公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年度工作總結(jié)范例

1、公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年度工作 總結(jié)范例 工作總結(jié)，以年終總結(jié) 、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作 總結(jié)就是把一個(gè) 時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系 統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并 分析成 績(jī)的不足，從而得出引以 為戒的 經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是 對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工 作進(jìn)行理性的思考。下面就是小 編給大家?guī)?lái)的年度工作 總結(jié)范例， 歡迎大家閱讀! 20 xx 年即將過(guò)去，在這一年的 時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收 獲， 臨近年 終，對(duì)銷(xiāo) 售部的工作做一下 總結(jié)。目的在于吸取教 訓(xùn)，提高 銷(xiāo)量，以至于把工作做 的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我 對(duì)

2、一年來(lái)的工作 進(jìn) 行簡(jiǎn)要 的總結(jié)。 在 20 xx 中， 堅(jiān)決貫徹 xx 廠家的政策。學(xué) 習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù) ，公司 產(chǎn)品的核心 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市 場(chǎng)部共同策劃宣 傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如 ;廣播電臺(tái)、 報(bào)刊雜志等，使我 們公司的知名度在太原市 場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部 門(mén)全體員工累計(jì)發(fā) 短信三萬(wàn)余條， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了 詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流 程、團(tuán)隊(duì)文化等。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我 們做的還有 很大的差距。 從銷(xiāo)量上看，我 們的工作做的是不好的， 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 的確很不理想。 客觀上的一些因素 雖然存在，在工作中其他

3、的一些做法也有很大的 問(wèn)題，目前 發(fā)現(xiàn)銷(xiāo) 售部有待解決有主要 問(wèn)題 有以下幾點(diǎn)： 1. 銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主 動(dòng)性，懶散，也就是常 說(shuō)的要性不 強(qiáng)。 2. 對(duì)客戶關(guān)系 維護(hù)很差 銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客 戶留資率、基 盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的 時(shí)間里，總共八個(gè) 銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20 余個(gè)，手中的意向客 戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看 銷(xiāo)售 顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活 動(dòng)邀約客戶、很不理想。 導(dǎo)致有些活 動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。 3. 溝通不 夠深入 銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的 過(guò)程中，不能把我 們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的 傳達(dá)給客戶， 了解客 戶的真正想法和意 圖;對(duì)客戶提出的一些 問(wèn)

4、題 和要求不能做出迅速的反 應(yīng)和正確的 處 理。在和客 戶 溝通 時(shí)不知道客 戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒 絕之 后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失 誤。 4. 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目 標(biāo)和詳細(xì)的 計(jì)劃 銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作 總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作 處于放任自流的狀 態(tài)，工作 時(shí)間 沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 5. 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、 業(yè)務(wù)知識(shí)不高 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作 計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè) 務(wù)能力和形象、素 質(zhì)還 有待提高。 我認(rèn)為公司明年的 發(fā)展是與整個(gè)公司的 員工綜合素質(zhì)、公司的 戰(zhàn)略方針、廠家的政策 扶持、和個(gè)

5、人的努力是分不開(kāi)的。提高 執(zhí)行力的 標(biāo)準(zhǔn)，建立一支 “亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè) 好的工作 習(xí)慣是我們工作的關(guān) 鍵。我們銷(xiāo)售部在 20 xx 年有信心，有決心 為公司再 創(chuàng)新的 輝煌! 一、市 場(chǎng) 分析 市場(chǎng)是良好的，形 勢(shì)是嚴(yán)峻的。通 過(guò)今年自主品牌汽 車(chē) 的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì) 調(diào)整 應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作 為的一年，我 們一定要內(nèi) 強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用 鐵的紀(jì)律，打 造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把 銷(xiāo)售做好，我 們很可能會(huì)失 去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 二、 20 xx 年工作 計(jì)劃 在明年的工作 計(jì)劃中下面的幾 項(xiàng)工作作 為主要的工作來(lái)做： 1. 建立一支熟悉 業(yè)務(wù)，高素

