第六章生產(chǎn)計(jì)劃 (第八十一章)

1、 第一節(jié)第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃決策生產(chǎn)計(jì)劃決策 一、不同類型企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃特點(diǎn)一、不同類型企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃特點(diǎn) 項(xiàng)目項(xiàng)目 MTSMTS（存貨導(dǎo)向）企業(yè)（存貨導(dǎo)向）企業(yè) MTOMTO（訂單導(dǎo)向）企業(yè)（訂單導(dǎo)向）企業(yè)主要輸入主要輸入 變化小變化小 變化大變化大主要決策變量主要決策變量 品種、產(chǎn)量品種、產(chǎn)量 品種、產(chǎn)量、交貨期、價(jià)格品種、產(chǎn)量、交貨期、價(jià)格 交貨期設(shè)置交貨期設(shè)置 準(zhǔn)確、短準(zhǔn)確、短 不準(zhǔn)確、長不準(zhǔn)確、長 （隨時(shí)供貨）（隨時(shí)供貨） （訂貨時(shí)間確定）（訂貨時(shí)間確定）計(jì)劃周期計(jì)劃周期 固定而且較長固定而且較長 變化而且短變化而且短計(jì)劃修改計(jì)劃修改 根據(jù)庫存定期調(diào)整根據(jù)庫存定期調(diào)整 根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量而定根

2、據(jù)經(jīng)濟(jì)批量而定生產(chǎn)批量生產(chǎn)批量 根據(jù)訂單隨時(shí)調(diào)整根據(jù)訂單隨時(shí)調(diào)整 根據(jù)訂單要求而定根據(jù)訂單要求而定生產(chǎn)大綱生產(chǎn)大綱 詳細(xì)詳細(xì) 粗略粗略二、計(jì)劃層次與計(jì)劃指標(biāo)二、計(jì)劃層次與計(jì)劃指標(biāo)1 1、計(jì)劃的基本框架（、計(jì)劃的基本框架（P220P220）戰(zhàn)略層次計(jì)劃戰(zhàn)略層次計(jì)劃 涉及產(chǎn)品發(fā)展方向，發(fā)展規(guī)模，技涉及產(chǎn)品發(fā)展方向，發(fā)展規(guī)模，技術(shù)發(fā)展水平，新生產(chǎn)設(shè)備的建造等。術(shù)發(fā)展水平，新生產(chǎn)設(shè)備的建造等。戰(zhàn)術(shù)層次計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)層次計(jì)劃 確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，如產(chǎn)量、產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值和利潤。品種、產(chǎn)值和利潤。作業(yè)層次計(jì)劃作業(yè)層次計(jì)

3、劃 確定日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排。確定日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排。 計(jì)劃體系構(gòu)成：計(jì)劃體系構(gòu)成：企業(yè)的目標(biāo)、長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)、長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃（長期計(jì)劃（長期計(jì)劃 經(jīng)營預(yù)測經(jīng)營預(yù)測） 綜合生產(chǎn)計(jì)劃綜合生產(chǎn)計(jì)劃（中期能力計(jì)劃、中期能力計(jì)劃、 （生產(chǎn)大綱）（生產(chǎn)大綱） 產(chǎn)品需求預(yù)測）產(chǎn)品需求預(yù)測） 物料需求物料需求計(jì)劃計(jì)劃（短期計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、短期計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、 采購計(jì)劃）采購計(jì)劃） 生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)(工件排序工件排序) 2 2、不同層次計(jì)劃比較（、不同層次計(jì)劃比較（P221P221） 戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次 戰(zhàn)術(shù)層次戰(zhàn)術(shù)層次 作業(yè)層次作業(yè)層次計(jì)劃的時(shí)間單位計(jì)劃的時(shí)間單位 長（長（5

4、年）年） 中（中（1年）年） 短（月、旬、周）短（月、旬、周）空間范圍空間范圍 精（年）精（年） 中（月、季）中（月、季） 細(xì)（工作日、班細(xì)（工作日、班 次、小時(shí)、分）次、小時(shí)、分）詳細(xì)程度詳細(xì)程度 高度綜合高度綜合 綜合綜合 詳細(xì)詳細(xì)不確定性不確定性 高高 中中 低低管理層次管理層次 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) 中層、部門領(lǐng)導(dǎo)中層、部門領(lǐng)導(dǎo) 基層、車間領(lǐng)導(dǎo)基層、車間領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)特點(diǎn) 涉及資源獲取涉及資源獲取 資源利用資源利用 效率效率 綜合計(jì)劃綜合計(jì)劃：又稱為又稱為生產(chǎn)總體計(jì)劃、生產(chǎn)大綱。生產(chǎn)總體計(jì)劃、生產(chǎn)大綱。它是對企業(yè)未它是對企業(yè)未來較長時(shí)間內(nèi)資源和需求之間的平衡所作的概括性設(shè)想。根據(jù)來較長時(shí)

5、間內(nèi)資源和需求之間的平衡所作的概括性設(shè)想。根據(jù)市場銷售計(jì)劃及企業(yè)資源及生產(chǎn)能力對一定時(shí)間（通常為一年）市場銷售計(jì)劃及企業(yè)資源及生產(chǎn)能力對一定時(shí)間（通常為一年）的產(chǎn)出產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動力水平、庫存量與產(chǎn)品成本等的產(chǎn)出產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動力水平、庫存量與產(chǎn)品成本等問題所做的生產(chǎn)決策性計(jì)劃。問題所做的生產(chǎn)決策性計(jì)劃。通常由總經(jīng)辦或調(diào)度部門制定。通常由總經(jīng)辦或調(diào)度部門制定。主生產(chǎn)計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃：Master Production Schedule 又稱為又稱為MPS。它是要確定每一具體產(chǎn)品在各具體時(shí)間內(nèi)（通常以。它是要確定每一具體產(chǎn)品在各具體時(shí)間內(nèi)（通常以月、季計(jì)）生產(chǎn)的數(shù)量。月、季計(jì)）生產(chǎn)的

6、數(shù)量。通常由生產(chǎn)部門制定。通常由生產(chǎn)部門制定。 物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃：Material Requirement Planning 又稱又稱為為 MRP。主生產(chǎn)計(jì)劃確定后，生產(chǎn)管理部門要根據(jù)主生產(chǎn)。主生產(chǎn)計(jì)劃確定后，生產(chǎn)管理部門要根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)品產(chǎn)出及各產(chǎn)品的物料需求（計(jì)劃的產(chǎn)品產(chǎn)出及各產(chǎn)品的物料需求（BOM）制訂全部物）制訂全部物料的需求計(jì)劃。確定采購什么、采購多少、何時(shí)采購、在哪料的需求計(jì)劃。確定采購什么、采購多少、何時(shí)采購、在哪里采購等問題。里采購等問題。通常由生管部門或物料部門制訂。通常由生管部門或物料部門制訂。3 3、生產(chǎn)計(jì)劃的層次與計(jì)劃指體系生產(chǎn)計(jì)劃的層次與計(jì)劃指體系MTO

7、MTO交貨期交貨期價(jià)格價(jià)格MTSMTS品種品種產(chǎn)量產(chǎn)量作業(yè)計(jì)作業(yè)計(jì)劃劃原材料原材料毛坯毛坯零件零件中期計(jì)劃中期計(jì)劃品種品種產(chǎn)量產(chǎn)量質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)值產(chǎn)值出產(chǎn)期出產(chǎn)期 三、制定計(jì)劃的有效性策略三、制定計(jì)劃的有效性策略搞好綜合平衡搞好綜合平衡計(jì)劃與需求計(jì)劃與需求計(jì)劃與能力計(jì)劃與能力計(jì)劃與物資計(jì)劃與物資計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù) 掌握掌握準(zhǔn)確準(zhǔn)確信息信息采用先進(jìn)采用先進(jìn)方法和與方法和與工具工具提高生產(chǎn)提高生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行有效性有效性增加增加信息信息反饋反饋一、生產(chǎn)與服務(wù)能力的概述一、生產(chǎn)與服務(wù)能力的概述 1生產(chǎn)與服務(wù)能力的概念生產(chǎn)與服務(wù)能力的概念 廣義上，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與提供服務(wù)能力是指設(shè)備能力、廣義上，企業(yè)

