公司行政內(nèi)勤年度工作總結范文五篇

1、公司行政內(nèi)勤年度工作 總結 范文五篇辦公室每天面 對的工作 紛繁復 雜 ，要想從 這些瑣事中抽身而出，最有效的 辦法就是依 靠制度。完善并下 發(fā)各 項 制度有助于提高 辦公室工作效率，使各 項工作有據(jù)可依。下面是 小編收集推薦的公司行政內(nèi)勤年度工作 總結，歡迎閱讀 參考。20192019 年在不 經(jīng)意間已從身 邊滑過，回首 這一年，步步腳印 ! !收獲頗 豐。在公司 領導 和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成 為這大家庭的一 員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任 職期間，我 嚴 格要求自己，做好自己的本 職工作?，F(xiàn)將 20192019 年的工作 總結如下。

2、一、內(nèi)勤日常工作作為 xxxx 公司的行政內(nèi)勤，我深知 崗位的重要性，也能增 強我個人的交 際能力。 銷售 部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系八方的重要樞 紐。工作主要從以下幾個方面開展 ; ;1 1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客 戶咨詢電話的接聽及電話記錄 。2 2、對客戶進行銷售政策的 傳達及業(yè)務 信函的 發(fā)送。3 3、銷售會議的安排、 記錄及跟蹤 結果。4 4、做好本部 門 的檔案管理工作，建立客 戶信息檔案 （涉及用 戶基本情況，使用品種、 數(shù)量、價位、 結算方式 ）。5 5、各種促 銷活動情況了解， 統(tǒng)計費 用報銷等協(xié)助辦理。6 6、建立銷售分類臺帳（反映

3、出 銷售收入價格、運 雜費、貨款回收額度、應收貨款額 度）。7 7、建立 銷售費用臺帳（反映出部 門內(nèi)部費用及每個 業(yè)務人員的費用、差旅 費、運雜費、 包干或定 額包干 費 用的提取數(shù) 額）。9 9、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印 轉發(fā)。9 9、銷售經(jīng)理差旅 費的初審與上報簽批。1010、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商 業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù) 應妥善保管，不得 丟失或向 外泄密。1111、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔， 銷售相關宣 傳資料的領用、登記、分發(fā)。1212、各月份客 戶回款 額排查、跟蹤、跟 進。二、存在的缺點及 計 劃對于太陽能市 場了解的 還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術問題掌握的 過

4、度薄弱，不能十分清 晰的向客 戶解釋，對于一些大的 問題不能快速拿出一個很好的解決 問題 的方法。在與客 戶 的溝通過程中，過分的依賴和相信客 戶，以至于引起一 連串的不良反 應。本職的工作做得不好，指 導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。XXXX 年的到來，在做 好本 職工作的基 礎之上， 對上述存在的 問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技 術上 面的知識，盡量做到 應對自如，從容得體。不斷增 強自己的辨 別能力，在更好的與客 戶溝 通的基 礎之上，能更多的 為公司利益著想。三、部 門組織 上面的一些小建 議在明年的工作 規(guī)劃中下面的幾 項工作作為主要的工作來做 : :1 1、 建立一支熟

5、悉 業(yè)務，而相 對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企 業(yè)最寶貴的資源，一切 銷 售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團隊是企業(yè) 的根本。在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2 2、 完善銷售制度，建立一套明確系 統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企 業(yè)的老大 難問 題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。完善銷售管理制度的目的是 讓銷售人員 在工作中 發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的 責任心，提高 銷售人員的主人翁意 識。3 3、 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結問題 ，不斷自我提高的 習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問 題， 總結問題 目

6、的在于提高 銷售人員綜 合素質，在工作中能 發(fā)現(xiàn)問題總結問題 并能提出自 己的看法和建議， 業(yè)務 能力提高到一個新的檔次。4 4、 銷售目標今年的 銷 售目標最基本的是做到月月有 進帳 的單子。根據(jù)公司下達的 銷售任務，把任 務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的 銷售目 標分解到各個 銷 售人員身上，完成各個 時間段的銷售任務; ;并在完成 銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的 發(fā)展是與整個公司的 員工綜合素質，公司的指 導方針，團隊 的建設 是分不開的。提高 執(zhí)行力的 標準，建立一個良好的 銷售團隊 和有一個好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關 鍵。四、總結一年

7、來，通 過努力學習和不斷摸索，收 獲很大，不 論在工作安排 還是在處理問題時， 都得慎重考 慮 ，做到能獨 擋一面。我 堅信工作只要盡心努力去做，就一定能 夠做好。做了一年的行政內(nèi)勤工作了，有的 時候也覺得自己有些 經(jīng)驗 ，或是由著自己的判斷來 處理事情不 夠仔細，所以出 現(xiàn)了不少的 問題，也犯了不少 錯誤 ，事后才知道自己的社會 閱 歷缺乏，或是 處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素 質 與休養(yǎng)，多學 習 為人處世的哲學，才能 夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的 進步 ! !在公司各 級領導的正確領導下，在同事 們的團結合作和關心幫助下， 較好地完成了上 半年的各 項工作任 務，在