6、 質(zhì)高效率而相 對(duì)穩(wěn)定的 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 人才是企 業(yè)最寶貴的資源，一切的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 都起源于有一個(gè)好的 銷(xiāo)售人員，建立一支 具有凝聚力， 戰(zhàn)斗力、高素 質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通 過(guò)高素質(zhì)高效率的 銷(xiāo)售人 員不但能提高 車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保 險(xiǎn)、上 戶、裝潢等附加 值上一個(gè)新的臺(tái) 階。在明年的 工作中 組建一支和 諧，高效率的 銷(xiāo)售 團(tuán)隊(duì) 作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 2. 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系 統(tǒng)的管理 辦法 銷(xiāo)售管理是企 業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、 見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀 態(tài)。完 善銷(xiāo)售管理制度的目的是 讓銷(xiāo)售人員在工作中 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的 責(zé)任心， 提高 銷(xiāo)售

7、人員的主人翁意 識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 3. 提高人 員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高 銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能 發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題 并能提出自己的看法和建 議，業(yè)務(wù) 能力提高到一個(gè)新的檔次。 4. 建立新的 銷(xiāo) 售模式與渠道 把握好制定好保 險(xiǎn) 與裝潢的 銷(xiāo)售模式，做好完善的 計(jì)劃。同 時(shí)開(kāi)拓新的 銷(xiāo)售渠道，利 用好公司 現(xiàn)有資源做好店內(nèi) 銷(xiāo)售與電話銷(xiāo) 售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。 根據(jù)公司下達(dá)的 銷(xiāo)售任務(wù)，把任 務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè) 銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到 每月，每周，每日 ;并在完成 銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我

8、們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人 員 竭盡全力完成目 標(biāo) 。 5. 顧全大局服從公司 戰(zhàn) 略 今后，在做出每一 項(xiàng)決定前， 應(yīng)先更多的考 慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 各 項(xiàng)業(yè)務(wù) 的處理決斷。工作中出 現(xiàn)分歧 時(shí)，要靜下心來(lái)互相 協(xié)商解決，只要能 經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)、發(fā)揮 特 長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自 覺(jué)把自己置于公司和客 戶的 監(jiān)督之下，勤 奮工作，以身作 則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的 發(fā) 展， 三、再接再 厲 ，迎接新的挑 戰(zhàn) 回首一年來(lái)，我 們銷(xiāo)售部全體 業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié) 作取得了良好的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)， 擺在銷(xiāo)售部面前的路更 長(zhǎng)，困難更大，任 務(wù)更艱巨

9、 我們銷(xiāo)售部全體 業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 20 xx 年發(fā)揮工作的積極性、主 動(dòng)性、創(chuàng)造 性，履行好自己的 崗位職責(zé) ，全力以赴做好 20 xx 的銷(xiāo)售工作，要深入了解 電子行業(yè)動(dòng)態(tài) ，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市 場(chǎng)，為公 司創(chuàng)造更高的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。 時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不 覺(jué) 又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然 歷 歷在目。 營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通 過(guò)內(nèi)部人 員的共同努力，各 項(xiàng)工作都取得了一 定的成績(jī)，并在本年度第二季度被 評(píng)選為優(yōu) 秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué) 習(xí)作如下 總結(jié)： 一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事 項(xiàng) 1. 白坯銷(xiāo)售狀況： 實(shí)際銷(xiāo) 售米數(shù) 2，440 萬(wàn)米，折合米數(shù)

10、 3，265 萬(wàn)米，達(dá)成率 90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達(dá)成率114.4%。 2. 成品銷(xiāo)售狀況：在本部 門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同 時(shí)，成品 銷(xiāo)售也取得了一定的 成效,完成 銷(xiāo)售米數(shù) 36 萬(wàn)米, 銷(xiāo)售額 xx 萬(wàn)元。 3全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù) 556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1, 960 萬(wàn)元,占 總銷(xiāo)售額的14.3%。 4.20 xx 年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在 訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利 潤(rùn)空間, 還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。5.我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如 xxx 布種，能在第一 時(shí)間了解到客 戶的需求 并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的XX確決策下，我