8、產(chǎn)品生產(chǎn)與提供服務(wù)能力是指設(shè)備能力、人員能力和管理能力等各類能力的總和；人員能力和管理能力等各類能力的總和； 狹義上，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與提供服務(wù)能力是指企業(yè)在一定時(shí)狹義上，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與提供服務(wù)能力是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在科學(xué)合理的、正常的技術(shù)組織條件下，所能生產(chǎn)期內(nèi)，在科學(xué)合理的、正常的技術(shù)組織條件下，所能生產(chǎn)一定種類產(chǎn)品或完成一定種類服務(wù)任務(wù)的最大量。它是反一定種類產(chǎn)品或完成一定種類服務(wù)任務(wù)的最大量。它是反映企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)可能性的一種指標(biāo)。映企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)可能性的一種指標(biāo)。 2 2企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)能力類型企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)能力類型 (1) 設(shè)計(jì)能力：設(shè)計(jì)能力是指企業(yè)新建、擴(kuò)建或進(jìn)行重大設(shè)計(jì)能力：

9、設(shè)計(jì)能力是指企業(yè)新建、擴(kuò)建或進(jìn)行重大技術(shù)改造后，在設(shè)計(jì)任務(wù)書或有關(guān)技術(shù)文件中所規(guī)定的運(yùn)作能技術(shù)改造后，在設(shè)計(jì)任務(wù)書或有關(guān)技術(shù)文件中所規(guī)定的運(yùn)作能力，它往往以年度為能力計(jì)算的時(shí)間單位。力，它往往以年度為能力計(jì)算的時(shí)間單位。 (2) 查定能力：當(dāng)企業(yè)有了新的發(fā)展，如產(chǎn)品方案、生產(chǎn)查定能力：當(dāng)企業(yè)有了新的發(fā)展，如產(chǎn)品方案、生產(chǎn)工藝和技術(shù)組織條件等發(fā)生了重大變化，原定的設(shè)計(jì)能力已不工藝和技術(shù)組織條件等發(fā)生了重大變化，原定的設(shè)計(jì)能力已不符合企業(yè)的實(shí)際情況，此時(shí)需要重新調(diào)查核定企業(yè)的運(yùn)作能力。符合企業(yè)的實(shí)際情況，此時(shí)需要重新調(diào)查核定企業(yè)的運(yùn)作能力。它往往以年度為能力計(jì)算的時(shí)間單位，是實(shí)際編制運(yùn)作計(jì)劃時(shí)它往

10、往以年度為能力計(jì)算的時(shí)間單位，是實(shí)際編制運(yùn)作計(jì)劃時(shí)的參考數(shù)據(jù)。的參考數(shù)據(jù)。 (3) 計(jì)劃能力：計(jì)劃能力是企業(yè)在編制運(yùn)作計(jì)劃時(shí)可運(yùn)用計(jì)劃能力：計(jì)劃能力是企業(yè)在編制運(yùn)作計(jì)劃時(shí)可運(yùn)用的實(shí)際能力；根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)際生產(chǎn)條件和考慮將要采取的的實(shí)際能力；根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)際生產(chǎn)條件和考慮將要采取的各種技術(shù)組織措施，預(yù)計(jì)在計(jì)劃期內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作能力，主要各種技術(shù)組織措施，預(yù)計(jì)在計(jì)劃期內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作能力，主要在周、月度、季度運(yùn)作計(jì)劃編制時(shí)運(yùn)用。在周、月度、季度運(yùn)作計(jì)劃編制時(shí)運(yùn)用。3 3影響生產(chǎn)與服務(wù)能力的因素影響生產(chǎn)與服務(wù)能力的因素(1) 生產(chǎn)或服務(wù)時(shí)設(shè)備數(shù)量和工作空間生產(chǎn)或服務(wù)時(shí)設(shè)備數(shù)量和工作空間 (2) 生產(chǎn)

11、或服務(wù)時(shí)的工作效率生產(chǎn)或服務(wù)時(shí)的工作效率 (3) 生產(chǎn)或服務(wù)的有效工作時(shí)間生產(chǎn)或服務(wù)的有效工作時(shí)間 由此可見，提高生產(chǎn)或服務(wù)能力的途徑主要從增加生產(chǎn)或服務(wù)由此可見，提高生產(chǎn)或服務(wù)能力的途徑主要從增加生產(chǎn)或服務(wù)時(shí)設(shè)備數(shù)量和工作空間、提高工作效率和增加有效工作時(shí)間這時(shí)設(shè)備數(shù)量和工作空間、提高工作效率和增加有效工作時(shí)間這幾方面開展工作。幾方面開展工作。 二、生產(chǎn)與服務(wù)能力的核定二、生產(chǎn)與服務(wù)能力的核定1 1企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)性質(zhì)的差異導(dǎo)致生產(chǎn)或服務(wù)能力企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)性質(zhì)的差異導(dǎo)致生產(chǎn)或服務(wù)能力計(jì)量單位不同計(jì)量單位不同（1）流程型企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力核算較為）流程型企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力核算較為

12、簡單明確。簡單明確。 流程型企業(yè)以年處理原料的數(shù)量作為生產(chǎn)能力的計(jì)流程型企業(yè)以年處理原料的數(shù)量作為生產(chǎn)能力的計(jì)量單位比較合理。量單位比較合理。服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)能力核定，由于服務(wù)型企業(yè)生產(chǎn)能服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)能力核定，由于服務(wù)型企業(yè)生產(chǎn)能力是不能存儲，因而以投入量作為生產(chǎn)能力計(jì)算單位力是不能存儲，因而以投入量作為生產(chǎn)能力計(jì)算單位更為簡便合理。更為簡便合理。 （2）對于離散型企業(yè)而言，以產(chǎn)出量為計(jì)量單位比較合理。）對于離散型企業(yè)而言，以產(chǎn)出量為計(jì)量單位比較合理。 離散型企業(yè)各種生產(chǎn)情況差異性很大，往往根據(jù)實(shí)際情況采離散型企業(yè)各種生產(chǎn)情況差異性很大，往往根據(jù)實(shí)際情況采用具體產(chǎn)品、代表產(chǎn)品或假定產(chǎn)品作為計(jì)量

13、單位。用具體產(chǎn)品、代表產(chǎn)品或假定產(chǎn)品作為計(jì)量單位。 對于大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)，一般用具體產(chǎn)品或代表產(chǎn)品來對于大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)，一般用具體產(chǎn)品或代表產(chǎn)品來表示企業(yè)的生產(chǎn)能力。表示企業(yè)的生產(chǎn)能力。對于多品種、中小批量生產(chǎn)企業(yè)，由于生產(chǎn)的品種多，只能對于多品種、中小批量生產(chǎn)企業(yè)，由于生產(chǎn)的品種多，只能用假設(shè)產(chǎn)品來表示企業(yè)的生產(chǎn)能力。用假設(shè)產(chǎn)品來表示企業(yè)的生產(chǎn)能力。2 2以代表產(chǎn)品為計(jì)量單位的生產(chǎn)能力核定（以代表產(chǎn)品為計(jì)量單位的生產(chǎn)能力核定（P224P224）所謂代表產(chǎn)品是指在企業(yè)生產(chǎn)的多種產(chǎn)品中最具有典型性、所謂代表產(chǎn)品是指在企業(yè)生產(chǎn)的多種產(chǎn)品中最具有典型性、最能代表企業(yè)的專業(yè)方向的產(chǎn)品。最能代