8、業(yè)務素質和思想政治方面都有了更 進一步的提高。 現(xiàn)將半年來取 得的成 績和存在的不足 總結 如下：一、思想政治表 現(xiàn)、品德修養(yǎng)及 職業(yè) 道德方面半年來，本人 認真遵守 勞動紀律，按 時出勤，有效利用工作 時間; ;堅守崗位，需要加班 完成工作按 時加班加點，保 證工作能按 時完成。認真學習法律知 識; ;愛崗敬業(yè)，具有 強烈的 責任感和事 業(yè)心。積極主動學習專業(yè) 知識，工作態(tài)度端正， 認真負責地對待每一項工作。二、工作能力和具體 業(yè)務 方面我的工作 崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要 負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收 貨數(shù)。另外就是將 每天的 車皮號及 時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況; ;整理鐵路大票

9、及開具港口包干 費票; ;統(tǒng)計 港口操作部每天的返港卸 貨數(shù)量和港口存 貨的水分等。我本著“把工作做的更好 ”的目標，工作上 發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎 實實干好本 職工作， 圓滿 地完成了半年來的各 項任務：1 1、統(tǒng)計情況：能及 時從代理部 門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收 貨數(shù)統(tǒng)計準確。2 2、收貨情況：山西 辦事處報的收貨數(shù)，從 剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐 步分成整列 統(tǒng)計 收 貨盈 虧 。3 3、空 車過磅：今年五月份 實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的 報 表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。 現(xiàn)在空車過磅，就能做到 發(fā)運數(shù)基本準確。4 4、水分化 驗：以前港口 發(fā)運

10、數(shù)出 現(xiàn)短少情況，都會出 現(xiàn)責 任不明確，到底是 貨物被 盜還是水分的 丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出 現(xiàn)推卸責任。三、存在的不足總結半年來的工作， 雖然取得了一定的成 績，自身也有了很大的 進步，但是 還存在著 以下不足：一是有時工作的質量和標準與領導的要求 還有一定差距。一方面，由于個人能力素 質 不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差 錯; ;另一方面，就是工作量多、 時間 比較緊， 工作效率不高。二是有時工作敏感性 還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有 時工作沒有提前量， 上報情況不夠及時。三是領導的參謀助手作用 發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不 細，還不能主

11、動、提 前的謀思路、想 辦法，許多工作還只是充當 “算盤珠”。四、下半年的工作打算下半年我將 進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓 寬思路，求真 務實，全力做好本 職工作。 打算從以下幾個方面開展工作：一是加 強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司 領導的年度工作要求， 對下半年工作 進行具體謀劃，明 確內(nèi)容、時限和需要達到的目 標，加強部門與部 門之間的協(xié)同配合，把各 項工作有機地 結 合起來，理清工作思路，提高 辦事效率，增 強工作 實效。二是加強工作作風培養(yǎng)。始 終保持良好的精神狀 態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益 求精、 嚴謹細 致、 積極進取的工作作 風。一、內(nèi)勤日常工作作為 xxxx 公司的行政內(nèi)勤，我深知

12、 崗位的重要性，也能增 強我個人的交 際能力。 銷售 部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系八方的重要樞 紐。工作主要從以下幾個方面開展 ; ;1 1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客 戶咨詢電話的接聽及電話記錄 。2 2、對客戶進行銷售政策的 傳達及業(yè)務 信函的 發(fā)送。3 3、銷售會議的安排、 記錄及跟蹤 結果。4 4、做好本部 門 的檔案管理工作，建立客 戶信息檔案 （涉及用 戶基本情況，使用品種、 數(shù)量、價位、 結算方式 ）。5 5、各種促 銷活動情況了解， 統(tǒng)計費 用報銷等協(xié)助辦理。6 6、建立銷售分類臺帳（反映出 銷售收入價格、運 雜費、貨款回收額度、應收貨款額

13、度）。7 7、建立 銷售費用臺帳（反映出部 門內(nèi)部費用及每個 業(yè)務人員的費用、差旅 費、運雜費、 包干或定 額包干 費 用的提取數(shù) 額）。8 8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印 轉發(fā)。9 9、銷售經(jīng)理差旅 費的初審與上報簽批。1010、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商 業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù) 應妥善保管，不得 丟失或向 外泄密。1111、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔， 銷售相關宣 傳資料的領用、登記、分發(fā)。1212、各月份客 戶回款 額排查、跟蹤、跟 進。二、存在的缺點及 計 劃對于太陽能市 場了解的 還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術問題掌握的 過度薄弱，不能十分清 晰的向客 戶解釋，對于一些大的 問