11、科此布種完成 銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米 數(shù) 393 萬(wàn)米， 銷(xiāo)售金額2， 335 萬(wàn)元。 二、 生 產(chǎn)計(jì) 劃科工作事 項(xiàng) 1、 根據(jù)原料價(jià)格、市 場(chǎng)變化情況， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的 訂價(jià)工作。 2、 完成 紡織銷(xiāo) 售高新染整白坯價(jià)格的核算及初 審工作。 3、 完成各 業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的 審核工作。 4、 根據(jù)收集的市 場(chǎng)信息及客 戶需求，完成 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi) 發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種 的推廣 進(jìn)行管理。 三、 來(lái)年的工作重心 1. 營(yíng)銷(xiāo) 科方面 (1) 銷(xiāo)售方面：白坯全年 計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合 3， 600 萬(wàn)米， 銷(xiāo)售額1.2 億元;成品銷(xiāo)售 50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。 (2)

12、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在 訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基 礎(chǔ)上加大對(duì)15d、 20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。 (3) 貨款回收方面： 嚴(yán)格控制超期 貨款，減少 3-6 個(gè)月超期款的 產(chǎn)生。 (4) 人員方面： 進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人 員的工作內(nèi)容和 職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組， 提高各成 員的主人翁意 識(shí)。 (5) 客戶維護(hù)方面：每月制定拜 訪計(jì)劃，做到 對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同 時(shí)做好售 后服 務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。 2. 生產(chǎn)計(jì)劃科方面 (1) 制定定 織布種價(jià)格的核算 標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。 (2) 主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同 時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況

13、， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi) 臺(tái)，并 對(duì)各布種的 庫(kù)存量 進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。 (3) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 提供的開(kāi) 發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后 續(xù)的開(kāi)發(fā) 事項(xiàng)。 四、 對(duì)公司之建 議 1 .建議公司制定高新染整在 紡織廠定 織白坯的核價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 2.建議公司進(jìn)一步完善福利 軌制，比如醫(yī) 療保險(xiǎn)及住房公 積金等，讓員工更有 歸屬感 開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市 場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇， 銷(xiāo) 售部全體人 員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的 銷(xiāo)售工作任 務(wù)，現(xiàn)將本年度工作 總結(jié)。 一、 20 xx 年銷(xiāo)售情況 20 xx 年我們公司在 xx、xx 等展覽會(huì)和發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)

14、雜志推廣后，我公司的 xx 牌 產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客 戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的 認(rèn)識(shí)和了解。 20 xx 年 度老板給銷(xiāo)售部定下 xxx 萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累 計(jì)銷(xiāo)售總額 xxx 萬(wàn)元， 產(chǎn)銷(xiāo)率XX% ,貨款回收率XX%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì) 產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩 負(fù)的是公司全部 產(chǎn)品的銷(xiāo)售， 責(zé)任之重大、任 務(wù)之艱巨，可想而知。建 立一支能征善 戰(zhàn)的高素 質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度 銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。 “工欲善其事， 必先利其器 ”，本著提高 銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人 員必須開(kāi)展職業(yè) 技能培 訓(xùn)，使 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添

15、用了網(wǎng) 絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理 軟件， 銷(xiāo) 售和 財(cái)務(wù) 管理可以清晰的及 時(shí)性反映出來(lái)。我 們銷(xiāo) 售人 員是在 XX 市 XXX 科技有 限公司的培 訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué) 習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必 須持 有職業(yè)道德。老板是率 領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加 強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我 們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增 值。20XX年我學(xué)習(xí)了 XXX內(nèi)部審核 培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家 認(rèn)可的證書(shū)。 這一年來(lái)我 們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識(shí)、方法在我 們公司生產(chǎn)管理中充分 實(shí)踐，其顯示效果是 滿意的。 三、 構(gòu)建 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型 XXX 我