14、表企業(yè)的專業(yè)方向的產(chǎn)品。作為代表產(chǎn)品必須在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝和勞動量構(gòu)成上與作為代表產(chǎn)品必須在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝和勞動量構(gòu)成上與其他產(chǎn)品相似且具有典型性。其他產(chǎn)品相似且具有典型性。 一般生產(chǎn)系列化產(chǎn)品的企業(yè)，常用代表產(chǎn)品來反映企業(yè)的生一般生產(chǎn)系列化產(chǎn)品的企業(yè)，常用代表產(chǎn)品來反映企業(yè)的生產(chǎn)能力，如電視機(jī)廠、汽車制造廠等。產(chǎn)能力，如電視機(jī)廠、汽車制造廠等。 例題5-1 設(shè)設(shè)A、B、C、D四種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝相似，四種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝相似，B產(chǎn)品為代表產(chǎn)品；產(chǎn)品為代表產(chǎn)品；在銑床上單位加工時(shí)間定額分別為在銑床上單位加工時(shí)間定額分別為40工時(shí)、工時(shí)、120工時(shí)、工時(shí)、60工時(shí)、工時(shí)、80工時(shí)，工時(shí)，銑床組

15、有銑床組有80臺銑床，每臺年有效工作時(shí)間為臺銑床，每臺年有效工作時(shí)間為4650工時(shí)，則以工時(shí)，則以B產(chǎn)品表示產(chǎn)品表示的銑床生產(chǎn)能力為：的銑床生產(chǎn)能力為： 現(xiàn)在根據(jù)市場需求情況，年計(jì)劃生產(chǎn)現(xiàn)在根據(jù)市場需求情況，年計(jì)劃生產(chǎn)A、B、C、D產(chǎn)品產(chǎn)量分別為產(chǎn)品產(chǎn)量分別為2100臺、臺、1500臺、臺、1000臺和臺和400臺，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（見表臺，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（見表5-3），推算出現(xiàn)有銑床生產(chǎn)能力能夠生產(chǎn)），推算出現(xiàn)有銑床生產(chǎn)能力能夠生產(chǎn)A、B、C、D產(chǎn)品分別為產(chǎn)品分別為2198臺、臺、1570臺、臺、1047臺、臺、418臺，顯然可以滿足計(jì)劃生產(chǎn)要求。臺，顯然可以滿足計(jì)劃生產(chǎn)要求。31

16、00120804650工時(shí)臺工時(shí)銑床M臺代表產(chǎn)品臺代表產(chǎn)品B 表見下頁以代表產(chǎn)品為計(jì)量單位的生產(chǎn)能力換算以代表產(chǎn)品為計(jì)量單位的生產(chǎn)能力換算=/產(chǎn)品產(chǎn)品名稱名稱計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)品工產(chǎn)品工時(shí)定額時(shí)定額換算換算系數(shù)系數(shù)換算為代換算為代表表產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量換算后換算后產(chǎn)品產(chǎn)品所占比所占比重重?fù)Q算為具體產(chǎn)換算為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力品的生產(chǎn)能力(生產(chǎn)能力為生產(chǎn)能力為3100臺臺)=/120= =3100/A2100400.3369323.40%2198B（代表產(chǎn)（代表產(chǎn)品）品）15001201.00150050.66%1570C1000600.5050016.89%1047D400800.672689.0

17、5%418合計(jì)合計(jì)500029611.0052333以假定產(chǎn)品為計(jì)量單位的生產(chǎn)能力核定當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝過程各異，則應(yīng)采用假定當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝過程各異，則應(yīng)采用假定產(chǎn)品來表示企業(yè)的生產(chǎn)能力。產(chǎn)品來表示企業(yè)的生產(chǎn)能力。 假定產(chǎn)品是由企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)的各種產(chǎn)品按其產(chǎn)量比重所構(gòu)成的一種假想假定產(chǎn)品是由企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)的各種產(chǎn)品按其產(chǎn)量比重所構(gòu)成的一種假想產(chǎn)品。產(chǎn)品。 通過計(jì)劃期產(chǎn)品數(shù)量換算為假定產(chǎn)品來核算企業(yè)生產(chǎn)能力，并以此推算出通過計(jì)劃期產(chǎn)品數(shù)量換算為假定產(chǎn)品來核算企業(yè)生產(chǎn)能力，并以此推算出所提供的生產(chǎn)能力能否滿足計(jì)劃所需要的任務(wù)要求。所提供的生產(chǎn)能力

18、能否滿足計(jì)劃所需要的任務(wù)要求。 例題例題5-2 設(shè)車床組有設(shè)車床組有8臺車床，需要加工生產(chǎn)四種結(jié)構(gòu)和工藝完全不相同臺車床，需要加工生產(chǎn)四種結(jié)構(gòu)和工藝完全不相同A、B、C、D產(chǎn)品，各種產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量臺時(shí)消耗定額等見表產(chǎn)品，各種產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量臺時(shí)消耗定額等見表5-4，由此可推，由此可推算出生產(chǎn)假定單位產(chǎn)品臺時(shí)定額為算出生產(chǎn)假定單位產(chǎn)品臺時(shí)定額為140工時(shí)；每臺車床年有效工作時(shí)間為工時(shí)；每臺車床年有效工作時(shí)間為4650小時(shí)，則以假定產(chǎn)品來計(jì)算企業(yè)車床生產(chǎn)能力：小時(shí)，則以假定產(chǎn)品來計(jì)算企業(yè)車床生產(chǎn)能力： 根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（見表根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（見表5-4），推算出現(xiàn)有車床能夠生產(chǎn)），推算出現(xiàn)有

19、車床能夠生產(chǎn)A、B、C、D產(chǎn)品分別為產(chǎn)品分別為66.5臺、臺、79.8臺、臺、53.2臺、臺、66.5臺，顯然可以滿臺，顯然可以滿足計(jì)劃生產(chǎn)要求。足計(jì)劃生產(chǎn)要求。26614084650工時(shí)臺工時(shí)車床M臺假定產(chǎn)品表表5-4 以假定產(chǎn)品為計(jì)量單位生產(chǎn)能力換算表以假定產(chǎn)品為計(jì)量單位生產(chǎn)能力換算表=/=產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量比重量比重單位產(chǎn)單位產(chǎn)品品臺時(shí)定臺時(shí)定額額假定單位產(chǎn)假定單位產(chǎn)品品臺時(shí)定額臺時(shí)定額假定產(chǎn)品表示假定產(chǎn)品表示生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力具體產(chǎn)品表示具體產(chǎn)品表示生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力 =46508/=A5025.00%10014026666.50B6030.00%15079.8

20、0C4020.00%20053.20D5025.00%12066.50合合計(jì)計(jì)200200100.0%266266二、服務(wù)能力計(jì)劃二、服務(wù)能力計(jì)劃（一）對顧客服務(wù)需求的預(yù)測（一）對顧客服務(wù)需求的預(yù)測 進(jìn)行市場需求預(yù)測的方法：進(jìn)行市場需求預(yù)測的方法：1主觀判斷法主觀判斷法這種方法是指管理者運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、直覺、個(gè)人價(jià)值觀、猜這種方法是指管理者運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、直覺、個(gè)人價(jià)值觀、猜測和專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法測和專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等。等。 2統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)法統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)法這種方法是指統(tǒng)計(jì)需要購買或打算購買服務(wù)的顧客數(shù)。這種方法是指統(tǒng)計(jì)需要購買或打算購買服務(wù)的顧客數(shù)。 3時(shí)

21、序列分析法時(shí)序列分析法是根據(jù)過去推測未來方法。它通過觀察過去一段時(shí)間已是根據(jù)過去推測未來方法。它通過觀察過去一段時(shí)間已經(jīng)發(fā)生的事情，然后根據(jù)一系列過去的數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。經(jīng)發(fā)生的事情，然后根據(jù)一系列過去的數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。 4相關(guān)因素分析法相關(guān)因素分析法根據(jù)各因素之間的關(guān)系建立模型，再由某因素變化推測另一根據(jù)各因素之間的關(guān)系建立模型，再由某因素變化推測另一些因素的變化。些因素的變化。 （二）調(diào)整顧客服務(wù)需求的策略（二）調(diào)整顧客服務(wù)需求的策略1 1服務(wù)價(jià)格的調(diào)整服務(wù)價(jià)格的調(diào)整 為使服務(wù)價(jià)格成為需求管理的有效工具，管理者必須知道服務(wù)需求與為使服務(wù)價(jià)格成為需求管理的有效工具，管理者必須知道服務(wù)需求與價(jià)格