14、題不能快速拿出一個很好的解決 問題 的方法。在與客 戶 的溝通過程中，過分的依賴和相信客 戶，以至于引起一 連串的不良反 應。本職的工作做得不好，指 導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。XXXX 年的到來，在做好本 職工作的基 礎之上， 對上述存在的 問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技 術上 面的知識，盡量做到 應對自如，從容得體。不斷增 強自己的辨 別能力，在更好的與客 戶溝 通的基 礎之上，能更多的 為公司利益著想。三、部 門組織 上面的一些小建 議在明年的工作 規(guī)劃中下面的幾 項工作作為主要的工作來做：1 1、 建立一支熟悉 業(yè)務，而相 對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企 業(yè)最寶貴的資源，一

15、切 銷 售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團隊是企業(yè) 的根本。在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2 2、 完善銷售制度，建立一套明確系 統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企 業(yè)的老大 難問 題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。完善銷售管理制度的目的是 讓銷 售人員 在工作中 發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的 責任心，提高 銷售人員的主人翁意 識。3 3、 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結問題 ，不斷自我提高的 習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問 題， 總結問題 目的在于提高 銷售人員綜 合素質，在工作中能 發(fā)現(xiàn)問題總結問題

16、 并能提出自 己的看法和建議， 業(yè)務 能力提高到一個新的檔次。4 4、銷售目標今年的 銷售目標最基本的是做到月月有 進帳 的單子。根據(jù)公司下達的 銷售任務，把任 務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的 銷售目 標分解到各個 銷 售人員身上，完成各個 時間段的銷售任務; ;并在完成 銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的 發(fā)展是與整個公司的 員工綜合素質，公司的指 導方針，團隊 的建設 是分不開的。提高 執(zhí)行力的 標準，建立一個良好的 銷售團隊 和有一個好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關 鍵 。四、總結一年來，通 過努力學習和不斷摸索，收 獲很大，不 論在工作安排 還

17、是在處理問題時， 都得慎重考 慮 ，做到能獨 擋一面。我 堅信工作只要盡心努力去做，就一定能 夠做好。做了一年的行政內(nèi)勤工作了，有的 時候也覺得自己有些 經(jīng)驗 ，或是由著自己的判斷來 處理事情不 夠仔細，所以出 現(xiàn)了不少的 問題，也犯了不少 錯誤 ，事后才知道自己的社會 閱 歷缺乏，或是 處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素 質 與休養(yǎng)，多學 習 為人處世的哲學，才能 夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的 進步 ! !時間一晃而過，彈指之間，20 xx20 xx 年已接近尾聲，過去的半年在 領導和同事們的悉心 關懷和指導下，通 過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了 諸多

18、不足 回顧過去的一年， 現(xiàn)將工作 總結如下：近半年的工作中，我通 過實踐學到了 許多房地產(chǎn)的相關知 識，不斷的學 習逐步提高了 自己的能力。但是作 為新人，我深深知道，自己 經(jīng)驗還 是非常欠缺的，需要不斷的學 習和 磨練。因此，在新的一年里，我希望通 過磨練不斷學 習和實踐，做好個人工作 計劃，不斷 增加自己的 經(jīng)驗和見識，爭取使自己的 辦事能力提到一個更高的高度， 為公司多做 貢獻。首先，在 20 xx20 xx 年的半年工作中，自己在網(wǎng) 絡管理、 維護 工作中的各 項技能都有了很 大的提高。工作中遇到 實際問題 的處理能力有了很大的提高，同 時在網(wǎng) 絡維護工作中也 對 整個通信 維護方面的

19、知 識有了更深刻全面的理解，而 這些通過實際工作所 獲得的能力， 給 自己以后的工作 積累了寶 貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。其次，在工作中 難免會遇到各式各 樣的問題和困難! !在遇到問題時，首先找出 問題的 本質，然后找出最佳的方法去解決 問題; ;在遇到困 難的時候，不是一味的去 強調(diào)困難的難度 系數(shù)，而是用 積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有 問題、有困 難的事 情，努力去 處理它、克服它。在 這整個過程中， 對我自身而言，都是一個學 習的過程! !解 決問題和克服困 難的同時，自己的 綜合工作能力，得到很大的提高。由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離 職，因此自 1111

20、 月份開始內(nèi)勤 這一職務 由我擔任。 因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我 經(jīng)過上網(wǎng)和 請教一些有 經(jīng)驗的同事搜集 總 結了一下內(nèi)容。內(nèi)勤工作是一 項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有 協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的 紐帶作用， 內(nèi)勤位 輕責重，既要完成事 務管理、文 書處理、 綜合情況、填寫 報表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成 領導臨時 交辦的工作， 還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作 用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必 須具有強烈的事 業(yè)心、高度的 責任感 和求真務實的工作 態(tài)度，具有較高的政治素 質和業(yè)務能力，熟悉 業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有 較 寬的知識面和合理的知 識結構