16、公司 產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)， 銷(xiāo)售形 勢(shì)的好壞將直接影響公司 經(jīng)濟(jì)效益的高低。 一年來(lái)， 產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市 嘗培育新市 嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市 場(chǎng)，利用我公 司的品牌度 帶動(dòng)產(chǎn) 品銷(xiāo)售，建成了以 XX 本地為主體， 輻射全省乃之全國(guó)的 銷(xiāo)售網(wǎng) 絡(luò)格局 四、 關(guān)注行 業(yè)動(dòng)態(tài) ，把握市 場(chǎng)信息 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò) 程中所起的作用 越來(lái)越重要，信息就是效益。 銷(xiāo)售部密切關(guān)注市 場(chǎng)動(dòng)態(tài) ，把握商機(jī)，向信息要效益，并把 市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、 規(guī)范化、 經(jīng)?；?。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部通 過(guò)市場(chǎng) 調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)

17、網(wǎng) 絡(luò)等方式與途徑建立了 穩(wěn)定可靠的信 息渠道，密切關(guān)注行 業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集 ;要 根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù) 人員對(duì)國(guó)內(nèi)各 銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 xxxx 年，我部 門(mén)在公司 總經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)與指 導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章 程的要求和部署， 堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破 為重要指 導(dǎo)思想，以保持部 門(mén)工作流程的完 善化，正 規(guī)化，人 員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助 為出發(fā)點(diǎn)， 結(jié)合部 門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困 難，完成了一定的 銷(xiāo)售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門(mén)XXXX年外貿(mào)工作 總結(jié) 如下： 一、 部 門(mén) 基本情況 截止目前，我部 門(mén)

18、 有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 、單證員 、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。 由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理 協(xié)同安排相關(guān)事宜的原 則工作。 自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷 進(jìn)行嘗試更新、更 強(qiáng)、更有 優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó) 際業(yè) 務(wù)化的 貿(mào)易結(jié)算方式。截至 XXXX 年底， 業(yè)務(wù) 范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理 出口 業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到美國(guó)，俄 羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū)， 為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積 累了寶 貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持， 親赴國(guó)外與外商 進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽 談活動(dòng)。并指 導(dǎo)和調(diào)控公司 銷(xiāo)售由原來(lái)的 單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出?創(chuàng)匯、 搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo) 售主旨的 營(yíng)銷(xiāo)理念。靈

19、活多 變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我 進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn) 步 提升。 截止月份，公司直接出口 銷(xiāo)售產(chǎn)品： 其中玩具 XXXX 件;累計(jì)銷(xiāo) 售金 額為： XXXX 美元。 毛毯件 ;累計(jì)銷(xiāo) 售金 額*美元; 代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 二、 以 創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)力 就企業(yè)而言，我國(guó)目前的 優(yōu)秀企業(yè)大都在市 場(chǎng)前景且具一定 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行 業(yè)中， 但處于行業(yè)的中下端位置，不 僅無(wú)暴利可言，甚至利 潤(rùn)稀薄。 這些成熟行 業(yè)技術(shù)發(fā) 展趨勢(shì) 清晰，一般不會(huì)出 現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大 變。同時(shí)， 這些行業(yè)需要巨大市 場(chǎng)作 為載體。中下端的企 業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市 場(chǎng)、爭(zhēng)取市 場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必 須掌

20、控一 定的獨(dú)到 經(jīng)營(yíng) 模式。于是 創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個(gè)部 門(mén)也一樣，要想有更大的 發(fā)展空間和膨脹力度，就必 須拿出更新、更有效 的工作手法。要 創(chuàng)新，要自主的 進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn) 營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的 創(chuàng)新。 方法和手段 對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變 非常重要。尤其我部 門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某 些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒(méi)有最起 碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我 們的操作模式正在成熟和成 長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基 礎(chǔ)上繼承、 發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我 們各項(xiàng)工作的當(dāng) 務(wù)之急。 經(jīng)過(guò)半年多左右的 實(shí)踐和摸索，我部 門(mén)基本確立了加 強(qiáng)對(duì)同行的 學(xué)習(xí)、放眼國(guó) 際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、