22、曲線對應(yīng)變化率，即在一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)，價(jià)格每變化一個(gè)單位會引起價(jià)格曲線對應(yīng)變化率，即在一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)，價(jià)格每變化一個(gè)單位會引起需求的變化數(shù)量。需求的變化數(shù)量。 2 2提供不同于原服務(wù)項(xiàng)目的新穎服務(wù)提供不同于原服務(wù)項(xiàng)目的新穎服務(wù)3 3加強(qiáng)服務(wù)促銷和宣傳加強(qiáng)服務(wù)促銷和宣傳 服務(wù)企業(yè)還可以通過服務(wù)促銷和宣傳手段來影響和改變需求，使需求服務(wù)企業(yè)還可以通過服務(wù)促銷和宣傳手段來影響和改變需求，使需求在某種程度上變得平滑。在某種程度上變得平滑。 （三）對顧客服務(wù)需求變化的應(yīng)對策略（三）對顧客服務(wù)需求變化的應(yīng)對策略1預(yù)約和預(yù)訂策略實(shí)施預(yù)約和預(yù)訂策略的目的是控制顧客到達(dá)時(shí)間，讓顧客等候時(shí)間最短，實(shí)施預(yù)約和預(yù)訂策略

23、的目的是控制顧客到達(dá)時(shí)間，讓顧客等候時(shí)間最短，與此同時(shí)達(dá)到最大程度有效地利用服務(wù)資源。與此同時(shí)達(dá)到最大程度有效地利用服務(wù)資源。 2動態(tài)調(diào)整服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)策略根據(jù)顧客對服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)需求情況變化，調(diào)整提供服務(wù)方式來應(yīng)對市根據(jù)顧客對服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)需求情況變化，調(diào)整提供服務(wù)方式來應(yīng)對市場需求。場需求。 3提供額外服務(wù)策略服務(wù)組織適時(shí)地提供一些額外服務(wù)，可以提高顧客對服務(wù)的滿意度和延長服務(wù)組織適時(shí)地提供一些額外服務(wù)，可以提高顧客對服務(wù)的滿意度和延長或擴(kuò)大服務(wù)要求。通過提供補(bǔ)充服務(wù)策略，以分散顧客在排隊(duì)等待時(shí)的不或擴(kuò)大服務(wù)要求。通過提供補(bǔ)充服務(wù)策略，以分散顧客在排隊(duì)等待時(shí)的不滿。滿。 4科學(xué)地制定排

24、隊(duì)策略 利用現(xiàn)代管理科學(xué)中的排隊(duì)論和仿真技術(shù)，建立排隊(duì)論模型，幫助服務(wù)系利用現(xiàn)代管理科學(xué)中的排隊(duì)論和仿真技術(shù)，建立排隊(duì)論模型，幫助服務(wù)系統(tǒng)尋找出一些影響服務(wù)質(zhì)量的重要參數(shù)。統(tǒng)尋找出一些影響服務(wù)質(zhì)量的重要參數(shù)。 （四）服務(wù)能力調(diào)整的計(jì)劃工作（四）服務(wù)能力調(diào)整的計(jì)劃工作（一）影響服務(wù)能力調(diào)整的因素（一）影響服務(wù)能力調(diào)整的因素 服務(wù)能力是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在科學(xué)合理的、正常的技服務(wù)能力是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在科學(xué)合理的、正常的技術(shù)組織條件下，整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)提供某些服務(wù)、滿足顧客要求的最術(shù)組織條件下，整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)提供某些服務(wù)、滿足顧客要求的最大能力。大能力。影響服務(wù)能力大小的五個(gè)基本組成要素是人力資源

25、、服務(wù)設(shè)施、影響服務(wù)能力大小的五個(gè)基本組成要素是人力資源、服務(wù)設(shè)施、設(shè)備和工具、時(shí)間以及顧客參與。設(shè)備和工具、時(shí)間以及顧客參與。 1 1人力資源人力資源 2 2服務(wù)設(shè)施服務(wù)設(shè)施 3 3服務(wù)設(shè)備和工具服務(wù)設(shè)備和工具 4 4服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間 5 5顧客參與程度顧客參與程度 許多服務(wù)的完成要依賴顧客在服務(wù)提供期間的參與。例許多服務(wù)的完成要依賴顧客在服務(wù)提供期間的參與。例如：顧客接受理發(fā)過程、銀行前臺業(yè)務(wù)處理過程等。顧客的如：顧客接受理發(fā)過程、銀行前臺業(yè)務(wù)處理過程等。顧客的參與程度直接對服務(wù)生產(chǎn)率的服務(wù)能力產(chǎn)生了影響。參與程度直接對服務(wù)生產(chǎn)率的服務(wù)能力產(chǎn)生了影響。（二）滿足顧客需求的服務(wù)能力調(diào)整計(jì)劃措

26、施（二）滿足顧客需求的服務(wù)能力調(diào)整計(jì)劃措施根據(jù)需求的波動來調(diào)節(jié)能力，使之與不斷變化的需求相平衡。根據(jù)需求的波動來調(diào)節(jié)能力，使之與不斷變化的需求相平衡。 1 1利用服務(wù)能力本身的有限彈性來應(yīng)對服務(wù)需求波動利用服務(wù)能力本身的有限彈性來應(yīng)對服務(wù)需求波動（1 1）利用現(xiàn)有空間與設(shè)施調(diào)整服務(wù)能力：許多服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)本身具有吸）利用現(xiàn)有空間與設(shè)施調(diào)整服務(wù)能力：許多服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)本身具有吸收合適的超量需求。收合適的超量需求。 （2）通過改變設(shè)施布置調(diào)整服務(wù)能力：例如，許多航空公司通過稍微調(diào)整）通過改變設(shè)施布置調(diào)整服務(wù)能力：例如，許多航空公司通過稍微調(diào)整公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙空間或者進(jìn)行單人椅、雙人椅的靈活布置來改變

27、客艙座位公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙空間或者進(jìn)行單人椅、雙人椅的靈活布置來改變客艙座位的數(shù)量，使服務(wù)能力擁有一定的彈性。的數(shù)量，使服務(wù)能力擁有一定的彈性。 （3）延長服務(wù)時(shí)間調(diào)整服務(wù)能力：例如，餐館在旅游高峰期、節(jié)假日通過）延長服務(wù)時(shí)間調(diào)整服務(wù)能力：例如，餐館在旅游高峰期、節(jié)假日通過延長作業(yè)時(shí)間來擴(kuò)大服務(wù)能力。延長作業(yè)時(shí)間來擴(kuò)大服務(wù)能力。 （4）優(yōu)化日程安排：由于服務(wù)能力是不能貯存的，但可通過對服務(wù)人員更）優(yōu)化日程安排：由于服務(wù)能力是不能貯存的，但可通過對服務(wù)人員更合理的日程安排也有可能提高服務(wù)能力。合理的日程安排也有可能提高服務(wù)能力。 （5）通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來減少服務(wù)品種。飯館里的菜單或快餐店食品都是標(biāo)）通

28、過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來減少服務(wù)品種。飯館里的菜單或快餐店食品都是標(biāo)準(zhǔn)化的例子。準(zhǔn)化的例子。2 2通過增加服務(wù)能力本身的有限彈性來應(yīng)對服務(wù)需求波動通過增加服務(wù)能力本身的有限彈性來應(yīng)對服務(wù)需求波動（1 1）加強(qiáng)能力培訓(xùn)，使員工能勝任多項(xiàng)工作和提高工作效率；）加強(qiáng)能力培訓(xùn)，使員工能勝任多項(xiàng)工作和提高工作效率；（2 2）利用非全時(shí)員工，使在保證服務(wù)質(zhì)量前提下人力資源成）利用非全時(shí)員工，使在保證服務(wù)質(zhì)量前提下人力資源成本降低；本降低；（3 3）增加顧客自我服務(wù)環(huán)境。）增加顧客自我服務(wù)環(huán)境。3 3通過增加投入和提高服務(wù)效率來應(yīng)對服務(wù)需求波動通過增加投入和提高服務(wù)效率來應(yīng)對服務(wù)需求波動（1 1）改變服務(wù)人員數(shù)量；）