21、以及嚴謹干練的工作作 風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利 的思想境界。 結合這段時間的內(nèi)勤工作 經(jīng)歷，我想 談幾點認識。要堅持做到五勤，切 實履行 崗位 職責一是眼勤。內(nèi)勤每天 閱讀 文件，翻看檔案， 查閱材料。看文件、材料不能像 過眼云煙， 毫無印象。要 認真看， 對上級的文件要反復看， 領會精神，吃透方 針、政策， 記住 術語 ， 明確任務; ;對下面的工作 報告要細閱全文，掌握工作 進展，熟悉情況，看出 問題，以利指 導; ; 對有關部 門的文件、材料著重學 習經(jīng)驗和做法，取彼之 長，補已之短。 對各類業(yè)務報 表要 認真閱讀填表說明，掌握填 報方法和填 報時間、要求。二是手勤。在工作上 積

22、極主動，做好各 項工作記錄 和資料的積累， 對看到的情況、 問 題、數(shù)據(jù)、工作 進 展，都要根據(jù)需要分 別摘錄。三是嘴勤。在 處理日常事 務工作中，要多 動口向 業(yè)務 部 門和其他同事 請教，對不清楚 的情況、 細節(jié) 、一件事的著落，要勤 問、勤打聽、勤催 辦，超越 職權范圍的要及 時向領導 請示，不能隨自己的意志去 辦，隨 時 向同事和群眾多 動口了解各方面的工作情況， 實事求 是，及 時全面地向 領導和上 級匯報。四是腿勤。要 結合實際，經(jīng)常開展 調(diào)查工作，熟悉掌握各 項工作動態(tài)，要與外勤和有 關業(yè)務 部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各 項工作。五是腦勤。對各類業(yè)務報 表，要 認

23、真分析，所填 報表與上年、上月和其它表冊之 間有 沒有關聯(lián)性，同一表中 欄與欄、項與項之間有沒有 聯(lián)系。對收集的信息，要 動腦 分析研究， 采取 歸納、比 較、判斷、推理和分析，注意摸索、 積累和總結 工作經(jīng)驗 ，善于學會 觀察分 析各種社會 現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析、研究 專項整治動態(tài)，注意 發(fā)現(xiàn)問題 ，養(yǎng)成 勤于思考、善于思考的 習慣，做到“沉靜以深思 ”才能逐 漸提高自己的工作水平?？偠灾?，內(nèi)勤 這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能 鍛煉 自己也能展示自己， 只要不斷加 強自身的政治思想素 質、作 風素質、業(yè)務素質和心理素 質的修養(yǎng)，切 實履行好 內(nèi)勤工作 崗位 職責 ，持之

24、以恒地做到 “五勤”，不斷開拓 創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。存在問題 ：目前最大的 問題 是要不斷開拓 創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和 實際工作中，就是要 緊緊圍繞 抓基層、打基礎、苦練基本 功這一中心，不斷探索和 總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施， 實事求是， 積極 進取，勇于開拓，把握 規(guī)律性，富于 創(chuàng)造性，不斷開拓 創(chuàng)新工作新 舉措，使基 層的各 項工 作措施及策略隨著工作的 變化而 變化，內(nèi)勤工作就能 發(fā)展和突破。剛剛走出校門的我，走 進社會，走 進工作。對我來說，一切都是 嶄新的，對環(huán)境的適 應， 對工作的理解每天都有所不同。 經(jīng)過 兩月的工作，使我少了些 許幼稚

25、，多了幾分成熟 少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波 勞碌; ;少了些許純真快樂，多了幾分 責任在身辦公室行政內(nèi)勤工作 對于我來說是一份新的挑 戰(zhàn)。經(jīng)過 兩月來的摸索，我逐 漸熟悉并 適應了自己的工作 崗位，逐漸形成了自己 對辦公室行政工作的一些 認識和看法。作 為公司 六部一室中唯一的非 業(yè)務類 部門，辦公室在公司中起著溝通上下、 協(xié)調(diào) 左右、聯(lián)系各方、 照應內(nèi)外的作用。辦公室是一個 單位里工作最 雜、最繁瑣、和領導最近、和 員工利益關系最密切的部 門， 因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對 于剛剛 參加工作的我來 說， 現(xiàn)階段的任 務就是多學 習，多思考，將 領導交予的任 務做實做細， 擴展知 識面，盡快使自己 成熟起來。 現(xiàn)將任職以來的情況 總結 如下：一、工作 總結（一）努力做好行政管理工作1.1. 為加強公司管理，工作以來，制定并下