21、大膽 實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。 1.積極嘗試 工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。 經(jīng)過(guò)在工作中學(xué) 習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。 總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。 并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助， 結(jié)合本部 門(mén)工作者的努力，大家的成 長(zhǎng)非常顯著，也 有了可喜的成 績(jī);但是工作中的失 誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽 視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象 戰(zhàn)場(chǎng) 更像舞臺(tái)。 輕重緩急非常注重 業(yè)務(wù) 人員 的自主工作性。而 這一點(diǎn)也 是我 們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái) 發(fā)展所必需面 對(duì)的問(wèn)題。 在上述基本工作狀況的基 礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要 進(jìn)一步完善、和引 導(dǎo)部 門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加

22、強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成 員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提 高自身 業(yè)務(wù) 水準(zhǔn)的前提下，幫助和指 導(dǎo)部門(mén)成員的成 長(zhǎng)。使我部的 發(fā)展前景更 為廣闊。 2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積 累，及 時(shí)掌握信息新 動(dòng)態(tài)。 查漏補(bǔ)缺將是我 們今后的基本工作方 針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同 業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)， 圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn) 問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結(jié)、交談等形式，去 綜合總結(jié)，分類整理。依 次來(lái)掌握了大量參考 資 料。如外 貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) （配合公司整體 銷(xiāo)售工作 ）、出口退稅、外 匯核銷(xiāo)，管件 資料等等。通 過(guò)該類 工作，使我 們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地 對(duì)今后工作奠定基 礎(chǔ)， 為各項(xiàng)工作的 順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我 們有針對(duì)、

23、有層次地提高工作效率和水 平。 同時(shí)，在今年通 過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體 驗(yàn)之后，在今后的工作中，我 們更應(yīng)該加 強(qiáng)利用。并及 時(shí)獲 取來(lái)自國(guó)外或行 業(yè)當(dāng)中的最新 動(dòng)態(tài) ，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好 的配合公司的運(yùn) 營(yíng) 。 三、 繼續(xù) 建立健全 進(jìn)出口部的各 項(xiàng)規(guī) 章制度，努力做到管理和工作有章可 尋、有章可 依。 完善合理的 規(guī) 章制度是日常工作的基 礎(chǔ) 和保障，我部在不斷 總結(jié) 以往工作 經(jīng)驗(yàn) 的基 礎(chǔ) 上， 繼續(xù)將建立和完善各 項(xiàng)制度。 xxxx 初中，我提出制定了 xxxx 進(jìn)出口有限公司管理 制度大 綱，客 戶開(kāi)發(fā)計(jì) 劃周報(bào)表，客 戶聯(lián)系日 報(bào)表等制度，但因在制定的 過(guò)程 中人員

24、的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的 執(zhí)行下去。XXXX年下半年，我部 門(mén)將在此 基礎(chǔ)上進(jìn)一步落 實(shí)下去。一方面 為規(guī)范管理制度，一方面 為保障工作程序的 層次和正 規(guī)化。 并且能切 實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推 諉等有欠積極的工作行 為。 四、立足能力 訓(xùn)練，加 強(qiáng)外貿(mào)接單工作。 目前，因 為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在 擴(kuò)大外單的程度上受阻， 過(guò)去的一段 時(shí)間 和現(xiàn) 在，整個(gè)部 門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加 強(qiáng)公司外 單的獲取量。 五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) ，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。 第一，不斷充 實(shí)，努力加 強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 建設(shè)。團(tuán)隊(duì) 成員的整體運(yùn)作性，充分能 夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán) 隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在 諸多實(shí)踐中也 說(shuō)明了共同努力的力量和 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我 也就不 長(zhǎng)篇累 牘。 第二，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好 帶頭羊的工作。部 門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì) 工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其 貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相 對(duì)較長(zhǎng)，要求相 對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量 相對(duì)較大的運(yùn)作 組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求 嚴(yán)格。因此，作 為部門(mén)