29、改變服務(wù)人員數(shù)量；（2 2）縮短服務(wù)時(shí)間；）縮短服務(wù)時(shí)間；（3 3）購買和租用設(shè)備；）購買和租用設(shè)備；（4 4）通過自動化減少同顧客的接觸；）通過自動化減少同顧客的接觸；（5 5）將部分操作與顧客分離；）將部分操作與顧客分離； (6)(6)采用生產(chǎn)線方法。采用生產(chǎn)線方法。 第三節(jié)第三節(jié) 生產(chǎn)大綱及產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)大綱及產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的制定的制定 規(guī)定某一年度內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如規(guī)定某一年度內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值。年度生產(chǎn)計(jì)劃的基本任務(wù)品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值。年度生產(chǎn)計(jì)劃的基本任務(wù)是產(chǎn)品品種的選擇、產(chǎn)量優(yōu)化、進(jìn)度安排等。是產(chǎn)品品種的選擇、產(chǎn)量優(yōu)化、進(jìn)度安排等。一、綜合生產(chǎn)計(jì)劃概

30、述一、綜合生產(chǎn)計(jì)劃概述綜合生產(chǎn)計(jì)劃又稱為生產(chǎn)總體計(jì)劃、生綜合生產(chǎn)計(jì)劃又稱為生產(chǎn)總體計(jì)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱等，是企業(yè)根據(jù)市場產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱等，是企業(yè)根據(jù)市場需求和資源件條對未來較長一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出需求和資源件條對未來較長一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出量、人力規(guī)模和庫存水平等問題所作出的決量、人力規(guī)模和庫存水平等問題所作出的決策、規(guī)劃和初步安排。綜合生產(chǎn)計(jì)劃一般是策、規(guī)劃和初步安排。綜合生產(chǎn)計(jì)劃一般是按年度來編制的，所以又叫年度生產(chǎn)計(jì)劃。按年度來編制的，所以又叫年度生產(chǎn)計(jì)劃。但有些生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品，如重型機(jī)械、但有些生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品，如重型機(jī)械、大型船舶等，可能是兩年、三年或更長時(shí)間。大型船舶等，可

31、能是兩年、三年或更長時(shí)間。二、綜合生產(chǎn)計(jì)劃的編制二、綜合生產(chǎn)計(jì)劃的編制 編制原則編制原則以銷定產(chǎn)品以銷定產(chǎn)品編制步驟編制步驟調(diào)查分析、收集資料調(diào)查分析、收集資料綜合生產(chǎn)計(jì)劃方案擬定綜合生產(chǎn)計(jì)劃方案擬定綜合計(jì)劃的優(yōu)化綜合計(jì)劃的優(yōu)化綜合平衡，形成正式計(jì)劃綜合平衡，形成正式計(jì)劃l綜合計(jì)劃編制的步驟綜合計(jì)劃編制的步驟調(diào)查分析、收集資料調(diào)查分析、收集資料 市場營銷部門：市場營銷部門：現(xiàn)有未完成訂單、市場需求預(yù)測、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)有未完成訂單、市場需求預(yù)測、經(jīng)濟(jì)形勢、竟?fàn)帉κ譅顩r。形勢、竟?fàn)帉κ譅顩r。財(cái)務(wù)部門：財(cái)務(wù)部門：企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)成本狀況。企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)成本狀況。技術(shù)部門：技術(shù)部門：新品開發(fā)狀況、工藝及

32、產(chǎn)品更改狀況、工作新品開發(fā)狀況、工藝及產(chǎn)品更改狀況、工作標(biāo)準(zhǔn)（人員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)（人員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)）。人事行政部門：人事行政部門：勞動力市場狀況、現(xiàn)有人力情況、培訓(xùn)勞動力市場狀況、現(xiàn)有人力情況、培訓(xùn)能力。能力。生產(chǎn)制造部門：生產(chǎn)制造部門：設(shè)備能力、勞動生產(chǎn)率、人員技能、設(shè)設(shè)備能力、勞動生產(chǎn)率、人員技能、設(shè)備添置計(jì)劃。備添置計(jì)劃。物料部門：物料部門：配套能力、現(xiàn)有庫存、倉儲與采購能力。配套能力、現(xiàn)有庫存、倉儲與采購能力。l綜合生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)綜合生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)成本最小化與利潤最大化成本最小化與利潤最大化最大限度滿足市場及顧客需求最大限度滿足市場及顧客需求最小庫存投資最小庫存投資生產(chǎn)速度穩(wěn)

33、定、變動最小生產(chǎn)速度穩(wěn)定、變動最小人員適應(yīng)性最強(qiáng)、變動最小人員適應(yīng)性最強(qiáng)、變動最小設(shè)施設(shè)備充分利用、投資最小化設(shè)施設(shè)備充分利用、投資最小化l綜合生產(chǎn)計(jì)劃方案的擬定綜合生產(chǎn)計(jì)劃方案的擬定 訂貨型企業(yè)訂貨型企業(yè)合同訂單合同訂單存貨型企業(yè)存貨型企業(yè)合同訂單合同訂單預(yù)測銷量預(yù)測銷量庫存庫存計(jì)劃期產(chǎn)量計(jì)劃期產(chǎn)量=計(jì)劃期末庫存計(jì)劃期末庫存+計(jì)劃期預(yù)計(jì)銷量計(jì)劃期預(yù)計(jì)銷量-計(jì)劃期初庫存計(jì)劃期初庫存l綜合生產(chǎn)計(jì)劃的優(yōu)化綜合生產(chǎn)計(jì)劃的優(yōu)化產(chǎn)品品種指標(biāo)產(chǎn)品品種指標(biāo)優(yōu)化優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)優(yōu)化優(yōu)化盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法產(chǎn)品生命周期法產(chǎn)品生命周期法產(chǎn)品收入產(chǎn)品收入-盈虧評價(jià)法盈虧評價(jià)法

34、一、品種決策一、品種決策1 1、MTSMTS企業(yè)的品種決策企業(yè)的品種決策波士頓矩陣法（偏重于過去和現(xiàn)在）波士頓矩陣法（偏重于過去和現(xiàn)在）1）經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法） 高高 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 2 2、明星明星 1 1、幼童幼童 增增10% 長長 3 3、金牛金牛 4 4、瘦狗瘦狗 率率 1X 低低 高高 相對競爭地位相對競爭地位 低低2）收入利潤順序法）收入利潤順序法 (P237)2 2、MTOMTO企業(yè)品種決策（企業(yè)品種決策（P241P241） 當(dāng)企業(yè)面對多份訂單需求，而生產(chǎn)能力不當(dāng)企業(yè)面對多份訂單需求，而生產(chǎn)能力不足以滿足所有的生產(chǎn)要求時(shí)，如何選擇？足以

35、滿足所有的生產(chǎn)要求時(shí)，如何選擇？ 運(yùn)用運(yùn)用0101整數(shù)規(guī)劃法整數(shù)規(guī)劃法例：某公司接到三份例：某公司接到三份A A、B B、C C，各訂單消耗的總，各訂單消耗的總工時(shí)和單位利潤如下?，F(xiàn)公司總共可用生產(chǎn)能工時(shí)和單位利潤如下。現(xiàn)公司總共可用生產(chǎn)能力為力為4545工時(shí)，試確定接受哪個(gè)訂單？工時(shí)，試確定接受哪個(gè)訂單？ 產(chǎn)品加工時(shí)間和利潤：產(chǎn)品加工時(shí)間和利潤： 產(chǎn)品產(chǎn)品 A B CA B C加工時(shí)間加工時(shí)間 12 8 2812 8 28利潤利潤 15 12 2415 12 24 解：解：1 1、定義決策變量、定義決策變量X XA A、X XB B、X XC C為接受或不接受，當(dāng)決策變量取為接受或不接受，當(dāng)

