allen(1990)測量員工組織承諾的三維度包括111()0A. 感情承諾(affective commitment)B. 持續(xù)承諾(continuance commitment)C. 規(guī)范承諾(normative commitment)D. 理想承諾答案:ABC24. 企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在lll()oA. 合法的制度規(guī)范B. 制度的強(qiáng)制性和無差別性C制度的權(quán)威性D.制度的相對穩(wěn)定性答案:ABCD25. 針對員工關(guān)系、勞資關(guān)系、勞動關(guān)系等概念區(qū)別時(shí)，下面的闡述哪些是正確的lll()aA. 勞資關(guān)系主體明確、關(guān)系清晰，反映階級對抗或利益沖突關(guān)系B.

8、員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系，注重個體層次上的關(guān)系和 交流，排斥工會C勞動關(guān)系是一個最為寬泛和適應(yīng)性最強(qiáng)的概念答案:ABC 三、判斷題（共10道試題，共20分）26. 人格解體是對他人消極、冷淡、過分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態(tài)度和情緒答案：（對）27. 某種福利項(xiàng)目一旦設(shè)置，便很難取消或消減，將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重，不可輕率盲目地 亂開綠燈答案：（對）28. 工作家庭促進(jìn)（互動）是指個體在某一領(lǐng)域的投入、表現(xiàn)會對另一領(lǐng)域產(chǎn)生相互促進(jìn),帶來正 向的貢獻(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)的是工作家庭關(guān)系中積極的一面答案：（對）29. 員工滿意和員工滿意度是一樣的答案:錯誤30. 福利所取的形

9、式可以是金錢與實(shí)物，但更多則是服務(wù)機(jī)會與特殊權(quán)利答案：（對）31. 缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動、 政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)答案：（對）32. 降職是一種處罰，但比解雇開除要輕答案：（對）33. 沖突是互動過程中由于差異（分歧）而導(dǎo)致不和諧（爭論、對抗等）、彼此關(guān)系緊張的狀態(tài)答案：（對）34. 健康是指員工不患身體或心理疾病答案：（對）35. 人際關(guān)系指個體與個體之間的關(guān)系，或個體與他人間的心理距離或行為傾向答案：（對）四、簡答題（共3道試題，共15分）36. 簡述裁員面對法律監(jiān)管的關(guān)鍵點(diǎn)。答案：識別裁員的需要和原因；提供信息，進(jìn)行協(xié)商；采取其他措施避免裁

10、員；制定篩選標(biāo)準(zhǔn), 識別那些成為冗員的雇員；公布裁員，傳達(dá)壞消息；對被裁減的員工進(jìn)行補(bǔ)償；幫助那些即 將離開組織的雇員；幫助那些留下來的雇員。37. 簡述制度的作用。答案:制度讓人有所約束，有所節(jié)制（規(guī)范要素）；制度讓人有所畏懼，通過懲處那些“不法 之徒”（嚴(yán)苛）；制度讓社會得以規(guī)制，狀態(tài)受控，保證均衡；制度維持正統(tǒng)，秩序得以維 護(hù)，實(shí)現(xiàn)有效管理和控制；制度推動社會道德、文明、秩序的演化發(fā)展。法家認(rèn)為僅僅靠儒 家的“禮”無法達(dá)到長治久安，還需要借助“法” “法制”，以老子為代表的道家講究無為 而治，是最高境界。38. 簡述組織制度化管理的體現(xiàn)。答案:崇尚制度規(guī)范的基礎(chǔ)性和重要性之理念。有著完善

11、的系統(tǒng)性的企業(yè)制度體系。依現(xiàn)制度 化管理特征：（1）科學(xué)性：理性、科學(xué)、合法的制度規(guī)范，（2）系統(tǒng)性：各領(lǐng)域、各層次 有著完整、具體、嚴(yán)密的制度規(guī)范，相互銜接、補(bǔ)充、不沖突（內(nèi)在一致性）；（3）強(qiáng)制性 和無差別性；（4）有效的制度運(yùn)行和制度的權(quán)威（法的權(quán)威）；（5）相對穩(wěn)定性五、名詞解釋（共3道試題，共15分）39. 企業(yè)員工福利答案:員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主（補(bǔ)充）福利，通常指后者。員工福利計(jì)劃（Employee Benefit Plan）是基于雇傭關(guān)系，以企業(yè)自身支付能力為依托，旨在改善員工及其家庭現(xiàn)在 與將來的生活質(zhì)量，幫助員工解決后顧之憂，相對于直接津貼（direct wages）以外的（美 國商會）、補(bǔ)充性的非貨幣報(bào)酬（主要是實(shí)物或服務(wù)），是總體報(bào)酬的一部分。40. 雇員參與與卷入答案:是指雇主設(shè)計(jì)一系列程