36、決策變量取1 1時(shí)，表時(shí)，表示可以生產(chǎn)；決策變量取示可以生產(chǎn)；決策變量取0 0時(shí)，表示不生產(chǎn)。時(shí)，表示不生產(chǎn)。2 2、建立線性規(guī)劃模型、建立線性規(guī)劃模型 MinZ=15XMinZ=15XA A+12X+12XB B+24X+24XC C 12X 12XA A+8X+8XB B+28X+28XC C4545 X XA A，X XB B，X XC C=0=0或或1 1 這類線性規(guī)劃問題又稱為這類線性規(guī)劃問題又稱為0-10-1整數(shù)規(guī)劃，采用整數(shù)規(guī)劃，采用特殊的解法：特殊的解法：X XA A=1=1，X XB B=0=0，X XC C=1 =1 即接受產(chǎn)品即接受產(chǎn)品A A和和C C訂單。訂單。 二、產(chǎn)

37、量優(yōu)化（二、產(chǎn)量優(yōu)化（P238P238） 產(chǎn)量的優(yōu)化涉及人力、設(shè)備、材料、資金等多方產(chǎn)量的優(yōu)化涉及人力、設(shè)備、材料、資金等多方面的因素，需要各方面的約束，可以采用線性規(guī)劃方面的因素，需要各方面的約束，可以采用線性規(guī)劃方法。法。 線性規(guī)劃法作為運(yùn)籌學(xué)的一種數(shù)學(xué)模型，主要線性規(guī)劃法作為運(yùn)籌學(xué)的一種數(shù)學(xué)模型，主要用于在有限資源的約束下尋求目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。在用于在有限資源的約束下尋求目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。在制定計(jì)劃中，線性規(guī)劃法用于求解計(jì)劃期內(nèi)正常時(shí)間制定計(jì)劃中，線性規(guī)劃法用于求解計(jì)劃期內(nèi)正常時(shí)間下勞動力成本、加班成本、分包成本、招聘工人成本、下勞動力成本、加班成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本

38、和庫存成本，使總運(yùn)營成本最低。解聘工人成本和庫存成本，使總運(yùn)營成本最低。線性規(guī)劃法的應(yīng)用線性規(guī)劃法的應(yīng)用思路：在有限的生產(chǎn)資源和市場需求條件約束下，求利潤最大。思路：在有限的生產(chǎn)資源和市場需求條件約束下，求利潤最大。數(shù)學(xué)模型表述如下：數(shù)學(xué)模型表述如下： Max Z = (pi -ci )xi約束條件：約束條件：xi Li ( i = 1, 2 , 3, n)目標(biāo)函數(shù)：目標(biāo)函數(shù)： xi Ui ( i = 1, 2 , 3, n) aik xi bk ( k = 1, 2 , 3, k) Ui 0 Li 0 xi 0 其中：其中： xi - i 產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量 aik - 每生產(chǎn)一個(gè)

39、每生產(chǎn)一個(gè) i 產(chǎn)品所需產(chǎn)品所需 k 種資源的數(shù)量種資源的數(shù)量 bk - 第第k 種資源的擁有量種資源的擁有量 Ui / Li - i 產(chǎn)品最高需要量產(chǎn)品最高需要量/ 最低需要量最低需要量 pi / ci - i 產(chǎn)品的單價(jià)產(chǎn)品的單價(jià)/ 單位成本單位成本 例：某生產(chǎn)商正在制定未來兩個(gè)季度的生產(chǎn)例：某生產(chǎn)商正在制定未來兩個(gè)季度的生產(chǎn)任務(wù)，據(jù)估計(jì)第一季度市場需求為任務(wù)，據(jù)估計(jì)第一季度市場需求為700700臺，第二季臺，第二季度為度為32003200臺；根據(jù)生產(chǎn)部門提供的資料，該產(chǎn)品臺；根據(jù)生產(chǎn)部門提供的資料，該產(chǎn)品單位加工時(shí)間為單位加工時(shí)間為5 5小時(shí)，每個(gè)季度計(jì)劃有小時(shí)，每個(gè)季度計(jì)劃有90009

40、000小時(shí)小時(shí)正常的生產(chǎn)時(shí)間，加班時(shí)間不超過正常生產(chǎn)時(shí)間正常的生產(chǎn)時(shí)間，加班時(shí)間不超過正常生產(chǎn)時(shí)間的的10%10%；已知正常時(shí)間勞動力成本為；已知正常時(shí)間勞動力成本為1212元，加班成元，加班成本為本為1818元。一臺產(chǎn)品當(dāng)月生產(chǎn)、下個(gè)季度發(fā)貨，元。一臺產(chǎn)品當(dāng)月生產(chǎn)、下個(gè)季度發(fā)貨，其庫存維持成本為其庫存維持成本為5050元。試問公司應(yīng)如何安排未元。試問公司應(yīng)如何安排未來第一、二季度的生產(chǎn)任務(wù)？來第一、二季度的生產(chǎn)任務(wù)？解：解：定義決策變量：定義決策變量：X1=X1=在第一季度正常生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)；在第一季度正常生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)；X2=X2=在第一季度加班生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)；在第一季度加班生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)； X3=X3=

41、在第一季度正常生產(chǎn)、第二季度發(fā)運(yùn)；在第一季度正常生產(chǎn)、第二季度發(fā)運(yùn)； X4=X4=在第一季度加班生產(chǎn)、第二季度發(fā)運(yùn)；在第一季度加班生產(chǎn)、第二季度發(fā)運(yùn)；X5=X5=在第二季度正常生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)；在第二季度正常生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)；X6=X6=在第二季度加班生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)。在第二季度加班生產(chǎn)并發(fā)運(yùn)。2 2、確定決策變量系數(shù)：、確定決策變量系數(shù)：目標(biāo)函數(shù)系數(shù)如下：目標(biāo)函數(shù)系數(shù)如下：X1X1：5 512=6012=60； X2X2：5 518=9018=90；X3X3：5 512+50=11012+50=110； X4X4：5 518+50-14018+50-140；X5X5：5 512=6012=60； X6X6：5

42、 518=9018=903 3、建立線性規(guī)劃模型：、建立線性規(guī)劃模型： MinZ=60X1+90X2+110X3+140X4+60X5+90X6MinZ=60X1+90X2+110X3+140X4+60X5+90X6 X1+X2700 X1+X2700 X3+X4+X5+X63200 X3+X4+X5+X63200 5X1+5X39000 5X1+5X39000 5X59000 5X59000 5X2+5X49000 5X2+5X4900010%10% 5X6900 5X6900 X1 X1，X2X2，X3X3，X4X4，X5X5，X6X60 用用EXCELEXCEL求解，該線性規(guī)劃的解是：求

43、解，該線性規(guī)劃的解是： X1=580 X2=120X1=580 X2=120 X3=1220 X4=0 X3=1220 X4=0 X5=1800 X6=180 X5=1800 X6=180 Z=304 Z=304，000000（元）（元） 三、三、制定生產(chǎn)總體計(jì)劃的策略制定生產(chǎn)總體計(jì)劃的策略（一）（一）三種制訂策略三種制訂策略 1 1、均衡策略、均衡策略 保持保持生產(chǎn)率不變生產(chǎn)率不變，生產(chǎn)維持一定的水平，生產(chǎn)維持一定的水平，不隨需求而變動。這種策略滿足市場需求的變不隨需求而變動。這種策略滿足市場需求的變化是通過庫存來調(diào)節(jié)的。化是通過庫存來調(diào)節(jié)的。 優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)管理比較方便，有利于生產(chǎn)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)

44、管理比較方便，有利于生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。劃的制定與執(zhí)行。 缺點(diǎn)：但是市場響應(yīng)能力不強(qiáng)。缺點(diǎn)：但是市場響應(yīng)能力不強(qiáng)。 2 2、追趕策略、追趕策略 生產(chǎn)計(jì)劃量隨需求而變，保持計(jì)劃與需求生產(chǎn)計(jì)劃量隨需求而變，保持計(jì)劃與需求的均衡，這種策略的庫存量比較小。一般采用的均衡，這種策略的庫存量比較小。一般采用加班、減員或外包業(yè)務(wù)的方法實(shí)現(xiàn)。加班、減員或外包業(yè)務(wù)的方法實(shí)現(xiàn)。 優(yōu)點(diǎn)：庫存量小，能夠優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。優(yōu)點(diǎn)：庫存量小，能夠優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。 缺點(diǎn)：制定生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃的難度大，缺點(diǎn)：制定生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃的難度大，生產(chǎn)調(diào)整的工作量大。生產(chǎn)調(diào)整的工作量大。 例例:某企業(yè)生產(chǎn)的某企業(yè)生產(chǎn)的A產(chǎn)品下一年度

45、的分季月需產(chǎn)品下一年度的分季月需求預(yù)測量：秋季求預(yù)測量：秋季75000件，冬季件，冬季70，000件，件，春季春季79，000件，夏季件，夏季96，000件；期初庫存件；期初庫存為為2，000件，季度生產(chǎn)能力為件，季度生產(chǎn)能力為72，000件，每件，每季有效工作日為季有效工作日為75天，每天生產(chǎn)天，每天生產(chǎn)8小時(shí)；正常生小時(shí)；正常生產(chǎn)成本產(chǎn)成本60元元/件，加班成本件，加班成本80元元/件，存貨成本件，存貨成本15元元/件，缺貨成本件，缺貨成本80元元/件；現(xiàn)有生產(chǎn)工人件；現(xiàn)有生產(chǎn)工人120人，可以在夏季時(shí)招臨時(shí)工，并在季末辭退，人，可以在夏季時(shí)招臨時(shí)工，并在季末辭退，招聘成本招聘成本100元

46、元/人，解聘成本人，解聘成本80元元/人。請編人。請編制年度生產(chǎn)計(jì)劃并計(jì)算總成本。制年度生產(chǎn)計(jì)劃并計(jì)算總成本。 綜合計(jì)劃表綜合計(jì)劃表 單位：件單位：件季度季度 期初期初 生產(chǎn)量生產(chǎn)量 累計(jì)累計(jì) 需求量需求量 累計(jì)累計(jì) 期末期末 缺貨量缺貨量 存貨存貨 生產(chǎn)量生產(chǎn)量 需求量需求量 存貨存貨秋季秋季 2000 72000 72000 75000 75000 10002000 72000 72000 75000 75000 1000冬季冬季 72000 144000 70000 145000 1000 72000 144000 70000 145000 1000 春季春季 1000 72000 21

47、6000 79000 2240001000 72000 216000 79000 224000夏季夏季 96000 312000 96000 32100096000 312000 96000 321000 成本計(jì)算表成本計(jì)算表 單位：元單位：元季度季度 生產(chǎn)生產(chǎn) 存貨存貨 缺貨缺貨 加班加班 招聘招聘 解聘解聘 成本成本 成本成本 成本成本 成本成本 成本成本 成本成本秋季秋季 72000720006060 1000100080 80 =4320000=4320000 =80000=80000 冬季冬季 72000720006060 100010001 15 5 =4320000 =15004

48、320000 =1500春季春季 720007200060 60 （75758 8）6000/6000/ =4320000 72000 =4320000 72000 80=400080=4000夏季夏季 960009600060 4060 40100 100 40408080 =5760000 =4000 =3200=5760000 =4000 =3200小計(jì)小計(jì) 1818，720720，000 1500 80000 4000 4000 3200000 1500 80000 4000 4000 3200注注1 1：春季在正常生產(chǎn)能力下，生產(chǎn)量：春季在正常生產(chǎn)能力下，生產(chǎn)量7200072000件

49、，需求量件，需求量7900079000，期初庫存，期初庫存10001000件，缺貨件，缺貨60006000件，需加班生產(chǎn)時(shí)間為：件，需加班生產(chǎn)時(shí)間為： （75758 8）6000/72000=506000/72000=50（小時(shí)）（小時(shí)）注注2 2：夏季需招收工人數(shù)為：（：夏季需招收工人數(shù)為：（9600096000120120）/72000-120=40/72000-120=40（人）（人） 3 3、混合策略、混合策略 將均衡策略與追趕策略混合使用，基本思想是分將均衡策略與追趕策略混合使用，基本思想是分階段跟蹤需求的變化，采用長期追趕、短期均衡的策階段跟蹤需求的變化，采用長期追趕、短期均衡的策

50、略，即從長期看是追趕的，但在一定的短期范圍內(nèi)是略，即從長期看是追趕的，但在一定的短期范圍內(nèi)是均衡的。均衡的。 采用策略的原則：采用策略的原則： 考慮變動生產(chǎn)水平的費(fèi)用與庫存費(fèi)用，當(dāng)前者大考慮變動生產(chǎn)水平的費(fèi)用與庫存費(fèi)用，當(dāng)前者大于后者，采用均衡策略；反之，則應(yīng)采用追趕策略。于后者，采用均衡策略；反之，則應(yīng)采用追趕策略。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 穩(wěn)定生產(chǎn)秩序與提高資源的利用率，最大限度地穩(wěn)定生產(chǎn)秩序與提高資源的利用率，最大限度地利用流動流動資金，減少滯銷與積壓。利用流動流動資金，減少滯銷與積壓。 （二）不同生產(chǎn)方式的出產(chǎn)進(jìn)度安排（二）不同生產(chǎn)方式的出產(chǎn)進(jìn)度安排 1 1、大量大批生產(chǎn)的出產(chǎn)進(jìn)度安排、大量大批

51、生產(chǎn)的出產(chǎn)進(jìn)度安排 采用均衡策略，各時(shí)段的計(jì)劃可以采用均采用均衡策略，各時(shí)段的計(jì)劃可以采用均勻一致的方式。勻一致的方式。 2 2、成批生產(chǎn)的出產(chǎn)進(jìn)度安排、成批生產(chǎn)的出產(chǎn)進(jìn)度安排有合同訂貨的產(chǎn)品，按合同訂單要求的數(shù)有合同訂貨的產(chǎn)品，按合同訂單要求的數(shù)量與交貨期安排，以減少庫存；量與交貨期安排，以減少庫存；產(chǎn)量大、季節(jié)性變動小的產(chǎn)品，按產(chǎn)量大、季節(jié)性變動小的產(chǎn)品，按“細(xì)水細(xì)水長流的方式安排；長流的方式安排；產(chǎn)量小的產(chǎn)品，在符合合同要求的前提產(chǎn)量小的產(chǎn)品，在符合合同要求的前提下，下，按照經(jīng)濟(jì)批量的原則，按照經(jīng)濟(jì)批量的原則，集中輪番生產(chǎn)；集中輪番生產(chǎn)；同一系列的產(chǎn)品，盡可能在同一時(shí)期同一系列的產(chǎn)品，盡

52、可能在同一時(shí)期生產(chǎn)，有利于組織生產(chǎn)。生產(chǎn)，有利于組織生產(chǎn)。 例：已知某產(chǎn)品例：已知某產(chǎn)品7、8兩月各周預(yù)測的需求量和已兩月各周預(yù)測的需求量和已有合同訂貨量見表，期初庫存為有合同訂貨量見表，期初庫存為60件，每批安排件，每批安排生產(chǎn)量為生產(chǎn)量為90件，請安排主生產(chǎn)進(jìn)度。件，請安排主生產(chǎn)進(jìn)度。 某產(chǎn)品各周需求量某產(chǎn)品各周需求量 ( (單位：件單位：件) ) 月份月份 7 7月月 8 8月月 周次周次 1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8 需求需求 40 40 40 40 50 50 50 5040 40 40 40 50 50 50 50 預(yù)測預(yù)測 已訂已訂 45 20 1

53、0 6 2 0 0 045 20 10 6 2 0 0 0 貨量貨量 產(chǎn)品主生產(chǎn)進(jìn)度的計(jì)算產(chǎn)品主生產(chǎn)進(jìn)度的計(jì)算 （單位：件）（單位：件） 周次周次 期初期初 預(yù)測預(yù)測 已有合同已有合同 扣除需求扣除需求 本期安排本期安排 期末期末 可承諾可承諾 庫存庫存 需求需求 訂貨量訂貨量 后剩余后剩余 生產(chǎn)生產(chǎn) 庫存庫存 存貨存貨 1 60 40 45 15 15 151 60 40 45 15 15 15 2 15 40 2 15 40 20 20 -25 -25 9090 65 65 60 60 3 65 40 3 65 40 10 10 25 25 25 25 4 25 40 4 25 40 6

54、6 -15 -15 90 90 75 82 75 82 5 75 50 5 75 50 2 2 25 25 25 25 6 25 50 0 -25 6 25 50 0 -25 90 90 65 90 65 90 7 65 50 0 15 15 7 65 50 0 15 15 8 15 50 0 -35 8 15 50 0 -35 90 90 55 90 55 90（1 1）計(jì)算期末庫存）計(jì)算期末庫存 期末庫存期末庫存= =期初庫存期初庫存maxmax（預(yù)測需求，已有預(yù)測需求，已有合同訂貨量）合同訂貨量）+ +本期安排生產(chǎn)量本期安排生產(chǎn)量 如第如第1 1周期末庫存周期末庫存=60=6045+0=

55、1545+0=15，期末庫存即，期末庫存即為下期期初庫存。為下期期初庫存。（2 2）剩余庫存）剩余庫存 當(dāng)初期庫存扣除本期需求后的剩余為負(fù)數(shù)時(shí)，當(dāng)初期庫存扣除本期需求后的剩余為負(fù)數(shù)時(shí)，即安排生產(chǎn)，按已知條件，每次安排生產(chǎn)批量為即安排生產(chǎn)，按已知條件，每次安排生產(chǎn)批量為9090件。本例，第件。本例，第l l周扣除需求后剩余為周扣除需求后剩余為+15+15件，不件，不安排生產(chǎn)；第二周扣除需求后剩余為安排生產(chǎn)；第二周扣除需求后剩余為2525件，安件，安排生產(chǎn)排生產(chǎn)9090件。件。（3）可承諾存貨）可承諾存貨 可承諾存貨可承諾存貨=本期生產(chǎn)量本期生產(chǎn)量一一下次生產(chǎn)前已有合同下次生產(chǎn)前已有合同的訂貨量的

56、訂貨量 第第1周期初庫存周期初庫存60件，由于第件，由于第2周即需安排生周即需安排生產(chǎn)，此前已有合同訂貨量為產(chǎn)，此前已有合同訂貨量為45件，故多余件，故多余15件可件可承諾訂貨；第承諾訂貨；第2周生產(chǎn)周生產(chǎn)90件，下次生產(chǎn)件，下次生產(chǎn)(第第4周周)前前已有合同訂貨量為已有合同訂貨量為20+10=30件，故可供承諾存件，故可供承諾存貨為貨為60件。件。（4）確定輪番生產(chǎn)順序）確定輪番生產(chǎn)順序 如果同期安排生產(chǎn)進(jìn)度的產(chǎn)品不止一種，則除如果同期安排生產(chǎn)進(jìn)度的產(chǎn)品不止一種，則除了考慮各種產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度外，還要確定這些產(chǎn)品輪了考慮各種產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度外，還要確定這些產(chǎn)品輪番生產(chǎn)的順序。在其他條件相同時(shí)，原則上

57、應(yīng)按邊番生產(chǎn)的順序。在其他條件相同時(shí)，原則上應(yīng)按邊際利潤率由大到小排序，取得較好的收益。際利潤率由大到小排序，取得較好的收益。 3 3、單件小批生產(chǎn)的出產(chǎn)進(jìn)度安排、單件小批生產(chǎn)的出產(chǎn)進(jìn)度安排小批生產(chǎn)盡量采用小批生產(chǎn)盡量采用“集中輪番集中輪番”的方式組的方式組織生產(chǎn)，以減少同期生產(chǎn)的品種數(shù)，提高生產(chǎn)織生產(chǎn)，以減少同期生產(chǎn)的品種數(shù)，提高生產(chǎn)效率。效率。單件產(chǎn)品、新產(chǎn)品和需要關(guān)鍵設(shè)備的產(chǎn)單件產(chǎn)品、新產(chǎn)品和需要關(guān)鍵設(shè)備的產(chǎn)品，在滿足訂貨合同的前提下，盡可能分季度、品，在滿足訂貨合同的前提下，盡可能分季度、分期分批交錯(cuò)安排，避免生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和設(shè)備分期分批交錯(cuò)安排，避免生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和設(shè)備負(fù)荷的閑忙不均。負(fù)

58、荷的閑忙不均。 四、四、（服務(wù)業(yè)）（服務(wù)業(yè)）收入管理收入管理 針對不同需求的顧客進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)針對不同需求的顧客進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià),從而從而獲得收入的策略。獲得收入的策略。 產(chǎn)生背景：產(chǎn)生背景： 20世紀(jì)世紀(jì)70年代末年代末80年代初，美國政府放棄對機(jī)票年代初，美國政府放棄對機(jī)票價(jià)格的管制，由航空公司根據(jù)市場需求定價(jià)。價(jià)格的管制，由航空公司根據(jù)市場需求定價(jià)。 收入管理的前提：存在細(xì)分市場，產(chǎn)品具有需求收入管理的前提：存在細(xì)分市場，產(chǎn)品具有需求價(jià)格彈性。價(jià)格彈性。 案例分析：北京市交通擁堵的癥結(jié)（案例分析：北京市交通擁堵的癥結(jié)（P245） 思考題思考題: 一名代理商準(zhǔn)備在其汽車上安裝一部蜂窩

59、電話。一名代理商準(zhǔn)備在其汽車上安裝一部蜂窩電話。有三種付賬方式，每種方式每周都需付有三種付賬方式，每種方式每周都需付20美元的座機(jī)美元的座機(jī)費(fèi)。費(fèi)。A方案日話為方案日話為0.45元元/分鐘，夜話為分鐘，夜話為0.20元元/分鐘；分鐘；B方案日話為方案日話為0.55美元美元/分鐘，夜話為分鐘，夜話為0.15美元美元/分鐘；分鐘；C方案為每周付方案為每周付80美元，使用額度為美元，使用額度為200分鐘，超出分鐘，超出200分鐘，不論是夜話還是日話一律分鐘，不論是夜話還是日話一律0.40美元美元/分鐘。分鐘。 （1）計(jì)算三種方案在下面情況下一周付費(fèi)各是多少：）計(jì)算三種方案在下面情況下一周付費(fèi)各是多少

60、：120分鐘日話，分鐘日話，40分鐘夜話。分鐘夜話。 （2）如果代理商僅使用日話服務(wù)，每種方案各自最）如果代理商僅使用日話服務(wù)，每種方案各自最優(yōu)的使用時(shí)間范圍是多少？優(yōu)的使用時(shí)間范圍是多少？ （3）假設(shè)代理商同時(shí)使用日話和夜話服務(wù)，在何點(diǎn)）假設(shè)代理商同時(shí)使用日話和夜話服務(wù)，在何點(diǎn)上（即日話的通話比例）上（即日話的通話比例）A和和B方案是無差別的？方案是無差別的？ 第三節(jié)第三節(jié) 作業(yè)排序作業(yè)排序作業(yè)排序作業(yè)排序生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制 一、作業(yè)排序（一、作業(yè)排序（P315P315） 1 1、單臺設(shè)備上的作業(yè)排序、單臺設(shè)備上的作業(yè)排序 不同的加工順序會導(dǎo)致單個(gè)工件的完工時(shí)間發(fā)生變化，不同的加工順序會導(dǎo)致單